Erfahrungen mit 1822direkt (605)

Eine Aktivierung des Online-Bankings ist trotz Vorgehensweise genau nach Vorgaben bei beiden potenziellen Kontoinhabern gescheitert. Mithin besteht keinerlei Zugang.
Telefonisch nicht erreichbar und keine Antwort auf Mails.
Nach Widerruf des Kontoeröffnungsantrages kam eine Mail "Sie haben neue Dokumente in Ihrer … Postbox". Wie sollen Dokumente abgerufen werden, wenn kein Zugang besteht?
Fazit: Grottenschlecht Mehr anzeigen

Die Dame am Telefon war äußerst hilfsbereit und entgegenkommend. Sie hat tatsächlich Engelsgeduld gezeigt. Die Frau Djuricic war wie ein Engel hinsichtlich Ihrer Nachsicht und Ihrer Hilfsbereitschaft! Sie hat alle Fragen beantwortet und hat eine Schritt für Schritt Anleitung gemacht! … Vielen Dank an Sie ! Werden Sie immer besser in Ihren hervorragenden Eigenschaften! Mehr anzeigen

Ich habe heute eine sehr gute Erfahrung mit der Telefon-Hotline gemacht ! Die Warteschleife hielt sich in Grenzen. Besonders positiv: Die freundliche Mitarbeiterin konnte mir schnell und kompetent bei der Lösung des Problems helfen.

Habe bei der Bank ein Festgeld und Tagesgeld Konto. Bei der online Anmeldung benötige ich jetzt einen Aktivierungscode. Um diesen zu bekommen benötige ich einen Tel-PIN. Diese habe ich aber nicht. Eine Tel-Pin solle ich über das online Banking beantragen!!! … Leider kann man mit der Bank mit keinem Menschen telefonieren! Mehr anzeigen

Absolut nicht zu empfehlen.
Damals hingewechselt, als das Girokonto kostenlos war.
Dann mehrfach Kontokündigung angedroht, da ich nicht den neuen Bedingungen zustimmen wollte.
Dort nimmt die Bank nun wieder Gebühren.
Echtzeitüberweisung ist mittlerweile verpflichtend, 1822 zwingt mich die neuen Bedingungen … zuzustimmen, sonst kann ich keine Echtzeitüberweisungen durchführen.
Bis heute haben Sie mir das Konto nie gekündigt, trotz 5x Androhung.
Kann ich keinem mehr empfehlen. Mehr anzeigen

Standardmeldung auf dem Handy: "Ups, da ist etwas schiefgelaufen..."
Konto ist mich nicht nutzbar. Nach jeder Neuanmeldung funktionierte die Transaktionbestätigung genau einmal.
Kündigung wurde nach drei Monaten und mehrfacher Mahnung nicht bestätigt. Weiterhin werden für das nicht mehr genutzte Konto … Kontogebühren verlangt. Jetzt bin ich gespannt, was die BAFIN zu diesem technischen Debakel sagt. Mehr anzeigen

Bonus bei Girokontoeröffnung/ Aktionsguthaben wurde
nach entsprechneder Eröffnung & nutzung des Girokontos und erfüllter Laufzeit sowie Zahlungseingängen und somit aller Bedingungen wurde der angeworbene Aktionsbonus nicht ausgezahlt.!
Selbst nach monatelangen Emailkorespondenzen und Versuchen die Situation zu klären kammen immer wieder … Gründe für die Verzögerung bis schlussendlich die Bonusauszahlung vollständig ausgeschlossen war.
Bank hat geworbenen Bonus nicht gewährt obwohl Bedingungen vorhanden waren - Kontoeröfahrung fand im Jahr 2021 statt. Mehr anzeigen

Ich habe vor einigen Tagen ein Tagesgeldkonto bei der 1822direkt-Bank eingerichtet. Das ging alles sehr schnell. Das Menü Kontoeröffnung war sehr gut. Einfach zu verstehen und Anwenderfreundlich. Man wird bis zum Funktionieren des Kontos mit einfachen Erklärungen und Anweisungen durchs … Programm geführt. Alles top. J.M. Mehr anzeigen

Der Kundendienst ist bei Fragen, die geringfügig über die Frage des Kontostands hinausgehen, extrem inkompetent. Die Hotline-Mitarbeiter wissen nichts. Bei komplizierteren Fragen ist man ganz auf sich allein gestellt und es wird darauf verwiesen, dass man ja eine Online-Bank ohne … Beratung sei. Leider sind oft auch technische Probleme unlösbar. Nicht zu dieser Bank gehen! Ich bleibe da nur, um meiner Mutter einen weiteren Bankwechsel in ihrem hohen Alter zu ersparen. Wenn sie nicht mehr ist, sind wir fort weg dort. Auch als langjährigem Kunden fährt man immer wieder vor die Wand bei diesem unfähigem Service. Mehr anzeigen

Sowohl die Anmeldung zum Tagesgeld 6 Monate, als auch die Kündigung und die Auszahlung der Zinsen ist alles zur Zufriedenheit gelaufen. Jederzeit werde ich gerne wieder ein identisches Angebot annehmen.

Ich bin seit 10 Jahren bei dieser Bank und hatte kaum Probleme...aber nun wurde mir 2x ein falscher PIN für eine neue Bankkarte zugeschickt und als ich mich darüber dann mal nach mehrmaligen Fehlversuch im Laden zu bezahlen beim Kundenservice … meldeten bekam ich keine Antwort, aber mir wurden direkt 10€ für die Bestellung einer neuen Karte berechnet. Ich habe keine neue Karte bestellt! Was für ein Verhalten ist das? Ich bin einfach nur geschockt wie so etwas auch nur ansatzweise als akzeptabeler Kundenservice angesehen wird! Mehr anzeigen

Die automatische Verlängerung des Festgeldes erfolgt ohne aktive Zustimmung.
Ich bin davon ausgegangen, dass das Guthaben nach Laufzeitende ausgezahlt wird.
Eine Deaktivierung der Prolongation ist im Online-Banking nur schwer auffindbar, eine Erinnerung vor Ablauf erfolgt nicht.
Eine Kulanzlösung wurde trotz … zeitnaher Kontaktaufnahme abgelehnt.
Vertragskonform, aber aus meiner Sicht nicht kundenfreundlich. Mehr anzeigen

Nach fast 20 Jahren Kunde werde ich 1822 direkt den Rücken kehren. Hotline erst nach langer Wartezeit erreichbar. Aber sehr freundlich und hat sich zumindest Mühe die Antwort vom Fachbereich zu besorgen.


Insgesamt ist das Leistungspaket aber sehr schwach geworden … und alles sehr umständlich mit tan App. Überweisungen vom Smartphone sind quasi unmöglich und man benötigt zwingend ein zweites device.


Da ich aufgrund Missbrauchs meiner Daten alle Lastschriften ändern musste, ist es jetzt eine gute Gelegenheit zu wechseln. Mehr anzeigen

Bin seit vielen Jahren Kunde der 1822direkt und hatte in der Vergangenheit wenig zu klagen, von den erbärmlichen Bestandskundenzinsen für Tagesgeld einmal abgesehen. Nun aber überspannt die Bank mein Vertrauen. Zahlreiche Fehler machen das Online-Banking unerträglich, dazu zählt ganz konkret: … 1.) Bei Browsernutzung ist eine 28 Sekunden Logout-Automatik eingestellt. Nach 15 Sekunden kommt eine Abfrage, ob ich fortfahren möchte, ansonsten erfolgt in wenigen Sekunden der Logout. Egal ob Firefox oder Microsoft Edge. Betrifft alle Browser und dabei sowohl den normalen als auch privaten Modus.

2.) Die Echtzeitüberweisung funktioniert nicht einwandfrei. Obwohl Tageslimit, Auftragslimit sowie Echtzeit-Limit korrekt eingestellt sind, wird der Transfer nach Bestätigung mittels 1822TAN+ App mit einer nichtssagenden Fehlermeldung abgebrochen.

3.) Obwohl ich an seit Jahren hinterlegte eigene externe Konten überweisen möchte (mit korrekt hinterlegtem Namen), kommt jedes Mal eine Meldung, dass die 1822direkt den Empfänger nicht prüfen könne...und daher keine Haftung für den Transfer übernähme.

Bei all diesen Punkten meldet sich die 1822direkt nach Kontakt erst sehr spät und ohne konkrete Hilfestellung geschweige denn Problemlösung.

Ich bin inzwischen bedient, da mir nur noch ein normaler Transfer über die App möglich ist. Mehr anzeigen

Die Bank telefonisch zu erreichen ist sehr schwierig. Wenn überhaupt hat man Kontakt zu einem Mitarbeiter der nicht weiß was er erzählt und deshalb nicht weiterhelfen kann.
Bei dem Versuch das Problem über das Postfach zu klären dauert gefühlt ewig. … Ein Girokonto bei einer anderen Bank eröffnen und bei der 1822direkt kündigen geht wesentlich schneller Mehr anzeigen

Ich bin seit vielen Jahren Kunde der 1822direkt. Nutzte bisher zur Kontoführung eine Homebanking Software. Seit 16.09.25 sind Überweisungen über die Software nicht mehr möglich, das die Schnittstelle FinTS zu Gunsten der XS2A geändert wurde. (Letztere ist eigentlich nur für … Zahlungsdienstleister und Drittanbieter vorgesehen.) Deshalb ist die Nutzung der Banking-App oder WEB-Site zwingend nötig. Für mich ein Grund die Bank zu wechseln. Mehr anzeigen

Ich wollte per "1822direkt-App" von meinem neu eröffneten Girokonto auf mein Tagesgeldkonto (auch bei der 1822direkt, gleiche Kontoverbindung, ich selbst Kontoinhaber) überweisen. Während des Überweisungsvorgangs werden ich gefragt, ob ich "Echtzeitüberweisung" möchte. Klar, denke ich, warum auch nicht?! Nach Absenden … des Auftrags erhalte ich die Meldung, "Echtzeitüberweisung nicht möglich, weil Empfänger nicht geprüft werden kann". So weit, so doof. Naja, einfach den Übertrag nochmal ohne "Echtzeit" gegeben, und siehe da, der Betrag war immerhin sofort übertragen. Noch besser kommt es: Nach in paar Tagen erreicht mich per Post (!) ein automatisch gedruckter Kontoauszug, der mir noch einmal auf piefigem Papier bestätigt, dass die Echtzeitüberweisung zwischen meinen eigenen beiden Konten im vornehmen Haus der 1822direkt "nicht möglich" war. Für diesen vollkommen sinnbefreiten "Service" wurden jetzt 0,95 EUR belastet. Auf meine folgende Beschwerde (hier geht's ums Prinzip), wurde man direkt pampig und verwies mich auf vermeintliche "Anforderungen des Gesetzgebers" und sowieso die eigenen AGB. Mehr anzeigen

Finger weg von dieser Bank. Die Konditionen für Tagesgeld mögen teilweise ganz gut sein, aber die Überweisungsgeschwindigkeit ist unterdurchschnittlich.

Ich möchte ausdrücklich Eltern davor warnen, für ihre minderjährigen Kinder dort Konten zu eröffnen, da mit dem 18. Geburtstag folgendes passiert: … Die Eltern verlieren richtigerweise den Zugriff auf das Konto des gerade volljährig gewordenen Kindes.

Das nun volljährige Kind durchläuft eine Odyssee aus Papierkram, Legitimationen und Postwegen, bis die Zugänge endlich eingerichtet sind.

Danach geht es dann richtig los, denn Zugang bedeutet in diesem Hause nicht Verfügbarkeit über das Angesparte.

Seit mittlerweile 8 Wochen schlummert von Großeltern und Eltern für die Ausbildung angespartes "Vermögen" bei der 1822, ohne dass irgendjemand Zugriff auf das Geld hat - Selbst die dort angestellten Mitarbeiter können nicht manuell Überweisungen auf das hinterlegte Referenzkonto ausführen.

Ausreden sind "die Fachabteilung ist zuständig", ich kann da nichts machen etc. p.p.

Eltern sollten also rechtzeitig das für Kinder angesparte Vermögen spätestens vor dem 18. Geburtstag abziehen und anderweitig anlegen. Mehr anzeigen

Leichte und schnelle Kontoeröffnung, relativ gute Neukundenzinsen für derzeit 6 Monate.

ABER

Extrem langsame Buchungen. Eingehende Echtzeitbuchungen brauchen teilweise über eine halbe Stunde, um angezeigt zu werden. Das hat mit modernem Banking nur wenig zu tun. Und das ist besonders … verunsichernd, da diese Bank die neue Empfängerüberprüfung bei IBAN-Überweisungen nicht unterstützt und mir meine andere Bank anzeigt, dass die Zusammengehörigkeit von Empängername und IBAN nicht überprüft werden kann. Keine telefonische Erreichbarkeit bei solchen oder anderen Problemen, was ebenfalls sehr verunsichernd ist. Das heißt nämlich im Falle einer versehentlich falsch beauftragten normalen Überweisung, z.B. einer unbeabsichtigten Doppelüberweisung, wie mir das in der Vergangenheit durchaus schon passiert ist, könnte ich diese Überweisung nicht zurückrufen, was bei meiner Hausbank problemlos möglich ist. Normale Überweisungen werden erst nach mehreren Tagen angezeigt, auch wenn die Wertstellung schon früher erfolgt ist. z.B. Wertstellung am 3., aber Anzeige der Buchung aber erst am 6. des Monats. Beim Transfer größerer Summen kann das durchaus schlaflose Nächte verursachen.

Aufgrund meiner schriftlichen Nachfrage zum Echtzeitbanking wurde ich zwar von einer Mitarbeiterin zurückgerufen, aber erst am nächsten Werktag. Für akute Probleme wie der Stornierung einer noch nicht ausgeführten Überweisung wäre das zu spät.

Ich würde diese Bank nicht noch einmal wählen und werde wohl doch keinen größeren Geldbetrag dort parken aus Sorge, es tritt bei irgendeiner Überweisung ein Problem auf und ich kann niemanden umgehend telefonisch erreichen zwecks Klärung. Mehr anzeigen

Bin nun seit 25 Jahren mit Girokonto und Tagesgeld dort.
App läuft stabil, Überweisungen von Tagesgeldkonto auf Giro erfolgt innerhalb weniger Minuten, Überweisungslimit kann (auch zeitlich begrenzt) auf 25.000 Eur pro freizugebene Überweisung erweitert werden. So können mit z.B. vier … Überweisungen auch insgesamt 100 k überwiesen werden etc. Wenn höhere Beträge als 25k mit einer Überweisung transferiert werden müssen: Nachricht in der App an die Bank, anrufen und mit dem Bankmitarbeiter Iban noch mal checken und dann wird Auftrag freigegeben.
Gebühren absolut im Rahmen und auch Echtzeitüberweisungen möglich.
Jahressteuerbescheinigung gibt es rasch, Hotline gut erreichbar etc. Habe ich auch bereits öfter im Freundeskreis empfohlen und alle sind happy damit.

Lediglich mein Depot ist bei der ING, da mir hier die Konditionen bei der 1822direkt nicht zusagen. Mehr anzeigen

Man wird gesperrt, weil man bei der Telefonpin nicht schnell genug war bei 2 Versuchen. Es ist nur möglich, es online wieder zu entsperren. Da ich aber gesperrt bin, kann ich auch keine Telefonpin online beantragen. Trotz gegenteiliger Aussagen der … Bankmitarbeiterin. Es ist praktisch doppelt gesperrt, und keiner hilft einem. Seit 3 Wochen keinen Zugang. Einzige Möglichkeit per Postbrief und Gebühren eine neue Telefonpin zu bekommen. Damit geht das erneute Freischalten online dann wieder. Wenn man alle Aktivierungscodes hat. Die bekomme ich aber nicht, weil das Tan- Verfahren auf dem Handy nicht funktioniert. Weil mein Handyanbieter eine neue Simkarte und eine Aktualisierung wollte, geht auch die TAN-App nicht mehr. Weshalb ich die Telefonapp benutzen wollte. Jetzt ist alles gesperrt, mein Geld ist da drauf, der Kundensupport war keine Hilfe und man ist Hilflos. Miesestes Verfahren ever!! Nie erlebt! Wenn ich könnte, würde ich kündigen aber nicht mal das geht- halt online :P Kein Zugriff. Besch... Verfahren. Mehr anzeigen

Seit Jahren bin ich dort Kunde, aber bald nicht mehr. Die 1822direkt dreht wiederholt an der Preisschraube für Bestandskunden. Der Preis für die Girocard des "angeblich" kostenlosen Girokontos erhöht sich ab Oktober auf 10 Euro. Der Clou: Neukunden erhalten die … Karte kostenlos. Bestandskunden könnten in ein anderes Kontomodell wechseln, aber natürlich nur gegen 15€ Gebühr. Einen grottenschlechten Kundenservice, besonders am Telefon nicht erreichbaren
Kundenservice habe ich ertragen. Damit ist nun Schluss; ich habe zwar aus der Not heraus, da ich aktuell im Ausland unterwegs bin den neuen Bedingungen zugestimmt, werde aber mein Konten zum Jahresende kündigen. Besonders unverschämt ist die Art, mir ein 40 seitiges Dokument zum zustimmen in die Anmeldemaske zu implementieren, ohne ein Wort der Erklärung, sondern gleich der Androhung der Kündigung. Gott sei Dank gibt es noch viele Alternativen! Mehr anzeigen

Kontoeröffnung klappte reibungslos wie man das von einer Direktbank auch erwarten sollte. Konditionen sind marktgerecht. Tagesgeld für Neukunden immer noch vergleichsweise attraktiv mit 2,75 % für 6 Monate, das ist doch zumindest ein guter Einstieg. Meim Girokonto bei meiner Bank … habe ich mittels des Kontowechselservice direkt aufgelöst auch hier problemlos.
Meine erste Rückfrage in der telefonischen Betreuung hat nach sehr kurzer Wartezeit ebenfalls reibungslos geklappt bisher kann ich den Anbieter nur empfehlen, weiter so. Mehr anzeigen

Überweisungen vom Tagesgeldkonto dauern länger als 1 Bankarbeitstag. Die Geld arbeitet demnach weiter mit Geld, was ihr nicht zusteht bzw. gehört.
Keine Echtzeit-Überweisung möglich.
Überweisungslimit ist beschränkt und kann nur telefonisch erhöht werden, wo niemand erreichbar ist.

Habe die die notwendige App (1822TAN+) nicht zum Laufen bekommen. Habe es mit wiederholter Neuinstallation versucht. Keine Chance. Ich habe es dann schleifen lassen, weil ich keine Lust mehr hatte, da noch mehr Zeit zu investieren.
Nun wollte ich das … Konto dann endgültig löschen.... geht nur online, wenn man sich am Konto angemeldet hat. Geht nur bei mir leider nicht. Habe das der Bank per email geschildert und bekomme zur Antwort, dass ich das online machen sollen. Grrr!!! Entweder die Servicemitarbeiter können nicht lesen, oder (was wahrscheinlicher ist) da sitzt nur ein Stück Software im email-Eingang, die nur auf Schlüsselwörter reagiert.
Dann per Telefon versucht und erfahren, dass mein Kontostand €30 im Minus ist. Wegen der Kontoführungsgebühren. Das sind übrigens die einzigen Buchungen auf meinem Konto gewesen. Und natürlich die Überziehungszinsen. Da hätte ich mich über ein wenig Kulanz gefreut, aber da kann man wohl lange warten.
1822direkt: Nie wieder! Mehr anzeigen

Habe seit zig Jahren das Girokonto bei der 1822direkt, ursprünglich top, keine Kontoführungsgebühr, Karte kostenlos, kompetente Beratung bei Bedarf. Jetzt werden alle Gebühren immer wieder erhöht. Der Hit ist aber, dass man mir per Nachricht im Postfach mitteilte, dass das … Konto nicht mehr angeboten würde und sie mit mir sprechen wollen. Bevor ich das gesehen hatte, rief direkt jemand an und teilte mir mit, dass sie das Konto kündigen würden, wenn ich nicht neue Konditionen akzeptiere (die ich noch gar nicht kenne - hatte keine Zeit zum längeren Telefonieren und in dem Schreiben sind die auch nicht genannt). Im aktuellen Preis- und Leistungsverzeichnis mit den Preisänderungen zum 1.10.25 ist das Konto-Modell aber weiterhin aufgeführt. Geht man so mit Kunden um? Der Kundeservice ist inzwischen nicht mehr vorhanden, eine sachliche Auskunft bekommt man nicht (z.B. "da müssen Sie mal auf der Website schauen"). Mehr anzeigen

Alles klappte reibungslos, einzig das Layout der App, dass eine separate TAN App notwendig ist und dass der Online Zugang nach Kündigung noch 90 Tage Bestand kann ich kritisieren. Ein und Auszahlungen haben problemlos funktioniert!

Extrem schlechter Kundendienst, bei Trauerfällen ein Totalausfall, kein bisschen hilfsbereit, im Gegenteil. Nicht zu empfehlen. Und dauernd Kostenerhöhungen, siehe Girocard.

Erneut dreht die 1822direkt an der Preisschraube für Bestandskunden. Der Preis für die Girocard des "angeblich" kostenlosen Girokontos erhöht sich ab Oktober auf 10 Euro. Der Clou: Neukunden erhalten die Karte kostenlos. Bestandskunden können in das entsprechend "neue" Girokonto wechseln...aaaaber … natürlich nicht kostenfrei. Der Wechsel schlägt mit 15 Euro zu Buche und die bereits entrichteten Kosten für die Girocard (bisher 6 Euro) werden weder erstattet noch verrechnet. Ich zahle also 15 Euro Wechselgebühr um eine kostenlose Girocard zu erhalten, die - vermutlich - dann kommendes Jahr im Preis auf 10 Euro steigt. Ich bin seit vielen Jahren Kunde dieser Bank und habe neben den niedrigen Zinsen einen grottenschlechten Kundenservice ertragen.
Damit ist nun Schluss; da kann mich die Bank auch weiter bei jedem Onlinezugang nötigen, den neuen Bedingungen zuzustimmen. Sie dürfen mich gerne kündigen...es gibt Alternativen! Mehr anzeigen

Vor einem Jahr habe ich mal wieder bei der 1822 direkt ein Festgeld abgeschlossen, wie schon viele zuvor. Diesmal erhielt ich aber statt der Auszahlung nur die Nachricht, dass man mir das Festgeld für ein weiteres Jahr mir einer grottenschlechten … Kondition verlängert habe. Das hätte beim Abschluss irgendwo im Kleingedruckten gestanden… Da kann ich nur sagen, eine etwas überraschende Klausel.
Da fragt man sich, ob die 1822 direkt das nötig hat. Jedenfalls verprellt man Kunden. Mehr anzeigen