das ist eben mein nächster Punkt..mittlerweile braucht man einen persönlichen Kontakt bzw. überhaupt einen Kontakt ja kaum noch
Ich habe den Kundenservice von C24 bisher zweimal gebraucht:
- Einmal wurde ich wegen Betrugsverdacht oder so aus der App ausgesperrt und konnte mich nicht mehr anmelden. Telefonisch habe ich niemanden erreicht, aber auf meine Emails wurde mir sehr zeitnah geantwortet und ich musste mich dann neu identifizieren (obwohl das Problem wohl Bankseitig war und nicht direkt mit meinem Konto)
- Das zweite mal habe ich den Support direkt über die App kontaktiert, da eine stornierte Bestellung immer noch vorgemerkt und damit das Geld auf meinem Konto blockiert war. Hier wurde mir innerhalb von ein paar Tagen geantwortet
Also es kann schon sein, dass man auch heutzutage ab und zu mal den Support braucht. Für mich war der auch zufriedenstellend genug