Problem mit der GenialCard der Hanseatic Bank

KI-Zusammenfassung

: Nach dem Austausch einer abgelaufenen Hanseatic-GenialCard wurde in Dublin geklärt, ob die neue Karte erst aktiviert und die Wunsch-PIN neu vergeben werden muss, weil die Karte für eine Mietwagenkaution gebraucht wurde. Mehrere Beiträge vermuteten, dass eine Nutzung mit eingesteckter Karte oder am Geldautomaten nötig sein könnte. Später setzte der Kundenservice die Karte telefonisch auf „Start“. Danach wurde eine neue Wunsch-PIN vergeben, die Geldabhebung in Dublin klappte und anschließend funktionierte auch das Bezahlen wieder.

Nach dem Austausch einer abgelaufenen Hanseatic-GenialCard wurde in Dublin geklärt, ob die neue Karte erst aktiviert und die Wunsch-PIN neu vergeben werden muss, weil die Karte für eine Mietwagenkaution gebraucht wurde. Mehrere Beiträge vermuteten, dass eine Nutzung mit eingesteckter Karte oder am Geldautomaten nötig sein könnte. Später setzte der Kundenservice die Karte telefonisch auf „Start“. Danach wurde eine neue Wunsch-PIN vergeben, die Geldabhebung in Dublin klappte und anschließend funktionierte auch das Bezahlen wieder.

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    Hallo zusammen,

    meine alte eine GenialCard der Hanseatic Bank ist vor ein paar Wochen abgelaufen und ich habe rechtzeitig eine neue zugestellt bekommen.

    Für meine alte Genialcard hatte ich mir eine Wunsch-PIN vergeben und diese immer ohne Probleme benutzt.

    Nun bin ich gerade in Dublin und bekomme bei jedem Bezahlversuch mit der neuen Karte die Meldung das die PIN falsch ist! Kann es sein das meine bisherige Wunsch-PIN für die neue Karte auch aktiviert werden muss? Ich meine im Begleitschreiben gelesen zu haben das die PIN Ihre Gültigkeit behält.

    Sollte ich für meine neue Karte die Wunsch-PIN auch aktivieren müssen geht das dann auch in Irland?

    Über den Support der Hansesticbank ist es mir nicht möglich das ganze zu klären (geht nur über ein Kontaktformular was ich schon mehrfach zur Klärung verwendet habe)!

    Am 06.10. will ich unseren gebuchten Mietwagen abholen und muss für die Kaution meine Kreditkarte vorlegen (habe keine weitere reine Kreditkarte). Wenn das nicht klappt weiß ich nicht weiter (haben eine Rundtour mit gebuchten Unterkünften geplant) 😒

    Kann mir diesbezüglich jemand hilfreich sein?

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    Bezahlversuch mit eingesteckter Karte ? Falls noch nicht probiert, dann das versuchen. Die PIN müsste eigentlich gleich geblieben sein. Neue Karten müssen oftmals erst „gesteckt“ werden. Was ist am Geldautomaten mit eingesteckter Karte ?

    Bezahlversuch mit eingesteckter Karte oder aufgelegter Karte funktioniert nicht!

    Geldautomat habe ich mit der neuen Karte noch nicht gemacht (suche morgen einen und probiere das aus)!

    Bei Booking.com z.B. ist die neue registriert und wird dort auch akzeptiert!

    Zitat von andiii_98

    Kannst du über die App eine neue Wunsch-PIN vergeben? Dann wäre das eine Option.

    Weißt du die initiale PIN noch? Evtl geht die und du müsstest für die neue Karte die Wunsch-PIN neu vergeben.

    Kann über die APP eine neue Wunsch-PIN vergeben. Danach muss die Karte normalerweise in einen Geldautomaten (ob das in Dublin dann funktioniert weiß ich nicht)!

    Die alte PIN (die vor der Wunsch-PIN) kenne ich noch. Diese werde ich morgen auch mal probieren!

    Ich würde jetzt nicht diverse PINs probieren, sonst wird die Karte gesperrt.

    Die alte Wunsch PIN sollte eigentlich erhalten bleiben, aber ich würde sie via App setzen und dann zum Automaten gehen.

    PS: Dieses Beispiel zeigt, warum man Kreditkarten nicht nur im Urlaub, sondern auch im Alltag einsetzen sollte und warum zwei Kreditkarten besser als eine sind.

    Zitat von Zahlenspieler

    Über den Support der Hansesticbank ist es mir nicht möglich das ganze zu klären (geht nur über ein Kontaktformular was ich schon mehrfach zur Klärung verwendet habe)!

    Ich hatte im Urlaub auch schon Stress mit der Hanseatic Kreditkarte und konnte das Problem durch einen sehr hilfsbereiten Mitarbeiter am Telefon klären.

    Versuch mal die Nummern unten.

    Die KI hat sie genannt, wobei ich sie auf den miterbetenen URLs bei Hanseatic nicht direkt gefunden habe. Dafür bei B.LD:

    Kunden Hotline: +49 (0) 40 646 03 0 (Mo-Fr 09:00-18:00)

    Sperr-Hotline +49 (0) 40 600 096 422 (Rund um die Uhr)

    So mein Problem ist gelöst 🙏

    Habe die +49 (0) 40 646 03 0 angerufen, war dort 10 Minuten in der Warteschlange, habe meine Karte "auf Start setzen lassen" danach Wunsch-PIN vergeben und mit dieser in einer Bank am Automaten Geld abheben können. Anschließend in einem Café ebenfalls problemlos die Karte verwendet!

    Was nehme ich für die Zukunft mit:

    Zweite Karte besorgen und beide auch immer mal im Alltag benutzen!

    Danke für die Unterstützung 👍

    Schönen Urlaub!

    Kostenlos kann ich die Norwegian VISA-Card empfehlen, ebenfalls mit WunschPIN. Nach 3-maliger Überweisung des Rechnungsbetrags klappts dann mit der Abbuchung vom Giro. Via APP einstellbar. Empfehlung von FINANZTIP. Nach einer Erstnutzung innerhalb von 45 Tagen gibts 15 Euro Cashback.

    Hab es mal überflogen, ist aber nicht so einfach eine echte Kreditkarte, dauerhaft kostenlos mit Lastschrifteinzug zu finden... dachte zuerst an die der Consors, ist aber wohl eine Debit Card.

    Naja, mal schauen.

    Es ist fast wie im richtigen Leben, deswegen heißt das hier auch Erde und nicht Paradies.

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