HEK Kran­ken­ver­si­che­rung

Solides Leistungsangebot und durchschnittlicher Beitrag

Julia Rieder
Finanztip-Expertin für Versicherungen
19. Januar 2022
Das Wichtigste in Kürze
  • Die Hanseatische Kran­ken­kas­se (HEK) ist eine bundesweit geöffnete, mittelgroße Kran­ken­kas­se mit vier Kundenzentren in Norddeutschland.
  • Derzeit gehört sie nicht mehr zu den besonders von Finanztip empfohlenen Kran­ken­kas­sen.
  • Der Beitrag liegt bei 15,9 Prozent. Damit entspricht der Zusatzbeitrag der HEK genau dem Durchschnitt der gesetzlichen Kran­ken­kas­sen.
So gehst Du vor
  • Willst Du Deine Kran­ken­kas­se wechseln, dann geh zu einer Kasse, die Dir ein gutes Gesamtpaket aus Service, freiwilligen Zusatzleistungen und niedrigem Beitrag bietet.
  • In unserem Kran­ken­kas­senvergleich im Januar 2022 haben HKK, IKK Classic, Big direkt gesund, BKK VBU und Energie-BKK am besten abgeschnitten.
  • Schaust Du ausschließlich auf den Beitrag, so findest Du die günstigste Kasse in Deinem Bundesland in unserer Liste.

Die HEK gehörte viele Jahre lang zu den Finanztip-Empfehlungen für die gesetzliche Kran­ken­ver­si­che­rung. In unserem Kran­ken­kas­senvergleich 2022 schaffte sie es trotz solider Zusatzleistungen nicht mehr ins Spitzenfeld.

Welche Leistungen bietet die HEK?

Für unseren Kran­ken­kas­senvergleich im Januar 2022 haben wir 16 bundesweit geöffnete Kran­ken­kas­sen untersucht. Bewertet haben wir 25 Kriterien aus den folgenden acht Bereichen: Beitrag, Serviceangebot, Vorsorge, Zähne, Familie, alternative Medizin, Bonusprogramm und Transparenz. Details zu unserem Vorgehen liest Du in unserem Artikel zum Test gesetzlicher Kran­ken­kas­sen.

Die HEK gehörte in den vergangenen Jahren zu den Kran­ken­kas­sen-Empfehlungen von Finanztip. Ihr Beitragssatz von 15,9 Prozent inklusive Zusatzbeitrag entspricht dem Durchschnitt der gesetzlichen Kran­ken­ver­si­che­rung.

Vor unserem Kassenvergleich für das Jahr 2022 haben wir in einer Umfrage mit mehr als 4.800 Teilnehmenden ermittelt, was unseren Leserinnen und Lesern bei der Wahl einer Kran­ken­kas­se besonders wichtig ist. Zusätzlich haben wir bei den 20 größten Kran­ken­kas­sen abgefragt, welche Zusatzleistungen besonders häufig genutzt werden. Basierend auf den so gewonnen Erkenntnissen haben wir unseren Fragebogen für den Vergleich überarbeitet und auch die Gewichtung einzelner Leistungen angepasst. So fließt beispielsweise die Erstattung für die professionelle Zahnreinigung deutlich stärker in das Gesamtergebnis ein als in den Vorjahren, weil diese Leistung unseren Leserinnen und Lesern sehr wichtig ist. Auch den Beitrag und das Bonusprogramm berücksichtigen wir stärker als in den Vorjahren.

Bei der Zahnreinigung hat die HEK schlechter abgeschnitten als viele andere Kassen. Außerdem haben einige andere Kran­ken­ver­si­che­rungen ihr Angebot an Zusatzleistungen im Vergleich zu den Vorjahren ausgebaut. Deshalb landete die HEK in unserer Untersuchung für 2022 nicht mehr in der Spitzengruppe und gehört dementsprechend derzeit nicht zu den Finanztip-Empfehlungen.

Die Kasse bietet ihren Versicherten die Möglichkeit, sich zu jeder Zeit über die Service-Hotline oder die medizinische Telefonberatung beraten zu lassen. Sie betreibt allerdings nur vier Kundenzentren in Hamburg, Kiel, Lübeck und Rostock.

Im Bereich Vorsorge leistet die Kasse über den gesetzlich vorgeschriebenen Rahmen hinaus vergleichsweise hohe Zuschüsse zur Krebsfrüherkennung und übernimmt viele Schutzimpfungen. Ein starkes Angebot hat sie auch bei zusätzlichen Leistungen für Kinder und Jugendliche.

Für den Transparenz-Teil unseres Vergleichs haben wir den Kran­ken­kas­sen umfangreiche Fragen gestellt, unter anderem zu Widerspruchszahlen, Sozialgerichtsverfahren gegen Versicherte und der Ablehnung von Anträgen auf Reha-Maßnahmen und Kuren. Die HEK hat zum Großteil der Fragen keine Auskunft gegeben, anders als viele Kassen in unserem Vergleich. Positiv bewertet haben wir allerdings, dass sich auf ihrer Website Informationen zu den Wi­der­spruchs­rechten von Versicherten finden sowie ein Transparenzbericht mit einigen Zahlen, etwa zum Ausgang der geführten Prozesse vor Sozialgerichten.

Die HEK bietet mehrere Bonusprogramme an. Für jede altersentsprechende Vorsorgeuntersuchung (etwa zur Krebsfrüherkennung oder Zahnkontrolle) bekommst Du einen Bonus von je 5 Euro. Hast Du an allen Vorsorgemaßnahmen teilgenommen, die für Dein Alter vorgesehen sind, zahlt die HEK 36 Euro. Du kannst Dir das Bonusguthaben in bar auszahlen lassen oder es als Zuschuss für andere Leistungen nutzen, beispielsweise für die Zahnreinigung, neue Brillengläser oder die Beiträge zu einer Kran­ken­zu­satz­ver­si­che­rung.

Ergebnisse der HEK aus unserem Leistungsvergleich 2022

 Leistungen1Wertung
Gesamtbeitrag 202215,9 %50 %
Service 78 %
Geschäftsstellen4 Kundenzentren in 3 Bundesländern 
Service-Hotline24/7 Fachpersonal der Kasse 
medizinische Telefonberatung24/7 Fachpersonal 
Vermittlung von Fach­arzt­termi­nenja 

 

Online-Geschäftsstelle mit Dokumenten-Upload

 

ja, über Service-App 
Familie 77 %
Schwangerschaftsuntersuchungen70 % für diverse Untersuchungen, insgesamt max. 50 € 
Meningokokken-B-Impfung100 % für Impfstoff und Arzthonorar bis zur Höhe vergleichbarer Impfungen 
Zahnleistungen für Kinder70 %, max. 100 €/Jahr für Fissurenversiegelung, Retainer oder Vollnarkose bei Weissheitszahn-OP 
Zähne 21 %
professionelle ZahnreinigungZuschuss nur über Bonusprogramm 
vergünstigter Zahnersatzmit 10 Jahre vollständigem Bonusheft Regelversorgung ohne Zuzahlung bei Partner-Zahnärzten 
Vorsorge 75 %
Krebsvorsorge 80 %
Hautkrebsfrüherkennung unter 35 Jahrealle 2 Jahre bei teilnehmenden Ärzten 
zusätzliche Brustkrebsfrüherkennung70 %, max. 100 €/Jahr (bei Risikofaktoren) 
zusätzliche Darmkrebsfrüherkennung70 %, max. 100 €/Jahr (bei Risikofaktoren) 
Impfungen 80 %
Reiseimpfungen100 % für Impfstoff (abzüglich gesetzlicher Zuzahlung) und Arzthonorar bis zur Höhe vergleichbarer Impfungen 
Grippeschutzimpfung für alle100 % für Impfstoff und Arzthonorar bis zur Höhe vergleichbarer Impfungen (abzüglich gesetzlicher Zuzahlung) 
FSME-Imfpung für alle100 % für Impfstoff und Arzthonorar bis zur Höhe vergleichbarer Impfungen (abzüglich gesetzlicher Zuzahlung) 
Prävention 65 %
sportmedizinische Untersuchungalle 2 Jahre 70 % der Kosten, max. 60 € für Basisuntersuchung oder 120 € für erweiterte Untersuchung 
Gesundheitskurse2 Kurse/Jahr (75 € bei max. 150 € Kursgebühr, 100 € bei max. 150 € Gebühr, 250 € pauschal ab 300 € Gebühr) 
Alternative Medizin 65 %
alternative Arzneimittel70 %, max. 100 €/Jahr, wenn vom Arzt verordnet 
Osteopathie80 %, max. 30 € für je 3 Sitzungen im Jahr, wenn vom Arzt verordnet 
Bonusprogramm3 50 %
Bonus allein für jährliche Zahnkontrolle oder altersentsprechende Krebsvorsorgeja, 5 Euro je Maßnahme 
Transparenz 50 %
Teilnahme am Transparenz-Fragebogennur minimale Angaben 

 

Website enthält Infos zum Widerspruchsverfahren

 

ja 

 

veröffentlicht Anzahl von Widersprüchen, Sozialgerichtsverfahren und/oder abgelehnten Leistungen

 

ja 
Gesamtergebnis 62 %²

Werte gerundet
1 Erfasst sind Leistungen, die über die gesetzlich vorgeschriebene Versorgung hinausgehen.
2 Mit welcher Gewichtung die Teilbereiche in das Gesamtergebnis eingeflossen sind, liest Du im Artikel zum Kran­ken­kas­senvergleich.
3 Die Kasse hat nach Abschluss der Untersuchung die gemachten Angaben korrigiert. Wir haben die nachgemeldeten Angaben geprüft und anschließend die Gesamtwertung angepasst.
Quelle: Auskünfte der HEK (Stand: 19. Januar 2022)

HEK im Porträt: Kran­ken­kas­se mit langer Tradition

Die Hanseatische Kran­ken­kas­se ist eine der ältesten Kran­ken­kas­sen Deutschlands. Bereits 1826 gründeten Krämer-Gehilfen in Hamburg die Kasse in ihrer ursprünglichen Form. Unter ihrem heutigen Namen firmiert sie seit 1996. Mit mehr als 500.000 Versicherten gehört die HEK zu den mittelgroßen deutschen Kran­ken­kas­sen. Sie unterhält vier Kundenzentren in Hamburg, Schleswig-Holstein und Mecklenburg-Vorpommern.

Wie findest Du die richtige Kran­ken­ver­si­che­rung?

Bei der Wahl einer Kran­ken­kas­se geht es vor allem um Deine individuellen Bedürfnisse: Möchtest Du einen möglichst niedrigen Beitrag zahlen, sind Dir bestimmte Zusatzleistungen wichtig oder legst Du besonders viel Wert auf ein breites Serviceangebot?

In unserem Vergleich der gesetzlichen Kran­ken­kas­sen haben HKK, IKK Classic, Big direkt gesund, BKK VBU und Energie-BKK insgesamt am besten abgeschnitten. Sie boten über alle 25 Kriterien unseres Tests hinweg ein breites Leistungsspektrum.

In einzelnen Bereichen waren aber andere Kassen ähnlich gut oder sogar besser. Wie alle teilnehmenden Kran­ken­ver­si­che­rungen im Detail abgeschnitten haben, kannst Du in diesem Artikel nachsehen. Die günstigste Kran­ken­kas­se in Deinem Bundesland findest Du in unserer Liste.

Wie kannst Du die Kran­ken­kas­se wechseln?

Ein Kran­ken­kas­senwechsel ist seit vergangenem Jahr noch einfacher. Hast Du eine Kasse gefunden, die Deine Wünsche erfüllt, meldest Du Dich einfach bei dieser an. Die neue Kasse übernimmt dann für Dich die Kündigung bei Deinem alten Anbieter und übermittelt Deinem Arbeitgeber elektronisch eine Mitgliedschaftsbescheinigung. Und keine Sorge: Sollte beim Wechsel etwas schiefgehen, bleibst Du automatisch bei Deiner alten Kasse versichert.

Erfahrungen mit der HEK

Informiere Dich über die Erfahrungen anderer mit dem Anbieter oder unterstütze andere Nutzer bei der Wahl der richtigen Kran­ken­kas­se, indem Du Deinen persönlichen Erfahrungsbericht abgibst.

Anbieter-Erfahrungen

Mehr dazu im Ratgeber Gesetzliche Kran­ken­ver­si­che­rung

Zum Ratgeber

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