Bloß weg von Trade Republic

Ich kann dies nachvollziehen. Hatte auch diverse Probleme mit Abrechnungen bei TR.

Bin seit Januar komplett raus bei TR. Alles verkauft (Depotüberträge haben laut Bekannten auch nicht korrekt funktioniert) und zu SC gewechselt.

Richte dich doch gerne dann direkt an beschwerde@traderepublic.com

Zitat von Kapitalfuchs

Richte dich doch gerne dann direkt an beschwerde@traderepublic.com

Der Chef hat Interviews groß getönt , dass, wenn man mit Antworten seines Service nicht zufrieden ist und immer wieder auf „Nein“ drückt man irgendwann bei ihm persönlich landet.

Würde mich auch richtig nerven, wenn das so mies für mich gelaufen wäre.

Bisher war bei mir alles richtig, aber habe auch ein sehr einfaches Depot mit sehr wenigen Verkäufen und vergleichsweise einfacher Struktur. Da kann man wohl kaum was falsch machen. Wenn ich mehr traden würde, wäre ich vermutlich auch gewechselt.

Sehr schade das die angekündigte Supportoffensive zumindest bei manchen Kunden nur heiße Luft ist.

Zitat von holzkopf1808

Ich bin seit 3 Jahren bei TR. Habe manche Unstimmigkeit und Schlamperei toleriert, aber jetzt ist Schluss. Vollmundigen Versprechungen eines exzellenten Supports folgen tatsächlich nur Vertröstungen, Verschleierungen und keine inhaltlichen Auskünfte. Das Ticketsystem wurde aufgeblasen, leider gibt es Null Verbesserungen. Bloß weg von diesen Blendern.

Mich würden konkrete Beispiele interessieren.

Auch ich habe mich schon über TR geärgert (meine Steuerrückerstattung vom Finanzamt wurde als "verdächtig" klassifieziert und nicht angenommen, es wurde damit gedroht dem Finanzamt (sic!) diese Transaktion zu melden).

Sehr ärgerlich

Auf der anderen Seite laufen mein (unkomplexes) Depot und damit verbundene Transaktionen seit Jahren ohne Probleme.

Ergo Depot: ok

Kontofunktionen: mangelhaft

Ich wollte eben einen Depotumzug von Traderepublic zu N26 anstoßen.

Die N26 App sagt ich muss das über Traderepublic machen.

Traderepublic versteckt den Menüpunkt für "Depotübertrag weg" und dann wählt man ganzes Portfolio, nein nicht als Geschenk kommt die Meldung dass dies in meinem Land (Deutschland) nicht ginge und ich den Support kontaktieren soll.

Der TR-Chat Support verweißt wieder auf die Schritte die nicht gehen und meint auch das es kein PDF Formular gäbe.

Gibt es da inzwischen Absprachen unter den Neobroker es den Kunden extra schwer zu machen?

Zitat von holzkopf1808

Das Ticketsystem wurde aufgeblasen, leider gibt es Null Verbesserungen. Bloß weg von diesen Blendern.

Also, ich habe den Support nun schon ein paar mal genutzt. Ach das Ticketsystem fand ich hilfreich, ich sehe durchgängig den Status meines Anliegens.

Schade, dass du nicht berichtest worum es bei deiner Beschwerde ging.

Zitat von Dividendendan

Gibt es da inzwischen Absprachen unter den Neobroker es den Kunden extra schwer zu machen?

Welcher Neobroker macht es den Kunden denn noch schwer?

Zitat von Dividendendan

Ich wollte eben einen Depotumzug von Traderepublic zu N26 anstoßen.

Bist du sicher, dass das ein Fortschritt ist?

Zitat von andiii_98

Bist du sicher, dass das ein Fortschritt ist?

Ja, ich mag es das ich bei N26 Sparpläne innerhalb eines Tages ausführen lassen kann und nicht zu 2-4 festen Tagen im Monat. So kann ich meine Dividendeneingänge sehr zeitnah wieder ins Spiel bringen. Einzahlungen sind sofort verfügbar und nicht wie bei JustTrade erst nach X Stunden.

Zitat von fabioso

Welcher Neobroker macht es den Kunden denn noch schwer?

Bei Finanzen Zero kommt wenn man auf Depotübertrag starten klickt nur drei animierte blaue Kügelchen und der Hintergrundstext wird halbtransparent. Justtrade bietet überhaupt keine Depotüberträge zu diesen an. N26 bietet bei Depotübertrag zu diesen nur eine Handvoll fester Anbieter (Scalable Baader, Scalable SC, Trade Rep, ING, Interactive Brokers) und keinen Dienst das N26 in meinem Auftrag sich da was krallt sondern man bei den anderen das zu N26 anstoßen soll.