Erfahrungen mit Scalable Capital (1166)

Ich hatte Fragen, die der Chat sehr schlecht beantwortet hat. Es gibt auch nur den Chat und keine Möglichkeit, per Mail oder Tel Unterstützung zu ergalten. Ging Lediglich über Impressum. Depotübertrag einzelner Werte geht nicht direkt. Man wird auf den … Support verwiesen, wo man nichts findet. Mehr anzeigen

Scalable ist mein erster Wertpapierdepotanbieter, somit habe ich kein Vergleich zu anderen Anbietern. App und Webauftritt gefallen mir bislang sehr gut. Die Kosten sind niedrig und ich bekomme hier alles, was ich brauche. Ein AV-Depot haben sie auch schon angekündigt.

Für Neueinsteiger super. Für Altnutzer eher weniger.

Vorteile:
- 2,5 % Zinsen Tagesgeld
- Gute App, Weboberfläche
- schnelle Überweisungen (im krassen Gegensatz zur alten Baader Bank)
- Support reagiert - wenn auch schlecht (siehe Nachteile)

Nachteile:
- Umzug von … der Baader Bank eine Katastrophe
Die gesamte History fehlt, da wird am selben Tage Eingebucht und auch am selben Tag Dividende gebucht, was unmöglich ist, da der Zahltag immer nach dem ExTag liegt.
Dies führt dazu, dass bei diversen Tools, wie Parqet alles falsch hinterlegt ist.
Spricht man den Support darauf an - alles richtig, nein ist es nicht.
Einbuchungen zum großen Teil ohne Einstandswert, was auch wieder zu Fehlern führt.
Also insgesamt sehr peinlicher Umzug, sehr laienhaft, mit mehrfachen Doppelbuchen, welche gleich wieder storniert wurde.
Ich finde das alles unterste Schublade also großer Anbieter. Mehr anzeigen

Es werden Depotübertragung einfach nicht angenommen.
Es wurden Aktien und ETFs gekauft für die Kinder und diese sollen nun auf die kinderdepots übertragen werden. Schon seit Monaten wird versucht diese Übertragung durchzubringen.

Inzwischen wurden zwei Übertragungen angenommen aber eine Position … wurde zurückgewiesen.
Warum wird ein Auftrag zur Hälfte angenommen ein Hälfte wird zurückgewiesen?
Dafür habe ich keinerlei Verständnis. Mehr anzeigen

Ich nutze Scalable seit 4 Jahren. .
Nach Umstellung von Bader auf Scalable Konto vor 8 Monaten würde ich überrascht. Konto ist nicht bei Scalable. Scalable hat das Konto auf der Deutschen Bank aufgemacht.
Festgestellt habe ich es erst, nachdem … ich Geld auf mein Scalable Konto überweisen wollte. Da bekam ich eine IBAN von der Deutschen Bank. Da ich auch ein Konto bei der Deutschen Bank habe, war ich erst mal verwirrt.bei Scalable nachgefragt und folgende Antwort bekommen. Nur Kunden mit Prime Mitgliedschaft sind bei Scalable Bank, die Free Broker Kunden werden auf 4 Bsnken verteilt. Man hat mich also ohne mein Wissen einfach auf Deutsche Bank gebucht und ich war davon ausgegangen nun ein Konto bei Scalable zu haben.
Finanztip hatte ich zu dem Thema angeschrieben und aufmerksam gemacht, da sie ja Scalable empfehlen. Leider bis heute keine Antwort erhalten.

Die App selbst ist sehr gut, übersichtlich und einfach zu bedienen. Mehr anzeigen

Ich nutze Scalable erst seit einigen Monaten und bin mit App und Web-Anwendung recht zufrieden. Aus meiner Sicht ein guter Broker mit passendem Preis-/Leistungsmodell. Ich habe auch schon andere Broker genutzt, die hier "empfohlen" werden und war überhaupt nicht zufrieden.

Ganz passabler Broker mit zwei Kontenmodellen. Unterschiedliche Leistungen zu unterschiedlichen Preisen, aber beide Modelle sind immer noch sehr günstig im Vergleich zu den herkömmlichen Banken.

Abgenehme App! Intuitiv und transparent. Für meine Bedürfnisse passt es sehr gut! Ich bin eher an ETFs interessiert! Leider gibt es bei Anleihen eher keine Möglichkeit! Auch die Umstellung von Baader auf Scalable lief reibungslos!

Ich war erst begeistert von diesem Broker. 2 ETF Aktionen durchgeführt und laufen auch ganz gut. Dann vor kurzem eine Aktie gekauft. Alles gut bis dahin. Heute klappt kein Login mehr. Mal schauen ob es morgen wieder klappt.

Wenn viel los ist an der Börse, crasht Scalable-Broker manchmal. 08.04.26, Iran-Waffenruhe: morgens war ca. zwei Stunden lang kein Zugriff auf Depot möglich, weder per Smartphone-App noch per Website.

Heute ist bereits das 2. Mal an dem die Internetseite total versagt hat und mir einen Handel nicht ermöglichte. Der Support beschränkt sich auf einen "nichtssagenden" Bot. Außer dass SC billig ist, kann ich hier nicht viel positives finden. Entweder … man nimmt solche Unmöglichkeiten in Kauf oder man lässt es. Mehr anzeigen

Man hat es bei Scalable nach der Trennung nur mit Werkststudenten zu tun.
Wilde umherbucherei bei der Abspaltung und im Nachgang auch noch Sollzinsen verlangen. Bruchstücke musste ich selbst verkaufen. Die App ist eine Katastrophe, zeigt falsche Zahlen bei der … Rendite an, wissen nicht mal wie man dies berechnet. Habe alles zum Ende Februar gekündigt. Bin mal gespannt wie lange sie für die Endabrechnung brauchen. Mehr anzeigen

Kundendienst ist absolut grauenvoll, Reaktion dauert ewig und die Antwort passt nicht zum Problem. Hatte mehrere Probleme und entsprechende Anfragen an den Kundendienst und nicht einmal eine hilfreiche Antwort erhalten. Wenn es Probleme z.B. bei der Eröffnung des Kinderkontos gibt, … dann wird das nicht proaktiv kommuniziert, sondern erst auf Nachfrage.
Depotübertrag vom Baader Depot zu Scalable hat nicht funktioniert, angeblich melden Sie sich, was das Problem ist, ich warte immer noch darauf. Auf Rückfrage bei der Baader Bank wurde mir mitgeteilt, das mein Depot gesperrt wurde, da wichtige Unterlagen fehlen. Diese hatte ich Scalable aber längst bereitgestellt. Danke für nichts.
Aktuell haben sie eingezahltes Guthaben auf dem Konto blockiert, sodass ich es nicht mehr auf mein Referenzkonto zurücküberweisen kann. Auf eine Antwort nach dem Warum und wie ich an mein Geld komme, warte ich noch immer. Interessant wird auch, wie sie mit den entgangenen Erträgen umgehen, da ich das Geld nicht investieren konnte.... Mehr anzeigen

Ich nutze den Broker zum gelegentlichen Handeln und zum ETF Sparen, also sehr weit weg von irgendwas was man professionell nennen könnte . Ich finde die App sehr intuitiv und optisch ansprechend gestaltet. Auch die Vorschläge und Kategorien welche auf … den User Erfahrung basieren und die Übersicht der Märkte gefallen mir super .Man merkt auch , dass der Broker regelmäßig um neue Funktionen und Produkte erweitert wird ( zb. Eigenen Habdelsplatz , eigener ETF etc)Darüber hinaus hatte ich noch keine Probleme in der App oder mit den Broker in den 3 Jahren, wo ich diesen Nutze. :) Mehr anzeigen

Man stelle sich vor: Das Unternehmen überredet oder zwingt seine Kunden, nur noch das Scalable Depot zu nutzen und nicht mehr das Baader Konto. Versprochen wird ein reibungsloser Übergang mit vollständiger Übertragung des Verlusttopfs.

Die Realität: Hat man vor dem … Wechsel noch Aktien im Scalable Depot und keine bei Baader, erfolgt keine Übertragung des Verlusttopfs. Stattdessen bekommt man einen Verlustschein und kann sich selbst mit Steuerberater und Finanzamt herumschlagen.

Fazit: Versprechen gebrochen, Aufwand bleibt komplett beim Kunden. Mehr anzeigen

Bin sehr zufrieden, da man bei der Freigabe einer Order keine Freigabe sms benötigt. So kommt es such nicht zu längerem Warten oder wenn Chaos ausbricht an der Börse, ist man schnell. Limit.a. kann man natürlich eingeben. Leichtes Anmelden, habe … Post Ident gewählt. Keine 2 Tage war alles nutzbar. Wenn man 4,99 € im Monat zahlt, bekommt man auch aktuell 2% Zinsen monatlich ausbezahlt. Mehr anzeigen

kann mich seit drei (3) Wochen nicht einloggen, wenn ich auf den Button "Login" bei der App tippe, gibt es nur eine Fehlermeldung. Kann nicht mal meine Zugangsdaten eingeben.

Über die Webseite wird beim Login-Versuch auch keine 2FA Anfrage an … die App gesendet. Support hat dann die 2FA zurückgesetzt. Der Sinn war mir allerdings nicht klar, da ich mich für eine neue Einrichtung ebenfalls in der App einloggen muss, was aber weiterhin nicht funktioniert.

Jetzt heißt es lt. dem Service es wäre ein "spezifisches technisches Problem zwischen Ihrem Gerät und unseren Sicherheitssystemen". Das halte ich für Geschwätz und ein Hinhalten, da auf Webseiten mit Störungsmeldungen mehrere, bis zu 100, über dieselben Probleme berichten und auch im Play Store es dieselben Beschwerden über die App gibt, wie ich sie habe.

Ich gehe davon aus, es hat mit der Umstellung bei Scalable zu tun. Und würde man das auch so offen und ehrlich kommunizieren, hätte ich auch weniger ein Problem damit. Wenn man mir aber so einen Quatsch erzählt, werde ich sauer.

Wenn ich wieder Zugriff habe, werde ich sofort mein Depot woanders hin übertragen und mein geparktes Geld ganz schnell dort abziehen. Leider habe ich die Einschätzung (Warnung?) darüber hier bei Finanztip zu spät gelesen. Mehr anzeigen

Depot ist ok, aber der Support ist grottenschlecht. Am Telefon, einen total verunsicherten Mitarbeiter, der mir nicht helfen kann, der mich aber auch nicht weiter verbindet, mir aber zusagt ich bekomme eine E-Mail, was dann aber auch nicht passiert. Auf … mittlerweile drei E-Mail Anfragen meinerseits, bekomme ich drei Ticketnummern.. die bis heute, nach Wochen, nicht beantwortet sind. Depotübertragung, soll laut BAfin maximal drei Wochen dauern.. . Es dauert viel länger, laut Bafin musst mir dann mitgeteilt werden warum das so lange dauert, und einen Ausblick.. passiert nicht. Mehr anzeigen

Irgendwie hatte ich mich durch deren Vermögensverwaltung geklickt, hatte das nicht verstanden und gedacht, es handelt sich um die Abfrage meiner Handelserfahrung.

Und jetzt kommt es. Aus der Angabe "freies Vermögen" haben sie gleich eine Einzugsermächtigung gemacht. Wo bitte habe … ich dem zugestimmt? Mein Konto war zum Glück über so einen hohen Betrag nicht gedeckt und es wurde nicht ausgeführt.

Wo bitte hätte ich erkennen können, daß sie gleich xxk€ einziehen würden?

Dann noch besser. Kundendienst Fehlanzeige, dafür aber direkt zwei Mahnungen über die entstandenen Kosten.
Keine Kulanz.
Habe dann bezahlt und gekündigt. Mit der Firma will ich nichts zu tun haben. Auch permanent Verweis auf kostenpflichtige Produkte in der App. Mehr anzeigen

Schlechtester Kundenservice, app Unuebersichtlich, geht nur auf in Europa gekauftem Handy!!! Also das kriegt sogar die Sparkasse schon internationaler hin!! Habe vor Monaten gekündigt, kann mich auch gar nicht einloggen, soll für ein Depot belastet werden, das ich nie eröffnet … habe, mit der Aussage, ich haette der AGB letztes Jahr nicht wudersorochen, ich hab doch gekuendigt mit Nachweis. Mehr anzeigen

Warten seit Wochen auf unseren Finanzstatus.
Ist digital nicht zu erhalten.
Unterirdisch.
Wieso muss man so etwas per Kundenservice anfragen und erhält dann wochenlang keine Antwort?

Seit zwei Monaten ist es mir nicht gelungen, das Broker Konto zu eröffnen. In der App steht eine nichts sagende Information, dass man Girokonto nicht verifiziert sei. Ich kann da nichts anklicken oder mehr erfahren. Per E-Mail habe ich nachgefragt … und erfahren, dass angeblich meine Wohnadresse nicht verifiziert wurde. Laut Dokumente ist ein Rentenversicherungsnachweis ausreichend, wurde aber nich akzeptiert. Vor zwei Wochen habe ich eine Bescheinigung meiner Krankenkasse geliefert. Seitdem ist auch nichts passiert. Auch wenn es mir gelingt, das Konto zu öffnen, werde ich nie mein Geld dorthin packen, denn ich möchte mir nicht vorstellen, was im Ernstfall passiert, wenn ich bei so einer banalen Sache wie Kontoeröffnung seit zwei Monaten nicht vorankomme. Mehr anzeigen

Für mich als Kleinanleger optimal, da für die Einrichtung fast kein Aufwand betrieben werden muss und nur geringe Gebühren anfallen.
Sparplan und Wertpapierkauf funktionieren einwandfrei.
Bin bisher sehr zufrieden mit dem Anbieter.

Eine Order wird mir seit mittlerweile 2 Monaten nicht als gebucht gezeigt, der Kundenservice hat offenbar null Ahnung da jeder was anderes sagt. Ich habe daher den Depotumzug beantragt. Ich möchte ruhig schlafen und immer wissen wo mein Geld ist … bzw klar und transparent darüber informiert sein, was Scalable nicht schafft. Mehr anzeigen

Mal abgesehen davon, dass die App in Hochphasen regelmäßig abschmiert stellt der Umzug ins europäische Ausland - hier Spanien - eine schier unzumutbare Hürde dar. Seit nunmehr nahezu 5 Monaten verschicken wir Formulare, Anmeldebescheinigungen, Abmeldebescheinigungen und sonstiges, mittlerweile alles offiziell … auf Deutsch übersetzt - und trotzdem will man immer noch irgendein weiteres Dokument. Offizielle Anmelde- nebst Abmeldebescheinigung - auch offiziell übersetzt ins Deutsche - dazu Adresse in Spanien nebst spanischer Steuernummer - alles nicht ausreichend. Was andere Banken hier in 3 Tagen erledigt haben, schafft Scalable in 5 Monaten nicht. Auf das Feedback der meist unfreundlichen Kollegen vom Support wartet man meist mehrere Wochen. Verkauft man eine Position wird munter noch die Kapitalertragsteuer samt Soli abgebucht, obwohl ich schon seit Monaten nicht mehr in Deutschland steuerpflichtig bin. Mehr anzeigen

Ich wollte heute Aktien verkaufen (9.4.25). Leider war das nicht möglich, nachdem auf der Internetseite alles "stillstand". Ich schon länger dort Kunde und hatte nie Probleme - außer dass bei gettex nicht immer gute Kurse (hohe Spreads) zu haben waren.

Kostengünstig. Man spart gegenüber den "alten" etablierten Brokern wie comdirect oder Consorsbank bei frequentem Handel erheblich an Orderkosten. Guter telefonischer Service. Übersichtliche Webseite und übersichtliche App. Hervorragend, dass man über PC und Smartphone handeln kann.

Nun bin ich mit 2 Depots mittlerweile fast 2 Jahre bei SC. Nach anfänglichen "Unzulänglichkeiten" bin ich begeistert. Alles funktioniert sehr gut und vor allem sehr günstig. Ich bin gespannt, wie es nun mit dem SC-eigenen Depot läuft.

Kein Übertrag von Anschaffungswerten!
Erst dauert Depotubertrag 4,5 Monate und dann fehlen komplett die Anschaffungsdaten! Scalable trägt diese seit 1,5 Monaten nicht nach, es sei technisch aufgrund des internen Übertrags nicht möglich (von Baader Bank zu Baader Bank).

Seit einem halben Jahr kann ich in der App nicht auf mein Guthaben zugreifen. Kundenservice per Email erfolgt wöchentlich mit standardisierten Worthülsen aber keinerlei Fortschritt.