Ich nehme an, du hast die Versicherung online abgeschlossen, weil bei der HUK24 nichts anderes geht.
Du hast im Zuge dessen eine Menge E-Mails und Dokumente in dein Online-Postfach bekommen. Was steht denn in diesen Dokumenten?
Nun steht Vertrag Status immer noch auf "beantragt".
Eine Police oder Versicherungsschein hast du demzufolge noch nicht erhalten? Oder doch?
Mit dem elektronische Personalausweis kannst du beim Kraftfahrtbundesamt in Flensburg online eine Registerauskunft über dein Fahrzeug herunterladen. Die enthält auch Einträge zum Versicherungsstatus.
Eine Police oder Versicherungsschein hast du demzufolge noch nicht erhalten? Oder doch?
Noch nichts bekommen. Ich kann nur Antragskopie downloaden. S. Bild
Noch nichts bekommen. Ich kann nur Antragskopie downloaden. S. Bild
Welche Unterlagen hast du per E-Mail bekommen?
Welche Unterlagen hast du in deinem elektronischen Postfach?
Sagte im vorherigen Post. Noch keine Unterlagen bekommen. Mein Postfach ist leer.
Und auch nichts per E-Mail? Normalerweise kommen eine Menge E-Mails direkt nachdem man den Antrag abgeschickt hat.
Wann hast du denn die E-Mail dorthin geschrieben? (M.E. wollen die das per Kontaktforumlar auf der Homepage...)
Und auch nichts per E-Mail? Normalerweise kommen eine Menge E-Mails direkt nachdem man den Antrag abgeschickt hat.
Wann hast du denn die E-Mail dorthin geschrieben? (M.E. wollen die das per Kontaktforumlar auf der Homepage...)
Ja gut Emails have ich bekommen, dass ich den Antrag gestellt habe. Aber keine Unterlagen.
Antrag habe ich 16.10.2025 gestellt.
Ja gut Emails have ich bekommen, dass ich den Antrag gestellt habe. Aber keine Unterlagen.
Und was steht in diesen E-Mails?
Nochmal die Frage, wann du die E-Mail an die HUK24 mit der Nachfrage geschickt hast.
Mit dem elektronische Personalausweis kannst du beim Kraftfahrtbundesamt in Flensburg online eine Registerauskunft über dein Fahrzeug herunterladen. Die enthält auch Einträge zum Versicherungsstatus.
Spannend, danke für den Tipp. Leider läuft es nicht direkt über den elektronischen Perso, sondern man muss sich mit diesem erst bei BundID registrieren. Aber wenn das erledigt ist, kann man das Dokument zum Status Fahrzeug sofort herunterladen und sieht die Information zur Versicherung auf der letzten Seite.
Sagte im vorherigen Post. Noch keine Unterlagen bekommen. Mein Postfach ist leer.
Das sieht in meinen Augen nicht so gut aus. Der Versicherungsschein sollte eigentlich schon vor dem 1.1.2026 ausgestellt werden. Sieht so aus, dass da bei HUK24 bei der Verarbeitung vom Antrag etwas hängengeblieben ist.
Wie kann ich das klären.
Seit einer Woche werden die E-Mail s nicht beantwortet.
Es gibt keinen Tel Kontakt
Wann hast du die Mail dorthin geschickt?
War es eine Mail oder über das Kontaktformular?
Wann hast du die Mail dorthin geschickt?
Antrag habe ich 16.10.2025 gestellt.
[…]
Er schrieb eingangs: "Hab Email geschrieben. Keine Antwort.".
Diese Mail war dann wohl nach dem Antrag. Dass jetzt über Weihnachten und kurze Wochen nicht schnell geantwortet wird, ist für mich nicht überraschend.
Wie kann ich das klären.
Seit einer Woche werden die E-Mail s nicht beantwortet.
Es gibt keinen Tel Kontakt
Leider ein bekanntes Prozedere bei super günstigen online-only Anbietern. Man tut alles, um eine kostenintensive Kommunikation mit dem Kunden zu vermeiden.
Über die Feiertage dürften da mehr Mails aufgelaufen sein als bearbeitet werden können. Meiner Erfahrung nach kann es auch schon mal zwei Wochen oder mehr dauern, bis da jemand antwortet. Wenn du Pech hast, sind das nichtssagende Textbausteine.
Lt. Impressum ist die einzige Möglichkeit, neben Mail mit diesem Unternehmen zu kommunizieren die gute alte Briefpost. In deinem Fall vorzugsweise als Einschreiben.
Daneben solltest du prüfen:
1. Versicherungsprämie vom Konto abgebucht?
2. Eintrag beim Kraftfahrbundesamt vorhanden? Das sollte inzwischen auch mit einem Smartphone und ePerso funktionieren.
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2. Eintrag beim Kraftfahrbundesamt vorhanden? Das sollte inzwischen auch mit einem Smartphone und ePerso funktionieren.
Abgebucht noch nichts. Was ist ein eperso ?
Kann man dort auch anrufen ?
Hast Du versucht, Dich über die Website einzuloggen und im dortigen Postfach nachgeguckt ob was drin ist?
Soweit ich es in Erinnerung habe, sollte mit dem Antrag ein gewisser Schutz da sein, sofern es keine Absage seitens des Versicherer gibt. Bin mir aber nicht sicher....
Abgebucht noch nichts. Was ist ein eperso ?
Kann man dort auch anrufen ?
Der e-perso ermöglicht die idenfizierung online falls dies notwendig ist.
Mit der huk24 hast du dich für eine Versicherungsunternehmen ohne telefonische Kontakt Möglichkeit (auser Unfall/schadensmeldung) entschieden, daher nein telefonisch erreicht man dort aus dem Vertrieb niemanden.
Wichtig wäre ob du bereits eine eVB Nummer hast damit bist du versichert, diese solltest du bereits per e-mail bekommen haben. Normalerweise bekommt man diese direkt mit Abschluss des Vertrages (auch wenn dieser selbst noch bearbeitet wird)
