Kabel- und DSL-Vergleich

So surfen Sie schnell im Internet und telefonieren günstig

Arne Düsterhöft
& Co-Autor
Stand: 01. März 2019
Das Wichtigste in Kürze
  • Wenn Sie mehr als 30 Euro im Monat für Festnetz und Internet zahlen, lohnt es sich in der Regel, den Kabel- oder DSL-Tarif zu wechseln. Treue lohnt sich nicht: Gerade ältere Verträge sind häufig zu teuer oder zu langsam für ihren Preis.
  • Normalnutzer brauchen ein Download-Tempo von 16 Megabit pro Sekunde (Mbit/s). Für Vielsurfer und Familien sollten es 50 Mbit/s sein.
  • Im Vergleich ist DSL tendenziell etwas teurer als Kabel-Internet. Sie können aber immer nur den Kabel-Anbieter nutzen, der bei Ihnen im Haus das Kabel gelegt hat.
  • Vereinzelte Anbieter, darunter Vodafone, verlangen für ihre DSL-Tarife von einigen Kunden einen Regionalzuschlag von 5 Euro. Das macht einen günstigen Tarif schnell zu teuer.
  • Der Wechsel zu einem neuen Anbieter braucht mehrere Wochen. Planen Sie genügend Zeit ein.
Finanztip-Empfehlungen
  • DSL für Normalnutzer:
    Red Internet & Phone 16 DSL von Vodafone für effektiv rund 28 Euro

    Komplett basic von Easybell für effektiv rund 29 Euro
    DSL 16 von 1&1 für effektiv rund 29 Euro

  • DSL für Vielsurfer, Familien, WGs:
    O2 my Home M von Telefónica für effektiv rund 30 Euro
    Red Internet & Phone 50 DSL von Vodafone für effektiv rund 32 Euro

  • Kabel für Normalnutzer:

    Eazy20 von Eazy für effektiv rund 18 Euro (wo verfügbar)
    Pure Surf 20 von Pyur (Tele Columbus) für effektiv 25 Euro (wo verfügbar)

  • Kabel für Vielsurfer, Familien, WGs:

    Eazy50 von Eazy für effektiv rund 23 Euro
    Red Internet & Phone 50 Cable von Vodafone für effektiv rund 29 Euro

  • Falls Sie schon wissen, welchen Tarif Sie wollen, können Sie direkt mit Schritt 4 weitermachen.

Kabel- oder DSL-Internet gehört zu den eigenen vier Wänden wie Warmwasser und Strom. Bei den meisten ist der Einzug in das neue Zuhause erst komplett, wenn das W-Lan die Wohnung mit der Außenwelt verbindet.

Doch wer nicht alle paar Jahre mal kurz nachschaut, ob der eigene Tarif noch auf der Höhe der Zeit ist, zahlt schnell zu viel oder ist zu langsam im Netz unterwegs. Mit unserem Kabel- und DSL-Preisvergleich finden Sie Schritt für Schritt den besten Internet-Tarif.

Schritt 1: Welcher Internet-Anschluss ist der richtige?

Am weitesten verbreitet sind in Deutschland Anschlüsse per Telefonkabel (DSL) und TV-Kabel. Beide Arten bieten günstige Tarife, die für die meisten Nutzer im Alltag ausreichen. Tendenziell bieten Kabel-Tarife etwas mehr fürs Geld als DSL-Angebote. Allerdings gibt es pro Haus immer nur einen Kabel-Anbieter. Bei DSL haben Sie die freie Wahl.

Für Satellit- oder Hybrid-Lösungen über LTE sollten sich Sie nur entscheiden, falls Sie keinen Kabel- oder DSL-Anschluss im Hause haben. Wenn Sie gerade ein eigenes Haus bauen oder das in nächster Zeit planen, lassen Sie am besten direkt einen Glasfaser-Anschluss legen. Denn Glasfaser gilt als die zukunftsfähigste Technologie. Mehr zu den verschiedenen Anschlussarten erfahren Sie in unserem Ratgeber zum richtigen Internet-Anschluss.

DSL fast überall verfügbar – Kabel in jedem zweiten Haushalt

Die meisten Telefonleitungen sind heutzutage DSL-fähig. Daher haben wir bei unserer Untersuchung darauf geachtet, dass immer auch ein DSL-Tarif in unseren Empfehlungen vertreten ist.

Ein TV-Kabel-Anschluss ist dagegen nur in etwa der Hälfte der Haushalte verlegt. Wenn Sie als Mieter nicht wissen, ob Sie in Ihrer Wohnung einen Kabel-Anschluss haben, fragen Sie Ihren Vermieter oder die Hausverwaltung. Sie benötigen aber keinen TV-Kabelvertrag, um per TV-Kabel im Internet zu surfen. Fernsehen können Sie auch per Satellit oder über das Internet.

In unserem Preisvergleich 2019 haben sich die großen, überregionalen Kabel-Anbieter sehr gut geschlagen. Es gibt darüber hinaus auch eine Vielzahl von kleinen, regionalen Kabel-Unternehmen. Es lohnt sich durchaus zu schauen, ob das Angebot Ihres lokalen Anbieters mithalten kann.

Doch Vorsicht bei der Wahl zwischen DSL und Kabel: Bei Kabel-Anschlüssen verringert sich das Tempo, je mehr Personen im Haus gleichzeitig surfen. Streamen im Mehrfamilienhaus abends alle gleichzeitig den Tatort, wird das Kabel-Internet merklich langsamer.

Schritt 2: Worauf kommt es bei den Kabel- und DSL-Tarifen an?

Die Werbung preist immer schnellere Internet-Geschwindigkeiten an. Das Download-Tempo (auch Downstream genannt) entscheidet maßgeblich, wie schnell Sie im Internet surfen und ob Sie online Filme in hoher Qualität schauen können. Auf das Upload-Tempo (Upstream) kommt es an, wenn Sie große Dateien wie Videos über das Internet verschicken. Aber auch Videotelefonie wird vom Upload beeinflusst.

Die richtige Download-Geschwindigkeit finden

Bei den Empfehlungen unseres Kabel- und DSL-Vergleichs unterscheiden wir zwei Nutzertypen. Häufig reicht es schon, wenn Sie sich an einem der beiden Profile orientieren:

Normalnutzer - Sie surfen häufig im Netz und verschicken E-Mails. Sie hören online Musik, laden ab und an auch mal größere Dateien herunter und spielen von Zeit zu Zeit im Internet. Gern streamen Sie HD-Filme auf dem Smart-TV direkt aus dem Internet. Für diese Aktivitäten reicht normalerweise ein Tarif mit 16 Megabit pro Sekunde (Mbit/s) aus.

Vielsurfer und Familien - Sie surfen nicht nur viel im Netz, sondern nutzen auch täglich Musik-Streaming und schauen online Videos in der bestmöglichen Auflösung Ultra-HD. Sie laden größere Dateien herunter und verwenden Cloud-Speicher für die Datensicherung. Zu diesem Profil zählen Familien mit Teenagern und Wohngemeinschaften sowie Gamer, die häufig online spielen. Ein Tarif mit mindestens 50 Mbit/s sollte es bei der intensiven Nutzung schon sein. Ein noch höheres Download-Tempo ist ein netter Bonus, der sich im Alltag jedoch nur selten bemerkbar macht.

Im Test gehen wir für beide Nutzertypen davon aus, dass sie keinen eigenen Router haben und das Basismodell des Anbieters bestellen, mit dem sie auch über W-Lan ins Internet können. Außerdem rechnen wir mit einer Flatrate ins Telefon-Festnetz. Diese ist bei den meisten Tarifen grundsätzlich enthalten oder führt nur zu einem geringen Aufpreis. Details zu den Nutzertypen finden Sie am Ende des Textes.

Übersicht der Nutzertypen

 DownloadUploadFestnetzHandy
Normalnutzer16 Mbit/s1 Mbit/s

Flatrate

Minutenpreis
Vielsurfer, Familien50 Mbit/s2 Mbit/sFlatrateMinutenpreis

Quelle: Finanztip-Profile (Stand: 2019) 

Lassen Sie sich nicht von überhöhten Werbeversprechen verleiten  

In zahlreichen Regionen sind DSL-Tarife mit bis zu 100 Megabit pro Sekunde (Mbit/s) verfügbar. Und der Ausbau der Telefonleitung ist immer noch nicht an seine Grenzen gekommen. Mit dem neuen Super-Vectoring-Verfahren sind mittlerweile DSL-Anschlüsse mit Geschwindigkeiten von bis zu 250 Mbit/s möglich. Bei Kabel-Internet werde heute oft 400 Mbit/s und mehr angeboten, während die Unternehmen bereits vom Gigabit-Tempo träumen.

Die immer größeren Zahlen klingen beeindruckend und verführen schnell, einen überteuerten Tarif abzuschließen. Schätzen Sie lieber realistisch ein, wie schnell Ihr Download-Tempo sein muss. Viel wichtiger ist, dass Sie am Ende auch die Leistung auch bekommen, die Ihnen zusteht.

Schritt 3: Was ist der beste Tarif im Preisvergleich?

Im Februar 2019 haben wir die Tarife der führenden DSL- und Kabel-Anbieter verglichen. Alle Details zu unserer Methode lesen Sie am Ende des Textes, doch so viel vorweg:

Bei den meisten Tarifen verschleiern viele einzelne Kostenpunkte den effektiven Preis für den Verbraucher: Hardware-Kosten, Einrichtungskosten und Neukunden-Rabatte vermischen sich mit der monatlichen Grundgebühr. Daher haben wir alle Rabatte und Kosten, die bei einem Anbieterwechsel anfallen, auf fünf Jahre verrechnet.

Unsere Kabel-Empfehlungen für Normalnutzer

Die überregionalen Kabel-Anbieter haben endlich realistische Tarife für Normalnutzer im Sortiment und nicht nur überdimensionierte Turbo-Verträge. Wer einen Kabel-Anschluss im Haus hat, hat gute Chancen, mit einem Tarifwechsel ordentlich zu sparen.

Mit effektiv 18 Euro im Monat ist der Tarif Eazy20 unschlagbar günstig (20 Mbit/s Downstream). Den Tarif können nur Verbraucher in Baden-Württemberg, Hessen und Nordrhein-Westfalen buchen, die einen Unitymedia-Anschluss im Haus haben. Der Tarifvermittler Eazy tritt lediglich als Zwischenhändler auf. Den endgültigen Vertrag schließen Kunden mit Unitymedia. Bei Fragen und Problemen wenden sie sich direkt an das Kabel-Unternehmen, ohne einen schlechteren Kundenservice befürchten zu müssen.

Der Tarif Pure Surf 20 kostet genau 25 Euro und bietet einen Download von 20 Mbit/s. Besonderheit bei dem Kabel-Internet-Angebot von Pyur ist, dass es ohne lange Vertragslaufzeiten auskommt. Pyur ist ein Zusammenschluss verschiedener Kabel-Anbieter vorwiegend aus Berlin, Brandenburg, Sachsen, Sachsen-Anhalt und Thüringen. Er ist allerdings vereinzelt in ganz Deutschland zu finden.

Übersicht Kabel-Empfehlungen für Normalnutzer

Anbieter

Eazy (Unitymedia)

Pyur

TarifnameEazy20

Pure Surf 20

Download-Tempo

20 Mbit/s20 Mbit/s

Upload-Tempo

1 Mbit/s1 Mbit/s

Handygespräche

19,9 Cent

21,9 Cent

Effektivpreis¹

17,65 €

25,00 €

¹ Der Effektivpreis ergibt sich aus allen Kosten (inklusive Hardware-Kosten) und Rabatten gerechnet auf fünf Jahre.
Quelle: Anbieter-Websites, Finanztip-Berechnung (Stand: 15. Februar 2019)

Eazy
Eazy20
  • sehr günstiger Effektivpreis
  • Telefon-Flat abwählbar
  • nur in Baden-Württemberg, Hessen und Nordrhein-Westfalen
  • dort nicht in jedem Haushalt verfügbar
Pyur
Pure Surf 20
  • günstiger Effektivpreis
  • Telefon-Flat abwählbar
  • kurze Vertragslaufzeit
  • vor allem in Berlin, Brandenburg, Sachsen, Sachsen-Anhalt und Thüringen
  • nicht in jedem Haushalt verfügbar

Unsere DSL-Empfehlungen für Normalnutzer

Haben Sie keinen Kabel-Anschluss im Haus, greifen Sie am besten auf einen DSL-Tarif aus unserem Vergleich zurück. Der Tarif Red Internet & Phone 16 DSL von Vodafone ist langfristig mit rund 28 Euro im Monat die günstigste Variante für Normalnutzer (Download 16 Mbit/s). Falls Vodafone Ihnen allerdings einen Regionalzuschlag berechnen möchte, gehen Sie lieber zu einer anderen Finanztip-Empfehlung.

Gerade auf lange Sicht rentiert sich der Tarif Komplett basic von Easybell mit knapp 29 Euro im Monat bei 16 Mbit/s Download. Das Unternehmen steht dafür, sehr modulare Tarife anzubieten, ohne den Grundpreis durch kurzfristige Sonderangebote zu verzerren. Dafür bekommen Sie am Anfang allerdings auch kaum einen Neukunden-Rabatt. Besonders günstig wird der Tarif, wenn Sie Ihren eigenen Router mitbringen und auf die Telefon-Flatrate verzichten. Sie können den Tarif monatlich kündigen.

Mit etwas mehr als 29 Euro im Monat ist auch der Tarif DSL 16 von 1&1 empfehlenswert. 1&1 setzt dabei sehr stark auf Anfangsrabatte und eine geringe Einrichtungsgebühr. Damit ist der Tarif für wechselfreudige Kunden erschwinglich. Und auch in einer monatlich kündbaren Variante ist er nicht übermäßig teuer. 

Übersicht DSL-Empfehlungen für Normalnutzer

Anbieter

Vodafone (DSL)

Easybell

1&1
Tarifname

Red Internet & Phone 16 DSL

Komplett basic

DSL 16

Download-Tempo

16 Mbit/s

16 Mbit/s

16 Mbit/s

Upload-Tempo

1 Mbit/s

1 Mbit/s

1 Mbit/s

Handygespräche

19,9 Cent

9,8 Cent

19,9 Cent

Effektivpreis¹

27,57 €

28,93 €

29,31 €

¹ Der Effektivpreis ergibt sich aus allen Kosten (inklusive Hardware-Kosten) und Rabatten gerechnet auf fünf Jahre.
Quelle: Anbieter-Websites, Finanztip-Berechnung (Stand: 15. Februar 2019)

Vodafone
Red Internet & Phone 16 DSL
  • bundesweit verfügbar in den meisten Haushalten
  • günstiger Effektivpreis
  • geringe Anfangskosten
  • verlangt vermehrt 5 Euro Regionalzuschlag
Easybell
Komplett basic
  • bundesweit verfügbar in den meisten Haushalten
  • Telefon-Flat abwählbar
  • kurze Vertragslaufzeit
  • hohe Anfangskosten
Nur beim Anbieter abschließbar
1&1
DSL 16
  • bundesweit verfügbar in den meisten Haushalten
  • geringe Anfangskosten
  • auch mit kurzer Laufzeit verfügbar

Unsere Kabel-Empfehlungen für Vielsurfer, Familien und WGs

Selbst für Vielsurfer sind viele Kabel-Tarife überproportioniert und teuer. Anders bei Vodafone und Eazy, die auch Tarife mit 50 Mbit/s Download anbieten. Der Tarif Eazy50 kostet nur rund 23 Euro im Monat, wobei sich noch ein paar Euro sparen lassen, wenn Sie auf die Telefon-Flatrate verzichten. Eazy vermittelt Ihnen den Tarif lediglich, den eigentlichen Vertrag schließen Sie mit Unitymedia. Das Kabelnetz von Unitymedia ist ausschließlich in Baden-Württemberg, Hessen und Nordrhein-Westfalen ausgebaut.

In den übrigen Bundesländern ist das Kabelnetz von Vodafone weit verbreitet. Der Tarif Red Internet & Phone 50 Cable kostet effektiv rund 29 Euro im Monat. Gerade der Upload von 4 Mbit/s ist für einen Kabel-Tarif ordentlich, und mit 50 Mbit/s Download-Tempo können auch mehrere Personen parallel im Internet fernsehen, spielen oder chatten.

Übersicht Kabel-Empfehlungen für Vielsurfer, Familien und WGs

Anbieter

Eazy (Unitymedia)

Vodafone (Kabel)

Tarifname

Eazy50

Red Internet & Phone 50 Cable

Download-Tempo

50 Mbit/s

50 Mbit/s

Upload-Tempo

2,5 Mbit/s

4 Mbit/s

Handygespräche

19,9 Cent

19,9 Cent

Effektivpreis¹

22,65 €

29,31 €

¹ Der Effektivpreis ergibt sich aus allen Kosten (inklusive Hardware-Kosten) und Rabatten gerechnet auf fünf Jahre.
Quelle: Anbieter-Websites, Finanztip-Berechnung (Stand: 15. Februar 2019)

Eazy
Eazy50
  • sehr günstiger Effektivpreis
  • Telefon-Flat abwählbar
  • nur in Baden-Württemberg, Hessen und Nordrhein-Westfalen
  • dort nicht in jedem Haushalt verfügbar
Vodafone
Red Internet & Phone 50 Cable
  • günstiger Effektivpreis
  • geringe Anfangskosten
  • nicht in Baden-Württemberg, Hessen und Nordrhein-Westfalen
  • nicht in jedem Haushalt verfügbar

Unsere DSL-Empfehlungen für Vielsurfer, Familien und WGs

Haben Sie keinen Kabel-Anschluss im Haus, greifen Sie am besten auf einen Tarif aus unserem DSL-Vergleich zurück. Der O2 my Home M von Telefónica kostet effektiv etwas mehr als 30 Euro im Monat. Die 50 Mbit/s Download-Tempo reichen auch für mehrere datenintensive Anwendungen gleichzeitig. Das Besondere bei O2: Sie können mit Ihrem Festnetz-Telefon auch kostenlos auf dem Handy anrufen.

Alternativ können Sie auch zum Tarif Red Internet & Phone 50 DSL von Vodafone greifen, für rund 32 Euro im Monat. Durch Rabatte ist er auf kurze Sicht etwas günstiger und hat ebenso 50 Mbit/s im Download. Allerdings müssen Sie dabei die Gespräche ins Mobilfunknetz extra zahlen.

Übersicht DSL-Empfehlungen für Vielsurfer, Familien und WGs

Anbieter

O2

Vodafone (DSL)

Tarifname

O2 my Home M

Red Internet & Phone 50 DSL

Download-Tempo

50 Mbit/s

50 Mbit/s

Upload-Tempo

10 Mbit/s

10 Mbit/s

Handygespräche

Flatrate

19,9 Cent

Effektivpreis¹

30,15 €

31,57 €

¹ Der Effektivpreis ergibt sich aus allen Kosten (inklusive Hardware-Kosten) und Rabatten gerechnet auf fünf Jahre.
Quelle: Anbieter-Websites, Finanztip-Berechnung (Stand: 15. Februar 2019)

Telefónica
O2 my Home M
  • bundesweit verfügbar in den meisten Haushalten
  • kostenlose Gespräche zum Handy
  • schneller Upstream
Vodafone
Red Internet & Phone 50 DSL
  • bundesweit verfügbar in den meisten Haushalten
  • geringe Anfangskosten
  • schneller Upstream

Auch Vertragslaufzeit und Upload können wichtig werden

In der Regel reicht es, bei der Suche nach dem besten DSL- oder Kabel-Tarif auf Preis und Download-Tempo zu achten. Allerdings gibt es Ausnahmen zu dieser Regel: Auch Upload, Kündigungsfrist und Handy-Aufpreis können für einige Nutzer wichtig sein. In unserem Ratgeber über Internet-Flats lesen Sie mehr zu den Spezialwünschen.

Schritt 4: Wie wechsle ich am einfachsten zum neuen Anbieter?

Ist der passende Tarif gefunden, kommt der nächste Schritt: der Wechsel. Dabei macht es einen Unterschied, ob Sie von einem DSL-Anbieter zu einem anderen wechseln oder Ihren Internet-Anschluss von Kabel auf DSL (oder andersherum) umstellen.

Achtung: Eine beliebte Falle beim Ummelden sind sogenannte Sicherheitspakete, die Sie eine gewisse Zeit umsonst nutzen können. Danach sind diese kostenpflichtig, wenn Sie sie nicht kündigen. Beenden Sie solche Zusatzangebote am besten sofort, damit Sie es später nicht versäumen.

So gelingt ein reibungsloser Wechsel des DSL-Anbieters

Haben Sie bereits einen DSL-Vertrag, übertragen Sie den bestehenden Anschluss am besten auf den neuen Anbieter. Andernfalls müssen Sie einen Neuanschluss beantragen. Leider reagieren einige DSL-Anbieter sehr unflexibel auf minimale Fehler im Bestellprozess. Kommt der Umstellungstag, ist der Frust schnell groß, wenn das heimische Internet von einem Moment auf den anderen verschwindet – vor allem, wenn Sie wochenlang auf einen Termin mit einem Techniker warten müssen.

Viele Probleme im Anbieterwechsel können Sie mit den folgenden Hinweisen vermeiden:

  1. Geben Sie dem neuen Anbieter genügend Zeit. Häufig können Sie Ihren DSL-Tarif nur einmal im Jahr kündigen und das mindestens drei Monate vor Vertragsende. Bestellen Sie den neuen DSL-Tarif ruhig schon einige Monate früher (zum Beispiel sechs Monate vor Vertragsende). Sie können beim neuen Anbieter angeben, dass der Vertrag erst beginnen soll, wenn der alte endet.
  2. Lassen Sie Ihren neuen Anbieter an Ihrer Stelle kündigen. Kündigen Sie Ihren alten DSL-Vertrag nicht selbst, sondern beantragen Sie beim neuen Anbieter, dass er Ihren alten Anschluss überträgt (auch Portierung genannt) – er kündigt dann für Sie. Ihre bisherige Telefonnummer können Sie behalten. Das erspart Ihnen Papierkram und verhindert Übergangslücken.
  3. Achten Sie genau auf die eigenen Angaben. Name und Anschrift des neuen Anschlussinhabers müssen exakt mit dem alten Anschlussinhaber übereinstimmen. Schon ein falsches Zeichen, ein fehlender Bindestrich im Namen oder ein kleiner Buchstabendreher kann die Portierung scheitern lassen. Soll der Anschluss auf einen anderen Namen laufen, können Sie das auch noch nach der Umstellung in die Wege leiten.
  4. Entscheiden Sie frühzeitig, ob Sie den Router selbst installieren oder einbauen lassen. Nachdem Sie den Auftrag erteilt haben, bekommen Sie Post von Ihrem neuen Anbieter. Darin teilt er Ihnen mit, an welchem Tag er den Anschluss freischalten wird. Bei unseren Empfehlungen erhalten Sie außerdem einen W-Lan-Router, den Sie mit der Telefondose verbinden müssen. Wenn alles glattgeht, sind Sie nicht länger als einen Tag ohne Internet und Telefon. Trauen Sie sich die Installation nicht zu, erfragen Sie frühzeitig technische Unterstützung von Ihrem neuen DSL-Anbieter.

Der Wechsel von DSL auf Kabel und andersherum

Von der einen Anschlussart auf die andere umzusteigen, ist etwas einfacher. Wollen Sie auf Nummer sicher gehen, können Sie zum Beispiel den alten Anschluss einen Monat länger laufen lassen. Wenn der Wechsel reibungslos läuft, zahlen Sie zwar einen Monat doppelt, doch sind Sie so gegen Pannen beim Übertragen gewappnet.

  1. Kündigen Sie Ihren alten Vertrag rechtzeitig. Schauen Sie nach, wann Sie aus Ihrem DSL-Vertrag herauskommen. Das heißt: Finden Sie die Kündigungsfrist und Restvertragslaufzeit heraus. Viele Verträge verlängern sich um zwölf Monate, wenn sie nicht drei Monate vor Ablauf gekündigt werden. Besonders einfach kündigen Sie mit dem Finanztip-Musterschreiben.
  2. Geben Sie dem neuen Anbieter genügend Zeit. Auch wenn Sie vom DSL-Vertrag zu Kabel oder andersherum wechseln, braucht Ihr neuer Anbieter genügend Vorlauf, um den neuen Anschluss freizuschalten. Sie sollten den neuen Tarif mindestens zwei Monate vor Vertragsende beantragen. Einfacher ist es oft, wenn Sie den neuen Tarif abschließen, sobald Sie den alten kündigen, und mit dem neuen Anbieter direkt abstimmen, wann der Vertrag beginnen soll.
  3. Die Telefonnummer können Sie auch später mitnehmen. Ihre bisherige Rufnummer können Sie auch noch später auf den neuen Anschluss übertragen. Das geht sogar einige Wochen, nachdem der alte Anschluss abgeschaltet worden ist.
  4. Ohne Techniker geht es beim Wechsel der Anschlussart nicht. Achten Sie darauf, dass der Techniker auch an den Internetverteiler in Ihrem Haus kommt. Der ist oftmals im Keller, und gerade in Mehrfamilienhäusern haben nicht alle Mieter einen Schlüssel für den entsprechenden Raum – als Mieter müssen Sie im Zweifel den Termin zwischen Hausmeister und Techniker koordinieren.

Schnäppchenjäger können alle zwei Jahre Rabatte sammeln

Wechselfreudige können in der Regel alle zwei Jahre aufs Neue den Neukunden-Bonus einstreichen. Oft reicht bereits ein Anruf beim Kundenservice des eigenen Kabel- oder DSL-Anbieters. So lassen sich häufig um die 100 Euro sparen.

Falls Ihr Anbieter nicht auf den Deal eingeht, suchen Sie sich den nächsten. Internet-Hopping sollten Sie jedoch nur betreiben, falls Sie entweder gleichzeitig einen DSL- und Kabel-Anschluss im Haus haben. Oder falls Sie sich von Geschichten über gescheiterte Techniker-Besuche nicht abschrecken lassen.

Warum hat Finanztip „nur“ Preis und Geschwindigkeit untersucht?

Zu fast jedem Anbieter erreichen uns regelmäßig Hinweise von Lesern über fehlgeschlagene Übertragungen (Portierungen) und schlechten Service. Als Kunde nimmt man diese Probleme jedoch nur bei seinem eigenen Anbieter wahr und hat kaum die Möglichkeit einzuschätzen, wie häufig Probleme beim Kundenservice auftreten. Das hängt auch damit zusammen, dass die Unternehmen an diesem Punkt nicht sonderlich auskunftsfreudig sind. Und nicht jeder Kunde bewertet den gleichen Service gleich gut oder gleich schlecht.

In unserem Test haben wir daher ganz bewusst darauf verzichtet, die Servicequalität der Anbieter zu vergleichen, da diese nur schwer messbar ist. Außerdem sind die Fehlerquellen bei einem Internet-Ausfall sehr vielseitig. Nicht immer ist der Anbieter für die Misere verantwortlich.

Grundsätzlich hat sich die Qualität des Kundendienstes gerade bei den günstigen Internet-Anbietern in den vergangenen Jahren verbessert. Das bedeutet jedoch nicht, dass einzelne Anbieter nicht langfristig mit zahlreichen Kundenanfragen überfordert sein könnten, wenn sie umstrukturieren.

So haben wir getestet

Preisvergleich 2019 Internet- und Telefon-Anbieter

Für unseren Preisvergleich von Internet- und Telefon-Tarifen haben wir im Februar 2019 Angebote von überregionalen Kabel- und DSL-Anbietern berücksichtigt. In die Anbieterauswahl nahmen wir bundesweit verfügbare Unternehmen auf, die der Verband der Anbieter von Telekommunikations- und Mehrwertdienste als führende Internet-Anbieter festgestellt hat.

Um keine guten Angebote von kleineren Internet- und Telefon-Anbietern zu verpassen, ergänzten wir die Auswahl um Unternehmen, die die besten Ergebnisse auf wieistmeineip.de bekommen haben (mindestens 3.000 Bewertungen). Die Seite wieistmeineip.de der Zeitschrift „Computerbild“ ist eine der populärsten Seiten zur Messung und Bewertung des eigenen Internet-Anschlusses.

Als Sonderfall haben wir auch den Vertragsvermittler Eazy analysiert, da dieser im gesamten Unitymedia-Netz verfügbar ist und ein starkes Preis-Leistungs-Verhältnis in seiner Tarifauswahl bietet. Eazy bleibt ein Einzelfall, da unserer Kenntnis nach ansonsten kein anderes Unternehmen ein vergleichbares Geschäftsmodell hat.

Für die Untersuchung der insgesamt neun Anbieter haben wir drei Grundprofile herausgearbeitet, von denen zwei für die abschließenden Empfehlungen relevant sind. Die Profile ergeben sich vor allem aus den Download-Raten:

Untersuchungsprofile

 DownloadUploadFestnetzDrosselung
Wenignutzer2 Mbit/s384 kbit/sFlatrate100 GB
Normalnutzer16 Mbit/s1 Mbit/s

Flatrate

nein
Vielsurfer, Familien50 Mbit/s2 Mbit/s

Flatrate

nein

Quelle: Finanztip-Profile (Stand: 2019)

Die zusätzlichen Tarifmerkmale haben für die Empfehlungen keine Rolle gespielt. Im Text haben wir aber jeweils hingewiesen auf besondere Uploads, Drosselungen, Telefonflats, Kündigungsfristen, Laufzeiten oder Kosten für Telefonate ins Handynetz. Alle Daten haben wir von den Websites der Anbieter erhoben und uns von den Pressestellen der Anbieter bestätigen lassen. Einzig Vodafone hat nicht auf unsere wiederholte Anfrage geantwortet.

Bei den Kabel- und DSL-Tarifen haben wir alle Kosten und Rabatte auf einen Zeitraum von fünf Jahren zusammengezählt. Diesen relativ langen Zeitraum haben wir gewählt, da die Wechselbereitschaft beim Internet-Anschluss eher gering ist und wir annehmen, dass die meisten Kunden einen langfristig preiswerten Internet- und Telefon-Anbieter suchen. Für die günstigsten Tarife, die diese Anforderungen erfüllen, sprechen wir eine Empfehlung aus.

Folgende Internet-Anbieter haben wir in unserem Kabel- und DSL-Tarifvergleich berücksichtigt:

Untersuchte Internet-Anbieter für Normalnutzer

AnbieterTarifAnschlussDownloadPreis

Eazy

Eazy20

Kabel

20 Mbit/s

17,65 €

PYUR

Pure Surf 20

Kabel

20 Mbit/s

25,00 €

Vodafone

Red 16 DSL

DSL

16 Mbit/s

27,57 €

Unitymedia

2play Start 30

Kabel30 Mbit/s

27,66 €

Easybell

Komplett basic

DSL

16 Mbit/s

28,93 €

1&1

DSL 16

DSL16 MBit/s

29,31 €

1&1

DSL 16

DSL16 Mbit/s

30,15 €

O2

O2 my Home M

DSL

50 Mbit/s

30,15 €

Congstar

komplett 2

DSL

16 Mbit/s

31,41 €

O2

my Home M Flex

DSL

50 Mbit/s

31,98 €

Congstar

komplett 2 flex

DSL16 Mbit/s

32,24 €

Telekom

Magenta Zuhause SDSL16 Mbit/s

38,92 €

Quelle: Anbieter-Websites, Finanztip-Berechnung (Stand: 4. Februar 2019)

Untersuchte Internet-Anbieter für Vielnutzer

AnbieterTarifAnschlussDownloadPreis

Eazy

Eazy50

Kabel50 Mbit/s

22,65 €

Vodafone

Red 50 Cable

Kabel50 MBit/s

29,31 €

O2

my Home M²

DSL

50 Mbit/s

30,15 €

Vodafone

Red 50 DSL

DSL50 Mbit/s

31,57 €

O2

O2 my Home M Flex

DSL50 Mbit/s

31,98 €

1&1

DSL 50

DSL

50 Mbit/s

32,65 €

Unitymedia

2play JUMP 150

Kabel150 Mbit/s

34,99 €

PYUR

Pure Speed 200

Kabel

200 Mbit/s

35,00 €

1&1

DSL 50

DSL50 Mbit/s

35,15 €

Congstar

komplett 2 VDSL

DSL50 Mbit/s

36,91 €

Congstar

komplett 2 VDSL flex

DSL

50 Mbit/s

37,57 €

Easybell

Komplett easy

DSL

50 Mbit/s

38,93 €

Telekom

Magenta Zuhause MDSL50 Mbit/s

40,84 €

Quelle: Anbieter-Websites, Finanztip-Berechnung (Stand: 15. Februar 2019)

Autor
Arne Düsterhöft
& Co-Autor
Daniel Pöhler

Stand: 01. März 2019


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