Also Fazit: für die Dividendenausschüttung ist eigentlich die alte Bank zuständig. Oft wird der schwarze Peter aber hin und her geschoben, und behauptet, es wäre eingebucht worden und die neue Bank müßte das doch nur aufs Konto einbuchen...
z.B. bekam ich bereits am 28.1.26 von der Baader Bank das hier: "nach eingehender Prüfung des Sachverhalts können wir Ihnen mitteilen, dass die in Rede stehende Ausschüttung des Wertpapiers ISHSII-GL.WATER DLDIS (ISIN: IE00B1TXK627) zwischenzeitlich nachgebucht wurde. Die Ausschüttung wurde im Rahmen der Demigration auf ein internes Konto der Scalable Capital Bank GmbH gebucht und sollte Ihnen zwischenzeitlich auf Ihr Verrechnungskonto ausgezahlt worden sein."
Tatsächlich wurde es erst 28.05.26 auf das Baaderkonto eingezahlt, zu dem ich aber kein Zugriff mehr hatte.
Beiträge von Doris77
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Müsstest du dann nicht dort, statt bei Baader reklamieren?
Da hast Du im Grunde recht. Tatsächlich transferierte Smartbroker damals für alle untätigen Kunden das Depot von (ausführende Bank: PNB Paribas) im Oktober alles zur Baader Bank. Ich hatte dem Transfer gar nicht zugestimmt, sondern mich gleich im September 2023 um eine neue Bank: nämlich Scalable gekümmert. Der Antrag auf Depotumzug im September ist aber nach gefühlt 4 Wochen abgelehnt worden, weil irgendeine Nummer falsch war. Und ich mußte das im Oktober nochmal neu anstoßen. Deshalb ist wahrscheinlich schon alles bei der Baader Bank als Smartbroker+plus gelegen. Dort wurde aber beim vollständigen Depotumzug auf meinen Wunsch natürlich das alte Konto Baader zu smartbroker+) gelöscht worden. Also ich hatte null Zugriff, und die Dividende wurde dort auch nie eingezahlt, aber auch nicht zu Scalable transferiert worden... einfach untergegangen/ggf absichtlich unterschlagen.
Denn mein Mann zog auch von smartbroker+ (Baader Bank 1 Monat nach der Zwangsverlegung zu Baader Bank) zu Scalable (mit Basis Baader Bank) (Antrag 15.11.26 (1 Tag vor der Dividendenzahlung) und sein Depotumzug wurde sofort vollzogen, genau 1 Tag vor dem Dividendentag ausgebucht und bereits am 17.11.23 1 Tag nach dem Dividendentag eingebucht... Auch hier ein Schelm der böses denkt!
Und natürlich wurde die Dividende nicht eingebucht! Auch diese Dividende hatte ich im Januar 26 nachträglich angefordert, die kam aber relativ schnell auf das Baader Konto, wo das alte Konto noch existierte, obwohl er angekreuzt hatte: Bei vollständigen Depotumzug, das alte Baader Konto löschen! Wurde nicht gemacht. Habe mich dann bei Baader eingeloggt, hatte die Logindaten noch und die waren sogar noch aktiv und gültig. Und von dort hab ich den Transfer auf das Referenzkonto selbst angestoßen.Dividendenzahlung (Ex-Tag: 16.11.23 / Zahl-Tag: 29.11.2023) der ETF Einlieferung iShares Global Water UCITS ETF USD (Dist)
Also Fazit: für die Dividendenausschüttung ist eigentlich die alte Bank zuständig. Oft wird der schwarze Peter aber hin und her geschoben, und behauptet, es wäre eingebucht worden und die neue Bank müßte das doch nur aufs Konto einbuchen... Also schreibt man im Grunde beide Banken an, in der Hoffnung, daß die sich untereinander austauschen... Damit kann man aber immer schön Zeit schinden als Bank und mit dem Geld derweil arbeiten.
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Ende Januar 2026 Ticket Reklamation gestartet.
Ich wollte mal meine Erfahrungen schildern. Ich habe jetzt im Jan26 erst festgestellt (ich sitze gerade über Steuer 2024), daß mit eine Dividende (~ 600€) eines ausschüttenden ETF´s mit Ex Tag 16.11.23 nicht ausgezahlt (29.11.23 Zahl-Tag) worden war, weil der Wechsel von smartbroker (PNB Paribas) zu Scalable (Baader Bank) sich bis 27.12.23 hinzog (Depotübertrag-Beantragung war 18.10.23) "ein Schelm der Böses denkt!"
Da hier einige dieses Problem hatten, habe ich den Mut gehabt, diese Sache anzugehen. Und Danke liebe Community.
Fakt 1: Es zählt der Tag der Einlieferung: 27.12.23 Also war der ETF morgens noch bei smartbroker (PNB Paribas) und abends bei Scalable (Baader Bank). Somit ist die Dividende bei smartbroker (PNB Paribas) eingetroffen. Da dort das Konto aber geschlossen wurde, konnte ich nicht mehr einsehen. Ich bekam ziemlich spät (Jan 24) mal ein Kontoabschluß. Da wurde aber die Dividendenzahlung unterschlagen.
Fakt 2: Prüfe deine Rechnungsabschlüsse zeitnah... ich rechnete mir wenig Chancen aus, nach 2 Jahren noch was zu bekommen.
Fakt 3: trotzdem Email geschrieben, da Kontoabschlüsse unter Umständen erst nach 3 Jahren ihre Einspruchsfrist verlieren!
Antwort Baader Bank: Aktuell befinden wir uns in der Bearbeitungsphase und stehen hierzu im Austausch mit der zuständigen Fachabteilung. Wir bitten um Verständnis, dass die vollständige Klärung noch etwas Zeit in Anspruch nehmen kann. Sie können versichert sein, dass wir alles daransetzen, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären. Sobald wir hier eine Lösung oder weitere Informationen zu Ihrem Fall haben, werden wir uns unaufgefordert bei Ihnen melden.
Antwort Scalable (alle 14 Tage eher automatisiert): 26.05.26 Wir haben diesbezüglich eine Rückmeldung von unserer Partnerbank, der Baader Bank, erhalten. Die Kollegen haben uns mitgeteilt, dass die Auszahlung für die noch fehlende Dividende in Höhe von rund 600 Euro nun systemseitig in die Wege geleitet wurde. Der Transfer und die Gutschrift auf Ihrem Scalable-Konto sollten daher in Kürze erfolgen. Bitte planen Sie hierfür noch ein paar Tage Bearbeitungs- und Banklaufzeit ein.
Am 28.05.25 wurde es bei der Baader eingebucht, aber da kam ich nicht mehr ran, weil das Baader Konto eigentlich nicht mehr existierte. Denn Scalable hat die Geschäftsverbindung zu Baader Ende 2025 gelöst und Scalable mit neu erworbener Banklizenz nun selbst Kontoführung macht.
Am 11.06.26 wurde es mir dann endlich auf mein DKB Giro rüber gebucht. Wahnsinn... was für eine Odyssee.
Also ihr müßt dran bleiben!
Und zukünftig: macht Euch ne Tabelle, welche ETFs/Aktien) ausschüttend ihr habt, damit ihr abhaken könnt, ob die Dividende kam! Und denkt vor Verkauf kurz drüber nach, ob man nicht die paar Wochen / Monate warten kann mit Verkauf, wenn demnächst Dividende reinflattert.
Man bekommt die merkwürdigsten Ausreden: wie auch mal Scalable: Unsere Fachabteilung hat uns mitgeteilt, dass noch verbleibende Beträge, welche sich auf dem Baader Bank Konto befinden, während der nächsten Mini-Migration zu Scalable Capital übertragen werden. Leider haben wir aktuell noch kein Zeitfenster, wann dies genau geschehen wird.
