Sehr problematisch kann es werden, wenn der Akku aus irgendeinem Grund beschädigt wurde, zum Beispiel nach einem Sturz. Sind sichtbare Schäden erkennbar, ist Vorsicht geboten. Es besteht die Gefahr eines Akkubrandes. Dann bitte zur Sicherheit wenigstens eine Überprüfung vornehmen lassen.
Auch bitte den Anhang lesen.
Inzwischen ist es wohl fast jedem bekannt, wie schlecht es um die Kundenzufriedenheit, inkl. dem Telefonbanking, in letzter Zeit bei den Onlinebanken geworden ist.
Hier einmal mein persönliches Erlebnis bei der ING.
Ich wollte in diesem Monat eine Festgeldanlage mit dem angebotenen höheren Zinssatz einrichten. Es scheiterte jedesmal mit dem Hinweis, ich solle meine persönlichen Daten abgleichen und bestätigen. Dieses erfolgte aber schon nach Aufforderung der ING in meiner Postbox von mir zwei Mal im Spätsommer und Herbst. Also jetzt auf ein neues und immerwieder dann die Aufforderung zur Abgleichung und Bestätigung. Es ging einfach nicht weiter. Nach langer erfolgloser Korrespondenz mit dem Chatbot entschloß ich mich zu einem persönlichen Telefonat mit der ING, wählen der Rufnummer, Eingabe der letzten 10 Ziffern der IBAN und meines Geburtsdatumes. Nun hieß es von der Automatenstimme: "Wünschen sie zur Weiterleitung ein Einmalpaßwort, dann drücken sie die 1", gesagt getan. "Ihr Einmalpaßwort wird ihnen postialisch zugeschickt". Ende der Durchsage. Am übernächsten Tag kam die Post von der ING. Vorab, dieses Einmalpaßwort dient nur zum einmaligen Telefonbanking, für jede weiteren Gespräche sind zusätzliche Einmalpaßwörter anzufordern.
Und nun zum Endspurt. Nach Eingabe aller Daten ist man erst einmal mit einer äußerst nervigen Automatenstimme verbunden. Ewig heißt es, ich habe sie nicht verstanden. Mit dem Wort Berater konnte die Simme ebenfalls nichts anfangen. Schließlich wurde ich mit einer sehr netten Dame verbunden, die sehr aufmerksam zuhörte. Das Problem wurde schnell gelöst. Mein Fehler war es nicht, aber die genaue Ursache von Seiten der ING blieb offen.
Habt Ihr schon ähnliche Probleme erlebt?
Ich reihe mich den negativen Erfahrungsberichten der verschiedenen Portalen an.
Entschuldigung für den längeren Bericht, ich wollte nichts weglassen.
Viele Grüße
