Arne Düsterhöft

Zehn Minuten mit der Freundin in Österreich telefoniert und schon ist man 20 Euro ärmer – und das mit einem ganz normalen Handytarif. Damit ist ab dem 15. Mai, also nächsten Mittwoch, grundsätzlich Schluss. Das Europäische Parlament deckelt die Kosten für Telefonate in andere EU-Länder auf 19 Cent pro Minute und für SMS auf 6 Cent, jeweils plus Mehrwertsteuer….

Rein statistisch liegen bei Ihnen mindestens drei Handys ungenutzt herum. Vielleicht als „Ersatzhandys“? Ungewiss, ob sie je wieder eingeschaltet werden. Dabei könnten hundert Euro und mehr in der Schublade schlummern – und langsam vor sich hin schrumpfen. Denn je älter Ihr Smartphone wird, desto weniger bekommen sie dafür, wenn Sie Ihr Handy verkaufen. Am bequemsten ist es, das Handy per…

Mit dem einen Tarif telefonieren Sie besonders günstig, beim anderen zahlen Sie nichts fürs Internet. Zu schade, wenn Sie sich zwischen den beiden entscheiden müssen. Mit einem Dual-Sim-Handy können Sie die Vorteile beider Tarife miteinander verknüpfen. Bei den meisten Allnet-Flat-Tarifen sind Telefonie und Internet zu einem Standardpaket zusammengeschnürt. Doch wenn Sie unterwegs nur ab und an mal einen Artikel lesen oder…

Wann haben Sie zuletzt nachgeschaut, ob Ihr Internettarif noch auf der Höhe der Zeit ist? Bevor oder nachdem Sie Ihren Keller das letzte Mal entrümpelt haben? Den Festnetzvertrag (Telefon und Internet) zu prüfen, gehört zu den Aufgaben, die man gern vor sich herschiebt – obwohl sie schrecklich sinnvoll wären: Schnell mal 120 Euro im Jahr springen für Sie heraus. Das sparen Sie…

Im Prinzip ist die Bestellhotline eine komfortable Möglichkeit, einen neuen Vertrag abzuschließen oder in einen günstigeren Tarif zu wechseln: Anstatt sich selbst durch die Tarifdetails zu wühlen, erklären Sie am Telefon, was Sie brauchen, und der Mitarbeiter am anderen Ende der Leitung sucht das passende Angebot heraus. Allerdings ist die Bestellhotline in erster Linie am Verkauf lukrativer Verträge interessiert…

Keine lange Wartezeit in der Schleife, sofort meldet sich ein Mitarbeiter am Telefon, der freundlich und kompetent Ihr Problem löst. So etwa sollte der Kundendienst sein. Mit der Realität hat das wenig zu tun. Deshalb hier unsere Tipps, wie Sie gut durch das Hotline-Gespräch kommen. 1. Der Ton macht die Musik Auch wenn Sie vielleicht lange warten mussten und genervt sind,…

Warum es praktisch ist, Handys gebraucht zu kaufen Schnellerer Prozessor, knalligeres Display, bessere Kamera – jedes Jahr finden die Smartphone-Hersteller einen neuen Grund, warum wir wieder ein Handy kaufen sollen. Ein teures Vergnügen: 424 Euro kosteten die neuen Handys im Schnitt. Doch Smartphones werden nicht jedes Jahr neu erfunden. Wenn Sie ein paar Kratzer nicht abschrecken, kommen Sie mit einem gebrauchten…

Schlecht erreichbar, miese Lösungen – der telefonische Kundendienst kommt nicht gut weg bei den Kunden. Fast jeder fünfte Anrufer macht schlechte Erfahrungen mit der Hotline. Mit unserer neuen Serie wollen wir Ihnen zeigen, wie Sie mit Ihrem Anliegen leichter zum Ziel kommen. Teil 1: So kommen Sie schnell zum passenden Ansprechpartner durch. 1. Seien Sie gut vorbereitet Es ist verführerisch, spontan…

Schlange stehen, durch 1.000 Angebote klicken, Pakete abholen, Menschenmassen – Shopping in der Weihnachtszeit ist immer etwas stressig. Egal ob Sie online oder im Laden kaufen. Damit sich wenigstens die finanzielle Belastung in Grenzen hält, haben wir ein paar vorweihnachtliche Einkaufstipps für Sie. Online-Shops spielen derzeit besonders stark mit den Preisen. Durch ständige Preisänderungen sind scheinbare Schnäppchen von tatsächlichen nur…

Auch in diesem Jahr geht die Telekom wieder als Sieger aus den Netztests hervor – knapp gefolgt von Vodafone. O2 landet wieder auf Platz drei, holt aber stark auf. Das zeigen die unabhängigen Untersuchungen der Fachzeitschriften Chip und Connect. Das Handynetz von O2 kann in größeren Städten mittlerweile gut mithalten. Das liegt auch daran, dass die vormals unabhängigen Netze von…

Kommende Woche beginnt wieder die jährliche Rabattschlacht rund um den „Black Friday“, der aus den USA zu uns rübergeschwappt ist. Bereits am Montag beginnt bei vielen Händlern die „Cyber Week“, die am Schwarzen Freitag ihren Höhepunkt erreicht und am 26. November mit dem „Cyber Monday“ endet. Damit Sie nicht auf Lockangebote hereinfallen, haben wir ein paar Tipps für die Schnäppchenjagd…

Diese Woche begann das Wintersemester: Auch wenn die ersten Tage an der Uni oder Hochschule aufregend und manchmal auch chaotisch sind, sollten Sie Ihre Finanzen nicht aus dem Blick verlieren. Falls Sie selbst nicht (mehr) studieren, aber einen Studenten oder eine Studentin kennen, leiten Sie diesen Newsletter doch weiter! Hier sind unsere Tipps für alle Studierenden: Woher soll das Geld…

Ab heute präsentiert die Internationale Funkausstellung (Ifa) in Berlin wieder die allerheißeste Technik. Aber was von all dem können Sie wirklich brauchen? Und wo können Sie sparen bei TV, Handy und Co.? 478 Euro lassen wir uns ein Smartphone im Schnitt kosten, 50 Euro mehr als im Vorjahr. Viel Geld – auch wenn das Smartphone für viele zum Computer Nummer…

Ein neuer Job ist immer eine Herausforderung. Das gilt besonders für den ersten Job. Jetzt im August und September starten die meisten in ihre Ausbildung. Manche Azubis müssen mit 600 Euro auskommen. Das kann ganz schön eng sein. Falls Sie Unterstützung brauchen für die erste eigene Wohnung, greift vielleicht das Arbeitsamt mit der Berufsausbildungsbeihilfe unter die Arme. Als Berufsschüler ohne eigenes…

Jahrelang haben wir gepredigt, dass Windows-Nutzer einen zusätzlichen Virenscanner installieren sollen. Entweder einen kostenlosen oder sogar einen kostenpflichtigen. Den können Sie sich ab sofort sparen! Denn mittlerweile reicht das Programm, das bei jedem neueren Windows-PC mit dabei ist: der Windows Defender. Im aktuellen Vergleich der renommierten Magdeburger Sicherheitsspezialisten von „AV-Test“ erreichte der Windows Defender die Bestnote bei der Schutzfunktion. Auch…

Gerade bei kleineren Krediten achten die wenigsten auf einen optimalen Zins. Vielleicht kennen Sie das. Und bei größeren Krediten, zum Beispiel für ein neues Auto, wollen Verkäufer oft mit niedrigen Raten auftrumpfen – doch das dicke Ende kommt zum Schluss. Denn bei Autokrediten wird häufig eine letzte hohe Rate fällig; in Summe sind solche Kredite meist zu teuer. Kein…

Schrecken Sie auch davor zurück, den Handyvertrag zu wechseln, weil Ihre gewohnte Rufnummer verlorengehen könnte? Oder weil es zu kompliziert ist, die Handynummer zu einem anderen Anbieter mitzunehmen? Dann sind Sie nicht allein. Wir wissen aus Kommentaren und Lesermails, dass die Mitnahme der Rufnummer viele Finanztip-Leser davon abhält, ihren alten, teuren Handytarif endlich zu kündigen. Dabei lässt sich eine Katastrophe…

*Update* Uns haben verschiedene Leserhinweise erreicht, dass der Tarif aus unterschiedlichen Gründen über die Hotline nicht gebucht werden konnte. Auf abermalige Nachfrage hat uns die Pressestelle der Telekom nun mitgeteilt, dass der Tarif seit dem 1.6.2018 eingestellt ist. Vergangene Woche bestätigte uns der Kundendienst noch, dass der Tarif verfügbar sei. Mit Fahrrad und Zelt an die Ostsee, mit dem Bulli in…

„Jetzt kann mit 500 Mbit/s gesurft werden“ – so schnell kann das LTE-Netz sein, wirbt Vodafone. Auch die Telekom („bis zu 300 Mbit/s“) und Telefónica („225 Mbit/s“) preisen Traumwerte an. Glaubt man diesen Versprechen, wären Smartphone-Kunden mobil zehn bis zwanzig Mal schneller im Internet unterwegs als mit einem typischen DSL-Anschluss zu Hause. Und der wäre dann auch schon flott. Doch…

„0 Prozent, 99 Euro Rate, keine Anzahlung, 4 Jahre Garantie.“ Und daneben das Foto eines schmucken Stadtflitzers. Verlockend für jeden, der ein neues Auto sucht. Für den Traum eines Neuwagens sind viele bereit, Schulden zu machen: Vier von zehn Kunden nehmen einen Kredit auf. Doch Vorsicht: Im Rundum-sorglos-Paket vom Autohaus lauern Fallen – und versteckte Kosten. Null Prozent sind nicht null…