Absolut gerne 
Ich habe das Konto auch gekündigt und habe trotzdem eine Mangelbeschwerde eingereicht bei der Finanzaufsicht. So ein Verhalten ist nicht tolerierbar!
Vorallem soll die Beschwerde dafür was bringen, dass es anderen auch nicht passiert.
Bin jetzt bei der Sparkasse und viel besser, da zahle ich auch gerne 50€ im Monat fürs geschäftskonto.
Das was VIVID da gemacht hat darf keiner Banklizenz würdig sein!
Mein Konto ist freigeschaltet nachdem ich dem Vorstand geschrieben habe. Versuch auf englisch an die Luxembourgische Vorstandsadresse per Auslandseinschreiben dein Anliegen zu schildern... Wenn es nichts auffälliges gibt schalten die es wohl wieder frei...
Werde ich versuchen, aber woher weiß man denn das Geldwäscheverdacht hier besteht? Ich habe nie mit so etwas zu tun gehabt... Ich verstehe das nicht... Ich habe eine ganz normale Zahlung vom Kunden bekommen die ich auch belegen konnte und alle Daten übermittelt..
Kannst du so ein Muster hochladen?
Gibt es eine Möglichkeit das Konto schnellstmöglich entsperren zu lassen, nötigenfalls auch gerichtlich? Per Eilantrag? Gibt es da Erfahrungen mit oder nicht? Ich bin auf das Geld angewiesen geschäftlich...
Über die Finanzaufsicht hat die CSSF über 90 Tage Zeit zu antworten und das kann ich mir tatsächlich nicht erlauben...
Ich glaube ist bis zu 20.000 € per Einlagensicherung gesichert soweit ich weiß...
Ich habe auch alle Screenshots aber der Support antwortet ja nicht und vertröstet einen seit mehreren Tagen.
Meint es macht Sinn einen Rechtsanwalt noch einzuschalten bzw. strafrechtliche Anzeige zu stellen zusätzlich?
Auf der offiziellen CSSF Seite steht "Bitte senden Sie dieses Formular der CSSF nur dann, sofern Sie innerhalb eines Monats nach Absendung Ihrer Beschwerde weder eine zufriedenstellende Antwort noch eine Eingangsbestätigung"
Muss ich echt den Monat abwarten oder kann ich vorher Beschwerde einreichen? Ich bin auf das Geld angewiesen.
Es werden jeden Tag neue Informationen angefordert. Die wollen Bilder von meinem Geschäft in hoher Qualität obwohl mein Gewerbe schon 10 Jahren besteht.
Was soll aber dieses hinhalten werden? Das verstehe ich absolut nicht...
Ich empfehle dir auch vielleicht bei Trustpilot deine Meinung zu teilen. Da sind so viele positive Bewertungen weil fleissig negative Bewertungen gelöscht werden.
Hey Steinprofi
Ich habe jetzt offiziell über die VIVID Seite erstmal Beschwerde eingelegt. Ich kenne die Schritte so:
- Erstmal Offiziellle Beschwerde an VIVID formell, dann maximal 15 Tage zur Stellungnahme. Sollte die Beschwerde nichts bringen dann an die Finanzaufsicht melden oder kann ich das früher melden?
Die Frage ist ob man sich über die zwischengeschaltete Bank (Banking Circle) beschwert oder Vivid? Weil Vivid ist nur der Anbieter aber als Treuhänder und Bank steht im Hintergrund Banking Circle...
Ich werde mich offiziell an die Finanzaufsicht BAFIN und CSSF am Freitag beschweren und auch Strafanzeige wegen Betrug stellen.
Die haben ein Support Ticket offen wo sie Informationen von mir wollen weil ich Geld von meinem VIVID Konto auf mein Revolut Konto einzahlen wollte. Davor habe ich eine Zahlung vom Kunden erhalten. Jetzt verlangen die vom Kunden alle Daten und von mir selbst und fragen zum x. mal zu welcher beziehung ich mit meinem Revolut Konto stehe obwohl das mein eigenes Konto ist...
Der Laden ist doch Scam, ich verstehe die ganzen positiven Bewertungen nicht. Ich werde aufjedenfall jetzt erstmal so vorgehen oder hast du eine andere Idee?
{Threadtitel durch Mod entschärft}
Hallo zusammen,
hat jemand von euch ähnliche Probleme mit Vivid Money?
Mein Konto wurde plötzlich eingeschränkt, ohne klare Begründung.
Ich habe alle geforderten Unterlagen und Nachweise eingereicht – inklusive meiner Unternehmensbeschreibung, Geschäftsadresse und Belegen zu allen Kundenzahlungen – trotzdem bleibt das Konto gesperrt.
Der Support reagiert nur mit Standardantworten und fordert nach fast jeder Transaktion neue Dokumente, was langsam wie eine Schikane wirkt.
Da Vivid selbst keine richtige Bank ist, sondern über Banking Circle (Luxemburg) läuft, überlege ich jetzt, mich bei der CSSF zu beschweren.
Hat jemand von euch Erfahrungen damit gemacht, wie lange so eine Einschränkung dauert oder wie man am besten an sein Geld kommt?
Zwischengeschaltete Bank scheint Banking Circle Germany Branch zu sein...
Ich weiß nicht mehr weiter.
Und PS.
es gibt wirklich keinen Grund das Konto einzuschränken!
Danke vorab für eure Erfahrungen!
