HEK Krankenversicherung Gute Leistungen im Bereich Vorsorge

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So gehst Du vor
Die Hanseatische Krankenkasse (HEK) gehörte viele Jahre zu den Finanztip-Empfehlungen für die gesetzliche Krankenversicherung. In unserem Krankenkassenvergleich 2025 lag sie im Preis-Leistungs-Verhältnis jedoch knapp hinter unseren aktuellen Empfehlungen.
Die HEK ist eine der ältesten Krankenkassen Deutschlands. Unter ihrem heutigen Namen gibt es sie seit 1996, gegründet wurde das Unternehmen allerdings bereits 1826. Mit rund 570.000 Versicherten und 800 Mitarbeitenden gehört die HEK zu den mittelgroßen deutschen Krankenkassen. Sie unterhält vier Kundenzentren in Hamburg, Lübeck und Rostock.
Der Beitragssatz der HEK liegt bei 17,1 Prozent. Wie die meisten anderen Krankenkassen musste sie ihren Zusatzbeitrag in 2025 anheben. Ihr aktueller Zusatzbeitrag von 2,5 Prozent entspricht dem durchschnittlichen Zusatzbeitrag, den das Bundesgesundheitsministerium vorgegeben hat.
In unserem Krankenkassenvergleich im Januar 2025 haben wir 16 bundesweit geöffnete Krankenkassen untersucht. Bewertet haben wir 33 Kriterien aus den folgenden acht Bereichen: Beitrag, Serviceangebot, Vorsorge, Zähne, Familie, alternative Medizin, Bonusprogramm und Transparenz. Details zu unserem Vorgehen liest Du in unserem Artikel zum Test gesetzlicher Krankenkassen.
Im Bereich Vorsorge leistet die HEK über den gesetzlich vorgeschriebenen Rahmen hinaus vergleichsweise hohe Zuschüsse zur Krebsfrüherkennung und übernimmt viele Schutzimpfungen.
Ein gutes Angebot hat sie auch bei Leistungen für Schwangere und für Kinder und Jugendliche. Beim Serviceangebot und im Bereich alternativer Medizin konnte die HEK in unserem Vergleich ebenfalls solide abschneiden, gehörte aber nicht zur Spitzengruppe in diesen Kategorien.
Bei der Erstattung für die professionelle Zahnreinigung hat die HEK hingegen schlechter abgeschnitten als viele andere Kassen in unserem Vergleich. Sie zahlt lediglich zehn Euro als Zuschuss zur Zahnreinigung, andere Krankenkassen boten in diesem Punkt mehr.
Bei der HEK haben Versicherte die Möglichkeit, zu jeder Zeit über die Service-Hotline oder die medizinische Telefonberatung mit Expertinnen und Experten zu sprechen. Die Krankenkasse betreibt allerdings nur vier Kundenzentren in Norddeutschland.
Gute Ergebnisse erzielte sie auch im Transparenz-Vergleich. Wir haben den Krankenkassen umfangreiche Fragen gestellt, unter anderem zu Widerspruchszahlen, Sozialgerichtsverfahren gegen Versicherte und der Ablehnung von Anträgen auf Reha-Maßnahmen und Kuren. Die HEK hat nur zu einem Teil der Fragen Auskunft gegeben – anders als viele andere Kassen, die unseren gesamten Fragebogen beantwortet haben. Positiv bewertet haben wir allerdings, dass die Webseite der HEK Informationen zu den Widerspruchsrechten der Versicherten enthält. Zudem findet sich dort ein Transparenzbericht mit wissenswerten Zahlen, etwa zum Ausgang der Prozesse vor Sozialgerichten.
Die HEK bietet mehrere Bonusprogramme an. Für jede altersentsprechende Vorsorgeuntersuchung bekommst Du je einen Bonus von fünf Euro. Dazu zählen etwa die Krebsfrüherkennung oder die Zahnkontrolle. Du kannst Dir das Bonusguthaben in bar auszahlen lassen oder es als Zuschuss für andere Leistungen nutzen, beispielsweise für die Zahnreinigung, neue Brillengläser oder die Beiträge für eine Krankenzusatzversicherung.
Leistungen1 | Wertung2 | |
---|---|---|
Gesamtbeitrag 2025 | 17,1 % | 50 % |
Beitragshistorie | 60 % | |
Service | 74 % | |
Geschäftsstellen | 4 Kundenzentren in 3 Bundesländern | |
Service-Hotline | 24/7 Fachpersonal | |
medizinische Telefonberatung | 24/7 Fachpersonal | |
Vermittlung von Facharztterminen | ja | |
Online-Geschäftsstelle mit Dokumenten-Upload | ja, über Service-App | |
Familie | 72 % | |
Schwangerschaftsuntersuchungen | 70 % für diverse Untersuchungen, insgesamt max. 50 € | |
telemedizinische Hebammenberatung | per Chat oder Telefon durch Partner Kinderheldin | |
Meningokokken-B-Impfung | 100 % für Impfstoff und Arzthonorar bis zur Höhe vergleichbarer Impfungen | |
Zahnleistungen für Kinder | 70 %, max. 100 €/Jahr für Fissurenversiegelung, Retainer oder Vollnarkose bei Weissheitszahn-OP | |
Zusätzliche Untersuchungen für Kinder (U10, U11, J2) | ja, bei Hinweisen auf Entwicklungsstörungen | |
Zähne | 21 % | |
professionelle Zahnreinigung | 10 € Zuschuss pro Jahr | |
vergünstigter Zahnersatz | mit 10 Jahre vollständigem Bonusheft Regelversorgung ohne Zuzahlung bei Partner-Zahnärzten | |
Vorsorge | 80 % | |
Krebsvorsorge & Check-up | 80 % | |
Check-up unter 35 Jahre | 70 %, max. 100 €/einmalig ( bei Risikofaktoren) | |
Hautkrebsfrüherkennung unter 35 Jahre | alle 2 Jahre bei teilnehmenden Ärzten | |
zusätzliche Brustkrebsfrüherkennung | 70 %, max. 100 €/Jahr (bei Risikofaktoren) | |
zusätzliche Darmkrebsfrüherkennung | 70 %, max. 100 €/Jahr (bei Risikofaktoren) | |
Impfungen | 80 % | |
Reiseimpfungen | 100 % für Impfstoff (abzüglich gesetzlicher Zuzahlung) und Arzthonorar bis zur Höhe vergleichbarer Impfungen | |
Grippeschutzimpfung für alle | 100 % für Impfstoff und Arzthonorar bis zur Höhe vergleichbarer Impfungen (abzüglich gesetzlicher Zuzahlung) | |
FSME-Imfpung für alle | 100 % für Impfstoff und Arzthonorar bis zur Höhe vergleichbarer Impfungen (abzüglich gesetzlicher Zuzahlung) | |
Sport | 80 % | |
sportmedizinische Untersuchung | alle 2 Jahre 70 % der Kosten, max. 60 € für Basisuntersuchung oder 120 € für erweiterte Untersuchung | |
Gesundheitskurse | 2 Kurse/Jahr (75 € bei max. 150 € Kursgebühr, 100 € bei max. 151 - 299 € Kursgebühr, 250 € ab 300 € Kursgebühr) | |
Alternative Medizin | 65 % | |
alternative Arzneimittel | 70 %, max. 100 €/Jahr, wenn vom Arzt verordnet | |
Osteopathie | 80 %, max. 30 € für je 3 Sitzungen im Jahr, wenn vom Arzt verordnet | |
Bonusprogramm | 44 % | |
Bonus für altersentsprechende Krebsfrüherkennung | 5 € je Maßnahme | |
Bonus für jährliche Zahnkontrolle | 5 € | |
Bonus für Mitgliedschaft in Fitnessstudio/Sportverein | 36 €/Jahr, sofern daneben noch ein normgerechter Vitalwert (etwa BMI, Nichtraucher) nachgewiesen wird. | |
Bonus für Vitalwerte3 im Normbereich | 36 €, sofern daneben noch eine sportliche Aktivität nachgewiesen wird. | |
Bonus für Schutzimpfungen | 5 € je Impfung | |
Transparenz | 88 % | |
Teilnahme am Transparenz-Fragebogen | teilweise | |
Website enthält Infos zum Widerspruchsverfahren | ja | |
veröffentlicht Anzahl von Widersprüchen, Sozialgerichtsverfahren und/oder abgelehnten Leistungen | ja | |
Gesamtergebnis | 62 % |
Werte gerundet
1 Erfasst sind Leistungen, die über die gesetzlich vorgeschriebene Versorgung hinausgehen.
2 Mit welcher Gewichtung die Teilbereiche in das Gesamtergebnis eingeflossen sind, liest Du im Artikel zum Krankenkassenvergleich.
3 Vitalwerte = u.a. Blutdruck, Body-Mass-Index (BMI), Nichtraucher
Quelle: Auskünfte der HEK (Stand: 17. Januar 2025)
Hast Du allgemeine Fragen zu Deiner Versicherung, Deinem Krankengeld oder einem anderen Antrag bei der HEK? Dann erreichst Du das Serviceteam der Hanseatischen Krankenkasse unter der Nummer 0800 021 32 13. Der Service ist rund um die Uhr erreichbar und bundesweit gebührenfrei.
Benötigst Du eine medizinische Beratung, kannst Du die HEK ebenfalls unter dieser Nummer kontaktieren. Dort erhältst Du Informationen zu allen Fragen rund um Gesundheit und Krankheit.
Für Anrufe aus dem Ausland wählst Du die +49 40 65 69 610 00.
Die E-Mail-Adresse lautet: kontakt@hek.de.
Möchtest Du eine Beratung vor Ort? Die HEK hat drei Geschäftsstellen: in Hamburg, Rostock und Lübeck. Über die Webseite der HEK kannst Du einen Termin für die Beratungsstelle in Hamburg machen, die beiden anderen Geschäftsstellen kannst Du ohne vorherige Anmeldung besuchen.
Alternativ bietet die HEK eine Beratung zuhause an. Wende Dich dafür über die oben genannte E-Mail-Adresse oder die Telefonnummer direkt an das Serviceteam.
Ein Krankenkassenwechsel zur HEK ist unkompliziert. Wenn Du neues Mitglied werden möchtest, meldest Du Dich einfach auf der Webseite der HEK an. Im Online-Antrag machst Du ein paar Angaben zu Deiner Person und Deiner aktuellen Krankenkasse.
Die HEK übernimmt für Dich die Kündigung bei Deinem alten Anbieter und übermittelt Deinem Arbeitgeber elektronisch eine Mitgliedschaftsbescheinigung. Sollte beim Wechsel etwas schiefgehen, bleibst Du automatisch bei Deiner alten Kasse versichert.
Was Du sonst noch wissen musst, bevor Du die Kasse wechselst, erfährst Du in unserem Ratgeber zum Krankenkassenwechsel.
Informiere Dich über die Erfahrungen anderer mit dem Anbieter oder unterstütze andere Nutzer und Nutzerinnen bei der Wahl der richtigen Krankenkasse, indem Du Deinen persönlichen Erfahrungsbericht abgibst.
Bei Service, Zusatzleistungen und Beitrag gibt es deutliche Unterschiede zwischen den Krankenkassen.
Von uns empfohlene Anbieter sind: HKK, TK, BKK Firmus und Audi BKK. Energie-BKK empfehlen wir jungen Familien und Schwangeren.
Ausführliche Informationen zur gesetzlichen Krankenversicherung findest Du in unserem Ratgeber. Mehr zur privaten Krankenversicherung kannst Du hier nachlesen.
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