Erfahrungen mit Booking.com

Franziska

Per Mail haben wir folgenden Erfahrungsbericht von einem Leser zugesandt bekommen:

Zitat

Das Touristikunternehmen Booking.com vermittelt Hotelbuchungen. Wir haben ein Hotel in Teneriffa gebucht fuer 6 Wochen. Bezahlen mussten wir bei Ankunft im Hotel. Wir stellten fest, dass das Hotel von Flugzeugen des Flugplatzes Teneriffa Süd tags und nachts überflogen wird. Eine Beschwerde wurde abgelehnt. Der Besitzer lehne eine Entschädigung ab, schließlich sei im Angebot von booking.com "Nähe Flughafen" vermerkt gewesen. Eine Einflugschneise ist etwas anderes als der Vorbeiflug von Flugzeugen. Die Maschinen donnern über das Hotel in Höhe von 100 Meter. Booking.com teilte auf Anfrage mit, der Gerichtsort sei Spanien, das Hotel sei zu belangen, nicht die Booking.com. Man vermittle nur Reiseleistungen, sei kein Veranstalter. Eine Klage gegen diese Entscheidung wäre also in den Niederlanden auszuführen. Die Übersetzungskosten-Anwaltskosten würden sich schnell auf 500 bis 1000 Euro belaufen. Der Streitwert dürfte bei 1500 Euro liegen. Wenn erstattet wird, dann ca. 40 %.

RaphaelP

Ich muss ehrlich gestehen, wer wo wen verklagen kann weis ich nicht und will mich damit auch nicht beschäftigen, denn sowas würde ich nie machen.

6 Wochen Hotel direkt buchen finde ich schon sehr mutig, gab es da keine Bewertungen die darauf hingewiesen haben? Ich glaube hier wurde aus Spartrieb der Gang in ein ordentliches Reisebüro gescheut. Denn ein anständiges Reisebüro hätte dieses Hotel nicht oder nur unter sehr großer Warnung vermittelt. Denn sonst wären sie m.E. im Regress gewesen.
Ich hoffe das Hotel war wenigstens spottbillig, was wahrscheinlich der Grund für die Buchung war. Komisch, dass da nicht die Alarmglocken geleutet haben.

Back to topic:

Ich buche oft über booking, weil ich finde
1) die haben eine gute Auswahl an Hotels
2) Bewertungen sind aussagekräftig
3) Gute Bilder
4) Gute Beschreibungen
5) Preis fast immer gut
6) haben eine gute App fürs Tablet/Smartphone

Meistens buche ich Hotels für Geschäftsreisen hab aber auch schon ne Oktoberfestübernachtung gebucht. War nie so, dass es schlechter war als das "Expose" oder die Bewertungen erahnen liesen.
Von daher war das sicher ein blöder Fall, aber sicher zu einem gewissen Teil selbstverschuldet.

elijah2807

Ganz ehrlich, was will man erwarten, bei 6 Wochen für 1500 Euro (schließe ich jetzt mal aus dem Streitwert)...

Ich habe mit booking.com bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Insbesondere international ist die Auswahl oft besser als bei HRS. Einzig die vielen, vielen, vielen Email von denen gehen einem ein bissel auf den Geist.

langerhans

Booking.com bietet eine gute Auswahl und einen sehr guten Buchungsvorgang. Trotzdem ist zumeist hotels.com vorzuziehen, auf Grund höherer Cashbackraten über Dienste wie Qipu o.Ä. Da bietet Booking bei gleichen Preisen nur 3%, hotels.com zumeist 10%.

chris2702

Wir haben ein Hotel auf unserer Hochzeitsreise bei booking.com gebucht. Einen Teil der Reise hatten wir übers Reisebüro gebucht, aber ein Hotel gab es nicht im Reisebüro, es war exzellent bewertet bei Holidaycheck und wir wollten es, also kam booking an die Reihe.

Fazit: Wir bekamen nicht die kleine Villasuite mit 50qm Fläche und 10qm Pool sondern die große mit 130qm Fläche und 30qm Pool. Das Frühstück kostet statt dreißig Euro pro Tag wie bei Booking angegeben - nichts.

Es war unvergesslich, wobei das wohl nicht an Booking lag.

Jens D

Das Touristikdeutsch ist ein anderes Deutsch: Flugplatznähe ist nun mal am Flugplatz. Businessreisende mögen das. Einflugschneise ist natürlich besonders hart.
Aber wie wäre es denn mit einem Blick auf die Karte vor der Buchung, booking.com und Konsorten bieten das doch an. Ein wenig größer ziehen und schon weiss man Bescheid. In Verlängerung der Start-/Landebahnen geht's schon mal laut her.

eparamonnn

Buchung war in Ordnung, allerdings schreckliches System in Sachen Wechselkurs. Booking nutzt seinen eigenen Wechselkurs (wenn du Buchung in einer Fremdwährung durchgeführt wird), der unfassbar schlecht ist. Sehr intransparent und weit vom offiziellen Wechselkurs entfernt.

Micha-1

Gratuliere zur Wiederbelebung eines 11 Jahre alten Thread. Und dafür hast du dich extra angemeldet? Wann kommt der erste SPAM?

Musa

Habe schon mehrfach über Booking gebucht. War immer OK, bis auf einen Total-Ausfall:

Das Hotel in Venedig wurde als wir ankamen kernsaniert. Ansprechpartner vor Ort gab es keine bis auf die Bauarbeiter. Booking-Hotline war nicht hilfreich. Haben dann storniert und last-minute ein anderes Hotel online gebucht.

tmo

Zitat von Micha-1

Gratuliere zur Wiederbelebung eines 11 Jahre alten Thread.

Statt dem Wiederbeleber zu "gratulieren" solltest du besser fragen: Wieso ist es erlaubt in einem so alten Thread noch zu posten?

Damit würdest du vermeiden, einen möglicherweise unschuldigen User in ein negatives Licht zu stellen und "dem neuen" einen ersten negativen Eindruck des Forums zu vermitteln.

Micha-1

Meine Erfahrungen sprechen da eine andere Sprache. Das die Foren Betreiber nicht die Möglichkeiten moderner Foren Software nutzen, ist bedauerlich, aber meine Erfahrungen mit der Moderation ist ähnlich wie die mit solchen 1 Beitrag Usern - es kommt eh keine Antwort.

Schlimmer noch : Beiträge von Neulingen müssen ja freigeschaltet werden - warum schaltet die Moderation einen solch sinnfreien Beitrag in einem uralten Thread frei???

Finanzschlumpf

Zitat von eparamonnn

Sehr intransparent und weit vom offiziellen Wechselkurs entfernt.

Häufig macht es ja Sinn, nicht ein All-Inclusive Angebot zu nutzen, sondern die einzelnen Module bei den jeweiligen Spezialisten in Anspruch zu nehmen.

Was Wechselkurs, Geldumtausch und Währungskonto angeht, kann ich bspw. Wise uneingeschränkt empfehlen.