Die Erhöhung von 10% auf 12% mit "um 20%" auszudrücken wäre verwirrungsstiftender als die Aussage "2% mehr"
Aber trotzdem ist Ersteres richtig und meiner Meinung nach wird es eben genau deshalb gemacht, um die Unwissenheit vieler Menschen auszunutzen.
Um bei den Krankenkassen zu bleiben. Wenn man schreibt der Zusatzbeitrag steigt um 1% von 1% auf 2%, dann klingt das für die meisten Menschen harmlos. Die Wahrheit ist, dass sich der Beitrag dadurch verdoppelt hat. Nur das will man den Leuten ja am besten gar nicht sagen.