Sind Sie sicher, rechtlicher Betreuer gem. Paragraph 1814 BGB zu sein?
Ist dies der Fall und der Wirkungskreis umfasst die Vermögenssorge, dann sind Eröffnung einer geeigneten Bankverbindung und Kündigung der bisherigen damit möglich.
Ganz sicher. Mir wurde das vom zuständigen Gericht bestätigt. Darum wundert es mich auch, dass die Postbank diese Vollmacht nicht hinterlegt.
Die beste Möglichkeit wurde schon aufgezeigt. Ein Minikonto eröffnen und mit den online Zugang die Konten (Depots) von anderen mitverwalten. Das funktioniert gut und wird von vielen Banken unterstützt bzw. nicht behindert. Bei wollen ja auch keinen Kontowechsel riskieren.
Bei der Postbank ein Konto eröffnen, nach meinen Erfahrungen?
Dem gerichtlich bestellten Betreuer bietet sich die Möglichkeit des Kontowechsels an.
Spricht etwas dagegen?
Nein, definitiv nicht. Wie soll ich das allerdings machen, wenn ich keinen Zugriff auf das Konto bekomme?
Man kann sich als letztes und vernünftiges Mittel dann direkt schriftlich an die richtige Geschäftsleitung der Postbank wenden und hierzu auch gleich schreiben, dass das Beschwerdemanagement eingeschaltet werden soll.
Hinweis: die Postbank gehört der Deutschen Bank.
Genau das habe ich schon getan, schriftlich (noch keine Antwort) und per email (eine offenbar KI-generierte Antwort). Daher muss ich wohl einen Schritt weiter gehen.
Wir hatten mal einen ähnlichen Fall mit der Postbank. Da hat als letztes Mittel nur die BaFin geholfen…
Das würde ich mir gerne als letzten Weg offenhalten. Haben Sie einen Ombutsmann eingeschaltet?
Hmm…der war seit 31. Juli 2023 (!) nicht mehr in diesem Forum angemeldet.
Wer weiß…vielleicht liest er auch mal ohne Anmeldung mit.
Danke, für den Hinweis! Danach hatte ich nicht geschaut.
Berechtigt die Vollmacht auch zur Kündigung des Kontos?
Ja, berechtig mich, unter anderem alle finanziellen Angelegenheiten zu regeln.
"Vom Gericht bestätigt" deutet auf eine evtl bestehende gesetzliche Betreuung hin, richtig? Dann könnte, falls erforderlich, der Wirkungskreis entsprechend erweitert werden. Also Übertragung der Vermögenssorge oder mindestens Befugnis zur Eröffnung einer geeigneten Bankverbindung.
Bis auf die Postbank werde ich bei allen "Geschäftspartnern" meiner Mutter (z.B. Krankenkasse) als Betreuer bezeichnet.
Wsl ist es doch so, dass die Postbank nicht unwillig ist, sondern organisatorisches Unvermögen vorliegt.
Das könnte sein, da einiges darauf hindeutet (z.B. auch ausfallende Termine, die zuvor per EMail bestätigt wurden)
Die BaFin einschalten.
An wen wende ich mich da mit meinem Problem?
Eine notarielle Vollmacht kann nicht abgelehnt werden!
Wo finde ich etwas zu dem Thema? Können Sie mir da weiterhelfen?
Mit welcher Begründung wird das von der Bank denn abgelehnt?
Genau das ist auch eine Frage von mir. Ich bekomme keine Rückmeldung. Am Schalter sagt man mir, alles wäre hinterlegt, man warte nur auf die Bearbeitung. Die eMails werden scheinbar von einer KI beantwortet, da dort z.B. darauf hingewiesen wird, dass ich Kontakt auch über das Onlinebanking herstellen könne, aber genau über das Fehlen des Onlinebankings habe ich mich beschwert.
Hallo Zusammen,
seit über 2 Jahren versuche ich, eine Vollmacht für das Konto meiner dementen Mutter bei der Postbank zu hinterlegen. Ich war an diversen Schaltern, hatte Termine bei mehreren Beratern, schrieb eMails und Briefe, aber noch immer ist nichts passiert: Keine Vollmacht zum Konto hinterlegt, kein Online-Banking Zugriff gewährt. Die Vollmacht ist notariell beglaubigt und vom Gericht bestätigt. Was kann ich jetzt noch machen?
Grüße, Wilhelm
Hallo,
da auch ich große Probleme mit der Postbank habe,
eine Kontenauflösung wurde seit mehr als 8 Monate nach dem Tod meiner Mutter und mehrfacher Vorlage aller erforderlichen Dokumente bis heute nicht durchgeführt,
bin ich interessiert zu wissen, ob die Mail an den Vorstand geholfen hat und wenn, wie lange es dann noch gedauert hat.
Hallo,
darf ich fragen, wie sich das gelöst hat / wie das gelöst wurde?
Grüße, Wilhelm
