Gekündigter Bausparvertrag Auszahlung Guthaben wann ?

Da kannst du mal bescheid geben:

BaFin - Recht & Regelungen - Ombudsmann der privaten Bausparkassen

In der Regel ist es doch so, das die Institute per Snail Mail (aka Post) kommunizieren und du in jegliche Form der elektronischen Kommunikation erstmal einwilligen musst. In diesen Bedingungen allerdings sind regelmäßig auch die Forderung enthalten, das man auch regelmäßig ins elektronische Postfach schauen muss, oder eine Benachrichtigung einstellen kann und die Kontaktdaten aktuell halten muss. Hier das Verschulden nur beim Geldinstitut zu suchen finde ich etwas verwegen. Wenn man im Leben zu viel Streß für sowas hat, dann sollte man diese Einwilligung auch nciht erteilen.

Ich verstehe den Sachverhalt nicht einmal.

Kein Problem, ich habe das mal von der KI übersetzen lassen:

Zitat

Betreff: Bausparkasse hat gekündigt – Bin ich zu verpeilt oder ist das System Schrott?

Hallo zusammen,

ich muss mir mal kurz den Frust von der Seele schreiben, auch wenn ich mittlerweile glaube, dass ich mir die Suppe zum Teil selbst eingebrockt habe.

Die Story fing eigentlich schon vor zwei Jahren an. Ich hatte die Bank gewechselt, Daueraufträge umgestellt, das übliche Chaos. Dabei ist wohl beim Bausparbeitrag was schiefgegangen – falscher Betrag, ein paar Euro zu wenig. Die Bausparkasse hat wohl damals schon versucht, mich zu erreichen. Aber eben "modern": über das interne Postfach im Online-Portal.

Das Problem: Wer loggt sich bitte monatlich bei seiner Bausparkasse ein, wenn man keine Push-Benachrichtigung und keine E-Mail bekommt? Ich jedenfalls nicht. Ich bin da wohl etwas "transußig" durchs Leben gegangen und habe darauf vertraut, dass die sich schon melden, wenn die Welt untergeht.

Sommer 2025 ploppte dann wohl eine Zahlungserinnerung in diesem digitalen Nirvana auf. Ich hab sie nicht gesehen. Im November folgte dann die logische Konsequenz der Bank: Die Kündigung. Aus deren Sicht völlig legitim – der Kunde zahlt nicht den vollen Betrag, reagiert auf keine Nachricht, also wird der Vertrag abgewickelt.

Ich hab das Ganze erst Ende Januar 2026 durch reinen Zufall gemerkt, als ich mich wegen der Jahressteuerbescheinigung mal wieder eingeloggt habe. Schockstarre. Sofort den Wisch für die Guthabenauszahlung ausgefüllt und hochgeladen. Mitte Februar dann die Ernüchterung im Postfach: "Unterlagen liegen nicht vor".

Ich dachte mir: "Okay, jetzt aber sicher", und habe das Ganze per Einschreiben Einwurf losgeschickt. Laut Sendungsverfolgung ist es da, aber im Portal tut sich nichts. Keine Antwort auf Nachfragen, kein Geld auf dem Konto.

Heute ist der 2. März. Ich sitze hier, das Geld fehlt immer noch, und ich frage mich: Ist die Bank einfach nur ein bürokratischer Moloch, der meine Post im Keller stapelt, oder bin ich der Depp, weil ich zwei Jahre lang die Augen vor dem Postfach verschlossen habe?

Was meint ihr?

• Hat die Bank eine Informationspflicht außerhalb ihres eigenen Portals?
• Wie lange dauert so eine Auszahlung nach Kündigung im Schnitt?
• Sollte ich jetzt Druck machen oder einfach warten, weil ich den Fehler ursprünglich selbst verursacht habe?

Danke für eure Einschätzung!

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Normalerweise gibt es doch bei den gängigen Bausparkassen auch eine Telefonnummer. Oder sogar einen persönlichen Ansprechpartner in der lokalen, verbundenen Bank, den man aufsuchen oder eben anrufen kann. Vielleicht lässt es sich in einem Gespräch einfacher klären, als in einem Brief-Pingpong, inklusive Einschreiben.

Tipp also: Hast du schon mal versucht, dort anzurufen?