Hallo zusammen,
@Schlesinger, danke für die erhebliche mühe, bei zusammentragen und Selektieren der Informationen.
Es ist schon etwas anspruchsvoller, wie am Anfang gedacht.
Ich sehe ein das der geplante Flug von Dortmund nach Alghero gestrichen worden ist und daraus wahrscheinlich keine Ansprüche geltend gemacht werden können. Die Aussage das ab Köln, der geplante Transport erfolgen wird, wurde über die Lautsprecher mitgeteilt. Dadurch ist ja wenn ich hier alles Förmlich sehe, noch keine Umbuchung getätigt?!
Der geplante Flug kann dann Rechtlich nicht so gewertet werden, wenn er nicht zu stände kommt?
Als sich die Traube um den Ryanair Schalter gebildet hat, wurden Flugblätter mit den §§§ Rechten Verteilt, eine SMS kam fast Zeitgleich.
Die Internetseite auf der eine Umbuchung möglich war, konnte nicht erreicht werden.
Meine Einschätzung, wenn über 100 Personen zugreifen, ist diese Überlastet.
Also geduldiges anstehen.
Es wurde die Optionen, am gleichen Tag über London nach Alghero oder an anderen Tagen z.b. Mittwoch Weeze- Alghero angeboten.
Mittwoch war schnell ausgebucht und für uns keine Option, da Unterkunft, Auto und Urlaub beim Vermieter/Arbeitgeber fest gebucht/eingeplant ist.
Die Option Dortmund-London-Alghero am selben Tag, war nach ca. 2,5 Stunden genau 6 Personen vor uns Ausgebucht. Vor diesem Zeitpunkt wurde auf mehrfaches Nachfragen mitgeteilt das "genügend" Plätze vorhanden sind.
Ich mache der jungen Mitarbeiterin da auch keinen Vorwurf, diese war einfach überfordert!
Professionelles auftreten, von Ryanair wäre 24 h nach dem Blitzeinschlag und Flugeinschränkungen möglich gewesen!!!
Das Gepäck aufgeben und die Passagiere einchecken zu lassen, dann die Bordkarten Kennzeichnen, (wird vor dem Bording gemacht) hätte man da auch schon anders handhaben können.
Was ich aber noch in den Chat werfen möchte:
Es wurde für die 6 Fluggäste vor uns (Namentlich bekannt) Hotelzimmer mit lecker Frühstück gebucht und Bezahlt.
Ich bin ehrlich und habe den Bedarf verneint, weil ich im eigenen Bett besser Schlafe und die 90 Km nicht so dramatisch sind. Eventuell noch billiger wie Hotelzimmer für Ryanair. Andere erhielten irgendwelche Schecks oder Quittungen, nachdem sie laut und energisch an dem Schalter aufgetreten sind!?
Ich habe geduldig gewartet wie es sich für Menschen mit einer guten Kinderstube gehört, ich habe in der Nachbetrachtung den Eindruck, das war dort nicht angebracht:(
Zur Vollständigkeit: Wir sind 24 h später über London nach Alghero geflogen, das hat auch Planmässig stattgefunden.
Die Zusatzoptionen Sitzreservierung und 20 Kg Gepäck habe ich zu Hause Nachgebucht und Bezahlt, weil das von der Mitarbeiterin vergessen wurden.
Alles sehr Ärgerlich und ich möchte schon eine Entschädigung erstreiten, habe mich bei euClaim eingeloggt, habe aber bedenken ob diese den Fall annehmen. Zu diesem Punkt benötige ich Öffentlich keine Einschätzung.
So, ich hoffe ein paar neue Fakten herein gebracht zu haben und eine Sachliche Betrachtung zu ermöglichen.
Gruß icemangt
