Vorsicht vor Allianz Direct: Systematische Ignoranz bei SF-Klasse und Schadenregulierung!
Ich werde von der Allianz Direct seit fast einem Jahr komplett ignoriert. Trotz rechtzeitiger Einreichung aller Unterlagen weigert sich das Unternehmen, meine korrekte Schadenfreiheitsklasse (SF 15 meiner Vorversicherung Württembergische, Nr. KFZ {Nummer durch Mod gelöscht}) zu übernehmen. Die Ausrede: Das "automatische System" blockiert, weil der alte Vertrag auf meine Ehefrau lief, obwohl der SF-Rabatt rechtmäßig mir gehört. Anstatt diesen trivialen Fehler manuell per Telefon oder E-Mail zu klären, bucht die Versicherung monatlich unberechtigte Mehrbeiträge ab. Meine Frist bis zum 15.06.2026 wurde einfach ignoriert.
Damit nicht genug: Sogar die Schadensmeldung meines gestohlenen Autospiegels (Kaskoschaden) wird seit Monaten ignoriert. Am Telefon heißt es erst dreist „nichts angekommen“, nach Hinweis auf die E-Mail folgt ein „Aha, doch da“ – getan wird trotzdem nichts.
Ein absolut unverschämter und ciddiyetsiz Kundenservice, der sich nur hinter Robotern versteckt. Ich habe den Fall nun offiziell an den Versicherungsombudsmann übergeben. Finger weg von dieser Versicherung!