Fragen oder technische Schwierigkeiten? Was tun?

    • Fragen oder technische Schwierigkeiten? Was tun?

      Hallo liebe Mitglieder,

      auch wenn wir uns wünschen, dass der Ernstfall nicht eintritt: Manchmal kann es passieren, dass es eine Fehlermeldung gibt oder man bei einem technischen Problem nicht weiterkommt.

      Was tun in diesem Moment? Hilfe suchen!

      Sie können das Problem hier unter Finanztip -> Allgemeines mit den anderen Nutzern diskutieren.

      Geht gar nichts mehr oder müssten Sie personenbezogene Daten preisgeben, wenden Sie sich gerne an das Moderatorenteam. Beachten Sie dabei jedoch bitte folgende Punkte:

      - Überprüfen Sie zunächst, ob Sie eingeloggt sind. Ggf. loggen Sie sich aus und wieder ein.
      - Tritt es danach noch auf? In einigen Fällen kann es helfen, den Browser-Cache zu löschen und die Seite komplett neu zu laden.
      - Sie haben immer noch Schwierigkeiten? Wenn möglich, machen Sie einen Screenshot und schicken Sie ihn mit einer detaillierten Beschreibung des Problems an community@finanztip.de. Je besser Sie nachvollziehen, was Sie in diesem Moment und zuvor gemacht haben, desto einfacher wird es für uns.
      - Rufen Sie bitte nicht in der Redaktion an. Sollten Sie einige Tage nichts von uns hören, schicken Sie im Zweifelsfall eine erneute Mail. In der Regel können wir jedoch innerhalb von 2 Tagen antworten, bei Häufungen von Urlaub und Krankheit kann es bis zu einer Woche dauern.

      Die Adresse für Fragen aller Art ist in jedem Fall community@finanztip.de. Kontaktaufnahme per Privatnachricht ist möglich, bevorzugt bearbeiten wir Ihr Anliegen jedoch per E-Mail, da das Postfach öfter eingesehen wird.

      Vielen Dank!