Beiträge von WolfgangH
-
-
Den Guthabenbetrag habe ich auf mein Referenzkonto überwiesen, die Kreditkarte in kleine Teile zerschnitten und die Kreditkarte und die Geschäftsbeziehung mit der Hanseatic Bank via E-Mail gekündigt.
Kündigung via FAX nicht möglich
Kündigung über Kontaktformular nicht möglich -
Die Hanseatic Bank hat den beanstandeten Betrag "vorläufig" gutgeschrieben, was mit der Vorläufigkeit wohl mit BGB §675u kollidiert.
Wie die beanstandete Buchung zustande gekommen ist, Wer Wann und mit welchen Daten die Belastung ausgelöst hat wurde von der Hanseatic Bank in ihrer lapidaren Servicemitteilung nicht mitgeteilt.
Da fühlt man sich bei der Nutzung der Hanseatic Bank Kreditkarte nicht gut aufgehoben.
-
Hier ein interessanter Bericht zum Thema
Zeitaufwand und Ärger wegen Kreditkarten-Betrugs -
Hallo,
bei der Beanstandung eines Kreditkartenumsatzes wegen fehlender Autorisierung ist mir im angeforderten Beanstandungsformular aufgefallen, dass die Hanseatic Bank trotz der Möglichkeit eines temporären Sperre der Kreditkarte durch den Kunden zwingend eine neue Kreditkarte ausstellt.
ReklamationsformularKreditkartenumsaetze
Da darf man dann gespannt sein, ob die Hanseatic Bank dem Kunden die von ihr veranlasste Ersatzkreditkarte berechnet, wie dies explizit im WebPortal angegeben wird, wenn der Kunde nicht nur die temporäre Sperre veranlasst, sondern eine dauerhafte Sperre der Kreditkarte anfordert und eine neue Kreditkarte bestellt (9 € Kosten).
Es wäre bedauerlich, wenn die Hanseatic Bank die beanstandete Belastung nicht aufklärt, sondern durch die Neuausstellung einer Ersatzkreditkarte nur das mögliche erneute Auftreten einer solchen Belastung minimiert. Über die Methoden der Halunken zur Ermittlung der CSV/CVV gibt es ausreichend Nachweise im Netz (Distributed guessing attack oder Server, die Kreditkartenabfragen nicht begrenzen).
Wie ist es Forenteilnehmern bei Beschwerden zu Kreditkartenbuchungen ergangen ?
Viele Grüße,
WolfgangHP.S. Beitrag zuerst im Forum Kritische Anleger und auf Hinweis eines Mitglieds nun hier.
