Daten löschen: So klappt auch der nächste Stromwechsel mit Bonus

10 Kommentare

1. Sehr geehrte Frau Rutschmann,

   die Fa. Vattenfall informiert derzeit ihre Kunden über ihre ergänzten und erweiterten Regelungen zum Datenschutz. Insbesondere wird auf folgende Ergänzung hingewiesen:

   „2.3.1.3 Optionale Vertragsablehnung bei Vielfach-Bonuszahlungen
   Ihre personenbezogenen Daten werden – neben der Speicherung zu den Zwecken der Aufbewahrung und Dokumentation – auch zum Zwecke der Verhinderung von mehrfach wiederholter Inanspruchnahme von Bonusvertragsabschlüssen pro Lieferstelle verarbeitet. Dies kann einen Zeitraum von fünf Jahren betreffen. Wenn in dieser Zeit an der betreffenden Lieferstelle mit Ihnen bereits zwei oder mehr Sonderverträge mit Bonusanspruch geschlossen oder mehr als 500 Euro Bonus an Sie ausgezahlt wurden, können wir eine erneute Vertragsanfrage ablehnen. Eine solche Ablehnung von Vertragsanfragen ist ebenfalls möglich, wenn an der Lieferstelle in den letzten 25 Monaten bereits drei oder mehr verschiedene Bonusverträge bestanden oder mehr als 500 Euro Bonus ausgezahlt wurden. Um diese Überprüfung vornehmen zu können, ist die Speicherung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Vertragsdaten erforderlich und insoweit zur Durchführung des zwischen uns aufgrund des Vertrages auch nach den Stromlieferungen bestehenden Verhältnisses zulässig. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.“

   Dies sei mit der Hamburger Datenschutzbehörde abgestimmt, obwohl diese in ihrer Presseveröffentlichung vom 24.09.2021 zum Thema „Bußgeld gegen Vattenfall Europe Sales GmbH verhängt“ darauf hinweist, dass der Datenabgleich von sogenannten „Bonushoppern“ in der DSGVO nicht ausdrücklich geregelt ist und keine eindeutigen rechtlichen Regelungen existieren. (https://datenschutz-hamburg.de/pressemitteilungen/2021/09/2021-09-25-vattenfall2)
   Ob eine Speicherungsdauer von 5 Jahren verhältnismäßig ist, erscheint fraglich. Es sollte Aufgabe des Gesetzgebers sein, hier für Klarheit zu sorgen.

   MfG
   W. Seidlitz

2. Sehr geehrte Frau Rutschmann,

   das Begehren nach Löschung der persönlichen Daten bei einem Energieversorger hat doch hauptsächlich den Zweck, dass dieser Energieversorger bei einem neuen Antrag nicht weiß, ob der Antragsteller bereits früher Kunde bei dem Energieversorger war. Sonst wäre das Begehren ziemlich sinnlos. Die Erfahrung zeigt jedoch, dass die Energieversorger auf den Datenlöschantrag mit einer kryptischen Antwort reagieren und bei einem erneuten Antrag auf Energielieferung den Antragsteller ablehnen, also seine Daten nicht vollständig gelöscht haben. Deshalb halte ich den Datenlöschantrag für ein stumpfes Schwert, das die Mühe nicht lohnt, leider.

3. Hallo,
   mein Stromanbieter (Stadtwerke Flensburg) will nach der Kündigung meine Daten erst nach der „gesetzlichen Frist“ von 10 Jahren löschen!! Kann/darf das sein?

   Original Text:
   Sie verlangen die Löschung Ihrer im Rahmen des Liefervertrages erfassten personenbezogenen Daten. Grundsätzlich sind nach der EU-Datenschutzgrund-Verordnung (DSGVO) personenbezogene Daten zu löschen, wenn diese nicht mehr benötigt werden. Anstelle der Löschung kann eine verordnungskonforme Anonymisierung oder Pseudonymisierung von Daten erfolgen, sofern einer vorgeschriebenen Löschung besondere Gründe entgegenstehen. Solche Gründe können gesetzlich, satzungsmäßig oder vertraglich festgelegte Aufbewahrungsfristen sein, aber auch ein etwaiges schutzwürdiges Interesse des Betroffenen nach Art. 17 Abs. 3 lit. e, wenn Ihnen zum Beispiel Beweismittel verloren gingen. Ferner geben die Vorschriften des Energiewirtschaftsgesetzes und der jeweiligen energierechtlichen Verordnungen oder die Bestimmungen des Steuerrechts und der Abgabenordnung vor, dass Daten auch nach Beendigung eines Liefervertrages noch zur Verfügung stehen müssen (Art. 17 Abs. 3 lit. b DSGVO).

4. Welchen Weg empfehlen Sie, um den Strom- oder Gasanbieter aufzufordern, meine persönlichen Daten zu löschen?

   -Postbrief?
   Einschreiben?
   -eMail?
   -Über das Konto beim Anbieter?

   1. Lieber Leser,
      eine E-Mail genügt in der Regel, am besten an den Datenschutzbeauftragten im Unternehmen adressieren, sofern die Adresse bekannt ist. Ab neun Mitarbeitern muss ein Energielieferant einen Datenschutzbeauftragten haben.
      Viele Grüße
      Ines von Finanztip

5. Hallo,

   ich habe den Musterbrief von Stiftung Warentest genutzt (https://www.test.de/Energieversorger-wechseln-Wenn-der-Versorger-Sie-als-Kunde-ablehnt-5493684-5493820/) und erhielt folgende Antwort von der Energie.Manufaktur aus Dresden:

   „Soweit wir Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO verarbeiten, z.B.
   um gegebenenfalls rechtliche Ansprüche geltend machen zu können, erfolgt dies unter
   besonderer Abwägung Ihrer schutzwürdigen Interessen. Gegen diese Abwägung steht Ihnen
   das Widerspruchsrecht nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO zu, welches jedoch voraussetzt, dass
   besondere Gründe vorliegen. Wir bitten Sie deshalb, Gründe darzulegen, die sich aus Ihrer
   besonderen Situation ergeben und gegen die Verarbeitung im Rahmen unseres berechtigten
   Interesses sprechen.“

   Was antworte ich denn da?

   Freue mich über einen Tipp.

   Gruß,
   Erkan

   1. Hallo Erkan,

      bitte wende Dich mit dieser Frage an die Stiftung Warentest. Da Du ihren Musterbrief genutzt hast, können sie Dir in dieser konkreten Situation besser weiterhelfen.

      Grüße

      Deine Finanztip-Redaktion

6. Ich habe Ihren Musterbrief für einen Löschauftrag bei Mainova verwendet und eine Antwort mit dem im Artikel zitierten Schlusssatz erhalten.

   „Zugriff zu den Daten haben, nur noch autorisierte Mitarbeiter des Unternehmens.“

   Das klingt für mich sehr unspezifisch weil nicht klar daraus hervorgeht das nur die Buchhaltung autorisiert ist. Halten Sie diese Antwort/Beschränkung für ausreichend?

   1. Das würde mich auch interessieren.

   2. Lieber Leser,
      ob damit nur die Buchhaltung oder auch Mitarbeiter anderer Abteilungen gemeint sind, ist allein anhand des zitierten Satzes leider schwer zu sagen. Gibt es weitere Anhaltspunkte im Schreiben des Unternehmens?
      Viele Grüße
      Ines von Finanztip

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