Für unseren Krankenkassenvergleich im Januar 2023 haben wir 16 bundesweit geöffnete Krankenkassen untersucht. Bewertet haben wir 30 Kriterien aus den folgenden acht Bereichen: Beitrag, Serviceangebot, Vorsorge, Zähne, Familie, alternative Medizin, Bonusprogramm und Transparenz. Details zu unserem Vorgehen liest Du in unserem Artikel zum Test gesetzlicher Krankenkassen.
Die HEK gehört 2023 erneut zu unseren Krankenkassen-Empfehlungen. In unserem Vergleich schaffte sie es auf den dritten Platz. Ihr Beitragssatz liegt bei 15,9 Prozent und dem Durchschnitt, den das Bundesgesundheitsministerium für den Zusatzbeitrag vorgegebenen hat.
Im Bereich Vorsorge leistet die Kasse über den gesetzlich vorgeschriebenen Rahmen hinaus vergleichsweise hohe Zuschüsse zur Krebsfrüherkennung und übernimmt viele Schutzimpfungen. Ein starkes Angebot hat sie auch bei zusätzlichen Leistungen für Schwangere sowie Kinder und Jugendliche. Beim Serviceangebot und alternativer Medizin konnte die HEK in unserem Vergleich ebenfalls solide abschneiden, gehörte aber nicht zur Spitzengruppe in diesen Kategorien.
Bei der Erstattung für die professionelle Zahnreinigung hat die HEK hingegen schlechter abgeschnitten als viele andere Kassen in unserem Vergleich. Sie zahlt lediglich 10 Euro als Zuschuss zur Zahnreinigung, andere Krankenkassen boten in diesem Punkt mehr.
Bei der HEK haben Versicherte die Möglichkeit, sich zu jeder Zeit über die Service-Hotline oder die medizinische Telefonberatung beraten zu lassen. Sie betreibt allerdings nur drei Kundenzentren in Norddeutschland.
Für den Transparenz-Teil unseres Vergleichs haben wir den Krankenkassen umfangreiche Fragen gestellt, unter anderem zu Widerspruchszahlen, Sozialgerichtsverfahren gegen Versicherte und der Ablehnung von Anträgen auf Reha-Maßnahmen und Kuren. Die HEK hat uns nur zu einem Teil der Fragen Auskunft gegeben, anders als viele Kassen im Vergleich, die unseren gesamten Fragebogen beantwortet haben. Positiv bewertet haben wir allerdings, dass sich auf der Website der HEK Informationen zu den Widerspruchsrechten von Versicherten finden sowie ein Transparenzbericht mit einigen Zahlen, etwa zum Ausgang der geführten Prozesse vor Sozialgerichten.
Die HEK bietet mehrere Bonusprogramme an. Für jede altersentsprechende Vorsorgeuntersuchung (etwa zur Krebsfrüherkennung oder Zahnkontrolle) bekommst Du einen Bonus von je 5 Euro. Du kannst Dir das Bonusguthaben in bar auszahlen lassen oder es als Zuschuss für andere Leistungen nutzen, beispielsweise für die Zahnreinigung, neue Brillengläser oder die Beiträge zu einer Krankenzusatzversicherung.
Ergebnisse der HEK aus unserem Leistungsvergleich 2023
