Erfahrungen mit Scalable Capital (1103)

Sparpläne funktionieren wie vorgesehen, man muss aber die fristen beachten. Bei Löschung eines Sparplans eine Woche vor Abbuchung, hebt den Vorgang nicht auf, da dieser bei der Baader bereits aktiv ist. Größtes Manko für mich: - Keine Benachrichtigung bei wichtigen … Weisungen mit Rückmeldefrist! - Weisungen werden nicht bearbeitet was zu Verlusten führt! - Zugesicherte Kompensationen werden nicht eingehalten und einbehalten! Mehr anzeigen

Depotübertrag: seit April nichts passiert, was tut ihr da?

beste App. Günstig, übersichtlich, umfangreich, alles tip top

Es werden Sparpläne ausgeführt die bereits seit zwei Wochen gelöscht sind. Diese werden verbucht, Betrag wird dem Konto belastet, diese lassen sich nicht verkaufen. Es gibt auch keine Kauf/Verkauf/Löschung Historie über 30 Tage obwohl diese angeblich verfügbar sein sollte. Die … Buchungen dauern extrem Lange da der Broker keine einend Kontoführung anbietet deshalb alles über eine Zwischenbank läuft. Daher dauern die Gutschriften gerne mal bis zu einer Woche! Rücküberweisung wird mit Verweis einer "möglichen" Rücklastschrift bis zu mehreren Wochen einbehalten womit man keinen Zugriff auf das Geld hat! Kundenservice antwortet auf mehrere Mails nicht, seit zwei Wochen warte ich auf eine Antwort. Mehr anzeigen

Am 13. Mai 2024 habe ich einen Depotübertrag von SC auf ein anderes Depot aktiviert. Bis heute zum 1. Juli 2024 ist nichts passiert. Unfassbar schlechter Kundenservice.

Depot- und Kontoschließung wird seit Monaten nicht bearbeitet bzw. die Werte irren teilweise irgendwo im Nirwana umher ohne dass man Zugriff darauf hätte...

Meine persönliche Erfahrung: Es geht nix mehr bei Scalable und Baader Bank. Absolut unterirdisch. Sparpläne werden gar nicht oder verspätet ausgeführt. Dividenden werden nicht bezahlt Depotwechsel nach 6 Wochen noch gar nichts begonnen. Die allerschlimmste aller Erfahrungen. Ich will nur … noch weg, schnellstmöglich aber es passiert nichts. Die Bafin ist bereits eingeschaltet und hat Baader Bank abgemahnt und am 23.5.24 Anordnungen erlassen. Hab einen Anwalt eingeschaltet und Anzeige erstattet. Hoffe die Staatsanwaltschaft bewirkt was. Mehr anzeigen

Einrichtung ist einfach und intuitiv. Es dauert ein paar Tage, bis der robo advisor das depot aufgebaut hat. Zumindest sah das für mich so aus. Danach ist es verfügbar. Die Übersicht und Analyse ist okay. Etwas umständlich im drilldown. Wenn … möglich könnte man dies bitte in eine Sicht überführen und eine Auswahl des gewünschten Drill downs dann per drop down Menü. Die Performance liegt bei einem depot nur Aktien ytd bei 12,9 Prozent. Dazu fallen noch 0,31 Prozent Gebühren an. Also immernoch gut 12,5 Prozent ytd fürs zuschauen. Mehr anzeigen

Hinweis: Ich nutze mittlerweile den prime broker, habe gestartet mit free. Free reicht aber eigentlich vollkommen aus. Ich zahle hier hauptsächlich die Verbesserungswürdigen Punkte auf, da der Rest der App bzw. Des brokers sehr gut funktioniert. Ich nutze scalable seit … 2021. Mittlerweile ist scalable wirklich gut auch in den Dingen, die anfangs schlecht liefen. Support ist schnell erreichbar auch telefonisch. Konnte mein Problem in 10 Minuten lösen. Erfüllt alle meine Anforderungen an ein einfaches depot für schnelle Käufe. Steuernachweis geht auch jedes Jahr schneller. Überweisungen gehen schneller als noch vor 3 Jahren. Verbesserungsvorschläge 1. Ein paar mehr Infos in der App zu den Aktien wäre super, damit ich nicht immer auf JPMorgan abspringen muss. 2. Depotverlauf zeigt nicht bei allen zeitparametern Rendite an. Das ist etwas nervig. 3. Rendite oder Verlauf für meine erstellten Gruppen wäre schön. Da finde ich den drilldown umständlich. Mehr anzeigen

Seit Monaten versuche ich das Guthaben/Depot meiner verstorbenen Mutter aufzulösen und zu übertragen. Es werden ständig neue Forderungen aufgestellt oder Unterlagen angefordert. Auch wird auf die Baader Bank und deren Zuständigkeit verwiesen, von denen werden dann noch weitere Verzögerungsmaßnahmen entwickelt. … Ein telefonischer Support existiert praktisch nicht, auch auf Mails wird nur selten geantwortet, zugesagte Rückrufe erfolgen nicht. Mehr anzeigen

Dividenden werden intransparent ein- und wieder ausgebucht. Unternehmens Spin-Off wird auch 8 Monate danach falsch im Depot angezeigt. Kundenservice ist NICHT vorhanden, also zumindest keine Menschen, nur Textbausteine im Sinne einer FAQ Liste

Ich werde mein Konto wieder schließen, absolut kein Kundensupport, niemand erreichbar, wenn dann doch wird immer an die Fachabteilung verwiesen, die Fachabteilung meldet sich dann mit allgemeinen Textbausteinen. Mir fehlt einfach das Vertrauen mein Geld einer Firma zu geben die … sich nicht kümmert und alles ewig dauert. Fazit zum jetzigen Zeitpunkt (Mai 2024) scheint die Verwaltung im Hintergrund total überfordert zu sein. Mehr anzeigen

So lange man bei Scalable tradet und bleibt ist alles gut. Die App funktioniert einwandfrei und man benötigt keinen Kundenservice. Dann kommt das ABER - ein Depotübertrag dauerte bei mir 4 1/2 Monate, ab dem Tag, an dem alle Unterlagen … vorlagen. Kommunikation & Kundenservice ist eine Katastrophe - irgendwann werden dann die Anlagen gesperrt und die in den letzten Tagen getätigten Trades werden Rückabgewickelt! Sprich man verliert hier aktiv Geld. Keine Entschuldigung und kein Feedback - man wird schlicht ignoriert. Schade - aber so nicht Leute ... von mir gibt es keine Weiterempfehlung Mehr anzeigen

Die App und Webseite sind nicht schlecht, wenn auch einiges über den Zugang der baader bank erledigt werden muss. Aber ein Kundenservice ist nicht vorhanden, man bekommt nie Rückmeldung und das als prime+ Kunde. Sorry aber das ist unseriös!

Depotübertrag eine einzige Katastrophe. Läuft jetzt bereits seit 3,5 Monaten und immer noch kein Ende in Sicht. Service ist praktisch nicht vorhanden. des Weiteren werden Dividenden auch permanent stark verspätet gutgeschrieben.

Seit der Eröffnung vor 3 Monaten gibt es durchgehend technische Probleme, ich kann seit begin nicht auf meine Depotpositionen zugreifen. Geld das auf das Verrechnungskonto überwiesen wurde, kann nicht in den Broker synchronisiert werden. Ich kann seit nunmehr 6 Wichen … nicht auf mein Geld zugreifen. Mehr anzeigen

Sehr guter Broker... Definierte Aktien, Fonds oder ETF's sind manchmal schwer oder garnicht zu finden... Dies könnte besser gemacht werden.

2FA-Aktivierung funktioniert nicht, da die Mail nicht ankommt. Seit der Einführung der 2FA-Verpflichtung bin ich ausgesperrt vom Kundenkonto. Der Kundenservice kann das Problem nicht lösen.

Ich habe ein Depot bei Scalable und einen Sparplan bespart. Allerdings wollte ich nun mein Depot zur ING übertragen und das dauert nun schon seit Oktober 2023. Also schon mehr als 6 Monate. Und immer wieder kommt keine Antwort und … ich werde im Unklaren gelassen, warum etwas nicht klappt oder vorwärts geht. Ich bin einfach froh, wenn der Depotübertrag endlich abgeschlossen ist. Mehr anzeigen

Habe ein neues Telefon. Die Datenübernahme auf das neue hat super funktioniert. Bin sehr glücklich darüber, denn da habe ich bei anderen Anbietern auch schon andere Erfahrungen gemacht

Gerne hätte ich VOR der Eröffnung des Depots gewusst, dass der Kundenkontakt quasi nicht vorhanden, da nutzlos ist. Es gibt einen Chatbot oder alternativ nutzlose Textbausteine per Mail, die völlig am Thema vorbei gehen... Seit Wochen versuche ich zu klären, … dass meine Überweisung zwar im Onlinebanking bei der Baader Bank ersichtlich, nicht aber bei Scalable Capital angekommen ist. Zudem ist der Zugang über die App nicht reibungslos gegeben, da diese sich manchmal schlicht nicht öffnen lässt... Ich bin davon ausgegangen, dass mein Zusatz-Depot bei SC problemlos durchläuft- und wurde leider eines besseren belehrt... Ich finde die App übersichtlich und hoffe auf Besserung des Services - sonst werde ich das Depot schließen müssen. Mehr anzeigen

seit Monaten versuche ich Auskünfte zu meinem Depot zu bekommen und werde völlig wertfrei mit Textbaustein Antworten abgespeist die nichts zu meiner Problemlösung beitragen. des Weiteren wird auf eine Zuständigkeit der Baader Bank verwiesen. bei dieser Bank erhält man nur … abweisende Antworten mit dem verweis auf Scalable.Beliebt ist auch die Antwort sich an einen Steuerberater zu wenden! Das zeugt für mich von Inkompetenz! Mehr anzeigen

Ich habe mich aufgrund der Preise und aufgrund des guten Handlings in der App und im Onlinebroker über den Browser für Scalable Capital entschieden. Ich bin dort jetzt bereits seit längerem Kunde. Die normalen Prozesse funktionieren ordentlich. Größere Probleme hatte … ich beim Bestellen von Eintrittskarten für Hauptversammlungen. Diese wurden teilweise nicht ausgestellt, zudem entstehen Kosten von 25 Euro pro Hauptversammlung. Beim Kundenservice wird dann oft die Verantwortung zwischen der Baader Bank und Scalable hin und hergeschoben, zudem wartete ich teilweise bis zu 5 Monate auf eine Antwort. Die telefonische Erreichbarkeit ist ebenfalls schlecht, daher keine Empfehlung von meiner Seite. Mehr anzeigen

Ich bin bereits seit 2 Jahren ein zufriedener Kunde von Scalabel. Die Anmeldung damals hat problemlos geklappt. Die App finde ich toll, ist intuitiv und es gibt keine Bedienungsprobleme. Die Käufe und Verkäufe funktionieren reibungslos. Den Kundendienst habe ich noch … nie benötigt, deshalb kann ich nichts dazu sagen. Auch habe ich keine Sparpläne und somit kann ich nicht sagen, ob das gut funktioniert oder nicht. Der Geldtransfer bei Auszahlungen funktioniert ziemlich langsam, 3-4 Tage dauert das schon. Das ist ein Nachteil, muss jeder selbst entscheiden, ob er damit leben kann oder nicht. Mehr anzeigen

hab mein Depot zu SC gewechselt, hat alles reibungslos funktioniert, auch die App usw. läuft einfach. Kundenwerbebonus wurde unkompliziert gutgeschrieben, bis heute bin ich zufriedener Kunde

Sehr einfache Bedienung, viele Funktionen

Ich nutze SC nunmehr seit etwas über zwei Wochen und kannte mich bisher gar nicht mit Aktien oder ETFs aus. Die Bedienung ist intuitiv und auch der Registrierungsprozess war relativ simpel.

Ich bin seit 2021 Kunde bei Scalable Capital und ich kann die teilweisen negativen Bewertungen nicht nochvollziehen. Ich kommuniziere ausschließlich per E-Mail mit SC, bis dato erhielt ich immer eine Rückmeldung unter 48h. Ich benutze Prime Broker und investiere reglemäßige … in Einzelaktien und bespare monatlich zwei ETF's. Bei der Ein- und Auszahlungen von >10k Beträgen hatte ich nie Probleme. Auch beim Verkauf von Einzeltiteln und ETF's von etwas größeren Beträgen, gab es nie Schwierigkeiten oder zeitliche Verzögerungen. Was vielleicht viele nicht wissen ist, dass der zeitliche Ablauf vom Verkauf von Aktien und ETF's in den AGB's bzw. FAQ beschrieben ist. Zusammenfassend kann ich SC nur empfehlen, zumal ich in der Vergangenheit schon viele andere Anbieter im Einsatz hatte. Mehr anzeigen

Die Einrichtung lief zunächst vollkommen einfach und problemlos. Auch die Rendite war ordentlich. Im weiteren Verlauf wurde mein Sparplan einfach nicht mehr investiert. Sinnlos...

Sehr enttäuschend, halten nicht was sie versprechen!!! Als ich habe zu Scalabe Capital gewechselt aufgrund eines beworbenen Wechselbonus mit dem auf Social Media geworben wurde. Dieser Bonus hätte in meinem Fall über 100 Euro ausgemacht. Mein Portfoliowert ist 6 Stellig. … Der transfer von einem Brooker zu Scalable hat 5 MONATE gedauert. Glaubt ihr nicht, das sind leider Fakten und kann ich schriftlich alles belegen. Jetzt kommt die Krönung. Der Grund warum ich gewechselt habe, war zu einem Großteil auf den Wechselbonus den Scalabe Capitital versprochen hat. Nach mehrmaligem Schriftverkehr mit dem Support warum das alles so lange dauert erwähnte ich dann so nebenbei auch mal den Wechselbonus der Beworben und versprochen wurde!!! Dabei bekam ich die Auskunft von zwei Mitarbeitern die ich hier gerne auch namentlich erwähnen möchte, dass ich den Wechselbonus nicht bekomme weil es jetzt keine Wechselbonus mehr gibt!! Ganz ehelich, nach einer Bearbeitungsdauer von 5 Monaten, sagen die mir nicht glatt dass ich den versprochenen Wechselbonus nicht bekomme!!!! Frechheit. Die halten definitiv nicht was sie versprechen!!!! Ist für mich absolut unseriös sowas! Zudem wenn man Aktien Verkauft dauert es 3 Tage bis das Geld als "verfügbar" aufscheint und nochmals 2-3 Tage bis man das Geld ausbezahlen kann. Das sind in Summe dann gut 5-6 Werktage bis man genau genommen Zugriff auf sein Geld hat. Bei jedem anderen Broker dauert das ein Paar Sekunden bis ich den Erlös vom Aktienverkauf an ein anderes Konto bewegen kann! Für mich ist Scalable Capital absolut unseriös, unfähig und nicht empfehlenswert. Ich werde mein Geld hier umgebend abziehen. Sie haben mir anhand von mehreren Fakten Bewiesen dass Geldanlage was eigentlich auch auf Vertrauen basieren sollte hier fehl am Platz ist. Vertrauen kann man diesem Unternehmen leider ganz und gar nicht! Mit Scalabel Capital habt ihr nur Ärger und sie halten nicht was sie versprechen! Mehr anzeigen