So viel ist der Deutschen Bahn Deine Zeit wert

Wenn die Bahn mal wieder Verspätung hat, bekommst Du bei einer einfachen Fahrt: 

• ab 60 Minuten Verspätung: 25% des gezahlten Preises 
• ab 120 Minuten Verspätung: 50% des gezahlten Preises  

Falls Du Hin- und Rückfahrt zusammen gebucht hast, betrifft die Erstattung natürlich nur den Teil der Fahrt, der Verspätung hatte. Hast Du z.B. 25€ je Hin- und Rückfahrt bezahlt, bekommst Du ab 120 Minuten Verspätung bei der Hinfahrt 12,50€ erstattet (50% von 25€). Aber es gibt auch Ausnahmen… 

…und zwar bei speziellen Tickets! 
Für Zeitkarten der 2. Klasse beispielsweise gelten andere Regeln: Bei einer Verspätung von mindestens 60 Minuten gibt es maximal 25% des Zeitkarten-Preises zurück. Bei Länder-Tickets sind das gerade mal 1,50€ zurück, bei Zeitkarten im Fernverkehr 5€ und bei einer BahnCard 100 sind’s 10€.  
 
Übrigens: Auch das 9€-Ticket wird wie eine Zeitkarte behandelt. Also ergeben 25% hier 2,25€. Aber: Da Beträge unter 4€ von der Bahn nicht ausgezahlt werden, lohnt es sich, die Verspätungsfälle zu sammeln und gemeinsam einzureichen. Notier Dir dafür bei jeder Verspätung Zugnummer und wann der Zug laut Fahrplan abfahren sollte. Und wusstest Du schon? Auch beim 9€ Ticket gilt die Regelung, dass Du in einen höherwertigeren Zug einsteigen darfst, sobald Dein Regio 20 Minuten Verspätung hat. Wie genau das dann funktioniert, liest Du hier. 

Hast Du Dein Ticket über Dein Kundenkonto gekauft, kannst Du es Dir über die Bahn-App oder die Bahn-Webseite erstatten lassen:  

• Öffne die DB-Navigator-App und log Dich in Deinem Kundenkonto ein. 
• Wähl "Meine Tickets" und die Reise aus. 
• Klick auf "Auftrag bearbeiten". 
• Geh auf "Entschädigung beantragen". 
• Befolge die einzelnen Schritte. 

Beim Erwerb am Automaten oder im Reisezentrum musst du die Erstattung über das Fahrgastrechte-Formular beantragen. Du erhältst das Formular auch beim Zugpersonal oder im Reisezentrum.  

Auch wenn Verspätungen immer extrem nervig bleiben werden: Immerhin weißt Du jetzt, wie viel Rückerstattung Dir zusteht. Und die solltest Du auf alle Fälle einfordern.

aju