Antwort von Hermann-Josef Tenhagen:
"Ich wünsche mir eine Beratung, die bezahlt wird. Und einen Verkauf von Produkten, an dem nur die reinen Verkaufskosten hängen. Produkte, bei denen die Beratungskosten die Kunden übermäßig belasten könnten, müssen so vereinfacht und standardisiert werden, dass eine kostenintensive Beratung unnötig wird und der Kunde trotzdem eine gute Dienstleistung erhält."