Diese Haustür-Typen kannst du vergessen. Die haben noch weniger Ahnung als die in diesen Shops.
Ruf bei der Hotline an, erklär denen dein Problem und schau, was man dir vorschlagt. Wenn dir der erste nicht das vorschlägt, was dir zusagt, lehnst du es ab, dann bleibt alles wie es ist und du rufst am nächsten Tag oder 3 Stunden später wieder an und schaust, was sie machen. Das machst du so lange, bis sie sich dem nähern, was du dir vorstellst.
Man könnte meinen, nur unseriöse Unternehmen arbeiten so. Hat bei mir nach der Preiserhöhung kürzlich genau auf diese Weise funktioniert. Und einen Router hätte ich auch noch neu bekommen, wenn ich gewollt hätte.
Generell ist bei dir vermutlich erstmal die Frage, woran die Ausfälle liegen. Am Router oder an der Leitung. Wenn es an der Leitung liegt, kannst du selbst gar nichts machen, außer dich zu beklagen.
Wenn es der Router ist, kannst du einen neuen fordern (ich vermute, deiner ist Eigentum von Vodafone und wurde für die Vertragslaufzeit kostenlos zur Verfügung gestellt?) oder einen eigenen kaufen (bei Vodafone selbst gehen wohl verschiedene Fritzboxen, ob das bei Eazy auch so ist, weiß ich nicht). Bzgl. Fritzbox an Vodafone-Kabel - schau genau in den einschlägigen Foren, welche Provider-frei sind und gehen würden. Gerade die billigen auf eBay sind häufig Provider-Eigentum, werden grau verkauft und die Provider rächen sich, indem sie die nicht wieder aktiv schalten.
Hallo andii_98,
deinen Beitrag hatte ich ja verlinkt, danke für deine Antwort.
Ich frage mich nur, ob ich Terz machen soll, weil der alte Unitymedia-Router (vermeintlich) mit der Signalverarbeitung regelmäßig ausfällt – oder ob ich froh sein kann, dass ich noch den günstigsten Preis auf dem Markt habe (12€) und noch nicht für die Preiserhöhung ‚auffällig ‘ wurde…
(Ein Anbietervergleich ergibt, dass ich alternativ hier min. 21 €/Monat zahlen würde.) Bei dem Preis von 12€ außer Konkurrenz nehme ich an, dass ich relativ wenig Hebel habe, um Vodafone Druck zu machen. Daher, und weil ich bislang von Leitungsproblemen unabhängig von meiner Endeinheit ausging, bin ich denen noch nicht auf die Füße getreten.
Eine Preiserhöhung habe ich bislang wie gesagt nicht erhalten (laut MA haben sie die ehemals eazy-Kunden noch nicht im Blick).
Ich habe einen Artikel von Mai 23 gefunden, der eine erwägte Sammelklage des Verbraucherzentrale Bundesverbandes gegen die Preiserhöhung von Vodafone erwähnt (https://www.netzwelt.de/news/217527-pr…ten-wehren.html). Sie zweifeln die Rechtsgültigkeit der Kostenerhöhung ‚für die vertraglich vereinbarte, gleich bleibende Leistung‘ und die Hintertür dafür in den AGB an.
Woran die Verbindungsprobleme liegen, kann ich nicht abschließend sagen. Mein Eindruck war allerdings, dass die Aussagen der Vodafone-MA ohne Agenda waren (keine Provision etc. Es ging auch erst mal um Änderungen der TV-Kabelabrechnung nächstes Jahr von Vermieter über Nebenkosten auf Mieter direkt). Ein Nachbar soll nach Wechsel des Unitymedia-Routers jetzt keine Probleme mehr haben. Bis zum Straßenknotenpunkt ist es wohl eine Glasfaserleitung, danach Coaxial.
Die Idee einen Router selbst zu kaufen hatte ich auch, aber dafür muss klar sein, dass es sich lohnt. Fritzboxen Cable sind ja recht teuer und ich weiß nicht, ob das funktionieren wird. Richtig, der alte Unitymedia-Router (weiße Connectbox) ist im Vertrag enthalten.
Eigentlich würde ich das Ganze lieber erst mal mit einer Fritzbox testen, bevor ich mich auseinandersetze, was eine ungebrandete Fritzbox Cable kostet, welches Modell sinnvoll ist und wie man das Branding von welchen Fritzboxen entfernen kann.
Vielleicht dann doch lieber einen Ersatz für den ‚defekten‘ Router vom Anbieter, WENN es eben nicht zu Folgekosten führt — oder den letzten Nerv kostet… 
Daher gerne her mit Erfahrungen in vergleichbarer Situation.
VG
