Angepinnt Stromanbieterwechsel - Abschlag Abzocke bei Immergrün / 365 AG

    • Hi zusammen!

      Ich habe mal unsere Energie-Expertin Ines gefragt und soll Euch Folgendes ausrichten:

      Hallo tzop und ir.melin,
      1. Die BEV verrechnet Guthaben/Nachzahlungen nicht mit dem Neukundenbonus. Dass sie das nicht machen, ist deren Geschäftspolitik. Es wäre natürlich auch möglich, die Beträge zu verrechnen.
      2. Wann der Neukundenbonus gezahlt wird, ist nicht exakt definiert. Die BEV nennt dafür keine Frist. Uns sind Kunden bekannt, denen der Bonus nach 3 Wochen gezahlt wird, andere warten 3 Monate. Grundsätzlich ist das Unternehmen laut Vertrag aber verpflichtet, den Bonus zu zahlen. Wenn das Unternehmen auf eine Zahlungsmahnung nicht reagiert, kann der Kunde die Schlichtungsstelle Energie anrufen. Diese kann ein Schlichtungsverfahren einleiten.
      3. Guthaben sind grundsätzlich unverzüglich auszuzahlen. Guthaben sind die Beträge, die die entstandenen Kosten übersteigen. Auch der 12. Abschlag ist ein Guthaben, auch wenn er auf der Abrechnung nicht unter den gezahlten Leistungen aufgeführt wird. Wenn der Versorger einer Zahlungsaufforderung nicht nachkommt, kann sich der Kunde wieder an die Schlichtungsstelle Energie wenden oder einen Mahnbescheid bei Gericht beantragen.

      Habt Ihr noch weitere Fragen?

      LG Anika S.
    • Hallo, nachdem ich an 365 AG (immergrün) den Kündigungstermin per "Einschreiben mit Rückschein" richtiggestellt hatte, hat es funktioniert. Offensichtlich ist es juristisch nicht von Belang ob der Kündigungstermin bestätigt wird, sondern dass die ordnungsgemäße Kündigung nachgewiesen werden kann. Die Abrechnung und Auszahlung der Rabatte hat dann funktioniert. Mein Stromvertrag bei immergrün läuft im September auch aus. Da werde ich gleich mit Einschreiben arbeiten.
      Gruß
      Verrom
    • Ich kann eine andere Variante bzgl. Immergrün bieten:
      Ich wollte vor 2 Wochen über CHECK24 zu Immergrün wechseln (hatte die Beiträge hier noch nicht gelesen; dies ist auch mein erster eigener Beitrag hier im Forum). Dann kam Anfang dieser Woche folgende Mail (Auszug):

      -------------------------------------------------------------------------------
      "...
      vielen Dank für Ihren Antrag auf eine Strombelieferung.

      Ihre Zufriedenheit ist für uns das Wichtigste. Wir sehen es deshalb als selbstverständlich an, dass wir rechtzeitig handeln, wenn eine Beauftragung mal nicht so gelingt, wie es unserem eigentlichen Standard entspricht. Unsere Bemühungen, Sie zur Belieferung bei Ihrem Netzbetreiber anzumelden und die entsprechenden Daten auszutauschen, haben nicht zum Abschluss der Bearbeitung geführt. Die Belieferung zu Ihrem Wunschtermin kann deshalb bedauerlicherweise von uns nicht garantiert werden.

      Ihr Interesse, rechtzeitig in die Versorgung mit günstiger Energie zu wechseln ist für das weitere Vorgehen maßgeblich.
      Um es Ihnen zu ermöglichen, einen ganz neuen Antrag auf eine Strombelieferung zu stellen, werden wir Ihren Auftrag bei uns beenden.

      Bedauerlicherweise kommt es im Zusammenspiel von mehreren Energieversorgern und dem jeweiligen Netzbetreiber manchmal zu Fehlern in der Abstimmung oder der Datenübertragung. Bei dieser Art von Komplikation kann die Fehlersuche zeitaufwändig sein. Da wir die Belieferung zu einem bestimmten Termin garantieren möchten, können wir Aufträge mit Terminunsicherheiten nicht weiterbearbeiten."
      ------------------------------------------------------------------------------

      Das Ganze ist von vorn bis hinten gelogen.
      Ich habe 10 Tage lang die Angebote bei CHECK24 verfolgt und dann einem Tag zugeschlagen, als die Kosten bei Immergrün etwa 20 € niedriger waren als an den übrigen Tagen bei Immergrün. Das war offensichtlich ein Fake-Angebot, zu dem sie nicht wirklich abschließen wollten. Alternativ könnte natürlich sein, dass sie mit mir als jährlichem Wechsler keinen Vertrag abschließen wollten - wenn sie das mit dem häufigen Wechseln denn irgendwoher wussten.

      Bei CHECK24 sagten sie mir übrigens, dass sie noch nie von einem verweigerten Wechsel gehört hätten - außer aus Bonitäts-Gründen.

      Michael
    • Vattenvall hatte beim Wechsel zu einem anderen Versorger den Zählerstand nicht angefordert, und den Zählerstand zu meinen Ungunsten geschätzt. So konnte ich über einen Zeitraum von 3 Monaten nicht vom günstigeren Tarif profitieren. Immer alles nachkontrollieren geht mir aber auf den Senkel. Und als Streithansel möchte ich nicht gelten.
      Gruß

      Altsachse
    • Anika S. schrieb:

      Hi zusammen!

      Ich habe mal unsere Energie-Expertin Ines gefragt und soll Euch Folgendes ausrichten:

      Hallo tzop und ir.melin,
      1. Die BEV verrechnet Guthaben/Nachzahlungen nicht mit dem Neukundenbonus. Dass sie das nicht machen, ist deren Geschäftspolitik. Es wäre natürlich auch möglich, die Beträge zu verrechnen.
      2. Wann der Neukundenbonus gezahlt wird, ist nicht exakt definiert. Die BEV nennt dafür keine Frist. Uns sind Kunden bekannt, denen der Bonus nach 3 Wochen gezahlt wird, andere warten 3 Monate. Grundsätzlich ist das Unternehmen laut Vertrag aber verpflichtet, den Bonus zu zahlen. Wenn das Unternehmen auf eine Zahlungsmahnung nicht reagiert, kann der Kunde die Schlichtungsstelle Energie anrufen. Diese kann ein Schlichtungsverfahren einleiten.
      3. Guthaben sind grundsätzlich unverzüglich auszuzahlen. Guthaben sind die Beträge, die die entstandenen Kosten übersteigen. Auch der 12. Abschlag ist ein Guthaben, auch wenn er auf der Abrechnung nicht unter den gezahlten Leistungen aufgeführt wird. Wenn der Versorger einer Zahlungsaufforderung nicht nachkommt, kann sich der Kunde wieder an die Schlichtungsstelle Energie wenden oder einen Mahnbescheid bei Gericht beantragen.

      Habt Ihr noch weitere Fragen?
      ja, die BEV schuldet mir knapp 200.- Neukundenbonus und ich habe vor 5 Wochen etwas über 140.- durch eine Lastschrift nachgezahlt. Kann ich statt die Schlichtungsstelle anzurufen und zu hoffen das es klappt, auch die Lastschrift der BEV widerrrufen? Dann ihnen mitteilen, sie dürfen es verrechnen und wenn ich Glück habe bekomme ich noch die knapp 50.- und wenn nicht habe ich zumindest die 140.- gerettet?

      Lieber den Spatz in der Hand als ....
    • Kater.Ka schrieb:

      Ich wechsle am Wochenende Gas von Mainova zu e-wie-einfach.
      Wechsel hat soweit geklappt.Abrechnung von Mainova kam zügig (3 Wochen) nach Übermittlung des Zählerstandes. Ärgerlich fand ich dass das Restguthaben per Verrechnungsscheck kam, da dies einen papiergebundenen Bankbesuch sowie eine prozessimmanente Zahlungsverzögerung bedeutete.

      Den Sofortbonus von neuen Versorger e-wie-einfach bekam ich wie vertraglich vorgesehen nach 60 Tagen überwiesen.
    • tzop schrieb:

      ja, die BEV schuldet mir knapp 200.- Neukundenbonus und ich habe vor 5 Wochen etwas über 140.- durch eine Lastschrift nachgezahlt. Kann ich statt die Schlichtungsstelle anzurufen und zu hoffen das es klappt, auch die Lastschrift der BEV widerrrufen? Dann ihnen mitteilen, sie dürfen es verrechnen und wenn ich Glück habe bekomme ich noch die knapp 50.- und wenn nicht habe ich zumindest die 140.- gerettet?
      Lieber den Spatz in der Hand als ....
      die BEV hat den Neukundenbonus gezahlt, insgesamt 2,5 Monate nach der Abschlussrechnung.
    • Ich zahle noch aus Tradition den Strom für ein Wochenendhaus, was aber jetzt meiner Tochter gehört.
      Vertragspartmer ist "schwarzwald energy". Nun hat schwarzwald energy keinen Zählerstand angefordert, und den Verbrauch immer nur hochgerechnet. Dieses Jahr habe ich nun die Vorgehensweise reklamiert, da der tatsächliche Zählerstand stark abgewichen ist. Ich habe das in der mir eigenen freundlichen Art getan.
      schwarzwald energy hat nun ebenso freundlich geantwortet. Hat mir für die letzten 5 Jahre jeweils neue Rechnungen ausgestellt, und den bisher zuviel gezahlten Betrag von 170 € überwiesen. Bei anderen Anbietern währe das eventuell anders gelaufen.
      Ich möchte damit sagen,: Wie man in den Wald hineinruft, so schallt es herraus.
      Gruß

      Altsachse
    • immergrün!-Energie - Versorgung mit Strom nicht gewährleistet?!

      Hallo liebe Community,
      mein Auftrag zur Belieferung mit Strom wurde von immergrün!-Energie abgelehnt.

      Auszug: "...die erfolgreiche Aufnahme der Belieferung ist von zahlreichen Faktoren abhängig, auf die wir leider keinen Einfluss nehmen können... wir können zum jetzigen Zeitpunkt eine Versorgung mit Strom nicht gewährleisten".

      Die Details woran es hackt wurden angeblich aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht genannt.

      An meiner Reputation (Schufa >98) kann es nicht liegen. Habt ihr ähnliche Erfahrungen, wie seit ihr damit umgegangen und ist es es rechtens mich quasi grundlos abzulehnen?

      Über Antworten würde ich mich sehr freuen! :)
    • Hallo @Ralf1979, willkommen in der Community.

      Es gab hier schon vereinzelt Beiträge, bei denen es ähnlich war. Es wurde vermutet, dass es eine Datenbank der Vielwechsler gäbe, dazu gab es nach meiner Erinnerung jedoch keine Nachweise.

      Ansonsten wäre meine Vermutung als juristischer Laie, dass angesichts der Vertragsfreiheit in D es zulässig ist, dass Dein Vertragsangebot (=Auftrag) nicht bestätigt wird. Also: zum nächsten gehen. Als letzter Ausweg bleibt der Grundversorger.

      Ich persönlich war noch nicht betroffen, obwohl ich seit ca. 10 Jahren jährlich Strom und Gas wechsle und dabei auch bei einzelnen Anbietern schon mehrfach war. Ich rate grundsätzlich frühzeitig den Wechsel zu planen, falls etwas schiefgeht oder man widerrufen muss. Meinen Wechsel beauftrage ich immer zu Ende des 1.Quartals / Ostern mit Wechseltermin 01.07. / 01.08.
    • Ralf1979 schrieb:

      Hallo liebe Community,
      mein Auftrag zur Belieferung mit Strom wurde von immergrün!-Energie abgelehnt.

      Auszug: "...die erfolgreiche Aufnahme der Belieferung ist von zahlreichen Faktoren abhängig, auf die wir leider keinen Einfluss nehmen können... wir können zum jetzigen Zeitpunkt eine Versorgung mit Strom nicht gewährleisten".

      Die Details woran es hackt wurden angeblich aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht genannt.

      An meiner Reputation (Schufa >98) kann es nicht liegen. Habt ihr ähnliche Erfahrungen, wie seit ihr damit umgegangen und ist es es rechtens mich quasi grundlos abzulehnen?

      Über Antworten würde ich mich sehr freuen! :)
      Update: Ich habe mir ein alternativen Anbieter gesucht. Der Wechsel klappte reibungslos, sogar mein derzeitiger Anbieter hat mir umgehend die Kündigungsbestätigung via E-Mail zugestellt. Offensichtlich ist Immergrün!-Energie der entscheidende Faktor, welche mich als Kunden ablehnen. Ich vermute als ehemaliger Kunde (2014) war ich wohl zu unbequem, da ich seinerzeit alle versprochenen Vorteile (Bonuszahlungen, etc.) einfordern musste. Das hat geklappt, wenn auch mit relativ viel Mühe. Danke nochmal an Kater.Ka für seine schnelle Antwort.