Hallo Community,
bin Neu hier und hoffe, dass mit hier jemand weiter helfen kann. Ich versuche, mich kurz zu fassen.
Habe mich auch von einem Internetbetrüger überreden lassen, 250,-- € zu überweisen. Per Kreditkarte VISA bei der DKB.
Nachdem ich es bemerkt habe, habe ich mich mit meiner Bank in Verbindung gesetzt. Übliches Formular ausgefüllt und erläutert, wie es dazu kam und um Rückbuchung gebeten.
Bank lehnt Rückbuchung ab mit Zitat: "Eine Rückbuchung des reklamierten Umsatzes nach den Vorgaben der Kartenorganisation VISA ist nur mit den angeforderten Unterlagen möglich. " Zitat Ende.
Mein Problem: Ich habe außer der Abbuchung und einer Mail, die ich noch geschrieben habe keine Unterlagen. Was kann ich noch machen? Oder muss ich das Geld doch abschreiben?
Vielen Dank im voraus für eure Unterstützung.
Neptun