Leider häufen sich solche Fälle immer mehr bei den Verbraucherzentralen, sodass die Verbraucherschützer jetzt auch stärker den betroffenen Internetnutzern helfen wollen:
https://www.verbraucherzentrale.nrw/pressemeldunge…-internet-74015
Mein Rat wäre, einen persönlichen Beratungstermin mit der örtlichen Verbraucherzentrale ausmachen oder den Anbieter hinter sich zu lassen und zu wechseln.
Hallo Widder,
tatsächlich werfen wir gerade wieder einen detaillierteren Blick auf Elektronik-Gebrauchthändler. Leider ist der Gebrauchtmarkt abseits von Handys allerdings sehr unübersichtlich und zerplittert. Wir haben bereits in unserer letzten Untersuchung versucht, das Feld für weitere Elektronik zu öffnen wie Kameras, Tablets oder Laptops. Allerdings ist da das Angebot so punktuell, dass sich ein klarer Vergleich nicht realisieren lässt.
Bei Laptops gibt es zum Beispiel nicht die Möglichkeit, Dich für ein Wunschmodell zu entscheiden und dann die Seiten der Gebrauchthändler durchzustöbern. Dafür werden schlicht und ergreifend zu wenig Modelle angeboten (und die Vielfalt der einzelnen Laptops ist auch wesentlich größer als bei Handys).
Bei unserer Durchsicht der Händler ist uns außerdem aufgefallen, dass gebrauchte Handys bei weitem das größte Segment für die Gebrauchthändler ausmachen. Gebrauchte Laptops (und Tablets und Kameras) bildet dabei fast immer nur ein kleineres Nebengeschäft der Händler.
Daher scheitert ein möglicher Test im Moment leider an den widrigen Gegebenheit in der Marktsituation.
Das ist ganz sicher nicht das Ziel des TKG und eher ein erster Versuch, Deinen Anspruch abzuspeisen. Mein Rat wäre, das ganze einmal geordnet aufzuschreiben und per Online-Formular an die Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur zu schicken.
Im Gesetz steht konkret: „Bei der Minderung ist das vertraglich vereinbarte Entgelt in dem Verhältnis herabzusetzen, in welchem die tatsächliche Leistung von der vertraglich vereinbarten Leistung abweicht“ (§ 57 Abs. 4 Satz 2 TKG).
Die Regel lässt sich mit einem einfachen Beispiel herunterbrechen: Zahlst Du 40 Euro für Deinen Internet- und Festnetztarif, bekommst aber nur die Hälfte der laut Vertrag normalerweise zur Verfügung stehenden Geschwindigkeit, musst Du auch nur 20 Euro zahlen.
https://www.finanztip.de/internetanbieter/internet-langsam/
PS: "Zustehen" tun Dir übrigens 38 Mbit/s als durchschnittliche Geschwindigkeit. Das würde aber immer noch eher auf 25 Prozent rauslaufen und nicht auf 11 Prozent.
Das ist ein wirklich hilfreicher Link, dankeschön!
Wir haben das Thema, wie Ihr Betrug und Fake beim Online-Shopping erkennen könnt auch in der Vorweihnachtszeit auch direkt mit aufgegriffen. Und auch der Ratgeber der Stiftung Warentest ist hierbei sehr empfehlenswert. Wer Also noch ein paar weiterführende Infos haben möchte:
