Ja, laut Website und PLV ist es kostenlos. Allerdings steht halt direkt beim ETF - anders als bei anderen - nicht der Hinweis auf die Kostenfreiheit und während des Einrichtungsprozesses des Sparplans sollte eigentlich die Generierung eines PDF mit einer Kostenübersicht erfolgen, das schlägt beim All-Cap aber fehl. Darum meine vorsorgliche Nachfrage. Ich gehe davon aus, dass es kostenfrei ist, aber dass ich jetzt drei Werktage keine Antwort erhalten habe, ist schon ziemlich mies, zumal die Frage eigentlich für den CS einfach zu beantworten sein sollte. Da stellt sich schon die Frage, ob ich den S Broker viele Jahre als Kunde nutzen möchte.
In der Zwischenzeit hatte jemand anderes hier im Forum diese Frage telefonisch gestellt. Zunächst hieß es seitens des S Broker-Mitarbeiters, der Sparplan sei nicht kostenfrei, da er kein Aktions-ETF sei. Der Forist wies den CS dann auf das PLV seit Juli hin, wonach Sparpläne kostenfrei seien. Also Telefon scheint auch keine bessere Variante zu sein, um eine verlässliche Auskunft zu erhalten.
Entschuldigt, dass ich hier negative Vibes reinbringe, aber ich sehe aktuell irgendwie keinen Mehrwert in der im Vergleich zu anderen teureren Struktur des S Brokers. Der CS scheint nicht dolle zu sein. Und Girokonten meiner Sparkasse können im S Broker nicht als Verrechnungskonten hinterlegt werden. Ohne Mehrwert im Service kann ich auch zu Scalable & Co. gehen.
Die App funktioniert zum Glück seit heute Morgen wieder. Bis auf die negative Erfahrung mit dem telefonischen Kundenservice und den häufigen Ausfällen der App bin ich bisher zufrieden. Meine zwei Sparpläne wurden zuverlässig ausgeführt und auch der Verkauf der ganzen Anteile sowie der Bruchstücke verlief reibungslos. Die Wertpapierabrechnungen kann ich auch als absoluter Anfänger gut nachvollziehen, und die Steuern wurden korrekt berechnet. Ich gebe dir allerdings recht, dass die häufigen Ausfälle der App (teilweise auch unangekündigte Wartungsarbeiten) und die negative Erfahrung mit dem Support einen faden Beigeschmack hinterlassen. Ich habe mich gezielt für einen etablierten Broker und gegen einen Neobroker entschieden, weil ich mir einen gut erreichbaren, kompetenten Support und eine zuverlässige App versprochen hatte. Zum Glück laufen die anderen Prozesse (Wertpapiersparpläne, Verkauf, Rückgabe von Bruchstücken) bisher reibungslos. Ich fand es zudem positiv, dass der S Broker den neuen Vanguard FTSE Global All-Cap so schnell als kostenlosen Sparplan zur Verfügung gestellt hat.
