Kommt mir leider aus einem Fall von Klarna (in der Rolle Zahlungsdienstleister) sehr bekannt vor:
Jemand „der sich den Vorgang genau ansieht“. Die „Fachabteilung, die nochmal um Prüfung gebeten wird“. Wurde mehrfach versprochen.
Letztlich mussten wir einen Anwalt einschalten, weil diese Versprechungen des Kundenservice zu keinerlei Erfolg führten.
Klarna wäre der letzte Laden, dem ich Geld anvertrauen oder wieder in die Abwicklung von Käufen einbinden würde.