Dazu kommt eben noch die Schadensersatz/Haftung bei nicht Einhaltung der Lieferzeit.
Um den gehts mir an der Stelle, denn bei Blutproben den Warenwert zu versichern scheint mir wenig sinnvoll. Fakt ist: Die Proben sind durch die verspätete Lieferung unbrauchbar und ich hab den Aufwand und die Kosten einer erneuten Blutabnahme inkl. Einsendung. Beim Labor musste ich extra ein Zeitfenster für die Untersuchung reservieren, ich hoffe, sie stellen mir die ungewollte Blockade der Laborkapazität nicht in Rechnung…
So weit ich weiss, hat DHL Express andere Hubs (aka Verteilzentren). Aber es klingt nach einer schlüssigen Erklärung, warum das Paket weder ausgeliefert wurde, noch Status-Updates im Tracking hat. Echt doof gelaufen.
Laut Abgabestelle kommt auf jeden Fall immer nur ein Fahrer. Der Witz ist: Aktuell weiß keiner wo das Paket ist oder ob/wann noch mit einer Zustellung zu rechnen ist…
Ich meine, wenn man für einen dickeren/gepolsterten Brief in einer Pappschachtel fast 70€ (!) zahlt, damit dieser am nächsten Morgen ankommt, dann find ich so eine Leistung schon mehr als dreist!
Nochmal die Frage: Warum nicht pauschal Beträge für zusätzliche Spritkosten oder ähnliches ansetzen? Hat das mal jemand gemacht an der Stelle? Also praktisch eine Vollkostenrechnung oder zumindest weitgehende Benennung aller entstandenen Kosten?