Rückbuchung eines reklamierten Umsatzes

Das müsstest du bei der DKB nachfragen, welche Unterlagen sie will - bzw. steht das nicht auf dem Rückbuchungsformular drauf? Ich könnte mir sehr gut vorstellen dass VISA sehen will, dass du eine Anzeige bei der Polizei aufgegeben hast.

Ein Chargeback und Fraud sind zwei unterschiedliche Stiefel. Beim Chargeback reklamierst du einen anfangs legitimen Umsatz, z.B. wenn der Autovermieter mehr abbucht als vereinbart, wenn ein Onlineshop nicht liefert oder wenn der Händler Insolvent geht. Wenn es um Betrug geht musst du die Karte sperren lassen und sagen es geht um Betrug. Anschließend wird dir die DKB vermutlich unterlagen zukommen lassen, welche du ausfüllst. Eine Anzeige bei der Polizei wirst du stellen müssen und dann das Aktenzeichen in den Unterlagen vermerken. Du hast außerdem nur eine gewisse Frist nachdem du die Kartenabrechnung erhalten kannst, in der du Umsätze reklamieren kannst. Ich habe das ganze spiel bei der Santander schonmal durchgemacht, das dauert dann etwas bis das Geld wieder zurück ist und ich musste eine eidesstattliche Versicherung abgeben.