Ich habe mir meine Kaufunterlagen und die damaligen cleverbridge-AGB angesehen und eine Anfrage an MoneyMoney formuliert, um zu klären, welche Rechte aus meiner 2021 gekauften Lizenz bestehen bleiben. Außerdem suche ich nach der damaligen EULA. Hat die vielleicht jemand aus dem Jahr 2021?
Die Umstellung auf ein Abo-Modell kann ich grundsätzlich nachvollziehen, und die Begründung mit dem laufenden Pflegeaufwand leuchtet mir ein. Die angekündigten Abo-Kosten finde ich allerdings deutlich zu hoch. Kritisch sehe ich auch den Umgang mit Bestandskunden und bestehenden Verträgen. Hier hätte ich ein deutlich günstigeres Bestandskundenangebot und eine klarere Kommunikation zur weiteren Nutzung bereits gekaufter Lizenzen erwartet.
Falls ihr ebenfalls nachfragen möchtet, könnt ihr diesen Mustertext verwenden und eure Kaufdaten einsetzen:
Betreff: Bestehende MoneyMoney-Kauflizenz und Umstellung auf das Abo-Modell
Guten Tag liebes MoneyMoney-Team,
die Umstellung auf ein Abo-Modell ist für mich angesichts des laufenden Pflegeaufwands grundsätzlich nachvollziehbar. Die angekündigten Preise empfinde ich allerdings als deutlich zu hoch. Gerade für langjährige Bestandskunden hätte ich mir ein deutlich günstigeres Angebot gewünscht.
Unabhängig davon möchte ich klären, welche Rechte aus meiner bestehenden Kauflizenz fortbestehen.
Ich habe MoneyMoney am [Kaufdatum] über [Bezugsquelle] für einmalig [Kaufpreis] erworben. Meine Bestell- beziehungsweise Referenznummer lautet [Nummer].
Bitte senden Sie mir die bei meinem Kauf geltende Fassung der Lizenzvereinbarung beziehungsweise EULA einschließlich Versionsstand oder Gültigkeitsdatum.
Außerdem bitte ich um Beantwortung folgender Fragen:
- War mein damals erworbenes Nutzungsrecht zeitlich unbefristet?
- Welche Regelungen galten beim Kauf für Updates und die Pflege der Bankanbindungen? War dafür bereits eine zeitliche Begrenzung vorgesehen?
- Welche Funktionen meiner bestehenden Kaufversion bleiben ohne Abonnement nutzbar? Bitte unterscheiden Sie zwischen der Weiterverwendung der installierten Version und der Installation künftiger Updates.
- Falls bestehende Nutzungsmöglichkeiten eingeschränkt werden sollen: Welche Funktionen betrifft dies, ab welcher Softwareversion und auf welcher vertraglichen Grundlage?
Einer Änderung meines bestehenden Vertrags in ein kostenpflichtiges Abonnement stimme ich derzeit nicht zu. Mir geht es nicht um einen Anspruch auf neue Funktionen, sondern um eine transparente Klärung der weiteren Nutzung meiner bereits erworbenen Lizenz.
Vielen Dank und freundliche Grüße
[Name]