Erfahrungen mit Finanzen.net Zero (636)

Ich habe keine Abrechung von 2 Käufen seit über 95 Tage erhalten. Der Support liefert nur Standardantwort dass es systemsseitig verarbeitet wird. Ist trotz guter Konditionen so nicht zu empfehlen. Habe nicht das Gefühl, dass sich um mein Problem gekümemrt … wird. So kann man nicht mit Kunden umgehen. Mehr anzeigen

Reumütig zurückgekehrt – Support & Transparenz überzeugen Nach meinen leider sehr schlechten Erfahrungen bei einem anderen großen Neobroker bin ich inzwischen reumütig zu finanzen.net zero zurückgekehrt – und muss sagen: Es war die richtige Entscheidung. Der Support ist freundlich, kooperativ … und erreichbar. Rückfragen werden ernst genommen und nicht mit Textbausteinen abgefertigt. Gerade nach den jüngsten Erlebnissen weiß man das sehr zu schätzen. Auch Überweisungen an die Baader Bank funktionieren mittlerweile zuverlässig und zügig, was für mich im Alltag ein wichtiger Punkt ist. Besonders positiv finde ich zudem, dass man in der App Notizen zu einzelnen Positionen hinterlegen kann – ein kleines Feature, das in der Praxis aber enorm hilfreich ist, um die eigene Anlagestrategie sauber zu dokumentieren. Insgesamt habe ich hier wieder das Gefühl, Kunde zu sein und nicht nur eine Ticketnummer. Für mich aktuell eine klare Empfehlung. Mehr anzeigen

Mein Depot-Wert von Finanzen.net Zero wird falsch dargestellt . Es fehlen über 55.000 Euro ! Ich habe den Anbieter, die Baader Bank, aber auch die BAFIN informiert und werde umgehend den Anbieter wechseln. Für mich bedeutet dies, auch das Depot … bei Scalable zu einem anderen Anbieter übertragen lassen zu müssen. Finanzen.Net Zero und Scalable sind beide bei der Baader Bank. Der Wert des gesamten Investments mit über 70 Aktien-Werten wird nun mit -99% angegeben, obwohl zahlreiche Werte im Plus sind. Zwei Silber-Calls, die gerade eben erst gekauft wurden, wurden in der Zero-App zunächst korrekt und eine Stunde später vollkommen falsch im Wert dargestellt. Der Kurs von Silber ist seit Kauf aber kaum verändert. Der Call in meinem Depot bei Finanzen.Net Zero bei der Baader Bank wird aber als -99% angezeigt. Alle drei Beträge (2x Silber-Werte, 1x Gesamt-Wert) sind falsch berechnet. Wenn man sich auf die Darstellung der Werte im Depot einer Bank nicht verlassen kann, ist ein Reagieren auf Kursänderungen gar nicht mehr zuverlässig möglich. Die Zero-App hat auch weitere Mängel: Jedes mal, wenn man zu einem Wert, für den man Notizen eingetragen hat, ergänzend hinzukauft, verschwindet die Darstellung der Notizen (in iOS App). Ohne Notizen wird das Beurteilen schwer. Die Baader Bank erwartet wohl, dass man sich selber als notiert. Deshalb sollte man bei Depots der Baader Bank wohl besser auch regelmäßig Screenshots machen. Wäre ja noch schöner, wenn der Dienstleister zur Abwechslung mal seinen Job täte. Und wie sieht die Beweislast aus, wenn man nicht täglich Screenshots von seinem Depot macht? (Ich habe zum Glück alle Depotstände regelmäßig gesichert). Über die BAFIN werde ich nun klären, warum solch eine Bank überhaupt eine Lizenz behalten kann, wenn die Baader Bank nicht sicherstellen kann, den Depot-Wert kontinuierlich korrekt darzustellen. Mehr anzeigen

Zwei Kritikpunkte, die mir vor Eröffnung nicht bekannt waren und die mich vermutlich zu einem anderen Anbieter bewegt hätten: 1. Einzahlungen nur von dem Referenzkonto möglich. Bei Auszahlungen verstehe ich das als Sicherheitsbaustein, bei Einzahlungen ist es einfach nur nervig, … wenn man sein Geld auf mehreren Konten hat. Argumentiert wird hier mit Geldwäsche-Prävention, bei anderen Anbietern geht es ja auch anders. 2. Keine Echtzeitüberweisungen. Kurzfristiges Handeln im Depot kaum möglich. Dauert auch lange (ca. 2d, kann aber auch mit an der DKB als abgebende Bank liegen), bis der Geldeingang verbucht ist. Mehr anzeigen

Sehr gute App, funktioniert immer einwandfrei, ist für mich übersichtlich und ich liebe die Einstellungen. Am Anfang sollte man unbedingt die Tour durch die App anschauen, damit man zurechtkommt. Ich mache nur wenige Transaktionen, was bei dem Broker sicher besser … ist und habe keinen Beratungsbedarf zu einzelnen Wertpapieren. Da mir aber die Auswahl über die App sehr entgegenkommt, habe ich in diesem Jahr dennoch exzellente Rendite gemacht. Mehr anzeigen

Trotz günstiger Konditionen kann ich den Neobroker Finanzen.net Zero nicht empfehlen. In meinem Depot habe ich die schweizerische RIETER Holding AG. Die RIETER Holding AG gab bekannt, dass vom 23.09.2025 bis 29.09.2025 eine Kapitalerhöhung mit Bezugsrechte erfolgt. Per eMail informierte … ich finanzen.net zero über diese Kapitalmaßnahme und teilte mit, dass ich diese Kapitalerhöhung tätigen möchte. Am 30.09.2025 um 13,58 Uhr bekam ich eine eMail über die Kapitalmaßnahme der RIETER Holding AG. Eine Weisung zur Kapitalerhöhung konnte ich nicht mehr erteilen, da die Bezugsrechte ohne meine Kenntnis bereits bestens verkauft wurden. Außer dem finanziellen Verlust der bestens verkauften Bezugsrechte wurde mir von der Baader Bank auch noch eine Verkaufsgebühr von 51 € berechnet. Als ich mich deshalb massiv Beschwerde wurde mir von der Baader Bank das Depot zum 09.12.2025 gekündigt. Mehr anzeigen

Ich bin zuerst durch diverse Empfehlungen über die bekanntesten KIs auf Finanzen.net Zero gestoßen. Die Einrichtung ist sehr einfach, die Wartezeit zur Kontoeröffnung noch akzeptabel (4 Tage). Die App ist sehr übersichtlich und es benötigt keine lange Eingewöhnung. Die Desktopansicht … im Browser ist auch voll in Ordnung. Es könnten noch mehr Produkte zum Handeln und für den Sparplan angeboten werden, bin aber ansonsten sehr zu frieden. Hinweis: Es gab am 20.11.25 einen technischen Fehler bei doppelten Sparplanabbuchungen. Sowas darf nicht passieren, wurde aber noch VOR der Abbuchung per Mail und App-Benachrichtigung angekündigt. Eine Rückbuchung muss manuell ausgeführt werden. Mehr anzeigen

Wollte meine ersten Aktien in einer größeren Bestellung erwerben, leider sind diese Aktien dort nicht vorhanden und das obwohl sogar im Web noch damit geworben wird. Telefonisch ist niemand erreichbar. Ticketservice der nicht in der Lage ist, eine simple Anfrage … innerhalb von zwei Werktagen zu beantworten. Schade. Mehr anzeigen

Habe seit 10 Tagen noch keine Abrechnung meier Aktienverkäufe erhalten. Über das Ticketsystem kann ich dieses Problem nicht einreichen, weil es dafür keinen Titel gibt. Bei Trade Republic dauert die Abrechnung max. 2 Minuten. Das ist eine Katastrophe. Kein guter … Service. Mehr anzeigen

Gebührenstruktur wie beinahe allen optimal, App in meinen Augen weder vergleichbar mit Scalable oder Trade, extrem überfrachtet, Webseite das gleiche in Grün, zudem kein Kundenservice den man erreichen kann, ein Ticketsystem welches keinen nennenswerten Support anbietet. Wer ein Finanzennet Zero … Depot hat bekommt zwangsläufig ein Referenzkonto bei der Baader Bank, dies ging nicht aus dem Depotvertrag hervor und nun ja was soll ich sagen, altertümlich wäre noch positiv ausgedrückt. Zusätzlich wird man mit Werbung in und außerhalb der app zugefeuert, für mich persönlich ein Grund nun den Brocker zu wechseln. Ich kann mit Werbung einfach nicht mehr. Mehr anzeigen

Das Depot und die Gebühren sind i. O. Verkäufe und Käufe über die Website sind gewöhnungsbedürftig und gut versteckt. Wollte Derivate handeln und mußte eine bittere Erfahrung machen. Ich habe ein Hebelprodukt verkauft und wollte damit gleich weiterhandeln. Das ist … nicht möglich, da der Betrag angeblich erst in 2 Tagen gutgeschrieben wird. Das ist eine Katastrophe und ich suche jetzt nach einer Möglichkeit, wo Verkaufserlöse möglichst schnell wieder zur Verfügung stehen. Mehr anzeigen

Meine Erfahrung mit Zero Broker ist durchweg negativ. Der Kundenservice ist ausschließlich über ein Ticketsystem erreichbar. Auf Antworten wartet man oft mehrere Tage, und wenn sie kommen, sind es meist standardisierte Textbausteine ohne echten Lösungsansatz. Für Rückfragen fehlt es komplett … an Kompetenz. Die Handelsoberfläche selbst ist wenig nutzerfreundlich. Kauf- und Verkaufsfunktionen sind unnötig kompliziert und keineswegs vergleichbar mit der einfachen und transparenten Handhabung bei Brokern wie Scalable oder Trade Republic. Besonders ärgerlich: Aufgrund der schlechten Erreichbarkeit und unqualifizierten Unterstützung habe ich sogar finanzielle Verluste erlitten. Umso unverständlicher ist es für mich, wie dieser Broker zu derart vielen positiven Rezensionen kommt. Mehr anzeigen

Absolut unprofessionell! Freistellungsauftrag nach 15.12. wird nicht berücksichtigt obwohl dies schriftlich garantiert wurde! Tickets zu Problemen werden, wenn überhaupt, erst nach monaten beantwortet oder direkt ohne Antwort geschlossen. Die Antworten sind fachlich einfach falsch und man hat keine möglichkeit sich … Gehör zu veschaffen. Mehr anzeigen

Bei kniffligeren Problemen fehlt die Möglichkeit anzurufen. Annahme von Dax-Aktien aus dem Nachlass Depot meines Vaters wird abgelehnt. Der Ticket Chat Kontakt ist kurz angebunden und in meinem Fall kaum lösungsorientiert. Nach kurzem Chat wird das Ticket von FNZ geschlossen.

Bargeld Transaktion werden stark verzögert ausgeführt. Beantwortung von Fragen, Anliegen wegen nicht ausgeführter Überweisungen bleiben nicht beantwortet. So etwas erwartet man nur von unseriösen Banken bzw Broker. Das so etwas bei „deutschen“ Neobrokern möglich ist hätte ich nie gedacht. Erwäge … rechtliche Schritte einzuleiten. Dieser Neo-Broker ist aus meiner Sicht nicht seriös. Mehr anzeigen

Die App ist komplett unübersichtlich, immer wieder ploppen Fenster auf und sie nervt mit Mitteilungen, auch wenn man diese versucht abzustellen. Also hilft nur alles abstellen, sodass man auch keine Benachrichtigungen über tickets oder Bewegungen bekommt.

Im Vergleich, insbesondere zu anderen Neobroker sehr gute Erfahrung. Kommt nicht ganz an FNZ heran. Dafür: Proaktiver Support der auch Faux Pas der Baader Bank proaktiv kommuniziert. Gute Web und App mit keinen erkennbaren Bugs. Proaktive Kommunikation/Sichtbarkeit wie z.B. Spread, … verzögerter Valuta und Kauf. Top Kundenservice der mir in kürzester Zeit meine Anfängerfrage hilfreich beantworten konnte. Lediglich das einzelne Runterladen von Dokumenten ist völliges PITA, wie bei allen Baader-basierten Brokern. Mehr anzeigen

Über die Kosten kann man nicht meckern. Lediglich Kleinstorders kosten etwas, Depotführung ist gratis. Was will man mehr? Meine Tochter soll eine Vollmacht bekommen. Also Unterlagen bei der zuständigen Baader Bank angefordert und auch prompt erhalten. Anfang Mai alles ausgefüllt, … den Postident-Vorgang bei der Post erledigen lassen und die kompletten Unterlagen zur Baader Bank geschickt. Einige Wochen später über „Kontakt und FAQ Schnelle Hilfe“ angefragt, welchen Status der Vollmachts-Antrag habe. – Keine Reaktion. Dann am 20. 6. Eine Anfrage per E-Mail an den Kundenservice. Nur 1 Minute später kam die Lesebestätigung, aber eine Antwort steht seit 6 Tagen immer noch aus. Ich werde mir wohl einen Broker suchen müssen, der nicht mit Baader Bank zusammenarbeitet. Mehr anzeigen

Auszahlungen vom Depot erfolgen über die Baader Bank. Verzögerungen von Wochen sind normal bis hin zur Verweigerung der Auszahlung von Dividenden. Begründungen gibt es nicht. Telefonische Auskünfte sind nicht möglich. Schriftliche Nachfragen werden nicht beantwortet. Die Depotübertragung dauert mehrere Wochen.

Finanzen.net Zero ist ein gutes Depot. Die Kosten sind niedrig und der Anmeldeprozess geht einfach über die Bühne. Einzig die fehlenden Zinsen auf das nicht investierte Geld stört mich. Hier sollte nachgebessert werden. Auch das generelle Angebot könnte etwas erweitert … werden. Mehr anzeigen

Ich habe aufgrund der Finanztip-Empfehlung mein Depot vor ca. 3 Jahren zu diesem Broker übertragen lassen und möchte meine Erfahrungen hier gerne teilen. Was gut lief war das Handeln über diese Plattform. Wenn ich jedoch eine Anfrage hatte, dauerte es … einfach zu lange, bis ich (nach mehrmaligem Nachhaken) eine Antwort bekam. Manchmal kam auch gar nichts. Da mir das zu stressig wurde, habe ich mein Depot zu einer anderen Finanztip-Empfehlung (comdirect) übertragen lassen. Auch dieser Vorgang dauerte auf Seiten der Baader Bank (Finanzen.net Zero) mit 7 Wochen mehr als üblich und die Bereitstellung der steuerlichen Anschaffungskosten dauerte noch einmal weitere 7 oder 8 Wochen. Ich habe daraus die Lehre gezogen: kostenloses Depot = null Kundenservice und lasse lieber die Finger von Brokern wie Finanzen.net Zero. Mehr anzeigen

Von allen Brokern die ich nutze (SC, TR und ING) hat Finanzen.net Zero das mit Abstand beste Desktop-Interface, mit allen Details die man haben möchte. Das ist natürlich mein rein subjektives Empfinden. Warum ich aber bei Finanzen.net Zero nicht aktiv … trade, sondern mir nur die Informationen hole? Weil die Baader Bank eine absolute Zumutung ist. Keine Akzeptanz von Echtzeitüberweisungen. Bei TR und SC geht das ohne Probleme und bei beiden Brokern werden Echtzeitüberweisungen in der Regel sofort bis innerhalb weniger Stunden verbucht. Fehlanzeige bei der Baader Bank. Für mich heutzutage einfach nicht mehr hinnehmbar, "kostenlose" Aktie hin oder her. Mehr anzeigen

Bei der Übertragung des Wertpapierdepots werden falsche Einstandskurse angezeigt, obwohl die richtigen Daten vorliegen. Dies führt zu falschen Performanceanalysen bzw. zu Verlusten.

Ich möchte meinen ETF verkaufen, das Auftragsdatum war der 06.05. die Ausführung findet frühestens am 14.05!!!! statt. Die 5 % die mir bei Abschluss versprochen wurden, habe ich auch nicht bekommen. Auf das Ticket, dass ich vor über 1 Monat … deswegen geschrieben hatte, habe ich bis heute keine Antwort. Nun möchte ich das Depot zu einer anderen Bank übertragen, darüber gibt es keine Informationen geschweige denn Antwort auf ein Ticket... Anschließend: Sicher ist ZERO günstig, zum daytraden absolut ungeeignet oder auch wenn man kurzfristig verkaufen möchte. Der Kundenservice ist schlichtweg nicht vorhanden. Mehr anzeigen

Habe durch und durch schlechte Erfahrungen mit Zero gemacht. Dividenden wurden noch nicht gutgeschrieben obwohl sie bei meinen anderen Brokern schon tagelang da sind. Bankeinzug hat acht Tage gedauert. Trades authentifizieren ist umständlich, da man jedes mal entweder eine andere … App oder SMS Tan braucht. Vorgeschlagene Optionen/Faktoren werden in der Übersicht ohne Spread angezeigt. Mehr anzeigen

Ich versuche nun mehr seit Woche eine Position des Depots an TradeRepublic zu übertragen, der Service von Trade ist hierbei extrem positiv hervorzuheben. Bei Finanzen Net werden die Tickets quasi geschlossen ohne Reaktion oder man verweist an TradeRepublic, dass die … den Einzug der Wertpapiere beauftragen sollen, dass wiederum geht laut der Baader Bank, die Verwahrstelle im Hintergrund von Finanzennetzero so nicht, sondern man soll das Formular von Trade ausgefüllt der Bank zusenden per email, gesagt getan umgehend, seit Wochen passiert nichts, ich bin mittlerweile an dem Punkt einfach zu sagen dann verkaufe ich den etf eben, und lass mir das Geld auszahlen. Ich bin nur noch unzufrieden. Mehr anzeigen

Ksb se ist im plus zeitweise bei 886,00...am 29.4.25...mein Konto zeigt seit Kauf nie mehr als 816.00 Euro. Die Bank reagiert nicht und ich bekomme meine Prämien nicht. Eine ellenlange Beschwerdeliste BaFin gemeldet, mit Anwalt gedroht...nix

Die Bearbeitungszeit von Tickets und Überträgen von Depotpositionen ist einfach nur unterirdisch. Ich habe eine Depotposition von der ING DiBa zu Zero übertragen - nach 2 MONATEN und 2 Tickets (auch hier ist die Antwortzeit absolut unakzeptabel) habe ich die … Auskunft erhalten dass der "Auftrag an die Baader Bank weitergegeben wurde". Ich bin gespannt wann der Übertrag erfolgt - diese Bearbeitungszeit ist einfach untragbar. Umgekehrt ist eine Depotposition von der ING DiBa zu Zero innerhalb einer Woche erfolgt. Mehr anzeigen

Ich bin wirklich sehr zufrieden mit Finanzen.net Zero. Von Anfang an hat alles schnell und unkompliziert geklappt. Daumen hoch! Die App ist selbsterklärend und bietet sehr viel mehr Möglichkeiten im Gegensatz zur Konkurrenz z.B. OCO und TSL Order, alerts Short … Positionen mit Hilfe von Zertifikaten. Der Kundenservice ist via Ticket zu erreichen, was mir gut gefällt. Ich kann mein Anliegen und Fragen jederzeit genau schildern und es wird direkt in die zuständige Abteilung weitergeleitet und bearbeitet. Natürlich kann das je nach Dringlichkeit auch mal etwas dauern, aber wo gibt es das nicht ??? Ich bin ja auch zum Glück nicht der einzige Kunde dort. Außerdem darf man nicht vergessen was der ganze Spaß hier kostet. Dafür kann man keine 1 zu 1 24/7 Betreuung erwarten. Und was bringt mir denn eine oft bemängelte fehlende Hotline? Bei der ich stundenlang in der Warteschleife hängen darf. Am Ende entweder aus der Leitung falle oder jemanden dran habe der mir irgendwelche unmotivierten Standardantworten erzählt und mir nicht weiterhelfen kann?(so schon zig mal in den unterschiedlichsten Bereichen erlebt). Oder es wird auf zig Anfragen garnicht mehr reagiert, weil es schlicht und einfach gar keinen Kundenservice mehr gibt so bei einem anderen Anbieter. Also ich brauche keine weitere nervige Hotline Nummer ohne Lösungsansatz Das ist Zeitverschwendung und sowas ärgert mich persönlich sehr! Hier bei Finanzennet Zero werden meine Anfragen per Ticket immer kompetent und schnell gelöst, vielen Dank dafür macht weiter so! Ich finde es super und kann es nur empfehlen! Mehr anzeigen

Die Eröffnung eines Depots war ziemlich einfach, ebenso das Anlegen eines ETF Sparplans. Die Unterlagen wurden schnell übermittelt und verständlich. Die Übernahme eines Depots war aber eine Katastrophe. Keinerlei Bestätigung, keine Informationen. Über die abgebenden Bank dann erfahren, dass die … Übernahme nicht möglich ist. Angeblich Gläubiger Wechsel. Auch auf Nachfrage bei Zero nach einer Woche immernoch keine Informationen. Depot daraufhin gekündigt, auch hier keine Bestätigung oder sonstiges Mail. Online Zugang aber sofort gesperrt. Sehr merkwürdiges Verständnis von Kundendienst. Mehr anzeigen