Erfahrungen mit Finanzen.net Zero (310)

Da die Onvista-Bank die Depots aufgeben wird und mir gekündigt hat, bin ich zu Finanzen.net zero gewechselt. Ich gab den Auftrag an Onvista und es klappte innerhalb von zwei Wochen. Ein Wert wurde nicht sofort gebucht, obwohl von Onvista ausgebucht. … Es handelte sich um eine Anleihe von Vontobel über 4000€. Jetzt die große Überraschung, diese Anleihe steht in meinem Depot mit 400.000.- € . Eine Mail wurde innerhalb des Tages nicht beantwortet und ich bin immer noch um mehrere 100000.- € reicher. Mehr anzeigen

Net.zero ist das schlechteste Depot das ich je erlebte. Man kann einfach eine Übertragung zu Zero beantragen. Aber wehe wenn man an eine andere Bank bertragen möchte. Keine Reaktion seit 4 Monaten seit zig Beantragungen!!! Immer eine Antwort vom Computer … „Ticket“ erstellt! Ansonsten keine Reaktion obwohl 100 versuchten Anrufen“Schleife“ Mehr anzeigen

Kundenservice quasi nicht vorhanden. Nach 5 Monaten ohne Rückmeldung kommt wohl nichts mehr

Gingen Konto- und Depoteröffnung noch schnell und unkompliziert, ist die Depotübertragung bzw. Service und Kommunikation nur unterirdisch. Ich musste 3 Aktien (DAX) übertragen. Eine wurde auf das neue Depot übertragen, auf die anderen beiden warte ich schon 6 Wochen. Die … einzige Mitteilung war, dass der Auftrag zur Depotübertragung storniert wurde, weil die angebende Bank keine Rückmeldung gibt. Mit dieser Bank konnte ich telefonieren und bekam alle Auskünfte und mir wurde die Übertragung aller Aktien schriftlich bestätigt. Schreiben, emails und Nachrichten über das Ticketsystem werden nicht beantwortet. Werte über 100.000 € sind derzeit verschwunden. Ich weiss nicht mehr, was ich tun soll. Habe den Auftrag zur Depotübertragung nochmals gestellt, aber dieser taucht nirgendwo mehr auf. Mehr anzeigen

Depotübertrag von OnVista nach BaaderBank nach 4 Monaten immer noch nicht abgeschlossen. Finanzen.net Zero Support gibt auf mehrfache Rückfragen nach extrem langen Verzögerungen (3-4 Wochen) nur allgemeine / nutzlose Hinweise. Zwei Einschreiben direkt an Baader Bank bleiben ohne Reaktion. Ich … habe nun Beschwerde bei der Bafin eingereicht, was kann man sonst tun? Bei der Internet-Suche nach "Baader Bank Bafin" findet man bereits Hinweise zu laufenden Massnahmen/Sanktionen. Bisher offenbar wirkungslos. Mehr anzeigen

mehrere Zertifikate konnte ich nicht nachkaufen „ausverkauft, das Wertpapier kann nicht nachgekauft werden“ Depot wird sofort aufgelöst..so was habe ich noch nie erlebt..

Keinerlei Erreichbarkeit, Tickets werden nicht bearbeitet. Die von der Baader Bank erstellte und zur Verfügung gestellte Kommunikation ist eine reine Katastrophe. Hatte dort ein kleines Depot im mittleren 5stelligen Bereich zum Test eröffnet, aber nach 2 Monate ganz schnell alles … wieder auf meine alte Bank übertragen - so kann man nicht mit Kunden umgehen. Dachte sogar, dass ich mich an das BaFin wenden sollte. Mehr anzeigen

Tstsächlicher Verkaufspreis weicht bei mir teils bis zu 1 % vom angegebenen Geldkurs ab....sofort gekündigt

Wollte meine Wertpapiere von Finanzen.net nach Finanzen.net Zero übertragen. Kostenlos handeln ist schon ein Argument - aber so etwas habe ich noch nie erlebt. Alle 17 Positionen könnten nicht übertragen werden obwohl ich vorher geprüft habe ob sie in der … Aufstellung von Finanzen Zero vorh. Sind. Grund dafür ist dass sie ALLE nicht über den Börsenplatz gettex gehandelt werden können lt. Kundenservice. Billig ist halt nicht alles Hauptsache was Bankgeschäfte anbelangt. Mehr anzeigen

Depotübertrag von Onvista seit dem 28.03.24 immer noch nicht vollständig ausgeführt. Kein Zugriff mehr auf Onvista-Positionen. Mehrfaches Anschreiben, BaaderBank und Finanzen.netZero ohne Erfolg. Wenn mein Depot irgendwann einmal komplett übertragen sein sollte, werde ich diesen Broker wieder verlassen. Für guten … Kundenservice zahle ich dann gerne ein wenig mehr! Mehr anzeigen

Ich habe mein Zweitdepot bei Finanzen.net Zero abgeschlossen, weil es nicht nur ETF-Sparpläne ohne Gebühren anbeitet, sondern auch Einzeltrades (ab 500 €, ansonsten 1 €). Das klappt auch gut, die App ist intuitiv bedienbar und übersichtlich. Inzwischen habe ich zum … Depot auch eine Wallet mit Krypto. Ein Manko beim Depot war der fehlende Kontoeinzug für Sparpläne, man muss vorab Geld auf sein Verrechnungskonto überweisen. Weil Sparpläne für mich automatisiert ablaufen müssen, habe ich mein anderes Depot bei der ING behalten. Inzwischen kann auch das Finanzen.net Depot automatische Sparpläne mit Einzug der Beiträge, das habe ich aber noch nicht ausprobiert. Einziges Problem: Wenn man doch mal eine/-n Mitarbeiter/-in braucht, geht das über ein Ticketsystem. Meine Antwortzeiten liegen zwischen einigen Tagen und mehreren Wochen (!). Außerdem: Es gibt immer wieder Aktionen, z.B. mal eine Prämie für den Übertrag eines anderes Depots. Irgendwie scheint der Anbieter hierbei oft selbst den Überblick über die Aktionen zu verlieren - die automatische Gutschrift der Prämien klappt mal gut, mal nicht. Falls nicht: Siehe Ausführungen oben zum Ticketsystem! Fazit: Gutes Depot, solange alles online läuft und klappt. Mehr anzeigen

Beim angeblich leichten Depotübertrag von Onvista auf Zero.net gingen von meinen Aktien einige verloren - heißt: Übertrag durch Onvista dokumentiert und erfolgt, in meinem neuen Depot bei Zero.net sind sie aber nicht aufgelistet. Alles wurde von mir dokumentiert und an … den Service von Zero.net gemailt - dort stellt man sich tot. Sehr unseriös. Mehr anzeigen

Depotübertrag wurde ohne erkennbaren Grund storniert. Support über das Ticketsystem ohne Reaktion. Ca. 30000 Euro sind zur Zeit verschwunden.

Depotübertrag dauert zu lange. nicht alles übertragen. Keine Antwort auf ticket. Telefonisch nicht erreichbar.

Wir nutzen den Broker am PC, alles einfach, übersichtlich, kostengünstig aber ich werde das Konto trotzdem wieder schließen, absolut kein Kundensupport, niemand erreichbar, wenn dann doch wird immer an die Fachabteilung verwiesen, die Fachabteilung meldet sich dann mit allgemeinen Textbausteinen. … Mir fehlt einfach das Vertrauen mein Geld einer Firma zu geben die sich nicht kümmert und alles ewig dauert. Fazit zum jetzigen Zeitpunkt (Mai 2024) scheint die Verwaltung im Hintergrund total überfordert zu sein. Mehr anzeigen

Wichtig: die negative Bewertung bezieht sich eigentlich auf die im Hintergrund agierende Baader Bank. Nach drei Wochen war noch kein Depotübertrag angefasst worden. Auch die Weisung den Antrag den Übertrag wieder zu liquidieren (Aufgrund der schlechten Bewertungen habe ich mich … lieber dazu entschlossen) konnte seitens der Baader Bank NICHT entsprochen werden. Ich persönlich würde derzeitig keinen Broker wählen, der seine Depot bei der Baader Bank führen lässt. Das System von Finanzen.net zero ist übersichtlich und günstig. Allerdings werden Tickets (Anfragen) sehr zeitverzögert bearbeitet. Leider kann der Kundendienst in dem Falle des Antrages auch nichts ausrichten. Positiv war, dass die Kündigung und Schließung sehr schnell ging. Mehr anzeigen

Ich warte seit 6 Wochen auf die Auszahlung einer Dividende. Nach Recklamierung kam die Antwort, dass andere Banken in Vorleistung gehen. So etwas habe ich in 40 Jahren noch nicht erlebt.

Hatte noch nie so miserablen Support!!! Wenn überhaupt, erhält man nur eine Standard-Antwort, aber meist wird das Ticket einfach geschlossen ohne überhaupt eine Antwort zu erhalten. Und der Depot-Übertrag ist eine komplette Katastrophe, warte seit Monaten auf meine Aktien...

Ticktets werden nicht beantwortet, Werte verschwinden aus dem Depot und sind unauffindbar. Es ist in Kooperation mit der Baaderbank so ziemlich das schlechteste was ich im Bankbereich erlebt habe und ich bin nicht mehr ganz jung.

Nach 6 Monaten Aktien Kauf und Verkauf hab ich ein 5 Stelligen Betrag zur Auszahlung veranlasst. Die Bank weigert sich und sagt es ist "geblockt" ohne weitere Hinweise oder FAQ. Wer beim Auszahlen von Geld rumzickt wird Negativ bewertet!

Man kann Teilaktien kaufen, wenn man sie aber verkaufen möchte wird einem in der App keine Möglichkeit geboten. Die Support Funktion hilft auch nicht wirklich, da lediglich gesagt wird, dass eine Auszahlung von Teilaktien funktioniert. Des Weiteren wurde eine Auszahlung … storniert, weil mein Guthaben angeblich nicht ausgereicht hätte. Bei einem „Cash“ von 500€ sollte eine Auszahlung von ca 400€ durchaus möglich sein. Mehr anzeigen

Deoptführung übersichtlich und gut verständlich

Kundenservice ist deutlich schlechter geworden, als noch vor 2 Jahren. Man bekommt gar keine Antworten mehr.

Überweisungen weg von Finanzen.net Zero zum Referenzkonto dauern mehrere Tage. Jedes Mal sind angebliche Probleme bei der Baader Bank schuld. Meine Überweisung zum Broker ist immer innerhalb weniger Stunden dort. Manche Anleihen können teilweise nicht gekauft werden. Bei der Börse … kann nur Gettex ausgewählt werden. Mehr anzeigen

Finger weg von diesem Broker! Mein Depotübertrag von Smartbroker+ nach finanzen.net Zero ist heute, nach fast 5 (fünf!) Monaten, Start November 2023, immer noch nicht abgeschlossen, und das, obwohl abgebende Bank und aufnehmende Bank sind. Jetzt haben wir Ende April … 2024. Meine Verlustverrechnungstöpfe sind immer noch nicht transferiert worden. Es ist eine Odyssee ohne Ende! Die Depotbank ist die Baader Bank, die in Ihrer Funktion als Depotbank völlig überfordert ist. Die Baader Bank ist Depotbank sowohl bei finanzen.net Zero, Scalable Capital, Traders Place und Smartbroker+! Für mich völlig unverständlich ist, dass eine Institution wie die BaFin hier nicht einschreitet und eine Bank wie die Baader Bank Verwaltungsaufgaben in einem Maße übernehmen darf, das ihre Kapazitäten bei Weitem überschreitet. Aber es trifft ja auch 'nur' den kleinen Mann. Ist ja nicht weiter wichtig. Darüber hinaus ist auch die Depotanzeige bei Finanzen.net Zero äußerst ungenügend, da statt der originalen Einstandswerte nur die Kurswerte vom Tag des Übertrags herangezogen werden, was besonders bei Wertpapieren mit mehreren Positionen, d.h. Käufe an verschiedenen Tagen, absolut unprofessionell ist und dem Kunden den Überblick über seine einzelnen Position nahezu unmöglich machen kann Mein Rat zum Abschluss: 1. Schaut Euch bei der Wahl eines Brokers an, welche Depotbank dahinter steckt. 2. Versucht herauszufinden, ob Euch das Reporting des Brokers genügt. 3. Informiert Euch über Seiten wie Trustpilot, was für Bewertungen sowohl Broker als auch Depotbank im Allgemeinen erhalten. Mehr anzeigen

Unterirdischer Service, unterirdische Bearbeitungszeiten, Axel Springer Verlag Man wird nicht informiert, wenn Wertpapiere nicht mehr auf Gettex gehandelt werden sollen und muss sich dann zwecks kostenpflichtigem Verkauf mit der Baader Bank rumschlagen. Gettex hat extreme Sprads. Sparplan zu festen Ausführungszeiten. … Kryptos können nicht versendet werden (wtf?) Weder bei Zero noch bei Baader kann man mit jemandem telefonsich sprechen. Hatte da jetzt 1 Jahr ein Depot aber das wird aufgelöst, seriös ist anders, da zahl ich lieber nen Tacken mehr Gebühren. Mehr anzeigen

Der Wert meines Depot ist über 100.000 Euro über 30.000 Euro frei verfügbar. Ich wollte Bitcoin kaufen. Es wurde immer mit der Begründung abgelehnt, dass meine Kaufpower nicht ausreichend ist selbst nicht bei einem Orderwert von 5.000 Euro.

Habe leider erst nach Eröffnung eines Depots erfahren, dass Finanzen.net zum Springer-Konzern gehört. Wenn man dieses Unternehmen mit seinen einschlägigen Publikationen nicht unterstützen möchte, sollte man hier kein Depot eröffnen. Ich werde meins wieder kündigen.

beim Handel an der Börse ist das A und O, seinen Broker in dringenden Fällen erreichen zu können. Finanzen.net ist telefonisch überhaupt nicht erreichbar (ausser man hört gerne Bandansagen) zudem funktioniert das Ticketsystem für Support nicht. Bei mehreren Anfragen erhielt … ich "Antworten" nach mehreren Tagen, jedoch beantworteten diese copy/paste-Nachrichten meine Fragen nichtmal ansatzweise. Dieses Verhalten beim telefonischen Support spiegelt sich bei der Depotführenden (Baader) Bank wieder- es meldet sich zu 100% eine Bandansage, das Telefonat wird darauf hin beendet. Ich rate jedem sich davon selbst zu überzeugen, versucht mal (noch vor der Anmeldung bei finanzen.net) diese sowie die Baader Bank telefonisch zu erreichen.. Mehr anzeigen

Telefonservice gibt es hier gar nicht, man kann sich also nicht darüber beklagen. E-Mail wurde auch nicht beantwortet. Weder das Basiskonto noch das Depot waren bei der Baaderbank (die macht das Depot) sichtbar. Zum Ausgleich sah ich mein Smartbroker Plus … Depot . Die App spamt einen voll, wenn man Benachrichtungen zulässt. Dieser Broker ist sehr billig . You get what you pay for. Ich habe mich zurück gezogen. Mehr anzeigen