Erwartungen an den digitalen Kundenservice der Finanzbranche - Umfrage

    • Erwartungen an den digitalen Kundenservice der Finanzbranche - Umfrage

      Liebe Community,

      wie stehen Sie zu digitalen Kommunikationsmöglichkeiten Ihrer Bank oder Sparkasse?
      Im Rahmen meiner Bachelorarbeit im Studiengang Onlinekommunikation untersuche ich die Kundenerwartungen an den digitalen Kundenservice der Finanzbranche im Hinblick auf Chatbots.

      Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mich dabei unterstützen und an meiner kurzen Online-Umfrage zu diesem Thema teilnehmen. (Insbesondere Vertreter der Jahrgänge 1955 - 65; so kann ich eine repräsentativere Auswertung tätigen.) Auch wer noch nie etwas von Chatbots gehört hat, kann mitmachen.
      Die Umfrage dauert ca. 5 Minuten, ist selbstverständlich anonym und die Veröffentlichung auf Finanztip habe ich mit dem Moderator Saidi Sulilatu abgestimmt.

      Der Link zur Umfrage:
      umfrageonline.com/s/61fb49b

      Vielleicht bietet dieses Thema auch Diskussionsstoff zur Digitalisierung in der Finanzbranche in diesem Forum :)

      Vielen Dank im Voraus für Ihre Teilnahme!