auch auf einem anderen Gerät. Ich komme nicht weiter.
Mir wurde mehrmals mitgeteilt, dass die App nur auf einem Gerät installiert sein darf. Betätige nie den Button " Abmelden". Das erfordert immer eine neue ID-Verifizierung, so die Aussage von Klarna.
Was ist das für eine Telefonnummer aus Köln, die du da nennst? Das ist doch die normale Kundendienst Nummer, oder? Meine zig Mitarbeiter waren allesamt nicht in der Lage, etwas zu unternehmen.
Das ist die Kundenservice-Nr. Ich hatte Glück nach ca15 Versuchen und Stunden am Telefon einen kompetenten Mitarbeiter zu erwischen.
Fehler in meinem Account
Den Fehler hatte ich nicht zu verantworten, Der Fehler lag bei Klarna.
Die Klarna App ist der größte Mist, um nicht zu sagen SCH... Seit 5 Wochen versuchte ich Zugriff auf mein Flexkonto zu erreichen. Die Anzeige des Guthabenkonto und Flexkontos waren aus Sicherheitsgründen gesperrt. Ich sollte die Identität verifizieren. Die Verifizierung über ein Bankkonto funktioniert nicht wegen Wartungsarbeiten. Die ID-Verifizierung über Video und Personalauseis wurde 16 mal durchgeführt ohne Erfolg. Nach X erfolglosen Telefongespächen über mehrere Stunden, nichts sagenden E-mails und Chats war ich mit einem kompetenten Mitarbeiter des Kundenservice (022166950110) verbunden der nach 1 Stunde am Telefon einen Fehler in meinem Account fand und schließlich die erfolgreiche ID-Verifizierung über Video am Telefon mitverfolgte. Die 5 wöchige Odyssee vorher kann man bei BirgitN nachlesen. Die Überweisung vom Flexkonto auf das Guthabenkonto gelang nach mit viel Mühe und vielen weiteren Versuchen trotz des auf eine Zeile zusammen geschrumpften Fensters, das sich bei Überweisung "öfffnete".
Es ist völlig unverständlich, dass man nur über die App agieren kann und nicht über eine Webseite z.B am PC.
Hände weg von Klarna, trotz vielleicht etwas besseren Konditionen auf Tages- und Festgald.
