HEK Kran­ken­ver­si­che­rung Gute Leistungen im Bereich Vorsorge

Barbara Weber
Finanztip-Expertin für Ver­si­che­rungen

Das Wichtigste in Kürze

  • Die Hanseatische Kran­ken­kas­se (HEK) ist eine bundesweit geöffnete, mittelgroße Kran­ken­kas­se mit drei Kundenzentren in Norddeutschland.
  • Im Finanztip-Krankenkassenvergleich im Januar 2024 schaffte es die HEK auf Platz 4. Sie konnte vor allem mit Leistungen für Schwangere und Kinder punkten.
  • Der Beitrag liegt bei 15,9 Prozent und damit unter dem Durchschnitt der gesetzlichen Kran­ken­kas­sen.

So gehst Du vor

  • Willst Du Deine Kran­ken­kas­se wechseln, dann geh zu einer Kasse, die ein gutes Gesamtpaket aus Service, freiwilligen Zusatzleistungen und niedrigem Beitrag bietet.
  • In unserem jährlichen Kran­ken­kas­senvergleich in 2024 haben HKK, TK, Audi BKK, HEK, Energie-BKK und Big direkt gesund am besten abgeschnitten.
  • Schaust Du ausschließlich auf den Beitrag, so findest Du die günstigste Kasse in Deinem Bundesland in unserer Liste.

Die HEK gehört schon viele Jahre lang zu den Finanztip-Empfehlungen für die gesetzliche Kran­ken­ver­si­che­rung. In unserem Kran­ken­kas­senvergleich 2024 schaffte sie es erneut ins Spitzenfeld.

Die HEK ist eine der ältesten Kran­ken­kas­sen Deutschlands. Unter ihrem heutigen Namen firmiert sie seit 1996. Mit rund 550.000 Versicherten gehört die HEK zu den mittelgroßen deutschen Kran­ken­kas­sen. Sie unterhält drei Kundenzentren in Hamburg, Schleswig-Holstein und Mecklenburg-Vorpommern.
 

Welche Leistungen bietet die HEK?

Für unseren Kran­ken­kas­senvergleich im Januar 2024 haben wir 16 bundesweit geöffnete Kran­ken­kas­sen untersucht. Bewertet haben wir 33 Kriterien aus den folgenden acht Bereichen: Beitrag, Serviceangebot, Vorsorge, Zähne, Familie, alternative Medizin, Bonusprogramm und Transparenz. Details zu unserem Vorgehen liest Du in unserem Artikel zum Test gesetzlicher Kran­ken­kas­sen.

Die HEK gehört 2024 erneut zu unseren Kran­ken­kas­sen-Empfehlungen. In unserem Vergleich schaffte sie es auf den vierten Platz. Ihr Beitragssatz liegt bei günstigen 15,9 Prozent und mit 1,3 Prozent liegt der Zusatzbeitrag der HEK unter dem Durchschnitt, den das Bun­des­ge­sund­heits­mi­ni­ste­ri­um vorgegeben hat.

Im Bereich Vorsorge leistet die Kasse über den gesetzlich vorgeschriebenen Rahmen hinaus vergleichsweise hohe Zuschüsse zur Krebsfrüherkennung und übernimmt viele Schutzimpfungen. 

Ein gutes Angebot hat sie auch bei Leistungen für Schwangere sowie Kinder und Jugendliche. Beim Serviceangebot und alternativer Medizin konnte die HEK in unserem Vergleich ebenfalls solide abschneiden, gehörte aber nicht zur Spitzengruppe in diesen Kategorien.

Bei der Erstattung für die professionelle Zahnreinigung hat die HEK hingegen schlechter abgeschnitten als viele andere Kassen in unserem Vergleich. Sie zahlt lediglich 10 Euro als Zuschuss zur Zahnreinigung, andere Kran­ken­kas­sen boten in diesem Punkt mehr.

Bei der HEK haben Versicherte die Möglichkeit, sich zu jeder Zeit über die Service-Hotline oder die medizinische Telefonberatung beraten zu lassen. Sie betreibt allerdings nur drei Kundenzentren in Norddeutschland.

Gute Ergebnisse erzielte sie auch im Transparenz-Vergleich. Wir haben den Kran­ken­kas­sen umfangreiche Fragen gestellt, unter anderem zu Widerspruchszahlen, Sozialgerichtsverfahren gegen Versicherte und der Ablehnung von Anträgen auf Reha-Maßnahmen und Kuren. Zwar hat uns die HEK nur zu einem Teil der Fragen Auskunft gegeben, anders als viele Kassen im Vergleich, die unseren gesamten Fragebogen beantwortet haben. Positiv bewertet haben wir allerdings, dass sich auf der Website der HEK Informationen zu den Wi­der­spruchs­rechten von Versicherten finden sowie ein Transparenzbericht mit einigen Zahlen, etwa zum Ausgang der geführten Prozesse vor Sozialgerichten.

Die HEK bietet mehrere Bonusprogramme an. Für jede altersentsprechende Vorsorgeuntersuchung, etwa zur Krebsfrüherkennung oder Zahnkontrolle, bekommst Du einen Bonus von je 5 Euro. Du kannst Dir das Bonusguthaben in bar auszahlen lassen oder es als Zuschuss für andere Leistungen nutzen, beispielsweise für die Zahnreinigung, neue Brillengläser oder die Beiträge zu einer Kran­ken­zu­satz­ver­si­che­rung.

Ergebnisse der HEK aus unserem Leistungsvergleich 2024

 Leistungen1Wertung2
Gesamtbeitrag 202415,9 %71 %
Beitragshistorie 60%
Service 74%
Geschäftsstellen3 Kundenzentren in 3 Bundesländern 
Service-Hotline24/7 Fachpersonal 
medizinische Telefonberatung24/7 Fachpersonal 
Vermittlung von Fach­arzt­termi­nenja 

Online-Geschäftsstelle mit Dokumenten-Upload

ja, über Service-App

 
Familie 72 %
Schwangerschaftsuntersuchungen70 % für diverse Untersuchungen, insgesamt max. 50 € 
telemedizinische Hebammenberatungper Chat oder Telefon durch Partner Kinderheldin 
Meningokokken-B-Impfung100 % für Impfstoff und Arzthonorar bis zur Höhe vergleichbarer Impfungen 
Zahnleistungen für Kinder70 %, max. 100 €/Jahr für Fissurenversiegelung, Retainer oder Vollnarkose bei Weissheitszahn-OP 
Zusätzliche Untersuchungen für Kinder (U10, U11, J2) ja, bei Hinweisen auf Entwicklungsstörungen 
Zähne 21 %
professionelle Zahnreinigung10 € Zuschuss pro Jahr 
vergünstigter Zahnersatzmit 10 Jahre vollständigem Bonusheft Regelversorgung ohne Zuzahlung bei Partner-Zahnärzten 
Vorsorge 75 %
Krebsvorsorge & Check-up 80 %
Check-up unter 35 Jahre70 %, max. 100 €/einmalig ( bei Risikofaktoren) 
Hautkrebsfrüherkennung unter 35 Jahrealle 2 Jahre bei teilnehmenden Ärzten 
zusätzliche Brustkrebsfrüherkennung70 %, max. 100 €/Jahr (bei Risikofaktoren) 
zusätzliche Darmkrebsfrüherkennung70 %, max. 100 €/Jahr (bei Risikofaktoren) 
Impfungen 80 %
Reiseimpfungen100 % für Impfstoff (abzüglich gesetzlicher Zuzahlung) und Arzthonorar bis zur Höhe vergleichbarer Impfungen 
Grippeschutzimpfung für alle100 % für Impfstoff und Arzthonorar bis zur Höhe vergleichbarer Impfungen (abzüglich gesetzlicher Zuzahlung) 
FSME-Imfpung für alle100 % für Impfstoff und Arzthonorar bis zur Höhe vergleichbarer Impfungen (abzüglich gesetzlicher Zuzahlung) 
Sport 80 %
sportmedizinische Untersuchungalle 2 Jahre 70 % der Kosten, max. 60 € für Basisuntersuchung oder 120 € für erweiterte Untersuchung 
Gesundheitskurse2 Kurse/Jahr (75 € bei max. 150 € Kursgebühr, 100 € bei max. 151 - 299 € Kursgebühr, 250 € ab 300 € Kursgebühr) 
Alternative Medizin 65 %
alternative Arzneimittel70 %, max. 100 €/Jahr, wenn vom Arzt verordnet 
Osteopathie80 %, max. 30 € für je 3 Sitzungen im Jahr, wenn vom Arzt verordnet 
Bonusprogramm 44 %
Bonus für altersentsprechende Krebsfrüherkennung5 € je Maßnahme 
Bonus für jährliche Zahnkontrolle5 € 
Bonus für Mitgliedschaft in Fitnessstudio/Sportverein36 €/Jahr, sofern daneben noch ein normgerechter Vitalwert (etwa BMI, Nichtraucher) nachgewiesen wird. 
Bonus für Vitalwerte3 im Normbereich36 €, sofern daneben noch eine sportliche Aktivität nachgewiesen wird. 
Bonus für Schutzimpfungen5 € je Impfung 
Transparenz 88 %
Teilnahme am Transparenz-Fragebogenteilweise 

Website enthält Infos zum Widerspruchsverfahren

ja

 

veröffentlicht Anzahl von Widersprüchen, Sozialgerichtsverfahren und/oder abgelehnten Leistungen

ja

 
Gesamtergebnis 67 %

Werte gerundet
1 Erfasst sind Leistungen, die über die gesetzlich vorgeschriebene Versorgung hinausgehen.
2 Mit welcher Gewichtung die Teilbereiche in das Gesamtergebnis eingeflossen sind, liest Du im Artikel zum Kran­ken­kas­senvergleich.
Vitalwerte = u.a. Blutdruck, Body-Mass-Index (BMI), Nichtraucher
Quelle: Auskünfte der HEK (Stand: 12. Januar 2024)

Wie findest Du die richtige Kran­ken­ver­si­che­rung?

Bei der Wahl einer Kran­ken­kas­se geht es vor allem um Deine individuellen Bedürfnisse: Möchtest Du einen möglichst niedrigen Beitrag zahlen, sind Dir bestimmte Zusatzleistungen wichtig oder legst Du besonders viel Wert auf ein breites Serviceangebot?

In unserem Vergleich der gesetzlichen Kran­ken­kas­sen 2024 haben HKK, TK, Audi BKK, HEK, Energie-BKK und Big direkt gesund insgesamt am besten abgeschnitten. Sie boten über alle 33 Kriterien unseres Tests hinweg ein breites Leistungsspektrum.

Wenn Du Dir noch nicht sicher bist, welche Kran­ken­kas­se zu Dir passt, dann schau in unseren Kran­ken­ver­si­che­rungs-Test. Die günstigste Kran­ken­kas­se in Deinem Bundesland findest Du in unserer Liste.

Wie kannst Du zur HEK gesund wechseln?

Ein Kran­ken­kas­senwechsel zur HEK ist einfach. Wenn Du neues Mitglied werden möchtest, meldest Du Dich einfach auf der Website der HEK an. Im Online-Antrag machst Du ein paar Angaben zu Deiner Person und Deiner aktuellen Kran­ken­kas­se. 

Die HEK übernimmt dann für Dich die Kündigung bei Deinem alten Anbieter und übermittelt Deinem Arbeitgeber elektronisch eine Mitgliedschaftsbescheinigung. Und keine Sorge: Sollte beim Wechsel etwas schiefgehen, bleibst Du automatisch bei Deiner alten Kasse versichert. Was Du sonst noch alles wissen musst, bevor Du die Kasse wechselst, erfährst Du in unserem Ratgeber zum Kran­ken­kas­senwechsel

Erfahrungen mit der HEK

Informiere Dich über die Erfahrungen anderer mit dem Anbieter oder unterstütze andere Nutzer bei der Wahl der richtigen Kran­ken­kas­se, indem Du Deinen persönlichen Erfahrungsbericht abgibst.

Anbieter-Erfahrungen

Mehr dazu im Ratgeber Gesetzliche Kran­ken­ver­si­che­rung

  • Bei Service, Zusatzleistungen und Beitrag gibt es deutliche Unterschiede zwischen den Kran­ken­kas­sen.

  • Von uns emp­foh­lene Anbieter sind: HKK, TK, Audi BKK, HEK, Energie-BKK und Big direkt gesund

Ausführliche Informationen findest Du in unserem passenden Ratgeber.

Autoren
Julia Rieder

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