HEK Krankenversicherung

Solides Leistungsangebot und durchschnittlicher Beitrag

Julia Rieder
Finanztip-Expertin für Versicherungen 19. Januar 2022

Das Wichtigste in Kürze

Die Hanseatische Krankenkasse (HEK) ist eine bundesweit geöffnete, mittelgroße Krankenkasse mit vier Kundenzentren in Norddeutschland.
Derzeit gehört sie nicht mehr zu den besonders von Finanztip empfohlenen Krankenkassen.
Der Beitrag liegt bei 15,9 Prozent. Damit entspricht der Zusatzbeitrag der HEK genau dem Durchschnitt der gesetzlichen Krankenkassen.

So gehst Du vor

Willst Du Deine Krankenkasse wechseln, dann geh zu einer Kasse, die Dir ein gutes Gesamtpaket aus Service, freiwilligen Zusatzleistungen und niedrigem Beitrag bietet.
In unserem Krankenkassenvergleich im Januar 2022 haben HKK, IKK Classic, Big direkt gesund, BKK VBU und Energie-BKK am besten abgeschnitten.
Schaust Du ausschließlich auf den Beitrag, so findest Du die günstigste Kasse in Deinem Bundesland in unserer Liste.

In diesem Ratgeber

Welche Leistungen bietet die HEK?
HEK im Porträt: Krankenkasse mit langer Tradition
Wie findest Du die richtige Krankenversicherung?
Wie kannst Du die Krankenkasse wechseln?
Erfahrungen mit der HEK

Die HEK gehörte viele Jahre lang zu den Finanztip-Empfehlungen für die gesetzliche Krankenversicherung. In unserem Krankenkassenvergleich 2022 schaffte sie es trotz solider Zusatzleistungen nicht mehr ins Spitzenfeld.

Welche Leistungen bietet die HEK?

Für unseren Krankenkassenvergleich im Januar 2022 haben wir 16 bundesweit geöffnete Krankenkassen untersucht. Bewertet haben wir 25 Kriterien aus den folgenden acht Bereichen: Beitrag, Serviceangebot, Vorsorge, Zähne, Familie, alternative Medizin, Bonusprogramm und Transparenz. Details zu unserem Vorgehen liest Du in unserem Artikel zum Test gesetzlicher Krankenkassen.

Die HEK gehörte in den vergangenen Jahren zu den Krankenkassen-Empfehlungen von Finanztip. Ihr Beitragssatz von 15,9 Prozent inklusive Zusatzbeitrag entspricht dem Durchschnitt der gesetzlichen Krankenversicherung.

Vor unserem Kassenvergleich für das Jahr 2022 haben wir in einer Umfrage mit mehr als 4.800 Teilnehmenden ermittelt, was unseren Leserinnen und Lesern bei der Wahl einer Krankenkasse besonders wichtig ist. Zusätzlich haben wir bei den 20 größten Krankenkassen abgefragt, welche Zusatzleistungen besonders häufig genutzt werden. Basierend auf den so gewonnen Erkenntnissen haben wir unseren Fragebogen für den Vergleich überarbeitet und auch die Gewichtung einzelner Leistungen angepasst. So fließt beispielsweise die Erstattung für die professionelle Zahnreinigung deutlich stärker in das Gesamtergebnis ein als in den Vorjahren, weil diese Leistung unseren Leserinnen und Lesern sehr wichtig ist. Auch den Beitrag und das Bonusprogramm berücksichtigen wir stärker als in den Vorjahren.

Bei der Zahnreinigung hat die HEK schlechter abgeschnitten als viele andere Kassen. Außerdem haben einige andere Krankenversicherungen ihr Angebot an Zusatzleistungen im Vergleich zu den Vorjahren ausgebaut. Deshalb landete die HEK in unserer Untersuchung für 2022 nicht mehr in der Spitzengruppe und gehört dementsprechend derzeit nicht zu den Finanztip-Empfehlungen.

Die Kasse bietet ihren Versicherten die Möglichkeit, sich zu jeder Zeit über die Service-Hotline oder die medizinische Telefonberatung beraten zu lassen. Sie betreibt allerdings nur vier Kundenzentren in Hamburg, Kiel, Lübeck und Rostock.

Im Bereich Vorsorge leistet die Kasse über den gesetzlich vorgeschriebenen Rahmen hinaus vergleichsweise hohe Zuschüsse zur Krebsfrüherkennung und übernimmt viele Schutzimpfungen. Ein starkes Angebot hat sie auch bei zusätzlichen Leistungen für Kinder und Jugendliche.

Für den Transparenz-Teil unseres Vergleichs haben wir den Krankenkassen umfangreiche Fragen gestellt, unter anderem zu Widerspruchszahlen, Sozialgerichtsverfahren gegen Versicherte und der Ablehnung von Anträgen auf Reha-Maßnahmen und Kuren. Die HEK hat zum Großteil der Fragen keine Auskunft gegeben, anders als viele Kassen in unserem Vergleich. Positiv bewertet haben wir allerdings, dass sich auf ihrer Website Informationen zu den Widerspruchsrechten von Versicherten finden sowie ein Transparenzbericht mit einigen Zahlen, etwa zum Ausgang der geführten Prozesse vor Sozialgerichten.

Die HEK bietet mehrere Bonusprogramme an. Für jede altersentsprechende Vorsorgeuntersuchung (etwa zur Krebsfrüherkennung oder Zahnkontrolle) bekommst Du einen Bonus von je 5 Euro. Hast Du an allen Vorsorgemaßnahmen teilgenommen, die für Dein Alter vorgesehen sind, zahlt die HEK 36 Euro. Du kannst Dir das Bonusguthaben in bar auszahlen lassen oder es als Zuschuss für andere Leistungen nutzen, beispielsweise für die Zahnreinigung, neue Brillengläser oder die Beiträge zu einer Krankenzusatzversicherung.

Ergebnisse der HEK aus unserem Leistungsvergleich 2022

	Leistungen¹	Wertung
Gesamtbeitrag 2022	15,9 %	50 %
Service		78 %
Geschäftsstellen	4 Kundenzentren in 3 Bundesländern
Service-Hotline	24/7 Fachpersonal der Kasse
medizinische Telefonberatung	24/7 Fachpersonal
Vermittlung von Facharztterminen	ja
Online-Geschäftsstelle mit Dokumenten-Upload	ja, über Service-App
Familie		77 %
Schwangerschaftsuntersuchungen	70 % für diverse Untersuchungen, insgesamt max. 50 €
Meningokokken-B-Impfung	100 % für Impfstoff und Arzthonorar bis zur Höhe vergleichbarer Impfungen
Zahnleistungen für Kinder	70 %, max. 100 €/Jahr für Fissurenversiegelung, Retainer oder Vollnarkose bei Weissheitszahn-OP
Zähne		21 %
professionelle Zahnreinigung	Zuschuss nur über Bonusprogramm
vergünstigter Zahnersatz	mit 10 Jahre vollständigem Bonusheft Regelversorgung ohne Zuzahlung bei Partner-Zahnärzten
Vorsorge		75 %
Krebsvorsorge		80 %
Hautkrebsfrüherkennung unter 35 Jahre	alle 2 Jahre bei teilnehmenden Ärzten
zusätzliche Brustkrebsfrüherkennung	70 %, max. 100 €/Jahr (bei Risikofaktoren)
zusätzliche Darmkrebsfrüherkennung	70 %, max. 100 €/Jahr (bei Risikofaktoren)
Impfungen		80 %
Reiseimpfungen	100 % für Impfstoff (abzüglich gesetzlicher Zuzahlung) und Arzthonorar bis zur Höhe vergleichbarer Impfungen
Grippeschutzimpfung für alle	100 % für Impfstoff und Arzthonorar bis zur Höhe vergleichbarer Impfungen (abzüglich gesetzlicher Zuzahlung)
FSME-Imfpung für alle	100 % für Impfstoff und Arzthonorar bis zur Höhe vergleichbarer Impfungen (abzüglich gesetzlicher Zuzahlung)
Prävention		65 %
sportmedizinische Untersuchung	alle 2 Jahre 70 % der Kosten, max. 60 € für Basisuntersuchung oder 120 € für erweiterte Untersuchung
Gesundheitskurse	2 Kurse/Jahr (75 € bei max. 150 € Kursgebühr, 100 € bei max. 150 € Gebühr, 250 € pauschal ab 300 € Gebühr)
Alternative Medizin		65 %
alternative Arzneimittel	70 %, max. 100 €/Jahr, wenn vom Arzt verordnet
Osteopathie	80 %, max. 30 € für je 3 Sitzungen im Jahr, wenn vom Arzt verordnet
Bonusprogramm³		50 %
Bonus allein für jährliche Zahnkontrolle oder altersentsprechende Krebsvorsorge	ja, 5 Euro je Maßnahme
Transparenz		50 %
Teilnahme am Transparenz-Fragebogen	nur minimale Angaben
Website enthält Infos zum Widerspruchsverfahren	ja
veröffentlicht Anzahl von Widersprüchen, Sozialgerichtsverfahren und/oder abgelehnten Leistungen	ja
Gesamtergebnis		62 %²

Werte gerundet
¹ Erfasst sind Leistungen, die über die gesetzlich vorgeschriebene Versorgung hinausgehen.
² Mit welcher Gewichtung die Teilbereiche in das Gesamtergebnis eingeflossen sind, liest Du im Artikel zum Krankenkassenvergleich.
³ Die Kasse hat nach Abschluss der Untersuchung die gemachten Angaben korrigiert. Wir haben die nachgemeldeten Angaben geprüft und anschließend die Gesamtwertung angepasst.
Quelle: Auskünfte der HEK (Stand: 19. Januar 2022)

HEK im Porträt: Krankenkasse mit langer Tradition

Die Hanseatische Krankenkasse ist eine der ältesten Krankenkassen Deutschlands. Bereits 1826 gründeten Krämer-Gehilfen in Hamburg die Kasse in ihrer ursprünglichen Form. Unter ihrem heutigen Namen firmiert sie seit 1996. Mit mehr als 500.000 Versicherten gehört die HEK zu den mittelgroßen deutschen Krankenkassen. Sie unterhält vier Kundenzentren in Hamburg, Schleswig-Holstein und Mecklenburg-Vorpommern.

Wie findest Du die richtige Krankenversicherung?

Bei der Wahl einer Krankenkasse geht es vor allem um Deine individuellen Bedürfnisse: Möchtest Du einen möglichst niedrigen Beitrag zahlen, sind Dir bestimmte Zusatzleistungen wichtig oder legst Du besonders viel Wert auf ein breites Serviceangebot?

In unserem Vergleich der gesetzlichen Krankenkassen haben HKK, IKK Classic, Big direkt gesund, BKK VBU und Energie-BKK insgesamt am besten abgeschnitten. Sie boten über alle 25 Kriterien unseres Tests hinweg ein breites Leistungsspektrum.

In einzelnen Bereichen waren aber andere Kassen ähnlich gut oder sogar besser. Wie alle teilnehmenden Krankenversicherungen im Detail abgeschnitten haben, kannst Du in diesem Artikel nachsehen. Die günstigste Krankenkasse in Deinem Bundesland findest Du in unserer Liste.

Wie kannst Du die Krankenkasse wechseln?

Ein Krankenkassenwechsel ist seit vergangenem Jahr noch einfacher. Hast Du eine Kasse gefunden, die Deine Wünsche erfüllt, meldest Du Dich einfach bei dieser an. Die neue Kasse übernimmt dann für Dich die Kündigung bei Deinem alten Anbieter und übermittelt Deinem Arbeitgeber elektronisch eine Mitgliedschaftsbescheinigung. Und keine Sorge: Sollte beim Wechsel etwas schiefgehen, bleibst Du automatisch bei Deiner alten Kasse versichert.

Erfahrungen mit der HEK

Informiere Dich über die Erfahrungen anderer mit dem Anbieter oder unterstütze andere Nutzer bei der Wahl der richtigen Krankenkasse, indem Du Deinen persönlichen Erfahrungsbericht abgibst.

Anbieter-Erfahrungen

Mehr dazu im Ratgeber Gesetzliche Krankenversicherung

Bei Service, Zusatzleistungen und Beitrag gibt es deutliche Unterschiede zwischen den Krankenkassen.
Von uns empfohlene Anbieter: HKK, IKK Classic, Big direkt gesund, BKK VBU und Energie-BKK.

Zum Ratgeber

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