Interessant ist insb. der Statistikteil ab S. 92. Die meisten Beschwerden gab es für
1. Rechtsschutzversicherungen (mit stark steigender Tendenz)
2. Lebensversicherungen (mit rückläufiger Tendenz)
3. Gebäudeversicherung (mit gleichbleibender Tendenz)
(vgl. Tabelle S. 101)