Beiträge von Rolfi2

    Mein Problem mit solchen Erfahrungen ist, 10 verschiedene Kontaktpersonen, 10 verschiedene Möglichkeiten und selbst die 10 haben gute und schlechte Tage. Erreichbarkeit ähnlich, mal sofort mal mehrere Stunden. Wir hatten hier letztens die Diskussion über Mitarbeiter Finanzamt, einige waren total davon genervt, ich hatte noch nie Probleme. Seriös bleibt wohl nur der Kostenvergleich, bei allem anderen muss man sich selber eine Meinung bilden, wenn das vor einer Entscheidung schwierig ist.

    Die durchschnittlichen Dauer in Warteschleifen ist zum Beispiel eine objektive Größe.

    Hallo,

    es gibt viele Websites mit Vergleichen von Internet-Banken und Girokonten. Dabei geht es aber meist nur um Kosten.

    Gibt es einen Vergleich, in dem der Kundenservice eingeht, z.B. Erreichbarkeit, Antwort durch Menschen oder Bots (Endlos-Schleifen), Dauer in den Warteschleifen etc.?

    Im Vergleich erscheinen dann gerade die Banken als Sieger, die am Kundenservice am meisten sparen.

    Wo findet man einen Vergleich, in dem der Service berücksichtigt wird?

    Viele Grüße