Erfahrungen mit Comdirect (672)

Die Comdirect wurde 1994 als Tochter der Commerzbank ins Leben gerufen. mehr... Sie hat ihren Sitz in Quickborn, außerhalb Hamburgs, und verzichtet als Direktbank auf Filialen. Die Comdirect bot gängige Bankdienstleistungen stets günstiger an als die Mutter, seit der Verschmelzung im November 2020 wird sie als Marke der Commerzbank AG fortgeführt.

Nutzer-Erfahrungen (672)

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Erfahrungsberichte (672)
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#672 Herald schrieb am 22.09.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Leider negativ nachdem Comdirect gekündigt hat trotzdem ich viele Euro Guthaben habe. Schade für eine Bank die mich anfänglich begeistert hatte, die Nutzung einfach ist, aber leider alle kostenfreie Vorteile, der Nutzung mit der Zeit verloren ging.
#671 Hannes schrieb am 21.09.2022
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Für mich bietet die Comdirect eine etwas unübersichtliche Webseite, dafür aber eine sehr gute App. Die Kurse sind nahezu live, mittlerweile lassen sich bequem Orderzusätze auswählen und umsetzen. Mit den Gebühren sind sie zwar minimal teurer als die Konkurrenz, aber ich empfinde ...weiterlesendas Comdirect Depot ggü. dem Kunden etwas transparenter als z.B. DKB. Es fühlt sich stimmig an.
#670 Armin schrieb am 20.09.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Ebenfalls wurde mir nach 8 Jahren ohne Begründung gekündigt.
Nach telefonischer Rücksprache wurde ich unschön abgefertigt .
Meine Familie wird aufgrund dessen, diese Bank selber kündigen. Denn so geht man mit Kunden nicht um
#669 Christian schrieb am 18.09.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Warte immer noch auf die Jahressteuerbescheinigung 2021. Mir wurde bereits 3 mal VERSPROCHEN, dass sie in 2 Wochen da wäre. Das erste Mal war im Juni...
#668 Thomas schrieb am 16.09.2022
negativ
Produkt: Jahressteuerbescheinigung
Trotz mehrfacher telefonischer Nachfrage habe ich bis heute keine Jahressteuerbescheinigung erhalten. Es hieß jedes Mal: Es gibt Umstellungsprobleme durch den Zusammenschluß mit der Commerzbank. Wir hoffen, daß wir es in den nächsten Tagen/ nächste Woche schaffen usw.
#667 zauberberg schrieb am 16.09.2022
negativ
Produkt: Jahressteuerbescheinigung 2021
Bis 16.09.2022 (heute), keine Jahressteuerbescheinigung für 2021 erhalten
#666 Christian schrieb am 14.09.2022
negativ
Produkt: Girocard und Visa-Debitcard
Seit einem Jahr gibt es die alte Girokarte nicht mehr mit der man überall in Europa bargeldlos bezahlen konnte. Die neue Girocard taugt lediglich zum Geldabheben im Inland. Die neue Comdirect Visa-Debitcard wird z.B. In Holland nirgends für die bargeldlose Bezahlung akzeptiert. ...weiterlesenFrüher konnte entweder mit Visa Kreditkarte und wenn das nicht ging mit Comdirect Girokarte bargeldlos bezahlt werden. Ein Grund für mich das Konto zu wechseln!
#665 meineg schrieb am 13.09.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Vor 2 Wochen habe ich die Eröffnung eines Online-Kontos beantragt. Nach zwei Tagen habe ich das absolut schickanöse Identverfahren durchgeführt. Keine Reaktion. Nach ca. 1 Woche meinte die Hotline auf Nachfrage, es gäbe Probleme. Ich habe um Auskunft gebeten, was das für ...weiterlesenProbleme sind. Nach nun 2 Wochen habe ich immer noch keine Antwort. Kein Wunder gibt es mehr negative als positive Bewertungen. Ich habe übrigens keine Schufa-Einträge.
#664 Kundin schrieb am 13.09.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Mein Konto wurde von der Bank ohne Angabe von Gründen per Brief gekündigt. Trotz mehrfacher schriftlicher Aufforderungen und zahllosen Anrufen wurde das restliche Guthaben von comdirect nicht ausgezahlt. Es wurden immer wieder neue und widersprüchliche Aussagen getroffen. Zuletzt sollte ich einen formlosen ...weiterlesenunterschriebenen Auftrag zur Restauszahlung zusenden, was ich direkt gemacht habe. Nun ist angeblich meine Unterschrift nicht identisch mit der bei comdirect hinterlegten Unterschrift?! Natürlich totaler Unfug. Und meiner Bitte um Zusendung einer Kopie der hinterlegten Unterschrift wird nicht entsprochen. Man muss den Eindruck gewinnen, dass comdirect mit allen Mitteln die Auszahlung von Guthaben vermeiden will. Es bleibt nun nur der rechtliche Weg über einen Anwalt oder ein Ombudsverfahren. Schlimm!!!
#663 A Schroers schrieb am 09.09.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Identitätsfeststellung bei Einrichtung eines Juniorgiros ist eine Katastrophe
#662 Siriustag schrieb am 08.09.2022
negativ
Produkt: Depot
Die comdirect hat es bis 08.09.2022 nicht hinbekommen die für Ende März angekündigte Jahressteuerbescheinigung für 2021 ins Postfach zu stellen. Die Kosten für den Wertpapierhandel sind deutlich höher als bei anderen Direktbanken.
#661 Nadine schrieb am 06.09.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Unglaublich schlechter Service. Konto wurde gekündigt und gesperrt. Komme seitdem nicht mehr an mein Geld und wird seitens der Bank auch nicht überwiesen. Mitarbeiter legen am Telefon einfach auf.
Nie mehr.
#660 Jochen schrieb am 05.09.2022
negativ
Produkt: Währungskonto
Konto wurde durch die comdirect gekündigt aber das anstehende Geld nicht auf die Hausbank ausbezahlt. Telefonate und Emails hatten keinen Erfolg - es gab keine Auskunft dazu, was mit dem Geld passiert ist. Das ging über 2 Monate so.
Erst ein Schreiben eines ...weiterlesen Rechtsanwalts brachte Erfolg: "irrtümlicherweise wurde das Geld auf ein internes Konto gebucht" - ha, ha einfach lächerlich - hätte nicht gedacht, dass es sowas in Deutschland gibt.
#659 Anonym schrieb am 05.09.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
comdirect über 2 Monate verzögert ohne Aussicht, wann es Übertragen wird. Telefon und Emails dazu mehrfach unbeantwortet. BAFIN fristen werden ignoriert.
#658 Anonym schrieb am 05.09.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Depotübertrag weg von der comdirect wird durch die comdirect über 2 Monate verzögert ohne Aussicht, wann es Übertragen wird. Telefon und Emails dazu mehrfach unbeantwortet. BAFIN fristen werden ignoriert.
#657 Ronald schrieb am 03.09.2022
neutral
Produkt: Kreditkarte
Wir haben zwei echte Visa-Kreditkarten mit Sammelabbuchung am Ende des Monates. Positiv: Abhebungen am Geldautomaten im Ausland sind kostenlos, Bezahlungen im Geschäft ebenfalls
Negativ: monatliche Kosten von 2,90 EUR für beide Karten
Von der Bank wird neuerlich eine Visa Debitkarte ausgegeben.
3 Abhebungen am Geldautomat ...weiterlesenim Monat kostenlos, weitere kosten 4,90 EUR
Partnerkarte kostet 1 EUR im Monat

Bisher keine Probleme bei den Umsätzen, Reklamationen sind per Weboberfläche möglich. Bearbeitung seit den letzten 6 Monaten aber schleppend.
#656 Jens schrieb am 01.09.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Der absolut unfreundlichste und schlechteste Service den wir jemals erlebt.
Konto ohne Grund gekündigt. Geldauszahlung wird verweigert und immer nur fadenscheinige Ausreden aller "Mitarbeiter" Einfach nur lächerlich. !!!!! Finger weg!!!!!
#655 Josef schrieb am 31.08.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Bin seit über 25 Jahren Comdirect Kunde.
Der Kundenservice wird seit einiger Zeit immer schlechter. Auf Mails erhält man teiweise keine Antworten. Bei Anrufen erhält man nur unqualifizierte und nichtssagende Antworten und dann bei unterschiedlichen Mitarbeitern auch noch widersprüchliche Aussagen.
#654 Tobias schrieb am 29.08.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Bekomme bis jetzt nicht mal eine Steuerbescheinigung 2021!!! Eine Katastrophe der Laden!! Da läuft alels in Zeitlupe, bin deshalb sehr sehr unglücklich!
#653 Sommer schrieb am 26.08.2022
negativ
Produkt: Depot
Ich habe als Neukunde ein Depot eröffnet. Dies lief völlig reibungslos. Daraufhin habe ich zunächst einen 4-stelligen Betrag auf das zugehörige Verrechnungskonto überwiesen und Anteile eines Dax-Titels gekauft. Nach gerade einmal einem Monat erhielt ich ohne jede Begründung die Kündigung der Geschäftsbeziehung. ...weiterlesen
Ich denke nicht, dass es sich lohnt, solche wirren Entscheidungen zu hinterfragen. Sollte es irgendwelche, mir nicht bekannten Gründe geben, wäre es für beide Seiten besser und produktiver gewesen, den Antrag auf Depoteröffnung von vornherein abzulehnen. So muss man sich fragen, was im Hause der Commerzbank/Comdirect eigentlich abläuft.
Vielleicht bleibt mir so aber auch viel erspart.
#652 Tim schrieb am 26.08.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Gebühren vergleichsweise teuer; Steuerbescheinigung für 2021 wurde auch Ende August 2022 noch nicht bereitgestellt und es weiß auch niemand, wann damit gerechnet werden kann; Schlechter, langsamer, leider auch oftmals unfreundlicher Kundenservice
#651 Cornelia De March schrieb am 25.08.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Mein Konto wurde im Mai von der Bank gekündigt. Es ist gesperrt und ich kann nicht an mein Geld. Obwohl ich schon 3 x schriftlich aufgefordert habe, mein gesamtes Vermögen vom Girokonto und vom Tagesgeldkonto auf mein Konto bei einer anderen ...weiterlesenBank zu überweisen, warte ich heute immer noch auf mein Geld.
Ich habe ein Ultimatum gestellt, und werde vermutlich einen Anwalt einschalten müssen.
Ich bin stinksauer.
#650 Martin schrieb am 23.08.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Ich bin seit über 20 Jahren zufriedener Kunde bei Comdirect. Ich wurde damals mit einem Angebot gelockt das wirklich gut war. Ein Versprechen ein Lebenslanges kostenloses Girokonto ohne wenn und aber mit 1.-€ on Top , daß klang sehr gut und war ...weiterlesenes auch.
Das ich jetzt gezwungen wurde den neuen Vertragsbedingungen zuzustimmen, damit jedes Versprechen seitens der Bank sich als falsch rausstellt geht aus meiner Sicht gar nicht und ich werde mich entsprechend verhalten!
#649 Nitsch schrieb am 19.08.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Kostenloses Girokonto wurde nach vielen Jahren aus fadenscheinigen Gründen gekündigt. Extrem schlechte und zeitverzögerte Bearbeitung der daraus folgenden Kontoauflösung. Ein einziges Ärgernis. Nicht zu empfehlen.
#648 REPLA schrieb am 15.08.2022
neutral
Produkt: Kreditkarte
Seit vielen Jahren waren alle Karten kostenlos.
Jetzt werden Stück für Stück Gebühren gefordert.
Bei aktivem Girokonto und Depot entspricht das nicht mehr meiner Vorstellung.
#647 Ronald schrieb am 14.08.2022
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Große Auswahl an Wertpapieren und Handelsplätzen, Depotführung kostenlos bei gleichzeitigem Girokonto bei comdirect. Informer als hervorragendes Researchinstrument verfügbar. Die App unter IOS nur für groben Überblick verwendbar, Handeln besser über die Webseite. Zugang mehrfach gesichert über einfache App, die per Daumenabdruck ...weiterlesenentsperrt werden kann. Leider ist die Erreichbarkeit einer Person an der Hotline seit Eingliederung in die Commerzbank drastisch gesunken.
#646 Abid schrieb am 13.08.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Als "Ausländer" mit Aufenthaltstitel wollte ich ein Depotkonto eröffnen, nur um dann nach 1 Monat Wartezeit eine Absage ohne! Grund zu bekommen. Dabei lebe ich seit fast 10 Jahren in Deutschland und bin seit dem voll berufstätig...
#645 Ann schrieb am 13.08.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Sehr schlechter Kundenservice auf dem Niveau eines Callcenters, nicht für Bankgeschäfte geeingnet, keine kontinuierliche Bearbeitung, kein know-how, lange Bearbeitungadauer. Wer etwas benötigt, was nicht mit einem Standardanschreiben erledigt werden kann hat verloren
#644 Steffen schrieb am 13.08.2022
negativ
Produkt: Steuerbescheinigung
IT und der chatbot sind unterirdisch. Jahressteuerbescheinigung 2021 immer noch nicht erstellt. Betreuung durch die First-Mitarbeiter ist gut, aber die können letztlich auch nicht helfen…
Ich werde zu einem anderen Anbieter wechseln
#643 Nemo schrieb am 11.08.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Nicht wertgestellte Beträge werden als wertgestellt ausgewiesen, um 11% Zinsen kassieren zu können
#642 Matthias Schwarz schrieb am 11.08.2022
negativ
Produkt: Depot
Ich war von Anfang an dabei, als Comdirekt damals anfing. Bis vor kurzem eigentlich noch alles gut, dann kam aus heiterem Himmel die Kündigung meines Depot mit Kontoverbindung ! Warum, wieso, weshalb ? Keine Antwort auf diese einfache Frage !!! ...weiterlesen Stattdessen verwies man mich auf die allgemeinen Geschäftsbedingungen, wo das Kündigungsrecht geschrieben steht.
#641 TS schrieb am 11.08.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin seit über 15 Jahren ein zufriedener Kunde dieser Bank. Alles läuft einwandfrei und die wenigen Male, die ich Hilfe benötigte, habe ich diese sofort bekommen. App und Weboberfläche sind übersichtlich und erfüllen ihren Zweck.
#640 Andreas S schrieb am 11.08.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Der Service war mal gut, Seit Änderung Unzumutbar. Schon das dritte Problem:
Auf einem von zwei Konten gab es eine illegale Abbuchung (Betrug). Ich bekomme von Worldline (machen das wohl für Comdirect) einen Brief mit dem Hinweis: Karte gesperrt und bitte ...weiterlesenanrufen. --> Worldline ist einfach nur eine Unverschämtheit. Da hing Ich zwei mal 40 Minuten in der Warteschleife bis ich aufgegeben habe!! -->Anruf bei Comdirect Hotline.
Der Automat am Anfang ist schwerhörig aber nicht mehr so schlimm wie vor ein paar Monaten als es um eine andere Sache ging und Ich irgendwann mehrfach gerufen habe "Nein, Ich will meine Karte nicht sperren, Nein Nicht......."
Beim ersten Anruf konnte man mir nicht helfen weil Ich die Logindaten vom Hauptkonto verwendet habe (Online geh Ich immer damit rein und schalte dann um....) Beim zweiten Anlauf kam dann : "Kann Ich nicht reklamieren, schreiben sie folgendes .... drucken es aus, unterschreiben und per Mail an comdirect...." Hab Ich genau so gemacht (mit Unterschriebenem Ausdruck) Heute kam Eine Email vom Comdirect Support:
" Eine formlose Reklamation können wir nicht berücksichtigen."
Was für ein Laden aus comdirect nur geworden ist.
Ich habe keine Ahnung wie Ich die Karte wieder entsperrt bekommen soll!! Einfach unaussprechlich.
#639 Sebastian schrieb am 11.08.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Grausame Kommunikation und mangelnde Transparenz bei Problemen. Spezifische Fragen werden mit vorgefertigten Standardantworten beantwortet.

Auf meine Jahressteuerbscheinigung 2021 warte ich immer noch. Grund wissen die anscheinend selbst nicht so richtig.

Viele Jahre war ich zufriedener Kunde, aber da wird gerade einiges verspielt bei dieser ...weiterlesenBank. Nur bei den Gebuehren sind sie ganz vorne dabei
#638 Frank Jürgensen schrieb am 10.08.2022
negativ
Produkt: Depot
Habe seit Jahren mein Depot bei der Comdirect. Überraschend wurde aus dem „nix“ das Konto postalisch gekündigt (trotz umfangreichen Depot) ohne Erklärung. Auf telefonische Nachfrage gab es keine Auskunft zum Kündigungsgrund, auch eine Beschwerde wurden nicht angenommen.. Muss nun mein komplettes Depot ...weiterlesenumdisponieren. Kann nur jedem von Comdirect abraten, gibt glücklicherweise genug Alternativen. Tagesgeld bei Renault Bank sehr positiv. Danke Comdirect :-).
#637 bestandskunde schrieb am 10.08.2022
negativ
Produkt: Tagesgeld
Langjährige Konton kündigen sie mit eigentlich sus der weltzuschaffenden Gründe wie, man hätte fristgerecht nicht reagiert obwohl proaktiv eine Reaktion kam. Meiner Meinung nach ist der Grund ehe wo anders. Für alte Konten erhebt man kein Verwahrungsgeld und somit möchte man diese ...weiterlesenKonten los werden. Denn, wenn bei einem Gemeinschaftskonto, ein Ehepartner fristgerecht reagiert und eine Erklärung abgibt und auch für den anderen Partner nachträglich Dokumente liefert, erwartet man von einer Bank, als langjähtiger Bestandskunde, dass sie zuvorkommen. Comdirect empfinde ich nicht als kulant.
#636 CvC schrieb am 09.08.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Der Service bei comdirekt ist praktisch nicht existent. Es ist unmöglich bei einem Anruf tatsächlich mit einer menschlichen Kontaktperson zu sprechen, praktisch die komplette Kontaktaufnahme wurde an KIs weitergegeben. Dies ist sehr frustrierend, wenn man tatsächlich ein Problem hat. Es gibt ...weiterlesenauch keine Filialen, daher bleibt man bei Problemen völlig alleine.
#635 JH schrieb am 06.08.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Zahlungseingänge werden bis zu drei Tage verzögert verbucht. Selbst Sofortüberweisungen werden erst mit deutlicher Verzögerung im System sichtbar.
#634 JH schrieb am 06.08.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Langsames System, APP hat regelmäßig Fehler, z T tagelang nicht nutzbar. Orders sind in der APP nicht nachträglich anpassbar. Gebühren hoch, insgesamt teuer
#633 wobeco schrieb am 03.08.2022
negativ
Produkt: First-Status
Ich bin noch immer fassungslos: vor 15Monaten wurde ich als first-Kunde bei dieser Bank beglückwünscht - jetzt stellt sich bei einer Nachfrage heraus, dass die dazu herangezogenen Einordnungskriterien wohl fortlaufend verändert wurden und werden ... ganz im Widerspruch zu dem auf der ...weiterlesenoffiziellen Webseite veröffentlichten Wortlaut und ohne jede Vorankündigung für eine solche Anpassung! Die aktuell dokumentierten Kritierien werden von mir seit Anbeginn uneingeschränkt erfüllt ... wäre ich nicht neugierig gewesen, wäre ich wohl noch heute im Glauben an ein Premium-Versprechen.
Damit hat diese Bank sämtliches Vertrauen verspielt - Serviceversprechen sehen definitiv anders aus.
#632 Regina v. L. schrieb am 03.08.2022
neutral
Produkt: VL-Sparen
gut das es solche Seiten gibt. Ich wollte eigentlich einen VL- ETF Sparplan eröffnen. Da hab ich wohl nochmal Glück gehabt:)
#631 Maria schrieb am 02.08.2022
negativ
Produkt: Kundenservice und Website schlecht
Das Aktivieren des PhotoTAN Verfahrens funktioniert leider nicht, QR zur Aktivierung im Persönlichen Bereich wird durch die HandyKamera erkannt (ich nutze ein neustes Modell einer führenden Marke, das eine sehr gute Kamera verfügt und hatte noch nie ein solche Probleme gehabt).
Die ...weiterlesenHotlinewartezeiten betragen mehr als mehrere Minuten (2 Anrufe jeweils ca. 10-15 Minuten) und man kann leider auch nicht sein Anliegen über das Kontaktformular schildern, weil das Problem nicht beschrieben wird. Zusammenfassend, ich habe über eine Stunde Zeit verloren und bin nicht vorangekommen. Im Browser wird man auch immer erneut dazu aufgefordert sich anzumelden, wenn man vom Menu Hilfe zum Persönlichen Bereich zurück möchte.
#630 Maik schrieb am 02.08.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Ohne Angaben von Gründe wurde ich gekündigt. Konto wurde sofort gesperrt auch ohne Grund. Forderungen der gläubiger wie Miete, Kedite, Raten konnten nicht bezahlt werden obwohl das Konto mehr als gedeckt war.
Ich habe sowas wirklich noch nicht erlebt. Ich musste alles ...weiterlesenauf ein neues Konto verlegen.
Wenn ich mir die Bewertungen so ansehe bin ich nicht der Einzige. Ich frag mich echt was bei denen los ist. Die Comerzbank und all ihre ablegen sind für mich jedenfalls gestorben.
#629 Andreas G. schrieb am 01.08.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Nach über 20 Jahren wurde einfach gekündigt, weil man angeblich den neuen Bedingungen nicht zugestimmt hat. Mails wurden nicht beantwortet. Nur enttäuschend. Der letzte Laden.
#628 Lars schrieb am 01.08.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Mein Giro Konto wurde ohne Angabe von Gründen gekündigt. Nachdem mir der Kundenberater eine weitere e-mail Adresse des Unternehmens gegeben hat um dort meine Frage schriftlich vorzulegen, habe ich von denen als Begründung einen Paragrafen aus deren Richtlinien bekommen. Paragraf musste ...weiterlesenich selber googlen. Ergebnis: Das Unternehmen muss keine Angaben von Kündigungsgründen bekannt geben. Danke für gar nichts außer Aufwand.
#627 Olga schrieb am 27.07.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Die Bank werde ich niemals empfehlen. Nach 1,5 Jahren kam einen Brief mit Kündigung, ohne Begründung. Was für ein Service is das?
#626 Ingo schrieb am 27.07.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Das Produkt Girokonto ist eigentlich in Ordnung. Was mich sehr ärgert, ist die lahmarschigkeit dieser Bank! Geldeingänge dauern extrem lange, obwohl die Zahlungen schon vor Tagen angewiesen wurden! Das hatte ich so noch bei keiner anderen Bank! War vorher bei der Mutter ...weiterlesenCommerzbank, selbst dort ging es wesentlich schneller! Werde wohl auch eine andere Bank suchen...
#625 Jan schrieb am 22.07.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Habe mein Depot bei der comdirect nun auf einen anderen Broker übertragen. Die Kommunikation bei der verspäteten Jahressteuerbescheinigung 2021 war in meinem Fall leider katastrophal und entsprach nicht meinen Erwartungen. Weiter sind die Kosten im Marktvergleich recht hoch, auch für Dienstleistungen die ...weiterlesenbei anderen Anbietern inklusive sind. Auch die App bietet im Vergleich zu anderen Anbietern zu wenig Funktionen. Einzig das Angebot an Wertpapieren hat noch für die comdirect gesprochen. Insgesamt hat mich das nicht mehr überzeugt und ich bin gewechselt. Die Gebühren für einen „Kanalzuschlag“ wegen der automatischen Löschung eines Sparplans beim Depotübertrag, haben mich in meiner Entscheidung nur bestätigt.
#624 Doris Berniet schrieb am 22.07.2022
negativ
Produkt: Kredit
Mein Mann und ich sind jahrelange Kunden. Nie im Dispo, Konten und auch TG Konten immer gut gefüllt. Monatliche Gehaltseingänge immer gesichert. Jetzt brauchten wir einen Minikredit, wegen Heizungssanierung für kurze Zeit. Ohne Begründung abgelehnt. Ewige Warteschleifen am Telefon, unsachgemäße Auskünfte, ja ...weiterlesensogar belogen wurden wir. Ich war Hauptkreditnehmer, ich wurde ignoriert, mein Mann nur als Ansprechpartner wahrgenommen. Seit Übernahme der comdirect von der Commerzbank nur noch katastrophal. Schlechter und inkompetenter Service. Nie wieder, werden unsere Konten jetzt kündigen, Geld wird regelmäßig von uns abgebucht. comdirect ist nicht mehr zu empfehlen. War mal eine sehr gute Online Bank. Wie gesagt ! -WAR MAL - --Schade
#623 Monika Engel schrieb am 20.07.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Nach 15 Jahren Comdirect Bank kann ich zunächst 13 Jahre Rundum-Zufriedenheit attestieren. Dieser ehemaligen Zufriedenheit folgte allerdings über die letzten 2 Jahre ein steiler Absturz (seit Übernahme durch die "Mutter" Commerzbank). Immer wieder gab es Versuche, das Einverständnis zu ungünstigeren, neuen Bedingungen ...weiterlesenzu erzwingen, die schließlich in Kündigung endeten. Und das alles ohne nachvollziehbare Erklärungen und in fast nicht übertreffbar rüdem Ton - sowohl schriftlich als auch bei telefonischem Kontakt. Sowas hab ich in 35 Jahren im Geschäftsleben noch bei keiner Firma erlebt. Mir ist völlig schleierhaft wie dieses Unternehmen mit solchen Umgangsformen weiter am Markt bestehen möchte. Banking ist ein seriöses Geschäft und entsprechend sollte der Umgang mit Kunden sein. Dass in den letzten 2 Jahren zu allem Übel noch die Erreichbarkeit des Service in den Keller ging, passt zu dem Versuch, höhere Gebühren durchzusetzen nicht im mindesten. Ade Comdirect - ohne das mindeste Bedauern!
#622 Julian Steffen schrieb am 19.07.2022
negativ
Produkt: Depot
Warte seit Monaten auf meine Jahressteuerbescheinigung von 2021, am Telefonat wird einem vor Monaten gesagt es dauert nur noch 2-3 Woche bis diese zur Verfügung steht.
Vollkatastrophe bei den Preisen. Jeder andere Broker stellt die Jahressteuerbescheinigung pünktlich zur Verfügung
#621 Jens schrieb am 18.07.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Stand heute 18.07.2022 ist die Comdirect nicht in der Lage, die Jahressteuerbescheinigung 2021 zu liefern. Es erfolgt keine Kommunikation, Nachfragen werden entweder nicht beantwortet oder abgewimmelt.
Was ist aus der fortschrittlichen comdirect geworden? Es ist einfach nur noch traurig, wie unfähig das Management ...weiterlesendiese Situation steuert.
#620 Buchmann schrieb am 18.07.2022
negativ
Produkt: Konto/Depot
Grausam. Schlimmer geht es nicht. Depotzugang einfach gesperrt entgegen einer ganz anderen Zusage. Keine Verfügung mehr über Geld und Wertpapiere. Seit 2 Wochen rumgeeier, Viele krank, überlastet, Post nicht angekommen u.ä. obwohl nachweislich per Einschreiben gesandt und zugestellt. Hat mich schon 10.000 ...weiterlesenEuro gekostet. Geht bloß weg da, völlig incompetent und unwillig obwohl ich 20 Jahre Kunde, meist comfirsrt Kunde war.
#619 Denise Bosbach schrieb am 15.07.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Man hat mir alle meine Karten gesperrt ohne ankündigung. Angeblich hat man mir eine nachricht in mein Postfach geschickt was aber jetzt alles gesperrt ist so das ich es nicht mehr sehen kann. Leider waren wir im Urlaub als das passierte aber ...weiterlesenComdirect sagt es ist mein problem das ich nicht den Brief bekommen habe. Weiss immer noch nicht was mit meinem Geld ist oder wie ich wieder dran komme. Am Telefon wird mir jegliche info verweigert. Emails werden seit Wochen nicht beantwortet. Es ist das letzte was hier abläuft. Es geht um mein Geld und ich komme nicht mehr dran und ich bekomme keinen erreicht oder irgendetwas aus denen raus. Sehr unseriöse!
#618 Jürgen Hammer schrieb am 15.07.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Depot wurde von Comdirect ohne Angabe von Gründen gekündigt, vermutlich weil länger nicht mehr gehandelt wurde.
Übertragung auf ein anderes Depot, eine Katastrophe Dauer ca. 8 Wochen, anscheined ist der erste Übertragungsantrag nicht angekommen. Beim zweiten Antrag dann 4 Wochen gewartet, zigmal telefoniert,im ...weiterlesenCall Center super geschultes Personal an Inkompetenz nicht zu überbieten.
Sucht euch eine andere Direktbank
#617 Torte schrieb am 14.07.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Schlechter Service und Kundendienst. Konto wurde ohne Gründe gekündigt obwohl es in 11 Jahren nicht einmal überzogen war.
Nach Nachfrage und Einspruch hiess es, es bedarf keiner Gründe und das Kündigungsdatum bleibt bestehen. Auf die Frage nach Fristverlängerungen wegen Urlaub und ...weiterlesenAbwesenheit im Usland kam ein Brief mit den Worten, es bleibt bei dem Datum sie hatten lang genug Zeit.
Alle Briefe und mails liegen bei mir schriftlich vor.
#616 Busse schrieb am 14.07.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Konto wurde ohne Begründung nach 11 Jahren seitens der Bank gekündigt!
#615 K-H G. schrieb am 11.07.2022
negativ
Produkt: Depotauflösung
Telefonisch die Auflösung und Banküberweisung zugesagt.
Nach 14 Tagen das Geld immer noch nicht auf das dafür bestimmte Bankkonto.
3 mal falsche Auskunft nach Telefonanruf.
#614 Hans schrieb am 09.07.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Bin seit April 2022 Kunde und habe bisher nur gute Erfahrungen gemacht.
Die Vorteile nennt der Finanztip-Girokontenrechner (siehe dort). Für mich besonders wichtig:
1. Es gibt eine Girocard auf Wunsch kostenlos dazu. Gut, weil manche Händler keine Kreditkarte akzeptieren).
2. Man kann bis zu ...weiterlesendreimal pro Jahr kostenlos Geld an den Automaten der Commerzbank-Filialen einzahlen.
#613 Behr schrieb am 08.07.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Bis Juli 22 ist es comdirect nicht gelungen, die Jahressteuerbescheinigung 2021 zu erstellen.
#612 Tom schrieb am 08.07.2022
negativ
Produkt: Depot
Nach über 20 Jahren hat die Comdirect bei mir ohne Angabe von Gründen (Konto und Depo im Plus) gekündigt. Auch auf Nachfrage haben sie an der Kündigung festgehalten.
Mailzitat: "Gerne haben wir den Sachverhalt erneut geprüft, halten jedoch an der von uns getroffenen ...weiterlesenEntscheidung fest. Genau wie Sie hat auch comdirect die Möglichkeit, jederzeit die Geschäftsbeziehung ohne Angabe von Gründen zu kündigen (allgemeine und produktbezogene Geschäftsbedingungen, A. I. 19.1). Unsere Kündigung vom **.**.2022 zum **.**.2022 hat weiter Bestand. Eine Rücknahme der Kündigung wird nicht erfolgen."
Jetzt muss ich mir einen neuen Anbieter suchen. Evtl. sind sie ja kurz vor der Geschäftsaufgabe und wollen alle Kunden loswerden - dann kann ich ja eigentlich froh sein.
Fazit: Geht da nicht hin!
#611 Paul schrieb am 07.07.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Die anfangs als kostenlos beworbene Kreditkarte ist in Wahrheit eine Debitkarte und nur sehr begrenzt nutzbar. Seit einiger Zeit fallen dafür nun auch noch monatliche Gebühren von €N 1,90 an, egal ob eine Nutzung stattfindet oder nicht.
#610 Niewieder schrieb am 07.07.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Mir wurde mein Wertpapierdepot zum Jahresanfang gekündigt!
Bis heute habe ich keine Begründung erhalten und was noch schlimmer ist, ich bekomme auch keine Tan‘s mehr zugeschickt. Somit habe ich keinen Einfluss auf mein DEPOT. ich kann weder Wertpapiere kaufen noch verkaufen.
Das geht ...weiterlesengarnicht!

Überlegt es euch gut!
#609 Marco schrieb am 06.07.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Sind seit vielen Jahren mit einem Gemeinschaftskonto Kunde. Mit beidseitigem Gehaltseingang, Rücklagensparen und nie den Dispo in Anspruch genommen. Jetzt wurde uns von Seiten der Comdirect der Dispo gesperrt - auf Nachfrage eines negativen Schufaeintrages. Auf Nachfrage bei der Schufa wurde eine ...weiterlesenZahlungsverzug von 70 Euro erst eingetragen, dann aufgrund eines internen Sytemfehlers wieder gelöscht - wir und die die Schufa konnten diese ausstehende Zahlung nicht nachvollziehen. Wir haben nie eine Rechnung nicht pünktlich oder gar nicht bezahlt.

Was uns extrem ärgert ist aber die Art und Weise. Wenn man monatlich fünfstelligen Gehaltseingang hat und noch nie den Dispo in Anspruch genommen hat, den Dispo zu kündigen und auf Nachfrage in einer Art, man könnte es als unfreundlich und unpersönlich bezeichnen…

Kann sich jeder selber eine Meinung bilden mit wem man eine Geschäftsbeziehung führen will.
#608 J.Hammer schrieb am 06.07.2022
negativ
Produkt: Depot
Die Übertragung nach Kündigung "ohne Angabe von Gründen" durch Comdirect auf einen anderen Anbieter zieht sich seit mehreren Wochen. Die telefonische Auskunft eine Katastrophe. Der Service absolut mangelhaft
#607 Stefan schrieb am 06.07.2022
negativ
Produkt: comdirect Girokonto & Depot
Bin seit 2005 Kunde mit geschätzt >10.000 Wertpapiertransaktionen.

Jetzt warte ich seit Ewigkeiten auf die Jahressteuerbescheinigung und werde immer wieder vertröstet. Eine Vollkatastrophe. Wegen dieser Problematik kündige ich jetzt alles bei comdirect und wechsle zu einer anderen Bank.
#606 R. - Kiener schrieb am 05.07.2022
neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Habe für 5520,00 Allianz SE gekauft und muss € 22,95 an diversen Gebühren zahlen, davon € 18,70 Provision und div. Kleckerlesbeträge. Ich finde das unheimlich viel.
#605 Hans schrieb am 05.07.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Mir wurde einfach ohne Angaben von Gründen gekündigt.
#604 Dietmar M. schrieb am 03.07.2022
negativ
Produkt: Giro Konto
Die Comdirect Bank hat sich nach kompletter Übernahme durch die Commerzbank sehr negativ entwickelt. Gebühren werden immer höher und der Service schlechter. Beim Telefonat mit der Hotline habe ich erwähnt, dass ich wohl nach langen Jahre als Kunde wechseln werde. Service Mitarbeiter ...weiterlesenhat das Gespräch sofort beendet. Werde mir eine neue Bank suchen.
#603 Frank-Peter Oberender schrieb am 01.07.2022
positiv
Produkt: in Anlagen und Kontoführung
Eine sehr gute Bank , nur zu empfehlen .
#602 Paul schrieb am 01.07.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Früher mal top, jetzt flop.
Kommunikation funktioniert eher bescheiden.
#601 Enttäuscht schrieb am 01.07.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Es war immer alles gut, aber dann...
Habe im letzten Jahr selber gekündigt, da die Vorteilskonditionen ausliefen und die neuen schlechter waren als bei meinen anderen Banken.
Wie schon andere hier berichteten ist es der Bank bis heute (Juli 2022) nicht gelungen eine Jahressteuerbescheinigung ...weiterlesen2021 zur Verfügung zu stellen.
Vor 8 Wochen schrieb man mir sie kommt "in den nächsten Tagen".
Es scheint bei der Bank ein Problem zu geben...
#600 RRehbein schrieb am 30.06.2022
neutral
Produkt: Girokonto
bin kein großer Leser von AGB - muss jetzt 1,90 € Kreditkartengebühr p. Monat zahlen - im Gegenzug keine Auslandsgebühren - unterm Strich ist es jetzt etwas billiger für meinen Fall - hatte Zahlungseingang auf Giro- und Tageskonto - daher auf Giro ...weiterlesenzu geringer Zahlungseingang und Gebühr war fällig - nun überweise ich alles nur auf Giro und von dort aufs Tagegeld - jetzt keine Gebühr mehr
#599 Florian schrieb am 30.06.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Lieber einen großen Bogen um Comdirect als Broker machen. Die Jahressteuer Bescheinigung wird hier wohl von 3 Azubis erstellt. Anders kann ich mir nicht erklären dass man im Juli nachwievor vergeblich darauf wartet.
#598 Florian Zoll schrieb am 25.06.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Ich warte - auch nach Nachfrage- immer noch auf meine Jahressteuerbescheinigung.
#597 Christian Eulitz schrieb am 24.06.2022
negativ
Produkt: Tagesgeld
Ich habe für meine Kinder jeweils ein Tagesgeldkonto mit z.T. auch Festgeldanlagen bei der Comdirect vor 11 bis 7 Jahren abgeschlossen, weil ich selbst seit ca. 20 Jahren Comdirect Kunde bin. Ich war für mein Depot mit Tagesgeldkonto immer sehr zufrieden. Jetzt ...weiterlesenhat mir die Comdirect für eines meiner Kinder die Bankverbindung gekündigt.
Meine Frau und ich haben wochenlang versucht einen Grund herauszufinden - keine Ergebnis. Auf Emails keine Antwort, Telefonberater der Comdirect widersprechen sich. Es ist mir trotz intensivster Bemühungen nicht möglich den Grund für die Kündigung herauszufinden. Ich wechsle jetzt mit allen Konten zur ING-DiBa, nie wieder Comdirect!
#596 Chris schrieb am 23.06.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Konto wurde ohne Vorwarnung oder Angaben von Gruenden gekuendigt. Wenn die Bank am Kunden verdienen will soll sie das bitte klar kommunizieren und ins Preisverzeichnis schreiben!
#595 R.Braatz schrieb am 21.06.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Grausam schlecht geworden. Nach 25 Jahren wird einem ohne Angabe von Gründen das Konto gekündigt. Der Übertrag dauert endlos lange, 2 Wochen blieb der Antrag auf Übertrag eines Depots einfach liegen, angeblich soviel zu tun. Erst first Kunde, dann plötzlich wird ...weiterlesenman behandelt wie ..... Keine Ahnung was dahinter steckt. Comfirst, das ist die kostenpflichtige Anlageverwaltung, auch mit gekündigt, nach 4 Monaten 15 Prozent Verlust, ( 12000 Euro) Vielen Dank auch Comfirst. Man fühlt sich total hilflos und ausgeliefert. Bloß kein Konnto eröffnen!!!
#594 Florian schrieb am 17.06.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
PIN meiner Visa Debitkarte online geändert, keinerlei Hinweis angezeigt bekommen, dass es was kostet bzw. wie viel. Jetzt sehe ich auf meinem Konto, dass Sie dafür 5,90 € berechnen… klar steht das irgendwo auf Seite 5000 in den AGB, aber sowas sollte ...weiterlesenauch beim Service direkt transparent gemacht werden
#593 Dr. Ulbrich schrieb am 16.06.2022
negativ
Produkt: Währungstausch
ich wollte 150 000 Euro in USD tauschen. Dafür möchte Comdirect über 4000 Euro Umtauschgebühren haben. Ein völlig überteuerter Witz. Ich bin seit ca. 25 Jahren Kunde bei Comdirect und muss jetzt wegen diesen völlig überzogenen Gebühren die Bank wechseln bzw. ein ...weiterlesenKonto bei einer anderen Bank aufmachen.
#592 Magdalena schrieb am 15.06.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Vor exakt einer Woche habe ich kostenpflichtig (für knapp 18,00 € !) drei Kontoauszüge von meinem Konto telefonisch mit Zustellung per Post bestellt, die ich (nachdem ich alle meine Unterlagen verloren hatte) für Antrag auf Leistungen bei einem Jobzenter benötige. Seit drei ...weiterlesenTagen höre ich über Service-Linie "morgen kommen sie schon bestimmt an", bis heute waren sie nicht in der Post. Eine Beschwerdestelle wollte mir die Mitarbeiterin in der Zentralle nicht vermitteln. Ich bin machtlos, wütend und schwer enttäuscht. Nie wieder Comdirect!
#591 Max schrieb am 15.06.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Seit mehr als 3 Monaten warte ich auf meine Jahressteuerbescheinigung für das Jahr 2021 und darf nun meinen Unterlagen regelrecht hinterherjagen! Es ist Mitte Juni 2022.

Mehrfach bei der Hotline angerufen, Beschwerde E-Mails verschickt und nun auch schon das 2te Einschreiben mit Rückschein!
Keine ...weiterlesenReaktion.

Am 31. Mai wurde mir telefonisch zugesichert dass der 01. Juni ein Stichtag wäre an dem ich meine Unterlagen bekomme. Alles nur Lügen!
#590 TB schrieb am 14.06.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Günstiges Konto mit 1,90€
Reines online Banking dennoch sehr guter Kundenservice, wenn man doch mal nicht weiter kommt👍
#589 TB schrieb am 14.06.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Die Kreditkarte ist kostenlos zum Girokonto.
Im Ausland fallen geringe Gebühren an.
Für Bargeld sollte man generell keine Kreditkarte nutzen.
Ich bin sehr zufrieden.
#588 Dr. Jörg Dohrmann schrieb am 14.06.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Technische Probleme und schlechter Service:
Seit der Zusammenlegung mit der Commerzbank treten immer mehr Probleme auf. Versuche, Hilfe oder Fragen zu klären, scheitern an fachlich und intellektuell unzureichendem Personal. Oft lange Wartezeiten oder überhaupt keine Antwort.
Dringende Warnung von einem jahrzehntelangen Depotkunden!
#587 Peter schrieb am 13.06.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Hallo zusammen,
nach mehr als 10 Jahren wird mir mein Girokonto gekündigt, weil ich nicht innerhalb der Frist (sondern drei Tage später) meine Anschrift kontrollierte und bestätigte.
Bisher war alles gut und das Girokonto lief unauffällig. Ich wollte diese Kündigung deshalb nicht und schrieb ...weiterlesendazu Mails und telefonierte mit dem Kundenservice; alles ohne Wirkung.
Jetzt muss ich mir eine neue Bank suchen.
#586 Nick schrieb am 12.06.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot - Jahressteuerbescheinigung
Am 20.04.2022 erfuhr ich von einem Mitarbeiter nach telefonischer Reklamation, dass die automatisierte Erstellung meiner bereinigten Jahressteuerbescheinigung fehlgeschlagen sei. Er werde sich nun darum bemühen, dass die zuständige Fachabteilung diese bereinigte Jahressteuerbescheinigung schnellstmöglich manuell erstellt und mir zukommen lassen werde. Anfang Mai ...weiterlesenteilte mir der Mitarbeiter telefonisch Folgendes mit: Die zuständige Fachabteilung sähe sich leider außer Stande, meine Jahressteuerbescheinigung zeitnah zu erstellen. Das sei für ihn auch unbefriedigend, aber er könne es nicht ändern. Nun haben wir Mitte Juni und ich habe immer noch keine erhalten. Es tut mir leid, aber seitdem Zusammenschluss mit der Commerzbank kann man von einem Depot dort nur noch abraten - der Servicegedanke tendiert gegen null. Ich bin heilfroh, dass ich zwischenzeitlich zu einem wesentlich günstigeren und besseren Anbieter gewechselt bin.
#585 Detlef schrieb am 08.06.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Die Buchungen werden schnell und aktuell angezeigt. Die Muttergesellschaft Commerzbank hingegen brauch fast einen Tag um den Kontostand zu aktualisieren.
Guter Service und kostenlose Leistungen. Achtung Tagesgeldkonto ist kostenpflichtig
#584 Sujan schrieb am 06.06.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Ich kann die comdirect Bank nicht mehr empfehlen.
Probleme mit der Jahressteuerbescheinigung, die immer später ausgestellt wird. Man wird ständig auf einen späteren Termin vertröstet und bekommt keine konkrete Begründung für die Verspätung.
Außerdem unterirdische Kundenservice.
#583 Sujan schrieb am 06.06.2022
negativ
Produkt: Girokonto
unflexible foto-TAN app kann nicht mehrere Personen verwalten.
Schlechte Kundenservice, meist keine Hilfe sondern Ausreden.
Zwang zur Akzeptanz der AGB zum Nachteil des Kunden
#582 Andreas S. schrieb am 04.06.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Wie andere User hier aus jüngster Zeit auch berichtet haben - Kündigung des Wertpapierdepots ("Mittleres Depot") nach über 25 Jahren Geschäftsbeziehung. Prozedere ebenfalls wie von #540 Schmitz beschrieben - "wir halten an der von uns getroffenen Entscheidung fest"..."wir können jederzeit die Geschäftsbeziehung ...weiterlesenohne Angabe von Gründen kündigen". Abschlusssatz der E-Mail der Kundenbetreuung: "Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute." - danke, liebe Comdirect/Commerzbank - um meine Zukunft mache ich mir keine Sorgen, als Mitarbeiter ihres Instituts würde ich das allerdings sehr wohl tun...
#581 Joachim Gümbel schrieb am 04.06.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
ohne Angabe von Gründen wurde durch comdirect mein Konto gekündigt. meiner 2 maligen Aufforderung, mein Guthaben auf mein Sparkassenkonto zu überweisen wurde unter fadenscheinigen Begründungen ( Antwort immer erst Tage danach ) bis jetzt nie Folge geleistet. Es scheint so, dass ich ...weiterlesenwohl mein Geld nicht zurück erhalten soll. Dies erscheint mir mehr als unseriös.
#580 Klaudia Steigerwald schrieb am 03.06.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Sehr zufrieden. Einfaches online Banking.
Telefonischer Service auf sehr gut.
#579 Frank schrieb am 02.06.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Kundenservice wird leider immer schlechter. Lange Wartezeiten im call center. Auf schriftliche Anfragen wird wochenlang nicht geantwortet. Warte nun schon seit 2 Monaten auf die Einrichtung eines Duplikateversand für mein Depot. Am Telefon wird man abgewimmelt oder darauf hingewiesen dass man ...weiterlesendas Depot ja auch wieder löschen könne.
#578 David schrieb am 02.06.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Die Servicequalität wird trotz steigender Gebühren leider immer schlechter und auf Beschwerden oder Anliegen entweder garnicht oder nach sehr langer Wartezeit eingegangen. Wer sich wehrt und die Gebühren als Druckmittel nutzt wird wohl (wie ich) unter Berufung auf die allgemeinen Geschäftsbedingungen gekündigt. ...weiterlesenSchade, mochte die Bank eigentlich als ich damals dorthin gegangen bin, aber unter Berücksichtigung der Ereignisse bin ich jetzt doch echt froh dort weg zu sein.
#577 Simon schrieb am 01.06.2022
negativ
Produkt: Girokonto / ETF Sparplan
Die Informationen sind leider sehr widersprüchlich. Ein Depot in Kombination mit einem ETF Sparplan werden beworben mit der Ersparens des Entgelts. Leider trifft dies nicht zu. In meinem Fall wurde der ETF Sparplan nicht auf meinem Girokonto aufgesetzt, sondern ein extra Konto ...weiterleseneröffnet, dies war kein wünsch von mir. Ganz im Gegenteil, in dieser Kombination muss der Betrag für den Sparplan jeden Monat auf ein extra Verrechnungskonto überwiesen werden. An der Hotline wurde mir erst noch versichert das der Betragt erstattet wird. Nun wurde der Betrag wieder abgezogen und die Erstattung wurde nicht geleistet. Nach einigen Telefonaten und Schriftverkehr wurde mir mitgeteilt, dass es zwei unterschiedliche Konten sind und mir somit keine Erstattung des Entgelts zusteht.
#576 Aileen K. schrieb am 30.05.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Sie liegt einfach auf ohne meine Probleme zu lösen. Bin gerade echt wütend
#575 Peter Heinze schrieb am 27.05.2022
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Funktional und völlig unproblematisch. Gut überschaubares Informationssystem einschließlich Steuerinfo und -simulation. Bin seit über 10 Jahren zufriedener Kunde. Die Commerzbank ist dagegen eine reine Katastrophe, die einem mit ihrer immer chaotischer werdenden Organisation die allergrößten Probleme bereitet.
Leider bietet die comdirect kein Depot ...weiterlesenfür eine GbR (hier: private Vermögenverwaltung beider Ehepartner) an - also müssen wir weitersuchen... Vielleicht hat jemand dazu noch einen brauchbaren Tipp.
#574 Katrin Glaser schrieb am 27.05.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin jetzt seit 2008 bei der Comdirect. Ich habe bis heute keine Probleme mit der Bank und mir wurde immer sehr gut geholfen. Das ist mein einziges Konto. Alle Geldbewegungen laufen über das Girokonto der Comdirect.
Mit dem Auslandsgeld für den ...weiterlesenJunior (Sprachreise)hat auch alles super und wie vereinbart geklappt.
Ich nutze auch das Tagesgeldkonto und auch hier läuft alles ohne Probleme.
Ich habe auch keine Probleme mit der App und auch nicht mit den neuen Karten.
Ich bin rundum zufrieden und bleibe weiterhin treuer Kunde.
#573 Peter S schrieb am 24.05.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Service ist grottenschlecht. Telefon Wartezeit im Notfall 80 Minuten. Man kann kein Geld mehr abheben, da man sich auf ein neues kundenfremdes System eingestellt hat, welches in Europa fast niemand kennt oder akzeptiert.
Diese Bank war vor 20 Jahren gut und ist ...weiterlesenheute fuer mich eine Horrorbank, obwohl ich dort seit über 20 Jahren Kunde bin und als "Premium Comdirect First Kunde" gelte.
#572 Bea Müller schrieb am 24.05.2022
negativ
Produkt: Jahressteuerbescheinigung
Bei dem Verbuchen einer Dividene aus Dezember Anfang Januar sind entweder die Verlustvorträge aus Wertpapiergeschäften verschwunden oder haben sich verdoppelt.
Das konnte bis heute 24.5. nicht korrigiert werden, so dass auch bis heute keine Jahressteuerbescheinigung ausgestellt werden konnte.
Da bis auf diese eine Buchung ...weiterlesendín 2021 alles richtig gelaufen ist, sollte es für die Comdirect möglich sei, die Jahressteuerbescheinigung händisch zu erstellen. Leider wird man von den Mitarbeitern, entweder abgebügelt oder vertröstet. Ich bin gespannt, ob wie versprochen die Bescheinigung Anfang Juni endlich zur Verfügung gestellt wird.
#571 Wolfgang schrieb am 20.05.2022
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Arbeite schon sehr lange mit comdirect ; die Infos bieten einen hohen und zuverlässigen Standard. Meine Börsengeschäfte werden schnell und effizient bearbeitet.
#570 Schmidt schrieb am 20.05.2022
positiv
Produkt: ETF
problemloses Handeln,faire Kosten
#569 A. Bruhns schrieb am 18.05.2022
negativ
Produkt: Aktien-Depot
Der Service ist unterirdisch. Meine Jahressteuer-Bescheinigung soll erst Mitte Juni kommen. Diese Bank sollte man tunlichst meiden.
#568 Kunde4 schrieb am 17.05.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Katastrophaler Service. Bereits bei der Kontoeröffnung 2020 ist der Bonus (in Form eines Gutscheins) verloren gegangen. Erst nach mehrmaliger Nachfragen und einem Zeitraum von 8 Monaten ist der Gutschein halbherzig "nachgereicht" worden.
Jetzt (Mai 2022) gibt es "interne" Probleme bei der Jahressteuerbescheinigung 2021. ...weiterlesenErst wurde der Termin auf Mai 22 verschoben. Die Nachfrage im Mai führt zu der Auskunft: Verzögerung bis "Mitte Juni". Auf die Frage, ob ich für diese weitere Verzögerung eine offizielle Bestätigung bekäme, wurde das Gespräch beendet.
Bitte auf keinen Fall neue Konten eröffnen - eher den Depotumzug erwägen.
#567 bärlina schrieb am 12.05.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Nach "erzwungener Zustimmung zu den geänderten AGB fallen recht hohe Gebühren an, z.B. 4,90€ ab der 3. Bargeldabhebung pro Monat. Nicht nachvollziehbar! Habe daraufhin gekündigt und bekam von comdirect nicht nachvollziehbare Abschlussgebühren von über 21 € abgezogen. Wegen personeller Unterbesetzung (telefonische Aussage) ...weiterlesenist das Konto nach nun 14 Tagen immer noch nicht gelöscht!
#566 R. Bookman schrieb am 11.05.2022
negativ
Produkt: Konto/Depot
Schlechter Geht es nicht.
Ohne Angabe von Gründen wurden meiner Frau und mir, unabhängig voneinander das Konto gekündigt. Ich bin seit 1997 Kunde, meine Frau seit 2005. Ich war comfirst Kunde und auch cominvest Kunde. Kündigung ohne Angabe von Gründen ...weiterlesen. Auf Intervention meinerseits kam die lapidare Antwort: Wir halten an unserer Entscheidung fest. Bin Jahrgang 1960, gelernter Bankkaufmann, (1975) und 40 Jahre selbsst. Buchhändler. Ich habe mich immer für Börse und Wirtschaft interessiert, also kein Laie. Ich habe kein großes Barguthaben, ein größeres Depot und mehrere ETF/Fond Sparpläne monatlich gehabt.
Jetzt bin ich in Rente und ich kann nur sagen : Es macht was mit einem wenn die langjährige Hausbank einen ohne Angabe von Gründen rauswirft. Ich habe mich sehr schlecht gefühlt und habe den Fehler bei mir gesucht und nicht gefunden.
Ersparen Sie sich diesen Vorgang und gehen nicht zur comdirect bank bzw. Wechseln Sie freiwillig um sich diesem Druck nicht auszusetzen.
#565 Bettina Karrenberg schrieb am 11.05.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Merkwürdiger Vorfall mit girocard !! Benutzt Im Geschäft und Betrag abgebucht Entdecke ich einige Tage später bei dem Versuch online einen Betrag zu überweisen per Foto App , Das genau dieser Betrag freigegeben werden muss obwohl bezahlt!! Über eine Freischaltung und anschließende ...weiterlesenRückforderung des Betrages der nicht klar ersichtlich war woher er kommt erkenne ich dann einen Tag später bei der Rücküberweisung des Betrages dass es sich um genau dieses Geschäft handelt das mit Giro Karte bezahlt wurde! Somit musste ich nicht nur den Betrag noch mal überweisen sondern auch 7,50 € Rücklastgebühr! Ein Telefonat mit meiner Bank ergibt nun das ich ein Screenshot hätte machen müssen um es an die entsprechende Abteilung weiterzuleiten dieser Fall wird als einmalig dargestellt! Führt jetzt dazu dass ich bei Einsatz der Giro Karte permanent meine Foto App öffne um zu schauen ob dieser Betrag noch einmal auftaucht und nach Freischaltung fragt! Bedauerlicherweise können Sie dieses nicht abbrechen wenn Sie eine neue Überweisung online tätigen möchten und müssen diesen Auftrag durchführen oder eben gleich ihre Bank anrufen und den Vorfall sofort melden! Sonst eine gute Bank sage ich prinzipiell, eine Bank ist nur dann gut wenn sie in fragwürdigen fällen helfen kann! Für die Sachbearbeiterin unerklärlich bleibe ich auf den 7,50 € sitzen inklusive der Angst die Karte in Zukunft einzusetzen! Ich hätte erwartet dass man mich an die entsprechende Abteilung weiter leitet! Wann ist selten beim ersten Kontakt an der richtigen Stelle und das war ganz klar ein App problem (photoTAN!)Das einen Auftrag erhalten hat ! Das macht nur comdirect! Lehrgeld bezahlt !!
#564 Skipper schrieb am 10.05.2022
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Für einen normal informierten Bürger mit geplant langfristigen Vermögensaufbau absolut empfehlenswert, top Konditionen, wenn auch Girokonto bei comdirect.
#563 Daniel Richter schrieb am 07.05.2022
negativ
Produkt: Junior Depot
Wir haben für unsere Tochter bei der Comdirect ein "Kostenloses" Depot eröffnet und einen Sparplan angelegt, die Summe sollte direkt vom Konto meiner Frau abgebucht werden.
Die ersten Monate wurde der Sparplan auch ausgeführt, dann leider nicht mehr da die direkte Buchung zum ...weiterlesenKonto meiner Frau nicht funktioniert hat. Dies haben wir leider nicht gemerkt und uns um das Depot auch nicht weiter gekümmert da der erste Sparplan ja funktioniert hat. Nach einem Jahr bekommen wir nun eine Mahnung über gut 100€ und die sofortige Kündigung da wir die Depotgebühren nicht bezahlt hätten.
Leider haben wir davor nie eine Benachrichtung außerhalb des Onlineportals erhalten, keinen Brief oder Mail das etwas nicht funktioniert. Die gebühren sind angefallen da wir das Depot nicht genutzt hätten. Allerdings war das ja nur der Fall weil ein technisches Problem das verhindert hat. Trotzdem dürfen wir jetzt die Depotgebühren +11% Zinsen! für ein jahr nachzahlen. Da wir nicht ins Onlinepostfach gesehen haben und das demzufolge unsere schuld ist. Kundenservice sieht anders aus mal von den absurden Zinsen abgesehen.
#562 Michael schrieb am 06.05.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Bin bisher sehr zufrieden. Nutze nur das Girokonto und das ist bei entsprechendem Geldeingang kostenlos.
Blöd ist nur, das die Bargeldeinzahlung 2 oder 3 mal kostenlos ist.
#561 Peter schrieb am 05.05.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
War früher eine richtungsweisende Direktbank. Ist leider sehr lange her. Jetzt unterirdirscher Service: Vorgänge wie Depotübertrag, Jahressteuerbescheinigung werden unendlich lange verschleppt. Beschwerden werden ignoriert.
#560 John schrieb am 05.05.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Ich schreibe selten Bewertungen aber so wie die Bank hier vorgeht hat es mich dazu bewegt. Seit über 10 Jahre Kunde, dann plötzlich Sperre, da wohl Informationen über meine Staatsbürgerschaft nicht vorliegen. Musste Formulare per Fax senden bei einer Online-Bank im 21. ...weiterlesenJahrundert. Seit einer Woche ist aber nix passiert! Absolut unverschämt!
#559 Torsten schrieb am 04.05.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Ich kann die comdirect Bank nicht mehr empfehlen. Jedes Jahr das gleiche Problem mit der Jahressteuerbescheinigung, die immer später ausgestellt wird. Man wird ständig auf einen späteren Termin vertröstet und bekommt keine konkrete Begründung für die Verspätung.
#558 Andreas schrieb am 04.05.2022
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ich bin jetzt seit 7 Jahren bei der comdirekt. Bisher hat alles ohne Probleme funktioniert. Ich habe dort 3 ETF Fonds. Die Kosten sind transparent. Kann die comdirekt weiter empfehlen.
#557 Jennifer schrieb am 04.05.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Eine absolut katastrophale Bank. Unser Konto wurde gesperrt, da diese Bank - man beachte wir sprechen von einer Onlinebank!! das Formular der Namensänderung (dieses hat die Bank unmittelbar nach der Hochzeit eingescannt von uns erhalten) im Original benötigt und es angeblich nie ...weiterlesenangekommen sei. Dies haben wir nochmals per Einschreiben & Rückschein verschickt und jetzt sei es angekommen. Nun benötigt die Bank nochmals ein WEITERES Formular zur Bestätigung der Namensänderung??????

sowas habe ich wirklich noch nie erlebt, unter aller Sau. Wir werden das Konto definitiv kündigen.
#556 Stefan R. schrieb am 01.05.2022
negativ
Produkt: Tagesgeld
Konto von Seiten der Bank aus heiterem Himmel gekündigt.
Eine Begründung wurde verweigert.
#555 Markus schrieb am 01.05.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Miese Kundenbehandlung beim Verwahrentgelt
Wir hatten ungeschickterweise einer individuellen Vereinbarung zum Verwahrentgelt zugestimmt, denn das Schreiben kam kurz vor der Urlaubszeit, las sich nach Beendigung des Vertrags falls wir nicht zustimmen, und wir hatten Sorge im Urlaub plötzlich ohne Konto- und Kartenzugang dazustehen. ...weiterlesenLetztendlich sagten die Geschäftsbedingungen dann wenig später, dass bei langjährigen Kunden (und dazu zählen wir mit >10 Jahren nach den AGB locker) kein Verwahrentgelt erhoben wird. Nur wer dumm genug war zu reagieren, der bezahlt trotzdem - der wird nicht mehr als langjähriger Kunde behandelt. Da kann man anrufen, schreiben, sich ärgern. Seriös und Kundenorientiert geht anders. Das Ziel kann nur noch sein: der Bank maximalen Aufwand zu verursachen, und ihr dabei minimales Geld zu überlassen. Bis man sich in der Bank, die Service klein schreibt, besinnt.
#554 Alex schrieb am 30.04.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Insgesamt kann ich sagen, dass nach wirklich vielen Jahren Kundenbeziehung die Konditionen und der Service leider immer schneller schlecht werden.

Furchtbare Entwicklung.

Im Endergebnis wird sich die Bank auswechselbar machen.
Im Augenblick ist die Bank aber noch nicht mal wirklich attraktiv.

Für Bestandskunden die ...weiterlesenein Girokonto nutzen und keine(!) Services oder Sonderleistungen in Anspruch nehmen mag evtl. der Service und die Konditionen "noch" passen.

Aber Wertpapierhandel ... Ähmm... Was für Preise sind das denn?
Verwahrentgelt... 0,5% schon ab 50.000€

Die Wartezeit in der Telefonschleife wird von Quartal zu Quartal länger und länger ... Selfservice or die.
Depotgebühren ... Ähmmm... Eigentlich lieber nicht...
Transaktionskosten ...ähmm... eigentlich auch lieber etwas weniger...

Dann kann ich leider noch aus dem familiären Kreis berichten, dass Depotgebühren erhoben werden ohne neuen AGB oder preisen zugestimmt zu haben....
Die Grundlage dafür sind von Seiten der Bank beleglose Behauptungen.

Extrem unschön und uncool sowas.
#553 Fabian schrieb am 30.04.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Kein telefonischer Kundenservice bei Kreditkarten-Problemen. Bei Email Anfragen bekomme ich nur Standard Floskeln, jedes mal von einem anderen Mitarbeiter ohne auf mein Problem einzugehen.
#552 Christiane Schlie schrieb am 29.04.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Die Bank hat einfach das Konto gekündigt ohne vorher ein Bescheid zukommen zu lassen. Auf Anfrage wurde gesagt das, dass Schreiben erst rausgeschickt wurde. Ich finde diesen Ablauf total Kunden unfreundlich. Man muss doch vorher informieren um den Kunden die Möglichkeit zu ...weiterlesengeben ein neues Konto zu eröffnen. Der Kundenservice war sehr unfreundlich und konnte keine korrekte Antwort geben.
#551 Nic schrieb am 29.04.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Viele Jahre immer zufrieden gewesen.
Seit Einführung der neuen Girokarte sehr unzufrieden!!!
Sie funktioniert nur noch in Deutschland - unfassbar!
Und dort auch nur noch da, wo der Geschäftsinhaber ein Konto bei einer in Deutschland ansässigen Bank hat. Da steht man dann in einem Eifel ...weiterlesenStädtchen (zum Glück hatte mein Freund eine funktionierende Karte einer konkurrierenden Bank!) oder in den Niederlanden dumm da, wenn keine Kreditkarte akzeptiert wird, was vor allem in den Niederlanden oft der Fall ist. War zu Zeiten der EC-Karte nie ein Problem.
Auf meine Nachfrage bei comdirect sagt man mir, dann müsste ich halt genügend Bargeld mitnehmen.
Willkommen in der Steinzeit!
Seit Corona kann man überall mit Karte bezahlen, sogar sein Brötchen beim Bäcker. Laut comdirect soll ich also demnächst wieder mit 2000 € Bargeld in der Tasche in den Niederlanden Urlaub machen?
Die Diskussion mit dem Kundenservice bringt auch nichts, die können nichts dafür und haben auch nicht viel Ahnung, günstiges Callcenter Personal halt.
Ich werde die Bank wechseln.
Man hat fast das Gefühl sie wollen ihre Kunden loswerden.
#550 Ingrid Junghans schrieb am 28.04.2022
negativ
Produkt: Kreditkarte
Seit Eröffnung im März 2022:
Einmal eine mir unbekannte Auslandsabbuchung von einem chinesischen Händler, habe mich beschwert, Guthaben wurde erstattet und eine neue Karte kostenlos zugesandt.

Im April 2022 erhielt ich eine Nachricht, dass eine Zahlung über xx USD abgelehnt wurde. Wer die Transaktion ...weiterlesenausgelöst hat, weiß Comdirect nicht. Wie kam es dann zu Ablehnung der Transaktion. Die Bankkarte wurde gesperrt, ohne Hinweis, ob ich kostenlos eine neue erhalte. Das Ganze jetzt Innerhalb 2 Monate! So etwas ist mir in den letzten 20 Jahren nicht passiert.
#549 Walter schrieb am 28.04.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Bekommt einen Geldübertrag nicht hin. Schaden für mich liegt bei ca 1000 Euro.

Daher BAFIN eingeschaltet und Verbraucherzentrale eingeschaltet
#548 Robert schrieb am 27.04.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Ich habe mein seit über 10 Jahren bei der Comdirect Bank bestehendes Girokonto erst vor kurzem mit Hilfe des Kundenservices reaktiviert und es zu meinem Hauptkonto mit Gehaltseingang gemacht. Ich erhielt eine Girokarte und eine Kreditkarte mit angemessenem Verfügungsrahmen. Vor kurzem erhielt ...weiterlesenich völlig überraschend einen Brief der Comdirect: Das Konto wird ohne jegliche Angabe von Gründen gekündigt, obwohl ich es immer im Guthaben geführt habe und es ganz regulär als privates Konto verwendet habe (also keine geschäftliche Verwendung oder irgendetwas). Auf meine schriftliche Nachfrage bei der Comdirect Bank habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Das eigentlich Lästige ist jetzt, dass ich alle Daueraufträge aufwändig erneut ändern muss. Wer zur Comdirect Bank wechseln will, sollte sich vorher überlegen, ob er sich diesen Stress wirklich zumuten will. Ich kann die Comdirect Bank aktuell niemandem weiterempfehlen – die Bank ist in meinen Augen leider einfach nicht verlässlich und ich kann ihr nicht mehr vertrauen.
#547 Thomas schrieb am 23.04.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Thema Datenschutz Erklärung.
Da ich nicht zu gestimmt habe, würde mir kurzer Hand das Konto komplett gesperrt.
Alle Geld Buchungen zurück gebucht und somit entstanden mir Storno Gebühren von über 70€.
#546 dc schrieb am 21.04.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Nach über 10 Jahren Kündigung durch comdirect.
Aus heiterem Himmel.
Auf Nachfrage keine Gründe genannt bekommen.
#545 Wachter Renate schrieb am 21.04.2022
negativ
Produkt: Tagesgeld
Mein Sohn wurde 18 Jahre. Wir wollten ihm Ende Januar das Geld des seines Tagesgeldkontos überweisen. Wir kündigten per Post ident Verfahren. Com direct hatte nichts erhalten und ist bis heute nach wöchentlichen Telefonaten und Email das Guthaben noch nicht überwiesen. Ich ...weiterlesenhabe noch nie so einen schlechten Service erlebt. Jeder sagt was anders einmal sollten wir alles nochmals per Email schicken, ein anderes mal per Einschreiben, wieder ein anderes mal schriftlich heute haben wir den 21.04.2022
#544 Thomas schrieb am 21.04.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Nach über 10 Jahren ohne jegliche Probleme und sehr guter SCHUFA wurde das Konto ohne Angaben von Gründen einfach gekündigt. So etwas hätte ich von einer seriösen Bank nicht erwartet. Tatsächlich ist mir noch nie gekündigt worden. Offensichtlich habe ich mich bei ...weiterlesendieser Bank getäuscht. Lustiger Weise hat mich die Commerzbank mit offenen Armen empfangen.
#543 Andreas schrieb am 20.04.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Mein Konto wurde versehentlich für 5 Tage gesperrt und mein gesamtes Konto ohne Nennung von Gründen gekündigt. Das Konto wurde immer gut geführt und es gibt m.E. keinen Grund für eine Kündigung.
Das scheint aber ja kein Einzelfall zu sein.
#542 SIMONSOHN schrieb am 18.04.2022
positiv
Produkt: DEPOT
Alles Sehr übersichtlich einfacher Bedienung der Orders und der Lmite
#541 Sören schrieb am 14.04.2022
negativ
Produkt: App
Tan App funktioniert nicht, Service sagt in 2 Tagen geht es wieder. 1 Monat später ist es immernoch kaputt!

Service legt im Telefonat einfach auf.
#540 Schmitz schrieb am 11.04.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Uns hat man ohne Angabe von Gründen gekündigt. Bei telefonischer Rückfrage, sagte der Kundendienst, dass es ein Versehen sei und wir der Kündigung schriftlich widersprechen sollten. Auf diesen Widerspruch, haben wir das gleiche Kündigungsschreiben noch einmal bekommen. Unsere schriftliche Rückfrage ...weiterlesendazu, wurde exakt mit dem gleichen Inhalt der vorhergehenden Kündigungschreiben beantwortet.
#539 US schrieb am 09.04.2022
negativ
Produkt: Girokonto, Depot
War mal eine Superbank - jetzt weiß die linke Hand nicht mehr was die rechte tut. Nach 10 Jahren mußte ich nachweisen, wo ich mein Geld verdient habe. Alle Unterlagen eingereicht und bestätigen lassen, dass alles vorliegt und ausreicht. Inzwischen sechs weitere ...weiterlesenAnfragen bekommen.
Habe inzwischen zweites Konto und Depot eröffnet und werde kündigen.
#538 Liedelt schrieb am 09.04.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Die Erreichbarkeit lässt zu Wünschen übrig. Nach 30 Minuten ging jemand an das Telefon und sagte mir, dass er meine Fragen nicht beantworten kann.
Am Wochenende sitzt kein Fachpersonal vor Ort.
Leider ist man sehr unfreundlich zum Kunden, aber dafür sind die Preise ja ...weiterlesenauch
sehr hoch für jede Transaktion
#537 Merki schrieb am 08.04.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Das Girokonto wurde nach langjähriger Beziehung einfach ohne Grund mit 2-monatiger Kündigungsfrist gekündigt. Nie wieder Comdirect, absolut nicht zu empfehlen.
#536 T. Herberger schrieb am 07.04.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Ein Depotübertrag, weg von der Comdirect, wurde für - sage und schreibe - 9 Monate verzögert, bis ich aufgegeben und verkauft habe.
Die Gebühren, für das zwischenzeitlich gekündigte Konto, liefen selbstverständlich munter weiter.
#535 Stefan L. schrieb am 03.04.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Seit mehr als20 Jahren Kunde mit Girokonto, Tagesgeldkonto und Depot.
Seit Austausch der Girokarten im letzten Jahr funktioniert nichts mehr. Mittlerweile die dritte (3.) Girocard erhalten. Kontaktloses Bezahlen funktioniert in 90% der Fälle nicht mehr, Akzeptanz bei über 50% der Bezahlvorgänge nicht ...weiterlesenmehr gegeben. Die Hotline ist hilflos, konnte lediglich bestätigen dass die Probleme bei einer sehr großen Anzahl von Kunden Bach dem Austausch der Girocard auftritt und bisher nicht gelöst ist.
Ich kann die comdirect leider niemanden mehr empfehlen.
#534 Markus schrieb am 01.04.2022
negativ
Produkt: Wurde einfach so gekündigt
Nur mit Verweis auf das allgemeine Kündigungsrecht wurden meiner Frau und mir heute die Girokonten gekündigt und das obwohl wir niemals im Minus waren und ich seit fast 20 Jahren Kunde bin.
#533 Stefan schrieb am 01.04.2022
positiv
Produkt: Girokonto & Depot
Ich nutze das Girokonto der comdirect seit 5 Jahren als mein Gehaltskonto, von dem auch regelmäßig alle laufenden Kosten abgehen. Zusätzlich habe ich hier ein Depot, bei dem ich einen monatlichen Betrag als Sparplan in ETFs investiere.

Alles in allem bin ich sehr ...weiterlesenzufrieden: das Girokonto ist (bei Geldeingang) kostenlos, das Onlinebanking sehr übersichtlich und performant, die Handy App gelungen.
#532 Reinik Ril schrieb am 31.03.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Ich bin seit 2006 Kunde bei der Comdirect und war lange Zeit begeistert.
Seit der Übernahme durch die Commerzbank 2020 verschlechtert sich der Service Schritt für Schritt und inzwischen bin ich nur noch genervt von dieser Bank, und überlege die Bank zu wechseln.
Karten ...weiterlesenwerden ohne Ankündigung ausgetauscht, aus der Visa wird ohne Ankündigung eine Visa Debit gemacht.
Die App hackt ständig, es werden Updates aufgezwungen die dann nicht funktionieren, teilweise kommt so weder an Geld noch Kontostand.
Früher habe ich die Bank gerne weiterempfohlen, inzwischen suche ich nach einer Alternative.
#531 KeMo schrieb am 31.03.2022
negativ
Produkt: Unglaublich ....
Wir sind seit über 15 Jahren Kunde bei dieser Bank. Nun wurde zum Jahresbeginn eine Identitätsprüfung durchgeführt. Sowohl meine Frau als auch ich haben diese zeitnah durchgeführt. Obwohl wir eine Eingangsbestätigung via Mail erhalten haben, behauptete die Bank die Bestätigung ...weiterlesenmeiner Frau sei nicht angekommen. Anstatt uns ein weiteres Mal zu kontaktieren erhielten wir die Kündigung unseres Kontos.
Zwar wurde die Legitimation nach mehreren Telefonaten akzeptiert, die Kündigung bleibt jedoch bestehen. Ich bin sprachlos. Im letzten Jahr sind auch die Kosten für jegliche ehemals kostenfreien Leistungen massiv angehoben worden. Ich kann vor dieser Bank heute nur noch warnen. Ist nicht mehr die "gute" Bank die sie mal war.
#530 Oliver Janz schrieb am 30.03.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Sehr umständliche Bedienung, Telefonsupport nicht nutzbar, vergleichsweise teuer
#529 A. Kim schrieb am 28.03.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Fehlerhafte Abwicklung (Kontolöschung sofort anstatt zum beantragten Termin drei Monate später) und keinerlei Entschuldigung oder Lösungsmaßnahmen durch Mitarbeiter am Telefon. Musste mit drei verschiedenen Personen telefonieren, die immer wieder auf den Sprachcpmputer zur Legitimation verwiesen, da aufgrund der Löschung die Zugangsnummer nicht ...weiterlesenmehr vom Sprachcomputersystem erkannt wurde. Die letzte Person am Telefon hat völlig empathielos reagiert und keinerlei Versuch unternommen, den Fehler seitens der Bank aufzuheben oder eine Lösung zu finden. Sehr schwach. Nicht empfehlenswert!
#528 Peter schrieb am 27.03.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Meiner Frau und meinen Kindern wurde ohne Angabe von Gründen mit Verweis auf die AGB gekündigt. Ich bin seit mehr als 20 Jahren Kunde, meine Kinder auch schon seit langem. Eine riesige Sauerei. Wer sich also mit einer Frist von 2 Monaten ...weiterleseneine neue Bank plus Depot suchen möchte, kann zu dieser Bank gehen. Alle anderen gehen eben woanders hin. Dann bleiben meine nicht unerheblichen Handelsgebühren eben bei einer anderen Bank hängen...unglaublich, was sich diese Bank leistet. Mein Gefühl ist ohnehin, dass nach der vollständigen Übernahme durch die Commerzbank, der Service extrem nachgelassen hat und an allen Ecken und Enden gespart werden soll. Dann gehen wir eben woanders hin.
#527 Buckback schrieb am 27.03.2022
negativ
Produkt: Depot Girokonto
Kunde seit min 18 Jahren, ebenso die Kinder. Bis vor 2-3 Jahren vollumfänglich absolut top zufrieden. Nun halte ich nach Alternative Ausschau. Die tel. Erreichbarkeit ist unterirdisch geworden, Lösungskompetenz und Freundlichkeit sehr schlecht. Das wäre noch hinnehmbar. Preisgestaltung mittlerweile undurchschaubar, und die ...weiterlesenEinführung des "Verwahrentgelts" grenzt ans Stalking. Ich kann nur sagen, dass die Übernahme der Comdirect auch die Commerzbank katastrophal ist. Habe seit ca. 3/4 parallel Consors und fühle mich dort erheblich wohler. Der Service dort ist vllt nicht der Schnellste aber kompetent, lösungsorientiert und freundlich - das gerade Gegenteil von Comdirect, die für mich einfach nur eine Riesenentäuschung ist. Ansonsten ist die Desktopanwendung sehr gut, übersichtlich und effizient und differenziert (z.B. kann man Sparpläne an vier monatlichen Terminen aufgeben) - auch wenn sie von manchen altbacken genannt wird, halte ich sie nach wie vor für sehr gut.
#526 Manuel schrieb am 24.03.2022
negativ
Produkt: alles
Nach 25 Jahren Zusammenarbeit kündigung von der bank ohne Angabe von Gründen. Sogennannter Kundenservice Ahnungslos. Finger weg.
#525 Tobias schrieb am 21.03.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Teuer und schlecht,
Depotübetrag unmöglich
Hotline nicht erreichbar
> Nie wieder!
#524 Dani schrieb am 19.03.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Lange Wartezeiten in der Hotline; mäßig funktionierende Apps.
Wenn man mal etwas braucht muss man in der Regel sehr viel Zeit einplanen
#523 Julia schrieb am 16.03.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Ich wollte mit meinen zwei Girokonten wechseln. Ich nutze schon seit Ewigkeiten zwei Girokonten um Fixkosten und variable Kosten zu trennen. Ich persönlich finde das einfach übersichtlicher.

Ich rief also in der Hotline an, um mich zu erkundigen, ob ich bei der Comdirekt ...weiterlesenzwei kostenfreie Girokonten eröffnen kann. Was dann folge ist echt unglaublich. Statt meine Frage zu beantworten fragte mich die nette Dame erstmal aus, wozu ich denn überhaupt zwei Girokonten brauchen würde ich wie denn meine Bonität sei, wenn ich zwei Konten habe. Gehts noch? Sie betonte immer wieder, dass bei jeder Kontoeröffnung ja die Bonität geprüft wird. Ich weiß nicht, was die Tatsache, dass ich zwei Girokonten habe mit meiner Bonität zutun hat!? Die außerdem sehr gut ist, ich habe nichtmal einen Kredit/ Dispokredit bei meiner alten Bank und ein gutes Einkommen. Außerdem fragte mich die Dame, ob ich denn überhaupt berechtigt für zwei kostenlose Girokonten bin (das wollte ich ja von ihr wissen..) - Antwort: leider nicht, da ein Dauerauftrag von einem aufs andere Konto nicht als Geldeingang zählt und somit maximal ein Konto kostenfrei wäre. Als Begründung kam dann nur, dass die Comdirekt ja auch irgendwie Geld verdienen muss. Ja okay, aber dann bitte nicht mit mir.

Letzendlich bin ich froh über dieses Telefonat, denn es hat mir wahrscheinlich einiges an ärger erspart, wenn ich die ganzen negativen Bewertungen hier lese. Meine zwei Konten führe ich nun bei einer anderen Direktbank, bei der es kein Problem war ;-)
#522 Ralf schrieb am 14.03.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Bin seit fast 15 Jahren Kunde mit Giro-/Gehaltskonto, seit 3 Jahren auch mit (6-stelligem) Depot. War noch nie im Dispo. Vor ein paar Wochen hat mir die comdirect einseitig gekündigt. Danach wurd's kafkaesk: stundenlang in Hotline-Warteschleifen, patzige Ansagen von Servicemitarbeiter:innen, keine Auskunft ...weiterlesenüber den Grund der Kündigung. Von einem Anlageberater erfahren, dass das einigen, auch "größeren" Geschäftskunden der comdirect passiert. Die Integration der comdirect in die Commerzbank läuft wohl ruckelig, Compliance-Automatismen und Mitarbeiterfehler lösen Kündigungen aus. Bei den Mitarbeitern großer Exodus: die meisten Arbeitsverträge wurden gekündigt und die Leute mussten sich neu bewerben auf ihren eigenen Job – eine Reise nach Jerusalem & Abwärtsspirale an Servicequalität. Mir soll's egal sein, hatte nur Kontoumzug usw. gescheut. Lange Rede, kurzer Sinn: Kann trotz guter Konditionen und ok UX nur abraten.
#521 THB schrieb am 14.03.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Extrem schlechte Erreichbarkeit.30 Minuten Wartezeit in der Warteschleife.
Nach Sperrung wegen irrtümlicher falscher PIN Eingabe dauert es Wochen bis der Zugang wieder freigeschaltet wurde.
#520 Werner schrieb am 11.03.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Früher war noch die Commerzbank vor Ort, die Filiale hat jetzt auch geschlossen. Kein Service mehr , Visa Karte 1.90 € / Monat ! Totale Enttäuschung nach 15 Jahren als Kunde !
#519 Jan schrieb am 11.03.2022
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Die Gebühren sind nicht ganz so niedrig, wie bei den Neo-Brokern, dafür funktioniert alles sehr zuverlässig und wenn man nur die Aktions-ETFs bespart, sind die Kosten auch extrem niedrig.
Die Darstellung der Kursentwicklungen ist die beste unter allen Depot Oberflächen, die ich ...weiterlesenbis jetzt gesehen habe.
#518 Stefan schrieb am 11.03.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Ich bin schon seit Jahren Kunde bei Comdirect. Bisher bin ich sehr zufrieden mit dem Gesamtpaket. Ich nutze mehrere Girokonten, ein Tagesgeld Konto.

Nun wollte ich gerne ein Wertpapierdepot eröffnen, da ich einen größeren Betrag kurzfristig anlegen musste. Das Depot habe ich ...weiterlesendirekt durch meine schon vorhandene Identifikation verifiziert. Leider warte ich seit nun mehr einen Monat auf die Einrichtung des Depots. Mehrere Anrufe bei der Hotline und Beschwerden haben leider nicht dazu geführt, das irgend etwas passiert ist. Da es bei Aktien mehr als irgendwo anders um Zeit geht, ist das mehr als ärgerlich.
#517 Dr. Jürgen T. schrieb am 09.03.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Bin seit der Anfangszeit der comdirect Kunde. Über viele Jahre war alles Top. Die letzten ca. 2-3 Jahre ging es steil bergab. Die Art und Weise, wie man "gebeten" wurde, die neuen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren grenzt an Nötigung bzw. Stalking. Die versuchte ...weiterlesenautomatische Abfertigung am Telefon ist zeitraubend und Service der niedrigsten Klasse. Heute (09.03.2022) wurde ich genötigt, am Smartphone einen Update der Photo-TAN-App durchzuführen. Danach ging nichts mehr. Aussage des "Kundenservice": Liegt an der App. Wir wissen nicht, wann es wieder funktionieren wird. Ohne Worte. Zum Glück habe ich schon ein alternatives Konto beantragt.
#516 C.Wild schrieb am 08.03.2022
negativ
Produkt: Depotübertragung
Habe der Comdirect Bank geschrieben, dass ich mein Depot gerne übertagen möchte. Das entsprechende PDF Formular habe ich ausgefüllt, digital unterschrieben und per Email zugeschickt. Antwort "sowas nehmen wir nur auf dem Postweg entgegen". Also alles noch mal ausgefüllt, unterschrieben und per ...weiterlesenPost zugeschickt. Antwort: "irgendwo ein Häkchen falsch gesetzt. Beiliegend ein vierseitiges Fomular das wir nochmal ausfüllen sollen"
Mein Eindruck: das hat System
#515 K schrieb am 07.03.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Kundenservice ist unkompetent - nicht dass man erst einmal mindestens 30min in der Warteschlange ist, danach können sie noch nicht einmal die einfachsten Fragen beantworten und geben dann sogar nicht korrekte Auskünfte. Unflexibelste Bank, die ich kenne! Kunde ist nicht König, sondern ...weiterlesender Leidtragende. Diese Bank ist in jeglicher Hinsicht absolut nicht zu empfehlen!!
#514 CP schrieb am 06.03.2022
positiv
Produkt: Girokonto & Wertpapierdepot
Bin seit Jahren Kunde. Girokonto kostenlos bei entsprechendem Geldeingang bzw. mind. 3 x Nutzung Google Pay pro Monat. Visa Kreditkart kostet € 1,90 / Monat. Debitkarte vorhanden. Bisherige telefonische Kommunikation verlief kompetent und problemlos. Hatte allerdings nicht viele Themen zur telef. Klärung. ...weiterlesenNach Diebstahl von Giro- & Kreditkarte vor ein paar Jahren wurde mir der Ersatz KOSTENLOS und zügig zur Verfügung gestellt. Die Kosten für den Aktienhandel sind allerdings zu hoch, weshalb ich dies über einen Online-Broker abwickele.
#513 U. Mensching schrieb am 05.03.2022
neutral
Produkt: comdirect credit karte
Echte Kredit -Karte, wird auch von Autovermietern akzeptiert. Aufdruck: credit , nicht debit.
Monatliche Gebühr 1,90 Euro ist akzeptabel.
Bargeldabhebung an einem Volksbank-Automaten in DE sehr teuer, 4,90 Euro !!
#512 Matze schrieb am 04.03.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Bin/war seit 2008 Kunde mit Girokonto & Depot und wurde von comdirect gekündigt. Ohne Angabe von Gründen. War noch nie im Dispo. Große Aufregung (ist Haupt-/Gehaltskonto, alle Daueraufträge usw., Altersvorsorge im Depot), Callcenter abweisend & nicht hilfreich. Über Geschäftspartner erfahren, dass da ...weiterlesengerade Kündigungen ausgelöst werden durch fehlerhafte Compliance-Automatismen oder auch einfach Schlampereien, weil‘s in dem Konzern gerade drunter & drüber geht (Massenentlassungen usw.). Ende vom Lied: Kündigung final & nie erfahren, wieso. Nach 14 Jahren zufriedener Kundenbeziehung ein sehr erbärmliches Ende und klare Nicht-Empfehlung.
#511 Kurt schrieb am 04.03.2022
negativ
Produkt: Aktienhandel
Na Super gerade an so einem heftigen Tag kann ich meine Aktien nicht verkaufen... Fehler 502 (Keine Verbindung zur Börse) nach suchen ist das wohl nicht das erste mal... Haben die kein Backupsystem oder hackt der Russe gerade die Leitungen... telefonisch ist ...weiterlesenauch niemand zu erreichen... So was darf als zweitgrößte Bank in DE nicht passieren... dann kann ich auch zu einen Billiganbieter gehen mit 0Euro Orderkosten.
#510 Martin schrieb am 04.03.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Ich bin seit ca. 22 Jahren bei der Comdirect und habe Sie bis vor einem halben Jahr jedem empfohlen. Nun aber werde ich von regelmäßigen Funktionsstörungen und auch heftigen Verzögerungen bei der Ausführung von Hebelpapieren im Livetrading verfolgt. Letzteres kann seine Ursachen ...weiterlesenauch beim MarketMaker haben. Die Funktionsstörungen allerdings machen selbst langsames Swingtrading unmöglich.
Mehr, als eine negative Bewertung bleibt mir leider nicht.
Früher war die Comdirect so regelmäßig der Broker des Jahres, wie der THW-Kiel Handballmeister. Das ist wohl vorbei.
#509 Seifenstein schrieb am 04.03.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin mit dem Girokonto zufrieden. Für die Photo-Tan habe ich ein Lesegerät. Anrufen habe ich bei der Comdirect noch nie müssen. Dispo habe ich keinen, Visa Karte will ich auch keine! D.h. die Comdirect Visakarte, die mir unaufgefordert zugesand wurde habe ...weiterlesenich nicht frei geschaltet. Überweisungen werden schnell ausgeführt, oder gutgeschrieben. Der monatliche Kontoauszug ist allerdings frühestens am 3. oder 4. des Folgemonats einsehbar.
#508 Franziska schrieb am 28.02.2022
negativ
Produkt: Online-Aktiendepot
Man kommt telefonisch garnicht durch - bei akuten Anliegen ist diese Bank garnicht zu empfehlen.
Weder per E-Mail noch per Einschreiben konnten die einfachsten Dinge geregelt werden.
Die geforderte Kontolöschung hat 3 Monate gedauert !! Unfassbar!!!
#507 Stephanie Sälzer schrieb am 26.02.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin seit vielen Jahren bei der Comdirect und hatte nie Schwierigkeiten. Preis Leistungsverhältnis top 👌
#506 Andraes schrieb am 18.02.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Langjähriger Kunde und keine Probleme
#505 Claudia Schmidt schrieb am 16.02.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Registrierung verlief nicht gut, Hotline mit Wartezeit bei mehreren Anläufen immer über 20 Minuten, Mitarbeiter dort kurz angebunden, warten nicht bis Problem behoben ist.
#504 Ka Fi schrieb am 16.02.2022
negativ
Produkt: Comdirect Giro, Depot, Festgeld
Die Bank hat mir alle Konten gekündigt. Habe die Zustimmung für die Berechnung von Negativzinsen nicht unterzeichnet.
#503 DOLLT schrieb am 12.02.2022
neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Viele Tabellen und Formulare, decken jedoch nicht alle Wünsche die man hat und benötigt ab. Ja die Kosten je Trade sind zu hoch. Habe zuvor FLATEX benutzt war aber mit den Information per Tabellen nicht zufrieden. Als Laie und Anfänger benötigt man ...weiterlesenmehr Unterstützung die ich von Comdirect bekommen habe. Aber man hängt mitunter lange in der Telefonwarteschleife.
#502 Jörg schrieb am 11.02.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Eigentlich durchweg positive Erfahrung. Dispo wird auf Giro und Kreditkartenkonto verteilt. Verschiebungen problemlos möglich, Erhöhung erst nach Prüfung. Teilw. Kosten für TAN (9 ct.). Bankingsoftware und APP gut zu bedienen. Kreditkarte ist (noch) eine Echte, keine Debitkarte.
#501 Burghard P. schrieb am 08.02.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Ich bin seit Jahren Kunde der Comdirect für unsere Ferienwohnung. Die damalige Abwicklung und die bisherige Zusammenarbeit verliefen problemlos. Deswegen wollte ich auch mein Girokonto (Gemeinschaftskonto) bei der comdirect zusätzlich abschließen. dann begann das ganze Chaos: Nachdem alle Identifikationen und Formalitäten durchgeführt ...weiterlesenwurden, tat sich nichts mehr. Nach ca. 4 Wochen versuchte ich die comdirect telefonisch zu erreichen (insgesamt. 4x an verschiedenen Tagen). Ewige Wartezeiten (23 Minuten und länger) sowie inkompetente Mitarbeiter im Callcenter waren an der Tagesordnung. Das letzte Telefonat endete mit meiner Stornierung und der Bitte um eine Bestätigung per Mail. Darauf warte ich aber auch schon seit 5 Tagen. Ich werde jetzt auch das vorhandene Konto der FeWo bei der comdirect auflösen!
#500 D. Oleff schrieb am 07.02.2022
negativ
Produkt: Junior Konto
Wir haben 3 Konten eröffnet und 3mal Zugangsdaten erhalten ohne weitere Erklärung. Lustigerweise waren alle 3 Zugänge für das Junior Konto. (Wir Eltern als Erziehungsbetechtigte) Bei unserem Sohn wurden anscheinend nicht mal die beizufügenden Unterlagen geprüft, denn er wurde als "Frau" angelegt. ...weiterlesenNach meinem Anruf als Erziehungsberechtigte wurde sein Konto gesperrt, weil ich nicht berechtigt bin (?), eine neue Pin sollte raus gehen. Kam nicht. Nach erneutem Anruf und Warten in der Warteschleife von 20 Minuten hiess es, ne, die muss ich als Erziehungsberechtigte neu anfordern. Ok. Hab ich dann gemacht. Wir warten nun seit 3 Wochen drauf. Zwischenzeitlich noch 2 Anrufe bei der Vom getätigt, einmal habe ich aufgelegt, weil die Dame mich nicht hat ausreden lassen, einmal wurde von der Kundenbetreuung einfach aufgelegt (ich habe gesagt, dass sie da nichts für kann, ich aber mittlerweile echt entnervt bin). Jetzt hat mein Kleiner versucht selbst dort anzurufen. Nach 25 Minuten haben wir aufgegeben. Wie soll bitte ein Kind mit so einem Konto klar kommen, wenn nicht mal wir Erwachsene es schaffen??
#499 Christian schrieb am 05.02.2022
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Beste Software-Oberfläche. Alle grundlegenden Informationen/Suchmöglichkeiten über Börse Wertpapier/Fonds/ETF ect.
Onlinelehrgänge über das Börsengeschäft. Bisher keine bessere Software gefunden.
#498 Carlos Chilipommel schrieb am 05.02.2022
neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Sehr hohe Gebühren. Auf gar keinen Fall für Vieltrader geeignet.

Sehr viele ertragreiche REITS nicht handelbar.

CFD App unterirdisch.

Der Rest ist in Ordnung.
#497 Peter schrieb am 03.02.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Diese Bank ist hochgradig kafkaek. Wer sich dieses unteinander nicht kommunizierends Gestrüpp aus nicht funktioniernden Online-Banking-Plattformen ausgedacht hat, ein Rätsel. Ich verbringe Stunden damit, mich vergeblich anzumelden, Passwörter, Aktivierungscodes und Zugangs nummern eimnzugeben, rätselhaften Pfaden zu folgen, um irgendwo zu landen, ...weiterlesenwo es nicht weitergeht. Anrufen? Keine Chance, lediglich ewige Warterei am Telefon ohne Erfolg!
#496 Didi schrieb am 02.02.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Kundenservice katastrophal. Kontaktaufnahme nach 30 - 60 Minuten in der Warteschleife mit arrogantem Mitarbeiter, der auf den Hinweis des schlechten Service empfiehlt die Bankverbindung zu wechseln. Lange Wartezeiten können schon einmal vorkommen, dass müsse man hinnehmen. Video-Identverfahen klappt nicht wegen Überlastung
#495 Spel schrieb am 02.02.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Bei dieser Bank funktioniert nur noch wenig. Einloggen funktioniert mal gut, dann wird man wieder an die hotline verwiesen, wo man sich unendlich lange den Fragen des Sprachcomputers hingeben muss. Eine neue Handyregistrierung hat Wochen gedauert.

Das können andere besser. Nein Danke!!! ...weiterlesen
#494 Carmen schrieb am 29.01.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Leider kann man die comdirekt nicht mehr empfehlen. Kundenservice ist ein Fremdwort. Man hängt gute 45 Minuten in der Warteschleife, bis man sein Anliegen anbringen kann. Aufgrund der vielen schlechten Erfahrungen mit dem photo-tan-Verfahren, bestätige ich mit SMS-Tan, was 0,09 Cent kostet. ...weiterlesenFür Überweisungen etc. ist das für mich in Ordnung. Die comdirekt verlangt nun aber auch Geld, wenn man seinen Posteingang lesen will, wenn man eine Aufforderung bekommt die Richtigkeit seiner Daten zu überprüfen oder aber auch wenn man sich mit seinem Passwort einloggen will. Es wird behauptet die nächsten 90 Tage wird keine SMS-Tan mehr benötigt, aber dann muss man wieder mit einer SMS-Tan bestätigen. Leider absolut kundenunfreundlich!
#493 Britta schrieb am 25.01.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Die Eröffnung war kinderleicht, während der Laufzeit war es okay und nach dem Ende der Laufzeit ging der Horror los. Seit 8 Monaten versuche ich mein Geld wieder zu bekommen! Jedes Mal antwortet eine andere Person und jedes Mal wird etwas anderes ...weiterlesengefordert. Briefe kommen angeblich nicht an, so dass ich mittlerweile alles per Einschreiben schicke. Zur Eröffnung reichten drei Klicks und jetzt ist Expertenwissen gefragt, um wieder an das eigene Geld ranzukommen. Einfach nur traurig und absolut nicht zu empfehlen!
#492 Michal Prokscha schrieb am 22.01.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin sehr zufrieden. Früher war ich Kunde bei Deutsche Bank und muss ich sagen, es ist große Unterschied. Kostenlose Konto, Kreditkarte/jetzt Debit VISA, billige Dispo, man kann alles Online erledigen.
#491 tilsite schrieb am 22.01.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Unterirdisch - nach ueber 20 Jahren wurde ich ohne weitere Erklaerung aufgefordert, mich innerhalb von 2 Wochen neu zu persoenlich zu identifizieren. Da ich zur Zeit in UK wohne, funktionierten die Standardidentifizierungsverfahren nicht - waehrend die angegebene VideoIdent app als Identifizierungsverfahren fuer ...weiterlesendas Ausland nicht im App Store UK herunterzuladen war... was offenbar fuer den Helpdesk eine Ueberraschung war! Auf Nachfrage wurde auch bestaetigt, dass a nicht funktioniert - aber als Loesung wurde dann (neben dem Postident Verfahren - das aber logischerweise nicht in der UK funktioniert !!!) eine Identifizierung ueber Konsulat bzw. Notar vorgeschlagen - die Kosten von 150+ Euro sollte ich selber tragen - ein Witz da in der Kuerze vor Weihnachten sowieso keine Termine zu bekommen waren !

Nach mehreren Service Desk Kontakten meinte ich mich mit der Bank geeinigt zu haben, dass ich die Identifizierung bei meinem naechsten Aufenthalt in DE im Maerz nachholen kann - was mir auch schriftlich bestaetigt wurde - nur um 3 Tage spaeter ohne weitere Kommunikation das Konto wegen Geldwaescheverdachts gesperrt zu bekommen !
Eine bodenlose Unverschaemtheit - ich habe dann mit Drohung weiterer Massnahmen das Konto wieder entsperrt bekommen und eine sofortige Kuendigung eingereicht - ausserdem eine formelle Beschwerde bei der Bafin !

20+ Jahre Kunde und als 'Krimineller' verdaechtigt zu werden - die Bank sollte sich schaemen. Gluecklicherweise gibt es ja noch andere Banken , die wissen, wie man Kundenservice schreibt !
#490 Anna Ludwig schrieb am 20.01.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Ich habe aufgrund der Empfehlung der Zeitschrift Finanztip ein Girokonto eröffnet. Im Nachhinein kann ich mir nur vorstellen, dass die Comdirect Testsieger im Ranking der schlechtesten Banken ist!
Ich war wochenlang lahmgelegt, weil die PhotoTan App ohne ersichtlichen Grund nicht mehr funktionierte. Die ...weiterlesenHotline dort ist praktisch nicht erreichbar. Nach -zig erfolglosen Versuchen habe ich eine mail geschrieben. Rückruf Fehlanzeige. Am nächsten Tag kam eine 08/15 Antwort wie sie wohl jeder Kunde erhält und ich wurde angehalten, die App zu löschen und neu zu installieren, dann würde es wieder funktionieren. Das tat es aber nicht. Ich musste deshalb per Post neue Zugangsdaten anfordern, was wiederum 5 (!) Tage gedauert hat. Nachdem ich den Zugang neu installiert hatte konnte ich trotzdem keine Überweisung tätigen, denn jetzt hieß es, die Daten müssten erst aktualisiert werden, was 2 Tage in Anspruch nehmen kann. Dass ich wochenlang keinen Zugriff auf mein Konto habe ist eine absolute Katastrophe! Mein Gehalt hatte ich in der Zwischenzeit auf das Konto meiner Tochter überweisen lassen, damit ich wenigstens die wichtigsten Überweisungen tätigen konnte. Diese Bank kann man auf keinen Fall empfehlen, man sollte eher eine Beschwerde an die BaFin richten!
#489 Stephan schrieb am 19.01.2022
positiv
Produkt: ETF Sparplan
Die Nutzung des Depots über Online-Zugang & App hat immer einwandfrei funktioniert
#488 Beo schrieb am 16.01.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Einfaches Banking,alles super
#487 Michael Hahn schrieb am 13.01.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Leider nicht mehr gut,

Ich war viele Jahre gerne Kunde der Comdirect Bank und habe diese Bank auch empfohlen.
Mit der Übernahme durch die Commerzbank und den damit verbundenen Gebührenerhöhungen sowie den neu eingeführten Gebühren bei gleichzeitiger Verschlechterung des Services hat sich das ...weiterlesengrundlegend geändert. Lange Wartezeiten in der telefonischen Hotline, Rückmeldungen auf schriftliche Anfragen erst nach etlichen Tagen etc. Visa Kreditkarte habe ich sofort gekündigt, es gibt viele Anbieter die mehr leisten ohne eine Grundgebühr.

Ich werde auch mein Girokonto und mein Depot bei einen anderen Anbieter einrichten.
#486 Bernd schrieb am 13.01.2022
negativ
Produkt: Aktivierungsdesaster
Aktivierungsdesaster:
Um das PhotoTAN Verfahren von meinem alten Handy auf das neue Handy zu transferieren muss erst ein Aktivierungsbrief verschickt werden. Das Schlimme daran: in dieser Zeit ist das Konto nicht nutzbar! Mein Brief kam nach 4 Tagen! 4 Tage in denen ich ...weiterlesenkeine Transaktion und keine Überweisung machen konnte.
Als ich dann endlich den QR Code in neuen Handy eingescannt hatte und eine Überweisung tätigen wollte, kam diese Meldung:

"Die Aktivierung Ihres neuen Geräts wird derzeit bearbeitet. Dies kann bis zu zwei Bankarbeitstage in Anspruch nehmen."

Ich dachte mich trifft der Schlag. Alles in allem kann ich mein Konto also 6 Tage lang nicht mehr nutzen! Nur weil ich ein neues Handy habe. Völlig indiskutabel für mich.
Eine Überweisung via Hotline war übrigens auch nicht möglich, da ich keine Telefonlimit eingerichtet habe. Aber um das einzurichten braucht man eine Photo-TAN. Haha...
#485 Paul schrieb am 10.01.2022
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ich finde vor allem die Darstellung online und in der App macht das Depot gut nachvollziehbar. Ich kenne die Darstellung bei der DKB auch und finde, dass die comdirect hier eine deutlich bessere Darstellung des Depots hat und sich auch die Entwicklung ...weiterlesenbesser anzeigen lässt.

Gleichwohl muss allgemein sagen, dass der Kundensupport "früher" (ich bin seit 2004 Kunde) deutlich besser war. Rückrufe von Menschen noch am gleichen Tag, wenige Stunden nach einer E-Mail waren normal. Die Leuten waren gut informiert und kompetent. Das hat sich seit der Übernahme durch die Commerzbank leider verändert und ist nicht mehr üblich.
#484 Paul schrieb am 10.01.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Habe das Girokonto seit weit über 10 Jahren und bin dauerhaft damit zufrieden. Es war immer gebührenfrei. Mittlerweile kostet die Visa-Karte 1,90 € mtl.. Das ist ärgerlich aber noch verschmerzbar.
#483 Bernd Holst schrieb am 10.01.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Da meine Erfahrung mit der comdirect absolut IDENTISCH mit der schon gegeben Bewertung ist, habe ich sie einfach kopiert: Unmögliches Verhalten gegenüber Kunden, Service gleich NULL. Ich werde kündigen.
Endlos in der Warteschleife. Durch mehrmaliges falsches Eingeben der PIN wurde mein Konto gesperrt. ...weiterlesenIch habe dann die "Wir sind immer für Sie da" Telefonnummer zur Entsperrung gewählt. Nach kurzer Datenaufnahme wird man in die Warteschleife gestellt und muss sich die deutschen Charts anhören. Nach 13 Songs habe ich es aufgegeben, aufgelegt und später wiederholt...drei Tage lang. Niemand ging ans Telefon. Dann habe ich mir aus dem Impressum die Nummer der Zentrale heraus gesucht und dort angerufen. Dort ging jemand ran und sagte: "Ja, die Hotline ist überlastet. Ich kann sie nur durchstellen" und klickte mich sofort weg. Ich habe dann per Email das Formular zur Entsperrung geschickt. Daraufhin kam per Post ein Schreiben mit einer neuen PIN. Diese hat nicht funktioniert. Das Konto bleibt weiterhin gesperrt. Wieder per Telefon versucht; ohne Erfolg. Man lässt mich nicht an mein Geld. Seit Tagen bin ich trotz gedecktem Konto zahlungsunfähig. Ich werde nach diesem Vorfall umgehend kündigen und kann nur jedem abraten, die Comdirect Bank zu wählen.
#482 diggerbarnes schrieb am 07.01.2022
negativ
Produkt: Comdirect Depot
Es war einmal...so fängt ein Märchen an...aber bei comdirect hört es so leider auf.
Ich dachte OK. Depot bei Comdirect sei "vertrauenswürdiger" als bei irgendwelchen Samrtphone Neobrokern...denn es kostet schon ein klein wenig mehr.

OK. am Monatsanfang Wertpapiere im 2 stelligen Wert über CD ...weiterlesenund Tradegate veräussert...Valuta 2 Tage später.
Nach 5 Tagen später rufe ich doch mal bei CD an, denn der betrag ist leider nicht auf meinem Konto eingetroffen.
Ok. 20min Musik...egal...dann kam die Aussage "Ja, wir hatten an diesem Tag Probleme, wann der Betrag gutgeschrieben wird, weiss ich auch nicht, kann länger dauern".

Also Freunde...seriös ist anders...dann lieber zu einem Neobroker, welcher günstiger ist, und vielleicht nur ein Chat besitzt.
#481 Klaus-Peter Jeromin schrieb am 06.01.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Seit mehr als 6 Monaten versuche ich meine ETF-Depot bei der Comdirect aufzulösen. Kündigung und Verkaufsauftrag erfolgte schriftlich. Es werden immer nur Schreiben mit Standarttexten seitens der Bank an mich gesandt, ohne auf meine diversen Schreiben hierzu einzugehen. Mein Fazit: grottenschlechter Service ...weiterlesen!
#480 Wolfgang Langer schrieb am 06.01.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Ich bin seit über 20 Jahren Comdirect-Kunde und nutze Girokonto, Tagesgeld, Währungsanlage und Wertpapier-Depot mit regem Handelsvolumen. Seit der Verschmelzung mit der Commerzbank entwickelt sich die Servicequalität zu einem Desaster.
Es "sollte" ja eigentlich zwar nicht vorkommen, dass eine Dividenden-Gutschrift von 1,42 ...weiterlesenEuro (kein Tippfehler) durch einen augenscheinlichen Systemfehler zu einer Abbuchung von fast 7000 Euro (ebenfalls kein Tippfehler) führt. Doch das ist nicht einmal das eigentliche Problem. Wir alle machen Fehler und auch (von Menschen programmierte) Softwaresysteme können zu Fehlern führen. Aber: Die faktische Nicht-Erreichbarkeit der Bank sowohl telefonisch (Endlos-Dudelmusikschleife mit "Wir-sind-für-Sie-da-Lügengesäusel) als auch per Mail (Standard-Eingangsbestätigung ohne anschließende Behebung des Fehlers) ist eine Verhöhnung des Kunden. Die Botschaft des verantwortlichen Managements scheint zu lauten: "Kunden? Brauchen wir nicht mehr." Wenn das so ist, sollten die Kunden gehen. Wenn das nicht so ist, sollte das Management gehen. Und zwar schnell.
#479 Philipp schrieb am 05.01.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Guter Service;
Schnelle Hilfe auf digitalen und analogen Wege;
~ leider etwas hohe Ordergebüren;
~ kein DRS möglich;
#478 Wechselwillig schrieb am 05.01.2022
negativ
Produkt: Girokonto und Depot
Seit der Übernahme durch die Comerzbank deutliche Kostensteigerung, Vorteile beim Fondssparen kaum noch da, Bankbedingungen deutlich verschlechtert, Kreditkarte kostenpflichtig - statt dessen nur noch eine Debitkarte, Telefonisch kaum noch zu erreichen, teils über eine Stunde in der Coldline.
#477 Peter Kungl schrieb am 05.01.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Zum wiederholten Mal wurde mein Konto von Comdirect mit Gebühren für eine von mir schon gekündigten Kreditkarte belastet. Die telefonischen Kontaktversuche sind katastrophal. Ewig lange Wartezeiten, und dann wird man vertröstet und hängt wieder in der Warteschleife.....ohne Erfolg.
#476 Arnold Schmidt schrieb am 04.01.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Unmöglicher Service ... da werden einem fast 7.000 Euro vom Konto per Fehlbuchung abgebucht und man kann nichts dagegen machen und bekommt auch keine Antwort der Comdirect - weder auf einen Anruf noch auf eine Mail
#475 Wolfgang Rök schrieb am 04.01.2022
negativ
Produkt: Girokonto
An 2 Tagen hintereinander nach jeweils mehr als 20 Minuten in der Warteschleife sowie Berieselung mit nerviger "Musik" wieder aufgelegt, e-mail wird nicht beantwortet, ein per Mail erbetener Rückruf erfolgt nicht. Der vormals gute Kundenservice existiert nicht mehr, scheint zum Fremdwort ...weiterlesengeworden zu sein. Und: Wie soll man da eine telefonische Order aufgeben??
wr
#474 Anonym schrieb am 30.12.2021
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Die Überführung des Depots zu einer anderen Bank
Ist katastrophal. Im Oktober 2021 wurde die beantragt und bis dato hat man mir die Aktien nicht vollständig übertragen und der Restbetrag der sich auf meinem Verrechnungskonto befindet ist auch noch ausstehend. Mein online ...weiterlesenZugang wurde aus meiner Sicht unrechtmäßig gesperrt. Eine Endabrechnung die ich per Kontaktformular angefordert habe hat man mir verwehrt mit dem Hinweis man könnte den Auftrag so nicht annehmen. Ständig werden Unterschriftsproben angefordert. Vollmachten die ich meinem neuen Depotanbieter gegeben habe wurden nicht akzeptiert.
#473 Voss schrieb am 30.12.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Endlos in der Warteschleife. Durch mehrmaliges falsches Eingeben der PIN wurde mein Konto gesperrt. Ich habe dann die "Wir sind immer für Sie da" Telefonnummer zur Entsperrung gewählt. Nach kurzer Datenaufnahme wird man in die Warteschleife gestellt und muss sich die deutschen ...weiterlesenCharts anhören. Nach 13 Songs habe ich es aufgegeben, aufgelegt und später wiederholt...drei Tage lang. Niemand ging ans Telefon. Dann habe ich mir aus dem Impressum die Nummer der Zentrale heraus gesucht und dort angerufen. Dort ging jemand ran und sagte: "Ja, die Hotline ist überlastet. Ich kann sie nur durchstellen" und klickte mich sofort weg. Ich habe dann per Email das Formular zur Entsperrung geschickt. Daraufhin kam per Post ein Schreiben mit einer neuen PIN. Diese hat nicht funktioniert. Das Konto bleibt weiterhin gesperrt. Wieder per Telefon versucht; ohne Erfolg. Man lässt mich nicht an mein Geld. Seit Tagen bin ich trotz gedecktem Konto zahlungunfähig. Ich werde nach diesem Vorfall umgehend kündigen und kann nur jedem abraten, die Comdirect Bank zu wählen.
#472 Nico schrieb am 29.12.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin sehr zufrieden mit der Comdirect und kann auch nichts negatives aufzählen. Mittlerweile ist der Kundenservice durch die Zusammenarbeit mit der Commerzbank wirklich langwieriger geworden, jedoch kann man die meisten Probleme auch selbstständig lösen.
#471 Juergen Stolze schrieb am 28.12.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Sehr günstig. Gutes übersichtliche Kontoführung. Übersichtliches Portal mit Demokonto und allem, was man sich wünscht. Jederzeit wieder.
Auch das Tagesgeldkonto kann ich nur empfehlen.
Alle Konten mit leichtem Zugriff durch Photo-Tan. Super!
#470 Max schrieb am 23.12.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Eine einzige Katastrophe. Man wird aufgefordert ein Update im Zusammenhang mit dem Photo TAN Verfahren durchzuführen, was dann nicht funktioniert. Danach habe ich den Kundenservice kontaktiert der mitteilte, man müsse die entsprechende App löschen und neu aufspielen. Gesagt getan, nach dem Löschen ...weiterlesenläßt sich die App aber nicht mehr laden. 5x den Kundenservice/technischen Support ausführlich angeschrieben und Tage später dann die Rückantwort als Einzeiler, man solle die App nicht runterladen weil sie Daten abgreift. Lösungsansätze Fehlanzeige.

Nun kann ich seit Tagen nicht auf mein Konto zwecks Überweisung zugreifen.

Comdirect kann ich nur als eine Zumutung bezeichnen, schlechter geht's nimmer.

Werde die Bank umgehend wechseln und kann jeden nur warnen Hände weg bei diesem Kundenservice.
#469 Felix schrieb am 22.12.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Nach zwei Wochen habe ich noch immer nicht alle notwendigen Unterlagen, um auch nur annähernd etwas tun zu können. Auch in der App kann ich mich nicht anmelden, weil mir eine Zugangsnummer fehlt. Auf telefonisch Rückfrage wurde mir sehr unfreundlich dargelegt, dass ...weiterlesenich Pech habe. Die Zugangsnummer wurde angeblich per SMS an mich verschickt. Man könne mir an der Stelle nicht mehr helfen. Ich soll jetzt die Post abwarten, welche in den nächsten Wochen eintreffen werde.

Ich bin schockiert über diese Unfreundlichkeit in der Hotline. Offensichtlich hat die Dame am anderen Ende keinen guten Tag erwischt.
#468 Herr Brummbär schrieb am 21.12.2021
negativ
Produkt: Giorkonto
Nach der Übernahme durch die Commerzbank eine Katastrophe. Schon vorher war einiges beim Service nicht so überragend. Seitdem aber desolate Antworten mit mindestens 5 Tagen Wartezeit, unfreundliche Kommunikation, horrende Gebühren für Nichts, fehlende Auszüge im Account, die nach Beschwerde wie von Geisterhand ...weiterlesenmit Hinweis, man solle richtig gucken, auftauchten, im digitalen Zeitalter plötzlich gebührenpflchtige Sofortüberweisungen und vieles mehr. Diese Bank ist der "Kundentod". Wer dort ein Konto hat, sollte einen Wechsel ins Auge fassen. Wer dort hin möchte, sollte andere Angebote prüfen. Gefühlt kann es nicht schlimmer kommen.
#467 Sascha K. schrieb am 21.12.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Absolut unfähig. Versuche seit Monaten mein Girokonto aufzulösen. Erst wurde die Kündigung falsch gelesen und nur mein Depot gelöscht, kurz darauf erhalte ich plötzlich neue EC-Karten und bekomme plötzlich 15 EUR Jahresgebühr abgehoben. Im Dezember dann nochmal die alte Kündigung inkl. Sendenachweis ...weiterlesenhingeschickt und erst am 16.12.21 die Bestätigung erhalten. Selbstverständlich wurden die Kontoführungsgebühren anteilig berechnet, obwohl ich pünktlich gekündigt hatte und das Restguthaben ist immer noch nicht auf mein Konto. Jetzt weiß ich wieso die Bank damals gewechselt hatte und nicht bei der Comdirect bleiben wollte.
#466 Michael S schrieb am 13.12.2021
negativ
Produkt: Girokonto & ComInvest
Nach der Übernahme durch die Commerzbank geht das Thema Kundenservice den Bach runter. 65 min in der Comdirect First Warteschelife gewartet. Dann scheinbar in einem CallCenter gelandet , mit schlechten Deutschkenntnissen. Wurde dort regelrecht abgewimmelt ,"warten Sie bis wir Ihr Problem behoben ...weiterlesenhaben , es war Wochenende ".Auf den Hinweis das ich sofort Zugriff auf mein Online Banking haben muss , wurde einfach aufgelegt. ComInvest Entwicklung unterirdisch und das abheben von Geld dauert gefühlt Jahrzehnte. Finger weg von der Bank ! Da steht der Kunde nicht mehr im Mittelpunkt , sondern nur im Wege !
#465 Fuchs21 schrieb am 13.12.2021
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
einfach nur schlecht, es wird mit unserem Geld gearbeitet und gleichzeitig Verwahrungsgeld und Dispo von 11 % eingefordert ,weil absichtlich langsam verbucht wird, nicht zu empfehlen, Kundendienst unfreundlich und die Warteschlange 30-60 Min
#464 Lisa schrieb am 12.12.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin sehr zufriedene Kundin bei der comdirect und mir reichen die Direktbank-Services komplett aus. Kundenservice war bisher immer gleich erreichbar und unkompliziert, gute Leistungen, angenehmes Handling und das Depot ist gut aufgestellt. Ich investiere nur über Sparpläne in ETFs und ...weiterlesenfinde die Auswahl gut. Für weitere ETFs nutze ich zusätzlich einen Onlinebroker.
Sehr empfehlenswerte Bank!
#463 Georg schrieb am 09.12.2021
negativ
Produkt: Konto, Depot
Bin seit mindestens 15 Jahren Kunde, Bank war war immer innovativ + Hotline sofort erreichbar.

Seit Commerbank-Übernahme nur noch schlecht, anscheinend wird die dysfunktionale Commerzbank (hatte dort auch ein Konto + ein Schließfach, Katastrophe, 2021 gekündigt) jetzt der comdirect aufgedrückt (was ja ...weiterlesenwohl auch der Grund für die Kündigung der langjährigen Vorstandschefin war).

Die erste Aktion der Commerzbank nach der "Verschmelzung" mit der Commerzbank war erst mal eine gewaltige Gebührenerhöhung, gestoppt dann durch BGH Urteil, wird aber wohl wieder kommen....

Hotline seitdem nicht mehr erreichbar (Wartezeiten > 5 Minuten gelten für mich als unerreichbar), das gab`s früher nie bei der comdirect...

Werbeaktionen für Geschäftserweiterungen (Roboinvest) werden an Bestandskunden vollmundig angekündigt, Prämien dann nach genauer Recherche im Kleingedruckten für Bestandskunden wieder ausgeschlossen. So nicht!

Schade, aber werde mich nach neuer Bank umsehen müssen.
#462 D. schrieb am 08.12.2021
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Comdirect gehörte aus meiner Sicht einmal zu den besten Brokern in Deutschland. Seit ca. 1-2 Jahren aber keine Bewegung bei den Gebühren. So kosten Trades immer noch um die 15 €, Sparplanausführungen 1,5%. Es scheint als beobachte comdirect den Markt nicht und ...weiterlesensieht wie die NeoBroker wie TradeRepublic davonziehen mit nahezu kostenlosen Trades.
Als einige klassische Bank sei noch ing erwähnt, dort gibt es bis zu 800 ETFs als Sparplan kostenlos.

Schade, dass die comdirect sich nicht weiterentwickelt. Das Depot ist im Leistungs- und Preisvergleich mittlerweile schlicht zu teuer.
#461 Schneider schrieb am 07.12.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Horror. Unbedingt die Finger von dieser Bank lassen. Habe mein Konto online gekündigt. Resultat das Konto besteht weiterhin, ich habe keine Bestätigung darüber bekommen das es gelöscht wurde. Ich kann mich nicht mehr in das Konto einloggen und somit das Kundenportal nutzen ...weiterlesenum die Angelegenheit zu klären. Nur eine dem Konto bevollmächtigte Person kann sich bei mir noch einloggen, allerdings nicht kündigen.
Auf Email gab es keine Reaktion. Ich saß bereits dreimal in der telefonische Warteschleife ohne Erfolg. Ich komme nicht durch. Es gibt keinen Service und keine Hilfe. Einmal bin ich sogar durchgekommen, wurde allerdings nicht verstanden, weil in dem Call Center ein schlechter Empfang war. Zum Kotzen nachdem ich mir über 20 Minuten Rauschen und kratzige Musik anhören mußte.
#460 G.Krumm schrieb am 07.12.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Uebersichtlich strukturiert. Sicherer, einfacher Prozess. Sofortige Ausfuehrung.
#459 Frank S schrieb am 06.12.2021
neutral
Produkt: Girokonto
Kontoführungsgebühren bei Gemeinschaftskonto. Achtung- Comdirect will ab 2022 Gebühren für ein Gemeinschaftskonto einführen wenn der Geldeingang nicht von einem Fremdkonto kommt. Ich habe mit meiner Frau ein Gemeinschaftskonto für Haus und andere Kredite eingerichtet, das monatlich von meinem und ihrem eigenen und ...weiterleseneigenständigen Girokonto in 4-stelliger Summe bedient wird.
Diese Art des Geldeinganges auf ein Konto will Comdirect nicht mehr akzeptieren und Gebühren verlangen. Sollte es wirklich so kommen müssen wir uns nach Alternativen umschauen.
#458 Daniel schrieb am 03.12.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Unkompliziert und transparent
#457 Mr House schrieb am 03.12.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Wollte schon alles hinwerfen, weil gefühlte Ewigkeit in der Anrufschlange ausgeharrt.

Doch dann eine wirklich positive Erfahrung mit Gesprächspartner der Comdirect gemacht.

War freundlich, hörte mir zu und klärte das Problem auf, indem er sich selber in die von mir geschilderte Problematik einlas.

Mein Hinweis ...weiterlesenauf das ewige Musikgehöre und die Wartezeit nahm er freundlich entgegen.

Sein Tip, dass es zu abendlicher Zeit etwas entspannter sei, wird bei Gelegenheit geprüft werden.

Bis dahin, auf ein "Neues"!
#456 Ruth schrieb am 03.12.2021
negativ
Produkt: Visa und Girokonto
Nie wieder, Konto wird einfach gesperrt, über Monate kein Zugriff, telefonisch nie erreichbar, keine Rückmeldung per Post, erst nach Wochen
Nachweis über den Kontostand erfolgt trotz Anforderung nicht. Werde mich jetzt an den Bankombutsmann wenden, für den Nachweis über den Kontostand!
#455 Holger schrieb am 02.12.2021
negativ
Produkt: Kundenhotline
Seit Tagen versuchen wir über die Festnetznummer einen Ansprechpartner zu bekommen. Vergeblich.... Nach 30 Minuten legen wir auf. Da kommt keine Ansage, dass man einen Rückruf vereinbaren kann. Kein gar nix. Service am Kunden oder für den Kunden sieht meiner Meinung nach ...weiterlesenanders aus. Hier sieht man die Problematik in Deutschland... Servicewüste. Ich persönlich finde, dass geht so gar nicht. Bin mal gespannt, wann sich da jemand meldet. Auf E-Mails bekommt man eine 0815 Antwort.
#454 Küstenkind89 schrieb am 02.12.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Man wird sofort gekündigt, weil man arbeitslos geworden ist. Ziehen einen das Geld aus der Tasche. Und helfen tun da auch keiner. Ich bin total unzufrieden mit der Bank. Wenn man Hilfe benötigt, ist man immer mehr als einer Stunde in einer ...weiterlesenWarteschleife und die Fragen werden auch nie zu 100% beantwortet. Ich bin einfach nur sehr sauer und enttäuscht von dieser Bank. Nie wieder!
#453 Robert schrieb am 01.12.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Wenn man bei der Comdirect ausgesperrt wird, hat mein ein wirkliches Problem.
Andere Direkt-Banken agieren viel besser als diese Bank. Ich werde da kündigen. Diese Erfahrung, die ich gemacht habe wünsche ich keinem. Um an sein eigenes Geld zu kommen muss man ...weiterlesenwirklich eine Odyssey durchmachen. 2x Hotline angerufen, Wartezeit jeweils mehr als 30 Minuten .

Selbst das Kündigen von Konten wir wegen anscheinend falscher Unterschrift abgewiesen. Aber, jetzt kommst, die Anlage eines neuen Kontos war ohne Probleme möglich. Auch mit der gleichen Unterschrift. Und das zur fast gleichen Zeit.
Es gibt negative Erfahrungen die man toleriert. Diese hat aber gleich das Fass zum überlaufen gebracht.
#452 Dennis Fischer schrieb am 01.12.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Schade! Bis zum letzten Jahr war comdirect wirklich unschlagbar. Vor allem der professionelle und unkomplizierte Kundenservice sind mir immer wieder positiv aufgefallen.
Seit der Übernahme durch die Commerzbank scheint es aber nur bergab zu gehen. Kontoführungsgebühren, ewige Wartezeiten in der Hotline oder sogar ...weiterlesengar keine Beratung, sondern ein Verweis auf die Dokumente in der PostBox.

Da werde ich mir wohl doch überlegen müssen, ob ich nicht die Bank wechsle....
#451 Hermann schrieb am 01.12.2021
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Habe gerade erst ein Depot eröffnet, leider total schlechte Menüführung, Funktionen sind nicht verfügbar, bei der Telefon Hotline ist auch nach langer Wartezeit Niemand erreichbar. Nein Danke! Das Depot wird wieder gekündigt. Ich wende mich an eine andere Bank.
#450 Martin Müller schrieb am 01.12.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Service gleich 0

Habe zwei Konten, ein privates und ein Gemeinschaftskonto. Bei beiden ist Geldeingang. Da aber beide Konten angeblich nicht getrennt sind! fällt einmal Kontoführungsgebühr an. Man könne ja mit google oder applepay bezahlen! Und das in einem Ton...unglaublich...keine Angebote, kein Hilfe...privates ...weiterlesenKonto wird gekündigt, vielleicht auch beide...
#449 Kostka schrieb am 30.11.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Gebühren für Mastercard werden ohne Zustimmung abgebucht. Ich hänge mehr als 20 Minuten in der Leitung ohne Ansage, wie lange es dauert. Der Service ist sehr schlecht geworden in den letzten Jahren
#448 Misha schrieb am 30.11.2021
positiv
Produkt: Girokonto, Depot, Ratenkredit
Ich nutze seit ca. 2 Jahren das Girokonto und das Depot und habe kürzlich zudem einen Ratenkredit abgeschlossen.

In letzter Zeit sind fast alles negative Kommentare, aber ich kann mich dem nicht anschließen und auch nicht nachvollziehen was so schlecht sein soll an ...weiterlesender comdirect.

Um aber mal vollständig zu sein zähle ich gerne mal die Punkte auf die ich persönlich nicht so gut finde:

- Wartezeiten von ca. 30 Minuten in der Telefonwarteschleiße sind üblich, aber das ist mmn. von einer Direktbank zu erwarten. Mittlerweile kann man die meisten Anliegen ja per Mail oder direkt in der Web-Oberfläche klären.
- Seit einiger Zeit ist das Girokonto kostenpflichtig, allerdings kommt man da sehr einfach drum rum wenn man sein Gehalt dort erhält (700 oder 800 ist glaube ich das mindestens) oder wenn man mindestens eine Order pro 3 Monate tätigt.
- Odergebühren beim Aktienkauf sind hoch, besonders im Vergleich zu Neobrokern.
- Ratenkredit mit Zweckbindung (z.B. Auto) nicht vorhangen und woandes günstiger

Hingegen gibt es aber serh viele gute Punkte:

- Web Oberfläche ist sehr gut ausgereift und mit vielen Funktionen bestückt.
- Kostenloses Girokonto (für mich wegen Gehaltseingang)
- Zum für mich kostenlosen Girokonto gibts gratis eine Visa-Debitkarte und Visa-Kreditkarte auch wenn ich beides nicht brauche.
- Dispositionskredit hat niedrige Zinsen (6,5%)
- Gute App mit der ich am Handy alles machen kann.
- Kostenlose ETF-Sparpläne auch wenn die Auswahl jedes Jahr kleiner wird.
- Support immer freundlich
- Support kulant, hat mir schon einige Gebühren erlassen.
- Überweisungen sind teilweise noch am gleichen Tag da
- Ratenkredit einfach zu beantragen, Sondertilgung jederzeit in beliebiger Höhe möglich.
- Ratenkreditzinssatz relativ niedrig ohne Zweckbindung

Sicherlich gibt es noch viele andere Punkte, aber ich bin voll zufrieden mit der Comdirect als Hausbank. Sollte ich in ein paar Jahren meine ETFs nicht mehr kostenlos kaufen können, dann würde ich mein Depot liegen lassen und bei einem NeoBroker weiterführen. Das Girokonto würde ich aber trotzdem bei der Comdirect beibehalten.
#447 L Hempel schrieb am 26.11.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Man hängt ewig in der Leitung, keine Ansage, wie lange es ca. dauert, egal an welchem Tag, seit 10 Monaten bekomme ich keine automatischen Kontoauszüge in meine In-Box, brauche die aber für Finanzamt und Co und bekomme das einfach nicht gelöst. Eine ...weiterlesenunfassbare Zeitverschwendung für so eine Lappalie und ewig lange, nervige automatisierte Ansagen am Telefon.
#446 Wolfgang Redam schrieb am 25.11.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Man erreicht schlecht jemanden. Abläufe sind sehr kompliziert. Wenn man etwas ändern will ist dies nicht sehr einfach. Ich werde die Bank wechseln!
#445 Jm schrieb am 23.11.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Ich bin seid 7 Jahren bei der comdirect. Anfangs eine super Bank, mit tollem herausragenden Service und ihrer Zeit voraus.
Mittlerweile immer teurer und hängt technisch weit zurück.
Kleine Änderungen müssen postalisch erledigt werden. Das ist in der Zeit der Digitalisierung wirklich lächerlich. Echtzeitüberweisung ...weiterlesenkostet mittlerweile. Zeit für nen Wechsel. Ciao
#444 Ben schrieb am 21.11.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Mein monatlicher ETF-Sparplan läuft hier problemlos vor sich hin. Technische Schwierigkeiten, z.B. bei der Anmeldung, sind bei mir noch nie aufgetreten.

Als ETF-Einsteiger vor ein paar Jahren wurden meine Anfragen kompetent und zeitnah vom Kundendienst beantwortet. Ein guter Kundendienst war auch ein Kriterium ...weiterlesenbei der Auswahl meines Depotanbieters.

Bei den Kosten für meinen ETF-Sparplan steht Comdirect gegenüber Neobrokern zunehmend schlechter da. Der Depotübertrag zu einem Neobroker wird über kurz oder lang folgen, wenn Comdirect die Kosten für meinen laufenden ETF-Sparplan nicht nach unten korrigiert.
#443 Leona schrieb am 17.11.2021
negativ
Produkt: Kompliziert und Undurchsichtig
Überweisungen dauern ewig bis sie mal auf dem Konto landen, jetzt wo es gesetzlich verpflichtend ist wird es besser, aber trotzdem langsamer als bei anderen Banken.
Man braucht extra Zugangsnummern mit PINS, wenn die nicht funktionieren geht bei dieser Bank faktisch NICHTS. Kartensperrung ...weiterlesenoder neu Beantragung per Telefon kann man vergessen, den Account freischalten ohne Karte geht auch nicht. Ich komm seit ner Woche nicht mehr aufs Konto drauf , krieg keine neue Karte ohne den Account und krieg den Account nicht freigeschalten ohne Karte... na Danke auch.

Wenn sich das nicht bald löst wird das Konto wieder aufgelöst. Unpraktisch und schlechter Kundenservice.
#442 AH schrieb am 16.11.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Ich bin comdirect-Kunde seit es die Bank gibt (Konten und Depots). Viele Jahre war ich äußerst zufrieden, stelle aber seit einigen Monaten fest, dass Zuverlässigkeit und Service immer schlechter werden. Beispielsweise funktioniert die Photo-TAN-App gelegentlich nicht, was dazu führen kann, dass kein ...weiterlesenZugang zum Konto möglich ist. Die Hotline-Wartezeit beträgt mindestens eine halbe Stunde. Früher waren die Mitarbeiter*innen freundlich und serviceorientiert - bei aktuellen Anrufen war das Gegenteil der Fall. Gleichzeitig werden Gebühren erhöht und Leistungen eingeschränkt. Schade, aber jetzt ist es Zeit für einen Wechsel.
#441 Verärgerter Nichtmehr-Kunde schrieb am 12.11.2021
negativ
Produkt: Aktiendepo
Katastrophe, >4 Wochen Rum gemacht und dauernd hat was nicht funktioniert bei der Kontoeröffnung. In Hotline mehrfach anrufen müssen und jedes Mal >30minuten gewartet. Dann endlich den Link zur Eröffnung bekommen und der funktioniert nicht Mal. Nein danke
#440 Jürgen schrieb am 12.11.2021
negativ
Produkt: Visakarte im Ausland
Seit 4 Wochen keine Bargeldabhebung im Ausland nicht möglich ,Comdirect antwortet meine Karte ok ,geht aber nicht ich habe bei verschieden Banken in der Umgebung probiert Geld abzuheben ,nicht möglich ,nachdem ich oft nur in der Warteschlange mit Musik keinen freien ...weiterlesenMitarbeiter erreichen konnte,mit E Mails probiert auch se.hr spät eine Antwort bekommen ,aber leider nicht möglich Geld am Bankautomaten zu bekommen
#439 Ronhald Vogel schrieb am 11.11.2021
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Verrechnung von Börsengeschäften dauert viel zu lange min 1Tag manchmal bis zu 5 Tage für diese Schlamperei werden dann auch Zinsen berechnet. Bei ING wird innerhalb von Max 1 Std alles verrechnet.
#438 Martin F. schrieb am 10.11.2021
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Es wurden Depotgebühren über 5€ abgebucht, obwohl ich den neuen Bedingungen nicht zugestimmt habe. Ich hatte um Rückruf gebeten, das geschah natürlich nicht. Bei Anruf wartet man ewig in der Warteschleife. Ganz schlechter Service. Ich werde mein Depot übertragen.
#437 Andreas Siegl schrieb am 09.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich kann dem nur zustimmen.Seit 01.11.2021 funktioniert die Kreditkarte von Comdirekt nicht mehr.Die Debitkarte wohl.Antwort von Mitarbeitern seitens Comdirect es kann nicht sein.Habe allerdings den neuen Geschäftsbedingungen nicht zugestimmt.
#436 O. Binder schrieb am 08.11.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Wollte mich nach längerer nicht Nutzung meines Accounts anmelden. PIN wurde nicht mehr akzeptiert - es war garantiert die Richtige. Neue PIN angefordert. Auch diese funktioniert nicht. Telefonisch ist diese Bank praktisch nicht erreichbar. Ich habe insgesamt ca. 40 Minuten in der ...weiterlesenWarteschleife gehangen - ohne Erfolg. Komme nun nicht mehr an mein Konto. Die nächste mögliche Aktion wird die Kündigung sein.
#435 Jürgen schrieb am 05.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Seit zwei Wochen kein Bargeldabhebung an Bankautomaten in Brasilien möglich,Service Anrufe oder Videochat nicht möglich ,gestern Abend endlich eine Mitarbeiterin am Telefon sie sagte meine Visakarte OK Problem Visa International da konnte sie nichts,machen,Visa International sagte Problem meiner Bank
#434 Torsten schrieb am 04.11.2021
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Einfach nur schlecht.

Depotübertrag hat über ein halbes Jahr gebraucht. Kunden-Support ist der schlechteste den es gibt. Ist auch nie erreichbar.
#433 Juergen schrieb am 04.11.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
aktuell seit 2 Wochen keine Bargeldabhebung am Bankautomat in Brasilien moeglich,auch kein Service erreichbar,E Mails bleiben unbeantwortet
bis vor zwei Wochen war ich sehr zufrieden jetzt aktuell nicht
#432 Michael Hoffmann schrieb am 04.11.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Durch einen Teledfonwechsel benötigte ich einen neuen Aktivierungsbrief für den Tangenerator. Diesen erhalte ich seit 2 Wochen nicht. Will ich mich einloggen muss ich eine Tan eingeben, was ich nicht mehr kann :) Stattdessen erhalte ich regelmäßig Emails mit dem Hinweis auf ...weiterlesenein Schreiben in meinem Postfach, auf das ich aber nicht zugreifen kann. Telefonisch ist diese Bank nicht zu erreichen, man landet in einer Warteschleife, irgendwann wird aufgelegt. aktuell 10:26 Minuten.
#431 Billy schrieb am 04.11.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Finger weg! Nach Zustimmung der neuen Gebühren ist bei Comdirect gar nichts mehr kostenlos. Auch nicht bei über 700 Euro Eingang. 1,90 für Kreditkarte, 1 Euro pro Sofortüberweisung. Absolute Abzocke. Nicht zu empfehlen. Schlechter Service. Homepage ist oft nicht erreichbar. Keine Antwort ...weiterlesenauf Anfragen. Telefon Hotline dauert mehrere Stunden! um jemand zu sprechen
Und das bei einer staatlichen Beteiligung von 15% bei der Comerzbank.
Ohne die Rettung der Steuerzahler in der Finanzkrise würde es diese Bank gar nicht mehr geben. Ich werde kündigen.
#430 Alex schrieb am 03.11.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Ich habe sowohl das Girokonto, als auch ein Depot bei der comdirect und kann bisher nichts Negatives dazu sagen.
Sowohl das Konto ist kostenlos (weil ich einen von den 5 Kriterien erfülle), als auch das Depot ist mit einem Girokonto sehr günstig und ...weiterlesenläuft auch entspannt seinen Weg.
Auch bei Anfragen gibt es eine schnelle und befriedigende Antwort. Ich habe selbst auch schon diese Bank weiterempfohlen und auch dort herrscht Zufriedenheit.

Seitdem die Kreditkarte mtl. Geld kostet, habe ich mich von ihr getrennt und habe eine Debitkarte bekommen. Diese funktioniert quasi wie eine Girokarte und man kann damit weltweit 3x mtl. kostenlos Geld abheben. Das Bezahlen außerhalb der EU ist ohne die Kreditkarte nicht mehr möglich.

Alles in allem kann ich einen Daumen hoch geben. :)
#429 M.Gartmann schrieb am 03.11.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Konto wurde ohne Begründung plötzlich gesperrt, habe seit 4 Tagen kein Zugriff mehr auf mein Konto.
Stundenlange Warteschleifen und dann irgend welche Idioten die sich das nicht erklären können und auch nicht weiter helfen. Ich habe keine Ahnung wie ich z.Zt. an mein ...weiterlesenGeld komme! Habe bereits ein neues(besseres!) Konto und mach 3 Kreuze wenn ich von dem Schwachsinnsverein weg bin!
#428 D. Simon schrieb am 03.11.2021
negativ
Produkt: Neu: Hohe Kosten, Abzocke
Ich war jahrelang einigermaßen zufrieden mit dem Girokonto und Tagesgeldkonto als Zweitkonto. Ich wollte sogar umstellen auf Erstkonto. Seit Nov. bezahlt man 1 EUR je Echtzeitüberweisung, anfangs sogar ohne Warnung/Auswahl bei der Überweisung. “Sämtliche Onlinebuchungen“ sollen jedoch inkl. sein. Meine Hausbank nimmt ...weiterlesen“nur“ 50 ct für Echtzeitüberweisungen und ich kann sie abwählen. Es sind im PLV überall kleine und große Gebühren versteckt, die man kaum versteht, also Vorsicht! Comdirect, adieu, es ist so schade....
#427 Annemarie P. schrieb am 29.10.2021
negativ
Produkt: Sepa Probleme Bankkonto normal
Ich versuche seit 5 Tagen mit einem Anliegen dort durchzukommen telefonisch. Weder via E-Mail noch per Telefon besteht eine Erreichbarkeit man hängt stundenlang erfolglos in der Warteschleife und das Thema um das es geht ist nirgends existent also anwählbar. Das kenne ich ...weiterlesenso nicht und befürchte das damit versucht wird sich von den Kunden abzuschotten, wo sich aber dann auch keiner mehr wehren kann. Oder vorausschauend Probleme für sich selbst eliminieren kann. In dem Fall geht es darum , das mein Mädchenname bei einer anderen Firma fälschlicherweise hinterlegt war und bucht die Firma nun ab, dann wird die Bank es ggf nicht zulassen. Ich kann aber auch anderweitig diese fälschlicherweise dann stattfindende Abbuchung nicht verhindern. Es ist echt super traurig das sie egal zu welcher Uhrzeit nicht erreichbar sind.
#426 Tim schrieb am 28.10.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Kundenberatung ist hier kein Thema. Hotline 3 x in der Warteschlange für mindestens 30 und max. 45 Minuten. Genervt aufgegeben! Um mein Anliegen zu klären musste ich aber durch und habe beim vierten Anruf jemanden nach erneuten 30 Minuten erreicht, worauf ich ...weiterlesengefragt wurde warum ich mich nicht früher gemeldet habe - via Telefon oder E-Mail. Tja, da zeige mir doch mal einer wo ich der Comdirect eine E-Mail schreiben kann und das die Hotline von der KI beherrscht wird ohne das man jemanden ereicht, das ist nach meinen vier Anrufen an verschiedenen Tagen wohl Normalität! Das ist bei einer Bank ohne Filialen absolut unterirdisch! Im übrigen ging es um einen Zahlungsaufschub von 4 Wochen für den Dispoausgleich. Kein Entgegenkommen!
#425 Schmid schrieb am 23.10.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Die Kreditkarte ist kostenlos und überall einsetzbar.
Das ganze ComDirect Konto ist ideal für meinen Finanzen.
#424 Jan schrieb am 20.10.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Ich bin seit 2003 Kunde der CD und war bisher immer sehr zufrieden mit dem Service der Bank(Giro, Depot, Kredit & Kreditkarte) und den dafür anfallenden Kosten, auch wenn die Ordergebühren echt eine Frechheit sind(9,90€+0,25% vom Volumen).
Als bekannt wurde dass die CD ...weiterlesenzur Mutter CB zurückkehren wird, hatte ich schon ein ungutes Gefühl, aber ich wollte nicht überhastet reagieren und dem ganzen Prozess ein Chance geben.
Nun ja, jetzt ist der Prozess abgeschlossen und es ist leider so gekommen wie befürchtet.
Kosten rauf Service runter zB. völlig undurchsichtige Kartengestalltung. 3 Karten und jede für einen andern Zweck. Wieso? Früher Und so zieht es sich durch die ganze Bank.
Leider bewegt mich diese Entwicklung zum Wechsel.
#423 Wolfgang Klemm schrieb am 20.10.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Seit 1992 bei der Bank und immer gut betreut.
Depot und Girokonto sowie Kreditkarte. Bin weltweit tätig gewesen und wurde auch dabei gut betreut.
#422 Markus schrieb am 18.10.2021
neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Bin eigentlich sehr zufrieden, super Webauftritt und guter Kundenservice. Aber die Gebühren sind leider zu hoch.
#421 Andra schrieb am 16.10.2021
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Ich habe mein Depot von der aab übertragen lassen, weil ich den Wechsel zu ebase auf Grund der schlechten Bewertungen nicht mitmachen wollte. Der Depotübertrag hat erstmal (wenn auch im zweiten Anlauf) gut geklappt - auch wenn ich mir mal eine Information ...weiterlesengewünscht hätte, dass der Auftrag bearbeitet wird. Da tappt man doch ein paar Wochen im Dunkeln. Das Frontend ist in der Ansicht gewöhnungsbedürftig und im Handling kompliziert, da war ich bei der aab verwöhnt. Und ich u.a. kann bestimmte Fonds, die ich bisher im Sparplan hatte, nicht mehr integrieren, bzw. auch nicht kaufen, weil die bei der comdirect nicht gehandelt werden. Das konnte man leider vorher nicht in Erfahrung bringen - insofern gerade eher enttäuschend.
#420 Carl Büttner schrieb am 09.10.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Die kosten sind moderat für eine Direktbank. Der Service auf der Internetseite ist sehr gut und bietet viele Möglichkeiten, sein Depot zu managen. Telefonisch ist immer jemand erreichbar und die Mitarbeiter sind sehr konstruktiv und freundlich.
#419 AG schrieb am 08.10.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Girokontoeröffnung zieht sich seit 10 Tagen hin seit Videoidentifizierung. Laut Telefonhotline haben Sie derzeit einen Backlog. Da können diese Kollegen nix für, aber zehn Tage (!!!), hallo das ist eine Direktbank. Da ist meine Erwartungshaltung das so was fix geht. Wenn es ...weiterlesenschon so anfängt. Und ehrlichweise verstehen tue ich das auch nicht, da müssen nur noch Daten aus der Kontoeröffnung mit jenen der Videoidentifizierung verglichen werden, das kann man automatisieren...
#418 Peter schrieb am 06.10.2021
negativ
Produkt: Spaarplan und Börsenhandel
Die Webseite lässt jeden Unsinn zu. Orders nach Börsenschluss die niemals ausgeführt werden können oder Sparpläne für Fonds für die es Vertriebsbeschränkungen gibt. Die Gebühren werden natürlich trotzdem fällig. Der Service weist einen auf Nachrichten hin die ich zumindest nicht finden kann, ...weiterlesenweder in der Postbox noch im Archiv.
#417 Klaus schrieb am 06.10.2021
negativ
Produkt: Erreichbarkeit des Kundendienstes
Ich bin seit ca. 10 Jahren Kunde der comdirect. In dieser Zeit hat sich das IT Angebot stetig verbessert. Leider hat sich die Erreichbarkeit des Kundendienstes bei Problemen in dieser Zeit stetig verschlechtert. Wer nach einer kostengünstigen Direktbank sucht, ist mit comdirect ...weiterlesengut bedient, nicht jedoch, wenn er/sie bei einem Problem auch einen Sachbearbeiter erreichen möchte. Die stundenlange Warteschleife kann im Zeitalter von Homeoffice nicht mehr mit Corona entschuldigt werden, sondern nur noch mit Personalproblemen! Hier hat comdirect Nachbesserungsbedarf.
#416 U.W. schrieb am 05.10.2021
positiv
Produkt: Sparpläne
Die Gebühren - und die Konditionen im Allgemeinen, ziehen seit dem Zusammenschluß mit der Commerzbank an...
Vieles, was die Kunden jahrelang lieben und schätzen gelernt haben, ist nicht mehr verfügbar oder nur noch gegen Kosten und Gebühren...

Schade... Das verleitet Kunden, die viele Jahre ...weiterlesenKunden sind, sich langsam aber sicher nach einem alternativen Anbieter umzusehen... Leider machen das aber immer mehr Banken so, denn Treue zählt nix mehr...
#415 MKP schrieb am 03.10.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Die Comdirect nutzen wir als Zweitkonto zur DKB um auch an Geldautomaten Bargeld einzahlen zu können und als ETF Broker. Der Service bei Kartenverlust bzw. Diebstahl der Kreditdaten war schnell und unkompliziert. Die App ist sehr gut gemacht und gefällt mir von ...weiterlesender Bedienung deutlich besser als N26.
#414 Arben Cipa schrieb am 03.10.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Die Verbrecher dieser Welt finden immer eine Möglichkeit dein Geld abzubuchen. Meine Bank Comdirect unterstützt das sogar, indem die Antwort heißt: uns egal, wir können nichts machen. He? Geht es noch? Zwei mal schon werde ich im Stich gelassen. Da kann ...weiterlesenich dann auch monatlich etwas bezahlen, denn am Ende kommt auf das Gleiche, wenn nicht sogar Teurer. Meine frühere Bank hat mich in so einem fall immer geschützt. Daher gehe ich wieder dorthin, sobald ich kann. Dann zahle ich halt etwas monatlich, aber wenn ich Hilfe brauche ist auch jemand da. Daher wird meine Bank nicht mehr comdirect heißen, dem nächst.
#413 Fearless schrieb am 01.10.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Hotline ist super gut. Frontend könnte besser sein. App funktioniert einwandfrei.
#412 Heinz schrieb am 26.09.2021
negativ
Produkt: Girokonto, Depot
Leider hat sich das Preisleistungsverhältnis zum negativen gedreht. Vorher günstig dafür weniger Funktionen und ab uns zu Top Preis ETF´s. Nun hat sich nichts an der Bedienung und dem Frontend geändert nur die Preise für Leistungen, die sowieso automatisiert ablaufen, sind angestiegen. ...weiterlesen
#411 Jo schrieb am 20.09.2021
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Habe irgendwann mal mein Depot dort gestartet, aber so richtig gut war es nicht. Kosten sind meist etwas höher als bei anderen Anbietern - Leistungen eher nicht.
Nach meiner Kündigung hat es auch nur 15 Monate und ein Verfahren beim Ombudsmann ...weiterlesendes BDB gebraucht, bis ich meine Steuerbescheinigung zugesandt bekam. Erst sollte ich diese online abholen (nach Schließung des Depots und Sperrung des Zugangs, Mitarbeiter an der Hotline haben einmal keine Ahnung, ein anderes Mal wollen Sie Geld dafür berechnen. Rückmeldungen gab es nicht. Erst nach dem Verfahren gab es eine Stellungnahme - Probleme bei der steuerlichen Bewertung eines Fonds seien der Grund und man sei bemüht dies zu lösen. Bis wann? Kein Termin.
Liebe Comdirect, nie wieder!
#410 Inge schrieb am 14.09.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Sehr übersichtlich
#409 Stefan schrieb am 13.09.2021
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Im vergleich mit andere Broker, Comdirect ist sehr teuer. Z.B für eine order wert 100€ du zählst 13€ gesamtgebühr (bank+börseentgeld) und dazu kommt noch ein prozent von ganze order welche geht auch zum comdirect. Beim verkauf von Wertpapier zählst du auch 13€ ...weiterlesenaber dazu kommt noch ein extragebühr von Comdirect : verkaufgebühr( auch prozent von dein order) . Im endeffekt muss du sehr höhere gebühren egal ob du kaufst, hälts, oder verkaufst deine Wertpapiere.
#408 Jürgen schrieb am 13.09.2021
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Seit dem Jahr 2004 bin ich Kunde der Comdirect Bank mit einem Giro- und Tagesgeldkonto, seit 2018 auch mit einem Wertpapierdepot (damals fand ein Depotübertrag von der ING DiBa zur Comdirect statt).

Vor einigen Tagen wollte ich eine Position in diesem Depot verkaufen, ...weiterlesenund stellte fest, dass es hier um das einzige Wertpapier ging, bei dem die Anschaffungsdaten nicht von der ING DiBa zur Comdirect übertragen oder dort nicht korrekt gespeichert worden waren. Kein Schönheitsfehler, sondern ein Schnitzer mit sehr unangenehmen steuerlichen Konsequenzen im Fall eines Verkaufs.

Deswegen wandte ich mich an den Comdirect-Kundendienst mit der Frage, wie jetzt vorzugehen sei … und bekam nach ein paar Tagen eine völlig nichtssagende Antwort, die deutlich machte, dass man sich nicht die Mühe gemacht hatte, auch nur halbwegs aufmerksam zu lesen, was ich geschrieben hatte. Also ein zweiter Versuch. Und wieder eine 08/15-Antwort mit den gleichen Versatzstücken.

Jetzt habe ich einen dritten Anlauf unternommen, den Kundendienst dazu zu bewegen, sich mit dem Problem zu befassen, und gleich klargemacht, dass es der letzte Versuch sein wird. Seit vier Tagen warte ich nun auf eine Antwort … Jedenfalls werde ich bei der Comdirect Bank mein Depot auflösen, wenn ich wieder auf völliges Desinteresse stoße.

All die Jahre hatte ich gute Erfahrungen mit dem Kundendienst der Comdirect Bank gemacht, aber in den letzten Monaten lässt sich insgesamt nicht mehr von Kundendienst reden. Ob dies mit der kürzlichen vollständigen Übernahme durch die Commerzbank zu tun hat, sei dahingestellt.
#407 Nicole T. schrieb am 10.09.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Wie bereits mehrere Personen in ihren Bewertungen aufgeführt haben, gehöre auch ich zu den langjährigen Kunden der comdirect, die plötzlich, unerwartet und ohne Begründung mit einem vorhandenen Guthaben gekündigt wurden. Dies ist nach den AGB auch möglich. Allerdings wurde auch ohne Begründung ...weiterlesender Guthabenbetrag "eingefroren".
Ich habe die BaFin, die örtliche Verbraucherzentrale und einen Fachanwalt eingeschaltet, nachdem sich die Bank auf meine telefonischen Nachfragen und Kündigung meinerseits nicht in der Lage sieht mein Guthabenbetrag auszuzahlen. Ich werde nunmehr die hiesige Staatsanwaltschaft bitten die strafrechtliche Relevanz zu prüfen. Diese Vorgehensweise ist unfassbar.
#406 Unzufriedener Kunde schrieb am 10.09.2021
negativ
Produkt: Girokonto, Tagesgeld, PhotoTAN
Ich bin seit über 20 Jahren Kunde und war bis 2020 sehr zufrieden. Seit Integration der Comdirect Bank zurück in die Commerzbank läuft alles schief:
- Kunden sollen Kontoführungsgebühren zahlen
- Die VISA Karte kostet nun zusätzlich
- ab 50.000 Euro Guthaben, Summe aller Konten ...weiterlesen(Giro, Tagesgeld, Wertpapier, etc.) soll man unterschreiben Strafzinsen zu zahlen bei täglicher Abrechnung
- Ein Tagesgeldkonto ohne Girokonto kostet nun monatliche Gebühren
- der Kundenservice ist nach ewiger Wartezeit erreichbar und gibt haarsträubende Auskünfte "Tun sie einfach nichts wegen dem Schreiben wegen Strafzinsen, vielleicht vergisst man das"
- Die Neuanmeldung für das Photo TAN Verfahren funktioniert nicht technisch, trotz aller Unterlagen.

Die Bank ist in diesem Zustand im katastrophalen Zustand und man kann nur wieder zurück zu den örtlichen Sparkassen oder Volksbanken. Eine Online Bank ohne jeglichen Service ist unbrauchbar.
#405 juergen Wolfring schrieb am 31.08.2021
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
sehr schlechte Erreichbarkeit ; stecke mehrfach in der Warteschleife -länger als 30 Minuten !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
auch kein Rückruf, obschon per mail und Fax darum gebeten
#404 Uwe schrieb am 30.08.2021
negativ
Produkt: Kontoeröffnung
Endlose Wartezeiten am Telefon bis man verbunden wird.Außerdem hohe Ordergebühren.
#403 Christoph Schuppan schrieb am 28.08.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin seit mehr als 10 Jahren Kunde der comdirect und sehr zufrieden. Ich finde auch das Depot-Angebot gut und bin mit der schnelle Info über die Kosten von Neuerwerbungen sehr gut bedient. Nicht so gut ist, wenn das smartphone ausfällt und ...weiterlesendie Foto-TAN-App neu installiert werden muss, es ist dann etwas hakelig und umständlich, scheint mir aber aus Sicherheitsgründen auch erforderlich. Nicht sehr gut finde ich die Umstellung auf die neue Kreditkarte wg.den anfallenden Kosten, ich habe deswegen eine kostenfreie Kreditkarte bei einem anderen Anbieter gewählt.
#402 Chanti schrieb am 27.08.2021
neutral
Produkt: Girokonto
War bis heute sehr zufrieden, doch jetzt kostet das Konto 4,50 €pro Monat. Ich wechsel jetzt. Schade.
#401 Erdmann Weyrauch schrieb am 23.08.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Im Prinzip problemlose Nutzung und sehr schnelle Abwicklung!
Aber 1.: Bei Nutzungen des Girokontos wird eine mTAN gefordert, die i.d.R. kostenpflichtig ist: 0,09 €. Zuweilen schon beim simplen Einwählen.
Aber 2.: Zweimalige Mailbitte um Auskunft über Pressemeldungen zur Girokontoführung wurde nicht erfüllt. ...weiterlesen
#400 Bodo Bronstein schrieb am 21.08.2021
neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Reichlich teuer für durchschnittliche Leistungen. Jetzt sollte ich neuen Gebühren zustimmen, was aber nicht machbar war. 12 Minuten Warteschleife am Telefon, dann habe ich aufgegeben. Email bisher nur mit automatischer Bestätigung. Mein Kundenverhältnis wird dann wohl enden.
#399 Dominique Towé schrieb am 20.08.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Die Eröffnung eine simplen Juniorkontos wird zu einem echten Höllenritt. Immer wieder fehlen angeblich bereits eingereichte Unterlagen, was in einzelnen Schreiben wochenweise moniert wird, damit das ganze recht lange dauert. Unterschriften sind angeblich nicht korrekt (Lüge) und das obwohl ich als Mutter ...weiterlesenselber dort Kundin und bekannt bin. Dann fehlt etwas, das beim Antragstellen nicht erwähnt wurde (gemeinsames Sorgerecht). Man reicht es natürlich ein, dann wieder soll das Postidentverfahren des Vaters fehlen. Auch nicht korrekt - Dies hatte er per Videoident vor Wochen gemacht, ein nervtötendes 30 Minutiges Spektakel und daher in unguter Erinnerung geblieben. Uns ist völlig die Lust auf ein Konto bei der Com-Nix-Direct vergangen. Lächerliches Gezappel für ein Juniorkonto, das Seinesgleichen sucht. Diverse Immobilienfinanzierungen, die ich beruflich begleitet habe liefen glatter. Never again
#398 Klaus schrieb am 20.08.2021
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Schlechtester Service den ich je erlebt hab, bei der Hotline geht einfach keiner ran nach stunden am Telefon. Dabei wird auch noch mit 24/7 Service geworben. Von den überteuerten Preisen ganz zu schweigen.
#397 StePlatz schrieb am 18.08.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Handele seit 14 Jahren über mein comdirect-Depot. Kundenfreundlich, preiswert und zeitgemäß. Würde ich ohne Probleme weiterempfehlen.
#396 Florian schrieb am 17.08.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Ich wurde aufgefordert, die Quelle meiner Zahlungseingänge zu belegen. Nachdem ich dies getan hatte mit dem Hinweis, falls weitere Informationen benötigt würden, stünde ich gerne zur Verfügung, wurde mein Konto ohne Angabe von Gründen einfach eingefroren und gekündigt. So ein Gebaren habe ...weiterlesenich noch nie erlebt. Was ist das für eine Art, mit Kunden umzugehen?
#395 Sandra schrieb am 15.08.2021
negativ
Produkt: Comdirect Depot
Die Ordergebühren sind einfach brutal hoch.
Das ist nicht zeitgemäß. Es gibt viele andere Anbieter mit konkurrenzfähigen Preisen. Bin kürzlich erfolgreich von Comdirect zu einem günstigen Anbieter gewechselt und bin sehr froh drum.
#394 hajo schrieb am 14.08.2021
negativ
Produkt: Wertpaierkauf
Habe bisher keine Depotgebühr bezahlt. Im Juli habe ich zum wiederholten Mal Aktien in diesem Jahr gekauft. Wie üblich gab es die Abrechnungen und etwas später aber unter gleichem Datum ein Schreiben mit dem Betreff "Kosteninformationen zum Wertpapergeschäft" im Text wird auf ...weiterlesendie Regelungen der MIFID II verwiesen, noch einmal
die Kostenabrechnung für den Kauf aufgeführt, um dann plötzlich ein Depotentgelt
in einer stattlichen von fast 8% p.a.des Kaufpreises aufzuführen.
Hier wird wieder durch die Hintertür versucht Gebühren in Rechnung zu stellen, die es vertraglich bisher nicht gab. Ähnlich wie mit der Kontoführungsgebühr , die aufgrund des BGH-Urteils abgesagt wurde ,und der Einführung einer gebührenpflichtigen SMS-TAN, die man benötigt um an das Postfach zu kommen, sowie für die Platzierung die auch ohne Ankündigung plötzlich in dem monatlichen Kontoauszug auftauchte.
#393 Jörg schrieb am 09.08.2021
negativ
Produkt: Girokonto/Tagesgeldkonto
Ich bin seit über 10 Jahren Kunde bei der comdirect und war bis vor Kurzem sehr zufrieden mit den Konditionen und dem Service.
Das hat sich aber inzwischen geändert:
Zuerst die (für Bestandskunden nachträgliche) Einführung der Bedingung, dass monatlich mindestens 700 EUR ...weiterlesenauf das Girokonto eingehen müssen, damit keine Kontoführungsgebühren anfallen.

Das alleine empfinde ich als eine Unverschämtheit für eine Direktbank ohne Filialnetz und vor allem für ein Online-Konto, bei dem der Kunde ohnehin (fast) alles selbst machen muss.

Und nun will die comdirect mit mir eine Vereinbarung über ein "Verwahrentgelt" schließen. Das soll für Geldbeträge auf meinen Konten gelten, die über 50.000 EUR liegen und -0,5% pro Jahr betragen. Weil die arme comdirect nun Minuszinsen von der EZB in Rechnung gestellt bekommt. Gleichzeitig verlangt aber die gleiche comdirect von ihren Kunden +6,5% Zinsen für einen Dispokredit. Dabei müsste nach dieser Logik die comdirect ihren Kunden in einem solchen Fall eigentlich noch Geld schenken, schließlich muss die comdirect für das Geld aus dem Kredit keine Minuszinsen bei der EZB zahlen... ;-)
#392 Frankly schrieb am 08.08.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Die guten Zeiten sind vorbei...

Wir haben mit Verwunderung die sofortige, unangekündigte Reduzierung unseres Dispokredites auf ein Drittel und die damit einhergehende Kündigung des Girokontos nach gut 20 Jahren Geschäftsbeziehung erhalten.
An unserer langjährigen, tadellosen Bonität kann es nicht liegen, da wir ein ...weiterlesenGuthaben im gut 4 stelligen Bereich haben und regelmäßige, monatliche Gehaltseingänge größer dem Durchschnittsgehalt in Deutschland erfolgen.
Das Vorgehen und das Kündigungsschreiben selber sind nach unserer Lesart äußerst entfremdend.
Ein Grund für das sehr unfreundlichen Handeln wurde uns nicht mitgeteilt, auch die telefonische sowie schriftliche Nachfrage brachten keine weiteren Erkenntnisse. Sinngemäß müsse sich die Bank laut AGB zu Ihrem Handeln und der Motivation zur Kündigung gegenüber dem Kunden nicht erklären!
Seit der vollständigen Übernahme der comdirect durch die Commerzbank hatte sich schon einiges zum Nachteil entwickelt (z.B. Kostenmodelle, Kontoführung und Kreditkarten), dass daraus resultierende ungute Bauchgefühl hat sich bestätigt.

Welche Vorteile sollten auch für einen Kunden entstehen, wenn eine wirtschaftlich erfolgreiche Direktbank wie die comdirect von einer teilverstaatlichten Großbank (Commerzbank) vollständig übernommen wird, die 2008 durch Milliarden an Steuergeldern gerettet wurde und auch heute noch (Geschäftsjahr 2020) Verluste in Milliarden Höhe einfährt und sich zu dem für diesen Milliardenverlust mit Bonuszahlungen honoriert?

Nach unseren jüngsten Erfahrungen ist die Commerzbank / comdirect mit dem Focus auf Professionalität, Transparenz und langfristige Verlässlichkeit nicht mehr zu empfehlen.
#391 A.W. schrieb am 08.08.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Man merkt, dass die comdirect seit Jahren als onlinebroker am Markt ist. Alles läuft schnell und korrekt. Allerdings sind die Gebühren ehemals günstig mittlerweile durch andere Broker recht hoch. Die Tools sind vielfältig jedoch nicht immer korrekt. Die Branchenzuordnung der einzelnen Aktien ...weiterlesenist teilweise falsch und führt bei einem großen Depot zu fehlerhaften Mischungen bei der Diversifikation. IPO's sind nicht immer sofort Handelbar.
#390 Tobi schrieb am 07.08.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Ich war mal super zufrieden. Da die comdirect jetzt aber zur Commerzbank gehört, hat sich der Kundenservice dementsprechend angepasst. Ich hatte auch mal ein Commerzbank Konto und bin hier schon vor Jahren unzufrieden gegangen. Ähnliches blüht bin bei der comdirect leider. ...weiterlesen
#389 Oliver Schulze schrieb am 07.08.2021
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Die ersten 12monate wirklich okay, aber die Gebühren gegenüber Smartbroker, Trade Republik oder scalable echt teuer, werde mein Depot wechseln
#388 Milan schrieb am 05.08.2021
negativ
Produkt: Girokonto, Kundenhotline
Leider kann ich alle negativen Bewertungen nur bestätigen. Kundenhotline absolute Katstrophe.
Konto plötzlich gesperrt. Grund: ein Schreiben an mich wurde zurück an Comdirect geliefert. Ich sollte laut Mail von Comdirect telefonisch, per Fax oder Brief die Adresse bestätigen (die Adresse ist auf allen ...weiterlesenKontoauszügen richtig). Comdirect telefonisch 4x kontaktiert. Erste genervte Mitarbeiterin hat aufgelegt. Auch zweite genervte Mitarbeiterin (Name bekannt) hat aufgelegt, als ich ihr mitgeteilt habe, dass ich momentan meinen ganzen rechten Arm schmerzbedingt nicht bewegen kann und dass ich nicht so schnell sein kann wie sie sich wünscht. Sie hat mit dieser Begründung aufgelegt: Meine Katze ist heute gestorben (!!!). Dritter Versuch ein Mitarbeiter: ich sollte eine Mail an Comdirect schicken und per Mail die Adresse erneut bestätigen (unter Angabe der Kundennummer). Kurz danach Mitteilung, dass die Änderung per Mail nicht akzeptiert werden kann (zu meiner eigenen Sicherheit) und dass ich die Änderung telefonisch, per Fax oder Brief bestätigen soll. Vierter Anruf - der gleiche Mitarbeiter, der mir die Änderung per Mail empfohlen hat. Ich wollte die Adresse telefonisch bestätigen - er hat aber mitgeteilt dass das telefonisch nicht möglich ist. Also liebe Bank - was ist richtig?
Letzte Mail von mir: Frist bis Ende das Tages (0:00) Uhr gesetzt, Recht vorbehalten, rechtliche Schritte einzuleiten. Als Beweis Kontoauszug vom 05/21 mit der richtigen Adresse sowie zwei Fotos von meinem Briefkasten als Beweis, dass mein Name drauf wirklich steht.
Falls mein Konto nicht entsperrt wird, wird ein Anwalt und BaFin kontaktiert. Gleichzeitig fette Beschwerde über die zwei Mitarbeiterinnen (mit einer gestorbenen Katze) an die Geschäftsführung. Das lass ich mir als langjähriger Kunde wirklich nicht gefallen.
Früher sehr zufrieden mit der Bank - in der letzten Zeit absolute Katastrophe, absolut übertriebene Sicherheitsmaßnahmen (gleichzeitig muss ich aber die vollständige PIN am Telefon eingeben um die Hotline zu erreichen). Dieses Verfahren ist alles andere als sicher - ich habe das Gefühl, dass ich meine Zugangsdaten aus einem offenen Fenster laut schreie.... Es gibt seit ca. 30 Jahren eine Technologie, die die am Telefon angegebene Zugangsdaten problemlos "abhören" kann.... So viel zum Thema Sicherheit.

So nicht liebe Bank.... danke, ich verabschiede mich von dir.... Vielleich würde diese Bank besser als Bestattungseinrichtung für Katzen funktionieren.
Aber vielleicht muss ich das nicht machen - kann sein, dass mich die Bank nach meiner Beschwerde selber kündigt.
#387 F.Kastel schrieb am 03.08.2021
negativ
Produkt: debit karte visa
Diese Karte ist ein Rückschritt !!!
Wird bei vielen Unternehmen ( Apotheke , Autowerkstatt ) nicht akzeptiert .
A7sserdem funktioniert die Foto-App schlecht!man muss des öfteren die App wieder zulassen . Ist ,finde ich ,umständlich !
#386 Saskia schrieb am 02.08.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Mein Konto bei der Comdirect existiert seit 2010. Ich bat um eine Kontoschließung, da ich das Konto nie aktiv genutzt habe. Dabei kam heraus, dass ein Sollsaldo bestand. Eine Rechnung und eine Mahnung mit selbigem Datum der Schriftstückserstellung ließ man mir zukommen, ...weiterlesenich hätte auf die Rechnung nicht reagiert. Ich bat um Auskunft via Telefon, da meine Zugangsdaten gesperrt wurden, diese habe ich nicht erhalten, ich solle mich schriftlich an die Bank wenden. Schriftlich wurde ich jedoch an den telefonischen Kundensupport verwiesen. Bis heute liegt mir keine Auskunft vor, wie sich der Sollsaldo zusammen setzt und was ich da eigentlich zahlen soll.
#385 Alec schrieb am 01.08.2021
negativ
Produkt: Depot Comdirect
Die Gebühren sind viel zu Hoch.Es ist nur Zeitfrage wo alle Kunden zur den anderen Brokern wechseln werden.Depot Übertrag dauert auch Ewigkeit.Schade
#384 Thomas schrieb am 22.07.2021
negativ
Produkt: Depot, Wertpapierkredit
Auch ich kann mich da nur anschliessen. Nach einer Anfrage zum Wertpapierkredit sank der Beleihungswert aus den 10.000ern innerhalb von 1Tag plötzlich auf unter 2.000€. Die haben keine Erkläerung dafüer, da Depotstruktur und -wert gleich geglieben ist. Konzequenz: Kreditlinie überzogen. Kein Zugriff ...weiterlesenmehr aufs Girokonto. Vermutlich hat man den alten Vertrag auf neue Commerzbank Bewertungen ohne eine Frist und Benachrichtigung umgestellt. Sowas braucht man nicht. Die anderen Erfahrungen kann ich auch teilen. Finger weg. Die Commerzbank setzt sich durch.
#383 H.Wischnat schrieb am 19.07.2021
negativ
Produkt: Visa Debit Karte
Die neue Visa Debit Karte ist kostenlos, die bisher kostenlose Visa Kreditkarte ist nicht mehr kostenlos.
Das Problem mit der Debit-Karte: in vielen Geschäften, in denen ich die Karte benutzen wollte (Baumarkt, Einzelhandel, Tankstellen, ...), wird die Karte nicht akteptiert. Das macht sich ...weiterlesenerst bei Eingabe der PIN bemerkbar, indem diese als falsch gemeldet wird, was sie aber definitiv nicht ist.
Dass eine Debit Karte gegenüber einer Kretitkarte Nachteile hat, ist klar, aber dass sie zugesicherte Eigenschaften wie die Möglichkeit, damit zu bezahlen, nicht hat, ist einfach Schulnote 6.
#382 Ludger Keysers schrieb am 18.07.2021
positiv
Produkt: Depot
Sehr umfangreiche Informationen zu den Kennzahlen der Aktien (Kennzahlen, Gewinne ...). Gute Suchfunktion für Wertpapiere.
#381 Roman F. schrieb am 10.07.2021
negativ
Produkt: Comdirect Konto
Ich war etwa 15 Jahre Kunde bei Comdirect, alles lief super.. Bis ich gestern eine Kündigung erhalten habe. Ohne Angabe von Gründen, einfach ein Verweis auf 19.1 - ein Brief aus dem Nichts. Bemerkt habe ich das ganze weil meine Kreditkarte plötzlich ...weiterlesennicht mehr ging.

Dabei war mein Konto immer gedeckt, ich verdiene weit über dem Durchschnitt und hatte ein erfolgreiches Depot mit etwa 30K drin. Telefonischer Support hilft natürlich nicht weiter - die Bank kann halt sowas machen, laut Paragraph 19.1.

Super Kundenorientierung, Comdirect. Nie wieder.
#380 Fabian schrieb am 04.07.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Bin seit 18 Jahren zufriedener Kunde, der Kundenservice ist jedesmal top.
#379 A.N. schrieb am 04.07.2021
negativ
Produkt: Comdirect Depot
Schon zum vierten Mal: wenn richtig interessante Marktphasen wir die App „aus Sicherheitsgründe“ zurückgesetzt.
Jedes Mal verlierst du alle deine Favoriten. Das heißt dass alle deine mühevoll gesammelten Informationen/Titeln weg sind und keiner füllt sich verantwortlich es wieder herzustellen.
Die alte comdirect Werbung sagt:
...weiterlesen„50€ wenn sie uns mögen, 100€ wenn nicht.“
Ich müsste die 100€ bekommen. Leider.
#378 Michael Kurtz schrieb am 28.06.2021
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Verkaufsorder wird nicht gutgeschrieben. Reklamationsbearbeitung wird ohne Zeitangabe auf irgendwann verschoben. Kunde seit 20 Jahren, seit Übernahme CoBank nur Ärger.
#377 Enttäuschend schrieb am 27.06.2021
negativ
Produkt: depot
Multiple, verüberkomplizierte loginverfahren, keine automatische Überweisungsmöglichkeit... man wird gegängelt wie ein kleinkind!!!
#376 Seitz schrieb am 22.06.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Hervorragende Software mit informativer Wertpapieranalyse einschließlich Gegenüberstellung
#375 Nils schrieb am 19.06.2021
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Die Standart Prozesse in der App laufen. Das telefonische Kundencenter hilft bei Fragen oder Probleme garnicht und als Kunde wird man nicht wahrgenommen
#374 Michael schrieb am 18.06.2021
neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Teilweise umständliche Suche nach Indexpapieren.
Intransparent bei den Kosten für Kauf und Verkauf an Börsenplätzen und Handelsplattformen.
#373 Lorenzo schrieb am 14.06.2021
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Unglaublich schlechter Kundenservice, enorm hohe Ordergebühren, bei denen man sich den ganzen Gewinn Kaputt macht... Nur Dirk Müller würde hier investieren für Negativrenditen. Stundenlange Wartezeiten am Telefon die mit Kosten berechnet werden, zudem dauerte der Depot Übertrag Wochen und Bruchteile von Aktien ...weiterlesenwerden erst im Verlauf von Tagen endlich mal verkauft.
#372 Thomas schrieb am 14.06.2021
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Sehr schlechter Kundenservice, lange Wartezeiten für Verkäufe von Bruchstücken und sehr hohe Ordergebühren. Definitiv nicht empfehlenswert
#371 DDK schrieb am 14.06.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Chaostage bei Comdirect

Und plötzlich geht gar nichts mehr: Der Zugriff auf das Girokonto ist aus heiterem Himmel geblockt, Überweisungen können nicht getätigt werden, Lastschriften werden von der Comdirect Bank nicht eingelöst, wegen angeblicher Unterdeckung des Kontos. Dabei war das Konto zu jedem ...weiterlesenZeitpunkt deutlich im Plus, jede Überweisung, jede Lastschrift wäre gedeckt gewesen.

Sowas sollte eigentlich nicht passieren. Aber was dann folgte, hätte ganz und gar nicht passieren dürfen: ein Kundendienst-Desaster im Großformat. Erst einmal konnte ich feststellen, dass die telefonische Erreichbarkeit der Bank auf ein unterirdisches Niveau abgesunken ist, aber immerhin erreichte ich irgendwann doch eine Comdirect-Mitarbeiterin, die mir eine Aufhebung der Konto-Blockade in Aussicht stellte.

Doch etwas in Aussicht stellen bedeutet nicht, es auch zu tun. Um es kurz zu machen: Insgesamt neun Tage hielt mir die Comdirect Bank den Zugriff auf mein Guthaben vor und löste in dieser Zeit einige Lastschriften nicht ein, wodurch mir sogar Kosten entstanden sind. Währenddessen schrieb ich mehrmals an den Kundendienst, ohne je eine Antwort zu erhalten. Am Ende nahm ich dann wegen dieser fortgesetzten Blockade Kontakt zur Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht auf. Dort riet man mir, der Comdirect Bank schriftlich eine kurze Frist für die Wiederherstellung meines Zugriffs auf mein Konto zu setzen und eine formelle Beschwerde an die BaFin anzudrohen. Und diese letzte E-Mail hat es dann auch gebracht: Am nächsten Tag hatte ich die Verfügungsgewalt über mein Girokonto zurück.

Und? Irgendeine Erklärung von Seiten der Bank? Oder sogar eine Entschuldigung für dieses Versagen auf ganzer Front, für diese fortgesetzte Ignoranz eines angeblich vorhandenen Kundendienstes? Nichts davon.

Mein persönliches Fazit: Das ist keine Bank. Das ist eine Katastrophe.
#370 Ricky Sujan schrieb am 06.06.2021
neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Inkomplette Antworten auf Fachfragen, teilweise nicht kompetent
#369 Niko schrieb am 06.06.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Seit eineinhalb Jahren bei Comdirect für anfängliche Einzelaktien Käufe und mittlerweile zwei ETF Sparpläne, alles problemlos.
#368 W S schrieb am 05.06.2021
neutral
Produkt: Trading
Webseite etwas verwirrend und relativ hohe Gebühren. Mehr für Anleger als für Spekulanten geeignet. Zuverlässige Ausführung.
#367 P. schrieb am 04.06.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Ein großes Plus ist für mich die Gebührenfreiheit. Das Angebot mit kostenloser Kreditkarte ist nun ja leider nicht mehr gültig- wobei das Urteil noch abzuwarten bleibt (finanztip berichtete). Die Onlinebank gestaltet Website und Apps benutzerfreundlich und meiner Meinung nach übersichtlich und einfach ...weiterlesenzu bedienen. Das Angebot und Funktionen scheinen mir seriös; bisher hatte ich keinerlei Probleme. Die Funktionen des Modells haben mir bisher ausgereicht. Lobend erwähnen möchte ich meine Erfahrungen mit dem Kundendienst. Nach Auftreten einer unberechtigten Buchung eines Händlers konnte ich rasch einen Ansprechpartner erreichen und das Verfahren wurde kompetent gelöst.
#366 uwe schrieb am 04.06.2021
positiv
Produkt: Girokonto, Wertpapierdepot
Ich bin seit bald 20 Jahren bei der Comdirect und finde diese Internet-Bank als Gesamtes das Beste auf dem deutschen Markt. Der Internetauftritt bietet vielfältige intuitive Bedienung. Ein paar Beispiele: In meinem Archiv finde ich immer noch die Beleg aus 2001! Die ...weiterlesenBelege lassen sich direkt im Browser öffnen und müssen nicht zuerst heruntergeladen werden! Wertpapierabrechnungen sind transparent dargestellt! Für den Wertpapierhandel sind die Preise hoch, spielen aber bei einem langfristigen Anlagehorizont nicht die große Rolle.
Ich vergleiche die comdirect mit Konten bei der ING Diba (aufgelöst), Postbank (aufgelöst), Fidor Bank (Aktives Konto für Kleingewerbe), Consors (aktives Gemeinschaftskonto), Degiro (günstige Preis für ETF und Standardaktien), Smartbroker (günstige Preise, Währungskonten, ausländische Handelsplätze) bei sonst total veralteter Plattform mit schwer nachvollziehbaren Abrechnungen.
Lösungen für Probleme versuche ich bei allen Anbietern zuerst über die Q&A Plattformen zu finden. Und das E-Mail Antworten oder die Erreichbarkeit momentan schlecht ist, liegt einfach auch daran, dass in der Pandemiezeit offensichtlich viele erst Aktionäre geworden sind und teilweise erstmalig auf Internetplattformen von Banken unterwegs sind.
#365 me and myself schrieb am 02.06.2021
negativ
Produkt: Online Depot
Comdirect nicht ohne Grund ein Pleitegeier. Jahrelang funktionierte alles wunderbar. Anscheinend haben sich die Zeiten und die Technik bei der comdirect geändert. Online Account funktioniert nicht mehr, da auf dem Handy ständig die Fehlermedlung eines "Display Overlay" angezeigt wird. Hotline kann nicht ...weiterlesenhelfen, hat aber auch offensichtlich keine Lust dazu.
Dann ist es eben so und das Konto wird geschlossen. Danke für nichts.
#364 AliS von Wunterlant schrieb am 02.06.2021
positiv
Produkt: Girokonto u.a.
Obwohl ich meine grundsätzlichen Probleme mit dem Bankgeschäft habe, kann ich in dem Fall sagen, dass das Unternehmen sich im Vergleich zu anderen Anbietern deutlich bewährt hat. Bin weitestgehend sowas in der Art wie zufrieden und habe nichts auszusetzen (an einer Bank!) ...weiterlesen
#363 J.W. schrieb am 30.05.2021
negativ
Produkt: Kredit
Ich hatte bei der Comdirect, meiner Hausbank, einen Kreditantrag gestellt.
Dazu hatte mich dann eine Mitarbeiterin zurückgerufen und mir Fragen zu einem von mir eingestellten Dauerauftrag gestellt. Mit meiner Antwort das dies eine Privatsache sei und nicht relevant für den Antrag ist, da ...weiterlesenBonität und Schufa in Ordnung sind, war die Sachbearbeiterin wohl nicht zufrieden.
2 Tage später kommt dann die Absage für den Ratenkredit. Trotz mehrfacher Nachfrage per Mail kommt immer die gleiche Antwort, dass nach bankinternen Kriterien gehandelt wird und die Gründe der Ablehnung nicht bekannt gegeben werden.
Bonität und positive Schufa-Auskunft scheinen bei der Comdirect nicht das Kriterium zu sein für eine Kreditvergabe.
Als langjähriger Kunde der Bank hätte ich schon mehr erwartet, zumindestens eine Aussage warum der Antrag abgelehnt wurde, oder eine persönliche Kontaktaufnahme um den Sachverhalt zu klären.
#362 Stefan schrieb am 28.05.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Leider kann ich mich auch nur an die vielen Bewertungen anschließen, nämlich durch die Verschmelzung mit der Commerzbank ist eigentlich alles schlechter geworden.

Sachen die früher selbstverständlich waren funktionieren jetzt überhaupt nicht mehr. Lange Wartezeiten in der Warteschleife und Emails die komplett ignoriert ...weiterlesenwerden. Mitarbeiter die am Telefon statt das Anliegen zu lösen falsche Informationen weitergegeben.

Schade, Comdirect war mal eine gute Bank…
#361 Senem Hosgör schrieb am 27.05.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
gutes Wertpapierdepot
einfache Nutzung der App
#360 Romain schrieb am 27.05.2021
neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Sehr große und gute Auswahl an Fonds, durch RENTABLO sehr günstig. Aktien bei größeren Beträgen ( 30.000 EUR aufwärts ) günstig, durch RENTABLO auch bei geringeren Beträgen.
Viele Börsenplätze in Deutschland, gute Einsicht vor Orderaufgabe in die Kosten.
Nachteil: Eingeschränkte ausländische Börsenplätze ( Australien, ...weiterlesenHong-Kong,..). Sehr schlechter Service, Mails werden teils erst nach Wochen beantwortet, teils überhaupt nicht, Überträge von Fonds ausländischen Banken zu Comdirect werden Monatelang ( ! ) verschlampt.
#359 F.Wagemann schrieb am 26.05.2021
negativ
Produkt: Wertpapiersparplan
Fallen Bruchstücke beim monatlichen sparen an, in der Regel immer der Fall, dann kann man diese Bruchstücke später nicht mehr verkaufen.
Kurz gesagt, Bruchstücke verkaufen kann Comdirect aber nicht zurück kaufen !?
#358 Stephan schrieb am 26.05.2021
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Seit März versuche ich mein Depot von der comdirect auf eine andere Bank übertragen zu lassen, also seit 3 Monaten ist das nicht erfolgt. Ich bin seit 25 Jahren Kunden bei der comdirect gewesen und immer zufrieden, aber seit der Verschmelzung ...weiterlesenmit der Commerzbank hat sich alles zum schlechten verändert. Die Konditionen und vor allem der Service. Nur noch Standardantworten denen aber keine Reaktion folgen. Mir scheint das positive Geschäftskonzept der Direktbank ist bei der comdirect komplett verloren gegangen, ich würde niemandem diese Bank empfehlen, eher komplett abraten!!!
#357 Herrmann schrieb am 25.05.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Grottenschlechter Service. AUfgrund eines Systemfehlers hatte ich über 1 Monat keine Verfügung mehr über mein Konto. Das Problem konnte weder per e-mail - deren 7 - noch über diverse Gespräche mit dem telefonischen Suppurt (max. Wartezeit 135 Minuten) gelöst werden. Eine Kündigung ...weiterlesenist faktisch unmöglich, E-Mails und Briefe wurden offesichtlich nicht gelesen und - wenn überhaupt - per Automat beantwortet.
#356 Dittmann schrieb am 23.05.2021
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Vor der Übernahme durch die Comerzbank gute Erreichbarkeit. Seit März/April 2021 ist der Service sehr schlecht. Ein Teildepotübertrag von der Postbank zur Comdirect dauerte mehr als einen Monat. Meine Tochter kann nach Volljährigkeit seit drei Wochen weder auf Ihr Girokonto, noch auf ...weiterlesenIhr Depot zugreifen. Viele Telefonate und Anfragen führten meist zu Ausreden und Angaben, die man von einem seriösem Unternehmen nicht erwartet: Zum Beispiel "gut, dass Sie anrufen, die Unterlagen sind in unserer Post", oder: "haben Sie denn auch alles eingereicht?", oder besser: "Ihre Unterlagen sind in der Abteilung für die Versendung". Konsequenz: Wir werden alle Depots und Konten auflösen. Schade, es war mal ein wirklich gutes Unternehmen mit hervorragendem Kundenservice!
#355 Habermann schrieb am 20.05.2021
negativ
Produkt: Service
Am Telefon sind die Mitarbeiter sehr nett, aber im Hintergrund passiert nichts und auf Emails erhält man nur automatische Antworten.
Es geht um die Ausbuchung wertloser Wertpapiere und seit zwei Monaten bekomme ich zu meinem Auftrag und meinen Nachfragen hierzu keine schriftliche Reaktion.
Extrem ...weiterlesennervtötend und nicht zu empfehlen!!!
#354 D. F. schrieb am 20.05.2021
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Ein Depotwechsel wird unverhältnismäßig lange hinausgezögert. Nachdem ich jahrelanger Kunde bin habe ich am 12.04.2021 - also vor über fünf Wochen einen Depotwechselantrag dorthin geschickt. Meine diesbezüglichen Email Nachfragen wurden erst gar nicht und dann kurz und knapp mit "wird noch bearbeitet" ...weiterlesenbeantwortet. Am Telefon erhielt ich dann die Information, es könnte noch drei bis sechs Wochen dauern und die Frage nach dem warum, wurde mit "es wird halt nacheinander abgearbeitet" beantwortet. Man sicherte mir dann zu, dies nun möglichst bevorzugt zu bearbeiten und es ist wiederum 2 Wochen lang nichts passiert. So ein schlechter Kundenservice sollte bei einem derart kostenträchtigen Onlinebroker nicht vorkommen und ich wurde nun darin bestärkt, der comdirect nun komplett den Rücken zu kehren. Da darf man sich nicht darüber wundern, dass zahlreiche Kunden zur immer größer werdenden und günstigeren Konkurrenz abwandern.
Mittlerweile habe ich nun auch ein Beschwerdeformular an die BaFin übersandt.
#353 Verschlimmbesserung schrieb am 19.05.2021
neutral
Produkt: Giro, Kreditkarte, Depot
Ich schließe mich vielen Bewertungen an: durch die Verschmelzung mit der Commerzbank ist eigentlich alles schlechter geworden.

Auch ich war fast 20 ein äußerst zufriedener Kunde, der Kundenservice war immer schnell und kompetent. Jetzt dauert es 20-30 Minuten in der Warteschleife und ...weiterlesenEmails werden gefühlt komplett ignoriert. Mein Depotübertrag mit gerade einmal zwei DAX Werten hat sechs Wochen gedauert, das ging schon schneller. Die Ausrede „Mehrbelastung“ und Corona, naajaaa.

Das neue Wirrwarr mit 3 Bankkarten und unterschiedlichen Verwendungszwecken (Bezahlen hiermit, Geldabheben damit und außerhalb der EU nochmal anders, nein danke). Ich habe keine Lust, immer die Gebührenstruktur im Hinterkopf behalten zu müssen, wann ich welche Karte einsetze.

Konto ist nun gekündigt. Ich bin gespannt, wann die anschließenden Unterlagen per Post kommen.

Wie gesagt, eigentlich schade, ich mochte die comdirect früher sehr und habe sie auch immer wieder gelobt.
#352 Björn Z. schrieb am 16.05.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ich führe 5 Online-Depots, bei Comdirect bin ich seit 10 Jahren Kunde und nutze den Anbieter per Desktop. Der Auftritt der Handelsplattform ist traditionell und sehr übersichtlich. Die Erreichbarkeit der Seite ist sehr gut - auch wenn an den Börsen viel ...weiterlesengehandelt wird. Zum Handeln stehen sehr viel Handelsoptionen und alle deutschen Börsenplätze bzw. Direkthändler zur Verfügung. Überweisungen von und zum Verrechnungskonto funktionieren in der Regel über Nacht. Die Dokumentation von Ankäufen, Verkäufen, Dividenden und Steuern ist vorbildlich.
Der Haken: Es ist eine teure Plattform. Wer viel handelt zahlt hier schnell viele hundert Euro mehr als bei anderen Direktbanken bzw. Brokern. Für Buy and Hold Investoren jedoch gut geeignet.
Keine Bewertung abgeben kann ich zum Kundenservice, Roboadvisor, Handel per App.
#351 Thorsten Stamp schrieb am 14.05.2021
neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Ich nehme einen Wechsel vor. Am 26.02. Ging dort das erste Schreiben ein. Die Bearbeitung dauerte sechs Wochen. Da darin ein Fehler enthalten war, musste ich einen neuen Antrag stellen. Laut Hotline fängt nun die Zeit wieder neu an. Hotline kann immer ...weiterlesennur sagen, dass Schreiben eingegangen ist, also habe ich keinen Sachstand. Hotline ist nur schwer erreichbar. Man hängt grundsätzlich 28 Minuten in der Leitung. Etwas schneller ist man, wenn man zu Beginn keine Daten eingibt.
#350 J. Baumann schrieb am 14.05.2021
negativ
Produkt: Girokonto/Kreditkarte
Der Verlust der Selbstständigkeit bzw. die Übernahme durch die "Mutterfirma" lies es schon erahnen, daß da nichts Gutes kommt.
Ungefragte Zusendung einer ungewollten Debit-Kreditkarte (Bin keine Kartensammler und brauche auch keine dritte Karte für dasselbe Konto.), die normale Kreditkarte mit Gebühren belegt, dazu ...weiterleseneine mittlerweile miserable Kommunikation hat mich genötigt, nach 17 Jahren die Reißleine zu ziehen - Kündigung.
Keinerlei Rückfrage nach so einer langen Geschäftsbeziehung durch die Bank nach dem Wieso, Weshalb, Warum.
Ergo, richtige Entscheidung, da offensichtlich keinerlei Kundenwertschätzung vorhanden ist.
Dienstleistungsgedanke? Welcher Dienstleistungsgedanke?
Ich kann also nur sagen, tschüß comdirect, tschüß Commerzbank. Ihr seid eure Kunden nicht wert.
#349 Bastian schrieb am 12.05.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Einfache Handhabung.
Übersichtliche Web- und Mobile-App.
#348 Pascal schrieb am 11.05.2021
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Das Depot ansich ist gut gestaltet und übersichtlich. Da gibt es absolut nichts zu meckern.

Da ich aber zu einem günstigeren Anbieter wechseln will bin ich seit Wochen in der depotwechselphase. Diese ist eine einzige Katastrophe. Man bekommt keinen Brief keine email ...weiterlesenund nichts in der ersichtlich ist wie der Status ist oder ob überhaupt etwas über den Wechsel eingegangen ist.

Die 3 Wochen die es höchstens dauern darf sind auch überschritten und am Telefon wird man nur vertröstet von unfreundlichen Mitarbeitern.

Das ist echt schade da ich vorher wie gesagt zufrieden mit dem Onlinehandel war.
#347 Rüth schrieb am 09.05.2021
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Seit 5 Wochen habe ich meine kpl. Konto wegen der Gebühren gekündigt. Es sollten Wertpapiere und der Betrag vom Girokonto auf eine andere Bank übertragen werden. Es wurde auch schon eine Frist und eine Nachfrist gesetzt und ebenso noch telefonisch reklamiert. Angeblich ...weiterlesenhätten sie so viel zu tun und sind bis heute dem nicht nachgekommen um den Übertrag meiner Konten vorzunehmen.
#346 Dr. Dirk Engelmann schrieb am 09.05.2021
negativ
Produkt: Depot Aktien
War ein Super Broker bis vor kurzem. Seit einigen Monaten stimmt nichts mehr. Support ist Grotten schlecht und inkompetent.
Software ist fehlerhaft und Fehler werden nicht bearbeitet. Gebühren sind inzwischen deutlich gestiegen und stehen nicht im Verhältnis zur Leistung. Ich ziehe mein ...weiterlesenKonto um zu maxblue deutsche Bank.
#345 FR schrieb am 05.05.2021
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
JuniorDepot falsche Steuer berechnet aber eigenständig korrigiert - wäre noch unter "unschön" zu verbuchen. Richtig negativ war die falsche Abrechnung der Depotentgelte. Diese wurden erst nach drei telefonischen Nachfragen und eigener Recherche gutgeschrieben. Erst beim dritten Telefonat wurde auch ein kompetenter Mitarbeiter ...weiterlesenim Backoffice eingeschaltet. Unabhängig davon: Junior Depot zu teuer, Sparrate zu unflexibel, geht nur alles online und über feste Formulare (keine freien Aufträge möglich) oder über Telefon.
#344 Daniel Alban schrieb am 05.05.2021
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Telefonische Erreichbarkeit signifikant verschlechtert:
Bin langjähriger Kunde und schwer Enttäuscht. Aus einer Bank mit einem kompetenten und freundlichen Telefonservice ist eine Katastrophe geworden. An der Hotline kämpfen sie mit einem Sprachcomputer, wenn man diesen endlich überlistet hat hängt man Stunden in der Warteschleife! ...weiterlesenIch werde mir eine neue Bank suchen und comdirect kündigen!
#343 Tina schrieb am 01.05.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Konto ohne Nennung von Gründen gekündigt. Trotz im Kündigungsschreiben genannter Kündigungsfrist wurde das Konto von der Comdirect sofort gesperrt. Weder Überweisungen noch Geldabhebungen oder Kartenzahlungen möglich. Und das zum 1. des Monats!
#342 Thomas Bauer schrieb am 30.04.2021
negativ
Produkt: comdirect Konto / Karten
Seit einigen Tagen versucht die Comdirect sich darin, das sinkende Mutterschiff Commerzbank zu retten.
Nach 15 Jahren als sehr (!) zufriedener Kunde der Comdirect Bank bin ich nun von deutlich schlechter erreichbarer Hotline, Gebühren für die Kreditkarte und auch sonst sinkendem Servicelevel ...weiterlesenan der Entscheidung, meine "Hausbank" zu wechseln.
Ja, ich verstehe, womit eine Bank ihr Geld verdient, und zahle seit Jahren ordentliche Gebühren (für z.B. mein Depot und Orders), aber ich bin nicht die Melkkuh, die man nutzt, wenn das Commerzbank Management einfach die Zukunft verschlafen hat und nun auch noch die Comdirect ausplündert.

Liebes Comdirect Management: seht zu, dass Ihr Gehör beim Commerzbank Vorstand findet, sonst geht ihr mit unter!
#341 Ramon Kowalski schrieb am 29.04.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Unterschlagen Kundengelder. Dies ist bei mir der öfteren mit hohen Beträgen bis zu 900€ vorgekommen, der Kundenservice antwortet auf Nachfrage dazu nie. Mein Anwalt und ich bereiten momentan eine Klage vor.
#340 Merget schrieb am 26.04.2021
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Comdirect hat im Februar die AGB geändert und ein teures Gebührenmodell für das Girokonto ab dem 01. Mai eingeführt. Auch Kreditkarten kosten jetzt eine monatliche Gebühr. Ein Wechsel des Depots geht nur schriftlich und wir einfach monatelang verschleppt. Keine Antwort, telefonisch niemand ...weiterlesenerreichbar, einfach Funkstille.
#339 Gesche schrieb am 22.04.2021
negativ
Produkt: Girokonto/ Depot
Ich habe mein Konto bei der comdirect aufgrund des nicht vorhandenen Services gekündigt. Telefonisch ist niemand zu erreichen; emails werden erst nach frühestens einer Woche beantwortet. Bei der Eermittlung einer WKN war man auch nicht in der Lage zuhelfen. Es wird immer ...weiterlesenschön alles schriftlich eingefordert und falsche Vordrucke übermittelt. Ich habe das gekündigte Konto nicht mehr aufegrufen, trotzdem wurden die Antworten auf das Benutzerkonto gesendet - trotz Hinweise. Das kann man nur dickfällig nennen. Jetzt noch eine Umbuchung und ich bin (hoffentlich) raus. Nicht empfehlenswert!
#338 beppo schrieb am 18.04.2021
negativ
Produkt: girokonto
Im Frühjahr 2020 wurden auf einmal (nach Übernahme durch die Commerzbank)
15 Euro pro Quartal verlangt.
Vorher 6 Jahre kostenlos.
Ohne Worte
#337 Eleonore Gothe schrieb am 17.04.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Seit der Übernahme von Comdirect durch die Commerzbank kann kann man keine Empfehlung mehr geben! Aus einer Bank mit einem kompetenten und freundlichen Telefonservice ist eine Katastrophe geworden. Langjährige Kunden werden nicht schriftlich über die neuen Kontobedingungen informiert. Kosten für Zusatzleistungen und ...weiterlesenKarten sind völlig unübersichtlich! An der Hotline kämpfen sie mit einem Sprachcomputer, wenn man diesen endlich überlistet hat hängt man Stunden in der Warteschleife! Emails werden erst nach 5 Tagen beantwortet. Ich überlege zu kündigen!
#336 Harry schrieb am 17.04.2021
negativ
Produkt: Aktiendepot
Ich habe vor ca. 6 Monaten eine Werbung für ein Depot mit "Roboadvice", also automatisch überwachtes Depot gesehen. Ich fand dass das gut klang, folgte den Links und kam beim Aktiendepot der comdirekt heraus.
Die Handhabung finde ich kompliziert.
Die Performance schlecht (im Vergleich ...weiterlesenzu anderen Anbietern)
Was dort genau "Roboadvice" gemacht wird, kann ich nicht nachvollziehen.
Man kann überhaupt nicht nachvollziehen, warum was gekauft oder verkauft wird.
Die letzte Abrechnung setzt der ganzen Sache jedoch die Krone auf: Es wurde am 26.3. das gesamte Depot verkauft. Zugriff auf das Konto war 2 Wochen lang nicht möglich. In dieser Zeit lief eine "Umstrukturierung".
In diesen 2 Wochen hatte ich überhaupt keine Möglichkeit auf irgendeine Aktion, wie Konto kündigen oder einen Teil des Geldes zurückzuüberweisen. Jetzt ist die "Umstrukturierung endlich vorbei, mit dem Resultat, dass zu 80% in dieselben Fonds invetiert wurde, allerdings wesentlich höher eingekauft als vor 2 Wochen verkauft wurde.

etwas positieves: Die Mitarbeiter/Innen am Servicetelefon sind nett und kompetent.

Fazit: ich kündige wieder und bereue, dass ich mich jemals darauf eingelassen habe.
#335 Luka Radulovic schrieb am 14.04.2021
negativ
Produkt: Girokonto
2 Monate auf die Kontoeröffnung gewartet, es wurden falsche Karten bestellt bzw. nicht bestellt wie in Auftrag gewesen, man hängt ewig (min 30 Min) in der Warteschleife um jemanden an der Service Hotline zu erreichen - und dann wird einfach aufgelegt.

Katastrophaler Service! ...weiterlesenNicht zu empfehlen
#334 Finanz-Heini schrieb am 12.04.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Jahrelang hat man mit uns Privatkunden gutes Geld verdient, nun sollen auch die langjährigen Bestandskunden zur Kasse gebeten werden. Ich habe Probleme bei der Einrichtung der Phototan-App. Versprechen der Bank: 24/7-Erreichbarkeit - das stimmt, wenn man als Kunde gewillt ist 24 Stunden ...weiterlesenam Tag auf den Call-Center-Mitarbeitenden zu warten - aber wer kann das. Dann wird man verbunden, erklärt sein Problem und erhält auch noch nachweislich FALSCH-Aussagen von der Mitarbeiterin!?!
Liebe comdirect, es wäre doch sinnvoller ihr würdet den Kunden mitteilen, dass ihr sie nicht mehr haben wollt - das erspart uns und Euch doch das ganze Hickhack mit Gebühren, Errichbarkeit etc - und nebenbei wäre das auch ehrlicher (Begriff bekannt??)
#333 Beate Reßmeyer schrieb am 12.04.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Es sollte eine Aktivierung des Kontos werden. Der Brief mit Link kam, die Anschrift wurde von mir korrigiert, sie war noch nicht aktualisiert. Daraufhin sollte ich bei der Bank anrufen was ich getan hatte. Wohlgemerkt, die Aktivierung des Kontos war gerade eine ...weiterlesenhalbe Stunde alt. Der Mitarbeiter kam nach 40 Minuten Wartezeit ans Telefon, fragte ob ich der Kontoinhaber sei und als ich mitteilte, dass es sich um ein Gemeinschsftskonto handelte und ich mein Mann (pflegebedürftig) ans Telefon holen könne, hat er mitgeteilt, dass ich nicht Kontoinhaber sei und er das Konto sperre und legte sofort auf! Nun hab ich den Ärger und wieder alles auf Anfang. Telefonieren, Brief, bestätigen warten usw.
#332 Stefan schrieb am 12.04.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Durchweg positiver Erfahrung.
Habe mein Girokonto mit Wertpapierdepot dort.
Sehr übersichtliche App, schnelle und problemlose Eröffnung.
Gute Übersicht auch über die Kursentwicklung der ETF-Sparpläne.
Kundenservice hervorragend. Schnell erreichbar und zielgerichtete Hilfe.

Kann diese Bank nur jedem empfehlen.
#331 Tobias schrieb am 10.04.2021
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Der Service und die Qualität beim comdirect Wertpapierdepot haben sich in den letzten Monaten deutlich verschlechtert. Ein Wertpapierübertrag an eine Fremdbank wurde trotz Einschreiben verschludert. Erst durch ein zweites Einschreiben und Anwalt kam Bewegung in die Sache.

Die Webseite und die App haben ...weiterlesenständig Probleme und die Nutzererfahrung ist verbesserungswürdig
#330 Heiko Keune schrieb am 09.04.2021
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Ich bin seit mehr als 20 J. Kunde. Anfangs war ich begeistert. Speziell wegen der guten Erreichbarkeit.
Seit ca. 2 Jahren hat sich leider alles ins Gegenteil verkehrt. Erreichbarkeit fast nicht mehr vorhanden. Mitarbeiter zunehmend lustloser. Auskunft manchmal wertlos. PhotoTanApp schrecklich, funktioniert oft ...weiterlesennicht.
Ich bin auf der Suche nach Alternativen.
#329 Christoph schrieb am 08.04.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Seit der Übernahme durch Commerzbank entwickelt es sich in eine völlig falsche Richtung: Neues Kontomodell, Kreditkarte kostenpflichtig, Funktionalität des Banking verschlechtert sich mit neuem Release, Hotlinewartezeiten liegen mittlerweile bei über 20 min. - Leider nicht mehr zu empfehlen (nach fast 20 Jahren ...weiterlesentreuer Kunde).
#328 Joern schrieb am 07.04.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Unterirdisch! Antrag auf Gemeinschaftskontoeröffnung bleibt 3 Monate liegen, Mitarbeiter an der Hotline sind desinteressiert und helfen nicht weiter.
Das Videoidentverfahren ist eine Vollkatastrophe, Mitarbeiter muten das laufende Gespräch und unterhalten sich mit Kollegen, nach dem 4 Anlauf ist die Identifizierung immer noch nicht ...weiterlesenabgeschlossen.
Ich kann jedem nur von der Comdirect abraten.
#327 K. S schrieb am 06.04.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Komplikationen beim phto TAN-Verfahren und dann so gut wie keine Erreichbarkeit des telefonischen Services. 25 Minuten und mehr regelmäßig in der Warteschleife. schlechtester, erlebter Service bisher bei Onlinebank
#326 Thomas Pioch schrieb am 02.04.2021
neutral
Produkt: Tagesgeld
selten genutztes Konto. Negativ war die Sperrung der itan-liste trotz der V><erknüpfung auf das Referenzkonto. was sollte da schiefgehen?
Positiv waren die Unterstützung durch E-Mails und der Telefonservice
- akzeptable Wartezeit und Auskunft
#325 Laura Schrott schrieb am 01.04.2021
negativ
Produkt: Service
Ich bin mit dem Service der Comdirect sehr unzufrieden. Die 1. negative Erfahrung machte ich, als mir meine Kreditkarte gestohlen wurde. Die Kontaktaufnahme zu Comdirect ist sehr zeitaufwendig. Per Mail erhält man keine wirkliche Auskunft und wird nur auf die Homepage verwiesen ...weiterlesenoder anders vertröstet. Per Telefon ist man meistens mindestens 30 Minuten in der Warteschlange. Die Telefongespräche sind sehr höflich, aber wenig produktiv. Das, was vereinbart wird, wird oft nicht durchgeführt. Was ein erneutes Telefonat mit 30 Minuten Wartezeit bedeutet. Meine 2. negative Erfahrung ist nun, als ich mein Konto kündigen möchte. Ich habe dies (wie üblich) zeitgerecht per Post durchgeführt. Nach 1 Monat habe ich immer noch keine Bestätigung meiner Kündigung erhalten. Auf Rückfragen per Mail erhält man nur Standardantworten, die nicht hilfreich sind. Also befinde ich mich erneut in der telefonischen Warteschlange. Wenn man keine Probleme hat, läuft bei der Comdirect alles gut. Aber der Service muss dringend verbessert werden.
#324 Franz W. schrieb am 22.03.2021
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Die App stammt aus der Steinzeit. Der Support hat mehrfach einfach kommentarlos den Chat verlassen. Formulare wirken wie bei einer Behörde in den 90er Jahren. Ich muss einen Antrag komplett neu ausfüllen, da ich keine Kopie per Email erhalten habe und auch ...weiterlesender Support "darauf keinen Zugriff hat".
#323 Leon Ryrko schrieb am 18.03.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Sehr einfache Kontoeröffnung mittels e-Perso, bisher das schnellste Onboarding, das ich erlebt habe (Identitätsprüfung unter zwei Minuten). Bei Problemen sofort im Call-Center durchgekommen und direkt echte Lösungen gefunden.
#322 Albert Häfner schrieb am 17.03.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Günstig und einfach.
#321 Georg Merzhäuser schrieb am 15.03.2021
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Sehr schwer zu erreichen. Bei Anrufen fliegt man nach 2 Sekunden aus der Leitung. Beim 7. oder 8. Versuch hat es dann jedes Mal funktioniert.
Schriftliche Anfragen sind nur über das Kontakt-Formular möglich, dass aber keine Möglichkeit bietet ein Dokument anzuhängen.
Die Antwortmail ...weiterlesenvon Comdirect konnte in Windows Live Mail nicht geöffnet werden, da sie irgendwie gesichert ist.
Die Dame an der Hotline war nicht vom Fach. Konnte nicht beantworten wie hoch die Gebühren beim Verkauf von Aktionsfonds sind.
Ich schreib sonst nie Bewertungen, das hier musste aber sein :-(
#320 Markus Donath schrieb am 14.03.2021
negativ
Produkt: Service
Ich verstehe echt nicht warum die Bank so gut bewertet wird. Ich habe im Januar 2021 ein Konto mit Depot eröffnet und seither nur schlechte Erfahrungen gemacht. Sowohl telefonisch als auch schriftlich nur belogen worden.
Die Konditionen für Konto und Depot mögen ...weiterlesenvielleicht im Vergleich zu anderen Banken noch gut sein jedoch ist der Service dafür unterirdisch. Wehe man braucht den mal.

Nun Versuche ich seit 1 1/2 Monaten mein Depot zur ING zu tranferieren aber leider bekommen die das nicht hin. Seit meinem Antrag auf Depot-Übertrag werden mir nun aberwitzige Gebühren abgebucht und ich bekommen keine Erklärung.
#319 M.M. schrieb am 13.03.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ich bin Kunde seit 2019. Ich habe das Konto aufgrund einer Bonus Aktion eröffnet. Das Girokonto nutze ich nur in Verbindung mit Depot. Es fallen keine Depotgebühren an, weil ich einen monatlichen Sparplan habe.
Ich finde die Bedienung der Seite einfach und die ...weiterlesengraphische Gestaltung übersichtlich. Die meisten von FT empfohlenen ETF werden bei comdirect angeboten, einige auch als kostenlose Sparpläne.
#318 Sergej schrieb am 12.03.2021
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Das Interface ist ziemlich gut, aber das kostet entsprechend. Habe einen ETC auf Silber gesucht und konnte nur den von der Deutschen Bank kaufen... anscheinend nimmt man hier die MiFID II Richtlinie sehr ernst (gut für die Deutsche Bank). Die Konkurrenz dagegen ...weiterlesenscheint einem die Freiheit nicht so heftig einzuschränken, daher ist ein Wechsel fällig.
#317 C.P. schrieb am 12.03.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Einfache Bedienung, übersichtliche Darstellung, transparente Preisdarstellung bei Orders. Insgesamt sehr unkompliziert.
#316 C. Weber schrieb am 09.03.2021
neutral
Produkt: Tagesgeld, Depot, Junio-Depots
Es kommt immer wieder zur Buchung von Gebühren für nicht erwünschte Dienstleistungen (Steuer-Coupons für ausl. Aktien), die ohne Auftrag dazu nicht berechtigt sind und erst mit Hilfe des Supports storniert werden können.
Davon abgesehen sehr brauchbar für Sparpläne auf ETFs und Aktien.
#315 Andreas Faath schrieb am 08.03.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Hotline ist unfreundlich und sperrt ohne Begründung Konto. Bei Beschwerde wird einfach aufgelegt! Jetzt alles dort gekündigt!
#314 R.W. Simon schrieb am 06.03.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
unkompliziert, gut erreichbar
#313 Olli Werner schrieb am 06.03.2021
negativ
Produkt: Depot
Die comdirect nimmt für Anleihe- und Aktien-Handel relativ hohe Provisionen (Grundentgelt 4,90 Euro + Orderprovision 0,25 % vom Ordervolumen, mind. Provision 9,90 Euro, max. Provision 59,90 Euro). Das geht bei der anderen Commerzbank Marke onvista bank wesentlich billiger (5,00 bis 7,00 €), ...weiterlesendeshalb haben wir den Auftrag an die comdirect bank erteilt, Wertpapiere auf unser onvista Depot zu übertragen. Dies hat bei einem Depot 5 Wochen gedauert. Nach der Übertragung mussten die Anschaffungsdaten (Kaufkurse) von comdirect angefordert werden, die erst einige Tage später übermittelt wurden. Das sind sehr lange Zeiträume, wenn man bedenkt, dass comdirect und onvista beide Marken der selben Commerzbank sind, und man die übertragenen Wertpapiere über die günstigere onvista bank verkaufen will. Seit mehr als 6 Wochen wurde unser Freistellungsauftrag bei Wertpapierverkäufen über die comdirect aus "technischen Gründen" nicht berücksichtigt. Beim letzten Anruf bei der comdirect hatten wir auch nach 15 Minuten noch keinen Berater am Telefon. Das war früher - als die comdirect bank noch unabhängig von der Commerzbank agiert hat, besser.
#312 Manfred Ehrler schrieb am 06.03.2021
positiv
Produkt: Aktienkauf- und Verkaufaufträge
Da die Kauf- und Verkaufaufträge automatisiert sind, kommen die jeweiligen Bestätigungen umgehend. Die Depotkosten und die Kauf- und Verkaufkosten sind sehr günstig.
Email-Anfragen werden schnell, in 1 - 2 Tagen beantwortet.
Ich bin bereits seit 15 Jahren Kunde und sehr zufrieden.
#311 Götz M. schrieb am 05.03.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Mein Girokonto besteht seit rund 5 Jahren als Zweitkonto.
Auf Grund der anstehenden Gebührenerhebung ab Mai 2021 ist es gekündigt.
Für die Auszahlung eines geringen Restguthabens, welches mangels aktuellem Zugriff nicht per Überweisung abgerufen werden kann, wird ein schriftlicher Auftrag per Post ...weiterlesenverlangt. Selbst ein eingescanntes Dokument mit meiner Bankkarte vom Referenzkonto wird nicht akzeptiert.
Dieses Verfahren sehen die AGB nicht vor.
Wo leben wir eigentlich? Unmögliches Kundenverhalten! Und das will eine moderne Onlinebank sein.
Ungenügend!
#310 Jay schrieb am 04.03.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Prompt nach der Übernahme durch die Commerzbank werden flächendeckend saftige Gebühren eingeführt. Giro kostet was, Kreditkarte kostet was. Trotz vollmundiger Versprechungen, dass es keinesfalls Gebühren geben wird. Und das, obwohl es keinerlei Filialnetz gibt. Frechheit.
Schade, war seit zwei Jahrzehnten bei denen, das ...weiterlesenhat nun ein Ende.
#309 Dennis N. schrieb am 04.03.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Bin seit 15 Jahren dort Kunde. Hab mehrere Girokonten.
Seit die mit der Commerzbank verschmolzen wurden, bin ich sehr unzufrieden. Früher waren die mal wirklich innovativ, mittlerweile ist das Gegenteil der Fall. Man hat das Gefühl die entwickeln sich zurück. Gefühlt bei jedem ...weiterlesendritten Klick muss man eine TAN-Funktion nutzen. Und die funktionieren dann nichtmal zuverlässig!
Neulich hatte ich deshalb keine Chance irgendwas zu machen auf meinem Konto. Ich bin also auf keinem Weg an mein Geld gekommen. Das war der Moment an dem ich entschied die 15-jährige Kundschaft zu beenden.
Der Kundenservice, der früher super war, ist auch mies geworden. Man wartet ewig auf Rückmeldung oder bekommt gar keine. Telefonisch nervt der Bot extrem.
Ich habe die comdirect jahrelang jedem empfohlen. Mittlerweile rate ich dringend ab.
#308 Tobi schrieb am 04.03.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Bin seit über 7 Jahren Kunde der Comdirect mit Girokonto und Depot. Bisher immer zufrieden und alles top. Aktienkauf und Sparplan ETF sind sehr einfach zu handhaben.
Ein kleines Manko: die Ordergebühren gehören neu überdacht. Meiner Meinung nach sollten die ein wenig reduziert ...weiterlesenwerden, um am Markt noch mehr mitmischen zu können. Dann ist Comdirect wieder ganz vorne mit dabei.
#307 Tom schrieb am 03.03.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Eröffnung des Depot ist sehr einfach. Die Bedienoberfläche übersichtlich, alle wichtigen Komponenten einfach auffindbar, bei Fragen ist die Rückmeldung schnell und direkt.
#306 Schweigert schrieb am 03.03.2021
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Ich habe seit 2013 mein Girokonto und Depot bei der Comdirect. Ich hatte eine sehr große Positive Meinung von der Comdirectbank. Seit der Übernahme durch die Commerzbank nimmt aber die Qualität rapide ab. Meine Freibeträge aus dem Aktienhandel wurden nicht korrekt berücksichtigt. ...weiterlesenAuf Beschwerden wurde nicht reagiert (offizielles Formular). Bei meinem Wertpapiersparplan wurden die Ankäufe nur verspätet gebucht. Und zwar Tage später. Immer ist ein Dienstleister Schuld. Hilft mir leider aber auch nicht weiter. Ich kann diese Bank nicht mehr empfehlen. Ich stelle auch fest, dass außer kündigen nichts hilft. Als Kunde hat man keine Sanktionsmöglichkeiten außer zu kündigen.
#305 Ulrich schrieb am 03.03.2021
negativ
Produkt: comdirect depot
Ich bin seit über 20 Jahren first Kunde bei der comdirect. Abgesehen von Kleinigkeiten und einmal eine Meinungsverschiedenheit, die über die BaFin geregelt wurde, war die Beziehung ok. Das war einmal: Die comdirect hat nach einer Umstellung der Berechnung der Steuertöpfe zum ...weiterlesenJanuar 2021 bei einigen Kunden Probleme mit der Wertpapierabrechnung. Bei mir sind diverse Wertpapiertransaktionen aus Januar noch offen. Entsprechend wurde ein falscher Finanzreport für 1/2021 erstellt, deutlich zu meinen Ungunsten. Der Gegenwert aus diesen Transaktionen fehlt auf meinem Verrechnungskonto. Schriftliche Reklamationen werden nicht beantwortet. Mitarbeiter der first lassen mich regelmäßig auflaufen, besser „durchlaufen“. Die comdirect sitzt das Problem aus. Die BaFin ist eingeschaltet, was aber dauert. Es bleibt nur die zivilrechtliche Auseinandersetzung. Das Verhalten der comdirect ist für mich der worst case Fall.
#304 STS schrieb am 01.03.2021
negativ
Produkt: Girokont
Nach der Fusion zuerst Leistungseinschränkungen, jetzt wird die Gebührenkeule ausgepackt. Man soll Googlepay oder Applepay aufgezwungen bekommen, Kontomodelle werden ab 01.05.2021 " zwangsumgestellt " auf die neuen Kontomodelle.
Kostenlos, gut und Service waren gestern.
#303 zellinger schrieb am 28.02.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Seit Dezember 1997 bei der comdirect - nur positive Erfahrungen
Nach "Wiedereingliederung " in die Commerzbank vermutlich nur negative Auswirkungen wie jetzt die ersten Änderungen in den Geschäftsbedingungen/Preisliste zeigen und das wird sich fortsetzen!
#302 Memo schrieb am 28.02.2021
negativ
Produkt: Aktien und Co.
Hallo liebe Leute!

Hiermit möchte ich meine Erfahrungen mit der Comdirect mit euch Teilen. Ich bin absoluter Börsenneuling gewesen, als ich im Oktober 2020 mein Depot bei der Comdirect Eröffnet habe. Ich hatte mich Damals Trotz der hohen Gebühren bewusst für die Comdirect ...weiterlesenentschieden, weil es vor allem eine Deutsche Bank ist. Ich dachte das die Gebühren deshalb so Hoch sind, weil auch die Qualität in Sachen Kundenberatung, Erreichbarkeit, und einer schnellen Hielfestellung bei der Kontaktaufnahme Genau so hoch sei. Außerdem ließ ich mich von anderen Nutzern durch ihre Positive Bewertungen zusätzlich beeinflussen. Leider bin ich mit der Comdirect im Nachhinein sehr unzufrieden.
Es kam mit der Zeit viel an Gebühren zusammen welche meinen Gewinn natürlich sehr geschmälert haben. Telefonisch kaum erreichbar. Bzw. hat man es mit einem Service Computer zu tun bei dem man seine Zugangsdaten über Die Telefon Tastatur Eingeben soll. So auch das Passwort, was mich sehr verwunderte weil man es eigentlich so kennt, dass man sein Passwort Niemals irgendwem geben soll. Alternativ gibt es nur den Lifechat. Die Mitarbeiter können Über livechat nur Algemeine Fragen beantworten. Somit hab ich sehr viele Algemeine Fragen gestellt Die mir aber nicht wirklich Beantwortet werden konnten. Eine Dame hat aufgrund meiner Hartnäckigkeit sehr genervt Reagiert und den Chatt einfach abgebrochen. Ich Hatte daraufhin mit anderen Mitarbeitern Geschrieben. Aber mir konnte von 4 Chatpartnern Garkeiner etwas über die BaFin und dem Basisprospekt sagen. Einer davon sich Immerhin Bereit erklärt Nachforschungen anzustellen. Ich musste während er Telefonierte ca 10 Minuten warten, nur um dann zu erfahren für was die Abkürzung steht. Aber wieder konnte mir auch dieser nichts über den Warnhinweis der bezüglich BaFin und Basisprospekt unter eigentlich fast jeder Aktie stand sagen, obwohl dieser mir sehr wichtig erschien. Ich solle doch bitte den Servicecomputer anrufen um mich dann mit einem Mitarbeiter verbinden zu lasse der evt. Mehr weiß. Empfand ich auch als lächerlich. Coronabedingt wurde zu dem auch noch Personal runtergefahren, deshalb war es schwierig jemanden persönlich zu erreichen. Um aber Kontakt aufzunehmen hab ich erstmal meine Aktien alle Verkauft und erstmal zurück auf mein Konto überwiesen weil mich das mit dem Passwort so verunsichert hat.
Außerdem konnte man keine Pennystocks ohne Limit kaufen. Jedoch war die Erklärung dazu sehr bescheiden und blieb bis zuletzt unverständlich. Hinzu kommen auch noch Fehler bei der Buchung wenn man eine bestimmte Aktie kauft. Man glaubt sie gekauft zu haben und sieht im Ordernucj das diese im gleichen Moment und Automatisch wieder Verkauft wurde. Zweimal unnötig Gebühren bezahlt. Wo ich jetzt meine Geld abgezogen habe werde ich mich Jetzt auch bei einem Brocker mit Günstigen Gebühren Anmelden. Bei der Comdirect kam mit der Zeit einiges zusammen. Total unnötig gebühren im 3 stelligen Bereich bezahlt. Diesen hätte man genausogut als Gewinnmitnahme in weiteren Aktien investieren können. Kurz gesagt man weiß nicht wirklich warum die Gebühren so Hoch sind. Es wird sogar wahrscheinlich so kommen das diese am Ende plötzlich angehoben werden. Das fühlt sich bei der Comdirect auch so an als wenn man ein wenig gegen dich Arbeitet deshalb bin ich sehr Unzufrieden.
#301 Axel K. schrieb am 26.02.2021
negativ
Produkt: Girokonto, Tagesgeld, Depot
Seit Jahren sehr zufrieden mit der Bank und ihrem Service. (Girokonto, Tagesgeld, seit 2019 ETF Depot). Die IT hat sehr gut funktioniert, es gab noch so etwas wie Kulanz ect. Seit der Übernahme durch die Muttergesellschaft ist kein Mitarbeiter an der Service-Hotline ...weiterlesenmehr erreichbar, es werden deutlich höhere Gebühren angekündigt und ich befürchte, es wird noch mehr "Einbußen" geben. Also Zeit für einen Bankwechsel. Schade.
#300 Cristina Dr. Stühler schrieb am 25.02.2021
negativ
Produkt: Kontowechselservice
Kontowechselservice klappte überhaupt nicht, Wochen später noch nichts passiert. Daueraufträge bei der alten Bank wurden schon gelöscht, aber nicht übernommen von der comdirect, obwohl beantragt. Auf Nachfragen: So schnell geht es eben nicht. Auf Hinweis, dass es gesetzliche Fristen für den Wechsel ...weiterlesengibt, hieß es sinngemäß, dass man diese Fristen nicht schaffen könne. Die Fristen wurden allerdings schon ums Dreifache überschritten. Versprochene Prämien für die Werbung des neuen Kunden wurde dann auch gleich noch verwehrt.
#299 Holger Kammann schrieb am 25.02.2021
negativ
Produkt: Depot
Einlage Bearbeitung durch "robo advisor". Bei negativer Ertragsentwicklung ist die Reaktionszeit mit einem Küchentisch eines großen schwedischen Möbelhauses zu vergleichen. Bisher nur die Gebühren der Bank generiert zuzüglich 1% minus. Sehr enttäuschend und durch Vergleiche mit anderen Banken nicht zu empfehlen!
#298 EL schrieb am 23.02.2021
neutral
Produkt: Depot und Konten
Seit ca: 15 Jahren Kunde, mehrere Depots mit nennenswerten Einlagen.
Seit die Commerzbank die Übernahme plante häufen sich Probleme, werden die Kosten (wie jüngst ohne Mehrleistung) erhöht. Systemausfälle wie heute (23.02.21) mit Einschränkungen im Handel über Stunden.... Die Daten in den Listen (besonders ...weiterlesenbei Optionen) hinken teilweise hinterher ... das Vertrauen schwindet. Vielleicht auch ich als Kunde, wenn sich das nicht bald ändert.
#297 C.Marzo schrieb am 22.02.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Bisher war ich Jahrelang mit dem Konto zufrieden. Nachdem die Commerzbank dort das sagen hat.Gibts nur noch einen Weg, die gebühren zu erhöhen.
Werde mein Konto sofort kündigen.
#296 Orschelhome schrieb am 20.02.2021
positiv
Produkt: Girokonto
viel Jahre zufriedener Kunde; alles unkompliziert über online Banking u/o BankingApp; leider erhöhen viele Banken mehr und mehr ihre Gebühren; gerade bei monatlichen Geldeingängen unter 700€ werden mittlerweile ziemlich hohe Gebühren fällig, was kein reines Problem der Comdirect, sondern der gesamten Branche ...weiterlesendarstellt
#295 Alf schrieb am 17.02.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Webseite und App sehr übersichtlich und informativ. Kompetente 24/7 Hotline bei fragen.
#294 Look Find schrieb am 17.02.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
bin hier seit über 20 Jahren zufriedener online-Kunde
#293 Heike schrieb am 17.02.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Es sind wirklich schon 20 Jahre die ich dieser Bank die Treue halte. Leider sind nach dem Übergang zur Commerzbank einige Softwareprobleme aufgetreten.
Mit neuem Handy habe ich fast einen Monat gebraucht um wieder meine mobilen TANs zu aktivieren. Mit Hilfe der ...weiterlesenCommunity und einigem Ausprobieren hat es dann aber wieder funktioniert.
Zur Zeit ärgere ich mich über eine falsche Steuerbelastung die man mir zwar telefonisch bestätigte aber mit einer fadenscheinlichen Begründung per Mail versagte.
Trotz allem bleiben die positiven Erinnerungen. Kostenlose Stopp los Orders haben mich im letzten Jahr vor Verlusten zuverlässig geschützt. Da ich kostenlose Sparpläne nutze halten sich auch die Gebühren im Rahmen. Für größere Transaktionen bevorzuge ich allerdings die DKB.
#292 Helge Marek schrieb am 16.02.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ich habe für meine beiden Kinder ein Kinderdepot angelegt. Die Menüführung überzeugt, die Möglichkeiten ebenso. Einzig die TAN-Funktionen mit Foto-TAN und SMS-TAN sind nicht mehr zeitgemäß. Das können andere Anbieter einfach besser.
#291 Jens Füller schrieb am 15.02.2021
neutral
Produkt: Girokonto
Etwas schwerfällig bei allem ansonsten meistens okay. Bei mir sitzt immer noch Herbst 2012 im Gedächtnis. Ohne Information wurden zum Oktober die Limits der Kreditkarte geändert und ich sass 3 Tage ohne Geld in Asien. Kunden wurden erst im Dezember über die ...weiterlesenÄnderung informiert. Sowas ist ein no-go.

Ab 01. Mai 2021 kostet es Gebühren wenn monatlich nicht 700 Euro eingehen oder pro Monat 1 Wertpapiertransaktion statt findet.
#290 J.Orlo schrieb am 14.02.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Ohne Erklärung, ohen Nachricht ist mein Girokonto incl. VIZA einfach gesperrt.
Leider habe ich das zu spät entdeckt. Da ich bald verreisen muss, habe ich die letzte 10 Tage aktiv angerufen und geschrieben. 10 Tage ist für die Entsperrung /Klärung genug. Ich ...weiterlesenhabe nichts geschaft. Die Hotline "weiß nichts, kann nichts", eine Verbindung per Hotline mit entsprechender Stelle klappt nie, es war ca. 5 oder 6 Versuchen. Und auf Emails kommt immer eine automatische Antwort / Bestätigung. Mein Geld ist bei Bank, das Konto ist gesperrt, online-Eingang ist gesperrt, ich kann nicht ohne Geld verreisen, heute ist der Flug, ich sitze zu Hause. SUPER!
#289 Hans-Jürgen Lück schrieb am 13.02.2021
positiv
Produkt: Girokonto
keine gebühren, sämtliche Bankausführungen sehr unkompliziert, tolle bank
#288 Leopold schrieb am 12.02.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Dringend Abzuraten

Zu meiner Person, bin 29 Jahre alt, Student im Ausland Humanmedizin

war viele Jahre Kunde bei der comdirect. Von einem auf den anderen Tag wurde mir der Konto Zugang gesperrt, dies war am 22. Dezember 2020. Nach mehrmaliger telefonischer Anfrage habe ich ...weiterlesenkeine Auskunft von den Kunden beraten bekommen. Lediglich den Verweis dass ich mich postalisch an die Bank melden soll? Das ist doch ein Witz, da soll ich ein Brief schreiben und fragen weshalb mein Konto gesperrt wurde? Das noch zu Weihnachten und Corona?
leben wir Mittelalter?
war sonst immer überzeugt von der Bank, geringe Kosten, keine Kontoführungsgebühren und alles online. Nach diesem Ereignis muss ich meine Meinung jedoch drastisch ändern.

was ich erlebt habe, einfach unverständlich für das 21. Jahrhundert.

nach etwa 5-6 Telefonate mit unterschiedlichen Mitarbeitern, auch aus der Fachabteilung habe ich stets keinen Grund für mein gesperrtes Konto erfahren. Nach einer Woche dann, telefonisch von einer Mitarbeiterin die sich mir angenommen hat, nachdem ich ihr meine Situation als Student erklärt habe, und dass ich an mein Geld ran müsste da ich auch kein anderes Konto habe, erfahren dass mein Konto gelöscht wurde??

für mich einfach unfassbar. Ohne jegliche Vorwarnung oder Verwarnung wurde mein Konto bei der comdirect gekündigt. Ich hatte keine Zeit meine Daueraufträge zu ändern. Noch habe ich Zugang zu meinem Konto und Geld!!!!!

für mich grenzt das an die Legalität. einfach ohne Vorwarnung mein Konto zu sperren, und mich meinem Geld aus zu sperren. Ich kann wieder meine monatlichen Überweisungen tätigen, zum Beispiel die Miete für mein WG Zimmer noch anderen anfallende Kosten ich habe.

oh schlussendlich erhielt ich von der Mitarbeiterin, die mir nett gesonnen war, dass sie meine Situation als Student nachvollziehen kann, den Hinweis (sie sagte mir am Telefon dass sie mir dies eigentlich nicht sagen dürfe) dass ich zu viele hohe Geld ein und Ausgänge habe.

Das ist doch ein Witz? Ich studiere im Ausland Humanmedizin, habe studiengebühren in Höhe von 10.000 € im Jahr, ist doch verständlich dass ich da hohe Geld ein und Ausgänge habe?

einfach unglaublich. So ein miserabler Kundenservice, das habe ich noch nie erlebt. Habe jetzt ein Riesen Aufwand mir über die Weihnachtsfeiertage ein neues Konto zu eröffnen, alle Daueraufträge und Geldeingang auf dieses Konto zu transferieren.

ich würde jeden von dieser Bank abraten. Dann lieber ein paar Euro im Jahr Kontoführungsgebühren zahlen, und dafür im guten Gewissen sein stetig an das Geld ran zu kommen.

Werde nun zur APO Bank Wechseln sowie Mir ein Konto bei der Sparkasse öffnen. (Als kleiner Hinweis, Sparkassen ist solch eine Praktik untersagt)

Habe mal im Internet recherchiert, und würde jeden Interessenten auch dazu anraten, ich bin nämlich nicht der einzige Kunde dem dies bei der comdirect Bank widerfahren ist.

liebe Comdirekt, bitte mal eure Praktiken hinterfragen, einen lukrativen Kunden habt ihr auf jeden Fall für immer verloren.

Und ich hoffe, dass ich mit dieser Bewertung auch noch ein zwei andere Kunden zum nachdenken angeregt habe..
#287 Asmus schrieb am 12.02.2021
positiv
Produkt: depot
Reichhaltiges Angebot, gute tools, wenig gebühren
#286 norbert frericks schrieb am 12.02.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ich habe das Depot seit mehreren Jahren und bin sehr zufrieden. Im Zweifel wird schnell, verständlich und kompetent auf Fragen geantwortet.
#285 N. L schrieb am 12.02.2021
negativ
Produkt: Allgemein
Diese Bank und ihre unfreundlichen nicht geschuldeten und unqualifizierten Mitarbeiter ist zu Mitmenschen die Arbeitslos oder ein P-Konto haben absolut Unmenschlich. Habe in meinen 45 Jahren auf dieser Welt, noch niemals so eine Bank kennengelernt! Und an unfähigen Banken gibt es ...weiterleseneinen ganzen Haufen! Diese Bank sollte sich schämen und die Mitarbeiter darauf hoffen nicht irgendwann auch mal in so eine Situation zu kommen!

N. L
#284 J.O. schrieb am 12.02.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Seit 2 Monaten ist ohne Grunde / OHNE IRGENDEINE MELDUNG mein Bankaccount gesperrt. Der Onlinezugang ist unaktiv auch. Hotline ist hilflos. Beschwerde bringen nichts. Ich habe achon dutzende Emails geschrieben, eine automatische Antwort kommt immer und tschuß!
Das ganze Geld kann ich ...weiterlesennicht nur überweisen, sogar kann nicht ansehen. Parallel hat mir die Bank eine EC-Karte in 01/2021 zugesendet. Eine Hand weiß nicht, was andere Hand macht.
Dier Sperrung ist kein Zufall, ist "ein schwieriger Fall". Seit 2 Monate dauert! Die Sperrung wie bei einem Verbrecher und dazu eine neue Karte! Ich bin ein einfacher Mensch, Angestellte und der Hotline "aus Datenschutz" darf mir nicht sagen (trotz Legimitation) warum mein Konto gesprerrt ist. Solche SCh... habe ich noch nicht im Leben erlebt. Mein Immokreditrate ist nicht bezahlt dank Comdirect u.a.
#283 anonym schrieb am 08.02.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Das Anlegen des Depots war einfach und hat ungefähr 7 Tage gedauert, aber es ist auch ein Gemeinschaftskonto und wir haben POSTident genutzt. Ein kleiner Fehler bei unseren Angaben hat die Sache auch verlängert.
Die Service-Hotline war sehr nett und Lösungorientiert. Super

Ich ...weiterlesenbin noch neu in dem Gebiet aber ich fühle mich mit dem Depot recht sicher.

Die Nutzeroberfläche ist nicht so übersichtlich aber kann man sich schnell reinfuchsen.
#282 Holger schrieb am 07.02.2021
negativ
Produkt: Comdirect Konto Photo Tan App
die APP funktioniert überhaupt nicht und auch die Registrierung war bereits eine Katastrophe damals.
Hatte zwei Handy angemeldet und eines davon entfernt. Dann wurde mir automatisch der Kontozugang gesperrt und darf mich wieder mit der Hotline rumärgern.
Ich verstehe nicht, wie man so technisch ...weiterlesenunausgereifte Programme unters Volk bringen kann.
#281 Karl schrieb am 06.02.2021
positiv
Produkt: Girokonto und Wertpapierdepot
Sehr gute und schnelle Abwicklung, sicheres Onlinebanking seit 5 Jahren und Wertdepotführung zu günstigen Konditionen. Angebote für Anleihen und Sonderaktionen mit kostenfreien Anlageoptionen, z.B. Aktienhandel oder ETF-Angebote. Gut für Einsteiger, weitere Entwicklung über Tools und Fortbildungen online möglich. Börsenguide und Hilfestellungen. Sehr ...weiterlesenzu empfehlen.
#280 Stefan Algermissen schrieb am 04.02.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Vorsicht bei Kartenzahlungen!
Meine Kreditkarte wurde unberechtigt belastet. Die Reklamation ist bei Comdirect online möglich, aber dann wurde es schräg. Zunächst bekam ich einen Brief wonach ich die Reklamation erneut durchführen sollte. Das ließ das Online System aber gar nicht zu. Nachdem ...weiterlesenich ein AVR System überwunden hatte schickte mir ein Mitarbeiter ein Formular, in das ich alles noch einmal eintragen und nachweisen musste, dass ich bereits versucht hatte, die Abbuchung direkt mit dem Lieferanten zu klären.
Trotzdem wurde Zahlung nicht gutgeschrieben. Angeblich konnte Comdirect nicht klären, ob die Abbuchung nicht doch berechtigt wäre. Ich soll durch einmalige Zahlung dem Lieferanten die Genehmigung für Nachbelastungen gegeben haben.

Ich werde die Kreditkarten der Comdirect nicht mehr nutzen und überlege, ob ich nicht die Bank wechsele. Diese Möglichkeit der Selbstbedienung von meinem Konto ist mir zu riskant.
#279 Jeffrey schrieb am 03.02.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Einfach, übersichtlich, faires Preismodel
#278 A.Mackowiak schrieb am 31.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Problemlose Eröffnung eines Girokontos. Kostenlose Kontoführung. freundliche Gesprächspartner 24/7. Gute Kombination mit Apple-Pay, jeder Bezahlvorgang wird im Handy sofort angezeigt; monatlich. Übersicht wird automatisch erstellt.
#277 Regina Kern schrieb am 30.01.2021
neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Die Depotführung finde ich sehr unübersichtlich, die TAN - Funktionen sind Hakelig, sprich die Pin funktioniert nicht immer und es ist immer ein Nervenkitzel, ob man in sein Depot kommt.
#276 Elke Breitkopf schrieb am 30.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Einfache Bedienung, große Sicherheit und vielfältige Nutzung sind für mich wichtig. Bei Problemen erhält man auch telefonische Hilfe. Das Konto nutzen wir seit 16 Jahren.
#275 Claas schrieb am 30.01.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Sehr gute Übersicht auf Comdirect.de! Alles was man über einen ETF wissen muss gut sortiert dargestellt. 136 Kostenfreie ETF Sparpläne bieten genügend Auswahl.
#274 Toni schrieb am 29.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Sehr gutes und kostenloses Girokonto.
Alle wichtigen Sachen wie, Kontoführung, Überweisungen, Daueraufträge, Girocard (ehemals EC-Karte) und sogar die Kreditkarte sind kostenlos. Wir nutzen es als Gemeinschaftskonto mit zwei Kreditkarten.
Der Dispo- wie auch der Kreditkartenrahmen sind bei entsprechender Bonität verhältnismäßig und entsprechend groß. ...weiterlesenDer Dispozins beträgt nur 6,5% und ist Deutschland weit einer der niedrigsten (wir haben ihn aber noch nicht gebraucht).
Das Onlinebanking ist sehr schön und übersichtlich gestaltet. Trotz sehr vieler Features und Funktionen ist es sehr einfach und funktional. Die App für Smartphones ist auch sehr gut und bietet alles was man regelmäßig fürs mobile Banking braucht.
Wie auch von Finanztip bestätigt, ist das Girokonto der Comdirect auf jeden Fall eine Empfehlung!
#273 Toni schrieb am 29.01.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Kostenlose Kreditkarte mit durchschnittlicher Leistung. Beim bezahlen in Fremdwährung (Online und im Ausland) werden 1,75% Gebühr fällig. Das ist noch fair, da ja das dazugehörige Girokonto, wie auch die Kreditkarte selber, kostenlos sind. Irgendwie muss die Bank ja auch noch Geld verdienen.
Das ...weiterlesenAbheben von Bargeld im Ausland in einer Nicht-Euro-Währung ist zwar kostenlos, jedoch werden Wechselkurse der Commerzbank verwendet. Diese sind in manchen Fällen deutlich schlechter als der entsprechende Visa-Wechselkurs am jeweiligen Tag.
Mobiles bezahlen mit dem Handy ist in Verbindung mit Apple Pay (nutze ich selber seit dem ersten Tag) oder mit Google Pay möglich. Dazu wird die Kreditkarte einfach im Smartphone hinterlegt.
Da es sich um eine Charge-Karte handelt, wird der offene Betrag automatisch am Monatsende vom Girokonto abgebucht.
Mein Fazit, sehr gute Kreditkarte wenn man nicht oft in Fremdwährungen zahlt oder sie einfach als "Backup" bzw. Zweit-Kreditkarte nutzt.
#272 Christoph Abraham schrieb am 27.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Super,1A,TOP !!! Zum Glück nur sehr positive Erfahrungen.
#271 Andreas Krieger schrieb am 26.01.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Top. Beste Depotübersicht mit detaillierten Infos. Steuerszenario-Rechner ist klasse! Sehr gute Informationen über Wertpapier mit schnellem, unkompliziertem Zugriff/Link. Insgesamt für mich als Depotkenner anderer Anbieter, dass beste Depot/Institut. Dafür, verständlicherweise etwas teurer.
#270 Simon schrieb am 26.01.2021
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Kein Zugriff auf Depot seit 9 Tagen.
Erreichbarkeit des Kundenservices eine Katastrophe!
Neue Zugangsdaten wurden angeblich zeitnah verschick sind aber nicht angekommen.
Kundenservice verweist auf langsamen Postweg
Armutszeugnis für eine Direkt Bank!
#269 Georg Altan schrieb am 25.01.2021
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Bin seit 15 Jahren Kunde und immer zufrieden gewesen, nur letztes Jahr nicht, wollten das Depot in das andere Konto bei Comdirect überschreiben lassen, was leider bis heute nicht funktioniert hat, mittlerweile haben wir aus Frust die Papiere verkauft. Es war leider ...weiterlesenweder schriftlich (sogar 2 x wurde der Antrag verschickt) noch telefonisch möglich. Auch die Aussagen der Mitarbeiter/innen bzgl. des Ablaufes war schon sehr missverständlich, angeblich sind unsere ausgedruckten und ausgefüllten Dokumente nicht angekommen oder verloren gegangen. Das hat uns als langjähriger Kunde schon sehr gestört. Werden nie wieder einen Depotübertrag versuchen, da wir das wochenlange und monatelange hinhalten und der nervenaufreibende telefonische Einsatz inakzeptabel ist.
#268 R. Milde schrieb am 24.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Girokonto ist kostenlos. Einzelne persönliche Girokonten neben einem Gemeinschaftskonto sind kein Problem. Erstaunlicherweise werden unsere Konten bei der gleichen Bank unter verschiedenen BLZ geführt. Alle Konten können aber, wenn man das will, über die entsprechende APP im Smartphone im Blick gehalten werden.
Für ...weiterlesenneue Kontoinhaber sind nur noch 100.000 EUR (Altkonten 250.000) ohne Strafzinsen möglich. Im Fall des Falles ggf. also mehrere Girokonten eröffnen. Zur Summe zählen alle Bestände des Kontoinhabers, was aber bei anderen Banken auch so ist.
#267 R. Milde schrieb am 24.01.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Kredikarte (VISA) gibt es kostenlos zum Girokonto. Echte Kreditkarte - keine Debitkarte. VPay-karte (Girokarte) gibt es ebenfalls kostenlos. Bisher keinerlei Probleme.
Auslandseinsatz kostet die auch sonst (außer DKB Aktivkundenkonto) üblichen Gebühren.
#266 P. Herbst schrieb am 24.01.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
die Gebührenstruktur beim Handel finde ich nicht so toll. Sonst finde ich alles recht übersichtlich und einfach.
#265 P. Herbst schrieb am 24.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Alles für Rund ums Konto ist für super gelöst.
#264 pufht schrieb am 24.01.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ich bin seit 1995 bei der comdirect und sehr zufrieden. Zugegeben, sie sind nicht die günstigsten und haben den Trend zu günstigeren Gebühren nicht mitgemacht. Aber sie bieten gute Qualität, übersichtliche Webseiten und sind in Zweifelsfällen kulant. Deshalb werde ich bei ihnen ...weiterlesenbleiben.
#263 Peter Brinker schrieb am 24.01.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Meine Erfahrungen mit der Comdirect seit mehr 6 Jahren sind sehr zufriedenstellend. Ich nutze neben der Website auch die App auf dem Smartphone, beides funktioniert einwandfrei. Sehr gut finde ich die vielen Auswertmöglichkeiten zu Depot und Einzelwerten.
#262 S H schrieb am 23.01.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ich nutze bei der Comdirect das Depot mit dem Girokonto und ich kann mich nicht beklagen. Der Sparplan wird dank einer guten ETF Auswahl bespart. Und sonst funktionieren die Apps nach dem iPhone Wechsel.
#261 arndt schrieb am 23.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto und Depot
Seit Jahren sehr positive Erfahrungen.
#260 roland schrieb am 23.01.2021
positiv
Produkt: Konto
seit 8 jahren comdirect konto, null gebühren für alles ,super service etc. da könntesich bei meinem anderen konto die stadtsparkasse mal ein beispiel nehmen. sehr empfehlenwert !!!
#259 Martin Finger schrieb am 22.01.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Bin seit 2011 dabei. Sicher ist die Comdirect im Moment nicht der günstigste Anbieter. Auch sind Transaktionen an der Eurex nur noch eingeschränkt möglich. (Dafür gibt es die Tochter Onvista. )
Alles in allem ist das Angebot gut bis sehr gut. Persönliche ...weiterlesenAuskunft bei Problemen haben sich zwar verschlechtert, sind jedoch weiterhin möglich ohne exorbitant lange Wartezeiten.
#258 Reiche schrieb am 22.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto; Depotführung; Tagesgeld; Daytraiding
Seit Jahren bin ich Kunde von Comdirect, da kostenloses Girokonto sowie alle Abwicklungen
wie Überweisungen Daueraufträge usw. problemlos erfolgen. Zugang zum Trading über
Photo-Tan ( ich habe in meinem Gebiet kein schnelles Internet) sofort und alle Preisstellungen entsprechend Anbieter kostengünstig ( 0,- €/ ...weiterlesen3,90 €)
Hotline klärt kurzfristig und Kompetent die Fragen die zu Transaktionen aufgetreten sind
( meist Internetverbindung)
#257 Felix schrieb am 22.01.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Nach dem Wechsel auf ein neues iPhone funktioniert die Photo-TAN-App nicht mehr, d.h. sie akzeptiert die Zugangsdaten nicht und behauptet, sie seien falsch. Die telefonische Beratung konnte nicht helfen; die Empfehlung „ausschalten und neu starten“ sowie „App löschen und neu installieren“ führte ...weiterlesennicht zum Erfolg. Eine Anfrage per Mail wurde damit beantwortet, man solle den telefonischen Support in Anspruch nehmen.
Das Problem dreht sich im Kreis, Aufträge können nur noch per SMS-TAN (kostenpflichtig) erteilt werden. Für eine online-Bank nicht akzeptabel.
#256 Beate Pfeffer schrieb am 22.01.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Reagiert extrem langsam auf Reklamationen und Beschwerden....
#255 Gerd meister schrieb am 22.01.2021
positiv
Produkt: Giro, com+
Es klappt einfach gut. Leider muss man sich für
Fototan ein Gerät anschaffen.
#254 Heinrich Cassier schrieb am 15.01.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Meine Erfahrungen sind ausgesprochen positiv, weil in meinem Depot kostenfreie ETF-Sparpläne (auf Empfehlung Finanztip) und kostengünstige enthalten sind. Die Betreuung ist gut.
#253 TS schrieb am 15.01.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Einfach und leicht zu bedienen. Aus meiner Sicht überschaubare Kosten.
#252 Carsten schrieb am 14.01.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Habe seit zwei Wochen keinen Zugang mehr. Geblockt wegen angeblichem Trojaner. Ich habe eine gute AV Software und diese 6-stelligen Zugangsadaten mit Zahlen sind Sicherheit-technisch ja wohl ne Katastrophe.
Wie auch immer, 2 mal ca. 30min in der Tel. Warteschleife verbracht um festzustellen ...weiterlesendas das 'jemand von der Technik' freischalten muss und da ist gerade kein Mitarbeiter frei. WTF?
Dann irgendwann durchgekommen, da wurde mir erklärt das meine Zugangsdaten anscheinend von Dritten benutzt wurden und ich nun eine neue PIN bekomme.
Eine Woche später nix in der Post. Wieder 45min in der Warteschleife. Ein recht unfreundlicher Mitarbeiter der mich dann nach Beschwerde erst noch einmal in 15min Warteschliefe steckt um mir dann die Antwort zu geben die auf der Webseite steht, ich soll ein Formular als Fax senden. Ich sage das ist hinter weltlich und der Kollege letzte Woche hat das auch am Telefon gemacht, darauf er recht unfreundlich, dann soll ich mir jemand mit einem Fax suchen und email geht nicht. WTF again?!
Auf der Webseite steht das geht am Telefon, per Fax oder an info at comdirect.de.
Einfach nicht akzeptabel für eine Online Bank. Werde ich wohl wieder wechseln müssen.
Danke für Nichts.
#251 B. Renner schrieb am 14.01.2021
negativ
Produkt: Wertpapierdepot Girokonten
Eine üble Bank hat mir und meiner Frau unvermittelt nach fast 20 Jahren ohne Angabe von Gründen alle Konten und Depot gekündigt.( weil wir Rentner mit geringerem Einkommen geworden sind??!).. hatte keine Überzogenen Konten oder Ähnliches. sondern Depot sechsstellig, ..alle Versuche eine ...weiterlesenErklärung zu bekommen scheiterten trotz vielfacher Beschwerden... übler Umgang für langjährige Kunden.... Finger weg von dieser Bank!!
#250 Chris schrieb am 14.01.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ich bin seit 2015 bei Comdirect und noch immer sehr zufrieden. Ich benutze Comdirect für meine Aktien Investments und ETF Sparpläne und habe sogar einen Sparplan für mein Patenkind eingerichtet. Cash für zukünftige Investitionen parke ich auf dem Tagesgeld-konto
#249 Patrick Sauermann schrieb am 13.01.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Weltschlechtester Service.
Einrichten von TAN-Verfahren dauert so lange wie bei einer Steinzeitbank. Jedes Mal wenn man anruft und irgend eine Art Hilfe benötigt (z.B. Auszahlung größerer Beträge bei Commerzbank, interne Umbuchung zwischen zwei comdirect Konten, weil mal wieder das photoTAN Verfahren nicht funktioniert), ...weiterlesenwird man darauf verwiesen, dass es entweder gar nicht möglich ist oder systembedingt frühestens in zwei Tagen funktioniert. 2 Tage später stellt man dann fest, dass einem der "Service"-Mitarbeiter Quatsch erzählt hat oder, dass es jetzt ein neues Problem gibt, bei dem man wieder vertröstet wird. Faktisch hat man keinen Zugriff auf sein Geld und bekommt nach jeweils 30 min Wartezeit in der Warteschleife immer wieder gesagt, dass sie für egal welches Problem NIE eine Lösung haben.
Einzige Lösung: kündigen!
#248 Wolfgang Klemm schrieb am 12.01.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte Konto Depot
seit ca. 30 Jahren bin ich Kunde bei Comdirect. Habe Depots und Konto seit dieser Zeit. Immer war ich sehr gut betreut und habe nie Gebühren bezahlt. Tag und Nacht erreichbar, Samstag und Sonntag , immer kompetent.
#247 Gerhard Lukas schrieb am 08.01.2021
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Musste Zinsen zahlen - 11% - weil ich das Geld aus Wetpapierverkäufen auf anderes Konto transferiert habe und die Commerzbank das Geld teilweise über Wochenende später erst wertgestellt hat.
Und das als Vieltrader über 130Euro Zinsen. Keine Informationen vorher und kein entgegenkommen.
#246 Patrick Sehr schrieb am 07.01.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Versuche seit Tagen telefonisch einen neuen Tan-Aktivierungsbrief zu bekommen. Leider nur telefonisch möglich laut Bank...
Nach 30min in der Warteschleife bricht regelmäßig die Verbindung ab und ich muss mich neu einwählen...
#245 Sven Staender schrieb am 06.01.2021
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Gelockt wird mit günstigen Ordergebühren nach einem Jahr verlangt die Comdirect dann extrem hohe Ordergebühren. Die Servicequalität hat aktuell stark abgenommen. Vorsicht bei der Nutzung von den Festpreisgeschäften die Abwicklung kann bis zu 18 Tagen dauern.
#244 Henrike Jännekes schrieb am 05.01.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Sehr viele Informationen rund um die Geldanlage
sehr guter Kundenservice
#243 Safa Proy schrieb am 04.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Startguthaben abgestaubt. Gute Seite. Apps verbesserungswürdig, Einrichtung nicht komfortabel.
#242 Reisener Thomas schrieb am 02.01.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Bin dort seit etwa 20 Jahren Kunde und sehr zufrieden. Ich weiss nicht, ob es DER günstigste Anbieter ist, bin mir aber stets sicher gewesen, sehr günstige Konditionen zu haben. Alles funktioniert immer und rund um die Uhr. Einzig nervig: Die Authorisierung, ...weiterlesenwenn man beispielsweise eine Vollmacht für das Konto der eigenen Mutter einrichten will oder andere Extrawünsche hat. Aber das ist so selten der Fall, dass es kaum ins Gewicht fällt.
#241 Eren Altintas schrieb am 30.12.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin jetzt seit 2 Jahren Mitglied bei der Comdirect und kann die nur empfehlen. Konto wurde schnell eröffnet und nach 2 Wochen waren die Karte auch schon da. Falls mal was ist hat man keine Langen Wartezeiten beim Kundenservice höchstens 2 ...weiterlesenMinuten wenn viel los ist.
#240 Chefmeister schrieb am 29.12.2020
negativ
Produkt: ETF Sparplan
Leider änder comdirect srändig die Konditionen für ETF Sparpläne, jetzt zum 1.01.2021 schon wieder. Damit werden eingagangene Sparpläne bei Kauf plötzlich mit 1,5 % Gebühren versehen, das sind je nach Analgebetrag 40 € und mehr pro Jahr, die dann der Rendite fehlen. ...weiterlesenZudem ist der Verkauf von ETFs mit hohen Gebühren versehen. Da werde ich vor Verkauf dann halt einen Depotübertrag zu einer anderen Bank vornehmen.
#239 Kanthak schrieb am 29.12.2020
positiv
Produkt: Depot, Girokonto, Festgeldkonto
Sehr guter Service, freundlich, kompetent. Komplette Onlinebank.
#238 Kundin schrieb am 28.12.2020
negativ
Produkt: Girokonto
Wer reines Online-Banking sucht, ist hier sicherlich gut beraten.
Wer aber auch die Banking App für Überweisungen etc. nutzen will, sollte sich besser eine andere Bank suchen. Die Photo TAN App harmoniert nicht mit der Banking App, sodass man sich für Überweisungen etc. ...weiterlesendann doch am PC oder Laptop einloggen muss. Nochmal würde ich aus diesem Grund nicht zur Comdirect gehen - und halte bereits Ausschau nach einer geeigneten Alternative.
#237 Tim Bockholt schrieb am 25.12.2020
positiv
Produkt: Girokonto
sehr gut
#236 Harry schrieb am 24.12.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Guter übersichtlicher Aufbau des digitalen Angebots. Der Geschäftsabwicklung veräuft problemlos.
#235 C.L. schrieb am 23.12.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Nutze das Depot der Comdirect seit langer seit für ETF-Sparpläne und Aktienkäufe. Das Depot ist mit den Sparplänen kostenfrei und daher fallen nur Kosten für die Trades an. Diese sind mit ca. 15-20 € nicht so günstig. Dafür ist die Abwicklung schnell ...weiterlesenund komfortabel. Klare Empfehlung
#234 Weber Maik schrieb am 20.12.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Bin seit 20 Jahren Kunde und hatte nie Ärger oder Probleme. Alles bestens und sehr zu empfehlen.
#233 Fassbender schrieb am 14.12.2020
positiv
Produkt: Sparplan
Sehr gute und kostenlose Sparplanangebote.
#232 Isele schrieb am 12.12.2020
positiv
Produkt: VL-Depot
Schnell und günstig
#231 Peter Schmidt schrieb am 11.12.2020
positiv
Produkt: Girokonto, Tagesgeld, Depot, Visa
Bin seit 17 Kunde bei der Comdirect und habe bislang nur gute Erfahrungen gemacht. Das in den letzten Jahren an mehreren Stellen Gebühren erhöht wurde (iTan, Geldabhebung < 50 Euro, etc.) ist mir egal, ich mache meine Bankgeschäfte ausschliesslich digital über Webseite/ ...weiterlesenApps sowie Apple Pay. Die günstige Depotführung und die Top-Preis ETF Sparpläne nutze ich ausgiebig. Hoffentlich ändert sich das nicht ins negative durch die vollständige Übernahme durch die Commerzbank.
#230 J.D schrieb am 08.12.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Seit Jahren zufriedener Kunde
#229 Jörn Lindmaier schrieb am 06.12.2020
neutral
Produkt: Girokonto
Als jahrelanger finanzkräftiger, seriöser Kunde wurde mir ohne Vorwarnung das Konto gesperrt, weil ich einmal versehentlich geringfügig ins Minus gekommen bin
#228 HB schrieb am 04.12.2020
positiv
Produkt: Depot & Girokonto
Sehr gute und übersichtliche Online Verwaltungsmöglichkeit, sprich gelungener Web Auftritt.
Umfangreiche ETF Angebote, viele "Best price" ETF ohne Ausgabeaufschlag verfügbar.

Kürzlicher Wechsel des Girokonto zu Comdirect verlief problemlos. Gute Unterstützung online (Wechselservice). Nachfrage beim Support wurde zeitnah und kompetent beantwortet.
#227 Dirk schrieb am 28.11.2020
negativ
Produkt: Girokonto
Keine Kreditkarte trotz 2.000€ monatlicher Eingang. Wird generell erst nach 6 Monaten laut Aussage mit gesondertem Antrag geprüft (laut unfreundlicher Mitarbeiterin). Das ist unser Haushaltskonto und wir hätten gerne ApplePay ohne wie in Studentenzeiten Geld vorab auf die Debitkarte überweisen zu müssen... ...weiterlesenMein letztes Konto hier
#226 Dieter Rollbühler schrieb am 26.11.2020
negativ
Produkt: sehr hohe Ordergebühren und Depot Gebühren, wenn im Quartal kein Handel getätigt wird , für mich nicht zu empfehlen *
sehr hohe Order Gebühren und Depot Gebühren, wenn kein Handel im Quartal* für mich nicht zu empfehlen..
#225 Wilfried Forster schrieb am 25.11.2020
negativ
Produkt: Girokonto
Ich hatte nur eine Frage zu Sicherheitsstandards für Online Banking, Login und TAN Generierung. Statt einer Antwort auf meine Frage erhielt ich die folgende Nachricht:
"Ihrem Wunsch auf Eröffnung eines Girokontos können wir nicht entsprechen. Die konkreten Gründe für diese Entscheidung können ...weiterlesenwir Ihnen nicht mitteilen, da es sich hierbei um bankinterne Richtlinien handelt, die wir aus verständlichen Gründen nicht offenlegen möchten."
Die kennen mich nicht einmal. Lehnen vollkommen willkürlich eine Kontoeröffnung ab ohne jegliche Informationen über mich zu haben, und dass obwohl ich noch nicht einmal nach einer Kontoeröffnung gefragt hatte.
#224 OT schrieb am 24.11.2020
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Zu hohe Gebühren, Finger weg
#223 Ronny Richter schrieb am 21.11.2020
positiv
Produkt: Girokonto
An sich top Bank, auch Banking-Schnittstelle vorhanden (nicht mehr überall möglich) für Girokonto und sogar Kreditkarten (letztes hält mich noch vom Wechsel zur DKB ab, wenn Comdirect verschwindet). Negativ ist aber der Recht hohe Preis für Partnerkarten mit je knapp 10€, also ...weiterlesenrund 20€ jährlich und Auslandseinsatzentgelte - daher auch noch zusätzliche Kreditkarte "nötig".
#222 Rolf Arenz schrieb am 15.11.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Sehr übersichtliche Handhabung und einfache Menuführung
#221 Paul Sommer schrieb am 12.11.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Sehr gute Bank für eine Girokonto und dazu noch ein kostenloses Depot.
#220 Sabine Rieser schrieb am 11.11.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Sehr gute Antragsbearbeitung, gute und schnell erreichbare Hotline.
Konditionen für das Girokonto ausgezeichnet, bin durch die Aktion „100,—€ und 2,—€ monatlich für zwei Jahre“ von einer Filialbank zum Onlinebankimg gewechselt.
Kleines Manko: Die Kontoübersicht und der Finanzreport (monatlicher Kontoauszug) sind nicht sehr übersichtlich.
#219 Bernd Braun schrieb am 09.11.2020
positiv
Produkt: Onlinekonto
Soweit alles ok,
Kostenloses Online Konto, tut was es soll.
#218 CSABA NAGY schrieb am 08.11.2020
positiv
Produkt: Girokonto
ich bin sehr zufrieden
#217 Bernhard schrieb am 05.11.2020
neutral
Produkt: Wertpapierdepot, Girokonto
Nervig lange Telefonansage/Procedere bis man dahin durch gestellt wird, wo man hin möchte.
Vermutlich möchte man es Kunden sehr unbequem machen, anzurufen.
Mitarbeiter meist kompetent, Anfragen per EMail werden zügig bearbeitet.
Online Banking am PC benutzerfreundlich. Manchmal klemmt die App.
#216 Sebastian schrieb am 04.11.2020
positiv
Produkt: Girokonten, Depot
Preis/Leistung top
#215 Andreas schrieb am 03.11.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot + Girokonto
Comdirect ist mein allererster Online-Broker, dem ich auch heute noch nach sehr vielen Jahren die Treue halte.
Die große Auswahl an Wertpapieren und umfangreiche Informationen sind für meine Zwecke völlig ausreichend.
Wer will bekommt hier auch noch eine Vermögensberatung (kostenpflichtig). Um das Thema kümmere ...weiterlesenich mich aber selbst.
Aus Diversifikationsgründen habe ich mir später noch ein Depot bei der DKB Bank zugelegt.
#214 Marc Burgard schrieb am 02.11.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Schnelle Eröffnung, bislang zufriedenstellender Service in allen Belangen
#213 Albert schrieb am 02.11.2020
positiv
Produkt: Girokonto + Depot
Alles super
#212 Jan schrieb am 01.11.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Sehr zufrieden
#211 Gonzalo Mazon schrieb am 01.11.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Sehr Internetgebraucher orientiert. Hotline (vor allem Chat Möglichkeit am meisten verwendet) mit einem effizienten und kompetenten Personal.

Keine Schlechte Erfahrungen
#210 Christian Helbig schrieb am 31.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Zuverlässige kostenlose Girokonto. Im Notfall ist per Hotline schnell jemand zu erreichen und kann einem auch sehr schnell und qualifiziert weiterhelfen. Mit der Erreichbarkeit habe ich bei der DKB zum Beispiel schlechte Erfahrungen gemacht. Man ist lange in der Warteschlange.
#209 Th.Holm schrieb am 31.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Z.Zt. noch einer der wenigen Anbieter die ein kostenloses Girokonto anbieten.
#208 Th.Holm schrieb am 31.10.2020
positiv
Produkt: Hausfinanzierung
Die Dame am Telefon war sehr freundlich. Hat auf alle Fragen, in meinen Augen, kompetent geantwortet. Mir wurden einige Angebote für meine Hausfinanzierung zugestellt. Bei Fragen dazu wurde mir geduldig geantwortet und für mich ganz wichtig, ich hatte immer die gleiche Beraterin.
Nach ...weiterlesen5 Angeboten der Comdirect und diversen Telefonaten haben wir uns für eines der Angebote entschieden. Auch nach Abschluß standen mir die Comdirect und natürlich der Kreditgeber immer mit Rat zur Seite.
#207 ThomasW schrieb am 31.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto und Depot
Bin nun seit 5 Jahren Kunde und insgesamt zufrieden. Hoffe es ergeben sich keine negativen Effekte durch die Verschmelzung mit der CoBa.
#206 Dr. Martina Möller schrieb am 31.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
jederzeit erreichbar, immer freundlich und kompetent
#205 Winfried Damm schrieb am 31.10.2020
positiv
Produkt: Giro, Depot, Wertpapierkredit, Junior
Seit weit über 10 J. nur sehr gute Erfahrungen gemacht. Alles läuft sehr unkompliziert u. effizient ab. Selbst komplexe Fragen werden z.B. telefonisch umgehend gelöst (z.B. merkwürdige Berichte von seltenen Wertpapieren, Steuerfragen, Dispoänderungen). Kann mich an kein wirkliches Problem erinnern.
Super: Handling aus ...weiterlesendem Ausland - überhaupt kein Problem inkl. Steuerausländerstatus
- Musterdepotnutzung u. Auswertungsmöglichkeiten
- Umsatzauswertung Giro/Depot für (nahezu) beliebige Zeiträume
- guter Wertpapierkredit ermöglicht viele Limitkäufe
- Lastschriftrückbuchungen
- Zweitkarten, Zweitdepot, Juniorkonten, Juniordepots

Geht so/Normal:
- Keine Zinsen mehr (damit ist Tagesgeldkonto sinnfrei)
- Visakartenkosten im Ausland (besser: u.a. DKB oder Gebührenfrei.com)
- Wertpapiertransaktionskosten (besser: u.a. Smartbroker, Trade Republic,... )
- Überweisungskosten ins Ausland (besser: u.a. Transferwise.com)
Fazit: Sehr gutes, zentrales Konto für die gesamte Familie
#204 R. Meyer schrieb am 30.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Seit mehr als 10 Jahren Kunde. Sehr gute Internetseiten, freundlicher kundenorientierter Telefonsupport.
Sehr günstige Depotpreise. Ausgezeichnete Wertpapierdatenbank.
#203 Schmidt schrieb am 30.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Service ist gut. Homepage verständlich.
#202 Jan Brandt schrieb am 30.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Die COM versucht wirklich, Kundenorientierung zu leben.
#201 F.K. schrieb am 30.10.2020
positiv
Produkt: Girikonto+Depot
Eine sehr gute Bank die auch hilft wenn es mal Probleme gibt.Aktienhandel sehr große Auswahl und sehr schöne Benutzerführung.
#200 Harald E. Langner schrieb am 30.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto und Depot
Kontakt zum Service des Anbieters immer sehr positiv. Man wird in jeder Filiale der Mutter so behandelt als wäre man direkt dort Kunde egal ob in Hamburg, Frankfurt am Main, Köln,.. oder im Ausland. Das ist bei der 1822 Sparkasse ganz anders ...weiterlesen- da muss man sich schon ausführlich Ausweisen wenn man in einem anderen Stadtteil zu einer Filiale geht.

Das Depot ist leider recht teuer, wenn man nicht ständig handelt, sondern nur ab und zu Fonds hält.
#199 roland schrieb am 30.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Erfahrung sehr sehr positiv. Habe dort ein Girokonto seit 8 Jahren kostenlos. Noch nie ein Problem gehabt, im Gegensatz zu meinen 2 anderen Banken. Ich kann sie jedem nur empfehlen.
#198 Gerhard Hiller schrieb am 30.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
habe vor ca. 1 Jahr mein Depot übertragen auf die comdirect zu TOP-Konditionen durch einen Honorarberater
#197 Anonym schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto, Depot, ComInvest
Kostenloses Girokonto, übersichtliche Konto und Depotfunktionen, schöne grafische Aufbereitung,
#196 Sascha R. schrieb am 29.10.2020
negativ
Produkt: Kreditkarte
Ich habe bei Comdirekt ein Konto aufgrund Ihrer Empfehlung in einer der Finanztip Newsletter eingerichtet. Dieses sollte ein Konto ausschließlich für Reisekostenabrechnungen im Rahmen meiner Aussendiensttätigkeit sein. Bei der Beantragung der Kreditkarte wurde ich abgelehnt, da ein regelmäßiges Einkommen in bestimmter Höhe ...weiterleseneingezahlt werden sollte. Mein Einspruch, dass hier kein Hinweis in Finanztip und in den AGB´s zu finden sei, wurde sehr plump und unseriös abgearbeitet. Ich habe sofort die Kontoverbindung wieder gekündigt. Viel Arbeit, viel Zeit und schlussendlich unnötig Nerven gekostet.
#195 Henriette Dieckhoff schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Gutes und günstiges Konto mit einer guten Benutzeroberfläche. Toller Kundenservice.
#194 Ortrun schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Sehr freundliche und kompetente Hotline, die immer gut erreichbar war. Wenn ein Problem nicht sofort gelöst werden konnte, bemühten sich die Mitarbeiter*innen um eine baldige Lösung und das hat immer sehr gut funktioniert.
Die Website ist übersichtlich und Benutzerfreundlich.
#193 Wieneke schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Unkompliziert, sicher und flexibel.
#192 jürgen schrieb am 29.10.2020
neutral
Produkt: girokonto
keine gute Kundenbetreuung, unfreundlich
#191 Morawe-Platzbecker schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Sehr guter, freundlicher Service . Per Mail gestellte Fragen werden ausführlich und kompetent beantwortet.
#190 J. Mertens schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto, Wertpapierdepot
Seit rd. 15 Jahren zufriedener Kunde. Dank kostenfreiem/r Girokonto (einschl. Visa und Depotführung). Einziger Wermutstropfen: Orderprovision von mind. € 9.90 pro Auftrag (tröste mich jedes Mal, dass irgendwoher ja Einnahmen generiert werden müssen, um die Ausgaben decken zu können); ferner vermisse ich ...weiterleseneine größere Auswahl an ETFs.
#189 JM schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Schnelle Abwicklung, gute Erreichbarkeit und kompetente Ansprechpartner, sinnvolle und einfache App.
#188 Karsten Burmester schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Alles läuft gut, sehr gute telefonische erreichbarkeit, nette, bemühte Mitarbeiter, sicheres Photo-tan-Verfahren
#187 Georg Backhaus schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto ; Depot
Ich bin seit ca. 20 Jahren Kunde bei der comdirectbank .In dieser Zeit habe ich immer einen guten Service des Kundendienstes erlebt. Er war immer schnell und gut erreichbar.
Der Preis dür die Orders könnte aber etwas billiger sein. Dagegen sind die Ausführungen ...weiterlesensehr schnell .
Die Webseite ist für mich gut zu verstehen und ich komme mit allem gut zurecht ,obwohl ich kein ID Spezialist bin.
#186 H.H. schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ich habe ein ETF-Sparplan bei Comdirect. Läuft alles ok. Ich werde immer über Neuigkeiten
informiert. Bin damit zufrieden.
#185 Walter Frick schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Benutzerfreundlich, gute telefonische Erreichbarkeit, zuverlässig, keine Konto- und Depotgebühren schon bei wenigen Transaktionen.
#184 Wenz schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin schon mehr als 10Jahre Kunde.
Die online Abwicklungen (Überweisungen, Rückbuchungen, etc.). wurden schnell und korrekt abgewickelt.
Fragen kompetent, höflich und schnell beantwortet, bzw. zurück gerufen- Hilfestellung bei Problemen hervorragend und geduldig gegeben. Bei Betrugsabbuchungen sofort reagiert.
Ergo: Ich fühlte und fühle mich gut ...weiterlesenberaten und vertrauensvoll aufgehoben.
#183 Sebastian schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Wunderbar transparent einfach
#182 Sebastian schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Echt Klasse und einfach gemacht
#181 Radegast schrieb am 28.10.2020
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Steuerrelevante Vorgänge falsch gebucht
Belege fehlen
Bei berechtigter Kritik gekündigt worden
#180 Günter Schulz schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Sehr klar strukturiertes Web-Frontend und ebenso gute App. Sehr übersichtliche Kontoführung und Reporting.
#179 Günter Schulz schrieb am 28.10.2020
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Leider im Problemfall keine hilfreiche Bank. Beschwerde wegen vorzeitiger Kündigung durch den Emittenten eines Derivats ohne Information der Depotkunden wird nicht weitergeleitet! Skandalös.
#178 Docsnejder schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto und Depot
Seit Jahren im In- und Ausland dabei, mit Konto und Depot. Jederzeit super Service, gute Konditionen, meist kostenlos und auch tolle ETF-Sparpläne. Bleibe gerne dabei
#177 Andy schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Bin sehr zufrieden.
#176 Dr. Doris Mendlewitsch schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Wenn es (selten) Probleme mit dem Einloggen oder der Authentifizierung gibt, ist die Hotline in der Regel schnell zu erreichen und sehr angenehm kompetent. Keine reinen Technik-Freaks, sondern richtige Berater, die Hilfe leisten.
#175 Franz schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Im Vergleich zum DKB Wertpapierdepot zwar etwas teurer, aber klasse Informationen über die Wertpapiere. Besonders gut gefällt mir auch die Darstellung des Orderbuchs, hier sieht man gleich welche Orders zu welchem Preis und andere Bedingungen man hinterlegt hat. Bei DKB kann man ...weiterlesennicht mal trailing stop loss Orders machen.
#174 Gregor Zentgraf schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Festgeld
Bin schon über 20 Jahre Kunde, das sagt alles
#173 G. Fersch schrieb am 28.10.2020
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Ich hatte heute ziemlichen Ärger mit der Jahressteuerbescheinigung. Diese wurde ohne Angaben von Gründen erst Ende Juli zugestellt. (Abgabefrist Steuer Ende Juli!).
Die Kommunikation dazu war mies bis nicht vorhanden und es ging vielen anderen Kunden genauso. Die tel. Erreichbarkeit ist sehr schlecht. ...weiterlesenManche Abrechnungen kann ich nicht nachvollziehen.
Erwäge zu wechseln.
#172 Heyn schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
guter Service
#171 Zille schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Bin seit vielen Jahren Kunde Handel auch viel mit Papieren. Alles sehr gut
#170 Cornelius Woelke schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto, WP-Depot
Hier funktioniert alles perfekt 24x7 ... und zwar kostenlos (bei Geldeingang). Seeehr empfehlenswert.
#169 Günther Rößler schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Gut sind
- Übersichtlichkeit von Kontoumsätzen und monatl. Finanzbericht
- Echtzeitüberweisungen - meistens
- Autentifizierungsverfahren
#168 H.-P Baden schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto, Depot
Die Kosten für die Ausführung von Kauf-und Verkaufsorder sind zu hoch.
Wenn ein "Trailing stopp loss" Orderzusatz zur Ausführung der Order führt fehlen die Angaben zu welchem Kurs im Detail zu der Ausführung geführt haben
#167 Maik Hag schrieb am 28.10.2020
negativ
Produkt: Girokonto
Wurde ohne Vorwarnung gekündigt. Mein Geld habe ich erst nach einschalten eines Anwaltes bekommen. Was für ein Geschäftsgebaren.
#166 Otmar Schmitz schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Übersichtlich, transparente Kosten (noch! Mal schauen, was geschieht durch die Übernahme durch die Commerzbank).
Was allerdings tricky ist, sind die Gebühren bei Bargeldabhebung. Wieso ich mit der VISA Kreditkarte der Comdirect bei einer Commerzbankfiliale 9,90€ für eine Barabhebung zahlen musste entzieht sich meiner ...weiterlesenLogik, auch wenn es sicherlich im "Kleingedruckten" steht.
Abhebungen mit der Debit card sind kostenfrei.
#165 Rainer schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Girokonten (auch mehrere) kostenlos, ebenso VISA-Karte (CC) und VPay (EC). Haben sowohl Einzelkonten, als auch Gemeinschaftskonto. Alle Aufträge werden, wie eigentlich bei allen Banken zu erwarten, noch am gleichen Tag ausgeführt. Nutzung mit Finanzmanaging-Programm möglich. Kontoauszüge monatlich zum Herunterladen. Werbung im Postfach ...weiterlesenhält sich in angenehmen Grenzen. Kontakt telefonisch und per Email schnell und kompetent. Andere Angebote (Depot, Geldanlagen) nutzen wir derzeit nicht, weil kein Bedarf besteht.
#164 arndt schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Bisher Top.Bin seit Jahren Kunde.
#163 Sven schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Kostenloses Girokonto, incl. Visa Karte, Apple pay möglich, gute, übersichtliche App, guter telefonischer Service.
#162 Heiner Hermelink schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto - Investments - EC- u. VISA-Cards
Die comdirect bank AG ist für mich bestens aufgestellt im Bereich von GIRO, Investments, EC- und VISA-Cards sowie Tagesgeld.
Angenehm freundliche, sympathische, motivierte und kompetente Personen jeweils am Telefon.
Service & Abwicklungen: Stets korrekt, klar, übersichtlich in der Struktur und den Gliederungen; ...weiterlesendaher für mich in jeder Hinsicht: Nahezu perfekt.
Ich bin seit über 20. Jahren Kunde bei der comdirect bank und bisher in der Tat wirklich zufrieden; aus den vorgenannten Gründen empfehle ich diese Bank sehr gerne weiter. Heiner H.
#161 Dieter Falkenstern schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ich manage ein eigenes Depot aber auch 3, die von comdirect in unterschiedlichen Risikobereich gemanaged werden. Bin damit zufrieden.
#160 Rainer Kühhirt schrieb am 28.10.2020
neutral
Produkt: Festgeldkonto und Depot
Ich bin sehr zufrieden mit diesem online-Banker. Die Depot-Bedingungen empfinde ich besser als bei vergleichbaren Institutionen.
#159 Harald Schmitt schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Wenn ich Fragen habe zu einem Wertpapierthema, kann ich sie bequem per E-Mail an die Bank richten. Bei umfangreicheren Antworten wird man auch gerne mal zurückgerufen und hat die Möglichkeit, mit dem Berater ausführlicher zu reden. Bisher habe ich immer eine zufriedenstellende ...weiterlesenAntwort erhalten.
#158 H. Hilt schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto, Wertpapiere
Von Anfang an dabei. Und nur gute Erfahrungen gemacht. Sehr guter Service.
#157 Burkhard schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto und Depot
Kunde seit über 20 Jahren. Sehr gute Bedienung online, webseite sehr übersichtlich, bedienerfreundliche App, hervorragendes Angebot an Aktien, ETFs etc. zur Kapitalanlage, Kauf und Verkauf realtime möglich, hervorragende, sehr kompetente Hotline für Fragen aller Art
#156 Weidler schrieb am 28.10.2020
negativ
Produkt: Aktiendepot, Kauf einer Wandelanleihe
Kauf der Wandelanleihe America Movil WKN A1Z6R7 von comdirect-Bank offeriert, bei 100 % garantierter Rückzahlung ( schriftlich als auch telefonisch betätigt). Anleihe wurde von ihr als "investmentwürdig" und "sehr stark" eingestuft. Auszahlung bei Fälligkeit erfolgte dann nur zu 67,97 % ! ...weiterlesenDie comdirect behauptete zu ihrer Empfehlung, "nur das weitergegeben" zu haben, "was comdirect erhalten hat". Nach Klage wurde zunächst ein Vergleich von dem Landgericht Itzehoe vorgeschlagen. Nachdem dieser von mir abgelehnt wurde, entschied n u n das Gericht, daß keine Haftung der Beklagten gegenüber dem Anleger bestehe ! Obwohl mein Rechtsanwalt die Klage nach wie vor vollumfänglich für begründet hält, habe ich aus Kostengründen von einer Weiterverfolgung abgesehen.
#155 Dr.Michael Oeser schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto mit Kreditkarte VISA
Alles bisher korrekt, zügig erledigte Anfragen. Bisher (ca. 11 Monate, auf Empfehlung von Finanztip) sehr zufrieden.
#154 Dr.med.Frank Baier schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Giro ind Depotkonto
klappt völlig unproblematisch, wenn nicht kurzer Weg auch über Telefon möglich.
#153 Dominik Petzold schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Verläuft alles reibungslos
#152 tschurtschenthaler schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Schnelle und unkomplizierte Handhabung
#151 Ludwig Rottenaicher schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Depot
Alle Infos sind schön übersichtlich
#150 Ritter schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Bin nach schlechten Erfahrungen mit 1822 und (vor allem) der Deutschen Bank zur comdirect gewechselt und jetzt seit über 18 Jahren dort. Ich nutze das Girokonto und Wertpapierdepot. Der Service (online und am Telefon) ist vorbildlich, die Kosten gering. Für das Depot ...weiterlesengibt es ein umfangreiches Angebot an Fonds und ETF's die größtenteils mit einem großzugigen Abschlag angeboten werden und sowohl als Einmalanlage, als auch als Sparplan bespart werden können.
#149 Renate Strauss schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Giro, Depot, Wertpapierhandel, Kreditkarte
Ich bin seit mehr als 10 Jahren Kundin der Comdirect und höchst zufrieden: Giro, Kreditkarte, Depot, Wertpapierhandel und - Auswahl, auch Kosten. Insbesondere bin ich sehr zufrieden mit dem tel. Service, falls es Probleme gibt oder Fragen. Habe die Comdirect deshalb ...weiterlesenschon 4 x im engsten Kreise weiterempfohlen.
#148 Klaus schrieb am 28.10.2020
negativ
Produkt: Ausländische Währung (Urlaubsrest)
Leider musste ich die Erfahrung machen dass ein Rückwechsel meiner nicht verbrauchten Urlaubsdevisen nicht bzw. nur Kosten- und Arbeitsintensiv möglich ist. Auf "good-will" Basis bei der Comerzbank - ich wurde abgewiesen, bei der Reisebank - gibt es nicht in meiner Nähe und ...weiterlesenkostet einfach zuviel.
#147 dirk schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
sehr gute App, einfach Bedienung, teilweise sekundenschnelle Überweisung, kostenlos
#146 Jürgen Krullmann schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto und Depot
Ich habe seit vielen Jahren Girokonto und Depot bei comdirect und bin mit beidem sehr zufrieden. Sehr übersichtlicher Aufbau der online-Möglichkeiten und gut funktionierende App.
#145 Jan schrieb am 28.10.2020
neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Abschluss erfolgte ohne Probleme. Jedoch finde ich die Internetseite und das Auffinden der entsprechenden Bereiche eher unübersichtlich
#144 WM schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
günstig, leicht einzurichten. Leider wurde mir nicht mitgeteilt, dass die comdirect bank das Wertpapiergeschäft verkauft hat, aber ich hatte noch keine Aufträge erteilt.
#143 Harald Pa schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto,Wertpapierdepot
Preis-Leistungsverhältnis stimmt,
zuverlässige und schnelle Auftragserledigung,
gut strukturierte Webseiten,
vielseitiges Informationsangebot,
bin in jeder Beziehung sehr zufrieden.
#142 Dietmar Bich schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Etwas unübersichtliche Benutzeroberfläche des Online-Depots aber tut was es soll.
#141 C. Fackeldey schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Gute Auswahl an Wertpapieren mit reduzierten Gebühren und Sparplänen. Umfangreiche Absicherungsmöglichkeiten (automatischer Kauf/Verkauf mit Limits).
Verfügbarkeit der Website sehr gut.
#140 Uli schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Fast alles
Seit Ende 2003 habe ich meine Hauptbankverbindung bei der comdirect und bin im allgemeinen recht zufrieden. Ich nutze neben Girokonto und Visa Card noch das Depot, Fremdwährungs-, Tagesgeld- und CFD-Konto.
Wenn etwas stört, sind es in der Regel nur Kleinigkeiten (z.B. Telefoncomputer-Umstellung, zu ...weiterlesenhäufige und nicht notwendige TAN-Abfragen).
100% perfekt ist die comdirect sicher nicht (wer ist das schon), aber es funktioniert und ist vor allem kostenlos.
#139 Joe schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Zugegeben nicht die günstigste Gebühren beim Wertpapierhandel, aber bei Sparplänen völlig in Ordnung. Das Girokonto ist ebenfalls positiv zu bewerten.
Wirklich gut ist aber der kompetente telefonische Kundenservice. Ich hatte immer Ansprechpartner, die ausnahmslos alle Fragen beantworten konnten. Selbst komplexere Themen zur ...weiterlesensteuerlichen Behandlung waren schnell erledigt.
#138 Helmut Gasch schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Bin seit Jahren durchgängig zufriedener Kunde - nicht nur des Girokontos. Das Online-Handling ist top. Es gibts nix zu meckern - im Gegenteil! Schade, dass die Eigenständigkeit der Comdirect nur noch kurze Zeit besteht (Commerzbank ist dabei die Übernahme der Comdirect final ...weiterlesenabzuwickeln). Ich hoffe sehr dass der gute Service infolge der Commerzbankübernahmeaktion mindestens so bleibt ;-)
#137 Adrian Korneffel schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Schicke und intuitive Benutzeroberfläche, keine technischen Probleme und insbesondere bei kleinen Sparraten attraktive Gebühren.
#136 Marco Heinz schrieb am 28.10.2020
neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Das Depot der comdirect ist im Grunde gut.
Negativ finde ich die Kosten zum Erwerb und Verkauf von ETF´s, Aktien von z.T. 12,50€.
Des Weiteren dauert die Ausführung der Sparpläne meist 2 Tage länger als vereinbart. Anscheinend muss wie bei der Commerzbank erst noch ...weiterlesenmit dem Geld gearbeitet werden.

Ansonsten ist es ein relativ gutes Depot mit gutem Service und schnellen Kundendienst.
#135 Prohl schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Übersichtliches Online Banking. Gute Erreichbarkeit des Telefon Service, kompetente und freundliche Hilfe.
#134 Roland Krüger schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Bin sehr zufrieden. Gute App. Hohe Serviceorientierung.
#133 Simon Geisel schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
problemlose Kontoführung mit guter App. Umsonst Bargeld im Euroraum.
#132 Thomas schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin mit der comdirect insgesamt sehr zufrieden! Neben dem Girokonto nutze ich das entgeltfreie Wertpapierdepot, sowie die Visa-Kreditkarte. Bis jetzt noch keine Probleme gehabt. Webseite / Online-Banking modern und optisch ansprechend.
#131 James schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Einfache Bedienung. Kosten Wertpapierkauf teilweise hoch.
#130 Alex Poglazov schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Gutes Serves,nette und hilfsbereite Mitarbeiter.
#129 Ehrhardt schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Sehr gute WEB-Seite, bei Problemen erreicht man die Hotline gut. Viel besser als Ihre Mutter. Gute App.
#128 Daniel A. schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Sehr zuverlässig Direktbank.
Geringe Kosten.
Großes Angebot an Finanzdienstleistungen.
Guter Service und 24 Stunden Erreichbarkeit.
#127 Nagel schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Einen der wenigen Anbieter die ich über einen langen Zeitraum nutze und immer gute Erfahrung gemacht habe, Reklamationen hatte, unerwartete Probleme oder Beratung gesucht habe.
#126 Elfriede Osterhaus schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Ich hab das Junior Giro Konto und bis jetzt hat alles reibungslos geklappt
#125 Raphael Momsen schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto und Kreditkarte
Super schnell in der Kontoeröffnung. Vieles einfach über die App steuerbar. Sehr fortschrittlich. Damit werden neue Standards gesetzt, an welche sich die anderen Banken messen lassen müssen.
#124 Kai schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Unkomplizierte Anmeldung
Kontoumzugsservice hat zu 99% geklappt
man bekommt keine nervige Werbung ins Postfach
Vorlagen für häufige Überweisungen und Daueraufträge lassen sich schnell einrichten
Onlinebanking durch QR-Codes leicht
Internetseite übersichtlich und logisch aufgebaut
Lediglich den frei wählbaren Nutzernamen kann man sich sparen, da man dann Bein Einloggen darüber ...weiterlesenso gut wie keine Funktionen des Onlinebnakings nutzen kann.
#123 Pascal schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Girokonto, Kreditkarte und auch das Tagesgeldkonto nutze ich nun seit knapp 4 Monaten. Ich kann nicht schlechtes sagen. Die Übersichten fand ich zu Beginn schwierig, aber nach einer gewissen Zeit gewöhnt man sich dran. Es ist kostenlos und auch der Service akzeptabel. ...weiterlesen
#122 Thomas Hartmann schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Alles gut
#121 Mariellie schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
finde ich echt gut
#120 Andreas Nüssler schrieb am 27.10.2020
negativ
Produkt: Kundenservice
Der Kundenservice ist langsam.
Keine Möglichkeit einer Partnerkreditkarte
Keine Möglichkeit einen Erben einzusetzen
#119 Kurt Greger schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Habe ein Angebot für Tagesgeld angenommen und für die Zeit der erhöhtem Zinszahlung genutzt. Seit einigen Jahren habe ich Sparpläne für EFTs abgeschlossen und habe gute Erfahrungen mit comdirect gemacht.
#118 Sebastian Hankel schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Fast alles, was das Brokerherz begehrt zu moderaten Preisen bzw. Ordergebühren. Bin seit über 20 Jahren bei der Comdirect und eigentlich immer sehr zufrieden. Depotverwaltung und Orders über Browser, App & Telefon sind kein Problem. Unmengen an Fonds, (sparplanfähigen) ETFs und Optionsscheinen ...weiterlesenund immer wieder Aktionen mit kostenlosen Anbietern von Optionsscheinen usw. Einzig für den CFD Handel gibt es keine smarte App-Lösung. Das funktioniert nur über den Browser bzw. sehr umständlich über den Browser des Smartphones.
#117 Jens Paulukat schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Seit über einem Jahrzehnt nutze ich das Konto und hatte niemals Probleme. Der telefonische Kundendienst ist sehr professionell und inzwischen rund um die Uhr verfügbar. Die comdirect hat sehr attraktive Programme. Z.B die Gutschrift von 1 € pro Monat, Aufrundung auf den ...weiterlesenvollen Euro bei Nutzung der kostenfreien Kreditkarte und das Bonussparen.
#116 Carsten schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Allgemeines Banking
Hotline ist immer erreichbar, ohne ewige Wartezeiten. Ein Punkt der gerade bei einer Direktbank für mich essentiell ist.
#115 Bahnsen schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Seit mehr als 15 Jahren Kunde bei codi, keine negativen Erfahrungen.
Aufmerksame Konto-/Sicherheitsüberwachung (Bsp. Sperrung meiner Kreditkarte, weil
meine Kartendaten irgendwo gehackt wurden), sofortige Übersendung einer neuen Kreditkarte.
Rückfragen werden sehr schnell und kompetent beantwortet.
Immobilienkreditanfragen werden binnen 10 Tagen geprüft und erfolgreich vermittelt.
Preiswerte Abwicklung und ...weiterlesenDepotführung im Wertpapierbereich, guter Info-Bereich.
Probleme gibt es gelegentlich mit der App (Zugang, Upgrade)
#114 Thomas schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Top Bank
#113 Immobilien Experte schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Kostenloser aber auch guter Service.
#112 w.riediger schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: basiskonto
alles bestens:-))
#111 Christiane schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto/Depot
Ich mag die Übersichtlichkeit und der Service ist sehr gut! Probleme werden einfach am Telefon gelöst. Danke dafür!
#110 Katharina schrieb am 27.10.2020
neutral
Produkt: Girokonto
Bisher ganz zufrieden. Allerdings muss man im EU Ausland oft Gebühren beim Abheben mit der EC Karte bezahlen.
#109 Tobias schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Top Girokonto bei der meiner Meinung nach aktuell besten Direktbank mit zusätzlich kostenloser Kreditkarte, Tagesgeldkonto (leider mit Zinsen fast bei 0), kostenlosem Depot mit Verrechnungskonto.
Dreimal im Jahr Bargeld einzahlen reicht völlig, wenn man sowieso alles nur „digital“ bezahlt :-)
Für meine Verwendung absolut ...weiterlesentop!!
#108 Mel schrieb am 27.10.2020
negativ
Produkt: Girokonto
Kostenloses Konto war leicht eröffnet.
Doch:
- Die SMS Tan kostet Geld
- Sie lässt sich NICHT einrichten. Mehrfach habe ich gesehen, dass die Links und Beschreibungen auf deren Webseite kaputt waren oder im Kreis geführt haben. Es war schlicht nicht möglich, es ohne einen ...weiterlesenAnruf einzurichten - und später erneut frei zu schalten, als die alte Nummer abhanden gekommen ist. Es fühlt sich arg nach einem Nudging zur App-Nutzung an.

+ Das Online-Konto selbst ist übersichtlich und man kann 3x im Jahr Bargelt bei der Commerzbank einzahlen. Das war der ursprüngliche Grund für die Kontoeröffnung dort.
#107 Martin schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto + TG + Depot
Bin Seit 2002 Kunde bei der codi; ursprünglich als Tagesgeldkonto eingerichtet, ist das Konto bei der Onlinedirektbank zwischenzeitlich als Hauptgirokonto mit Wertpapierdepot im täglichen Einsatz.
In den letzten 18 Jahren wurden die Produkte kontinuierlich weiterentwickelt und das codi-Team ist meines Erachtens einer der ...weiterlesenPioniere bei der Digitalisierung in der Deutschen Bankenlandschaft. Dies bringt stetige Veränderungen im Handling mit sich, die jedoch überwiegend sehr positiv sind.
Unklar sieht die Zukunft aus, im Hinblick auf die angekündigte Wiedereingliederung in den Mutterkonzern Comerzbank mit entsprechend kostenintensiver Filialstruktur.
#106 Jens Nullmeyer schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Comdirect ist die aktuell beste Bank - Führendes Online-Angebot und Top-Kunden-Service am Telefon. Dank Comdirect habe ich seit Jahren keine Filiale mehr von innen gesehen und absolut rein gar nichts vermisst. Hoffentlich lässt die Commerzbank die Comdirect auch weiterhin in Ruhe.
#105 Lukas schrieb am 27.10.2020
neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Kurzfassung:
- Papierlose Abwicklung, Online-Banking (auch in der App) mit vielen Funktionen - Einstieg herausfordernd
- Mitarbeiter erfüllen ihre Aufgabe, aber leider nicht mit Bravour und eher auf dem "Minimalniveau"; trotz konkreter Fragen mehrfacher Erklärungsbedarf der Anfrage
- Konditionen im niedirgen Bereich, aber nicht so ...weiterlesengünstig wie es zunächst scheinen mag (begrenzt kostenfreie Aktions-ETF etc.) -> dadurch leider intransparent

Die Depoteröffnung über Video-Ident lief leider nur sehr schwierig nach mehreren Versuchen durch. Ansonsten gefiel der vollkommen papierlose Start inkl. Depoteinzug (die alte Depotbank schickte allerdings doch nochmal einen Brief, da die digitale Signatur nicht akzeptiert wurde).

Die Oberfläche des Online-Bankings ist mobil sowie am PC aufgrund der vielen Funktionen schwer zugänglich - obgleich ich mich als sehr technikaffin und fachlich gut informiert bezeichnen würde. Auf eine schriftliche Anfrage (Online-Kontaktformular) verriet man mir schließlich nach über einer Woche Wartezeit und anschließenden genaueren Erklärungen meinerseits, wo die gesuchte Funktion zu finden war. Nach der ersten Eingewöhnung stehen aber zahlreiche interessante, hilfreiche Features zur Verfügung.

Die Angebote und Preise sind attraktiv und im unteren Preissegment. Für regelmäßige Trades mit geringen Auftragsvolumen sind die Mindestgebühren allerdings trotzdem noch hoch. Sehr anstrengend sind die wechselnden im Sparplan kostenfreien Aktions-ETFs: Entweder regelmäßig neue ETF wählen oder doch zahlen. Zwar wird keine Depotgebühr fällig, solange Sparpläne oder Orders erteilt werden, aber die Orders können bei anderen Anbietern auch dauerhaft günstiger bzw. kostenfrei erteilt werden. Insgesamt empfiehlt es sich definitiv alles Kleingedruckte zu beachten, hohe Transparenz der Preisgestaltung ist nicht gegeben.

Schließlich fasste ich irgendwann die Entscheidung, mein Depot aufzulösen. Auftrag wieder online und ohne Papier, leider aber erst möglich, wenn alle Depotbestände veräußert sind. Bruchstücke aus ETF-Sparplänen können aber nur telefonisch veräußert werden. Also für die Telefonorder angerufen. Leider einen wenig fachkundigen Mitarbeiter erwischt und nach längerer Warteschlange endlich die Aufträge erteilt. Danach hieß es nur noch abwarten, bis die Orders ausgeführt wurden. Das hat dann nochmal über 1 Monat gedauert. Es wurde mir erklärt, dass erst Aufträge von Kunden gesammelt werden, bis ein voller Anteil zusammenkommt, der dann veräußert wird. Über 5 Wochen Wartezeit sind aber schon immens.
#104 Stephan schrieb am 27.10.2020
neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Bin dort Kunde seit den ersten Tagen (1997). Läuft alles professionell. War am Anfang im Vergleich zu anderen Banken günstig, ist mittlerweile aber viel zu teuer. Ein Aktien-Kauf über 20.000 € kostet mittlerweile mehr als das zehnfache, das bei einem Discount-Broker fällig ...weiterlesenwird. Dabei ist die Leistung die gleiche.
#103 RoboCop schrieb am 27.10.2020
negativ
Produkt: Girokonto
APP und Onlinesite sind gut! Mit den Leistungen des Girokontos bin ich zufrieden.
Aber die Service Qualität der Hotline ist eine Katastrophe!
Man bekommt nachweislich falsche Auskünfte, es geht nicht darum den Kunden zu unterstützen sondern ihn "weg zu beraten". Der Bank ...weiterlesenArbeit zu ersparen!
Auf die Fehlauskunft aufmerksam gemacht erfolgt keine Korrektur sondern Rechthaberei!
#102 berg schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Festgeld
Insgesamt gute Bank, Festgeldanlagen in Fremdwährung sehr teuer (1% Gebühr beim Umwechseln, also uninteressant), Kommunikation gut, leider jetzt stärkere Ankoppelung an die schlechtere Commerzbank
#101 Andrea schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Kostenfreies Girokonto ohne irgendeinen Haken
#100 Alex schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Ich habe bisher keine Probleme mit dem Girokonto gehabt und alle meine Anfragen (Telefonisch) wurden relativ zeitnah gelöst. Auch die Sperrung einer Kreditkarte nach einer fremden Abbuchung sowie die Rückbuchung des Geldes hat funktioniert.
#99 Marc schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Vollkommen zufrieden ,freundlich kompetent und das 24h
#98 David schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Ich nutze das Girokonto, das Tagesgeldkonto, sowie sämtliche Zusatzservices des Girokontos inkl. Googlepay wie auch deren "echten" Visa Kreditkarten. Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice in den Bereichen Visa Kreditkartenreklamation wie auch allgemeine Themen bzgl. des Girokontos. Werde die Bank definitiv ...weiterlesennicht verlassen, außer die Bedingungen ändern sich zu sehr zu Ungunsten meinerseits mit dem Zusammenschluss der Commerzbank.

Das einzige Thema im Kundenservice Bereich welches mir eher negativ aufstößt, ist die Vielfalt an unzähligen verschiedenen Comdirect Apps die alle mehr oder minder zusammen hängen. Zudem ist der technische Support nicht besonders gut geschult im Umgang mit Privatkunden bei Herausforderungen mit der Photo Tan App oder anderen technischen Begebenheiten in der neuesten Comdirect App.
#97 Frank Schmidt schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Sehr übersichtlich und kompetente Servicecenter
#96 Andreas schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Giro, TagesgeldPLUS, VISA
Ein ganz normales gebührenfreies Girokonto. Ein Vorteil ist, dass man relativ viele Filialen hat, in denen man Geld abheben kann. Das PLUS beim Tagesgeld ist leider nicht (mehr) vorhanden, die Zinsen sind so niedrig wie überall sonst auch.
#95 Christoph Dallmayr schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin seit >>10 Jahren Kunde und immer sehr zufrieden.
Der Telephonist-Support hilft immer kundenorientiert weiter.
#94 Harald Roßkopf schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Gute Konditionen und tolles Onlinebanking. Die Apps sind sehr benutzerfreundlich und intuitiv zu bedienen. Auch für Personen über 50. Meiner Meinung nach absolut empfehlenswert.
#93 Gerhard Reinwand schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Konto + Depot
Gute Funktionalität und große Hilfsbereitschaft auch am Telefon.
#92 SuSe schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Bin schon seit über 10 Jahren bei der comdirect. In erster Linie aufgrund der kostenlosen VISA-Karte und der damit verbundenen kostenlosen Geldabhebungen im Ausland. Hatte nie Probleme damit.
Hatte einmal einen versuchten Kartenmissbrauch, der von comdirect aber schnell und professionell abgewickelt wurde. ...weiterlesenEinziger Kritikpunkt: es ist nicht möglich eine Push-Nachricht bei jeder getätigten Kreditkartenbuchung zu erhalten. Das würde m.E. die Sicherheit noch erhöhen.
Supportleistung ist grundsätzlich positiv, wenn auch die Hotline sehr standardisiert "drücken Sie die 1 wenn Sie...“ und zu Stoßzeiten nicht sofort zu erreichen ist.
#91 Carsten schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Guter, intuitiver Internetauftritt
Freundliche Hotline
Keinerlei Probleme
#90 Ben Ahmed schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Sehr guter Service, schnelle Bearbeitung, innovatives sowie modernes Online-Banking... dazu kostenloses Paket aus Girokonto, Depot und Kreditkarte.
#89 Schäfer Carsten schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Guter, intuitiver Internetauftritt
Freundliche Hotline
Keinerlei Probleme
#88 Moritz schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Seit 15 Jahren zufriedener Kunde. Keine größeren Beanstandungen. Das Gebührenmodell ist vorbildlich, andere deutsche Banken sollten ähnlich agieren.
#87 Björn Tenschert schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Kundenbetreuung.Erreichbarkeit,Kompetenz sowie Freundlichkeit sind Benchmark.Ich habe meine offline Bankfiliale noch nie vermisst und für den Fall der Fälle (Bargeldein- und auszahlung) gibt es die Commerzbank.
#86 Harald Schön schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Funktioniert alles gut, übersichtliche Homepage, intuitive Bedienung, perfekter Service...fast immer schnell telefonisch verbunden, freundliche und kompetente Mitarbeiter. Depot - Kauf und Verkauf von Wertpapieren klappt sehr gut. Wüsste nichts, was ich verbessern würde.
#85 Bohnenkamp schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Komplette Kontoverbindung inkl. Depot
Unproblematische Abwicklung inkl. Wertpapiertransaktionen.
#84 Frank Kröcher schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Übersichtlich und verständlich, leichte Hilfe und Bedienung
#83 Wolfgang Zaumseil schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Übersichtlich und Strukturiert. Könnte aber mit den Trader Gebühren preiswerter sein.
#82 Gates schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Bin seit vielen Jahren schon Kunde von Comdirect.
Immer alles super ohne Problem.
Weiter so.
#81 Freber schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Übersichtlicher Internetauftritt.
Sehr guter Service
#80 Zielinski, Helmut schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Giro, Depot, Kreditkarten
Sehr gutes Handling im Netz und mit den Apps, überzeugende Menüführung, übersichtliche Gestaltung, freundliche, hilfreiche Telefonunterstützung
#79 Esko schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Passt alles und ist günstig.
Viele Sparpläne!
#78 Ellen Waigand schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
alles okay
#77 Petra Linke schrieb am 27.10.2020
negativ
Produkt: Girokonto
Ich war bisher ganz zufrieden, aber als ich während Corona um eine Aufstockung des Dispos um 2000 Euro für 2 Wochen bat, wurde dies abgelehnt. Ich bin selbständig und wusste, dass eine gestellte Rechnung bezahlt werden sollte.
#76 Stoffel schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Perfekt Service, immer nett und kompetent.
Sehr gute App. Benutze seit 2004 VISA Karte und Giro Karte ohne Probleme.
#75 Lucas schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto, Depot, Cominvest
Faire Preise, sehr guter Kundenservice, gute Homepage bzw. Internetbanking
#74 Al schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
es funktioniert gut und ist super einfach zu bedienen
#73 Clemens schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Gute Bedienbarkeit und Übersichtlichkeit des Browser-Portals, zeitgemäße Smartphone App und gute Sicherheit am Smartphone mit Online-Banking.
#72 Uwe Laudemann schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Tagesgeld
Nur gute Erfahrungen gemacht.
#71 Uwe schrieb am 27.10.2020
neutral
Produkt: Wertpapierdepot
zu hohe Kosten mit 1,5%
#70 Beate Weidewitsch schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto und Depot
Anwendungen sind übersichtlich, persönlicher Kontakt sehr angenehm und lösungsorientiertiert
#69 Anonym schrieb am 26.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Es funktioniert einfach. Bin Einsteiger und komme gut zurecht. Die Konditionen sind gut. Rund um zufrieden.
#68 Kemmann schrieb am 26.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
gut und einfach
#67 Melanie Pannier schrieb am 23.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Bin schon seit mehreren Jahren Kunde und sehr zufrieden. Kostenloses Girokonto. Selbst als ich noch nicht überziehen durfte, weil ich nur Hartz4 bekommen habe, wurde ei kleiner Spielraum eingeräumt, das die Lastschrift nicht zurück geht und dadurch noch mehr Kosten entstehen. Die ...weiterlesenMitarbeiter sind gut erreichbar und immer sehr freundlich.
#66 Robert U. schrieb am 23.10.2020
neutral
Produkt: Kreditkarte
Positiv: Als die NFC-Funktion ausfiel bekam ich kostenlos eine neue Karte
Negativ: Zahlungen werden erst nach Tagen angezeigt. Andere Anbieter zeigen die Käufe zumindest als vorgemerkt an.
#65 Robert U. schrieb am 23.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Positiv hervorzuheben ist, dass ich die Abbuchungen/Zahlungen online kategorisieren kann und so einen besseren Überblick über meine Zahlungen erhalte.
#64 Olga schrieb am 18.10.2020
negativ
Produkt: Girokonto
Man kann nur 3 mal kostenlos Bargeld im Jahr einzahlen? Und wenn man in Bar Lohn bekommt? Echt nutzlos
#63 Bauer schrieb am 18.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Viel sparplanfähige Produkte - auch Aktien!
Internetseiten toll strukturiert - viele Informationen zu Wertpapieren.
Wertpapierhandel auch Samstag und Sonntag möglich!
#62 Hans Esser schrieb am 17.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Information, Service, Abwicklung, Betreuung alles wirklich gut
#61 C. Lorenzo schrieb am 11.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Umfangreiches Angebot. Sonderaktionen für 3,90€ sind attraktiv. Unangenehm ist die Einlösegebühr von 10€ bei fälligen Zertifikaten. Dieses ist ja das Vielfache der Kauf-/Verkaufsgebühr.
#60 Felix schrieb am 11.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Die comdirect Bank bietet ein günstiges Depot mit einer grossen Auswahl an Sparplänen. Für jeden geeignet, der eine Bank für alles in einem sucht.
#59 Tamara schrieb am 09.10.2020
negativ
Produkt: Girokonto
Ich wurde wie viele andere hier beschreiben auch aus heiterem Himmel gekündigt. Dispo weg, Kreditkarte weg (obwohl noch offene Zahlungen), Konto wird aufgelöst. Ist mein Gehaltskonto und ich war noch nie arbeitslos. Was soll der Mist? Wenn man ohne Vorwarnung bei immer ...weiterlesenvollem Konto gekündigt wird, sollte man wenigstens Zeit haben zu reagieren! Wut ist gar kein Ausdruck! So wenig Menschlichkeit habe ich noch nie gesehen... Hotline ist wie alle anderen sagen miserabel!
#58 Stefan schrieb am 08.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Gutes kostenloses Girokonto mit übersichtlicher Benutzerführung. Kundenservice auch gut.
#57 Klaus Haage schrieb am 06.10.2020
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Comdirect Trading App fällt sehr oft aus. Wenn ich eine Abfrage über diese App mache,
werden erhebliche Abweichungen beim Saldo und dem Vortagesgewinn/Verlust gegenüber der Zahlen von der Webseite angezeigt. Oft sind dies mehrere Tausend Euro Abweichung.
Für eine Bank ein unhaltbarer Zustand. ...weiterlesenMan kann immer nur raten, welche Daten jetzt stimmen.
#56 Ulrich Peuckert schrieb am 04.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Übersichtlich, einfach zu handeln, verschiedenen Produkte, Service auch sonntags erreichbar.
#55 Pascal schrieb am 03.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ein super Depot für jeden der Sparpläne mag, aber auch für den Einzelaktienkauf.
#54 Nicola Konrad schrieb am 30.09.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Depot, Girokonto, Kreditkarte etc alles bei comdirect. Sukzessive schließe ich alle anderen Bankkonten o. Ä. bei anderen Instituten wie Sparkassen, Postbank etc.
Telefon Service überdurchschnittlich gut.
Gutes UI.
#53 Christian Wagner schrieb am 24.09.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Preis-Leistungsverhältnis stimmt, gut strukturierte Website/App, gutes Angebot
#52 Simon Christoph Krause schrieb am 24.09.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Das Anmelden über Video war echt Arbeit, aber als es dann funktioniert hat - super
#51 Fabian Euhus schrieb am 19.09.2020
positiv
Produkt: Depot
Funktioniert gut, inzwischen auch tauglich vom Handy.
#50 Spitzer schrieb am 17.09.2020
positiv
Produkt: Depot und Giro
Bin Kunde seit 15 Jahren und wirklich überaus zufrieden. Hatte andere Banken auch mal getestet, vor allem der Eröffnungsprämie halber, aber bin hier einfach am glücklichsten!
#49 M. Schwann schrieb am 17.09.2020
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
nicht empfehlenswert. Arrogant und inkompetent.
#48 Jan-Philipp schrieb am 13.09.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Super einfach, sehr viel Produktauswahl mit persönlicher Beratung wenn gewünscht sowie top Konditionen. Dazu noch die Commerzbank im Hintergrund, welche systemrelevant ist - dadurch ist beruhigtes Schlafen möglich ohne dass man die Befürchtungen hat einmal eine Zwangskündigung aufgrund Insolvenz ins Haus zu ...weiterlesenbekommen.
#47 huppert schrieb am 11.09.2020
positiv
Produkt: aktien
Bei Fragen gute Erreichbarkeit
#46 Michael schrieb am 11.09.2020
neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Kosten fair bei "niedriger" Sparplansumme

Übersicht im Online Banking ist mir persönlich zu "kompliziert"
#45 BIER schrieb am 09.09.2020
neutral
Produkt: depot
Berichtwesen unübersichtlich, die Ausdrücke der Berichte bedürfen viel Papier. Wenig Software zur Bewertung/Analyse der Wertpapiere. Stures Geschäftsgebaren.
Konditionen könnten besser sein.
#44 Jürgen schrieb am 06.09.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot und Girokonto
Klar und übersichtlich strukturierter Online-Bereich, ein ausgewachsenes Leistungsspektrum, k(l)eine Gebühren, guter Kundendienst – was will man mehr?
Als langjähriger, sehr zufriedener Kunde der Comdirect Bank hoffe ich sehr, bei der Integration des Tochterunternehmens in die Commerzbank nicht Federn lassen zu müssen.
#43 Dr.Jürgen Krüger schrieb am 05.09.2020
neutral
Produkt: Depot + Verrechnungskonto
Bin seit 1995 Kunde dort und habe Höhen und Tiefen erlebt. Wenn man nicht vorhat mit Intraday- oder Intra-Week-Trading auf einem hohen Aktivitätslevel zu fahren, ist eigentlich alles in Butter und das Pricing ist relativ fair. Wenn man jedoch - zumindest phasenweise ...weiterlesen- sehr aktiv handelt, sind die Tools und deren "Händelbarkeit" kaum in der Lage mit dem z.B. Cortal-Consors- oder FLATEX-Instrumentarium mitzuhalten. Dort findet man leicht bedienbare und ENORM informative Tools, die einem ermöglichen auch ohne OnVista- oder Guidance-Ratgeber sauber zu agieren. Da ich jetzt weniger dynamisch bin, und mehr mittelfristig bei ETFs bleibe, werde ich vorerst bei comdirect bleiben.
#42 Franz schrieb am 03.09.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
In mehr als 20 Jahren als Kunde kann ich nur Positives berichten. Bedienung, Informationsgehalt, Support, Erreichbarkeit, Steuerung des Depots über einstellbare Sichten mit Performance- und Risikokennzahlen. Transparente Gebühren. Ich bekomme alle Informationen, um Anlageentscheidungen selber treffen zu können.
#41 Iglufant schrieb am 31.08.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Mein Wechsel von einer weder freundlichen, noch fairen Bank zu Comdirect war vor über vier Jahren und seitdem hat es absolut keine Probleme gegeben. Zwei Anrufe bei der Hotline verliefen sehr angenehm und für mich absolut zufriedenstellend.

Das Online-Banking per Computer finde ich ...weiterlesennutzerfreundlich und übersichtlich, Banking per Smartphone wird von mir nicht genutzt. Die Photo-TAN-App hat sich m.M.n. verschlechtert, sie war vor der Integration von Push TAN mit weniger Handgriffen zu nutzen, ich nutze seit der Umstellung wieder den TAN-Generator.

Mein guter Eindruck wird getrübt durch die vielen Berichte über plötzlich gekündigte Konten durch Comdirect und Commerzbank, auch wenn ich selbst (noch) nicht betroffen bin.

Sehr positiv finde ich die Comdirect Community, dort habe ich den einen oder anderen guten Hinweis zu Finanzthemen bekommen.
#40 Michael Engelhardt schrieb am 30.08.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Alles läuft sehr gut ist sehr übersichtlich. Allenfalls kleinere Verbesserungsoptionen bei Umstellungen, z.B. bei Änderungen von Sparplänen.
#39 Jan schrieb am 29.08.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepote
Nutzte mein comdirect Wertpapierdepot seit mehreren Jahren. Handel zu 90% Derivate, meist 3,90 Euro Trades (Ordergebühr bei Direkthandel bei Premium Partner ab 1000€).
Der Comdirect Informer bietet gute Börseninformationen, Charts von ETFs können z.B. verglichen werden.
Empfehlen möchte ich auch akademie.comdirect.de eine "Die ...weiterlesenBörsenausbildung
für Privatanleger" . Hier kann man einiges Lernen zu Wertpapierhandel
#38 Wolfgang Cojaniz schrieb am 28.08.2020
positiv
Produkt: VL-Depot
Sehr einfache, übersichtliche Depotverwaltung
#37 S.K. schrieb am 28.08.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Kunde seit Dez 2019, bisher keine negativen Erfahrungen. ETF-Sparplan wird problemlos ausgeführt. Ich fühle mich gut aufgehoben.
#36 Harmsen Frithjof schrieb am 24.08.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Alles topp und guter Telefonservice
#35 M.K. schrieb am 22.08.2020
neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Ich bin längere Zeit bei comdirect gewesen bzw. betreue noch ein Wertpapierdepot. Für Kleinanleger sind die Gebühren definitiv zu hoch. Es spielt auch keine Rolle, ob Aktien oder ETF-Fonds gekauft werden. Gerade in dieser volatilen Zeit, wo man schnell reagieren und anpassen ...weiterlesensollte, ist das Wertpapierdepot nicht zu empfehlen. Außerdem werden die aktuellen Werte nur zeitversetzt mit den aktuellen Preisen angezeigt.
#34 Güldenring schrieb am 21.08.2020
neutral
Produkt: Girokonto
einfaches Handling per App auf dem Smartphone.
Telefonischer Kontakt möglich (?), aber wohl nicht gewollt. Zu wenig Angestellte stehen zur Verfügung, so dass man schon 3 Stunden am Telefon hängt oder aufgibt.
#33 JCS schrieb am 08.08.2020
positiv
Produkt: Girokonto
super Handling, moderne Bank, PhotoTan funktioniert auf Android reibungslos, Hotline auch vergleichsweise gut erreichbar, würde aber gesondertes Depot bei günstigem Broker empfehlen
#32 Eva schrieb am 07.08.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Einfach und unkompliziert
#31 K S schrieb am 03.08.2020
positiv
Produkt: Depot
Sehr Anwender freundlich und übersichtlich; problemloses Trading
#30 norbert frericks schrieb am 01.08.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ich kann Comdirect nur empfehlen
der service ist gut, anfragen werden zeitnah und kompetent beantwortet
es klappt nicht alles immer reibungslos, aber es ist nachvollziehbar und gut
#29 Heiner Hermelink schrieb am 01.08.2020
positiv
Produkt: Girokonto, Wertpapierdepot, ec- und VISA-Card
Bin seit mehr als 20 Jahren Kunde der comdirect bank.
Sehr guter Kunden-Service; alle Berater - bisher - sehr kompetent und angenehm freundlich.
Die comdirect bank kann ich in der Tat bestens empfehlen und ich freue mich auf eine weitere - langfristige - Zusammenarbeit. ...weiterlesen
#28 Karl schrieb am 27.07.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin seitdem es die Comdirect Bank gibt Kunde und absolut zufrieden. Ich habe ein Partnerkonto, also zwei Debit-und zwei VISA Karten und noch
nie Probleme gehabt. Bei der Bargeldabhebung außerhalb der Eurozone schneidet Comdirect besser ab als vergleichbare Institute. Die Einführung ...weiterlesender 2-Wege Authentifizierung war problemlos und ist auch in der Handhabung einfach und schnell. Die Kontoführung ist benutzerfreundlich und übersichtlich. Ich habe schon etliche zufriedene Neukunden geworben.
#27 Kurt schrieb am 24.07.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Die Online- Funktionen sind etwas umständlich zu finden. Funktionen wie Sparplan einrichten oder einzelne ETF aus Empfehlungen finden ist umständlich, wie auch die Kaufkosten, oder kostenlose Angebote zu nutzen.
#26 Wolfram Lippe schrieb am 22.07.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Umfangreiches Angebot an aktiven und passiven Fonds, ausreichende Anzahl an orderfreien ETF/Fonds, PhotoTan funktioniert mit dem Lesegerät einwandfrei, digitales Angebot ist selbsterklärend, auch für Laien gut zu handhaben. Anfragen per Mail werden in einem überschaubaren Zeitrahmen beantwortet, z. T. auch telefonisch. Für ...weiterlesenAnfänger viel Info, z. B. Lernprogramm oder Börsenlexikon. Depotkurse der Fonds werden relativ aktuell dargestellt, gute Übersicht mit Schautafeln, die die nötigen Info's enthalten. Gebühren bei Einmal-Orders könnten günstiger sein.
#25 Rolf schrieb am 19.07.2020
negativ
Produkt: Girokonto
Alles war gut bis die Bank einen Datenschutz eingeführt hat, der ein normalen Zugriff auf sein Konto verhindert. Nach dem ich Stunden damit verbringe deren Photo Tan verfahren in den Griff zu bekommen, ohne dies kein Zugriff auf irgendetwas möglich ist, und ...weiterlesendies bei jedem neuen Seitenaufrufe im Kundenkonto, gebe ich auf und suche eine andere Bank.
#24 Sascha Schröder schrieb am 16.07.2020
positiv
Produkt: Depot / Giro
Alles unkompliziert und einfach in der Anwendung - gute Apps , moderate Preise fürs Depot , große Auswahl an kostenlosen ETF‘s gute Erreichbarkeit und schnelle telefonische hilfe
#23 Schweikardt schrieb am 16.07.2020
negativ
Produkt: Aktiendepot
Hohe Gebühren für Aktienkäufe. Fast immer 12,50 EUR je Order berechnet, manchmal auch mehr. Für kleinere Anleger, die sich einen Aktienbestand aufbauen möchten im Handling sehr einfach aber auch sehr teuer. Manche Transaktionen dauern sehr sehr lange, bis sie auf dem Depot ...weiterlesenersichtlich sind. Bei monatlichen Sparbeträgen kann es mehrere Tage dauern, bis die Anteile von Investmentfonds auf dem Depot stehen.
#22 Hans-Peter Abel schrieb am 12.07.2020
positiv
Günstiger ETF- oder Aktienkauf im Live Trading.
Als Neukunde nur 3,90 € pro Kauf.
#21 Christian schrieb am 11.07.2020
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Nicht alle Aktien handelbar. REITS werden unter Verweis auf ein nichtzutreffendes Gesetz nicht erlaubt
#20 hanszander@web.de schrieb am 10.07.2020
neutral
Produkt: Aktiendepot
Die in der Depotauflistung angezeigten Kurse hinken oft hinterher, so dass man stets anderweitig aktuell schauen muss. Bei Stopp Loss ausländischer Aktien ist problematisch, dass nur unter Berücksichtigung von Steuern und Gebühren, also früher als im Stopp vermerkt, verkauft wird. Die Gebühren ...weiterlesensind moderat, die Listenführung ist korrekt und umfangreich, leider auch nicht zeitaktuell, sondern 24h-verzögert.
#19 Stefan Knoll schrieb am 10.07.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Super freundliche und unkomplizierte Eröffnung. App ist intuitiv und einfach bedienbar
#18 Ilker schrieb am 08.07.2020
positiv
Der Service bei der Comdirect ist Top. App und Weboberfläche sind übersichtlich. Das einzige was wirklich stört ist dass die sparplanfähigen aktien kaum erweitert werden die consorsbank bietet da deutlich mehr auswahl
#17 Achim schrieb am 08.07.2020
negativ
Über lange Zeit habe ich gute Erfahrungen gemacht. Aber das Anmelden mit Fototan Verfahren ist super unhandlich, um z.B. den letzten Kontoauszug zu holen braucht essage und schreibe 14 Klicks.
1. Cookies aktzeptieren
2. Benutzer / Passwort eingeben
3. Postbox
4. Posteingang
5. Tan anfordern
6. ...weiterlesenFototan auf Smartfon starten
7. Fototan Passwort eingeben
8. Fototan freigeben
9. Fototan schliessen
10. Am Bildschirm auf freigeben klicken
11. Dokument auswählen, es wird dadurch ein neuer Tab geöffnet
12. Speichern anklicken
13. Speichern bestätigen
14. neuen Tab schliessen
#16 Kevin Fink schrieb am 08.07.2020
positiv
Der Kundenservice ist super, die Berater am Telefon alle sehr sympathisch! Das Onlinebanking sieht toll aus, genauso wie die App, bei der aber noch paar Funktionen fehlen (Stichwort: Echtzeitüberweisung). Was ich schade finde ist, dass man mit der Girocard in Deutschland Geld ...weiterlesenabhebt und nicht mit der Visa, da man nur so meistens bei den Banken der CashGroup kostenlos Geld abheben kann. Sonst eine super Bank!
#15 Ralf Michelfelder schrieb am 06.07.2020
positiv
Ich bin seit vielen Jahren Kunde der Comdirekt Bank. Insbesondere von Vorteil ist die kostenlose VISA Karte (neben der kostenfreien ec/v-pay Karte). Im Euro Ausland kann mit der v-pay und im nicht Euro Ausland mit der VISA Karte ohne Zusatzgebühren Bargeld bezogen ...weiterlesenwerden.
#14 Ruttkowski schrieb am 03.07.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Bin seit 7 Jahren bei der Bank und hatte nie ein Problem. Bei Fragen war immer jemand erreichbar.
#13 Robert Steinwarz schrieb am 02.07.2020
negativ
Comdirect verspricht Weltweit kostenloses Bargeld in Fremdwährung mit der Visa Kreditkarte, das stimmt nicht ganz, es wird nicht der Umrechnungs Kurs von Visa genommen, sondern der Deutlich schlechtere Kurs der Comerzbank
#12 Roman schrieb am 02.07.2020
neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Wegen 1.5 % Gebühr auf Ausführung der Sparpläne viel zu teuer. Es gibt eine Möglichkeit, ein Angebots-ETF zu besparen, aber die Aktions-ETF werden jedes Jahr geändert. Das ist also langfristig keine Option, außer wenn man sehr kleine Summen monatlich anlegt. Es gibt ...weiterlesenandere Anbieter mit viel niedrigeren Sparplan-Gebühren.

Sonst eine schöne App und sehr guter Kundensupport.
#11 P. Düvelmeyer schrieb am 01.07.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Es läuft einfach gut.
#10 Thomas Kollner schrieb am 30.06.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Eine Order wird in der Regel sehr schnell ausgeführt, entweder während der Öffnung der Börsen am gewünschten Börsenplatz oder als Live Trading. Beim Live Trading werden meiner Erfahrung nach aber ganz andere Kurs gestellt. Deshalb kann es trotz niedriger Gebühren beim Live ...weiterlesen Trading sinnvoll sein, über den Börsenplatz zu kaufen, meist Xetra. Was mich stört sind die Gebühren von mind. 9,90 €. Da gibt es günstiger Anbieter wie trade repbublik oder smartbroker, aber bei comdirect findet man auch Analysen und die Auflistung, wieviele Analysten Kauf, Halten oder Verkauf empfehlen.
#9 Walter Breitinger schrieb am 28.06.2020
neutral
Das meiste funktioniert gut. Mitunter ist die Information bzw. der Support bei technischen Fragen (TAN_Verfahren) langwierig und umständlich. Auch die "Informationen" über Wertpapiere, vor allem ausländische Aktien sind "geringer" geworden. Z.B. keine Analysten Angaben...
#8 Andreas schrieb am 27.06.2020
positiv
- hohe Zuverlässigkeit, auch in "Krisenzeiten" mit hohem Traffic
- Top-Preis ETF's und Fonds mit sehr gutem Preis-, Leistungsverhältnis
- Preise für Kauf u. Verkauf von Aktien, Fonds, ETF o.k.
- sehr gute Erreichbarkeit und gute Kompetenz der Ansprechpartner per Telefon oder Mail
- sehr gute ...weiterlesenTools (Infos, Kursentwicklung, Kennzahlen)
- gute und schnelle Internetseiten
- sehr schnelle Überweisungen
- nicht für Tagesgeld geeignet
#7 Florian Zentgraf schrieb am 26.06.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Sehr gute Erreichbarkeit zum einen Online aber auch des Kundeservices. Übersichtlich und sehr gute Finanzmanagement- Tools für den Überblick und eine saubere Budgetplanung, vorausgesetzt man zahlt viel mit EC.
#6 Hag schrieb am 24.06.2020
negativ
Konto wurde gekündigt, obwohl ein guter monatlicher Lohneingang sowie immer Guthaben vorhanden war.
#5 Tom schrieb am 13.06.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Super Depot, mit vielen kostenlosen ETF-Sparplänen.
#4 Sebastian Brock schrieb am 12.06.2020
positiv
Viele kostenlose ETFs. Wenn man die Funktionsweise des Systems verstanden hat, sehr einfach und transparent. Gute Dokumentation. Umfangreiche Möglichkeiten.
#3 Ludger Keysers schrieb am 11.06.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot, Girokonto, Kreditkarte
Die Comdirect bietet gute Konditionen für den Wertpapierhandel. Soweit ich das beurteilen kann werden die Preise nur durch die neuen "Gratis"-Broker (Traderepublic usw.) unterboten. die Mehrkosten lohnen sich aber meines Erachtens aus zwei Gründen:
1.
Die Comdirect bietet ein sehr gutes Angebot an Informationen ...weiterlesenüber die Daten der gehandelten Aktien (Umsatz, Gewinn pro Aktien usw.) für recht lange Zeiträume. Während Nichtkunden nur einen eingeschränkten zugriff haben, erhält der Kunde interessante weitere Informationen, insbesondere die erwarteten Daten (Umsatz, Gewinn usw.) zu den angebotenen Aktien. Der Kunde kann auch kostenlos Tools für die Risikobewertung des Depots bereitgestellt. Ähnlich viele Informationen findet man zwar auch kostenlos auf anderen Plattformen, z.B. onvista, dort jedoch mit nervigen Werbeeinblendungen.

2.
Das Angebot an handelbaren Wertpapieren ist sehr breit.
Wer ein Girokonto hinzunimmt kann unter Umständen eine Kostenlose Kontoführung und eine kostenlose Kreditkarte hinzubekommen. Ich nutze das seit Jahren und das Konto und die Karte sind seit Jahren kostenlos.

Die Comdirect wurde inzwischen von der Muttergesellschaft Commerzbank wieder vollständig übernommen. Ob sich dadurch die Konditionen wieder denen einer Filialbank annähern, bleibt abzuwarten.
#2 G.F. schrieb am 06.06.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Bin wegen zu hoher Depotgebüren (über 100€) bei meiner Hausbank zu comdirekt gewechselt. Nutze App mit 2FA per PhotoTan-Lesegerät. Dies entspricht momentan die höchste Sicherheitsstufe im Onlinebanking. Habe zwischenzeitlich mehre Aktienkäufe/-verkäufe getätigt und mehrere ETF-Sparpläne abgeschlossen. Die Depotführung ist bei regelmäßigen Einzahlungen ...weiterlesenin einen Wertpapiersparplan kostenlos. Spare daher jetzt im Jahr dauerhaft 100€ Gebühren!
#1 Werner Klein schrieb am 03.06.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ein Girokonto bei dieser Bank führe ich noch nicht, wohl aber ein Depot über einen Vermögensverwalter.
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