Erfahrungen mit Comdirect (1418)

Mit dem 18 Geburtstag unserer Tochter wurde das Juniorkonto geperrt. Es begann eine unendliche Geschichte um wieder an das Geld ( das für den Führerschein vorgesehen war) zu kommen. Postident, mehrfach Formulare (per Post!), einreichen, dann stimmen Unterschriften mehrfach nicht … usw. Es hatte den Geschmack von Verzögerungstaktik um jeden Preis. Irgendwann haben wir dann einen Anwalt eingeschaltet, nach 2 Wochen war das Geld dann da. Erstaunlich... Wir haben alle Konten bei der Comdirect gekündigt. Mehr anzeigen

Die Kontoeröffnung fürs Tagesgeldkonto war zwar etwas holprig, aber die haben nach dem Aktionszeitraum dann von alleine Zinssatz auf dem Tagesgeldkonto erhöht auf 1,5 %, das gefällt mir.

Hatte bereits Probleme bei der Kontoeinrichtung. Emails und Telefonanrufe in endlosen Warteschlangen in der Hotline. Photo-Tan-Verfahren nur nach mehrmaliger Aufforderung zugeschickt. Habe das Konto sofort wieder gekündigt! Bin gespannt, ob ich die zugesagte Kündigungsbestätigung überhaupt bekomme.

Comdirect ist absolut nicht zu empfehlen. Schon bei der Kontoeröffnung gab es erhebliche Schwierigkeiten, so dass ich mehrmals zwischen 30 und 40 min in der Warteschleife festhing und anschließend mir eine Mitarbeiterin falsche Auskünfte gab. Diese habe ich dann wiederum … per Mail an die Bank geschrieben und eine Mitarbeiterin, die im "Auftrag des Vorstands" mir antworte, bat um Entschuldigung. Sie könnte sich auch nicht erklären, wie es zu diesen Falschaussagen gekommen wäre. So weit, so gut. Jeder verdient eine zweite Chance. Jetzt aber, nach rund 2 Monaten, kommt die nächste Enttäuschung. Ich hatte eine einfache Frage zu einer mir unerklärlichen Abbuchung gestellt. Die Beantwortung hätte nur wenige Sekunden in Anspruch genommen. Stattdessen schreibt man mir, dass sich "erfahrungsgemäß alles besser telefonisch klären ließe" und weißt aber vorsorglich darauf hin, dass es, wenn ich anrufe, zu längeren Wartezeiten kommen könnte! Daraufhin gab ich denen zu verstehen, dass ich nicht bereit bin, diese erneuten "längeren Wartezeiten" hinzunehmen und habe deshalb um einen Rückruf gebeten. In einer weiteren Mail schrieb man mir, dass sie keinen Rückrufservice anbieten würden (gleichzeitig gab man mir aber in dieser Mail die Antwort auf mein Anfrage!) Ein Rückruf hätte also folglich ca. 1 min gedauert; stattdessen verlangt man von mir, dass ich wiederholt ca. 30 minütiges Hängen in einer Warteschleife in Kauf nehme?! Abschließend gab man mir noch zu verstehen, dass man sich einen "partnerschaftlichen Umgang" usw., usw. von mir erhoffe. Da ich durchaus in der Lage bin, zwischen den Zeilen zu lesen, interpretiere ich das so, dass man mich als KUNDE nicht weiter willkommen heißen möchte. Folglich werde ich keine weiteren Gelder bei Comdirect anlegen. Mehr anzeigen

Unterirdischer Kundenservice. Seit geschlagenen 3 Wochen versuche ich die Depots meiner Kinder aufzulösen. Eine Wartenschleifen Telefonat nacheinander, weil die Mail zur Legitimation nicht ausreicht, auch wenn ich direkt aus meinem Account schreibe. Für jedes Kind ist ein neuer Anruf notwendig … mit erneuter 20minütiger Warteschlange. Angeblich kann man während eines Telefonates nicht 2 verschiedene Personen bearbeiten. Komischerweise konnte eine Mitarbeiterin das vor 2 Wochen problemlos, während mir heute erzählt wurde, dass das absolut nicht möglich und ausgeschlossen ist. Und das ist nur ein kurzer Abriss der Odyssee Solche Probleme hatte ich mit einer anderen Bank in 15 Jahren nicht. Mehr anzeigen

Durch Eingabe der falschen PIN wurde das Konto gesperrt. Kundendienstkontakt nicht möglich, trotz Anschreiben per Mail. Telefonkontakt per Computer. Dieser hat gemerkt das Konto gesperrt und ich sollte mich an den Kundendienst wenden. Jedoch gab es nicht einen einzigen Rückruf. … Komme seit circa vier Wochen nicht einmal eine Kontendaten. Dann funktioniert bei vielen Geschäften die EC Karte nicht. Diese wird nicht akzeptiert. Selbst in manchen Hotels nicht. Habe nun nach mehreren Jahren des Ärgers mein Konto aufgelöst. Mehr anzeigen

Tageslimit der Debit Karte durch einen Tippfehler mit 28 € überschritten. Karte wurde durch die Bank "gesperrt". Mehrere Anrufe mit Wartezeiten bis zu 1/2 Stunde und zwischendurch einfaches "Auflegen" eines Kundendienst Mitarbeiters, haben dazu geführt dass das Problem immer noch … nicht restlos gelöst wurde. 1/2 Tag ohne ein abschließendes Ergebnis. Comdirect hatte mal eine Top-Service, seit kompletter Übernahme durch die Comerzbank eine einzige Katastrophe. Mehr anzeigen

Die comdirect behauptet Unterlagen, welche per Einwurfeinschreiben versandt wurden, nicht erhalten zu haben und sperrt deswegen das Konto eines volljährig gewordenen Kunden - ein tolles Geburtstagsgeschenk.

Nach einem Monat Wartezeit für die Eröffnung des Girokontos die Nachricht, dass die Identitätsfeststellung fehlerhaft verlaufen ist, ich müsste sie erneut machen. Werbung wird dafür gemacht, dass eine Kontoeröffnung 3 Werkstage dauert!

Ich hatte ein Depot mit 120.000 € bei der Comdirect, investiert in zwei ETFs nach dem Buy-and-Hold-Prinzip. Ich habe mich vielleicht zwei Mal im Jahr eingeloggt – mehr war auch nicht nötig. Nachdem mir Comdirect drei Nachrichten zur bestätigung meiner … nicht geänderten Adresse ausschließlich ins Online-Postfach und an meine Steueradresse geschickt hat – nicht an meine hinterlegte Postadresse – und ich diese daher nicht gesehen habe, wurde mir das Konto gekündigt. Nach 25 Jahren als Kunde ist das schon bemerkenswert. Zum Glück gibt es inzwischen günstigere und bessere Alternativen. Mehr anzeigen

Sehr enttäuscht! Als JuniorKonto angelegt, da Kind mit 17 in die USA zum Studium gegangen ist. Versprechen der comdirect, dass der Übergang zum Volljährigenkonto ganz unkompliziert geschieht, stimmt nicht. Nun muss das "Kind" sich allein durch die Formulare wühlen und … einen Brief (!) Nach Deutschland senden. Für die Kontoeröffnung war das nicht nötig. Zumal hier eine reine Online-Bank zugange ist. Auf Mailanfragen scheint nur ein Bot zu antworten, denn hilfreich ist nicht eine Antwort gewesen. Mehr anzeigen

Mein Konto ist gekündigt und das schon seit mehr als einer Woche, sprich zum 29.01. Seit vielen Tagen versuche ich einen kompetenten Mitarbeiter zu erreichen, der mir erklärt, warum die Überweisung auf mein jetziges Girokonto so lange dauert. Keine Chance! … Unsere Heizung ist defekt und wir benötigen dringend das Geld, gerade, weil auch eine große Summe auf dem Konto bei der condirect liegt. Es seien alle erforderlichen Unterlagen da, meinten die bisherigen tel. Auskünfte der Bankberater, aber mehr könnten Sie mir nicht sagen. Ich habe mittlerweile 20 E-Mails an die comdirect geschickt. Keine Reaktionen !! Jetzt muss ein Anwalt her ! Mehr anzeigen

Die schlimmste Bank ever!!! Nachdem ich wegen sehr arroganter Beratung am Telefon (und das bei einer Online-Bank!) mein Konto dort gekündigt habe, habe ich außer einem Brief mit der Benachrichtigung, dass eine Einzugsermächtigung nicht durchgegangen ist, ca. ein Jahr lang … nichts von der Bank gehört, dann einen Brief mit einer Forderung über ca. 100 Euro. Natürlich wollte ich wissen, wofür dieser Betrag ist, ich bekam die Auskunft, sie könnten mir das erst sagen, nachdem ich den Betrag beglichen habe. Daraufhin ging es eine Weile hin und her. Jetzt hat die Bank den Vorgang an ein Inkasso Unternehmen weitergegeben. Ich weiß immer noch nicht, wofür sie überhaupt Geld von mir wollten. Vor allem weil sie mich im Glauben gelassen haben, ich hätte mein Konto komplett gekündigt!!! Mehr anzeigen

Ich bin seit 10 Jahren Kunde bei Comdirect mit meinem Aktiendepot. Große Auswahl an Aktien, ETF, etc. Aber zuletzt täglich Funktionsstörung im Aktienhandel, d.h. Limit Orders wurden nicht ausgeführt! Aktien und Derivate konnten nicht verkauft werden, die Verzögerung in der … Ausführung lag bei einem Tag. Das kann mal vorkommen, aber es darf nicht andauernd vorkommen. Da besteht Handlungsbedarf! Außerdem teuer bei ETF. Insgesamt muss ich leider inzwischen von Comdirekt abraten. Mehr anzeigen

Die Auflösung meiner Konten bei der comdirect dauert viel zu lange. Bestehende Zinsen auf dem Tagesgeldkonto werden trotz mehrfacher Nachricht per Email, (auf Wunsch von comdirect) handschriftlich (!) unterschriebenem Löschungs- und Überweisungsauftrag sowie zigfachen Telefonanrufen (jeweils von mehr deutlich länger … als 30 min Wartezeit!) nicht auf mein Referenzkonto ausgezahlt. Angeblich muss bei Kontokündigungen alles per Post eingereicht werden. In welchem Jahrhundert lebt diese Bank? Mehr anzeigen

Ich kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen. VisaDebit funktioniert erst reibungslos, nachdem ich die Bundesnetzagentur eingeschaltet habe. Schönes Beispiel für Kundenfreundlichkeit? Seit 5/2025 ist meine Visacard gesperrt, da sie unauffindbar ist. Mir wurden jedoch jeden Monat 1,90€ dafür abgebucht. … Jetzt hatte ich am 07.01.2025 die Löschung der Karte beauftragt, und ÜBERRASCHUNG comdirect bestätigt das folgendermaßen: zieht tatsächlich 0,44 € für die erste Woche im Monat ein. Mehr anzeigen

Unfassbar schlechter Kundenservice. Handel von Bruchstücken (ETF) online nicht möglich, per Telefon keine Hilfe, per Mail keine Reaktion. Angebot Online Handel per Telefon gegen Gebühr! Nach über 30 Minuten Wartezeit, endlich jemand am Telefon der zwar helfen konnte beim Verkauf, … aber keine Erklärung oder Tipp hat warum es nicht per App oder Online funktioniert. Mehr anzeigen

Die Bank bunkert mein Geld und ich kann nicht darüber verfügen. Es ist mir bisher nicht möglich auf den hohen Geldbetrag auf meinem Tagegeldkonto zuzugreifen und eine Rücküberweisung auf mein Referenzkonto vorzunehmen. Die Bank sitzt auf meinem Geld und lässt … den Kunden zappeln. Die Prozeduren wie Photo-TAN- Kundenservice sind umständlich und einer online-Bank nicht würdig, weil die Kommunikation bei Brief und Fax landet und eine zeitnahe Rückmeldung gibt es nicht. Die comdirect sitzt auf meinem Geld und wartet was passiert. Für mich ist das sehr fatal. Mehr anzeigen

Haben einen grösseren Betrag auf dem Tagesgeldkonto auf einem Gemeinschaftskonto und es ist schwer - bzw. bisher unmöglich - das Geld wieder von dem Konto abzuziehen. Die Identifikation und die Handhabung des online-Kontos ist umständlich und antiquiert. Die Übersendung eines … Photo-Aktivierungsbriefes dauerte (bekommen keine Rückmeldung wann geschickt) und dann kommt ein Grafik an, die wiederum nicht mit dem Konto verknüpfbar ist und alle beginnt von vorne. Damit ist man komplett abgeschnitten und das Geld ist wie von der Bank "beschlagnahmt". Fazit: wer in absehbarer Zeit wieder über sein Geld verfügen möchte, sollte es nicht auf ein Tagesgeldkonto bei der Comdirect einzahlen. ist. Mehr anzeigen

Kundendienst ist telefonisch nicht erreichbar. Nach Sperrung meiner Photo Tan App habe ich mehrfach versucht den Kundendienst zu erreichen - mehrere Versuche die Hotline innerhalb halb von 20 - 30 min Wartezeit zur erreichen blieben erfolglos - indiskutabel in Notfallsituationen. … Die Kontaktversuche fanden an Werktagen zu regulären Öffnungszeiten statt! Nach 15 Jahren bei der Comdirect ein Grund die Bank zu wechseln - schade! Mehr anzeigen

Wartezeiten der Hotline sind inakzeptabel. Mehrfach > 1h gewartet und dann aufgelegt. Service per E-Mail ebenfalls regelmäßig Antworten erst nach Wochen. Das Onlineangebot funktioniert gut, ansonsten ist Service nicht mehr existent. Bin seit 1996 Kunde der ersten Stunde und erlebe … den Niedergang seit einigen Jahren. Schade, die Bank war mal richtig gut. Mehr anzeigen

Seit 20.12.2025 hat die comdirect die TAN App geändert und nun kann ich nicht mehr überweisen. Kurz vor Weihnachten braucht man nach comdirect kein Geld. Anruf beim Kundendienst == können reden aber nichts machen. Also kann ich seit 20.12.2025 nicht … mehr überweisen. Heute ist der 23.12.2025 und es geht immer noch nichts. Das ist Kundenservice der höchsten negativen Kategorie. Mehr anzeigen

Ich finde leider keine positiven Aspekte bezüglich dieser Bank mehr. Meine Überweisungen wurden mehrfach gesperrt und damit wurde auch mein Zugang zu meinem Konto gesperrt. Für eine Freigabe hing ich immer bis zu 2 Stunden in der Telefonwarteschleife. Ich habe … mehrmals versucht, die Überweisung dann durch den direkten Kontakt freizugeben und auch das hat diversere Stunden in der Warteschleife gebraucht. Nur was für mich noch viel schlimmer ist, ist die Tasache, dass nachdem ich die Überweisung freigegeben hatte und gesagt hatte dass alles für mich in Ordnung ist, die comdirect eine Rückbuchung bei dem Empfänger angefragt und veranlasst hat und dass ohne mich zu informieren oder bei mir nachzufragen, ob ich das will. Und jetzt weiß ich nicht, wo die 13.500€ sind. Die comdirect gibt mir keine Auskunft mehr und hat mich auch gekündigt. So ein Vorgehen kenne ich von keiner Bank. Mehr anzeigen

Die kümmern sich nicht um die Belange ihrer Kunden, ich bekomme keine Antwort auf meine Fragen per Mail, telefonisch warte ich vergeblich auf das Gespräch mit einem Mitarbeiter!!! Ich persönlich kann die Bank so leider nicht empfehlen.

Wechselprämie für Depotwechsel wurde nicht ausbezahlt. Comdirect macht im Kleingedruckten einen speziellen Button den man geclickt haben muss zur Voraussetzung für die Auszahlung der Wechselprämie. Ich finde das Vorgehen falsch. Ein Mitarbeiter hatte mir telefonisch vorher die Wechselprämie bestätigt und … mich nicht auf den Button hingewiesen. Mehr anzeigen

Leider muss ich die vorangegangenen Bewertungen vollständig bestätigen: eine simple Weisung zur Annahme eines Aktien-Umtauschangebots (CureVac N.V. -> BioNTech SE) entwickelte sich zu einem gewaltigen Desaster. 1. Vollkommen irreführende umd falsche Beschreibung der Kapitalmaßnahme in der Online-Auftragserteilung (hier sollte 1 … CureVac Aktie gegen 0,01 CureVac Aktie getauscht werden), 2. stundenlanges Warten beim Versuch, hier telephonische Unterstützung zu bekommen, 3. das korrekt ausgefüllte und sowohl manuell als auch digital signierte Auftragsformular wurde trotz EU-weit rechtsgültiger digitaler Unterschrift nicht angenommen, 4. eMail-Zusendung eines Unterschriftprobenblattes, welches ich bereits bei Eröffnung des Kontos abgegeben habe. Dieses hätte anschließend zurückgesendet werden sollen, wobei die (comdirect-seitige) Frist zur Annahme des Angebots dann natürlich längst überschritten gewesen wäre ... Mehr anzeigen

Die Bewertungen sprechen für sich – und ich kann mich nur anschließen: der schlechteste Kundendienst, den ich je erlebt habe. Ein absolut triviales Anliegen zur Adressänderung entwickelte sich zu einem zweiwöchigen Desaster: Über 3 Stunden in der Hotline, viermalige Übersendung … aller Unterlagen (Telefon, E-Mail, PDF – alles dabei) und sogar ein Behördengang, um ein amtliches Adressdokument einzureichen. Trotzdem wurde die Adresse nicht geändert – mit der Begründung, meine vollkommen korrekte Unterschrift „passe nicht“. Das ist nicht nur unprofessionell, sondern schlicht unfähig. Ich werde die Bank verlassen und kann jedem nur empfehlen, dasselbe zu tun. Eine Bank, die an einer simplen Adressänderung scheitert, vermittelt keinerlei Vertrauen. Mehr anzeigen

Teuer und schlecht. - App oft instabil - Kundenservice nicht erreichbar und benötigt lange - teure Gebühren Kann man wirklich niemandem empfehlen. Da hängst du ewig in der Warteschleife.

Die Einrichtung eines Junior Depots ist schon eine Herausforderung (obwohl Junior Tagesgeld und Junior Giro eingerichtet sind). Dann gab es Probleme mit Erreichbarkeit des Kontos (altmodisches Photo-Tan-Verfahren) und vor allem des Kundenservices. Telefonische Erreichbarkeit: Katastrophe! Mails: Katastrophe! Nach vier (!) … Wochen erfolgte meine Kündigung: keine Reaktion. Die sind nicht mal in der Lage, einen Minibetrag (50.-)zurückzuüberweisen. Nie wieder! Mehr anzeigen

Ich persönlich kann die Comdirect nicht empfehlen, die Machenschaften der Bank sind nicht sehr Professional und nicht nachvollziehbar.Das ganze benehmen der Bank wirkt sehr überheblich und arrogant und ich must aus,eigenen Erfahrungen sagen das die Kommunikation sehr schlecht ist.