Beiträge von luismaximilian

Lieber Achim,

die vielen Anrufe sind nicht auf „meinem Mist gewachsen“, sondern wurden wir vom Support immer wieder aufgefordert anzurufen, sobald die Frist verstrichen ist, die sie gesetzt haben.

Ja, ich habe hier im Forum „Alarm geschlagen“, weil meine Partnerin und ich junge Studenten sind und für uns 500€ sehr viel Geld ist. Zudem haben wir von dem ganzen Thema wenig Ahnung und ich dachte, von erfahrenen Leuten hier Hilfe zu bekommen.

Außerdem haben wir die Sache schriftlich eingereicht (im Supportbereich), diese wurde aber ohne Rückantwort auf abgeschlossen gesetzt.

Danke für deine Antwort und die Zeit, die du dir nimmst.

Zitat von Achim Weiss

Dies ist Dein dritter Thread zum gleichen Thema.

Das Tolle an Threads ist, daß alle Beiträge zum gleichen Thema aneinanderhängen, so daß man nur zurückblättern muß, wenn man zu den Vorpostings kommen möchte.

Als Frager kann man dieses Prinzip aushebeln, indem man zum gleichen Thema immer wieder neue Threads anfängt. Das macht es für Leute, die Dir helfen sollen, unnötig schwer. Alles in einem Thread beieinander zu lassen, ist bedeutend praktischer.

Ein solches Verhalten halte ich für ziemlich sinnlos. Eine Hotline kann regelmäßig nichts entscheiden, nachzuhaken bringt somit nichts.

Auf jeden Fall würde ich an Deiner Stelle schriftlich vorgehen. Dabei wäre für mich der Ombudsmann der deutschen Banken die erste Anlaufstelle.

Die flatexDEGIRO Bank scheint Mitglied im Bundesverband deutscher Banken zu sein, aber sie taucht nicht in der Liste der Banken auf, die am Schlichtungsverfahren teilnehmen. Mag sein, daß ich mich verguckt habe, mag sein, daß sie unter einem anderen Namen dort drinsteht.

Du mußt Deinen Sachverhalt ohnehin schriftlich formulieren. Wenn der Ombudsmann den Fall nicht annimmt, wäre für mich die nächste Anlaufstelle die BaFin. Dafür kannst Du dann das gleiche Schreiben nehmen, brauchst nur die Adresse auszutauschen. Oder Du schreibst gleich an die BaFin.

Sich an der Hotline abzuarbeiten und hier immer wieder neue Threads aufzumachen bringt Dich jedenfalls nicht weiter.

Alles anzeigen

Vielen Dank für ihre sehr freundliche Antwort. Sie können versichert sein, dass ich nicht absichtlich meiner eigenen Hilfe im Wege stehe, oder mir versuche irgendeinen Vorteil zu verschaffen, indem ich neue Posts verfasse. Ich bin neu in dem Forum, habe keine Erfahrung damit, wie solch ein Forum funktioniert und brauche einfach Hilfe. Dass dies bei Ihnen übel aufstößt und Sie Ihren Unmut so kundgeben müssen, tut mir herzlichst leid. Ein wenig Nachsicht beim nächsten Mal wäre sicher trotzdem angebracht.

Nichtsdestotrotz vielen Dank für Ihren Beitrag/Ihre Hilfe.

Zitat von sam51

Wie muss ich mir das vorstellen? Sind die "einbehaltenen" Anteile in keinem Depot mehr sichtbar?

Ja, die sind einfach weg, man sieht nur in den Depot-Umsätzen: Storno-WP-Einbuchung

Zitat von 90 Prozent Aktien

Ich hoffe ihr braucht die Teile aktuell nicht.

Schriftlich einen Termin setzen (1-2 Wochen) und spätestens bei Überschreitung eine Beschwerde an die BAFIN weiterleiten. Offiziell können die zwar nichts machen, aber es kommt dann oft Bewegung in die Sache wenn von "oben" nachgefragt wird.

Von welcher Bank zu welcher Bank wurde der Übertrag veranlasst? Je nachdem wäre auch der Ombudsmann noch eine Option oder die Verbraucherzentrale.

nein, wir brauchen die Anteile gerade nicht, aber es verunsichert meine Partnerin einfach massiv und ihr vertrauen in die Finanzwelt ist eh nicht so groß und das macht es nicht besser…

es war von flatex zu flatex, also sollte da eigentlich nicht das Problem liegen…

Hallo Leute,

ich hatte schonmal vor ein paar Wochen einen Beitrag geschrieben, bzgl vom Broker Flatex stornierte Einbuchung von Amundi MSCI EM Anteilen.

Kurz dazu:

Meine Partnerin und ich hatten ein Gemeinschaftsdepot, bei dem wir gemeinsam zwei ETFs bespart haben. Dieses Depot haben wir aufgelöst und zu gleichen Teilen auf unsere eigenen Depots aufgeteilt. Bei mir hat das auch reibungslos funktioniert, bei meiner Partnerin wurde die Einbuchung vor ca 2 Monaten storniert und von Flatex wurden die Anteile einbehalten.

Seit Wochen telefonieren wir im 3-Tages-Takt mit Flatex und bekommen jedes mal die Versprechung, dass innerhalb der nächsten 2 Tage alles wieder eingebucht wird. Es hat wohl einen Zusammenhang mit der Vorabpauschale, die manuell irgendwie gebucht werden muss. Letztlich ist bisher nichts passiert und jedes mal bekommen wir neue Versprechungen oder es wird sogar gesagt, dass bis auf weiteres nicht passieren wird aufgrund interner Problematiken.

Was sollen wir jetzt tun? Gibt es eine rechtliche Handhabe, dass das beschleunigt wird? Wir machen uns langsam wirklich Sorgen…

Danke euch schonmal

Zitat von 12345

Welche ISIN hat denn der betreffende ETF? Amundi hat in letzter Zeit einige ETFs zusammengelegt, das resultierte dann für die betroffenen Anleger in einem (steuerschädlichen) "Umtausch" in Anteile des neuen ETF (= gewertet wie ein Verkauf des alten und Kauf des neuen ETF), und vermutlich wurden in so einem Fall auch laufende Sparpläne auf den "alten" ETF storniert. Vielleicht hängt das aktuelle Problem bei Deiner Partnerin mit dieser Thematik zusammen?

habe ich auch erst gedacht, aber das war es nicht. es ist keiner der MSCI World ETFs der Probleme macht, sondern wirklich nur der Emerging Markets, welcher von dieser Zusammenlegung nicht betroffen ist…

Was ich vermute ist, dass es wirklich mit der Auflösung des Gemeinschaftsdepots und dem Splitten der ETFs zu tun hat…

Ist einfach nur Angsteinflößend, wenn plötzlich alles weg ist…

flatex hat keine Ahnung, der Support war überfordert und wir sollen nochmal per mail die Anfrage schreiben

Zitat von BS.C

Was sagt Flatex dazu?

noch nichts, support ist erst morgen erreichbar

Zitat von Lightee

Der einfachste Weg ist immer der beste - nämlich den Kundensupport anrufen oder schreiben. Die haben alle Daten und können das aufklären. Wir können dir hier nicht helfen. Habe mit dem Flatex Kundensupport eigentlich positive Erfahrungen gemacht (hab ihn das letzte Mal aber auch vor 5 Jahren gebraucht :D)

ja, Flatexsupport wollten wir morgen anrufen, am Sonntag ist da ja niemand… dachte nur, dass da jemand schon Erfahrungen gesammelt hat und einen Plan hat, was da vor sich geht

Hallo Leute,

meine Partnerin ist heute auf mich zugekommen mit ihrem Flatex Depot. Ihr haben plötzlich mehr als 500€ gefehlt und ihr Amundi MSCI EM wurde nahezu restlos von Flatex storniert und das Geld davon nicht ausgezahlt. Nun steht nur bei ihr im Depotverlauf bei den ganzen MSCI EM Buchungen: Storno-WP-Einbuchung. Was können wir da tun?

Noch als Info dazu:

Wir hatten bis vor ca. 2 Monaten ein Gemeinschaftskonto bei Flatex und haben gemeinsam sowohl den MSCI EM, als auch noch MSCI World bespart. Da wir gemerkt haben, dass das steuerlicher Schwachsinn war, haben wir das Gemeinschaftsdepot bei Flatex gesplittet auf unsere jeweils eigenen Flatex Depots und das Gemeinschaftsdepot aufgelöst. Diese ETFs hat sie dann weiter bespart und beim zweiten ETF gab es kein Porblem (bisher).

Habt Ihr da irgendeine Idee und Hilfe für uns?

Zitat von Tomarcy

Was ist das für eine Bank ?

Wir über uns | flatex.de

Vielen Dank schonmal für die Antworten und Tipps.

Zitat von csh

Hallo,

wenn dein Steuerfreibetrag schon ausgeschöpft ist, würde es so machen:

Alle drei erstmal stehen lassen. Das 70:30 Verhältnis siehst doch relativ schnell, auch bei drei ETFs.

Bespare nur noch den iShares World und den EM. (Amundi mag ich nicht mehr, zu launisch).

Bei einem Crash oder Marktrücksetzer kannst du besser steuerschonend umschichten, im best case (wenn man einen Crash so sehen kann), kannst du sogar deinen Verlustverrechnungstopf füllen, um auf zukünftige Verkäufe/Gewinne weniger Steuern zu zahlen.

Wenn es keinen zeitnahen Crash gibt, verkaufe den Amundi World halt irgendwann fern in der Zukunft für ein neues Auto oder was auch immer.

Wenn du jetzt eh keine Steuern zahlen würdest, weil die Gewinne so gering sind, würde ich (und wenn mich das stören würde) den Amundi verkaufen und zeitnah den iShares kaufen.

Alles anzeigen

Mein Depot habe ich bei Flatex und weil ich bisher keine Gewinne realisiert habe, steht mir noch der volle Freibetrag zur Verfügung.

Hallo ihr Lieben,

ich bin noch relativ frisch beim investieren dabei und habe eine Frage an euch. Ich habe derzeit 2 MSCI World und einen AMUNDI EM ETFs welche ich bespare/bespart habe. Zum einen den IShares Core MSCI World ETF und den Amundi MSCI World V ETF, außerdem noch den AMUNDI MSCI Emerging Markets ETF. Zu den zwei MSCI World ETFs ist es gekommen, da meine Partnerin und ich unser Gemeinschaftsdepot aufgelöst und gesplittet haben. Ich habe alleine nur den IShares bespart, gemeinsam hatten wir Amundi World und EM.

Ich befinde mich jetzt aktuell bei < 5000€ Depotwert mit geringen Gewinnen, die sich noch im mittleren dreistelligen Bereich befinden und ich möchte gerne umschichten, sodass ich nur noch einen von beiden MSCI World, sowie das EM ETF bespare und ein klassisches 70:30 Depot habe.

Derzeit ist meine Aufteilung:

- iShares World 51,17%

- Amundi World 35,43%

- Amundi EM 13,40%

Zum Einen weiß ich nicht genau, für welchen von beiden ich mich entscheiden soll (tendiere eher zum iShares) und zum Anderen weiß ich nicht wie ich das mit dem Umschichten anstellen soll (bzgl soll ich den gewinn aus dem Verkauf des ETFs nehmen und als höheren Sparplan ansetzen oder soll ich Einmalinvestitionen machen, o.ä.).

Vielen Dank schonmal für die Unterstützung :))