Ich hatte dasselbe Problem. Abschlag weit mehr als doppelt so hoch wie beim alten Anbieter, obwohl der eprimo Tarif natürlich billiger ist. Im Kundenportal von eprimo konnte ich den Abschlag nur um 20% reduzieren. Dann hab ich bei Check24 geschaut (habe da zum ersten Mal den "premium24 Service" dazugenommen, wo man das Kundenportal vom Anbieter gar nicht mehr unbedingt braucht), da konnte ich den Abschlag iterativ auf meinen gewünschten Betrag verringern.
IT-technisch hat das auch funktioniert, sprich ich sehe im Kundenportal jetzt den gewünschen Abschlag... ich gebe Bescheid, falls da in den nächsten Tagen noch ein Mensch interveniert und mir den Abschlag wieder erhöht.