Erfahrungen mit Comdirect (1112)

Mein Konto wurde gesperrt, weil angeblich die Legitimation meines Ausweise fehle (diese habe ich bei Eröffnung des Kontos getätigt - ich frage mich, wie Comdirect mit sensiblen Kundendaten umgeht). Ich habe meine Ausweiskopie per Fax (geht laut einem Servicemitarbeiter am … schnellsten, willkommen im 21. Jahrhundert...) und mehrfach per Mail an Comdirect gesendet. Es sind inzwischen mehrere Wochen vergangen, ich habe mehrfach nachgefragt und habe keine Chance an mein Geld zu kommen. Der Kundenservice ist unterirdisch, man wartet 10 - 20 Minuten bis man überhaupt durchgestellt wird, die Mitarbeiter machen widersprüchliche Aussagen, können überhaupt nicht helfen. Eine Kündigung des Kontos ist während der Sperrung auch nicht möglich. Diese Firma ist eine absolute Katastrophe und verdient die Bezeichnung Bank nicht. Aber das tolle am Tagesgeld ist ja die kurzfristige Verfügbarkeit - oh warte.... Mehr anzeigen

Ich habe mein Comdirect Girokonto gekündigt. Nach 1,5 Jahren bekam ich eine Aufforderung Kontoführungsgebühren nachzuzahlen. Und jeden Monat kommen weitere Kontoführungsgebühren hinzu. Obwohl ich das Konto mehrfach gekündigt habe. Auf E-Mails wird nicht geantwortet. Wenn man anruft, sagt ein Mitarbeiter, … dass man verbunden wird. Nach 20-30 Minuten wird einfach aufgelegt. Nur die Mahnungen flattern regelmäßig ins Haus. Erreichen kann man nie jemanden. Mehr anzeigen

Die Bank ist nie erreichbar. Bei Telefon Anruf wird aufgelegt. Anfragen und Probleme werden nicht beantwortet oder gelöst. Alptraum pur...

Zähes Authentifizierungsverfahren. Tagesgeld, Depot, Verrechnungskonto als Neukunde beantragt. Nachricht von comdirect: Tagesgeldkonto-Antrag abgelehnt, da nicht Neukunde. Anfrage warum nicht Neukunde: Antwort aus Textbaukasten mit Bedienhinweisen für das Login - voll daneben, keine Antwort auf meine konkrete Frage. Wenigstens funktionierte meine … Kündigung schnell. Fazit: Beurteilung der Serviceleistung nicht möglich, da Leistung praktisch nicht vorhanden. Mehr anzeigen

Kundenservice unterirdisch. Es wird nur um den heißen Brei herumgeredet, eine zielführende Lösung gibt es nicht. Es wird kein Wert auf langjährige Kunden gelegt.

Der Kundendienst ist seit einiger Zeit eine Katastrophe. Sehr lange Wartezeiten. Sowohl bei der Hotline, als auch bei der Beantwortung von Mails und Briefverkehr.

Schlechter Service, lange Wartezeit, Visa Kreditkarte funktioniert nicht in USA keine Hilfe vom Kundenservice

Genug Kunden ? Febr 24. Konto eröffnet. Dann eine Nachfrage bezüglich Zinsen gestellt. Telefonisch, E-Mail, Telefonisch...keine Antwort. Dann noch eine E-Mail: "Hallo, wenn ich keine Antwort auf mein Anliegen (siehe vorherige Kontaktaufnahme) bekomme, löschen Sie mein Konto bitte wieder" Antwort: … "Ihre Entscheidung bedauern wir sehr. Wir bestätigen Ihnen die Kündigung Ihrer Kontoverbindung. Nach erfolgter Kontolöschung erhalten Sie Ihren abschließenden Finanzreport per Post. Wir freuen uns, wenn wir Sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder als Kunden begrüßen können und wünschen Ihnen einen angenehmen Abend. Viele Grüße aus Quickborn" Werde meine Kinder woanders anmelden ;) Mehr anzeigen

Nach Schwierigkeiten bei der Registrierung (Neukunde, Gemeinschaftskonto), Depot, Verrechnungskonto, Tagesgeldkonto beantragt. Nachricht der Bank: Tagesgeldkonto abgelehnt, weil kein Neukunde. Dann stellte ich fest, dass einige Konten doppelt angelegt wurden. Also Chaos. Telefonkontakt -> Endlos-Warteschleife. Schriftliche Bitten um Kontenklärung und Wiederherstellung … des Neukunden-Status werden mit mehrtägiger Verzögerung nicht beantwortet, sondern nur mit unzutreffenden Textbausteinen abgetan. Fazit: Kündigung, da Kontenklärung nicht möglich und Service völlig unzureichend. Meine schlechteste Bankerfahrung überhaupt. Mehr anzeigen

Girokonto für Mieteinnahmen und Tagesgeld Konto mit hohem Deposit. Plötzlich kein Zugriff mehr auf Tagesgeld. Nach telef Reklamation macht nette Call Center Dame per Knopfdruck Girokonto auch zu. Nach unzähligen Anrufen keine Klärung, weiterhin kein Konto Zugriff, nichts. Nur Ausreden. … Für Geschäfte absolut unbrauchbar. Sollte ich wieder an mein Geld kommen bin ich dort sofort weg. Finger weg und grossen Bogen machen, es wird nur gelockt. Mehr anzeigen

Bank sendet auch 6 Wochen nach Registrierung und erfolgreichen Videoident keine Zugangsdaten und ist nicht erreichbar.

Leider gibt seit 4 Wochen keine Antworten von der E-Mail Helpline. Auch telefonisch konnte nur um Geduld gebeten. Werde wechseln. Kann ich leider nicht empfehlen.

Sehr komplizierte Anmeldung. Überlastete Hotline. Wenn man Geld auf das Girokonto überwiesen hat, es aber auf ein Tagesgeld haben möchte, muss man das Geld wieder auf sein altes Konto zurück überweisen und dann später wieder auf das Tagesgeld Konto überweisen. … Alles ein Witz. Mehr anzeigen

Ich wollte ein Tagesgeld Konto bei der Comdirekt eröffnen. Nach einigen Versuchen in 2 Tagen wurde mir mitgeteilt, dass meine Email Adresse nicht akzeptiert wird. Freenet. de. Ich habe es mit web. de probiert, was der Bank auch nicht genehm … ist. Eine Gmail ging dann. Das Identverfahren per Handy bei der Post funktionierte tadellos. Zum Abschluss wurde eine Pin an meine Hinterlegte Tel. Nr. von der Post geschickt. Nun wollte ich das Konto eröffnen. Comdirekt schrieb nach 3 Versuchen, daß meine Telefonnummer nicht verifizierbar sei und sie schicken die PIN per Post. Selbst mein 8Jähriger Enkel ist in der Lage, mir eine SMS zu schicken. Ich habe den Brief mit der PIN ungeöffnet dem Feuer übergeben. So etwas unfähiges habe ich noch nicht erlebt. Hier angelegtes Geld wieder zurück zu bekommen, ist für mich mehr als zweifelhaft und ich möchte es nicht probieren. Mehr anzeigen

Der Kundenservice der Comdirect bank muss deutlich besser werden. Die Bearbeitung und Beantwortung von Nachfragen dauert immer noch viel zu lange. So vergrault man auf die Dauer Kunden.

Keine Antwort auf telefonische Anfragen, auf E-Mail und Schreiben. Mir fehlen bis heute der letzte Kontoauszug nach der Kündigung, aus dem ich die Ermittlung der letzten Zinsen und die darauf entfallenden Steuern ersehen kann. Auch warte ich auf die Steuerbescheinigung … für 2023. Auf keinen Fall ist die Bank zu empfehlen!! Mehr anzeigen

Auf keinen Fall zu dieser Bank. Wie die andere Personen schreiben, kann ich ebenfalls fehlende telefonische Erreichbarkeit bestätigen. Ich wollte das Tagesgeldkonto Plus einrichten, und trotzt Postident, habe kein Zugang zu der App.

Heute ist der 2. April. Anfang Januar habe ich online ein Junior-Girokonto für meinen Sohn online eröffnet. Wir haben das Identverfahren durchgeführt, die Geburtsurkunde unseres Sohnes an die Bank geschickt. Wir bekamen die Information, dass die Bank als Nächtes auf … uns zukommt. Nichts geschah. Anfang Februar, Anruf bei der Hotline. Hier wurde mir bestätigt, dass alles da ist und in der Woche uns die Kontodaten zugeschickt werden. Nichts geschah. Ein weiterer Anruf bei der Hotline. Wieder die Versicherung, dass alle Unterlagen zur Eröffnung des Kontos vorliegen. Ein Datum, wann denn das Konto eröffnet wird wurde mir auf Nachfrage nicht genannt. Eine Email Anfang März blieb bis heute unbeantwortet. Dieses Bankinstitut scheint kein Interesse an Neukunden zu haben. Ich rate dringend davon ab ein Junior-Girokonto zu eröffnen. Mehr anzeigen

Seit 2010 Kunde. Damals war der Kundenservice noch gut. Seit ein paar Jahren wartet man mindestens 25 Minuten in der Warteschleife, und die Mitarbeiter koennen oder wollen einem dann auch nicht weiterhelfen. Ich hatte Probleme mit meiner Kreditkarte, fuer die … ich immerhin jeden Monat Geld bezahle, und musste letzten Endes auf die Karte meiner Mutter ausweichen, wohlgemerkt mit 33.. Zuletzt gab es eine unrechtmaessige Abbuchung von Zinsen, da mein Konto angeblich im Minus war. Ich werde mein Konto dort kuendigen. Mehr anzeigen

Schlechtester Kunden Service. 12 mal versucht durchzuhalten und je nach 15-30 Minuten abgebrochen. Funktionen lassen sich online nicht durchführen. So kann man kein online Banking anbieten. Keine Giro Card mehr, Debit wird in Deutschland, als auch im Ausland häufig nicht … akzeptiert Mehr anzeigen

Noch nie eine so umständliche und komplexe Konto/Depoteröffnung erlebt, da ist die Prämie als Schmerzensgeld noch zuwenig, werde alles wieder kündigen.

Wartezeiten von mehr als einer halben Stunde in der Hotline, wenn man eine Frage zu einer Order hat. Meiner Meinung nach unzumutbar wenn es um Aktienhandel geht. Depot App mittelmäßig.

Gute Zinsen für´s Tagesgeld (aktuell 3,75%, März 2024) und eine Überweisung auf´s Referenzkonto ist mit zwei Klicks erledigt und in Sekunden angekommen. 1a! Ein Manko ist (jedenfalls bei mir), dass ich über die App keinen Login hinkriege. Das System fordert … mich jedesmal auf, einen Account anzulegen. Mehr anzeigen

Ich bin seit fast einem Jahr Kunde der comdirect. Und dies nach über 20 Jahren BW-Bank. Bisher kann ich nichts aussetzen. Die Konto-Eröffnung verlief problemlos. Der Konto-Wechsel Service war auch kein Problem. Das Online Banking funktioniert zuverlässig und auch die … Smartphone App verrichtet ihren Dienst. Nutze die App täglich. Die Möglichkeiten an Bargeld zu kommen, sind wöchentlich im Gebrauch via Visa Debit Karte. Auch mein Gehalt landet zuverlässig auf meinem Konto. Nutze übrigens das kostenlose-Girokonto. Stand 27.03.2024 kann ich nur volle Punkte vergeben :) Mehr anzeigen

Seit über 3 Monaten senden Sie mir nicht einen einfachen Beleg, dass eine Visazahlung rückgebucht wurde. Trotz mehrfacher Anrufe meinerseits. Ich wurde sehr unfreundlich von den Mitarbeitern der Kundenhotline behandelt. Über 1000 € sind von meiner Kreditkarte verschwunden und die … Bank sendet mir keinen Nachweis, wo das Geld geblieben ist. Werde bal die Bank wechseln. Sehr schlechter Service und unqualifizierte Mitarbeiter. Mehr anzeigen

Mein Vater ist vor 3 Jahren gestorben und hat uns 1 Depot vererbt. Seit dem versuchen wir an das Depot zu kommen. Mails werden nicht beantwortet. Einschreiben nützen nichts, keine Antwort. Am Telefon verbriongt man viele Stunden mit inkompetenten Personal. … Man will die zu unterschreibenden Unterlagen zuschicken. Ersdtmal passuiert gar nichts. Nach einem Jahr Kampf bekommt man endlich die Unterlagen. Ausgefüllt zurück geschickt. Wieder passiert gar nichts. Nach weiteren Stunden Telefonat passiert wieder nicht. Gut andere Bank aufgesucht die das Depot von Comdirect übernehmen soll. Doch was passiert Comdirect reagiert nicht einmal auf die andere Bank. Mehr anzeigen

Sehr kompliziert ein Girokonto zu eröffnen. Kein Kundenservice. Keine anständige Hotline. Keine Mitarbeiter. … Mehr anzeigen

Der Kundenservice, der anscheinend Rund um die Uhr erreichbar sein soll, ist eine Farce. Ich war nun in Summe über 2 Stunden in der Warteschleife, ohne Angabe, wie lang ich ca. warten muss. Dann tutet es ein oder zweimal und … das Gespräch ist beendet. Mehr anzeigen

Kundensupport bis auf ganz wenige Ausnahmen unverschämt und inkompetent. Depotübertrag gescheitert, da comdirect nicht auf die Anfrage meines neuen Brokers antwortet.

Ich hatte eine Abbuchung reklamiert. Daraufhin wurde meine Kreditkarte gesperrt. Die Hotline habe ich 40 Minuten lang versucht, zu erreichen. Ganze 40 Minuten saß ich verzweifelt am Flughafen in Malaga. Die Hotline sagt auch nicht an, wie lange man noch … warten muss. Nicht zu vergessen zu erwähnen: Der Mitarbeiter am Telefon war schlicht unverschämt, Hat sich vollkommen im Ton vergriffen. Das ist eine Bank! Da erwarte ich schon andere Leistungen. Als langjährige Kundin werde ich mir nun eine andere Bank suchen müssen. Ich habe hier mein Geld angelegt. Da muss Erreichbarkeit gewährleistet sein. Mehr anzeigen