Stromanbieterwechsel - neuer Anbieter bucht nicht ab

Ich würde einfach formlos eine kurze Mail an die Serviceadresse schicken und nachfragen. Oft helfen die dir unkompliziert.

Edit: Kann ja gut sein, dass etwas schiefgelaufen ist oder noch kein Lastschriftmandat vorliegt. Du bist dann auf jeden Fall auf der sicheren Seite, bevor du jetzt gar nichts machst.

Zitat von loennermo

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Bislang keine Abbuchung vom neuen Anbieter. Weder im Apil noch im Mai. Online steht nur der Vertrag wäre aktiv. Abschlagsplan gibt es nicht und kann ich auch nicht aufrufen/ändern.

Was tun? Abwarten und Teetrinken oder aktiv auf den Anbieter (Stadtwerke einer größeren Stadt, also eher kein unseriöser Reseller) zugehen?

Das habe ich auch einmal bei einem großen Anbieter aus Süddeutschland erlebt - eine Monatsrate zu Beginn des Vertrages wurde abgebucht und danach passierte nichts mehr. Mir selbst ist das zunächst gar nicht aufgefallen.
Dann kann die Jahresabrechnung mit einer entsprechenden (Nach-)Zahlung.

Du könntest bei deinem neuen Anbieter einmal darauf hinweisen oder du lässt es einfach laufen.
Zahlen musst du deinen Verbrauch so oder so ....

Zitat von PerAnnum

Ich würde einfach formlos eine kurze Mail an die Serviceadresse schicken und nachfragen. Oft helfen die dir unkompliziert.

Ich habe - je nach Anbieter - auch sehr gute Erfahrung mit der Telefonhotline gemacht. Fragestellung schildern etc. Vielleicht haben die ein Problem bei der Buchhaltung etc.

Erhält man im Normalfall nicht auch noch mal schriftlich per Post eine Bestätigung des Lieferbeginns mit konkretem Datum?

Zitat von loennermo

Dass ich zahlen muss ist ja wohl klar.

Lastschriftmandat liegt vor (geht ja gar nicht anders bei Antrag über C24).

Meine Befürchtung ist eher, dass der Vertrag doch nicht richtig zu Stande gekommen ist und ich daher Grundversorgungspreise bezahlen soll... Aber dann hätte C24 mir die Kohle nicht über wiesen...

Eine Vorgehensweise wäre ein Anruf bei dem Anbieter - Vertragsnummer nennen und schon bekommst du Antworten auf deine Frage(n).

oder ...

Du hast doch vermutlich bei dem neuen Versorger ein Kundenkonto, das du online einsehen kannst. Zur Aktivierung hattest du bestimmt irgendwelche Infos als eMail bekommen.
Dort solltest du auch alle Informationen zu deinem Vertrag finden.

Ich würde auch erst mal ins Portal schauen und wenn dann fragen offen bleiben den Anbieter kontaktieren. Schon weil ich immer den Abschlag möglichst niedrig (also das am Ende plus minus Null raus kommt) setzen lasse. Die Anbieter wollen da regelmäßig 20-30% mehr

Kannst du den Zählerstand übermitteln? Es kann sein, dass ihr einen habt und die Stadtwerke Zählerstand von einer externen Firma übermitteln lassen. Das kann dauern. So lange bekommst du dann auch keine Abschlagsrechnung. Das ist bei uns der Grund, dass wir in 2026 noch keine einzige Stromrechnung bezahlen konnten.

Zitat von loennermo

Das Kundencenter gibt, wie bereits geschrieben, nichts her...

Seltsam, da fehlen einige Angaben wie z.B. die Zählernummer. Eine Kundennummer hast du auch (noch) nicht.

Ich würde alle relevanten Daten des Wechsels sammeln und dann den neuen Anbieter kontaktieren (Mail oder was bestimmt besser wäre per Telefon). Guter Hinweis der Mitforisten.

Hast du mal bei der Servicehotline angerufen ? Was habe die erzählt ?