Beiträge von Littlegoaty

BirgitN Ja, die Mails bekomme ich. Allerdings weisen die ja nur darauf hin, dass es etwas Neues in der Postbox gibt - und da komme ich dann nicht ran…

Tomarcy Das heißt bei Dir funktionierten auch die Benachrichtigungen und die Postbox nicht, oder hattest Du nur eines der Probleme? Wurden die Fehler durch Deinen Anruf beim Support behoben, oder wirklich von alleine?

Hallo,

ich habe vor einigen Tagen ein Future Girokonto bei der ING Bank eröffnet. Die aktuelle App habe ich auf einem iPhone 15 Pro und auf einem iPad Pro installiert. Soweit konnte ich auch alles einrichten und aktivieren, Überweisungen funktionieren auch . 2 Dinge lassen mir aber seit Tagen keine Ruhe:

1. Ich habe in der ING App die Benachrichtigungen für neue Umsätze, Kontostände etc. aktiviert. Auf dem iPhone bzw. iPad habe ich die Benachrichtigungen zugelassen, die Einstellungen sind ganz sicher korrekt. Jegliche Benachrichtigungen, egal ob ein- oder ausgehende Umsätze, bleiben aber aus.

2. Beim Versuch, den Bedingungen für die Nutzung der Postbox zuzustimmen, wird jedes Mal ein Verbindungsfehler angezeigt und man soll es später erneut versuchen. Egal ob aus der App oder im Onlinebanking per Browser, immer der gleiche Fehler.

Mehrmalige Neuinstallation der App und diverse Neustarts der Geräte brachten nichts. Betriebssysteme und App sind aktuell. Mein erster Anruf beim Support (60 Minuten Wartezeit): Ihr Konto ist noch zu neu, über Nacht aktualisiert sich alles, morgen müsste es funktionieren. Natürlich bestanden die Fehler weiterhin. 3 Tage später erneuter Anruf beim Support (75 Minuten Wartemusik): Wir melden uns bei Ihnen. Seit Tagen passiert nichts, auf Mails wird nicht reagiert.

Ich bin nun mit meinem Latein und meiner Geduld am Ende. Was für ein unglaublich schwacher Support. Bevor ich nun nach so kurzer Zeit wieder kündige: Sind diese Fehler jemandem bekannt und habt Ihr vielleicht eine Idee, was ich noch versuchen könnte?

Viele Grüße

Littlegoaty

Ich wollte hier nur noch kurz abschließend mitteilen, dass es funktioniert.

An den Geldautomaten der Hamburger Sparkasse kann mit der 1822 Girocard eine beliebige Stückelung an Scheinen ausgewählt werden. Voraussetzung ist selbstverständlich, dass der Automat entsprechend bestückt ist.

Zunächst vielen Dank für die ausführliche Antwort und die Tipps.

Kostenfrei nutzen lassen sich die Automaten der Haspa für 1822direkt Kunden auf jeden Fall. Das habe ich bereits in Erfahrung gebracht.

Ich benötige keine ganz spezielle Stückelung. Ich habe es in der Vergangenheit aber bereits mehrfach erlebt, dass beim Abheben von zum Beispiel 300 Euro 2 Stück100er dabei waren - das möchte ich eben nicht, sondern auf kleinere Scheine begrenzen.

Das stimmt natürlich, wenn es jetzt funktionieren sollte, heißt es nicht, dass es so bleibt.

Ich werde nun einfach mal bei der 1822direkt ein Konto eröffnen und es ausprobieren…

Hallo,

die Haspa verlangt inzwischen monatlich 9,95 für die Kontoführung. Ich überlege nun, zur 1822direkt zu wechseln, die ja zur Frankfurter Sparkasse gehört.

Die 1822direkt möchte ich wählen, weil ich in der Nähe diverse Geldautomaten der Hamburger Sparkasse habe.

Für mich wäre aber ganz wichtig zu wissen, ob ich mit der Girocard der 1822direkt am Geldautomaten der Haspa eine Stückelung der Scheine auswählen kann (also eine bestimmte Anzahl 10er, 20er, 50er).

Ich hatte in der Vergangenheit bereits ein Konto bei der Comdirect. Mit deren Visa- bzw. Girocard konnte ich zwar Geld am Automaten der Haspa abheben, jedoch ohne die Wunsch-Stückelung. Grundsätzlich haben die Automaten der Haspa aber diese Funktion zumindest für deren Kunden.

Meine Idee war nun eben, dass es mit einer Karte der 1822direkt funktionieren könnte, da sie ja sozusagen zum Sparkassenverbund gehört.

Weiß hier vielleicht jemand sicher, ob es wie von mir beschrieben funktioniert?

Viele Grüße

Littlegoaty