Erfahrungen mit Finanzen.net Zero (322)

Absolut kein Kundenservice, kein Antwort auch auf Einschreiben nicht, wird einfach ignoriert. Nicht empfehlenswert

Die verwaltende Bank ist die Baader Bank. Dessen Service ist miserabel und arrogant. Sie zieht selbst von bedingt Steuerausländern die Kapitalertragssteuer ab. Eine Begründung oder Stellungnahme erhält man nicht. Zero selbst leitet jede Beanstandung nur an die Bank weiter und … unterstützt den Kunden in kleinster Weise bei seinen Problemen mit der Bank. Ich bereue zu tiefst das ich mein Depot zu Zero umgezogen habe. Mehr anzeigen

Habe mehrere Wertpapiere übertragen. Eins... ausgerechnet das deutsche.. kam angeblich nicht an bzw es hieß der komplette Transfer sei storniert worden (was ja nicht sein kann, wenn ein Teil ankommt) Meine Tickets wurde einfach geschlossen frei nach dem Motto " … Nicht unsere Schuld". nachdem ich die abgebende Bank eigeschaltet habe, stellte sich heraus, dass meine Aktien sehr wohl dort angekommen sind, aber einfach nicht zugeordnet wurden. 6 Wochen später sind sie nun in meinem Depot. Trotz meiner vielen Tickets wurde ich über das "Auffinden" nicht benachrichtigt". Sorry, aber das geht gar nicht! Mehr anzeigen

Der Kundenservice (es soll ein funktionierendes Ticketsystem geben) ist grottenschlecht und arbeitet mit offensichtlichen falschen Mitteilungen. Keiner macht eigentlich irgend etwas und man wird nur weiter vertröstet.

Bisher keine Probleme. Da ich mein Portfolio parallel tracke, fällt mir gelegentlich der ein oder andere fehlende Euro auf aber der taucht auch irgendwann wieder auf. Viele kostenlose Sparpläne (auch unter 500€), TSL und OCO Order, teilweise auch für Hebelprodukte. … Für die Zukunft mache ich mir etwas Sorgen, ob die nicht so enden wie TR oder dank der tollen neuen EU Gesetze die Gebühren erhöht werden. Mehr anzeigen

Ich bin im Großen und Ganzen eigentlich mit Finanzen.net Zero zufrieden. Die App macht im Wesentlichen das, was sie soll. Wird auch ab und an mal verbessert und bietet dann mehr Möglichkeiten beim Aktienhandel oder bessere Darstellungen (Historie, etc.). Was … mich aber grundsätzlich ärgert, ist die langsame Bearbeitung der Abrechnung von Verkäufen. Diese werden erst nach zwei Arbeitstagen wirklich gutgeschrieben in der Weise, dass man den Betrag auch wieder verwenden kann. Vorher werden Verkäufe als 'vorläufig' markiert und das angezeigte positive Saldo kann nicht für Käufe verwendet werden. So weit, so bekannt. Es werden aber immer wieder Beträge als 'Verfügbar' angezeigt, die dann doch nicht in einer Order verwendbar sind. Solche Orders werden dann mit 'nicht genügend Buying power' gestrichen!? Extrem nervig! Es ist auch überhaupt nicht klar, was dort vor sich geht. Warum ist 'verfügbar' nicht verfügbar? Und wann ist es dann verfügbar? Auch extrem nervig und hier schon mehrfach beschrieben: Hat man Probleme, z.B. fehlende Abrechnungen (kommt immer wieder mal vor!), dann schieben sich Finanzen.net Zero und die Baader Bank den 'Schwarzen Peter' gegenseitig zu und man erhält keinerlei zielführende Informationen. Schade, dass der ansonsten gute Eindruck durch solche Dinge nachhaltig getrübt wird. Mehr anzeigen

Absolut ungeeignet für jede Art von Daytrading. Aufgrund des Konstrukts mit der Baader Bank im Hintergrund und der anscheinend vorsintflutlichen Technik, ist das Depot für Daytrading quasi nicht geeignet. Erlöse stehen zwar direkt in Finanzen.net Zero sichtbar im Konto, aber … nur vorläufig. Die Baader Bank muss das anscheinend noch einmal bestätigen, was einen Tag dauert. Würde man nun mit diesem vorläufigen Geld wieder traden, würde man Überziehungszinsen bezahlen. Beispiel: Wenn man 1000 Euro auf dem Konto hat und damit tradet und dann 1050 erzielt, kann man damit nicht direkt weiter traden, denn das Geld ist erst vorläufig gebucht. Ich müsste nun weitere 1000 Euro auf dem Konto haben, damit ich direkt weiter traden könnte. Nach dem Verkauf wären diese Erlöse wieder nur vorläufig gebucht. Ich bräuchte also erneut 1000 Euro extra auf dem Konto, um weiter traden zu können... Wie man sieht macht das überhaupt keinen Sinn, weil man so viel Geld auf dem Konto horten müssten, nur um damit Daytrading machen zu können. Ist mir absolut unbegreiflich, wieso Erlöse nicht direkt zur Verfügung stehen. Das ganze Konzept mit einer Dritt-Bank im Hintergrund ist einfach unterirdisch. So sieht kein modernes Trading aus. Das ist Trading von vorvorgestern. Mehr anzeigen

Dividendenabrechnungen für mehrere amerikanische Dividenden waren fehlerhaft. Mit dem Einstellen neuer Abrechnungen sind die ursprünglichen weg. Die Abrechnung ist nicht verständlich und Rückfragen beim Kundenservice werden mit unpassenden Textbausteinen und erheblicher zeitlicher Verzögerung bearbeitet. Da bleibt ein ungutes Gefühl zurück.

Es genügt nicht, sich möglichst hip und modern zu geben. Da hilft auch keine penetrante Duzerei. Im Finanzwesen zählt einzig die Seriosität und Verlässlichkeit des Dienstleisters. Die Plattform finanzen.net-zero erfüllt diesen Anspruch leider nicht. Wenn Dividenden-Abrechnungen Monate, wenn nicht sogar … über ein Jahr später neu abgerechnet werden und hierbei plötzlich Abzüge vom Konto in z.T. beträchtlicher Höhe entstehen, ist das zum einen nicht mehr nachvollziehbar, zum anderen kommt hier der Verdacht auf, dass Gebühren "durch die Hintertür" erhoben werden. Da hilft es auch nichts, wenn finanzen.net-zero stets der Baader Bank den Schwarzen Peter zuschiebt. Diese Bank ist unzweifelhaft die am schlechtesten organisierte, unseriöseste und kundenfeindlichste Bank, die ich je erlebt habe. Wenn aber ständig Fehler bei der angeschlossenen Bank passieren, warum arbeitet finanzen.net-zero dann nicht mit einer Bank zusammen, bei der derlei Fehler nicht ständig passieren? Wenn man dann sein Depot zu einem anderen Broker übertragen will, dauert dies etliche Monate. Ohne Drohung mit rechtlichen Schritten, hätte ich meine Aktien vermutlich immer noch dort. Der Kundenservice von finanzen.net-zero ist ebenso unterirdisch, wie der der Baader Bank. Zwar wird man im Ticketsystem sehr schnell abgefertigt, jedoch überwiegend mit Plattitüden, anstatt mit Lösungsansätzen. Eine telefonische Beratung ist so gut wie unmöglich. Anders, als andere Broker, die sich mit persönlichen Ansprechpartnern viel Zeit für die Belange ihrer Kunden nehmen, fühlt man sich bei finanzen.net-zero weder ernst genommen, noch gut behandelt. Da hilft eben auch das anbiedernde Duzen nicht. Mehr anzeigen

Sehr schlechter Kundenservice. Die Leue von Finanzen.net Zero haben keinen Plan und speisen einen mit Standardnachrichten ab oder verweisen direkt an die Baader Bank, die dann vielleicht mal ein paar Wochen später antwortet. Tilgungen von Zertifikaten erfolgen nicht wie üblich … am vom Anbieter ausgewiesenen Auszahlungsdatum sondern Tage später. Auf Nachfrage wollte mir der Support weismachen, dass das bis zu zwei Wochen dauern kann. Obwohl das Tilgungsdatum erreicht ist! Bei anderen Depotanbietern wird am Tilgungstag das Geld der Zertifikate nebst Bonus zurückgezahlt. Nicht jedoch in meinem Fall bei Finanzen.net Zero. App ist zudem mies. Ständig wird man beim Einloggen darauf hingewiesen, dass man Face ID aktivieren soll und kann diese Meldung nicht abschalten. Alles in allem mmn. ein sehr amateurhaftes Angebot, das alleine durch die Transaktionsgebühren punktet. Mehr anzeigen

Da die Onvista-Bank die Depots aufgeben wird und mir gekündigt hat, bin ich zu Finanzen.net zero gewechselt. Ich gab den Auftrag an Onvista und es klappte innerhalb von zwei Wochen. Ein Wert wurde nicht sofort gebucht, obwohl von Onvista ausgebucht. … Es handelte sich um eine Anleihe von Vontobel über 4000€. Jetzt die große Überraschung, diese Anleihe steht in meinem Depot mit 400.000.- € . Eine Mail wurde innerhalb des Tages nicht beantwortet und ich bin immer noch um mehrere 100000.- € reicher. Mehr anzeigen

Net.zero ist das schlechteste Depot das ich je erlebte. Man kann einfach eine Übertragung zu Zero beantragen. Aber wehe wenn man an eine andere Bank bertragen möchte. Keine Reaktion seit 4 Monaten seit zig Beantragungen!!! Immer eine Antwort vom Computer … „Ticket“ erstellt! Ansonsten keine Reaktion obwohl 100 versuchten Anrufen“Schleife“ Mehr anzeigen

Kundenservice quasi nicht vorhanden. Nach 5 Monaten ohne Rückmeldung kommt wohl nichts mehr

Gingen Konto- und Depoteröffnung noch schnell und unkompliziert, ist die Depotübertragung bzw. Service und Kommunikation nur unterirdisch. Ich musste 3 Aktien (DAX) übertragen. Eine wurde auf das neue Depot übertragen, auf die anderen beiden warte ich schon 6 Wochen. Die … einzige Mitteilung war, dass der Auftrag zur Depotübertragung storniert wurde, weil die angebende Bank keine Rückmeldung gibt. Mit dieser Bank konnte ich telefonieren und bekam alle Auskünfte und mir wurde die Übertragung aller Aktien schriftlich bestätigt. Schreiben, emails und Nachrichten über das Ticketsystem werden nicht beantwortet. Werte über 100.000 € sind derzeit verschwunden. Ich weiss nicht mehr, was ich tun soll. Habe den Auftrag zur Depotübertragung nochmals gestellt, aber dieser taucht nirgendwo mehr auf. Mehr anzeigen

Depotübertrag von OnVista nach BaaderBank nach 4 Monaten immer noch nicht abgeschlossen. Finanzen.net Zero Support gibt auf mehrfache Rückfragen nach extrem langen Verzögerungen (3-4 Wochen) nur allgemeine / nutzlose Hinweise. Zwei Einschreiben direkt an Baader Bank bleiben ohne Reaktion. Ich … habe nun Beschwerde bei der Bafin eingereicht, was kann man sonst tun? Bei der Internet-Suche nach "Baader Bank Bafin" findet man bereits Hinweise zu laufenden Massnahmen/Sanktionen. Bisher offenbar wirkungslos. Mehr anzeigen

mehrere Zertifikate konnte ich nicht nachkaufen „ausverkauft, das Wertpapier kann nicht nachgekauft werden“ Depot wird sofort aufgelöst..so was habe ich noch nie erlebt..

Keinerlei Erreichbarkeit, Tickets werden nicht bearbeitet. Die von der Baader Bank erstellte und zur Verfügung gestellte Kommunikation ist eine reine Katastrophe. Hatte dort ein kleines Depot im mittleren 5stelligen Bereich zum Test eröffnet, aber nach 2 Monate ganz schnell alles … wieder auf meine alte Bank übertragen - so kann man nicht mit Kunden umgehen. Dachte sogar, dass ich mich an das BaFin wenden sollte. Mehr anzeigen

Tstsächlicher Verkaufspreis weicht bei mir teils bis zu 1 % vom angegebenen Geldkurs ab....sofort gekündigt

Wollte meine Wertpapiere von Finanzen.net nach Finanzen.net Zero übertragen. Kostenlos handeln ist schon ein Argument - aber so etwas habe ich noch nie erlebt. Alle 17 Positionen könnten nicht übertragen werden obwohl ich vorher geprüft habe ob sie in der … Aufstellung von Finanzen Zero vorh. Sind. Grund dafür ist dass sie ALLE nicht über den Börsenplatz gettex gehandelt werden können lt. Kundenservice. Billig ist halt nicht alles Hauptsache was Bankgeschäfte anbelangt. Mehr anzeigen

Depotübertrag von Onvista seit dem 28.03.24 immer noch nicht vollständig ausgeführt. Kein Zugriff mehr auf Onvista-Positionen. Mehrfaches Anschreiben, BaaderBank und Finanzen.netZero ohne Erfolg. Wenn mein Depot irgendwann einmal komplett übertragen sein sollte, werde ich diesen Broker wieder verlassen. Für guten … Kundenservice zahle ich dann gerne ein wenig mehr! Mehr anzeigen

Ich habe mein Zweitdepot bei Finanzen.net Zero abgeschlossen, weil es nicht nur ETF-Sparpläne ohne Gebühren anbeitet, sondern auch Einzeltrades (ab 500 €, ansonsten 1 €). Das klappt auch gut, die App ist intuitiv bedienbar und übersichtlich. Inzwischen habe ich zum … Depot auch eine Wallet mit Krypto. Ein Manko beim Depot war der fehlende Kontoeinzug für Sparpläne, man muss vorab Geld auf sein Verrechnungskonto überweisen. Weil Sparpläne für mich automatisiert ablaufen müssen, habe ich mein anderes Depot bei der ING behalten. Inzwischen kann auch das Finanzen.net Depot automatische Sparpläne mit Einzug der Beiträge, das habe ich aber noch nicht ausprobiert. Einziges Problem: Wenn man doch mal eine/-n Mitarbeiter/-in braucht, geht das über ein Ticketsystem. Meine Antwortzeiten liegen zwischen einigen Tagen und mehreren Wochen (!). Außerdem: Es gibt immer wieder Aktionen, z.B. mal eine Prämie für den Übertrag eines anderes Depots. Irgendwie scheint der Anbieter hierbei oft selbst den Überblick über die Aktionen zu verlieren - die automatische Gutschrift der Prämien klappt mal gut, mal nicht. Falls nicht: Siehe Ausführungen oben zum Ticketsystem! Fazit: Gutes Depot, solange alles online läuft und klappt. Mehr anzeigen

Beim angeblich leichten Depotübertrag von Onvista auf Zero.net gingen von meinen Aktien einige verloren - heißt: Übertrag durch Onvista dokumentiert und erfolgt, in meinem neuen Depot bei Zero.net sind sie aber nicht aufgelistet. Alles wurde von mir dokumentiert und an … den Service von Zero.net gemailt - dort stellt man sich tot. Sehr unseriös. Mehr anzeigen

Depotübertrag wurde ohne erkennbaren Grund storniert. Support über das Ticketsystem ohne Reaktion. Ca. 30000 Euro sind zur Zeit verschwunden.

Depotübertrag dauert zu lange. nicht alles übertragen. Keine Antwort auf ticket. Telefonisch nicht erreichbar.

Wir nutzen den Broker am PC, alles einfach, übersichtlich, kostengünstig aber ich werde das Konto trotzdem wieder schließen, absolut kein Kundensupport, niemand erreichbar, wenn dann doch wird immer an die Fachabteilung verwiesen, die Fachabteilung meldet sich dann mit allgemeinen Textbausteinen. … Mir fehlt einfach das Vertrauen mein Geld einer Firma zu geben die sich nicht kümmert und alles ewig dauert. Fazit zum jetzigen Zeitpunkt (Mai 2024) scheint die Verwaltung im Hintergrund total überfordert zu sein. Mehr anzeigen

Wichtig: die negative Bewertung bezieht sich eigentlich auf die im Hintergrund agierende Baader Bank. Nach drei Wochen war noch kein Depotübertrag angefasst worden. Auch die Weisung den Antrag den Übertrag wieder zu liquidieren (Aufgrund der schlechten Bewertungen habe ich mich … lieber dazu entschlossen) konnte seitens der Baader Bank NICHT entsprochen werden. Ich persönlich würde derzeitig keinen Broker wählen, der seine Depot bei der Baader Bank führen lässt. Das System von Finanzen.net zero ist übersichtlich und günstig. Allerdings werden Tickets (Anfragen) sehr zeitverzögert bearbeitet. Leider kann der Kundendienst in dem Falle des Antrages auch nichts ausrichten. Positiv war, dass die Kündigung und Schließung sehr schnell ging. Mehr anzeigen

Ich warte seit 6 Wochen auf die Auszahlung einer Dividende. Nach Recklamierung kam die Antwort, dass andere Banken in Vorleistung gehen. So etwas habe ich in 40 Jahren noch nicht erlebt.

Hatte noch nie so miserablen Support!!! Wenn überhaupt, erhält man nur eine Standard-Antwort, aber meist wird das Ticket einfach geschlossen ohne überhaupt eine Antwort zu erhalten. Und der Depot-Übertrag ist eine komplette Katastrophe, warte seit Monaten auf meine Aktien...

Ticktets werden nicht beantwortet, Werte verschwinden aus dem Depot und sind unauffindbar. Es ist in Kooperation mit der Baaderbank so ziemlich das schlechteste was ich im Bankbereich erlebt habe und ich bin nicht mehr ganz jung.

Nach 6 Monaten Aktien Kauf und Verkauf hab ich ein 5 Stelligen Betrag zur Auszahlung veranlasst. Die Bank weigert sich und sagt es ist "geblockt" ohne weitere Hinweise oder FAQ. Wer beim Auszahlen von Geld rumzickt wird Negativ bewertet!