DOCh ich bin bereits drauf' eingegangen, dass meine Girokarte auch eine Kreditkartenfunktion hat, die letztendlich auch über die Mastercard läuft.
Bitte genau lesen!!!!
Ich habe nicht geschrieben, dass die Bezahlungen die über meine KK abgewickelt wurden, Gebühren verursacht haben
Ich habe geschrieben, dass einzelne Abhebungen am Geldautomaten mit der Girokarte (auch vereinzelt mit Der KK abgewickelt wurden) mir mit 5,- Euro pro Abbuchung Gebühren verursacht haben.
Bitte genau lesen!!!!!
Leider bist du immer noch nciht auf die offensichtlichen Fragen eingegangen, deren Verständnis die Situation klären könnte:
=> Und unklar ist immer noch: du sprichst von Zahlungen - Zahlungen mit der KK dürften aber keine Zusatzkosten verursachen. Oder meinst du mit Zahlungen Abbuchungen?
Und auf die Erläuterungen, das deine rote Karte 2 Karten in sich vereint bist du auch nicht eingegangen.
DOCh ich bin bereits drauf' eingegangen, dass meine Girokarte auch eine Kreditkartenfunktion hat, die letztendlich auch über die Mastercard läuft.
Bitte genau lesen!!!!
Der Kundenservice der Mastercard hat mir genau das vorgeschlagen.
Ich bekomme, sobald von mir gewünscht, eine neue kostenlose Mastercard (neue Kartennummer)
Sobald meine aktuellen Transaktionen (z.bFlugreise) abgewickelt sind, werde ich das ggf so machen.
Ich möchte aber die nächsten Tage das Ganze nochmal beobachten, ich schreibe mir alles auf,versuche Fotos bei Bezahlvorgängen zu machen, weil ich das nicht so stehen lassen möchte.
Freut mich, dass Du meine Ansicht teilst. Eine klare und eindeutige Problembeschreibung hilft eben auch deutlich den Menschen, die Hilfe leisten möchten. Und davon gibt es hier augenscheinlich einige.
Hier wieder das nächste Beispiel...
Aber mir geht es gar nicht darum, mich daran aufzuhängen; halte uns doch gern auf dem Laufenden, wie der Test mit dem Mitarbeiter verlaufen ist und ob die Problemursache gefunden werden kann. Da ich selbst beruflich im weiteren Sinne auch mit Kartenzahlungen zu tun habe, interessiert mich das Thema.
Was habe ich denn verwirrendes geschrieben, entschuldigt bitte!
Ich wollte schreiben, dass ich Abbuchungen und Bezahlungen/Alltagsgeschäfte(z.b.Supermarkt, Bahn-Automat ect) mit der roten Girokarte abgewickelt habe, und trotzdem sind diese Bezahlungen/Abbuchungen auf meiner monatl. Mastercard (silber) aufgetaucht.
Wenn man im Zug schreibt, und dann noch schneller wie schnell alles schreibt, Katastrophe:) Entschuldigt mich bitte!
Der Versuch mit der Bankmitarbeiterin beim Geld abheben am Automaten mit der Girokarte hat an dem Tag folgendes Ergebnis gezeigt, dass die Abbuchung rechtmässig von meinem Girokonto sofort abgebucht wurden.
Es war ja auch in der Vergangenheit nicht immer und jedesmal auf dem falschen Konto/Abbuchungsweg verbucht. Ich sprach von einzelnen Abbuchungen, wenn ich mit der Girokarte bezahlt habe!
Parallel habe ich eine schriftliche Stellungnahme meiner Bank erhalten, dass die von mir angemahnten Abbuchungen -mit Girokarte/auf Mastercardabbrechnung erschienen) nicht erklärt werden können bzw. Niemals falsch verbucht werden können, weil es 2 unterschiedliche Karten/Kartennummern sind.
Ich bleibe weiterhin bei meiner Feststellung!
Ich habe bewusst im September meine silberne Mastercard aus meiner Geldbörse entfernt, als Experiment, und habe alle meine Bezahlungen mit der Girokarte abgewickelt, und trotzdem sind 6 der Abbuchungen auf der Oktoberabrechnungen aufgeführt.
Ich kann nix weiter dazu sagen!
Sorry, aber ich fühle mich nicht mehr richtig ernst genommen. Es wurden nun mehrfach ganz einfach konkrete Schritte vorgeschlagen. Aber du gehst da null drauf ein und fragst immer wieder das gleiche. Ich verstehe das nicht.
Alles gut, entschuldige, wenn ich diesen Eindruck erwecke, Ich habe bereits alle Eure Vorschläge umgesetzt, bis auf, mit einem Mitarbeiter vo Ort als Zeuge abzuheben. Auch werde ich meine nächsten Abbuchungen dokumentieren mit Photo. Ich setze Eure Vorschläge um bzw. andere habe ich bereits umgesetzt die Tage. Manche waren OHNE Erfolg, deshalb habe ich noch mal geschrieben, nach ein paar Tagen Pause!!! Danke schän an alle, ich bin sehr dankbar über jede Info und Vorschläge hier.
Was spricht dagegen, es - wie vorgeschlagen!!! - vor Ort bei der Bank mit einer Abbuchung im Beisein eines Mitarbeiters zu testen?
Das werde ich tun!
Du WILLST nicht. Das ist ein Unterschied.
Nicht wollen:) Mir fllt grad nichts mehr ein was ich tun könnte.
Welchen Schritt könnte ich weiter gehen?
Ich vermute, dass du damit die Möglichkeit nimmst, das Thema aufzuklären.
Ich vermute, dass du damit die Möglichkeit nimmst, das Thema aufzuklären.
Okay, guter Einwand, Danke
Deine „silberne“ Masterkarte ist jetzt zu Hause? Mach sie doch einfach kaputt. Am besten mit Zeugen und dazu ein Video aufnehmen.
Wenn du dann mit deiner „roten“ Karte einkaufen gehst, merkst du doch sicherlich, ob dein Girokonto sofort belastet wird.
Ich habe nur deine Angaben aus deinem ersten Posting genommen.
Ich werde sie zum 1.Nov kündigen.
Aktuell läuft noch eine Transaktion, eine Flugreise, weshalb ich noch 2 Wochen damit warten muss.
Trotzallem hatte ich ja auch zusätzlich Abhebungsgebühren dadurch, und nicht gerade wenig. Ich kann aber bei der Bank nichts beweisen.
Mal eine kleine, logische Frage zu diesem Fahrkartenautomaten: nach dem Kauf der Fahrkarte wunderst du dich nicht, dass nichts auf deinem Girokonto-Auszug auftaucht?
Doch, doch...ich bin verwundet und sprachlos.
Soeben habe ich mit der Kreditkartenabteilung (Mastercard) tel. Alle Abbuchungen wurden von mir mit der silbernen Kresitkarte gemacht. Alle!
Die Bank hat mir auf meine Anfrage zurückgeschrieben, dass Ihre Überprüfungen bestätigen, dass ich alle "angemahnten" Abbuchungen mit der Mastercard gemacht habe.
Ich bleibe dabei, dass ich diese Zahlungen mit der Roten Girokarte gemacht habe!
Bei der Bahn habe ich die rote Girokarte in Automaten gesteckt, bei Kaufland habe ich die Girokarte aufgelegt..ich weiss es noch ganz genau.
Kann ich jetzt überhaupt noch was reklamieren??
Ich wüsste nicht mehr was(?)
Die gestellte Frage, ob die Kreditkartennummer der silbernen einzelnen Mastercard belastet wurde oder die Kreditkartennummer der roten Girocard mit Mastercard Co-Badge wurde noch nicht beantwortet.
Ich persönlich glaube ja, dass die silberne Mastercard und deren Kreditkartennummer damit gar nichts zu tun hat, sondern dass es sich entweder um ein Einstellungs- oder Bedienfehler der roten Co-Badge Karte handelt. Ansonsten fungiert die Mastercard Co-Badge-Funktion bei solchen Karten an Girocard-Terminals auch immer als Fallback. D.h. wenn Girocard technisch nicht funktioniert, wird automatisch die Mastercard-Funktion versucht. Früher hat im Inland diese Funktion das Maestro System/Abkommen mit Mastercard übernommen, da aber mit unveränderten Konditionen für den Endkunden, die Mehrkosten hatte die Bank (Teilhaber des Girocardsystems) in solchen Fällen getragen. Nun gibt es den Maestro-Service nicht mehr und wurde durch eine echte Mastercard-Funktion ersetzt.
Eventuell kann man die Kreditkartenfunktion bzw. die Kreditkartennummer der roten Karte sperren, so dass der Fallback nicht mehr funktioniert. Dann greift aber kein Fallback mehr, die Girocard funktioniert dann nicht und man muss eine andere Zahlmethode wählen.
Es wurde auf der Silberenen Kartennummer belastet!
Mal eine kleine, logische Frage zu diesem Fahrkartenautomaten: nach dem Kauf der Fahrkarte wunderst du dich nicht, dass nichts auf deinem Girokonto-Auszug auftaucht?
Natürlich wundere ich mich darüber.
Das ist doch genau der "Kern" meiner Frage & Anliegen!
Es ist für mich sehr schlimm, diese Situation.
Ich bin ebenfalls Sparkassenkunde und die Beiträge von hans2204 und sam51 fassen die Voraussetzungen aus technischer Sicht am besten zusammen. Da ich einige Aussagen des Threaderstellers einfach nur als verwirrend und teilweise zusammenhangslos wahrnehme, ist es - zumindest für mich - äußerst schwierig, hier einen roten Faden zu erkennen.
Die bereits geäußerte Idee, gemeinsam mit einem Mitarbeiter eine Abhebung zu tätigen und anschließend den Kontoauszug zu prüfen, ist schonmal nicht schlecht und kann zumindest einen Teil aufklären oder ausschließen.
Dennoch möchte ich noch eine Option in den Raum werfen, die hier noch gar nicht angesprochen wurde. Möglicherweise findet hier auch tatsächlich eine missbräuchliche Verwendung einer Karte durch Personen statt, die sich im näheren Umfeld befinden. Das kommt häufiger vor als man allgemein denkt und führt gerne mal zu "seltsamen" Abbuchungen...
Nocheinmal die Abbuchungsbeträge stimmen. Z.B habe ich ein Zugticket am DB Automaten für 17 Euro am Automaten gelöst. Ich habe ganz sicher meine rote Girokarte in den Automaten gesteckt.
Diese 17 Euro tauchten nun auf der September Mastercard Abrechnung auf. Nicht als Einzelabbuchung auf meinem Kontoauszug.
Wenn ich hier mein Anliegen schildere, und der Inhalt als verwirrend erklärt wird, dann ist das für mich keine gute Grundlage.
Mir wird bei der Bank nicht geglaubt, was soll ich dann noch tun.
Da müsste dann Mettelie einmal sagen, ob noch andere Personen im Haushalt leben. Falls ja, in welcher Beziehung steht man zueinander.
Da die Abbuchungsbeträge stimmen, kann hier keine Rede von Missbtauch bestehen.
Ich habe es so verstanden, dass die Abbuchungen an sich nicht angezweifelt werden.
Ja, die Abbuchungsbeträge sind meiner Meinung nach korrekt.
Was nicht korrekt ist, dass ich z.b bei Kaufland, oder am DB Schalter mit der Roten Girokarte bezahlt habe, bzw Karte auf das Zahlgerät gelegt habe, bei der Bahn habe ich die Karte in den Automaten eingesteckt, und diese Abbuchungen tauchen gesanmelt auf meiner Mastercardabrechnung auf, nicht auf meinem Kontoauszug als Einzelposition.
Nach Rücksprache mit der Bank, kann dies niemals sein, sie glauben mir nicht!
Hinweisen darauf mal mit, ob auf der Girocard denn nun ein Mastercardeintrag erscheint oder nicht! Oder habe ich das überlesen?....
JA, auf meiner Girokarte besteht der Eintrag einer Mastercard. Das "KREISZEICHEN" wie von einer seperaten Mastercard befindet sich auf meiner Girokarte!!!!
Ergänzung, auch Geldabhebungen am Geldautomaten sind im Augut auf der Mastercardabrechnung gewesen, jeweils mit 5 Euro Gebühr pro Abbuchung.
Im Geldautomaten stecke ich die Karte ja auch in den Automaten.
Wie melde ich meine Girokarte als Standardkarte an, damit das aufhört?
Hi Andiii, ich habe nochmal die Mastercardabrechbung mir angeschaut, nach Deiner Antwort, ob ich die Karte bei Bezahlung ins Gerät steckte oder nicht.
Auf der Oktoberabrechbung sind Abbuchungen überschaubar, und tatsächlich laufen da Abbuchungen auf, bei denen ich die Rote Girokarte IN das Gerät gesteckt habe.
Bei den Abbuchungen die bezahlt wurden - mit Girokarte auf das Gerät gehalten - , tauchen diese Beträge normal auf den Kontoauszügen auf.
Wow, was bedeutet das jetzt nochmal für mich?
Bzw was sage ich der Bank, die mich ja für Geistesgestört gehalten hat......
Ich zahle mit der roten Girokarte, nicht dass ich die Karte ins Gerät stecke sondern ich halte die Karte auf das Gerät drauf. Ich habe nur die Girokarte und vermutlich die Mastercard hinterlegt.
Ich hatte die Mastercard Karte NICHT in der Geldbörse, also nicht damkit bezahlt bzw zahlen können. Und trotzdem erscheinen die Abbuchungen auf der monatl. Mastercardabrechnung. Ebenso auch Abbuchungen am Geldautomaten, was mir auf der Mastercardabrechnung pro Abhebung mit 5,- Euro Gebühr verursacht hat, und das war in der Summe über 2 Monate 150,- Euro. Das ist nicht witzig.
Guten Tag! Ich habe eine sehr komische "Banksituation" bei meiner Sparkasse. Ich habe ein normales Girokonto und dazu eine rote Girokarte mit der ich meine Alltagsgeschäfte tätige (Einkaufen, Geldabheben, Onlineüberweisungen ect-) Ergänzend habe ich eine silberen Mastercard die ichnur selten für Online Shopping (wenn es nicht anderes geht), oder für Flugreisenbuchungen nutze. Die ist mit der Kontonummer meines Girokontos verknüpft. Im Juli habe ich gesehen, dass ich (falls das stimmt) wenige male Geld mit der MAstercard abgehoben habe und auch mal im Supermarkt damit bezahlt habe. Da dies hohe Gebühfren verursacht hat, was ich nicht wusste, habe ich dies sofort eingestellt! Im August ist mir aufgefallen, dass OBWOHL iCH die Mastercard nicht mehr benutzt habe, trotzdem Geldabhebungen am Geldautomat über die Abrechnung meiner Mastecard erfolgt ist.Pro Abbuchungen wurden mir 5 Euro in Rg. gestellt, das waren mind.180,- Euro. Ich habe diese Vorgänge SOFORT der Sparkasse gemeldet. Die Aussage der Sparkasse war, dass wenn ich Geld am Geldautomaten mit der froten Girokarte (Gebührenfrei) diese Abbuchungen NICHT über die Mastercardabrechnungen erscheinen können. NUN habe ich für September ganz bewusst meine Mastercard nicht in meiner Geldbörse mitgetragen, BEWUSST und BEOBACHTET nicht die Mastercard eingesetzt, nur mit der roten Girokarte, und trotzdem erscheinen diese Bezahlungen mit der Girokarte als Abbuchung auf der Mastecard. Die Beträge stimmen, aber ich habe diese Einkäufe 100% über die rote Girokarte getätigt (Banalitäten z.B Supermarkt, Zugticket am Bahnschalter...) Ich bin am Freitag sofort wieder zu meiner Sparkasse. Die Mitarbeiterin hat zwar Kopien von meinen Mastercardabrechnungen angefertigt. Auskunft war aber wieder, dass dies niemals sein kann, und hat mich für blöd hingestellt. Ich bin ganz arg verzweifelt, und ,möchte deshalb wissen: Kann es sein, dass hier eine Fehlleitung zw.meiner Girokarte und der Mastercard besteht? Hat jemand so etwas schon gehört? Ich kann das so nicht stehen lassen und bitte Euch um Infos & Hilfe. Besten Dank!
