Hallo,
bei der Beanstandung eines Kreditkartenumsatzes wegen fehlender Autorisierung ist mir im angeforderten Beanstandungsformular aufgefallen, dass die Hanseatic Bank trotz der Möglichkeit eines temporären Sperre der Kreditkarte durch den Kunden zwingend eine neue Kreditkarte ausstellt.
ReklamationsformularKreditkartenumsaetze
Da darf man dann gespannt sein, ob die Hanseatic Bank dem Kunden die von ihr veranlasste Ersatzkreditkarte berechnet, wie dies explizit im WebPortal angegeben wird, wenn der Kunde nicht nur die temporäre Sperre veranlasst, sondern eine dauerhafte Sperre der Kreditkarte anfordert und eine neue Kreditkarte bestellt (9 € Kosten).
Es wäre bedauerlich, wenn die Hanseatic Bank die beanstandete Belastung nicht aufklärt, sondern durch die Neuausstellung einer Ersatzkreditkarte nur das mögliche erneute Auftreten einer solchen Belastung minimiert. Über die Methoden der Halunken zur Ermittlung der CSV/CVV gibt es ausreichend Nachweise im Netz (Distributed guessing attack oder Server, die Kreditkartenabfragen nicht begrenzen).
Wie ist es Forenteilnehmern bei Beschwerden zu Kreditkartenbuchungen ergangen ?
Viele Grüße,
WolfgangH
P.S. Beitrag zuerst im Forum Kritische Anleger und auf Hinweis eines Mitglieds nun hier.
