Danke für eure Antworten. Es ist wirklich so dass es über den Zugang funktioniert. Bis vor kurzem konnte men bei der Überweisung den Auftraggeber wählen. Wir haben 4 Jahre nur den Zugang meiner Frau genutzt.
Ich habe neue Zugangsdaten beantragt. Jetzt funktioniert alles.