HEK Krankenversicherung

Die HEK landete in unserem Krankenkassenvergleich 2021 auf dem zweiten Platz und ist daher eine Finanztip-Empfehlung. Im Bereich Vorsorge schnitt die Kasse am besten ab. Außerdem punktete sie mit guten Zusatzleistungen für Kinder.

Welche Leistungen bietet die HEK?

In unserem Krankenkassenvergleich im Januar 2021 haben wir Serviceangebot, Transparenz und Zusatzleistungen von 14 bundesweit geöffneten Krankenkassen verglichen. Dabei haben wir 30 Kriterien aus den Bereichen Service, Familie, Vorsorge, alternative Medizin und Transparenz bewertet und ein Gesamtergebnis für alle Kassen errechnet. Details zu unserem Vorgehen liest Du in unserem Artikel zum Test gesetzlicher Krankenkassen.

Die HEK bietet ein sehr umfassendes Paket an Zusatzleistungen. Ihr Beitragssatz von 15,9 Prozent inklusive Zusatzbeitrag entspricht dem Durchschnitt der gesetzlichen Krankenversicherung.

Die Kasse bietet ihren Versicherten die Möglichkeit, sich zu jeder Zeit über die Service-Hotline oder die medizinische Telefonberatung beraten zu lassen. Im Bereich Vorsorge leistet die Kasse über den gesetzlich vorgeschriebenen Rahmen hinaus vergleichsweise hohe Zuschüsse zur Krebsfrüherkennung und übernimmt viele Schutzimpfungen. Ein starkes Angebot hat sie auch bei zusätzlichen Leistungen für Kinder und Jugendliche.

Weniger gut war die HEK bei Schwangerschaftsleistungen wie zusätzlichen Vorsorgeuntersuchungen oder der Hebammenrufbereitschaft. Auch für osteopathische Behandlungen und professionelle Zahnreinigung zahlten andere Kassen in unserem Vergleich deutlich mehr. Zudem müssen Versicherte, die Wert auf eine Geschäftsstelle in ihrer Nähe legen, Abstriche machen. Die HEK betreibt nur vier Kundenzentren in Hamburg, Kiel, Lübeck, und Rostock.

Für den Transparenz-Teil unseres Vergleichs haben wir den Krankenkassen umfangreiche Fragen gestellt, unter anderem zu Widerspruchszahlen, Sozialgerichtsverfahren gegen Versicherte und der Ablehnung von Anträgen auf Reha-Maßnahmen und Kuren. Die HEK gehörte zu den Krankenkassen, die uns dazu keine Auskunft geben wollten. Die drei anderen von uns empfohlenen Krankenkassen beantworteten unsere Fragen hingegen ausführlich. Entsprechend schlecht schnitt die HEK im Teilbereich Transparenz unserer Untersuchung ab.

Die Bonusprogramme der HEK sind recht kompliziert. Die Versicherten können zwischen zwei Varianten wählen: Bonus Vorsorge Plus und Bonus Gesund Leben Plus. Mitglieder, die an Bonus Vorsorge Plus teilnehmen, können entscheiden, ob sie Barprämien oder einen Zuschuss zu weiteren Leistungen möchten. Je nach Anzahl der erfüllten Maßnahmen bekommen Erwachsene zwischen 30 Euro und 100 Euro in bar oder 120 Euro bis 250 Euro als Zuschuss, etwa zu Brillengläsern, zahnmedizinischen Leistungen oder Babyschwimmen.

Im Programm Bonus Gesund Leben Plus zahlt die HEK ihren Versicherten 40 Euro, wenn sie an einem Gesundheits-Checkup ab 35 Jahren teilnehmen, Mitglied im Sportverein sind und zur jährlichen Vorsorge beim Zahnarzt waren. Statt der 40 Euro in bar können Versicherte den Bonus auch alle zwei Jahre für einen Zuschuss von 50 Euro zu einer professionellen Zahnreinigung nutzen. Den Maximalbonus von 100 Euro in diesem Programm bekommt, wer neben den oben genannten Voraussetzungen auch noch alle empfohlenen Impfungen nachweist oder eine Grippeschutzimpfung innerhalb der letzten zwölf Monate.

Ergebnisse der HEK aus unserem Leistungsvergleich 2021

Werte gerundet
¹ Erfasst sind Leistungen, die über die gesetzlich vorgeschriebene Versorgung hinausgehen.
² Für das Gesamtergebnis haben wir jeden Teilbereich nach Anzahl der enthaltenen Kategorien gewichtet.
Quelle: Auskünfte der HEK (Stand: 14. Januar 2021)

HEK im Porträt: Krankenkasse mit langer Tradition

Die Hanseatische Krankenkasse ist eine der ältesten Krankenkassen Deutschlands. Bereits 1826 gründeten Krämer-Gehilfen in Hamburg die Kasse in ihrer ursprünglichen Form. Unter ihrem heutigen Namen firmiert sie seit 1996. Mit mehr als 530.000 Versicherten gehört die HEK zu den mittelgroßen deutschen Krankenkassen. Sie unterhält vier Kundenzentren und beschäftigt etwa 700 Mitarbeiter.

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