Beiträge von HerrHeitmann

Also könnte ich einen neuen Broker z.B. wie ING nehmen und die versuchen dann mein Depot zu sich rüberzuziehen. Klappt das auch mit meinem restlichen Geld, dass ich auf dem TR Konto als Cash habe?

Vielen lieben Dank! Ich bin extrem begeistert von eurer Unterstützung! Ich werde mich über das Wochenende schlau machen, welchen Broker ich nun zukünftigen nehmen werde. TR war einfach die billige und wie man merkt leichtsinnige Lösung.

Ich habe übrigens einen Artikel gefunden, bei dem einem anderen Kunden das gleiche passiert ist.

Technik-Panne bei Trade Republic – Kunde kämpft 7 Wochen vergeblich um Hilfe

Ein technischer Fehler legte das Konto eines Trade-Republic-Kunden lahm – doch die Direktbank ließ ihn sieben Wochen lang im Regen stehen.

www.computerbild.de

Weiterhin bin ich dankbar für weitere Tipps und halte euch auf dem Laufenden,

Liebe Grüße

Zitat von Amnesty

Hast Du eine Idee, warum Du nicht mehr auf Deinen Account zugreifen kannst?

Ich denke, dass die meinen Account blockiert haben, aber wissen kann ich es nicht.

Bin bei GMX.

Es ging so los, dass meine Partnerin versucht hatte über mein Handy einen eigenen Account zu erstellen und als es dann hieß ob es sich um ihr Handy handelt, auf nein geklickt hat. Ab da an musste ich mich immer wieder speziell verifizieren. Ich konnte zu der Zeit noch mit TR chatten und meinte, ich würde gern wieder normal mit dem PIN login ohne extra Verifizierung in die App kommen und ich äußerte damals, dass ich vermutlich blockiert wurde...naja ein paar Tage später konnte ich dann gar nicht mehr rein. Mein PIN ist zu 100% richtig, wird aber nicht angenommen. Die Email für das Erstellen eines neuen PIN erhalte ich nicht. Eine PUK Abfrage habe ich bisher nicht gesehen.

Vielen Dank schon mal, für eure so schnellen Antworten.

Ich konnte online leider keine weitere Möglichkeit finden, Kontakt mit TR aufzunehmen. Es würde ja schon reichen, dass man mir neue Zugangsdaten sendet.

Moin,

ich habe eine Frage an euch. Seit mittlerweile 3 Monaten kann ich nicht mehr auf mein Konto bei Trade Republic zugreifen. Ich kann mich nicht einloggen. Bei dem generieren eines neuen PIN erhalte ich keine bestätigende Email. Kurz um: Ich kann nicht mehr in meinen Account. Nachdem ich diverse Male versucht habe mich über den Chat an Trade Republic zu wenden, was jedes Mal zu nichts führte, wurde meine Chat Funktion offenbar abgeschaltet. Ich habe mich zunächst per Mail an Beschwerde@traderepublic.de gewendet. Nach Wochen keiner Reaktion und steigender Sorge habe ich dann einen Brief per Einschreiben an Trade Republic geschickt. Keine Reaktion. Nach weiteren Wochen bekam ich eine Mail, dass mein Fall bearbeitet wird. Es kam dann jedoch weitere Wochen lang nichts mehr an Info. Ich habe weiterhin Emails an Trade Republic geschickt, und mir wurde nun gesagt, dass mein Fall als abgeschlossen gilt (was mich wundert, da ich weiterhin keinen Zugriff habe und sich keiner an mich wendet). Nun wurde angeblich der Fall wieder geöffnet und wird angeblich behandelt. Ich habe mittlerweile die BAFIN informiert und mich letzte Woche auch an die Schlichtungsstelle gewandt. Außerdem habe ich letzte Woche ein juristisches Schreiben mit einer angegebenen Frist von 7 Werktagen an Trade Republic per Post geschickt.

Ich ärgere mich sehr darüber, dass ich damals ein Konto bei Trade Republic eröffnet habe, da ich es als sehr günstig empfand. Leider wird beim Kundenservice gespart bzw. offenbar ist dieser nicht wirklich existent.

Habt ihr sowas schon erlebt? Ich brauche dringend Hilfe, da es sich um für mich viel Geld handelt. Dieses ist ja zudem in Aktien investiert und entsprechend volatil.

Ich würde mich sehr darüber freuen, wenn ich von euch ein paar Ideen bekommen könnte. Danke euch.

Viele Grüße