Erfahrungen mit der ING (1094)

Die ING mit Sitz in Frankfurt am Main wurde 1965 gegründet und ist eine Tochtergesellschaft der niederländischen Großbank ING. mehr... In Deutschland hat das Geldinstitut nach eigenen Angaben mehr als neun Millionen Kunden. Die ING ist eine sogenannte Direktbank und bietet ihre Produkte ausschließlich über das Internet an. Daher gibt es keine Filialen. Das Kerngeschäft liegt bei Sparanlagen, Baufinanzierungen, Wertpapiergeschäften, Verbraucherkrediten und Girokonten für Privatkunden.

Nutzer-Erfahrungen (1094)

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Erfahrungsberichte (1094)
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#1094 IF schrieb am 20.09.2022
negativ
Produkt: Mehrere Girokonten
Mittlerweile bin ich extrem verärgert und geradezu wütend.
Ich habe bereits im Mai d. J. mich darüber beschwert, dass ein Fehler in der Software vorliegen muss, was den Zugang zu den Konten anbelangt.
Das endete mit Ihrer Behauptung, es sei alles in Ordnung!

Dumm nur, ...weiterlesendass es immer wieder passiert.
Wir (mein Mann u. ich) verwalten insgesamt 7 Konten bei der ING.
Und immer wieder passiert folgendes:

- Ich gebe (aus leidlicher Erfahrung!) äußerst präzise das korrekte Passwort (oder, wie es bei ING genannt wird, die Internetbanking-PIN) ein, und zwar lediglich zur Kontostandsabfrage über meine Verwaltungssoftware „starmoney“!
- Daraufhin erhalte ich die Meldung, dass ich dies bereits 3 x falsch eingegeben hätte und deswegen der Zugang gesperrt ist!!
- Daraufhin gehe ich auf die ING-Homepage – wo die Kontonummer (oder, wie es bei ING genannt wird, die Zugangsnummer) sowie die Internetbanking-PIN bereits korrekt gespeichert ist!
- Und auch hier kommt trotzdem die Meldung „Zugang gesperrt“. Aber man könne diesen ja „sofort“ wieder entsperren, indem man auf „Zugangsdaten vergessen“ klickt.
- Habe ich das getan, werde ich aufgefordert, meine persönlichen Daten einzugeben.
- Nach Eingabe der persönlichen Daten, folgt die Meldung, dass „aus Sicherheitsgründen“ eben doch keine neuen Zugangsdaten vergeben werden könnten und man doch anrufen soll.
- Also rufe ich die 069 – 34224 an. Dort gebe ich nach Aufforderung die mir bekannte Telebanking-PIN ein.
- Antwort: Die sei falsch!!! Auch nach einer Wiederholung – sie ist angeblich falsch! Und ich könne sie ja in Ruhe suchen… Auf Wiederhören.
Und jetzt??
Steht man ziemlich verloren da! Kein persönlicher Ansprechpartner. Kein funktionierender Zugang. Kein Zugriff auf die Konten.
Sollen die Kunden doch sehen, was sie jetzt mit der Situation anfangen.
#1093 Hannah Berle schrieb am 20.09.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Ich wollte ein Konto eröffnen, habe anschließend allerdings eine Mail bekommen, dass dies nicht möglich ist. Gründe wurden nicht genannt und auch kein Kontakt, wo man sich melden könnte.

Nach ewigem Warteschleife-Sitzen wurde bei Nachfrage, warum mir das Konto verwährt wurde, einfach ...weiterlesenaufgelegt. Ich habe keinen negativen Schufa Eintrag oder andere Probleme gehabt. Finds schon fast etwas lustig.. aber professionell ist es nicht.
#1092 Arthur schrieb am 19.09.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Da hat man mal ein Problem im Ausland und möchte mit dem Kundendienst der ING telefonieren, jedoch geht das nicht. Diese verlangen quasi das man seine ganzen Legitimationsunterlagen mit in den Urlaub nehmen soll. So ein Witz.
#1091 Joanna schrieb am 19.09.2022
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ich bin mit der ING bis jetzt sehr zufrieden. Es klappt alles reibungslos und zügig. Die Aufmachung in der App ist auch in Ordnung. Lasse über die ING meine ETF Sparpläne laufen, da ich mich hier sicherer fühle als bei einem reinen ...weiterlesenNeobroker (wie Scalable Capital etc) und der Support hier auch besser sein soll. Bis jetzt ein sehr guter Anbieter.
#1090 Jörg Kutzbach schrieb am 16.09.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Man hängt mittlerweile 35 Minuten in der Warteschleife bis man einen Kundenbetreuer an der Leitung hat.
Ich rate ab!
#1089 Dr. Holzaepfel schrieb am 14.09.2022
negativ
Produkt: Depot
Bank schädigt absichtlich die Kunden und führt Aufträge nicht weisungsgemäß aus.
Anders als alle anderen deutschen Banken weigert sich die ING-Diba derzeit, obwohl nicht sanktionsbewehrt, russische ADR an andere Banken zu übertragen, um diese dort in Aktien zu tauschen.
Wahrscheinlich hat die Bank ...weiterleseneine Vereinbarung mit den Emittenten der ADR, dass Sie eine Vergütung bekommt, wenn die ADR wertlos ausgebucht werden.
#1088 Siegfried Geißdorf schrieb am 14.09.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Bin Rentner (78 J.) und seit Jahren Kunde bei der Ing. Habe und konnte mich auch in besonderen schwierigen finanziellen Situationen immer auf die Ing verlassen, man hat mir
geholfen. Besonders schätze ich die Erfahrung die ich mit Online-Banking gemacht habe, ...weiterlesenin
Punkto Sicherheit.
Heute habe ich ein Extra-Konto (Tagesgeld-Konto) eröffnet. Was aus dem Vertrauen zur
Ing resultiert.
#1087 Benny schrieb am 12.09.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Keine Unterstützung bei Betrug. Cashback verloren.
#1086 MB schrieb am 12.09.2022
negativ
Produkt: Rahmenkredit
Hier werden keine Lösungen gesucht oder mit dem Kunden gesprochen, sondern der Kunde wird mit sinnlosen Briefen und Mails zugeschüttet. Kundenservice ist katastrophal, hilft absolut nicht weiter!
Erst wird ein Zahlungsvorschlag eingefordert, der dann auf sinnlosteste Weise abgelehnt wird, nur um dem ...weiterlesenKunden mehr Geld aus der Tasche zu ziehen.
Nie wieder!
#1085 Marc schrieb am 12.09.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Trotz regelm. höherem Gehaltseingang wurde mir ein Dispo ohne Angabe von Gründen verweigert. Irgendein Computer im Hintergrund sagt Nein und dann ist das so... seien wir mal froh, dass der Computer mich noch nicht ohne Begründung gekündigt hat.

Wir lösen das Konto auf, ...weiterlesenehe es mal nervig wird und zeitkritisch
#1084 Dirk W. schrieb am 10.09.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Ich nutze bei der ING Giro und Extrakonto,Depot und Baufinanzierung
Bisher nie auch nur irgendwelche Probleme. BankingApp übersichtlich und funktional. Einzig die Gebühren für die Nutzung außerhalb des € Raum stören. Dafür nutze ich dann die kostenlose Barclays Card.
Also alles prima!!
#1083 Julian E. schrieb am 07.09.2022
negativ
Produkt: Girokonto und Depot
Bereits 2006 - 2020 Kunde bei der ING (DiBa) gewesen, damals aufgrund der Gebührenerhöhung auf eine andere Bank gewechselt und die Konten gekündigt.
Dieses Mal aufgrund der Tatsache zur ING zurück, dass diese sowohl ein Depot als auch ein Girokonto anbieten (günstiger Sparplan ...weiterlesenund Geld wird direkt abgebucht, nicht Tage davor. Ich dachte das sei bequemer).

Habe Anfang August ein Girokonto eröffnet. Seitdem hab ich nur Stress:

Die Karte kam rechtzeitig, jedoch hatte ich kein Zugriff aufs Internetbanking. Service ist nicht vorhanden oder patzig, einmal wurde mir einfach aufgelegt.
Ende vom Lied: Telebanking-PIN beantragt, warten, kam per Post, dann Internetbanking PIN beantragt, kam per Post, warten, dann noch einmal eine iTAN-Liste. Die soll in den nächsten Tagen per Post kommen.
Musste alles selbst erfragen, vom "Betreuer" kam nur, dass man zu doof sei.
Punkt war, dass ich bei denen noch als Kunde geführt wurde, obwohl die Kündigung 2020 schriftlich bestätigt wurde. Nach einem Monat komme ich immer noch nicht ins Online-Banking. Ich habe heute wieder gekündigt.

Fazit: ING ist ein Haus, das Wahnsinnige macht, einmal Passierschein A38, bitte.
#1082 Ögii schrieb am 03.09.2022
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Alles bestens.
Kein Punkt gibt Anlass für Kritik.
#1081 Gurki schrieb am 30.08.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Man soll jetzt von seinen SMS Tan auf die App umsteigen um sich in seinen Account einloggen zu können. Gemacht, getan. War dann mit umständen und zwei mal gesperrt sein erledigt. Sowas hab ich auch noch nicht erlebt.
Dann hat das alles soweit ...weiterlesengut geklappt und von heute auf morgen - ohne Ankündigung - funktioniert die App auf meinem - zugegeben alten - iPhone 6 nicht mehr. iOS 12 wird nicht mehr unterstützt, machen Sie bitte ein Update. Da wird man also gezwungen eine App für sein Smartphone zu benutzen und dann auch noch sich ein neues Handy zu kaufen, damit man an sein Geld kommt. Kannst dir nicht ausdenken.
Ich bin jetzt komplett "abgeschnitten". Es sei denn, ich kaufe mir ein neues Handy oder einen Photo-Tan-Generator für 32€.
Das nenne ich mal Kundenfreundlichkeit. Laut Applestore bin ich auch nicht der Einzige mit einem iPhone 6. Antwort von der ING ist nur, wegen der Sicherheit und bla bla. Komisch, andere Banken haben es bisher (bin gespannt was draus wird) auch so gelöst, dass man noch in seinen Account kommt.

Per E-Mail habe ich natürlich auch nichts bekommen (wobei es sein kann dass ich das ausgeschaltet habe) aber solche wichtigen Informationen sollten trotzdem auch per Mail rausgehen. Geht gar nicht...
#1080 Stephan Franke schrieb am 26.08.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Zur Anlage eines Fondsparplanes bei der ING Konto eröffnen wollen - Post Ident durchgeführt - keine Rückmeldung.
Anruf ist zwecklos - es gibt nur eine Hotline Simulation - wahrscheinlich ist es auch nur eine Bank Simulation ;-))
#1079 Marius B. schrieb am 25.08.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Ich war über 5 Jahre Kunde bei der ING. Auch immer sehr zufrieden. Weiter empfehlen würde ich diese Bank eigentlich immer noch. Leider wurde mir das Konto sowie mein Depot von heute auf Morgen ohne Angaben von Gründen gekündigt. Leider habe ich ...weiterlesenkeine Ahnung weshalb, jeden Monat seit 5 Jahren ging mein Gehalt auf diesem Konto ein und ich hatte auch keine Negativen Dispo oder Ähnliches. Auch der Support konnte mir keine Gründe nennen, der Versuch das Konto zu behalten war leider Erfolglos. Wäre mir das Konto nicht gekündigt worden, wäre ich auch gerne noch viele weitere Jahre Kund geblieben.
#1078 Gerhard Pescator schrieb am 22.08.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Kontokündigung ohne Angabe von Gründen nach 20 Jahren. Zugang wurde vor Ablauf der Frist gesperrt - dadurch wurde der Übertrag zur wochenlangen Odyssee. Rate dringend ab.
#1077 Ich schrieb am 18.08.2022
negativ
Produkt: Girokonto und Kredit
Ich bin seit 10 Jahren Kunde und mir wurde von einen auf den anderen Tag gekündigt. Sowohl mein Dispo als auch der Rahmenkredit. Keine Angabe von Gründen. Ich habe mir nie was zu Schulden kommen lassen.
Ich kann die ING aus diesen ...weiterlesenGrund niemandem mehr empfehlen.
Die ING scheint wohl massive Probleme zu haben wenn man so mit Kunden umgeht. Den Service per Telefon oder Email kann man auch komplett vergessen.
#1076 Schmidt schrieb am 15.08.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Ich habe die Bank sonst immer bei Bekannten beworben und als deutliches Upgrade ggü. Stadtsparkasse und Konsorten hervorgehoben.

Mittlerweile bin ich nur noch enttäuscht und die Kündigung steht jetzt definitiv bevor. Der Kundenservice ist unterirdisch. Der schlimmste, den ich je erlebt habe. ...weiterlesenTeilweise ist es nicht möglich allgemeine Fragen ohne telebanking pin zu stellen. Ein Anruf dauert ewig weil es kaum noch Mitarbeiter zu geben scheint. Dafür muss man sich unfassbar lange durch Computeransagen klicken und quälen. Diese Abfertigung hat mir bisher noch nie etwas gebracht, ebenso wenig wie der beschränkte virtuelle Assistent. Alles wohin er mich verlinkt, finde ich in 10 Sekunden selber. Die Fragen die ich habe, kann er Nie beantworten.

Dann: die Automaten und deren Wartung. Ich bin heute 60 km zum Geldeinzahlen gefahren. Der Automat hatte diese Funktion leider heute deaktiviert. Oopss. Der andere in der Nähe leider auch. Und das schon seit vielen Wochen. Einzahlung ist dann leider nur gegen 8€ Gebühr bei einer Partner ankommen möglich ( und die ist natürlich auch nicht um die Ecke...).

Weiterhin kann man als ING Kunde nicht bei allen Filialen der Konkurrenz Bargeld abheben. Ich muss Mittlerweile entweder im Supermarkt zuschlagen um ab der Kasse abheben zu können, oder weitere Wege in Kauf nehmen. Ich denke dafür kann die ING nix, macht es für mich trotzdem nicht besser.

Nach ca. 10 Jahren werde ich heute nach Angeboten bei der Konkurrenz suchen und mir eine neue Bank suchen. Schade.
#1075 Oel Atukim schrieb am 13.08.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Die Qualität der Kundenbetreuung hat erheblich nachgelassen. Auskünfte werden z.B falsch erteilt (kostenloser Bruchteilsverkauf bei Aktien).
Das Management sollte die Qualität wesentlich verbessern (Schulung, Training etc.) um Kundenabgänge zu vermeiden
#1074 Emu schrieb am 12.08.2022
negativ
Produkt: Kredit
Ich habe mir ein Konto u. Depot bei der ING eingerichtet um meinen Tesla zu finanzieren. Nach einigen Problemen mit dem Depot. Ich habe noch bei keiner anderen Bank solches Personal erlebt. Wenn ein Problem vorkommt bin ich mit viel Aufwand an ...weiterleseneinen Mitarbeiter gekommen, der dann sagt „ist halt so, kann man nichts machen“ Der Computer macht das so. Die Krönung war dann mein Kredit, der wurde abgelehnt. Ich habe ein EFH, arbeite seit 35 Jahren bei einem großen Unternehmen, verdiene nicht schlecht, habe einen Schufa Score von 99,7 …
Was das Problem ist, sagt ING nicht. Was gegen mich spricht, ich bin über 50 und die jungen Mitarbeiter sagen „ist halt so, kann man nichts machen“.
#1073 K.Gebhardt schrieb am 12.08.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Nach über 20 Jahren in denen ich ein zufriedener Kunde der ING mit einem Gemeinschaftskonto war, ist es mir heute verwehrt worden nach meiner Scheidung ein Einzelkonto bei der ING zu eröffnen, stattdessen wurde ich zu check24 weitergeleitet um mir hier ein ...weiterlesenKonto bei der DKB zu eröffnen. Ohne Probleme! Unfassbar! Ich bin mächtig enttäuscht!
#1072 Peter schrieb am 11.08.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Die absurd schlechten Einzahlmöglichkeiten bei dieser "Direktbank" sind eine Zumutung und Frechheit.

1) In der deutschen Hauptstand gibt es nur extrem wenige Geldautomaten der ING für eine kostenlose Einzahlung auf das eigene Konto.
2) Häufig funktioniert bei einigen dieser seltenen (Einzahl-)Automaten diese (kostenlose) Funktion ...weiterlesennicht.
3) Der Kundenservice hat sich bei etlichen Anrufen als hilflos/Ausreden-arm/unqualifiziert disqualifiziert "da kann man nichts machen ..." / "irgendwann wird das wieder klappen" / "fahren Sie doch 30 km zu einem anderen Automaten"
4) Am Beispiel "12529 Schönefeld" zeigt sich aktuell, dass man offenbar innerhalb von nunmehr mindestens 14 Tagen !!! nicht in der Lage ist, den Automaten voll funktionsfähig zu machen ("Die Einzahlfunktion steht zur Zeit leider nicht zur Verfügung und ist bald wieder für Sie da").
5) Einzige "Partnerbank" zum Einzahlen scheint die Reisebank zu sein - DORT muss man allerdings satte 7,5€ für die "partnerschaftliche" Einzahlung blechen.

Zusammenfassung:
1) mehrfach technische Mängel vor Ort
2) Unqualifizierte Telefonmitarbeiter
3) Fehlender Instandsetzungswille
#1071 Mijette schrieb am 10.08.2022
negativ
Produkt: Junior Depot
Bei der Eröffnung des Depots hat die ING Diba auf Ihrer Seite ein fehlerhaftes Formular zur Verfügung gestellt.
Statt dies offen zuzugeben, wurden uns fehlende Angaben unterstellt. Erst auf Nachfrage hat die Bank angegeben, dass im Formular Bausteine fehlten (die wir dann natürlich ...weiterlesenauch nicht ausfüllen konnten). Eine Entschuldigung blieb aus.
#1070 A. Kuchta schrieb am 09.08.2022
negativ
Produkt: Girokonto + Depot
Wir waren mal sehr zufrieden. ABER das war mal ...

Wir wollten ein Gemeinschaftskonto zusätzlich zum Konto und Depot eröffnen. Nachdem die ING eine PostD verschlammt hat und wir insgesamt 3x eine PostID erneuert haben, haben wir jetzt im August noch immer ...weiterlesenkeine Antwort von der ING Diba erhalten. Beschwerden werden ingoriert, Mitarbeiter im "Service" haben keinerlei Befugnis und können nur Informationen weitergeben, worauf man aber gar keine Antwort bekommt. Wir verstehen nicht was mit der Bank los ist, aber wir haben unseren Antrag zum Gemeinschaftskonto zurückgezogen - wir geben auf und das Vertrauen ist gänzlich verloren. Wir persönlich können nur von der Bank abraten (unsere Meinung). Manchmal sind günstige Konditionen nicht alles.

Auch anzumerken, nachdem ein Verwahrgeld eingeführt wurde haben wir unsere Ersparnisse zu einer andern Bank gebracht, unmittelbar danach stellt die Bank wieder die Gebühren ein - wie soll man da Vertrauen aufrecht erhalten ?!

UND ACHTUNG: Bareinzahlungen sind so gut wie unmöglich, es gab früher eine Möglichkeit Bargeld bei der Reisebank kostenlos einzuzahlen, jetzt verlangt die Bank dafür horrende Gebühren und auch für die einfache Bankkarte werden inzwischen Gebühren verlangt.

Alles sehr schade.... aber zum Glück gibt es Alternativen.

Und zum Anschluss noch die Antwort von der ING auf meine Beschwerde und Kündigung des Gemeinschaftskontos, welches nie eröffnet wurde - ich denke das sagt alles über den unpersönlichen Service: "Guten Tag,
Ihre E-Mail ist bei uns eingetroffen. Wie schön, dass Sie an uns gedacht haben! Sie ahnen es vielleicht schon: Sie lesen gerade einen automatisch verschickten Text...." :)
#1069 Alex C. schrieb am 09.08.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Die ING Bank hat mir nach vielen Jahren plötzlich und unerwartet alle Konten/Anlagen/Depot gekündigt. Auch auf schriftliche Nachfrage gab es keine Auskunft zum Kündigungsgrund, nur die Aussage dass sie es eben nicht begründen müssen. Wie frech !
Es gab meinerseits nie ...weiterlesenbeschwerden, ganz im Gegenteil. Auch gab es keinerlei besondere Kontobewegungen oder ähnliches. Absolutes No-go dass eine Bank plötzlich und ohne Grund kündigt. Finger weg. Nie wieder
#1068 Alex C schrieb am 07.08.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Die Bank hat mir nach vielen Jahren plötzlich und unerwartet alle Konten/Anlagen gekündigt. Auch auf schriftliche Nachfrage gab es keinerlei Auskunft zum Kündigungsgrund. Es gab meinerseits nie beschwerden, ganz im Gegenteil. Auch gab es keinerlei besondere Kontobewegungen oder ähnliches. Absolutes No-go dass ...weiterleseneine Bank plötzlich und ohne Grund kündigt. Finger weg. Nie wieder
#1067 A.K. schrieb am 06.08.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Katastrophe!
Während eines Auslandsaufenthalts wurde mir wegen angeblichen pishings ohne Ankündigung oder auch nur eine Mitteilung alles gesperrt - keinerlei Verfügung mehr über das Konto. Das ist super, wenn man eine Hotelrechnung zu zahlen hat. Unfassbar unfreundliche Mitarbeiter am Telefon, die mir nur ...weiterlesenmitteilten, da könnten sie mir jetzt auch nicht helfen, in den nächsten Tagen würde mir Unterlagen nach Hause geschickt. Was im Ausland nicht hilfreich ist. Auch ein schriftlicher Eilantrag wurde ignoriert - ich wurde von dieser Bank wirklich sitzen gelassen! Kundenservice existiert nicht.
#1066 Axel W. schrieb am 03.08.2022
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Sehr sehr kompetenter, netter und schneller Telefonservice. Es hat alles sehr gut funktioniert. Ich bin sehr zufrieden und die APP ist die beste die ich kenne! Postbank, Volksbank und Sparkasse können bei der ING noch einiges lernen!
#1065 E.L. schrieb am 02.08.2022
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Bin seit vielen Jahren Kunde mit Girokonto, Depot und Extrakonto. Bin absolut zufrieden und finde die Kommunikation (und insbesondere die App) hervorragend. Sicher, mal eben mit einem Berater telefonieren geht nicht - das wird aber auch nicht versprochen. Eine Immobilienfinanzierung hatte ich ...weiterlesenauch zwischenzeitlich mal angefragt- das wurde nix weil in meinem Fall der bürokratische Aufwand zu hoch war. Die ING garantiert bei Nutzung der App für die Sicherheit deines Geldes- worüber regen sich hier dann die Leute auf? Ich habe schon mehrfach und werde auch weiterhin die ING empfehlen!
#1064 Martin schrieb am 02.08.2022
neutral
Produkt: Girokonto
Hatte jahrelang ein Gemeinschaftskonto mit meiner Frau, dann ist meine Frau für ein paar Monate nach Mittelamerika verreist und hat die Debitkarte genutzt um Geld dort abzuheben und auch immer stolze Gebühren an die ING bezahlt. Dann kamen Fragen seitens der Bank ...weiterlesenauf. Wie, wo, wie lange, ... und nach Beantwortung der Fragen wurde unser Konto plötzlich gekündigt, obwohl die ING genau wusste, dass meine Frau noch verreist ist. War denen wahrscheinlich völlig egal ob ein Kunde ohne Geld im Ausland hängen bleibt. Service hat auch extrem nachgelassen, wenn man an Telefon bei einer Frage nochmal nachfasst und versucht eine Lösung zu finden, heißt es .. ich beende das Gespräch jetzt ... , obwohl man ganz normal mit denen spricht. Empfehlung war einmal, jetzt leider nicht mehr, schade.
#1063 Florian schrieb am 01.08.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Seit mehreren Jahren Kunde als Nebenkonto. Funktioniert gut, keine Probleme. EC Karte wurde zwischenzeitlich kostenpflichtig.
#1062 Gabi schrieb am 30.07.2022
positiv
Produkt: Baudarlehen und Girokonto
ich kann die negativen Erfahrungen nicht bestätigen. Wir sind seit 6 Jahren bei der ING und hatten keinerlei Probleme. Im Gegenteil, es wurde alles nach unseren Wünschen bearbeitet und ausgeführt. Alles funktionierte einwandfrei bis hin zur kompletten Ablösung unseres Darlehens.
Jetzt haben wir ...weiterlesensogar einen Bankenwechsel zur ING durchgeführt der sehr problemlos und einfach abgelaufen ist.

Also bis jetzt: alles TOP!
#1061 Tim S. schrieb am 27.07.2022
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Kostenloses Depot. ETF Sparpläne sind ab dem ersten Euro kostenlos was langfristiges und breit gestreutes Investieren auch für die normale Bevölkerung möglich macht. Kosten für das Handeln von Einzelaktien sind ok. Im Vergleich zu Filialbanken und auch anderen Direktbanken vielfach trotzdem günstiger. ...weiterlesen
#1060 Tim S. schrieb am 27.07.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Alles funktioniert einwandfrei. App ist einer der Besten auf dem Markt und sehr übersichtlich. Gebühren sind ok, andere Banken verlangen da mittlerweile unverschämt hohe Gebühren.
#1059 Joachim Puttkammer schrieb am 23.07.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Aus heiterem Himmel wurde mir gerade die Geschäftsbeziehung gekündigt und betrifft Girokonto (mit 700€ mntl. Eingang, Extra-Konto und Direkt-Depot).
Auf tel. Anfrage bzgl. der Begründung, lautete sinngemäß die Antwort 'wir können keine Begründung nennen und Sie werden auch keine erfahren'.
#1058 MJ schrieb am 21.07.2022
negativ
Produkt: Girokonto
- Erreichbarkeit vs. noreply... die Erreichbarkeit für Kunden ist eher mäßig...
- Der Anlass für Nachrichten - "Kein Verwahrgeld" (bisher auch unter EUR 500.000 so - eher für wenige "aller" Empfänger relevant!
- Die Verluste (bei maximalem Sicherheitsbedürfnis) in der automatisierten Anlageberatung, welche explizit ...weiterlesenzu ING-eigenen Produkten führte (!) sind deutlicher (in Bezug auf meinen bestehenden Anlagen).
- Hier scheint mir auf allen Ebenen Qualität verloren gegangen...
#1057 Georg schrieb am 21.07.2022
negativ
Produkt: Baufinanzierung
Die Anschluss-Baufinanzierung wurde nach Einreichung eines Bergs von Nachweisen und Unterlagen bewilligt. Danach kamen weiter Unterlagen, im Anschreiben stand wörtlich: "Als erstes haben wir jetzt Ihr Darlehenskonto über xxx.xxx,xx €. eröffnet. Wir gehen davon aus, dass. der Betrag nun nun ausbezahlt ist. ...weiterlesenStattdessen sollen wir eine weitere Liste von ca. 15 Punkten abarbeiten, mit vielen weiteren neuen Anforderungen, wie eine Mietabtretung, etc. etc. Dieses ist nich unsere erste Finanzierung, aber diese Vorgehensweise ist umständlich, kompliziert, bürokratisch, undurchsichtig, langwierig, unverständlich und überfordert uns als Kunden total.
#1056 J. Derenek schrieb am 13.07.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Binit der ING bisher sehr zufrieden. Kunde seit 5 Jahren.
#1055 Michl schrieb am 11.07.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Habe kein Handy. Mein Girokonto (online) nutze ich bisher mit TAN-Generator, hat 32 Euro gekostet bei der Bank.
Jetzt will die Bank das ich ab August ein Handy nutze!
#1054 Michl schrieb am 11.07.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Kann zwar Geld abheben, komme aber ansonsten nicht an mein Konto. Seit Monaten nicht. Kann keine Daueraufträge ändern (Miete). Sehr schlechte Kommunikation mit der Bank.
#1053 Hall schrieb am 10.07.2022
positiv
Produkt: Aktien
gute Charts, übersichtlich aufgebaut, Kosten halten sich in Grenzen, Top-Service, Hotline reagiert sehr schnell, bin sehr zufrieden.
#1052 Birgitt Schraudolf schrieb am 08.07.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
so etwas habe ich noch bei keiner Bank erlebt.nachdem ich sowieso von
Anfang an Schwierigkeinen habe, ist meine Geduld am Ende und ich möchte das Depot löschen und auf meine Hausbank übertragen. Dafür setzt sich mein Bankberater ein und es ist Ihm ...weiterlesennach Wochen nicht gelungen jemanden zu erreichen der sich dafür zuständig fühlt. Jetzt habe ich selber der Bank geschrieben und mit einem Anwalt gedroht.
Es ist wirklich eine Frechheit, dass man das nicht in einem persönlichen Gespräch klären kann. Nie mehr dieses Bank. Das nenne ich Hinhalten beim Kunden bis zur Aufgabe.
#1051 Tosun schrieb am 07.07.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Ich habe zu ING gewechselt, weil die für Auslandgeldabhebung einen sehr günstigen Tarif angeboten hatten.
Letztes Jahr habe ich fast keine einzige Bank in der Türkei gefunden, die eine Gebühr von weniger als 5% haben wollte. Um für dieses Jahr vorzubeugen, habe ich ...weiterlesengerade den Kundenservice angerufen. Der teilte mir auf seine Art mit, dass ich für diesen Service in der falschen Bank wäre. Einen Lösungsvorschlag gab er mir nicht mit.
Leider bin ich sehr enttäuscht und werde unverzüglich wechseln.
#1050 Rolf K. schrieb am 03.07.2022
positiv
Produkt: Giro-Konto
Es gibt bei der ING aktuell keine Verwahrgeldgebühr!! Und das ist durchaus ebenso positiv.
#1049 Claudia Städter schrieb am 30.06.2022
negativ
Produkt: Extra-Konto
Ich komme seit einer Woche nicht an mein Guthaben auf dem Extra-Konto. Begründung: Nicht genug Geld auf dem Konto, daher kann ich nicht umbuchen; obwohl der gewünschte Betrag dem Extra-Konto gutgeschrieben wurde.
#1048 K. Theobald schrieb am 29.06.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Sehr gute Bank mit kostenlosem Girokonto.
#1047 Matthias schrieb am 24.06.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Vielseitig anwendbar und kostenlos
#1046 Bernardo schrieb am 22.06.2022
negativ
Produkt: Girokonto
einfach viel zu lange Wartezeiten am Telefon, im Schnitt 20 min. Umständliches Verifizierungsverfahren, desinteressierte Mitarbeiter
#1045 Hans Gros schrieb am 22.06.2022
positiv
Produkt: Etf
Ich investiere seit 5 Jahren mtl. 600 € in einen Sparplan, bin mit der
Entwicklung sehr zufrieden. Auch über die Abwicklung kann man
nichts negatives sagen.
#1044 ak schrieb am 20.06.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Ich wurde immer wieder aufgefordert, meine Daten zu bestätigen. Meine Daten stimmten noch alle, das System bot mir an, sie online zu bestätigen. Nach 20 Versuchen musste ich aufgeben, die Funktion versagte. Im Ergebnis kam ich nicht an das Depot heran. Nach ...weiterlesenwie vor bekam ich Post, ich müsse meine Daten bestätigen, immer wieder. Habe ich dann schriftlich gemacht: wieder ohne Ergebnis. Man denkt dann wirklich: Ich muss jetzt nach Frankfurt fahren...
#1043 Richard schrieb am 20.06.2022
negativ
Produkt: Rahmenkredit
ich habe meinen Wohnsitz in Deutschland und beziehe mein Gehalt aus Luxemburg. Leider werden mit dieser Kombination alle Kreditprodukte gänzlich ausgeschlossen (Schufa und Bonität ist top). Für mich gesehen, gibt es keinen Grund mehr warum ich den Service der ING nutzen sollte ...weiterlesenbzw. wechseln sollte - Schade eigentlich, denn App und Kundenservice sind gut.
#1042 N.Dax schrieb am 19.06.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Plötzlich funktionieren weder Internet- noch Telefonbanking. Angeblich hätte ich wiederholt meine Zugangsnummer falsch eingegeben, was definitiv nicht stimmt. Es soll mit meinem Browser zusammenhängen (habe mehrere ausprobiert, klappt mit keinem). Beim Telebankingzugang soll ich zu viele Stellen eingegeben haben, stimmt ebenfalls ...weiterlesennicht.
Bin seit 15 Jahre Kunde, überwiegend zufrieden gewesen. Was jetzt abläuft, ist eine Frechheit.
Davon genervt, habe ich mein Konto mit Einschreiben vom 31.05.2022 gekündigt, es befindet sich ein hoher 5stelliger Betrag darauf. Stand heute - 19.06.2022 - habe ich mein Geld nicht gesehen, die Bank scheint meinen Auftrag zu ignorieren. Leider kann ich nur jedem abraten, der ING/DiBa das Geld anzuvertrauen. Wahrscheinlich muss ich wohl einen Rechtsstreit eingehen, um an mein eigenes Geld zu gelangen,.
#1041 Peter schrieb am 18.06.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Bis zum heutigen Zeitpunkt alles korrekt verlaufen
#1040 Flo schrieb am 16.06.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Keine Einzahlung an vorgesehene Geldautomaten möglich. Erhalte immer eine Fehlermeldung. Nach einer E‐Mail und der Bitte um Überprüfung, bekommt man eine Standardmail, wo man Geldautomaten findet. W
Bankwechsel nicht ausgeschlossen.
#1039 Chef schrieb am 16.06.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Mit fadenscheinigen und naiven Begründungen wurde eine Überweisung im europäischen Ausland storniert, trotz mehrfach gedeckten Kontos.
Nach Beschwerde kam keine Entschuldigung, sondern der nochmals naivere Hinweis, man hätte ja anrufen können. Sorry, das geht gar nicht- ich bin der Kunde, wenn ihr ...weiterlesenetwas sperrt, dann ruft gefälligst Ihr vorher an.
Zudem wurde die Stornierung der Überweisung an einem Feiertag in Deutschland durchgeführt, ich war im europäischen Ausland und hätte vor meiner Rückreise nicht anrufen können.
Gut, dass ich noch eine echte Kreditkarte besitze, denn das bietet die ING ja auch nicht an.
Ich bin auf der Suche nach einer Bank, der ich vertrauen kann.
#1038 Schneider schrieb am 16.06.2022
negativ
Produkt: Baufinanzierung
Ich war mit dieser Bank einmal sehr zufrieden und haben diese stehts weiterempfohlen. Als langjähriger Kunde wurde kürzlich eine Baufinanzierungsanfrage abgelehnt, die bei anderen Banken umgehend bewiligt wurde. Gegenwärtig lässt der Service stark nach und zusätzliche Gebühren fallen an. Ein Wechsel steht ...weiterlesenan.
#1037 Axel Klein schrieb am 15.06.2022
negativ
Produkt: Baufinanzierung
Man bekommt einen Bettelbrief, um einen Baukredit zu verlängern, versucht man dann aber den Ansprechpartner zu erreichen ist niemand zuständig, man hängt in Warteschleifen und hat desinteressierte Mitarbeiter am Telefon, die sagen, können sie doch alles online machen. Fazit: Ich habe ...weiterlesenbei einer anderen Bank verlängert, INGDIBA ist nicht kundneorientiert, geht gar nicht mehr.
#1036 Ruslan maloletkin schrieb am 10.06.2022
positiv
Produkt: Konto
Ich habe mit der Bank nur gute Erfahrungen gemacht, bin bis jetzt sehr zufrieden.
Was Kredit und Banking an geht.
#1035 Nina schrieb am 05.06.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Verwahrentgelt eingezogen, ohne unsere schriftliche Zustimmung.
#1034 Wolfgang schrieb am 03.06.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Der Service im Vergleich zu vor 5 Jahren hat deutlich nachgelassen.

Die Auskünfte per Mail und am Telefon sind lückenhaft.
Die Wartezeiten werden immer länger. Teilweise ungebührliches Benehmen der Berater!
#1033 Schinke schrieb am 29.05.2022
positiv
Produkt: Girokonto / Depot
Bin seit langem Kunde, und sehr zufrieden alles funktioniert reibungslos. Das Interface ist sehr übersichtlich, hier haben andere Banken nachholfbedarf.

Für Sparpläne ist die ING gut. Für Aktienkäufe oder Einmalkläufe von ETF leider sehr teuer.



Ich bin kein IT Experte. Manchmal frage ich ...weiterlesenmich wie sicher die App ist. Ich kann man am Smartphone einloggen und im prinzip alles machen. Am PC brauche ich zwei Faktor-Authenthifizierung über die App. Am Smartphone brauche ich keinen zeiten Faktor?!? Hier kann ich kein abschließendes Urteil abgeben.
#1032 MM schrieb am 27.05.2022
positiv
Produkt: ETF
Mehrere ETF als Sparplan. Leicht zu eröffnen, gut zu verstehen. Ideale Anlage- auch und gerade für Frauen!
#1031 Illo schrieb am 25.05.2022
negativ
Produkt: Baufinanzierung
Wir waren mit dieser Bank einmal sehr zufrieden gewesen, haben diese auch unseren Kindern und Freunden weiterempfohlen. Leider hat dies jedoch nichts mehr mit der Gegenwart zu tun.
Absolut keine Kulanz, auch nicht langjährigen Kunden (15 Jahre) gegenüber.
Unfreundlich, nicht kundenorientiert, teils unkompetente ...weiterlesenMitarbeiter.
Meine Konditionsvereinbarungen habe ich ordnungsgemäß einen Tag nach Eintreffen verschickt, leider sind diese bei der ING nicht mehr auffindbar und ich müsste nun neue Konditionsvereinbarungen zu mehr als doppelt so hohen Zinsen annehmen.
Lt. Telefonat, das ich im Januar 2022 zusätzlich mit einem Mitarbeiter der ING führte hieß es, ich müsse mich um nichts kümmern, es wäre alles notiert und ginge in Ordnung. Einen Tag später ging die Konditionsvereinbarung mit beiden Unterschriften zur Post.
Nun kam ca. 1,5 Monate vor Beginn dieser Konditionsvereinbarung, eine weitere Konditionsvereinbarung zu mehr als doppelt so hohen Zinsen.
Auf Anfrage wurde mir dann mitgeteilt, dass die Bestätigung meiner ersten Festschreibung nicht auffindbar wäre.
Wir sind mehr als enttäuscht!
Für mich keine Bank meines Vertrauens, wie ich nun leider feststellen musste!
#1030 ING-Kunde schrieb am 24.05.2022
negativ
Produkt: Scheckeinlösung
Es ist zwar schon eine Weile her, aber ich bin immer noch stinksauer auf die ING. Als Erbe erhielt ich 2 Auslandsschecks. Die ING hat mir PRO Scheck sage und schreibe 270 Euro Einlösegebühr berechnet.
#1029 Peter schrieb am 24.05.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Lion Account war unentgeltlich. Ohne Mitteilung wurde das Konto Entgelt eingezogen und es entstand ein negativer Saldo ohne dass ein Konto Auszug zugestellt wurde. Diese Bank ist unerreichbar. Telefon Service und Email Kontakt funktionieren nicht. Nie wieder.
#1028 Thorsten schrieb am 23.05.2022
negativ
Produkt: Rahmenkredit
Seit über 20 Jahren war die ING nun meine Hausbank. Ich hatte mein Girokonto, das Tagesgeld und mein Depot bei der ING. Auch zwei Kredite wurden schon abbezahlt. Über die gesamte Zeit gab es keine einzige Zahlungsverzögerung meinerseits. Die Bank hätte eigentlich ...weiterlesensehen müssen, dass ich meine Finanzen Griff habe. Anscheinend ist der Bank aber ein Durchschnittsverdiener mit Kindern nicht mehr kreditwürdig genug, sodass sogar ein Kleinstkredit mit einer lapidaren, nichtssagenden Standardfloskel abgelehnt wurde. Sehr schade. Die Consorsbank, bei der ich ein Zweitkonto habe, war da etwas flexibler. Jetzt habe ich halt eine neue Hausbank...
#1027 G.P. schrieb am 20.05.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Girokonto beantragt, ohne Angabe von Gründen abgelehnt, nach nochmaliger Nachfrage wieder ohne Begründung abgelehnt, unsere Finanzen sind absolut solide, leider sind wir Rentner, vielleicht liegt´s daran.

Finger weg von der ING, schade um die Zeit für ID und ausfüllen des Antrags.

PS.: Depot-Transaktionen ohnehin ...weiterlesensehr teuer und nicht konkurrenzfähig.
#1026 R.Klatt schrieb am 18.05.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Wollte als Neukunde mit meiner Frau ein Gemeinschaftskonto eröffnen,geht nicht weil meine Frau kein Smartphon hat! Auskunft des Kundendienst Mitarbeiter meine Frau soll sich ein Smartphon kaufen! ha ha
#1025 Rob Marschal schrieb am 17.05.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Im Notfall ist man verlassen!
Meine Eltern sind bei einem Kreuzfahrturlaub in der Türkei bestohlen worden.
Daraufhin haben Sie versucht die Karte sperren zu lassen.
Was ein Problem war, weil die auf der Website genannten Nummern alle Falsch waren.
Das nächste Problem war die Anzeige bei ...weiterlesender Polizei.
Weder die App, noch das Online-Banking selbst erzeugen gültige Dokumente, die von der Polizei anerkannt werden, um eine Anzeige zu erstatten.
Da die Kreuzfahrt nicht darauf Rücksicht nimmt, wenn man bestohlen wurde, kam dazu noch der Zeitdruck, dass am Montag erst bei der Ing direkt ein Ausdruck hätte vorgenommen werden können.

Auch Nummern für Neukunden sind aktuell mit Zugangsnummer und Telefonpin blockiert.

Hinweise und anschließende Beschwerden, auf die falschen Telefonnummern und nicht anerkannten Dokumenten für die Polizei, werden vom Support abgewiesen.
Der Grund dafür ist, dass nur Kunden Hinweise und Beschwerden abgeben dürfen.

Man muss sozusagen erst Kunde bei der Ing werden, um der Ing mitteilen zu dürfen, dass die Telefonnummern auf der Website falsch sind und korrigiert werden müssen.

Es kann sich jeder selbst ein Bild davon machen.
Siehe ing.de -> hilfe -> runterscrollen bis ans Ende wo die Notfallnummer und Telefon zu lesen ist.
Hier könnt Ihr sehen, dass die Notfallnummer und die für die Baufinanzierung identisch sind, auch wenn ihr beim Assistent "Kreditkarten Diebstahl" eingebt, bekommt ihr die Nummer der Baufinanzierung angezeigt.
Die wohlgemerkt sonntags nicht erreichbar ist.

Der E-Mail-Support verweist auch weiterhin darauf, dass nur Kunden/Bevollmächtigte Aufträge erteilen können, obwohl es in den Nachrichten ausschließlich um die Problematik der falschen Nummern und Informationen auf der Seite geht.
#1024 Dirk schrieb am 16.05.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Die Aktivierung des Online-Banking ist nicht möglich.
Das Ing-System bricht über mehrere Tage während der Eingabe ab.
Der Telefonservice ist hilflos bis unwillig.
Ergebnis: Tagelang ist man ohne Zugang zum Konto.
Die ING Diba interessiert das nicht-
#1023 John schrieb am 15.05.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Die INg schaltet Ihre Bankautomaten an den Tankstellen oft nachts einfach ab. Ab halb 1 nachts bekommst du kein Bargeld mehr . Was soll sowas ? Verstehe ich 0,0 . Echt mieser Service
#1022 Andreas Hänel schrieb am 13.05.2022
neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Eigentlich läuft bei der ING alles bestens bei der Benutzung des Wertpapierdepots. Wenn da nicht die hohen Kosten der Transaktionen wären. Seitdem die ING den umsatzbezogenen Kosten noch ein Grundentgelt von 4,95 € hinzugefügt hat, gehört sie zu den teuersten Brokern Deutschlands. ...weiterlesenZum Glück gibt es öfter Tradingaktionen mit geringeren Kosten.
#1021 Kuhn schrieb am 11.05.2022
positiv
Produkt: ETF_MSCI-Sparpläne
Habe seit 2015 5 Sparpläne in 5 Depots (Altersvorsorge und für die Kinder) laufen. Die Einrichtung ist sehr einfach, vor allem, wenn man bereits ein GiroKonto hat.

Als einzige Bank nimmt sie keine Kaufgebühren (früher ca. 1,75%). In der App habe ich immer ...weiterleseneinen aktuellen Status und kann schnell zukaufen oder verkaufen. Kostet dann beim Verkauf 4,90€+0,25% vom Kurswert. Nicht wenig aber ich denke fair.

Rundum optimal
#1020 AZ schrieb am 06.05.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Kontoübersicht beim Online-Banking unübersichtlich, in der App für das Mobiltelefon sieht man nur die Beträge, aber nicht den Kontostand, Überweisung vom Extra-Konto auf das Girokonto neuerdings mit Ein- und Auszahlen sehr konfus, Mitarbeiter am Telefon ziemlich unfreundlich
#1019 MH schrieb am 02.05.2022
negativ
Produkt: Tagesgeld
Bisher die einzige Bank, die es geschafft hat, Verwahrentgelt zu berechnen, ohne dass ich es als Kunde mitbekommen habe. Fairness geht anders.
#1018 W.Menne schrieb am 01.05.2022
positiv
Produkt: Depot
Bin zufrieden, auch Nachfragen werden schnell und kompetent beantwortet.
#1017 Henning schrieb am 30.04.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Schnelle Einrichtung. Unkomplizierte und sehr benutzerfreundliche App. Die Verwendung fällt mir deutlich leichter als bei meinem alten Girokonto. Den Kontowechselservice habe ich noch nicht in Anspruch genommen. Ich bin bislang sehr zufrieden.
#1016 H. Grefe schrieb am 26.04.2022
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Habe durchwegs positive Erfahrungen gemacht. Telefonisch auch gut erreichbar, schnelles handeln mit Fonds und Aktien. Rück- und Einzahlungen gehen relativ schnell. Insgesamt bin ich zufrieden
#1015 Jürgen schrieb am 24.04.2022
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
insgesamt gut. Sehr übersichtlich und klar. Komplizierter (aber sicherer?) Vorgang beim Einloggen. Allerdings: für mich nicht genug ungewöhnliche Aktien im Angebot (Asien etc.)
#1014 Dittman schrieb am 22.04.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Nur positive Erfahrungen. Leider wird seit 04/22 eine Gebühr für die Girocard genommen.
#1013 Patschu schrieb am 20.04.2022
positiv
Produkt: Girokonto mit Visa Debitkarte
Bin eigentlich sehr zufrieden. Sowohl mit Konto als auch Depot.
#1012 rh schrieb am 20.04.2022
negativ
Produkt: Baufinanzierung
Kundenservice lange Wartezeiten am Telefon. Unkompetentes, unfreundliches und genervtes Personal. Geht nicht auf den Kunden ein, sehr oberflächlich. Nie wieder, lieber Hausbank mit direkten Ansprechpartner.
#1011 Norbert Milsom-van de Löchtr schrieb am 19.04.2022
negativ
Produkt: Tagesgeld
Leider kann ich von der Zusammenarbeit mit der ING Diba nur abraten. Ich bin als amtlich bestellter Betreuer für meine Schwester tätig. Eine kompliziertere und non-kooperative Haltung einer Bank habe ich noch nie erlebt. Wenn mir das Amtsgericht die Auflösung des Konto ...weiterlesenerlaubt, werde ich die Diba sofort verlassen. Abwicklung ungenügend, Erreichbarkeit nicht mehr gegeben - nur noch schriftlich. Feedback der Bank? Null. Eine Bank, die niemand braucht.
#1010 Marko schrieb am 18.04.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Bin seit Jahren absolut zufrieden! Sehr viele Dinge kann man selbst erledigen (Auszahlungslimit ändern etc.) oder online einreichen (beispielsweise Namensänderung durch Heirat etc.). Sollte doch etwas sein, wird einem schnell per E-Mail oder am Telefon geholfen.
Klar, die Konditionen wurden etwas schlechter, aber ...weiterlesenals Hausbank nach wie vor sehr günstig/kostenlos und bietet Alles, was ich brauche.
#1009 Jou schrieb am 17.04.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Din ING DiBa hat Ende 2021 meinen Eltern, die im Rentenalter sind, nach über 15 Jahren die Girokonten, die Extra-Konten und das Depot mit einer Frist von knapp zwei Monaten gekündigt. Dabei waren sie nie im Minus, hatten all ihre Ersparnisse dort ...weiterlesenund waren sehr zufrieden mit der Bank. Daher haben sie die Bank oft, auch an uns, weiterempfohlen.
Erst nach mehrfacher Anfrage wurde mitgeteilt, dass eine Zustimmung aus Juni 2021 online nicht erfolgt ist. Leider waren sie nicht oft online, haben daher die Frist verpasst. Für meine Eltern und uns war das ein Schock und sehr stressig innerhalb so kurzer Zeit zu einer neuen Bank umzuziehen. Ich kann diese Bank niemanden mehr empfehlen!
#1008 Bern Meier schrieb am 15.04.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Die Aktivierung des Online-Banking ist nicht möglich.
Das Ing-System bricht über mehrere Tage während der Eingabe ab.
Der Telefonservice ist hilflos bis unwillig.
Ergebnis: Tagelang ist man ohne Zugang zum Konto.
Die ING Diba interessiert das nicht-
#1007 J.E. schrieb am 14.04.2022
negativ
Produkt: Spar- und Girokonto
Diba kündigte leider ohne Angaben von Gründen mein Konto. Auch vor der Kündigung wurde kein Kontakt mit mir aufgenommen, um etwaige Anliegen oder Probleme aus Sicht der Bank anzugehen. Kommunikation mit Kunden scheint dort nicht eingeplant zu sein.
#1006 Faruk Büyükiz schrieb am 13.04.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Bin Neukunde bei der ING Bank aber werde so schnell wie möglich meine Bank wechsel.Die Telefonische erreichbarkeit ist sehr schwer dann wenn Berater erreicht wird sind die sowas von unfreundlich so dass die nicht mal zuhören mir wurde sogar ...weiterlesendas Telefon aufgehängt so unverschämmt sind die Berater beim Kundenservice.ich werde schnell Bank wechseln
#1005 Elke Läpple schrieb am 12.04.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Im Nachlassfall vom Sohn wurde ich mit der ING Diba konfrontiert. Die schriftlichen Unterlagen sind undeutlich und widersprechend und telefonisch ist kein Kontakt möglich, nicht mal ein Rückruf wird angeboten. Alles nur schriftlich möglich, aber was macht man, wenn das schriftliche für ...weiterleseneinen nicht verständlich ist? Ein Disaster, dass man sich im Todesfall auch noch mit einer unpersönlichen Computerbank rumschlagen muss.
#1004 Marcus Lehnert schrieb am 10.04.2022
positiv
Produkt: DirektDepot
Das DirektDepot habe ich seit der DotComBlase eingerichtet. Wie viele andere auch, war ich damals noch jung und unerfahren und habe entsprechend Lehrgeld gezahlt und mich von der Börse abgewandt. Im Zuge einer finanziellen Neuorientierung habe das DirektDepot ab 2019 wieder ...weiterlesen"befüllt". Bedienung über Browser, der im Prinzip der gleiche ist wie im Jahr 2000, soweit ich mich erinnern kann, oder moderner App, für mich intuitiv zu händeln. Mittlerweile eine ausreichend hohe Anzahl von kostenlosen ETF-Sparplänen vorhanden. Im Bereich Analysetools herrscht Sparflamme. Auch aktive Fonds und Aktien lassen sich per Sparplan besparen. Ich habe bisher nur positive Erfahrungen hinsichtlich Einrichten, Ändern und Löschen eines Sparplanes, Kauf/Verkauf von Wertpapieren gemacht, wurde bisher immer alles korrekt ausgeführt.
#1003 Matthias Schmieder schrieb am 09.04.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Ich besitze bei der ING ein Girokonto sowie weitere Tagesgeldkonten.
Alles lässt sich online selbst verwalten und ggf. sind Mitarbeiter auch telefonisch erreichbar und hilfsbereit.
Der einzige Nachteil ist, dass die Girokarte nun mehr und mehr verschwindet und bei diversen Direktbanken bereits durch ...weiterleseneine Debitkarte von VISA oder Mastercard ersetzt wurde. Bei der ING kann man gegen eine Gebühr von 1€/Monat jedoch die Girokarte weiter nutzen. Dies sind auch die einzige laufenden Gebühren, welche bei Bedarf fällig werden.
#1002 Gummischuh schrieb am 09.04.2022
negativ
Produkt: Giro
Wenn man die Debitkarte weiterhin nutzen möchte muss man ab sofort 0,99€ mtl. dafür zahlen.
#1001 Felsch schrieb am 07.04.2022
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ich habe bisher nur gute Erfahrungen beim Kauf und Verkauf sowie der Kundenbetreuung der Bank gemacht.
Empfehle sie jederzeit weiter
#1000 Thomas Hofacker schrieb am 25.03.2022
negativ
Produkt: Immobiliendarlehen
Die ING hatte mir über einen Makler (Interhyp) ein indikatives Angebot für einen Immobilienfinanzierung mit 1,2 % Sollzins p.a. gemacht. Die Unterlagen wurden eingereicht. Nach einiger Zeit wurden Unterlagen nachgefordert, die innerhalb kürzester Frist eingereicht wurden. Ca. eine Woche später kam kommentarlos ...weiterlesender Darlehensvertrag mit eine Sollzinssatz 1,65 % p.a. Auf Rückfrage wurde zunächst geantwortet, 1,65 % p.a. seien die Konditionen einer 95 % Finanzierung, weil unter Zugrundelegung des im Kaufvertragsentwurf ausgewiesenen (vorläufigen) Kaufpreises mehr als 90 % finanziert würden. Nach erneuter Rückfrage hieß es, es seien doch die Konditionen einer 90 % Finanzierung (wie indikativ angeboten), jedoch habe man die Konditionen, d.h. den Zinssatz nicht halten können, weil die letzte Unterlage zu spät eingereicht wurde. Demgegenüber war bis zum Einreichen der letzten Unterlage immer kommuniziert worden, dass das ursprüngliche Angebot noch gelte. Hätte die ING wenigstens rechtzeitig mitgeteilt, dass die Konditionen nicht mehr gehalten werden, hätte ich in diesem Zeitpunkt bei einer anderen Bank noch eine Finanzierung zu 1,5 % erhalten. Im übrigen entsteht natürlich der Eindruck, die ING hat nach Gründen gesucht, in einem Markt, in dem die Zinsen beinhahe täglich steigen, die ursprünglich zugesagten Zinssatz nicht halten zu müssen.
#999 Lili schrieb am 25.03.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Vor 2 Jahren Konto wegen Entsendung ins Ausland eröffnet, weil Onlinebanking einfach ist und gut funktioniert. Allerdings hohe Gebühren bei Visakarteneinsatz. Nun wurde uns plötzlich gekündigt, ohne Grund. Nicht gut, wenn man extra fürs Ausland ein neues Konto eröffnet hat und im ...weiterlesenAusland ohne Grund alles gekündigt wird. Wir gehen wieder zur alten Bank zurück. Absolut nicht empfehlenswert!
#998 Marcel schrieb am 18.03.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Seit über 15 Jahren bei der ING und noch nie Probleme gehabt. Dazu im Vergleich zu anderen Banken, immer Top Konditionen. Absolut empfehlenswert!
#997 Ludwig Neft schrieb am 11.03.2022
positiv
Produkt: ETF
Superleichte Handhabung . ING App ist spitze
#996 Mieenii schrieb am 11.03.2022
positiv
Produkt: Girokonto / Extrakonto / Depot
Die Eröffnunf funktionierte Problemlos. Die vielen Identifikation sind am Anfang etwas gewöhnungsbedürftig. Der Kundendienst ist sehr freundlich. Ein kleines Manko ist im ländlichen Gebiet die Verfügbarkeit von Automaten wo man Geld einzahlen kann. Die Eröffnungs extra Kontos( Tagesgeld) war ebenfalls sehr einfach. ...weiterlesenUnd am Ende auch seinen ETF-Sparplan anzulegen verlief auch komplikationsfrei Punkt also ich kann die ING nur empfehlen bis jetzt
#995 Karlheinz Theobald schrieb am 11.03.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Bei dieser Bank ist man auch was Gebühren betrifft, sehr gut aufgehoben !
#994 Ilse Samrowski schrieb am 08.03.2022
negativ
Produkt: Service
Telefonische Erreichbarkeit sehr schwierig und wenn dann sind sogenannten Berater/Mitarbeiter nicht wirklich hilfsbereit und spulen nur auswendig gelernte Floskeln ab. Service ist für mich etwas anderes.
Ein Brief wurde schlichtweg nicht beantwortet und der Auftrag nicht ausgeführt.
#993 H. Strömberg schrieb am 08.03.2022
negativ
Produkt: Extra Konto und Sparkontio
Bin seit über 10 Jahren bei ING und war einigermaßen zufrieden. Seit ca. einem Jahr ist der Kundenservice, das Internetbanking und der Telefonkontakt allerdings so grottenschlecht geworden, dass ich die Bank wechseln werde.
#992 Armin schrieb am 05.03.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Sehr gute Erfahrung und einfach. Vor allem keine Gebühren.
#991 Max schrieb am 04.03.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Ich habe die ING seit mehreren Jahren genutzt und war immer zufrieden. Leider hat der Kundensupport bei der ING massiv nachgelassen. Man hat hier viel eingespart. Mails werden deutlich langsamer als damals beantwortet. Man wartet manchmal mehrere Tage auf eine Rückmeldung. Dazu ...weiterlesenkommt, dass das Girokonto nicht mehr kostenlos ist, wenn man seine Girocard behalten will. Kostet jetzt 1€ pro Monat. Außerdem wird man gezwungen den neuen AGBs zuzustimmen, sodass man ab bereits 50.000€ Kontovermögen Strafzinsen zahlen muss. Damit ist das handeln mit Wertpapieren kaum möglich wenn man höhere Beträge hat, da man keinen Spielraum bei Kauf und Verkauf mehr hat, ohne regelmäßig die Grenzen zu sprengen. Die ING ist absolut kundenunfreundlich und geht auch nicht auf die Bedürfnisse der Kunden ein. Die ING verdient nicht schlecht an meinen ganzen Orders. Schließlich hat die ING die höchsten Gebühren und Provisionen am Markt. Bis zu 70€ kassiert die ING pro Order und Verkauf. Bei Neobrokern zahlt man im Schnitt 1€. Sondervereinbarungen für die neuen AGBs ist man nicht bereit einzugehen. Man möchte ja alle Kunden gleich behandeln. Dumm nur, dass eben nicht jeder Kunde gleich ist. Chance verpasst. Ich werde mein Geld von der Bank abziehen und zu Trade Republic wechseln. Die haben mich das letzte mal abkassiert. Ich kann die ING nicht mehr empfehlen. Es mag zwar keine schlechte Bank sein, aber sie ist gefühlt übersättigt mit Kunden und zeigt das nun auch.
#990 Rhaban schrieb am 03.03.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Hier mein Erlebnis von heute Abend: Ich will mich im Internetbanking anmelden und muss dazu drei Felder ausfüllen: 10-stellige Zugangsnummer, Internetbanking-PIN und DiBa-Key. Falls das alles korrekt war, nur noch die Anmeldung mit meiner Banking-to-go-App bestätigen. Das geht bei anderen Banken mit ...weiterlesender Hälfte der Schritte und, nein, das hat nichts mit Sicherheit zu tun, das ist gewuchert. Leider bin ich nicht zur Bestätigung mit der Banking-to-go-App gekommen. Ich muss wohl von irgendeiner Taste gerutscht sein und eine einzelne falsche Zahl eingegeben haben. Bei anderen Instituten kein Problem, man hat in der Regel drei Versuche. Nicht so bei der ING. Eine falsche Zahl oder Ziffer und man ist raus: Zugang gesperrt. Ich denke: Kein Problem, Zugang lässt sich übers Telebanking entsperren. Anrufen, 10-stellige Zugangsnummer eingeben, dann 5-stellige Telebanking-PIN, nur noch ca. 5 - 8 Computerfragen beantworten und dann Zugang entsperren: Ja. "Leider ist das Entsperren zur Zeit im Telebanking nicht möglich" oder so ähnlich. Weitere Computerfragen beantworten, bis man schließlich bei einem Mitarbeiter ankommt, der den Zugang entsperrt. Halleluja!
#989 Matthias schrieb am 28.02.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Frechheit. Wollte Kinderdepot eröffnen, habe 3mal das Online unterschriebene Online Formular geschickt, immer wieder kam 10 Tage später BRIEF das meine Unterschrift fehlt, immer wieder hingemailt, bitte um schnellere Email anstatt Brief. Letztendlich kam ein Brief das die mit mir kein Depot ...weiterleseneröffnen, ohne Angabe von Gründen und ich solle von Nachfragen absehen. So was noch nie erlebt.
#988 Maria Koch schrieb am 25.02.2022
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Schnelle, zuverlässige Ausführungen meiner orders. Meist günstigerer Kurs als mein Höchstgebot bei Käufen. Umgekehrt beste Zufriedenheit auch bei Verkäufen. Die App ist selbsterklärend. Zudem kann ich hierüber alle Dokumente einsehen, ausdrucken, archivieren, was natürlich alles auch übers Internet geht. Kann ich jedem ...weiterlesennur empfehlen!
#987 Becker schrieb am 25.02.2022
positiv
Produkt: Girokonto + ETF-Sparpläne
Bin Girokonto-Kunde und seit Einrichtung von kostenfreien EFT-Sparpläne-Anlagen auch Depot-Inhaber. Bisherige Erfahrung sind gut bis sehr gut.
#986 G. Kudlowski schrieb am 21.02.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Ich bin seit Jahren ING DiBa Kunde, war zumeist zufrieden, aber das Online Banking und der Service sind nicht für alle Problemstellungen akzeptabel.
Problemstellung: ganz simpel Anmeldung eines neuen Smartphones für das Internet Banking. Wenn man die letzte alte I-TAN Liste vom Jahre ...weiterlesen2010 wie ich zum Beispiel nicht mehr hat, dann hat man ein Problem, denn, man kommt nicht mehr in sein Internet Banking und kann das neue Telefon auch nicht anmelden. Ich halte die technisch-organisatorischen Voraussetzungen für extrem schlecht und unüberlegt gemacht. Wer hat schon noch seinen alten TAN Brief und hätte je gedacht, den noch einmal brauchen zu müssen. Dieses Problem werden sicherlich auch viele andere haben.
Ergebnis: Anruf, Telebanking, Zusendung einer neuen ITAN-Liste und dazwischen tagelang kein Zugang zum Konto. Das hat nichts mit einem guten Kundenservice zu tun. Das es auch ganz anders geht, zeigen auch andere Banken, bei denen man sich zum Beispiel mittels eines Aktivierungsbriefes jederzeit mit einem neuen Gerät anmelden kann.
Übrigens zu diesem wirklich ärgerlichen Thema ist nichts selbsterklärendes und sinnvolles von der Ing DiBa im Internet zu finden, aus dem eindeutig und unmissverständlich die Voraussetzungen für eine Neuanmeldung hervorgehen. Ein wirklich schwaches Marketing.
Wäre hilfreich, sich seine eigenen Dinge selbst mal anzuschauen und sich zu fragen, ob damit wohl jeder (jung und alt) klarkommt. Wäre schön, wenn sich etwas ändert, sonst muss ich was ändern.
#985 Volker schrieb am 20.02.2022
positiv
Produkt: Kreditkarte
Nutze die Kreditkarte die kostenlos bei Girokonto dabei sit.
Funktioniert (fast) problemlos.

Problem ist, das manche Banken an ihren Geldautomaten keine Auszahlung mit der Karte zulassen.
Bei unserer lokalen Raiffaissenbank z.B. geht das nur an der Hauptstelle, nicht an den Zweigstellen.
Aber wie gesagt: das ist ...weiterlesenso durch die Banken eingestellt, da kann die Ing nichts dafür!
#984 Finanztip-Nutzer schrieb am 18.02.2022
negativ
Produkt: Wertpapier-Depot
Seit Wochen! keinen Zugriff (Verkaufen oder Depot verlagern) auf meine Aktien. Irgendwelche technischen Probleme. Keinerlei aktive, transparente Kommunikation. Dafür Fehlinformationen und nette Hinweise, ich könnte ja gern zu einem Anwalt gehen. Noch nie so etwas erlebt. Die andere Seite der bunten Werbung. ...weiterlesenUnterirdisch.
#983 Jules schrieb am 17.02.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Gutes Konto, Preis/Leistung passt. Ich finde die Bedienung der App und des Online-Bankings am Browser sehr intuitiv.
Auch das Extra-Konto ist echt super, um Geld einfach zu sparen, ohne ein weiteres Konto eröffnen zu müssen.
Leider wird nur ein Extra-Konto angeboten. ...weiterlesenIch benötige eigentlich noch 2-3 weitere (für Sparziele, Versicherungsprämien), um einen guten Überblick zu haben.
#982 Gerold schrieb am 17.02.2022
positiv
Produkt: Depot und Tagesgeld
Der ganze Ablauf ist günstig und unkompliziert.
#981 Mary May schrieb am 14.02.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Bis jetzt alles gut, ich hatte davor sehr schlechte Erfahrungen mit Banken gemacht . Telefonisch gut zu erreichen mein Anliegen wurde zügig bearbeitet freundliche Auskunft am Telefon, kann mich noch ! nicht beschweren da hab ich schon ganz andere Dinge mit meiner ...weiterlesenehemaligen Hausbank nach über 20 Jahren erlebt, schuld war immer der Kunde über den Service und Druckaufbau sollte ich hier gar nicht reden.
#980 Gert schrieb am 12.02.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Bislang keine negative Erfahrungen.
#979 M. Spiewok schrieb am 12.02.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
1) Telefonisch schwer erreichbar, lange Warteschleife (ca. 35 Minuten). Hatte es mehrere Male versucht (ca. 30 Minuten, 1 x 50 Minuten).
2) Ich hatte endlich telefonisch eine Kundenberaterin erreicht: ich hatte 2 Fragen, bei der 2. Frage hatte die Beraterin keine Zeit mehr, ...weiterlesenda andere Kunden auch warten. Ich konnte diese nicht mehr stellen.
3) Anfrage dann präzise per EMail gestellt. Seit Monaten keine Antwort erhalten.
4) Preisangaben Sparplan unklar. Kauf 0,10 % Emittent (soweit o.k.), aber dann auf 10,00 €, laufende Kosten 0,25 € p.a. Die Berechnung erschließt sich mir nicht.
Ähnlich bei den Verkaufskosten (ausgepriesen mit 4,90 € + 0,25 % + Handelsplatzgebühr);
es werden als Verkaufskosten ganz andere höhere Preise angegeben. Als ich danach fragte, konnte mir das die Bankberaterin nicht beantworten. Das finde ich unprofessionell. Ich hatte ganz sicher keine Wertpapierberatung erwartet, erwarte aber, dass die Mitarbeiter Auskünfte zu den Kosten geben können. Die geleiche Mitarbeiterin beendete dann das Gespräch mit mir abrpt, sie habe keine Zeit, das zu klären. Ich hatte die Bank extra ausgewählt, da der Service gut sein sollte. Das kann ich ganz und gar nicht bestätigen.
4) Die Verkaufskosten sind verhältnismäßig hoch. Verkaufe ich einen ETF-Fond, den ich für 20 € gekauft habe, so entstehen ca. 8-12 €, was sich absoltut nicht rentiert. Die Kosten sind erst annehmbar bei einem Anteilswert ab 1.000 € = ca. 1 %.
Rein technisch / Abwicklung Kauf / Verkauf / Anzeige Einstandswert / bin ich zufrieden
#978 Anette Meier schrieb am 10.02.2022
negativ
Produkt: Baufinanzierung
Bisher hat bei der Diba alles geklappt, aber seit vor sechs Wochen aus unerfindlichen Gründen mein Kontozugang gesperrt wurde, geht gar nichts mehr. Die Situation ist völlig absurd: Ohne Telebanking-Pin, die ich verlegt habe, kann ich noch nicht mal mehr jemanden ans ...weiterlesenTelefon kriegen. Schneckenpost führte zur Zusendung einer iTan-Liste für das falsche Konto, was ich wiederum ohne Telebanking-Pin nicht korrigieren kann. Und so weiter. Eine totale Service-Wüste.
#977 C. L. schrieb am 10.02.2022
negativ
Produkt: Festgeld
Achtung, Finger weg! Alle "Beratungen" laufen automatisiert; es ist fast unmöglich, Hilfe zu bekommen, wenn der Zugang (warum auch immer) nicht klappt. So ist Online-Banking unmöglich und ich kann nur GANZ DRINGEND davon abraten, diese Online-Bank zu wählen! Der "Kundenservice" ist unterirdisch, ...weiterlesenaber mit ihm steht und fällt Online-Banking. So kann sich nur jd. verhalten, der letztlich froh ist, keine Kunden zu haben. Da habe ich dann doch lieber eine Bank mit Filiale und Ansprechpersonen. Ich werde also wechseln müssen, mit dem ganzen blöden Aufwand, den das mit sich bringt.
#976 Peter Schmitz schrieb am 04.02.2022
negativ
Produkt: Baufinanzierung
VORSICHT
Umschuldung: Wir haben eine Kreditzusage im Mai 2021 erhalten. Die ING hat es bis heute - 9 Monate später - nicht geschafft, einen Grundbucheintrag durchzuführen und verlangt nun seit dem 1.12. (Datum Ablauf des "alten" Kredits) Bereitstellungszinsen.
Es gibt keinen Ansprechpartner, nur eine ...weiterlesenallgemeine E-Mail, auf E-Mails wurde nur verspätet oder nicht reagiert, nur die Mahnungen kommen pünktlich. Keine Lösung in Sicht
Ich kann nur dringend davon abraten, mit der ING zusammenzuarbeiten
#975 Olaf schrieb am 01.02.2022
negativ
Produkt: Girokonto
unfreundliche Mitarbeiter der Telefonhotline, kann ich nur bestätigen, sind sofort genervt
können nicht zuhören, gehen auf Probleme nicht ein und schreien mich den Kunden an.
Dass ist das LETZTE.
Ich werde mich jetzt beim Vorstand beschweren.
Mein Konto wurde gesperrt da meine ...weiterlesenletzte Adresse hinterlegt war, diese stimmte nicht mit den Kontodaten überein - woher kommt die alte Anschrift, die ich NIE der IngDiba mitgeteilt habe - Datenschutz?
Den neuen AGB´s konnte ich nicht zustimmen lt. Erklärung der MA erhielt ich keinen Bestätigungsbutton da die hinterlegte Adresse falsch war. Muss jetzt geklärt werden, Tan Nr. fehlen - Konto gesperrt
Wie bezahle ich jetzt meine Rechnungen??
Die Telefonhotline hat nichts mit Service zu tun.
#974 Mirco und Elena M. schrieb am 31.01.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Wir sind seit 20 Jahren bei ING DiBa und haben duzenden Freunden die Bank empfohlen.
In den letzten Jahren hat sich Kundenservice sehr zum negativen verändert. Sehr enttäuschend!
Zwei Fälle innerhalb 1 Monats:
1) in der Not im Ausland war Kundenservice erst nach 45 min ...weiterlesenerreichbar, hat unfreundlich geantwortet und nicht weiter helfen können.
2) bei Kreditkartenbetrug am Wochenende (Abbuchung durch Fremde 1200€ ) kein Kundenservice erreichbar, man wird in weiter Dauerschleife geleitet und anschließend keine konkrete Mithilfe nur vorgefertigte Antworten.
Wir werden ING verlassen und werden allen unseren Freunden dasselbe empfehlen.
#973 Michael schrieb am 27.01.2022
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Automat funktioniert sehr gut: gezielte Führung. Bei Bedarf hilft auch ein Mitarbeiter kompetent und freundlich.
Das Programm ist übersichtlich und fast intuitiv. Preis-Leistungsverhältnis finde ich sehr gut.
#972 Christian Adam schrieb am 27.01.2022
positiv
Produkt: Aktiendepot und Verrechnungskonto
Alles gut. Kann ich nur empfehlen. Auch das online Verfahren funktioniert vortrefflich.
#971 Jürgen schrieb am 25.01.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Wem seine Privatsphäre wichtig ist, muss seit neuestem bei der ING sehr auf der Hut sein: In den vergangenen Wochen sind die Kunden nach dem Log-in ins Online-Banking immer wieder aufgefordert worden, ihre Einwilligung zu einer sehr umfassenden Analyse ihrer Kontodaten zu ...weiterlesengeben.

Zitat aus dem Branchendienst Finanz-Szene:
"Die Reichweite der Analyse geht dabei über die bloßen Kontoumsätze weit hinaus. Vereinfacht gesagt will die ING Diba alles auswerten, was sich auswerten lässt – also auch das Nutzungsverhalten der Kunden innerhalb der mobilen App bzw. des Online-Bankings. Mit seinem „Opt-in“ willigt der Kunde ein, dass „Personendaten, Kontaktdaten […], Depot-, Kredit-, und Einlagedaten […] Daten über [die] Nutzung digitaler ING-Angebote (z.B. Aufrufzeiten von Webseiten, Apps oder Newslettern, angeklickte Seiten oder Einträge und vergleichbare Daten“ analysiert werden. Darüber hinaus interessiert sich das Frankfurter Oranje-Institut auch für „Empfänger und Auftraggeber von Zahlungen und ihre Bankverbindungen“ sowie für „Verwendungszwecke der Zahlungen (z.B. Miete oder Gehalt)“.

Nachdem ich mehrfach meine Einwilligung zu solcher Durchleuchtung verweigert habe, bleibe ich immerhin von den penetranten Aufforderungen dazu seitens der ING verschont. Aber die Entwicklung einer Bank zum Big Brother finde ich bedenklich.
#970 Eisenberg schrieb am 21.01.2022
positiv
Produkt: Girokonto
kostenfrei, zuverlässig. Alles top.
#969 Patrick schrieb am 21.01.2022
positiv
Produkt: Tagesgeldkonto
Bin seit 2003 dort Kunde. Bisher klappt alles zu meiner vollsten Zufriedenheit.
Klar, der Zinssatz ist extrem niedrig, aber dafür kann die ING nichts.
#968 Joannis schrieb am 19.01.2022
negativ
Produkt: Kredit
Leider ist die ING zu einer Bank geworden, die nicht mehr auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden eingeht und somit total kundenunfreundlich agiert.
Für einen offenen Kredit meines verstorbenen Vaters wurde nach einer Zahlung iHv. 10000 EUR unsererseits gebeten für die noch offenen 14000 ...weiterlesenEUR durch einen neuen Kredit abzulösen, damit die monatliche Belastung von 636 EUR reduziert wird. Ablehnung!
Natürlich ist die Gefahr höher eine niedrigere monatliche Rate nicht zu bedienen, als die 636 EUR! Alles klar
Wie schaut es mit einer Reduzierung der bisherigen monatlichen Rate aus?
Muss nach einer Prüfung ermittelt werden, was ja auch nachzuvollziehen ist. Für die Prüfung werden aber so viele Informationen benötigt, dass ich mich wundere, dass ich nicht noch die Größe meiner Unterhose mit angeben muss. Vielen Dank ING
Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich die 10000 EUR auch nicht sofort angewiesen und stattdessen die monatlichen Raten von diesem Puffer abbezahlt bis ich auch die restlichen 14000 EUR zusammengehabt hätte.
Ich habe schließlich eine andere Bank gefunden, welche mir die 14000 EUR zur Verfügung stellt + weiteren Betrag für die restlichen noch offenen Kredite meines Vaters.
Nun zahle ich wie von mir von Anfang an beabsichtigt eine bezahlbare Rate ohne in die Verlegenheit eines Verzuges zu kommen.
#967 Magenn schrieb am 14.01.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Wir sind seit Jahrzehnten bei der ING Kunden. Leider enwickelt sich die Bank weg von der Kudenfreundichkeit. Wir haben "Neue AGB" für nser Girokonto erhalten. 82 Seiten, die nicht nur etwas mit dem Girokonto zutun haben. Beim Onlinbanking wird man genötigt "Zuzustimmen". ...weiterlesenDie 82 Seiten habe ich noch nicht bis zum Ende gelesen, geschweige denn verstanden. Wir fühlen und über den Tisch gezogen. E-Mail die ich auf meine Beschwerden zurück bekommen habe gehen auf diese Problem nicht ein. So geht man mit langjährigen Kunden nicht um.
#966 Tobi schrieb am 13.01.2022
positiv
Produkt: ETF-Sparplan
Einfaches Handling, übersichtliche App, niedrige Gebühren!
#965 hermayke schrieb am 12.01.2022
positiv
Produkt: Depotkonten mit Verrechnungskonto
Übersichtliche Darstellung des Depots. Bestandshistorie leider nur für kurzen Zeitraum.Kontozugang über App einfach. Keine Fremdwährungskonten möglich, keine Mehrfachkonten möglich. Keine Auswertung des Anlageerfolgs möglich.
#964 Blahn schrieb am 10.01.2022
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Die Einrichtung des Depots war unkompliziert. Es wurde 5 Tage nach der Einrichtung freigeschaltet.
#963 Marc schrieb am 08.01.2022
positiv
Produkt: Girokonto
Bankgebühren lt. BFH komplikationslos vollständig erstattet
#962 Rösler schrieb am 08.01.2022
positiv
Produkt: VL-Sparen
In allen Bereichen ein zuverlässiger Partner. Alles übersichtlich und verständlich erklärt
#961 Hölscher schrieb am 08.01.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Es gibt keine Möglichkeit, um über eine Banking Software und HBCI Überweisungen zu tätigen.
#960 Patrik schrieb am 08.01.2022
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Einfache Handhabung, viele ETFs als Sparpläne kostenfrei, sonst transparentes Kostenmodell. Große Auswahl an Titeln
#959 Axel schrieb am 07.01.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Neue Gebühren werden eingeführt (z. B. Kontoführungsgebühr, Strafgebühr für Geldanlagen) sowie Leistungen reduziert (z. B. die kostenlose "EC"-Karte kostet jetzt bzw. muss deaktiviert werden). Ohne mich!
Außerdem sind Bareinzahlungen nur an ganz wenig Geldannahmestellen und nur gegen hohe Gebühren möglich.
Positiv ist lediglich ...weiterlesendas einfache, schnelle Online-Banking und die App dazu.
#958 Andreas schrieb am 07.01.2022
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Zum neuen Jahr sind fast alle kostenfrei zu kaufenden ETF´s verschwunden. Der kleine Rest sind eher Ladenhüter.
Die Karawane zieht weiter....
#957 K.B. schrieb am 05.01.2022
positiv
Produkt: Girokonto
einfache Kontoeröffnung, guter Informationsfluss bzgl. Kontoführung,
übersichtliche und - bis jetzt - gut funktionierende App.
#956 Heiko Wolff schrieb am 04.01.2022
positiv
Produkt: Baufinanzierung
Top Service - und super Planung
#955 Peter schrieb am 03.01.2022
negativ
Produkt: Girokonto
Ich bin sehr enttäuscht von der ING. Nachdem ich mehrere Banken ausprobiert hatte, habe ich mich irgendwann bewusst für die ING als Bank entschieden, bei der ich mein einziges Girokonto führe. Das Angebot mit Girokarte, Visa-Karte und den vielen Möglichkeiten zum Geldabheben ...weiterlesenhat mich dabei überzeugt. Leider hat es sich mittlerweile auch bei Direktbanken eingebürgert, einmal mit dem Kunden vereinbarte Konditionen ständig zu ändern und Preise zu erhöhen bzw. einzuführen, von denen ursprünglich keine Rede war. Dabei wird ausgenutzt, dass viele den Aufwand, den ein Girokontowechsel trotz Kontowechselservice immer noch mit sich bringt, scheuen. Anstatt z. B. Konditionen für Bestandskunden unverändert zu lassen und nur für Neukunden einzuführen, werden bei der ING auch Bestandskunden nun für die in Deutschland nach wie vor unverzichtbare Girokarte zur Kasse gebeten. Und das, obwohl ich das Konto als Gehaltskonto nutze und keine weiteren Girokonten habe.

Beschwerdemails diesbezüglich werden nur standardisiert beantwortet. Offensichtlich braucht mich die ING als Kunden nicht mehr - und ich sie als Bank auch nicht! Ich werde wechseln.
#954 Stefan schrieb am 03.01.2022
positiv
Produkt: ETF
Einfache übersichtliche Bedienung und Abrechnung
Toller Monitor zur schnellen Gesamtübersicht.
Aber ohne vorher sich mit der Materie auseinander gesetzt zu haben ist es nicht so einfach.
Mann kann aber das umfangreiche Wissen auf der Homepage erlesen.
#953 Christian Roth schrieb am 31.12.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Es ist mir nun zum zweiten Mal in vielen Jahren passiert: nach dem Verkauf von Wertpapieren und dem Ausweis des Verkaufserlöses im Girokonto habe ich den Betrag auf mein Tagesgeldkonto transferiert- und dafür 200 Euro Überziehungszinsen gezahlt. Die Wertstellung des Verkaufserlöses war ...weiterlesenauf drei Tage später gestellt. Das war aber nur zu sehen, wenn man in die Buchungsdetails geguckt hat (was ich nicht tat). Außerdem hat die Ing nach ihrer Zinsberechnung eine Überziehung von 400.000 Euro geduldet, was m.E. nach sittenwidrig ist. Das Thema hat insofern an Relevanz gewonnen, da man ja wegen des Verwahrentgelts ja praktisch gezwungen ist, große Beträge schnell weiter zu leiten.
#952 Dirk schrieb am 31.12.2021
negativ
Produkt: Depotkonto
Nachdem man über die App versuchte über die Hintertür der Datenaktualisierung mein ok für Strafzinsen zu erzwingen, wurde die App irgendwann funktionsuntüchtig, da ich dem nicht nachkam.
Jetzt soll ich diese neu laden, mich neu anmelden, hierfür benötige ich dann wieder die alte ...weiterlesenItan-Liste, welche ich natürlich nicht mehr habe. Auch über meinen Desktop Rechner kann ich diese nicht beantragen, da man hierfür eine Itan-Nummer verlangt! Telefonisch ist keiner erreichbar 9:00h morgens, werktags. Offenbar versucht man sich so seiner wohlhabenden Kunden zu entledigen -Geld nicht erwünscht. Kein Problem, jetzt gehe ich zu C24, da zahle ich keine Strafzinsen, selbst ohne Sparlimit nach oben. So einfach geht das, wenn man keine Kunden haben will. Mein Depotkono läuft jetzt bei Trade Republic, alles supi jetzt, dank der "Kundenbetreuung" der Diba.
#951 Manfred schrieb am 30.12.2021
negativ
Produkt: Girokonto
keine Einräumung von Dispokredit trotz positiver Schufaeintraege, Festanstellung seit 20 Jahren und regelmäßiger hoher Gehaltseingange. Nach Beschwerde kam nur Standardantwort zurück. Werde bald wechseln. Keinerlei Kundenorientierung erkennbar.
#950 TM schrieb am 29.12.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Tschüss nach fast 25 Jahren ! War früher wirklich gut. Kontoeröffnung 1997 (damals noch BAnk GiroTel), danach zur Diba geworden und irgendwann zur ING. War wirklich lange gut und 1997 sogar Vorreiter (Telefonbanking !). Irgendwann fing es an, immer umständlicher zu werden: ...weiterlesenPIN und Identifier, dann mit Handy nochmal zusätzlich Fingerabdruck oder zwei. Dann wurde seriöse und gängige Banking-Software (Banking 4W) nicht mehr unterstützt, dafür aber ein Mindestgeldeingang eingeführt. Jetzt auch noch Gebühren für Girocard. Das reicht. Die Trägheit wird überwunden und eine neue Bank gefunden. Wer als Discount-Bank startet, darf sich nicht wundern, wenn die Kunden flüchten, wenn sich Konditionen massiv verschlechtern. Früher oder später wird die ING viel Geld für Werbung und Neukundengewinnung in die Hand nehmen. Ob es sich dann wirklich gelohnt hat, Kunden zu vergraulen, die fast 25 Jahre dabei waren und nie Probleme gemacht haben ???
#949 HoGr schrieb am 25.12.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Leider ist eine „persönliche“ Erreichbarkeit sehr eingeschränkt möglich. Wartezeiten von über 30 Minuten sind zur Regel geworden. Selbst für allgemeine - nicht Kontobezogene - Fragestellungen ist eine pin Eingabe erforderlich.
#948 Frank K. schrieb am 23.12.2021
negativ
Produkt: Online Konto
Alle paar Monate hängt die App bzw. beschließt ING-DiBa, dass sie die Zugangsdaten nicht mehr akzeptiert. Dann kann man theoretisch "Problemlos" ganz einfach neue auf der Internetseite eingeben - doch auch das funktioniert dann nicht mehr. Wenn bei denen was hängt, dann ...weiterlesenalles. Als Kunde kannst Du dann mehrmals beim Sprachcomputer anrufen. Die Zugangsdaten werden die auf dem Postweg zugeschickt. Bis es soweit ist ( ca. 8 Wochen), kannst Du gar nix mehr machen. Keine Überweisung, kein kaufen, verkaufen. Nix. Einfach grottenschlecht. Ich habe genug von dem "Service" und wechsle nach mehr als zwanzig Jahren!
#947 Becker schrieb am 23.12.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ich bin seit über 20 Jahren ING-Kunde - früher Entrium - (inkl. Girokonto, Wertpapierdepot, Kreditkarte, bisher mehrere Kredite) und in jeder Hinsicht sehr zufrieden.
#946 söhnel, ch. schrieb am 23.12.2021
positiv
Produkt: Girokonto/Tagesgeld
Ich kann mich bisher nicht über die Bank beklagen.
Ist alles Reibungslos abgelaufen und auch das Onlinebanking ist einfach und übersichtlich gestaltet. Bei der Umstellung auf die APP hatte ich Anfangs etwas Problem, aber learning by doing :)
Ja, das die EC Karte ab ...weiterlesen01.04.2022 0,99 € / Monat kostet, trotz hoher Gewinne des Unternehmens, ist halt fraglich, aber ganz ehrlich, andere Anbieter haben schon längst Gebühren erhoben bzw. erhöht.
#945 Manfred schrieb am 22.12.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
übersichtliche Handhabung und alle wichtigen Infos zum Kauf/Verkauf auf einen Blick
#944 Andreas schrieb am 22.12.2021
positiv
Produkt: Konto / VISA
Ich bin sehr zufrieden mit ING auch mit der VISA Karte , ING ist immer noch günstig auch wenn die eigene Bankkarte ab 01.04.22 Geld kostet !
#943 Wolfgang S. schrieb am 17.12.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Wenn man die Debitkarte weiterhin nutzen möchte muss man ab sofort 0,99€ mtl. dafür zahlen.
#942 Erik Rauch schrieb am 16.12.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Von all den Konten, die ich bei Direktbanken hatte, ist das der ING das vermutlich beste.
Schon beim Login ins Online-Banking sieht alles übersichtlich aus. Man erkennt, dass bei der Enwicklung der Webseite und der App viel Wert auf Übersicht gelegt wurde.

Die Kommunikation ...weiterlesenläuft über die automatischen Chat-Bots, die bislang immer eine Antwort auf meine Fragen hatten, sodass ich seit drei Jahren noch nie den Kundenservice kontaktieren musste.

Durch das Angebot einen Sparplan mit einer Einzahlung von nur 1 € pro Monat zu führen, habe sogar ich mich dazu gerungen mit ETFs anzufangen und investiere jetzt sogar richtig darin - selbstverständlich in den MSCI World ;).

Neukunden erhalten jetzt leider nicht mehr das prima Tagesgeldkonto.

Die Bankgeschäfte kann man ausschließlich auf dem Handy erledigen.
Mir persönlich wäre es lieber gewesen, sie würden eine zweite App einführen, die nur TANs generiert, weil man dann gezwungen wäre immer zwei Geräte zum Login ins Online-Banking zu benutzen. Aber das ist jetzt meine persönliche Meinung.
#941 Chris schrieb am 15.12.2021
negativ
Produkt: Kein Service
Alle paar Monate hängt die App bzw. beschließt Ing Diba, dass sie die Zugangsdaten nicht mehr akzeptiert. Dann kann man THEORETISCH "Problemlos" ganz einfach neue auf der Internetseite eingeben - doch auch das funktioniert dann nicht mehr. Wenn bei denen was hängt, ...weiterlesendann alles. Als Kunde kannst Du dann mehrmals beim Sprachcomputer anrufen. Die Zugangsdaten werden die auf dem Postweg zugeschickt. Bis es soweit ist, kannst Du gar nix mehr machen. Keine Überweisung, keine Wertpapiere checken, kaufen, verkaufen. Nix.
Einfach grottenschlecht.
Ich habe genug von dem "Service" und wechsle nach mehr als zwanzig Jahren!
#940 Robert schrieb am 13.12.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Ich bin jetzt ca. 1 Jahr Kunde bei der Bank. Die Bank funktioniert ganz nach dem Motto "wir sind billig, erwarten sie deshalb keinen Service"
Man kann sich keinen Kontoauszug holen wenn man einen braucht. Dieser wird nur zum 1. eines neuen ...weiterlesenMonats automatisch erstellt.
Buchungsübersichten knapp ein Jahr zurück einsehbar. Keinerlei Möglichkeit sich Buchungen die länger zurückliegen einzuholen.
Und schließlich teilweise äußerst unfreundliche Mitarbeiter im Telebanking. Ich bereue den Wechsel von meiner alten Bank auf ING...
#939 Lukas schrieb am 11.12.2021
positiv
Produkt: Depot
Bin sehr zufrieden
#938 Michael schrieb am 09.12.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Karte kann über die App gesperrt werden. Limitreduzierung über App sofort möglich.
#937 Betker schrieb am 09.12.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Bestandskunden, die die entsprechende Vereinbarung - voreilig - unterschrieben haben, werden bereits ab 11.2021 für Guthaben über 50.000,- zur Kasse gebeten. Wer die Vereinbarung jetzt erst unterschreibt, braucht erst ab 03.2022 Guthabenzinsen zahlen. Bei einer diesbezüglichen Nachfrage bedankte man sich schulterzuckend für ...weiterlesenmein Verständnis. Und warum die Visa-Karte kostenlos bleibt, die, zumindest für uns, viel wichtigere Girokarte aber, ebenfalls ab 03.2022, pro Monat 0,99 € pro Karte (wir haben als Ehepaar jeder eine Karte für das Gemeinschaftskonto) kosten soll, erschließt sich mir nicht. Ich bin, bzw. war, seit vielen Jahren Kunde der ING (früher ING DiBa).
#936 Erik schrieb am 08.12.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Ich kann die schlechten Bewertungen nicht verstehen. Top Bank. Ich hatte noch nie Probleme.
#935 MrsMoeller schrieb am 03.12.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Nach 6 Jahren begeisterter Zusammenarbeit nun bodenlose Enttäuschung! Aus heiterem Himmel wurde mein Onlinebanking gesperrt und meine Karte am Automaten eingezogen. Ich bin immer im Plus, habe gutes geregeltes Einkommen, sehr gutes Scoring, ausreichend Rücklagen, genutztes Depotkonto und eine Immobilienfinanzierung bei der ...weiterlesenING. Trotzdem wurde mir alles gesperrt. Nachdem ich, nach tagelangen Telefonaten mit Mitarbeitern, die alle NICHT in der Lage waren, mir den Grund dafür zu nennen, der ING ein deutliches Einschreiben mit Hinweis auf Schadenersatz zukommen ließ, bekam ich plözlich einen Brief mit allen Karten und Codes, sowie einer Kündigung aller Konten, ausgenommen Finanzierung. Auch hier konnte mir kein Mitarbeiter begründen, was der Auslöser war.
1. Ich kam 11 Tage lang nicht an mein Geld
2. Ich konnte keine Überweisung tätigen, und das zum Monatswechsel
3. Kein einziger der vielen Mitarbeiter hatte eine Erklärung
4. Ich wurde nach meinem Einschreiben gleich gekündigt!
5. Sowohl bei der Schufa, Arvato als auch beim Zoll: überall bin ich sauber.
Ich bin fassungslos und würde die ING im Leben nicht mehr empfehlen. Das war so ziemlich DAS worst-case-Szenario, das ich mir bei einer Onlinebank überhaupt vorstellen kann. Daher hatte ich bereits vor 4 Tagen ein neues Girokonto bei der Hypo eröffnet. Die haben wenigstens eine Filiale in der Nähe, wenn mal was schiefgehen sollte.
#934 Joachim schrieb am 03.12.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Hallo,

habe bei der ING seit ein paar Jahren ein Depot, hauptsächlich (nicht nur) zum Besparen von ETF-Sparplänen. Depotanlage hat reibungslos funktioniert, ebenso der Übertrag vom Depot bei einer anderen Bank. Meine ETF-Sparpläne sind seitens der ING gebührenfrei. Sowohl die Internet-Seite wie auch ...weiterlesendie App find ich "aufgeräumt" und gut bedienbar. Den Kundenservice musste ich bisher noch nie in Anspruch nehmen, insofern kann ich zu diesem Punkt keine Aussage machen.
Unterm Strich bin ich bzgl. des Depots mit der ING wirklich zufrieden.
#933 Dominik schrieb am 29.11.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Hallo,
ich habe mitlerweile die ING als meine Hautanbieter für Giro- Sparkonto sowie Depot. Bisher wurde mir immer kompetent und schnell geholfen und ich hatte keine Probleme.
#932 M.H.P. Troike schrieb am 27.11.2021
negativ
Produkt: Kredit
Baufinanzierung: kurzfristige (5 Tage vor Änderungswirksamkeit), einseitige Änderung der Tilgungsbedingungen. Keine Angabe von Telefonnummer oder E-Mail für Rückfragen. Telefon-Hotline ständig überlastet, lange Wartezeiten. Das Unternehmen hat sich im Vergleich zur früheren Kundenorientierung in erheblichem Maße negativ verändert.
#931 Evolet schrieb am 26.11.2021
positiv
Produkt: Baufinanzierung
Ich habe bisher nur positive Erfahrungen mit der ING gemacht. Ich bin seit ewigen Zeiten bei dieser Bank. Wir haben unsere Finanzierungen für unser Eigentum neu geordnet und sind zur ING. Alles lief online mit einer sehr netten Beraterin. Ob Giro oder ...weiterlesenExtrakonto, hier paßt alles. Ich empfehle die ING gerne weiter.
#930 Gerd schrieb am 26.11.2021
neutral
Produkt: ING Girokonto
Ich bin seit mehreren Jahren Kunde bei der ING.

Als positiv ist zu bewerten, dass das Banking an sich funktioniert, was ja eigentlich auch das Kerngeschäft einer Bank sein sollte.
Bislang gab es in dem Bereich keine Probleme.

Allerdings führen folgende Punkte zur Abwertung:
1. Der ...weiterlesenalternative QR-Login funktioniert nicht mit allen Smartphones, zum Beipsiel mit einem Motorola Moto G10.
Anfangs war das Scanbild verzerrt, mittlerweile ist es normal aber die Autorisierung funktioniert trotzdem nicht.
Ich habe den Mangel reklamiert und tatsächlich einen Rückruf erhalten.
Man sagte mir, dass man an dem Problem arbeite, was aber auch schon einige Monate her ist.

2. Eine externe Finanzsoftware funktioniert nicht in vollem Umfang.
Ich arbeite mit WISO Mein Geld. Es ist zwar möglich alle Kontostände abzurufen, jedoch kann man keine Überweisungen tätigen.
Mittlerweile habe ich mir ein Zweitkonto zugelegt, aus welchem ich entsprechende Transaktionen tätigen kann.
Hier verstehe ich auch nicht, warum die ganzen "Finanz-Tester" solche Standard-(HBCI)-Schnittstellen bei ihren Bankentests nicht prüfen und das mitbewerten.

Es entsteht der Eindruck, dass Probleme nicht mit der nötigen Motivation angegangen werden.

Daher: Die ING ist nicht "DIE" Bank, sondern rutscht durch die beschriebenen Probleme und den angekündigten Gebührenschrauben ab ins Mittelmaß.
#929 Ronald schrieb am 25.11.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Von den banküblichen Transaktionskosten für Wertpapierhandel abgesehen, ist es das beste, was einem widerfahren kann. Hab 2 ETF- Sparpläne und ein Depot und bin mit der Transparenz, der Übersichtlichkeit, der Verwaltung, der Zuverlässigkeit sowie mit dem schriftlichen, als auch telefonischem Service super ...weiterlesenzufrieden. Hervorzuheben ist die freundliche und kompetente Kundenberatung. Die Produkte stellt man sich selbst zusammen. Sparpläne sind trotz des erheblichem Verwaltungsaufwandes absolut kostenfrei. Aber auch fürs Depot kann man unzählige kaufkostenfreie ETF's erwerben.
Mein Fazit: sehr empfehlenswert
#928 Matt schrieb am 24.11.2021
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Depot Konto wurde falsch angelegt. Änderung nicht möglich. Neues Depot Konto angelegt und kein Depot bekommen sondern ein extra Sparbuch. Über Hotline konnte nichts erreichen nichts geändert werden außer unfreundliche Reaktionen man ging auch gar nicht auf das Problem ein. Auch das ...weiterlesenkündigender Depot Konten ging nicht schriftlich. Keine Reaktion auf Kündigung. Jetzt ist es mir Wurst was mit den Depots passiert. Falls Kosten anfallen regelt das der Anwalt. Zeigt mir, dass das Geld dort lieber nicht liegen sollte.
#927 Mario Berlin schrieb am 24.11.2021
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Es gibt bei dieser Bank zig Zugangsdaten wie Zugangsnummer, Zugangspin, AppgPin, Telepin, etc. Wenn eines davon nicht mehr funktioniert, ist man gesperrt, kann sich nicht anders legitimieren und kommt nicht mehr an sein Geld heran. Geht gar nicht, wird gekündigt!
#926 chjw schrieb am 24.11.2021
negativ
Produkt: baufinanzierung
Grundbuchangelegenheiten wurden nicht verstanden bzw. unzulänglich und langwierig bearbeitet. ebenso die Ablösung der alten Bank,
Kein Kundendienstservice erreichbar. Telefonhotline endlos, min 30 Min Wartezeit wird angekündigt, real oft darüber egal zu welcher tageszeit. keine rückrufoption. schriftliche Anfragen über internes emailsystem werden nicht ...weiterlesenbeantwortet.

Wenn eine Anfrage nicht in die üblichen bearbeitungsprozesse passt, erfolgt keine betreuung/bearbeitung.
Nur für 08/15 Bankvorgänge geeignet, mehr ist leider nicht drin...damit werden wohl die günstigen Konditionen realisiert.
#925 Kai Hübner schrieb am 24.11.2021
positiv
Produkt: Baufinanzierung
Wir haben bereits mehrere Immobilien in der Finanzierung bei der ING.

Die Beratung glänzt durch einen "echten" persönlichen Berater und hat dadurch bereits Private-Banking-Charakter.

Der Bewertungsprozess erscheint mir durch eine Gewaltenteilung sehr professionell: Der Berater entscheidet nicht, sondern das geschieht an anderer Stelle im ...weiterlesenUnternehmen.

Der Berater erscheint sehr professionell mit viel Praxiserfahrung.

Die Konditionen der Darlehensprodukte erscheinen im Marktvergleich sehr günstig.

Das "Kleingedruckte", gerade für Neulinge wichtig, erlaubt zumindest bei unseren Darlehensverträgen eine gute Flexibilität (Bereitstellungszinsen, Wechsel d. Tilgungsraten, Sondertilgung, etc.).

Es gibt aus unserer Sicht keine Negativen Aspekte! - Das ist wirklich selten bei einer Dienstleistung!

(Mit anderen Produkten wie einem Giro-Konto haben wir allerdings keine Erfahrungen gemacht.)
#924 Maike Missmann schrieb am 24.11.2021
negativ
Produkt: Baufinanzierung ..Beschiss
Seit September ist die ING bei mir im Grundbuch, zahlt aber einfach nicht aus...auf meine Mails bekomme ich Standarts-Mails, oder unfreundliche Anrufe aus Hannover. Sorry, diese Bank hat mich gerade in den Ruin gebracht...Notarkosten, mal eben aus der Portokasse bezahlen, ...weiterlesenfür manchen geht das vielleicht, für mich. Ich warte seit Monaten auf das Geld und der Bank gehört ein Teil des Hauses...geht gar nicht...
#923 A.Nonym schrieb am 17.11.2021
negativ
Produkt: Giro- und Tagesgeldkonto
Wir sind seit vielen Jahren Kunden bei der DiBa, bisher gab es keine Probleme. Seit Monaten werden wir nun genötigt, eine Vertragsänderung zum Verwahrentgeld zu unterschreiben.
Sollten wir nicht unterschreiben, wird mit Kündigung gedroht.
Das Girokonto haben wir gekündigt und sind zur Sparkasse ...weiterlesengewechselt. Ich bin positiv überrascht, wie viel angenehmer hier das online Banking funktioniert. Es gibt auch immer einen Ansprechpartner, das vermittelt doch mehr Sicherheit.
Ich akzeptiere den Status als 'stiller Kunde' bei der DiBa, wenn ich dafür nichts bezahlen muss. Wenn nun allerdings Gebühren verlangt werden, wechsle ich lieber zu einer Bank vor Ort, die dann für die Gebühren auch eine gewisse Gegenleistung erbringt.
Nun warten wir ab, ob uns das Tagesgeldkonto tatsächlich gekündigt wird, ein neues bei der Sparkasse ist schon eröffnet.
#922 L. Borowski schrieb am 16.11.2021
negativ
Produkt: Giro- und Tagesgeldkonto
War seit vielen Jahren zufriedener Kunde der ING, früher DiBa. Erst Baudarlehen, dann Tagesgeldkonot, schließlich ein zusätzliches Girokonot und jetzt gerade von ca. 1 Jahr mit dem Girokonot komplett zur ING umgezogen. Die Einführung von Kontoführungsgebühren bei monatlichen Zahlungseingängen unter 700 Euro ...weiterlesenfand ich noch in Ordnung. Über eine Strafgebühr für Spareinlagen ab 50.000 Euro kann man sich noch streiten. Gar nicht geht aber, eine Gebühr für die Giro-Karte einzuführen und sich dann damit brüsten, dass die Kreditkarte ja weiterhin gebührenfrei ist. Für den stationären Handel benötige ich die Giro-Karte, Kreditkarten werden in vielen Geschäften nicht angenommen.
Das Onlinebanking nervt seit Wochen damit, dass nach jedem Mausklick das Cookie-Fenster aufgeht, das man erst wegklicken muss, damit man weiter arbeiten kann. Nervig. Emails diesbezüglich werden nicht beantwortet. Was soll eine Feedbackfunktion, wenn außer einer Eingangsbestätigung keine Reaktion kommt. Auch persönliche Nachrichten aus der Postbox, früher immer erfolgreich, werden ignoriert. Da kann die App noch so gut funktionieren, wenn das Onlinebanking nicht vernünftig funktioniert, ist es für mich ziemlich sinnlos. Überlege ernsthaft, das Girokonto wieder zu wechseln.
#921 Thomas P. schrieb am 15.11.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Ich habe ein Girokonto mit Giro-Card und Visa-Card sowie Tagesgeldkonto, Direktdepot und Komfortdepot.
Ich bin seit ca. 10 Jahren Kunde und war immer sehr zufrieden gewesen. Für mich ist das Online-Banking eines der besten überhaupt. Auch die Handy-App finde ich sehr gut.
Was mich ...weiterlesenaber aktuell sehr stört, ist dass man jetzt in Salamischeibentaktik eine Gebühr nach der anderen einführt! Zuerst die Kontoführungsgebühr, wenn der Geldeingang unter 700 EUR liegt (ok, ich habe mehr), jetzt kommen ab 01.03.2022 Strafzinsen (Verwahrgeld) beim Tagesgeld ab 50.000 EUR Guthaben.
Was mich aber am meisten stört, ist die neue monatliche Gebühr von 0,99 EUR pro Monat für die Giro-Card ab 01.03.2022. Die ING verkauft ihr Giro-Konto als kostenlos (ab 700 EUR Geldeingang) und verlangt dann aber 0,99 EUR / Monat (!!!) für die Giro-Card. So kann man natürlich auch Kontoführungsgebühren hintenrum einführen.
Ich denke mehr als nur darüber nach, meine Konten zu einer anderen Bank zu transferieren.
#920 Matthias schrieb am 14.11.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
immer gut
#919 Karl-Heinz Lamprecht schrieb am 06.11.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Alles gut verständlich und händelbar auch für "Nichtprofis".
#918 Mac Wolf schrieb am 05.11.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Bin schon seit ca.2014 Kunde der ING und kann nur positives berichten. Es gibt eine tolle App über die sich das meiste regeln lässt, egal ob es um Kredite oder sonst etwas geht. Die Karten waren bis jetzt kostenlos sowohl Visa als ...weiterlesenauch EC Karte. Man kann an den meisten Geldautomaten Geld abheben.
Für mich top.
#917 Michael schrieb am 05.11.2021
negativ
Produkt: Girokonto Eröffnung
Die Onlineeröffnung selber war ok...das war es aber schon. Ca. 4 Std. nach Antrag kam eine Mail...Ihr Konto ist eröffnet, Sie können es ab sofort nutzen....häh !? Wie denn ?....ohne die Möglichkeit das Internetbanking überhaupt freischalten zu können ( zwingend notwendige Banking ...weiterlesenPIN fehlt und wird irgendwann erst per Post zugesandt - habe ich 5 Wochen nach Antrag noch nicht ) Mails werden automatisiert und nichtssagend beantwortet, mit dem Text....man wird konkret antworten, was man bis heute nicht gemacht hat. Telefon ist auch nicht möglich, denn so lange Internetbanking nicht von einem frei ist, was man ja nicht kann, ist die im Telefon anzusagende Kontonummer ---- ungültig und Abbruch des Telefonates. Dann bekommt man quasi täglich irgendeinen Brief und täglich Mails...Neuigkeiten in Postbox. Die kann man ja nicht lesen, weil die Banking PIN fehlt und man sich nicht einwählen kann. Man dreht sich im Kreis.
Fazit : die wollen nicht wirklich neue Giro - Kunden, denn dann würde man so nicht mit den Kunden umgehen. Mails dass man Depots abschließen soll - ja die kommen permanent. Ich habe schließlich den Widerruf genutzt.
#916 Steff schrieb am 04.11.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Ständig werden die Leistungen reduzeriert und doch indirekt Gebühren erhoben.
Zu einem Girokonto gehört eine Girocard- diese wird jetzt kostenpflichtig.
#915 Angela Brosig schrieb am 03.11.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Am 02.11.2021 erhielt ich von der ING die Information, dass die Girokarte ab April 2022 € 0,99 pro Monat kosten wird. Da mein monatlicher Eingang über € 700 liegt, zahle ich keine Kontoführungsgebühren. Die Werbung halte ich dennoch für extrem irreführend, da ...weiterlesendie Girokarte ein gängiges Utensil ist. Die ING sollte ihre Werbeaussagen revidieren und deutlich sagen, dass die Kontoführung unter bestimmten Bedingungen kostenlos ist, für die Girokarte aber regelmäßige Kosten anfallen. Das wäre angemessen und verbraucherfreundlich.
#914 Harald Hößler schrieb am 31.10.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bis seit einigen Jahren Kunde und bin sehr zufrieden.
#913 Karin schrieb am 31.10.2021
positiv
Produkt: Girokonto, Tagesgeld, Depot, Kredit
Ich bin mit allen bisher genutzten Produkten der ING Diba sehr zufrieden. Alles verlief reibungslos und die kürzlich genutzte Telefonhotline klappte nach einigen Minuten Wartezeit ebenfalls.
Der Kontoumzug meines Partners dieses Jahr zur ING war längst überfällig und auch hier hat gleich ...weiterlesenalles funktioniert.
Absolute Empfehlung!!!
#912 Müller schrieb am 30.10.2021
negativ
Produkt: ING Depot
Ich besitze ein Direkt-Depot der ING, in dem sich verschiedene Aktien (u.a. Dividendentitel) befinden. Für die Dividendengutschriften / Dividendenabrechnungen braucht die ING - nach meinem Empfinden - im Vergleich zu anderen Banken - sehr lange, macnhmal mehr als 10 Tage. Außerdem sind ...weiterlesendie Abrechnungen oftmals falsch.
#911 Bernd Siemund schrieb am 29.10.2021
negativ
Produkt: Onlinebanking
Haben einfach mal so die Überweisungsmöglichkeit für HBCI abgeschafft.
Onlinezugang über Browser verkompliziert.
#910 Kotter Klaus-Peter schrieb am 29.10.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Sehr komfortabeles Online Banking, super App. So muss Banking in 2021 sein!
#909 Lukas Lange schrieb am 28.10.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Super Depot.
Wenn es Probleme gibt dann ist der Support auch für einen da.
#908 Hefele schrieb am 27.10.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Bin seit 2012 Kunde der ING (vormals ING DiBa). Seit dem Wechel von DiBa zu ING, läuft hier alles komplett falsch.
Service ist heute keiner mehr vorhanden. Sobald man einen Kundenbetreuer anruft, haben diese keine Ahnung (kein Wissen über eigene Abläufe / ...weiterlesenProdukte) oder sogar keine Lust.
Das Onlineportal funktioniert auch eher schlecht als recht. Ich kann jedem nur davon abraten!
#907 Stephie schrieb am 26.10.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Einfach nur absoluter Krampf hier ein Konto zu eröffnen.
Erst hab ich Zugsangsdaten erhalten, die nicht freigegeben waren und musste neue beantragen.
Dann hab ich neue Daten bekommen und dann hat die erforderliche iTan Liste nicht funktioniert.
Jetzt habe ich die neue Liste und ...weiterlesenZugangsdaten und nun wurde mein Zugang gesperrt (???) ohne dass ich was falsch angegeben habe.
Wenn man hei der Hotline anruft, redet nur ein Roboter mit einem und man kann keine Fragen bzgl. des 'Wieso' oder ähnlichem Fragen.
Jetzt warte ich erneut, zum vierten mal, auf Post von der ING Diba um mal endlich mein Online-Konto eröffnen zu können.
Wenn das wieder nicht funktioniert werde ich wohl wieder eine andere Bank suchen müssen und mich trotzdem durch die Kündigungsstrapazen quälen, da ich mich schon länger als 14 Tage mit diesem Mist auseinandersetzen muss.
Leider absoluter Fehltritt sich für diese Bank entschieden zu haben..
#906 Julia schrieb am 24.10.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Nutze hauptsächlich und täglich die App, sie ist sehr übersichtlich und unkompliziert in der Anwendung. Auch die Nutzung am PC ist selbsterklärend. Das Telefonbanking habe ich in 2 Jahren noch nicht benötigt.
#905 Sina schrieb am 21.10.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ich bin nun seit 4 Jahren Kunde bei der ING und hatte bereits eine breite Palette an Produkten (Girokonto, Extra-Konto, Depots, Ratenkredit, Komfort-Anlage). Lief & läuft alles reibungslos!
Über die Zeit ist die ING immer digitaler geworden, was mir sehr gut gefällt. Die ...weiterlesenApp ist super, wird stetig weiterentwickelt und kann auch zur Authentifizierung für das Login im Internet (anstatt über App) genutzt werden. Finde ich definitiv zeitgemäßer, als irgendwelche TAN-Listen oder TAN-Generatoren nutzen zu müssen.
Es sind eher weniger Automaten im Umlauf, allerdings lege ich nicht viel Wert auf Bargeld.
Besonders gut finde ich, dass man mehrere Depots bei der ING eröffnen kann (und nicht nur eines wie bspw. bei Trade Republic). Mittlerweile wird einem sogar die Gewichtung an Wertpapieren im Depot (aber leider nicht über alle Depots) angezeigt. Es ist allerdings keine Aufteilung nach Branchen oder Regionen o.ä. möglich.
Aktien würde ich aufgrund der teuren Gebühren nicht dort handeln, aber insbesondere ETF-Sparpläne sind natürlich unschlagbar günstig (übrigens hat die Bank keinen Einfluss auf die laufenden Kosten von ETFs, wie in einem anderen Kommentar angeprangert).
Die paar Male, die ich mit dem Kundenservice sprechen musste, waren auch sehr angenehm und hilfreich.
Für digital-affines Klientel empfehle ich es auf jeden Fall weiter!
#904 Picha G. schrieb am 21.10.2021
negativ
Produkt: Baufi
Leider für Bestandskunden nicht flexibel . Wollen ein Forward Darlehen sichern , geht nur auf 15 Jahre (Neukunden 30 Jahre) Kredite können nicht zusammen gelegt werden und null Flexibilität auf Aufstockung trotz Grundbuch Sicherung .

Bin wirklich enttäuscht … kommt mir vor wie ...weiterlesender Handyanbieter V……. Für Neukunden attraktiv , für Bestandskunden die A-Karte ?
#903 M. Lange schrieb am 21.10.2021
negativ
Produkt: Tagesgeld
Meine Eltern haben ein Gemeinschaftskonto bei der ING Diba. Nun ist mein Vater verstorben, sein Online-Zugang also gesperrt. Meine Mutter hat 2005 mal Zugangsdaten erhalten, ihre iTan-Liste ist verloren gegangen. Die Kontoverwaltung hatte mein Vater mit seinem Zugang übernommen. Nun weigert sich ...weiterlesendie Bank meiner Mutter eine neue iTan-Liste zukommen zu lassen bis das (Gemeinschafts-) Konto auf sie übertragen ist. Das heißt sie kommt an keine Kontoinformationen, und selbst eine Steuerbescheinigung bekommt sie nicht, weil sie es ja in ihrer Postbox abrufen kann. So einen miesen Service habe ich selten erlebt. Da bekommt man noch die Ansage: Dann wählen Sie eben keine Direktbank, wenn sie nicht auf Ihre Zugangsdaten achten. Das muss man erstmal verdauen, dass eine Bank einem Informationen zum eigenen Konto verwehrt, weil eine 16-Jahre alte iTan-Liste verloren gegangen ist.
#902 Hans Gros schrieb am 20.10.2021
positiv
Produkt: Etf
Investiere seit 5 Jahren insgesamt 500€ pro Monat in diverse Etf. Sparpläne. Bin mit der
Entwicklung mehr als zufrieden.
#901 Dechert schrieb am 17.10.2021
negativ
Produkt: Depot + Girokonto
Bin Kunde seit ca. 20 Jahren. Bis vor einem Jahr war ich sehr zufrieden mit IngDiba: Sehr guter Service (Phone), übersichtliche Gestaltung der Webseiten, gute Gestaltung der Watchlist, Gebühren ok.
Seit neuestem komplizierte und wirre Anmeldeverfahren für das Online-Banking.. Kein Zugriff mehr auf ...weiterlesenmeine Konten. Also nichts wie weg!! Suche neuen Depotverwalter.
#900 Ronald schrieb am 17.10.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ich bin mit dem Depot bei ING sehr zufrieden. Alles läuft perfekt. Die eröffnung war schnell (cca 2 Wochen) und unkompliziert.

Kundenservice habe ich noch nicht gebraucht und das kann ich im Moment nicht bewerten.
#899 Christian schrieb am 14.10.2021
positiv
Produkt: Giro, Tagesgeld, Depot, Rahmenkredit
Ich bin schon seit über 10 Jahren Kunde bei der ING und nutze bzw. habe bereits viele Angebote und Produkte genutzt. Bisher habe ich durchweg nur positive Erfahrungen gesammelt. Besonders das handling des Kontos als App oder im Browser sowie die Umsetzungsgeschwindigkeit ...weiterlesensind wirklich Top. Ich kann die ING als absolut soliden Allrounder für Giro, Tagesgeld und Depot jeden empfehlen. Bei den Krediten hängt es immer ein bisschen vom Zinssatz ab, aber die Abwicklung ist durchgehend schnell und problemlos gewesen.
#898 Marcus Lehnert schrieb am 13.10.2021
positiv
Produkt: Giro, Tagesgeld, Depot, Rahmenkredit
Ich bin ING-Kunde seit 1999. Gestartet bin ich mit dem Tagesgeldkonto, anschließend mit dem Girokonto weitergemacht. Bisher alles super gelaufen. Während der Internetblase um 2000 eingestiegen mit Fonds, kein glückliches Händchen. Seit Anfang 2020 wieder eingestiegen mit ETF´s, nachdem mich Finanztip und ...weiterlesenFinanztest überzeugt haben! Gute und zügige Einrichtung der Sparpläne, alles übersichtlich und leicht verständlich, sowohl am Laptop als auch in der App. Umfassendes Angebot seitens der Bank, verbessertes Sparplanangebot seit April 2021, ich hoffe das es so bleibt und keine Aktion ist, aber die "NEO-BROKER" machen ja ausreichend Druck.
#897 Ralf schrieb am 10.10.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Seit ca. 6 Jahren Kunde. Kann eigentlich nichts negatives berichten, wurde immer zuvorkommend behandelt.
Falls einmal etwas geklärt werden musste gab es immer freundliche und engagierte Mitarbeiter am Telefon.
Uneingeschränkte Empfehlung!
#896 Rochus schrieb am 08.10.2021
negativ
Produkt: ETF
Bin seit 3 Monaten Kunden und bespare ETF-Fonds mittels Sparplan.
+ kostenlos, breites Angebot mit Standard-ETF (z.B. MSCI WORLD), keine Beschränkung auf Anbieter oder Branchen


- intransparente Kosteninformation und unflexibel
Gemäß ING sind ETF-Sparpläne kostenlos. Beim Anlegen von Sparplänen gibt es uneinscheinbares Kästchen... Darin heißt ...weiterlesenes: "Im Jahr des Kaufes reduziert sich ihr Anlagebetrag um 0,10% p.a." In jedem nachfolgenden Jahr um 0,10% p.a.

Ein 14-tägiger Rhythmus wird nicht angeboten. Auch 2 Sparpläne, die im Abstand von 14 Tagen monatlich laufen, sind nicht möglich. Nachkäufe in den ETF-Fonds, der angespart wird, sind nicht kostenlos und werden mit den Gebühren eines standardisierten WP-Kaufes abgerechnet.

Die Hinterlegung des eigenen Girokontos als Referenzkonto ist nicht möglich. Es muss ein ING-Verrechnungskonto eingerichtet werden.
Die Hinterlegung von mehreren Referenzkonten ist nicht möglich, z.B. Besparung von 2 Konten. TAN-Verfahren aus der Steinzeit (eTAN). TAN mittels App wird nicht angeboten.
#895 Mario schrieb am 07.10.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Bin nun wirklich schon lange bei der ING. Bisher wurden meine Anliegen immer fair und schnell gelöst. Die App ist top und wird immer besser noch. Bin rundum zufrieden.
#894 Jana schrieb am 06.10.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Super einfaches handling, übersichtlicher Aufbau, kostenlose Sparpläne schon ab 1 Euro Sparrate. Telefonischer Kundenservice ist super nett und Kompetent, ich habe über die Jahre schon 2x einen neuen Zugang anfragen müssen. Diens lief immer reibungslos ab.
#893 U. Heugen schrieb am 06.10.2021
positiv
Produkt: Girokonto und mehr
Freundliche und kompetente Mitarbeiter/Innen, schnelle und unkomplizierte Bearbeitung!
#892 Stefan schrieb am 04.10.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Girokonto mit Debitkarte, Tagesgeld und Wertpapierdepot bei 700 Euro monatlich Einzahlung/Gehaltszahlung kostenlos. Super Produkt.
#891 noname schrieb am 03.10.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Kostenlos und unkompliziert.
Girokonto mit kostenloser Giro- und Kreditkarte mit der man auch Kostenlos bei den meisten Banken Geld abgehen kann.
Alles online mit guter App.
Kundenservice reagiert schnell und professionell.
#890 H. Ebel schrieb am 01.10.2021
positiv
Produkt: Girokonto, Sparkonto, Rahmenkredit
Ich bin seit ca. 20 Jahren Kunde bei der ING Diba und absolut zufrieden. Alles ist kostenlos (Mastercard, Visacard, Überweisungen usw.). Die Bank-Software ist sehr übersichtlich. Zugang zum Konto ist dreifach gesichert - geht auch über App. Online alles sehr einfach. Selbst ...weiterlesender Kauf/Verkauf von Aktien ist unkompliziert. Der Rahmenkredit kann bei Bedarf so abgezahlt werden, wie das individuell möglich ist. Man kann auch mal aussetzen. Aber vorsicht! Der kann ganz schön verführen.
Der Service ist jederzeit erreichbar und sehr kompetent.
#889 Verena schrieb am 28.09.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Guter Service, alles gut erklärt, läuft! Jetzt dürfte der Kurs aber gern steigen :-)
#888 Elisabeth Spelten schrieb am 24.09.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Die ING ist für mich die perfekte Bank hinsichtlich Leistungsumfang und Service von Anfang an, auch als sie noch unter anderem Namen firmierte.
#887 Phil schrieb am 24.09.2021
negativ
Produkt: Trading/ Investieren
Viel zu hohe Provisionen beim Handel mit Aktien... Mindestens 4, 90 EUR + Prozentsatz...
#886 Herr Geiger schrieb am 20.09.2021
negativ
Produkt: Juniordepot
Leider wurde, trotz guter Bewertungen auch auf Finanztip, mein Antrag auf ein Juniordepot bei der ING-DiBa für meinen Sohn (2 Jahre) abgelehnt. Und das ohne Begründung.
Zitat: "In Zeiten erhöhter Meldeanforderungen und diversen Dokumentationspflichten spielen viele Faktoren eine Rolle. Unsere Entscheidung basiert auf ...weiterlesender Gesamtbetrachtung aller Kriterien".
Die Kriterien werden allerdings nicht genannt. Zitat:
"Detaillierte Informationen zu unserer Entscheidung können wir Ihnen nicht geben und hoffen auf Ihr Verständnis."
Ich hingegen möchte transparent sein und sagen, dass ich bei der ING kein Girokonto unterhalte und lediglich das Juniordepot aufgrund der guten Konditionen eröffnen wollte. Dass mir dies unbegründet verwehrt wird, finde ich leider wenig kundenfreundlich und intransparent.
#885 Enzkop schrieb am 19.09.2021
neutral
Produkt: Girokonto
Vor 5 Jahren noch die beste Bank. Seit Jahren werden immer mehr Mitarbeiter eingestellt. Dann kamen Kontoführungsgebühren, dann wird der Login erschwert mit der Umstellung auf Batteriebetriebenen Tan-Gennerator, der sich nichtmal unterwegs per USB aufladen lässt, unzuverlässig. Nachdem man den teuren Generator ...weiterlesengekauft hat, kommt dann auf einmal der vereinfachte QR-Code Login per App und man hat das Gerät gerade mit Batterien gefüttert. Jetzt werden die Services reduziert.
#884 Markus schrieb am 16.09.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Bin im Januar 2020 zur ING gewechselt…. Kann nur gutes berichten. 2x Visa, 2x Girocard und Extrakonto….Informationen, Kommunikation und Transparenz der Kosten und Änderungen sind äußerst zufriedenstellend…. Ein Autocredit wurde online sehr einfach abgewickelt. Apple Pay funktioniert tadellos….Visa wurde bisher überall akzeptiert…..meine ...weiterlesenuneingeschränkte Empfehlung
#883 SZ schrieb am 15.09.2021
negativ
Produkt: Direkt Depot
Das eine Wiedereröffnung des Depots mit Anschriftenänderung über 4 Wochen dauert ist katastrophal, bei anderen Banken geht es in wenigen Tagen. Warum braucht die ING so viel Zeit-schlafen die!!!
#882 Maria schrieb am 13.09.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Ständig Probleme beim einloggen, Service sehr unkompetent und unfreundlich.
#881 Piete schrieb am 07.09.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Seit der (Zwangs-)Umstellung auf die App Freigabe sehr viele Probleme bei Überweisungen und Interneteinkäufen! Habe das schon an die ING gemeldet, ändert sich aber seit Monaten nichts!
#880 Frank schrieb am 28.08.2021
negativ
Produkt: Baufinanzierung
Zusendung und Aufbau der Finanzierungsunterlagen ok/gut. Internetbanking ok, finde die vielen PINs/Sicherheitsabfragen etc. etwas kompliziert (habe auch andere Finanzierungspartner, die es mir einfacher machen).

Haben Sie eine Frage, die lt. Anbieter nur telefonisch zu klären ist? Viel Spaß! Sie werden in unglaublich langen ...weiterlesenWarteschleifen hängen. Da zahle ich lieber etwas mehr (z. Bsp. bei einem regionalen Anbieter) und habe dafür aber Ansprechpartner, die im Bedarfsfall telefonisch erreichbar sind.
#879 Felix Neumann schrieb am 23.08.2021
positiv
Produkt: Tagesgeld
Zinsen gehen leider stetig bergab; das einzig positive daran ist nur, dass sie immer noch positiv sind. Konkurrenzfähig sind sie nicht mehr. -- Ansonsten macht die ING aber eine ziemlich gute Figur.

Das Online-Banking ist sehr gut nutzbar, ebenso die Handy-App. iTAN wurde ...weiterlesenzugunsten des App-zentrischen Verfahrens abgeschafft, was ich aus Sicht der IT-Sicherheit zwar etwas bedenklich finde, aber naja.

Zahlungen gingen immer sehr zügig auf das Referenzkonto, hier gab es nie etwas zu beanstanden.
#878 Bodo schrieb am 23.08.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Die meisten Wertpapiere sind erhältlich.
Bisher habe ich bei keiner IPO über die Diba teilnehmen können.
#877 Bodo Bronstein schrieb am 20.08.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Alles einfach und funktioniert. App ist kundenfreundlich. Telefon ohne Wartezeit. Einmal Ärger mit Quellen steuer.. Gebühren eher hoch. Wenig Optionen beim Trading. Empfehlung für Anfänger.
#876 Gerold schrieb am 20.08.2021
positiv
Produkt: Tagesgeld und Depot
Service ist gut
#875 Ljiljana schrieb am 19.08.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Die Mitarbeiter sind leider nicht mehr so freundlich, wie ich es eigentlich gewohnt war. Für eine kurze Rückfrage muss man sich dennoch auf eine längere Warteschlange am Telefon einrichten.
#874 Vigen Zitzer schrieb am 19.08.2021
negativ
Produkt: Kredit
Habe ein Kredit bei Diba, es wurde ein Girokonto auf mein Namen geöffnet angeblich von dritte Personen, woher sind dann meine alle Daten bekannt ? Und in 5 Tage waren sogar Visa karten da! Ohne Postident?
Kundenservice ist sehr schlecht,
egal wann ...weiterlesenman anruft Wartezeitein über 30 min.
Ist für Bank inakzeptabel!
Überlege mir schon langsam über Bankwechsel.
#873 Renn.Radler schrieb am 19.08.2021
positiv
Produkt: Tagesgeldkonto, Depot
Ich bin seit vielen Jahren ein sehr zufriedener Kunde dieser Bank. Zuerst Tagesgeld, mittlerweile auch Depot-Inhaber für meine ETF-Investments. Habe kürzlich auch völlig reibungslos ein Junior Depot für meine Tochter eröffnet.
Die Nutzeroberfläche des Onlinekontos empfinde ich als bedienungsfreundlich, übersichtlich und intuitiv. ...weiterlesen
#872 Niko G schrieb am 18.08.2021
negativ
Produkt: Giro + Depot
Bareinzahlungen kaum möglich, Depot zu teuer, Erreichbarkeit der Kundenberatung nicht vorhanden, Giro nicht mehr bedingungslos kostenfrei, Geldschein bei Bareinzahlung einbehalten - ohne Reaktion seitens der Bank. PIN bei EC Karte nicht änderbar. Ohne tele -PIN anruf nicht möglich..... usw
#871 Marius schrieb am 16.08.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
viele Kostenfreie und vielseitige Angebote
#870 Monika C. schrieb am 16.08.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Bin seit 2012 Kunde. Gute Erfahrung auch bei tel. Beratung. Habe nun auch angelegt. Bin sehr zufrieden
#869 Uwe Papenfuß schrieb am 15.08.2021
positiv
Produkt: Girokonto, Depot
Habe nur positive Erfahrungen mit ING gemacht
#868 Melanie Zeller schrieb am 13.08.2021
positiv
Produkt: Tagesgeld
Ich habe ein Girokonto bei der ING und auch meine ETF-Sparpläne.
Es ist in der App alles übersichtlich und es wird vieles auch gleich erklärt.
#867 Jutta Meyer schrieb am 12.08.2021
positiv
Produkt: Extra-Konto und Depot
Ich habe seit 2002 ein Extra-Konto, seit 2017 auch ein Depot. Insgesamt bin ich mit den Leistungen zufrieden und hatte auch nie Probleme mit dem Tele- oder Internetbanking. Die Funktionen, die das Depot für den Kauf/Verkauf von ETFs/Aktien bietet, finde ich ausreichend, ...weiterlesenaber man muss sich natürlich darüber informieren. Bisher musste ich noch nicht auf die App umsteigen, ich habe auch noch eine TAN-Liste für meine Transaktionen. Sollte ich auf die App umsteigen müssen, müsste ich mir einen TAN-Photo-Generator kaufen, denn ich habe kein Smartphone. Deshalb zögere ich auch, mein Girokonto bei der ING einzurichten, obwohl es kostenlos wäre. Denn das Online-Banking bei meiner jetzigen Hausbank mit einer SecureApp für den PC ist da definitiv einfacher.
#866 Martin schrieb am 12.08.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Katastrophe - Girokonto wurde neu eingerichtet - Visacard funktioniert nach mehreren Wochen nicht. Kontodeckung vorhanden - ebenso erfolgreiche Legitimation. Auch SCHUFA ohne Negativeinträge. Angeblich technisches Problem, an dem man arbeitet. Es wird keine Lösung vorgeschlagen. Teilweise wird einfach nur aufgelegt. Ich kenne ...weiterlesendie Bank von früher eigentlich anders. Merkwürdiges Verhalten.
#865 Beck schrieb am 12.08.2021
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Die ING erlaubt es sich, ohne den Kunden zu informieren, dass Wertpapiere, die über die ING (in dem Fall über die NASADAQ) gekauft wurden, auf einmal nicht mehr handelbar sind. Die liegen im Depot und sie können nichts damit machen. Auf meine ...weiterlesenFrage was man tun soll habe ich zu hören bekommen, dass ich ein anderes Depot aufmachen sollte und die Papiere dann übertragen. Das nennt man verlässliches Handeln, wie man es braucht…! UNERTRÄGLICH!!!
#864 Samuel Trapp schrieb am 10.08.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Die Bank bietet für mich und meine Familie das beste Angebot. Wir nutzen das gesamte Angebot der ING nun schon seit vielen Jahren und sind sehr zufrieden damit.
#863 ck schrieb am 10.08.2021
negativ
Produkt: Tagesgeldkonto
schlecht erreichbar, zeitintensiv bei Rückfragen und Klärungsanliegen - kundenunfreundliche Regeln im Alltagskontakt
#862 ING-Kunde schrieb am 10.08.2021
positiv
Produkt: Tagesgeld / Depot
Vor vielen Jahren mit Tagesgeld angefangen und immer zufrieden nutze ich nun seit 2 Jahren auch das Online-Depot. Alle Serviceleistungen laufen reibungslos.
#861 Sperling schrieb am 09.08.2021
negativ
Produkt: Baufinanzierung
Man merkt das die ING in der Baufinanzierung viele neue Mitarbeiter haben, die auch keine Ahnung haben. Sie wissen nicht das vorgehen einer Ablösung einer bestehenden Finanzierung. Pampige Antwort, man solle sich selber darum kümmern das die Unterlagen beikommen. Dafür musste die ...weiterlesenING aber erstmal was tun was sie nicht tat. Auszahlungen das gleiche, man wird für Dummverkauft und der Service ist schlecht. Wo man beim Konto oder Privatkredit am selben Tag eine Antwort bekommt, dauert es hier über einen Monat… ING für Konto und Privatkredit ein klarer Daumen hoch. Bei Baufinanzierung: lauft weg!!! Das ist nicht die Bank die Sie suchen…
#860 Realex schrieb am 08.08.2021
negativ
Produkt: Umständliches LoginVerfahren im online banking
Seit das TAN Verfahren am PC über den kostenpflichtigen und batteriebetriebenen! Generator geht,bin ich ziemlich verärgert. Ich bin generell gegen die Schnüffel-Apps, war aber am Ende dazu gezwungen .Inzwischen soll das login auch ohne Generator gehen, und zwar mit der App ...weiterlesenauf dem Smartphone..das Login zwischen PC und App kann umständlicher nicht sein. Ziemlich altbacken und einfallslos. Ich bin am überlegen zu wechseln. Das Zweitkonto bei der Norisbank bietet sich an.Die wird hier gar nicht bewertet? Dort habe ein kleines kostenloses Foto-tangerät mit dem ich unkompliziert online Banking betreibe. Dass das eine Bank wie die DiBa nicht hin bekommt, ist mir ein Rätsel.Da ich bei der Noris Altkunde bin, bleibt das Girokonto noch kostenfrei.
Bis auf den hohen dispozins macht sie nicht mehr und nicht weniger als andere Direktbanken. Wer keine weiteren Ansprüche hat,nicht auf den Dispo angewiesen ist,kann meines Erachtens durchaus dort Kunde werden. Die Unterschrift zu den neuen -aber längst gültigen Geschäftsbedingungen, die mit irgendeiner Entscheidung ?(von welchen Ermächtigten?).. zum PDSD...2-?Verfahren begründet werden, wurde allerdings auch erzwungen. Ein Banking war ohne dem nicht möglich. Es ist schon unglaublich,wie sich herrschende Systeme an der Freiheit der eigenen Entscheidung ermächtigen. Ermächtigungsgesetze und Diktatur,da macht sich der Staat mit seinen Instrumenten ganz stark. Und der Deutsche latscht mit...
#859 Horst Klocke schrieb am 06.08.2021
positiv
Produkt: Giro- und Extra-Konto
Bin bestens zufrieden (sogar gute telef.Erreichbarkeit). Sehr viele Möglichkeiten kostenlos Geld abzuheben. Habe bisher nie irgendwelche Gebühren zahlen müssen.
#858 Angie's sacrifice schrieb am 06.08.2021
positiv
Produkt: Girokonto Rahmenkredit Autokredit
Ich war schon Kunde als es mit dem Online Banking in DE richtig los ging und die ING noch Allgemeine deutsche Direktbank hieß.
Bis auf wenige Momente habe ich die Wahl bis heute nicht bereut.
Auch der Autokredit Zwischenfinanzierung (Tesla) ging schnell und reibungslos ...weiterlesenvonstatten. Auch Sonderzahlungen waren problemlos möglich.
Einzig: die Banking App, man könnte meinen das da Programmier-Anfänger dran "rumschrauben"
Alles in allem kann ich die ING aber durchaus empfehlen...
Wie auch bei Gas, Strom, DSL usw überprüfe ich turnusmäßig die Kosten fürs "Geld" und kann aus Überzeugung sagen: ich habe bislang keine bessere Bank gefunden!!!
#857 Fred schrieb am 05.08.2021
positiv
Produkt: Girokonto/Tagesgeld
Bin schon Jahrelang Kunde der ING und habe nur gute Erfahrungen mit der ING gemacht,das Einloggen ist etwas umständlich,aber von der Sicherheit, mehr als gut!!
Ich hole mit"Qucken 2012" meine Kontoauszüge ab, dies hatte die Bank nicht mehr erlaubt, aber nach Protesten wieder ...weiterlesenfrei gegeben.(keine Überweisungen mehr,wegen PSD2)
Die APP nutze ich nicht,sondern das Lesegerät.
Giro-,Extra-,Visakonto kostenlos bei Zahlungseingang von >700,-- € ist jetzt neu,wie bei anderen Banken auch.
#856 Andy schrieb am 01.08.2021
negativ
Produkt: Tagesgeld
ACHTUNG !

Haben mir nach 25 Jahren alles gekündigt weil ich mich negativ über die aktuelle Zinspolitik geoutet habe. Ich habe so ein Verhalten in meinem 50jährigen Leben noch nie erlebt. Habe bei der BaFin, dem Verbraucherschutz, dem Bankenverband ... Beschwerde eingereicht.
Kommende Woche ...weiterlesenbin ich beim meinem Anwalt.
#855 S.N. schrieb am 31.07.2021
negativ
Produkt: Baufinanzierung
DiBa-DiBa-Du - und der Finanzdienstleister bist DU. Mein Interesse galt der Finanzierung einer Immobilie und nicht der Ausbildung im Finanzdienstleistungssektor. Darüber muß man sich klar sein. Kommunikation über ING-Textbausteine ist absolut unzureichend. Mir hat die Abwicklung in einer positiv entschiedenen Darlehensangelegenheit viel ...weiterlesenArbeit, sehr viel Ärger und noch mehr Geduld bereitet - Stichwort Hotline. Praxisorientierung sieht anders aus. Die Vorgehensweise in Form einer Salamitaktik ist eine wunderbare Werbung, um Baufinanzierungen bei Geldinstituten mit Filiarstruktur vor Ort vorzunehmen. Diesen Umgang der ING mit Kunden kann ich nicht empfehlen.
#854 Michael schrieb am 30.07.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Wenn unkooperatives Verhalten eine Bank wäre dann ING diba
#853 Dirk B schrieb am 27.07.2021
positiv
Produkt: Tagesgeld
Grundsätzlich eine seriöse und zuverlässige Bank für viele Zwecke. Ich bin seit vielen Jahren zufriedener Kunde. Mit gutem Gewissen kannst du bei der ING ein Girokonto, Tagesgeldkonto (genannt Extrakonto) und auch Depots eröffnen und selbständig verwalten.
Einen Wermutstropfen gibt es: Die ING wird ...weiterlesenein so genanntes Verwahrentgelt in Höhe von 0,5 % ab Einlagen von 50.000 € kassieren. Dieses Entgelt bezieht sich auf die Einlagen, die die 50.000 € übersteigen. Für Neukunden gilt diese Vereinbarung schon. Altkunden werden nach und nach angeschrieben.
Der Grund für diese "Minuszinsen" liegt bei der EZB: Die Europäische Zentralbank kassiert von den Banken diesen Zinssatz für das Parken des Geldes.
#852 Roland schrieb am 22.07.2021
negativ
Produkt: Junior Depot
Die Depoteröffnung funktioniert nicht. Mein Enkel hat ein Konto. Meine Tochter hat im Mai ein Junior Depot beantragt. Trotz mehrerer Beschwerden wurde bis heute noch kein Depot eröffnet.
30.05.21 Abschicken der ausgedruckten und vollständig ausgefüllten Depoteröffnungsunterlagen aus dem Internetauftritt der Diba.
11.06.21 Beschwerde über ...weiterlesendas Kontaktformular
17.06.21 Diba schreibt, dass "der vorliegende Vertrag nicht mehr den Anforderungen entspricht" und kündigt an, ein neues Formular zu schicken
08.07.21 erneute Beschwerde, dass kein Formular geschickt wurde
13.07.21 Ein neues Formular kommt an, wird ausgefüllt und zurückgeschickt
22.07.21 Noch keine Reaktion der DiBa
#851 G. Pleier schrieb am 21.07.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Ohne jede Vorwarnung wird meine android-Version nicht mehr unterstützt. D.h. dass der mobile Zugang zu meinem Konto nicht mehr möglich ist und ich mich derzeit auch nicht über den Browser anmelden kann.
Mal wieder ein wunderbares Beispiel für den katastrophalen Service von ING.
Das ...weiterlesenreiht sich in eine Liste von unschönen Erfahrungen mit dieser Bank ein.
#850 Peter Wolf schrieb am 21.07.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ich habe heute ein Wertpapierdepot eröffnet. Das ging schnell und einfach aus dem Bereich, wo sich auch mein Girokonto befindet. Innerhalb von 2 Stunden kam die Anmeldebestätigung.
#849 Michael schrieb am 21.07.2021
negativ
Produkt: Depot
Ich habe mein Depot bei der Ing Diba und musste festellen, dass die Bank wichtige Informationen nicht angibt bei Wertpapieren. Auch auf Nachfrage zeigt man kein Interesse dazu. Kundenservice ist eine Katastrophe.
#848 Kleiner schrieb am 20.07.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Ich gehöre zu denen, die ihr Handy mit der ING App nicht mehr nutzen können. Ich habe keinen Zugriff mehr auf mein Konto und finde das regelrecht unverschämt!! Ich habe bereits ein Konto bei einer anderen Bank und muss dennoch meinen Unmut ...weiterlesendarüber los werden.
#847 Felix S schrieb am 20.07.2021
negativ
Produkt: Telefonberatung
Es geht darum, dass es Richtlinienänderungen gegeben hat, die alte Smartphones nicht mehr für die App zulässt. Bedeutet ich kann mich nicht mehr einloggen und auf mein Internetbanking zugreifen - eine herbe Überraschung.
Natürlich habe ich bei dem Kundenservice angerufen, habe zwar mehrmals ...weiterlesenbetont, dass mir klar ist, dass die Beraterin nichts dafür kann, aber die Situation für mich nur ärgerlich ist. Die Beraterin jedoch hat mehrmals darauf verwiesen, dass ja die Änderungen in den AGBs vermerkt worden wären und ich mir die E-Mails dazu hätte ansehen können. Inhaltlich richtig dennoch weltfremd.
Generell hatte die Beraterin kein Interesse daran mich überhaupt ausreden zu lassen... Das ist doch unfassbar? Den Kunden gar nicht anhören und ständig ins Wort fahren? Auch wenn ich weitergesprochen habe, war es ihr egal und sie hat mir überreden wollen.

So ein unangebrachtes Verhalten und mangelende soziale Skills habe ich zumindest bei einer Bankberaterin noch nie erlebt. Die neue Regelung ist für mich natürlich mehr als ärgerlich.
#846 Sven schrieb am 20.07.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Schnellund unkompliziert eingerichet und verwaltet. Außerdem eine gute telefonische Hotline.
#845 P. M., Mainz schrieb am 15.07.2021
negativ
Produkt: Extrakonto
Langjährige Altkunden werden abgestraft, Neukunden zahlen weniger Strafzins (bzw. ab doppelt hoher Grenze). Telefonerreichbarkeit ist kundenabwehrend, man hat kaum eine Möglichkeit (auch nach ewiger Wartezeit) generell jemanden zu sprechen, wenn man keine Banking-Zugangsdaten hat. Nach hartnäckiger Falschauswahl am Telefoncomputer wurde ich dann ...weiterlesenverbunden, aber Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft waren gerade am unteren Limit bevor man sagen würde: geht gar nicht. Sorry, nach so vielen Jahren so enttäuscht zu werden, tut weh. Digitalisierung geht auch menschlich und freundlich. Die ING hat den Dreh wohl noch nicht herausbekommen.
#844 Axel schrieb am 15.07.2021
positiv
Produkt: Baufinanzierung
1. Super Zinsen, unkomplizierte Anschlussfinanzierung für ETW
2. bei einer Kapitalbeschaffung umfangreiche Unterlagen erforderlich
3. Depotverwaltung auf der App problemlos, man kann von unterwegs auch mal 6 stellig handeln
#843 H. Wolf schrieb am 12.07.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Anleitungen z. T. falsch, so verwechselt man z. B. iTAN mit mTAN!
#842 Ralf Müller schrieb am 12.07.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Ing-Bank war bis vor ca. 2 Jahren gut. Heute nur Probleme! ING schafft ohne Not das mTAN-Verfahren ab, obwohl es sicher ist. Stattdessen muß man einen 32.-Euro teuren TAN-Photo-Generator kaufen! Anscheinend saniert sich die Bank nebenei mit diesem billigen China-Gerät. Die ToGo-App ...weiterlesenlehne ich aus Datenschutzgründen ab. Ob der monatliche Zahlungseingang, der für ein kostenfreies Giro Voraussetzung ist, eine gute Idee war, wage ich zu bezweifeln.
Anscheinend macht die Ing-Bank zunehmend Fehler, das scheint ihr nun auf die Füße zu fallen, erkennbar an den langen Wartezeiten bei der Hotline.
#841 Dieter Fisch schrieb am 10.07.2021
negativ
Produkt: Erbe eines Kontos
Ich bin durch Erbe Kunde der Biba Bank. Der Erbschein liegt der Bank vor. Der Kundendienst weigert sich Informationen weiterzugeben. Die Bank reagiert seit mehr als 5 Monaten nicht.

Grottenschlechter Service!

Ich kann nur alle Rentner davor warnen, hier die Bankgelder nicht rechtzeitig ...weiterlesenabzuziehen.
#840 Michael Zügel schrieb am 09.07.2021
negativ
Produkt: Kredit
Viel zu Bürokratisch da ist meine Hausbank sogar schneller.
#839 Tim schrieb am 09.07.2021
neutral
Produkt: Girokonto, Aktien, Fonds
Ein gutes und brauchbares Onlinekonto. Funktioniert Reibungslos. Allerdings muss man beim Handel auf dem Börsenparkett sehr genau in die Gebühren schauen. Die realtiv hohen Gebühren und Provisionen im Vergleich zu den Neobrokern sind nicht mehr zeitgemäß.
#838 Michael Mohr schrieb am 09.07.2021
positiv
Produkt: Girokonto, Tagesgeld und Depot
Einfache kostenlose Kontoführung, kostenloses Depot, Telefonservice bei Unsicherheiten; ich bin sehr zufrieden.
#837 Oli schrieb am 09.07.2021
positiv
Produkt: InG Depot
Super zu bedienen, sehr übersichtlich, App mega
#836 Loredana schrieb am 08.07.2021
negativ
Produkt: Kredit
Die Hotline ist sehr unverschämt.
Die Bank ING ist nicht hilfsbereit wenn Unterstützung benötigt wird. Habe immer pünktlich gezahlt, jetzt bekomme ich wenig Elterngeld habe kaum etwas zum Leben u d die bank hilft nicht für ein Jahr um Ratenreduzierung. Andere Banken doch ...weiterlesen
#835 dip schrieb am 08.07.2021
negativ
Produkt: Onlinebanking mit togo-App
Früher eine gute Bank, seit ca 2 Jahren eine Katastrophe. Anmeldung kompliziert und häufig Abstürze mit nachfolgender kompletter Neueinrichtung. Lange Wartezeiten bei der Kundenhotline (mehrmals > 15 min!!) und dann Gesprächsabbruch. Kundenberater dementsprechend deutlich genervt und pampig.
Abschuss ist die to-go-App, mit der ...weiterlesenich den uneingeschränkten Zugang zu allen Konten ständig mit mir herumtragen muß. Warum ist es nicht möglich, mit der App nur den Login am PC zu ermöglichen? Das wäre dann sicher. So ist die to-go-App unsicherer als jede frühere Tanliste, jeder der mich z.B. mit dem Messer in der Hand um die 5 Ziffern bittet, kann alle Konten abräumen.
#834 Georg M. schrieb am 07.07.2021
negativ
Produkt: Baufinanzierung
Miese Kommunikation

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit 6 Wochen versuche ich einen Kredit von der ING DIBA für den Kauf einer Immobilie zu bekommen. Auf meine Anfragen nach dem Stand der Bearbeitung gibt es nur Standard- oder auch keine Antworten.

Was benötigen Sie ...weiterlesendenn noch um das seit dem 01.07.21 fällige Darlehen auszahlen zu können???

Als langjähriger Kunde bin ich mehr als verärgert über den miesen Service und werde meine nächsten Immobilienkäufe OHNE die ING DIBA machen, das verspreche ich Ihnen!!!
#833 Tw schrieb am 06.07.2021
negativ
Produkt: Baufinanzierung
Finger weg von der Bank. Wir haben eine Baufinazierung bei der ING. Die Bank behindert uns beim Bau, um die Bereitstellungszinsen zu kassieren. Warten seit 2 Monaten auf ein wichtiges Dokument, ohne dass unsere Firma nicht anfängt mit bauen! Wir werden regelrecht ...weiterlesengebremst. Und dauernd will die Bank Unterlagen die sie schon längst hat.
#832 M. B schrieb am 06.07.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Keine Rückmeldung auf Anfragen, kein Ansprechpartner, keine Möglichkeit der Kontaktaufnahme... Per Telefon soll ich einen PIN eingeben, der angeblich falsch ist, per Email muss ich diesen auch eingeben... Ist natürlich schwierig wenn er angeblich falsch ist. Post über die App ist nicht ...weiterlesenmöglich. Meine Karte funktioniert nicht, trotz Vorgehen nach Anweisung. Jetzt stehe ich vor dem Urlaub und habe keine funktionierende Karte und keinen Ansprechpartner UND keine Rückmeldung auf meine Kobtaktversuche!! Katastrophe!! Darf nicht sein!!
#831 Günther Kleiner schrieb am 05.07.2021
negativ
Produkt: Baufinanzierung
Die Bearbeitung wurde mit fragwürdigen Nachforderungen von Objektunterlagen unnötig in die Länge gezogen um dann die ursprünglichr Angebotskondition um über 14% zu verschlechtern.
Dazu kommen noch Kosten für einen externen Architekten, der bereits notariell beglaubigte Wohnflächenberechnungen in der Teilungserklärung nochmals überprüfen und bestätigen ...weiterlesenmusste.
#830 Wolfgang Kalb schrieb am 02.07.2021
positiv
Produkt: online depot
Seit 2014 mit Aktien und ETFs erfolgreich unterwegs
Die Kosten sind überschaubar, die Beratung ist gut, die Jahresnachweise werden automatisch erstellt.
#829 Piete schrieb am 27.06.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Ich war lange Zeit zufrieden mit der ING und hatte sie auch weiter empfohlen. Seit Einführung der Banking to go App bin ich sehr unzufrieden!!!
1. Die App läuft nur auf Geräten mit den neuen Betriebssystemen. Also neues Handy kaufen. Altes ...weiterlesenwar völlig ok, kein Gedanke bei ING zu Nachhaltigkeit!
2. Zum wiedeholten male Fehler bei Online-Einkäufen (bei serieösen, mir bekannten Anbietern)! Banking to go App wird aufgerufen, dort wird bestätigt und von der Banking App als ausgeführt angezeigt, Onlineshop meldet aber dann Fehler.
3. Bei Beschwerden zu beiden Problemen bekommt man Standard-Antworten und keinerlei Hilfe, oder vielleicht nachdem man zig zeitaufwändige bürokratische Hürden ausgeräumt hat!
Von einstiger Kundenorientierung und Kundenfreundlichkeit sehe ich nichts mehr.
#828 Marc schrieb am 24.06.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Hallo, ich bin schon seit langen Kontoinhaber bei der ING DiBa. Bis es in der letzten Zeit jeweils bei der Gutschrift der Überweisung auf mein Konto eine lange Verzögerung von 3 Tage gab. Ich bin nicht mehr zufrieden mit der ING Diba. ...weiterlesen Ich denke, dass ich die Bank wechsele. Der ING DiBa geht nur um das Geld nicht um den Kunden.
#827 RGF schrieb am 23.06.2021
negativ
Produkt: Rahmenkredit
Obwohl das Darlehen seit über 10 Jahren pünktlichst bedient wird, hat es die ING nicht nötig auf eine Anfrage zu Antworten. Da die Frage bzw. die Lösung hierzu wohl nicht ins ING Raster passt, ist die Bank offensichtlich überfordert. Der Kunde ist ...weiterlesenhier kein Kunde, sondern ein Abwicklungsposten mit Kontonummer. Traurig, die waren früher mal richtig gut.
#826 Mikka schrieb am 23.06.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Sehr einfach zu bedienen. Beste Mobile App im Markt um sehr schnell und einfach Sparpläne (bsw ETF) anzulegen.
#825 Thomas schrieb am 23.06.2021
negativ
Produkt: Baufinanzierung
Für die Teilnahme an einem Bieterverfahren benötige ich eine Finanzierungsbestätigung mit Anschrift. Die Diba schafft es leider nicht, die Anschrift auf ihrem Standardschreiben zu ergänzen. Sehr schade, dass eine so große Bank so inflexibel ist und damit langjährige Kunden vergrault.
#824 Yong schrieb am 22.06.2021
negativ
Produkt: Kredit
die Hotline ist echt unverschämt. Bei Fragen über die Kredit Kondtionen hat der Herr nur auf die Website hingewiesen und mit Schreck ,, Um Gottes Willen'' gerufen, wenn ihm eine Frage gesellt wurde wie zB nach der längere Laufzeit anhand einer individuelle ...weiterlesenVereinbarung. Der Produkt in sich selbst scheint gut zu sein, die Mitarbeiter haben den Kunden aber nicht so lieb
#823 Maik PETERSEN schrieb am 21.06.2021
positiv
Produkt: Baufinanzierung
Hervorragende Tilgungskonditionen bekommen und einen sehr niedrigen Zinssatz. Sehr zu empfehlen!
#822 Tobias schrieb am 21.06.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Warten bereits über 7 Wochen auf die Eröffnung unseres Gemeinschafts-Girokonto obwohl alle Unterlagen eingereicht wurde. Fehlersuche wird immer auf andere Kollegen geschoben, keiner fühlt sich verantwortlich. Sehr peinlich wenn die Fachabteilung nichtmal die Unterlagen richtig zuordnen kann. Sobald man etwas Kritik äußert ...weiterlesenwird man sehr unfreundlich behandelt. Nicht zu empfehlen. Hoffe solche inkompetenten Finanzproduktanbieter verschwinden bald vom Markt komplett.
#821 Heinz S. schrieb am 19.06.2021
positiv
Produkt: Depot Aktienhandel DAX , Baufi
Mit ING habe ich eine Bank gefunden, die meinen Erwartungen voll
entspricht auf allen Gebieten einschließlich Baufinanzierung - direkt
bei der ING. Das Preis Leistungsverhältnis stimmt. Vielen Dank dafür.
#820 Jakob Pepler schrieb am 17.06.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Nach soviel schlechter Erfahrung mit Sparkassen. Habe ich vor vielen Jahren zu ING gewechselt und habe es niemals bereut. Alles übersichtlich, einfach und günstig. Beste Bank von allen.
#819 Achim schrieb am 16.06.2021
positiv
Produkt: Tagesgeldkonto
klappt gut
#818 WFmW schrieb am 15.06.2021
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Ich kann mich einigen meiner Vorredner nur anschließen: Ich war über 10 Jahre sehr zufrieden, aber seit einigen Monaten gibt es nur Ärger: geänderte
Verfahren ("es wurde immer schon so gemacht", nur die letzten Jahre bei mir eben anders; Kunde wird von ...weiterlesender Änderung NICHT in Kenntnis gesetzt, weder per E-Mail noch in der Postbox); ewiges Warten in der Hotline (2,5 Stunden); Serviceberaterin, zwar nett und freundlich, die aber das Problem nicht verstehen wollte / konnte. Beschwerden brachten auch nichts (s.o.) bzw. wurden übergangen und nicht beantwortet.
Ich bin auf der Suche nach einer anderen Bank. Schade.
#817 Marion Dahlke schrieb am 14.06.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Seit 2002 bin ich Kunde, eigentlich mehr oder weniger immer zufrieden doch nun hatte ich beim online Shop einen betrugsfall und habe die Bank um Rückbuchung und Unterstützung gebeten. Am Telefon 10 min nach der Überweisung wurde ich telefonisch abgewimmelt. Auf meine ...weiterlesenAnfrage und Beschwerden keine Antworten nur bis dato ein pauschale Antwort per Brief das sie als Bank nichts für mich tun könnte. Andere im Netz hatten mit ihren Banken mehr Glück und wurden bei der Rückholung des Geldes unterstützt und da hat es auch geklappt. Ich bin soo enttäuscht und muss wohl mit meinen 3 Konten die Konsequenzen ziehen!!!!
#816 Marie R. schrieb am 13.06.2021
negativ
Produkt: Girokonto, Tagesgeld,
Nach einem Todesfall in der Familie ist mir klar geworden, wie wichtig eine "Vollmacht über den Tod hinaus" ist. Diese Vollmacht wollte ich dann auch gerne erteilen und habe die entspr. Antragsunterlagen ausgefüllt. Nach vielen Wochen kam als Antwort, dass meinem Antrag ...weiterlesennicht entsprochen wird. Keine Begründung dazu. Bei einem Telefonat ebenfalls keine Begründung! und die (sehr) unfreundliche Ansage, dass die Bank bestimme, wie mit dem Antrag umgegangen wird. Bin seit ca. 25 Jahren Kundin bei der DiBa.
#815 Witwer schrieb am 12.06.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Meine verstorbene Frau hat ein Girokonto bei der ING Bank. Sie ist nun seit fast sieben Wochen verstorben und die ING BANK hat es bis heute nicht geschafft, dass ich Einsicht auf ihr Girokonto bekomme.
Obwohl die ING BANK sofort über das Ableben ...weiterlesenmeiner Frau informiert wurde. Da wir erst seit 6 Monaten verheiratet waren, hatten wir leider noch keine Kontovollmacht für mich beantragt.
Also musste ich diverse Unterlagen ( z.B. Sterbeurkunde usw.) An die ING BANK schicken. Dies war vor ca. 6 Wochen.
Mittlerweile verlangte die ING BANK erneut eine Sterbeurkunde von meiner verstorbenen Frau.
Da frage ich mich doch...wo ist denn die erste Sterbeurkunde gelandet?
Formulare die ich ausfüllen musste habe ich schon doppelt und dreifach erhalten und jeweils ausgefüllt zurück geschickt.
Aber nichts bewegt sich bei diesem Geldinstitut!!
Anrufen? Bringt überhaupt nichts. Beim ersten Telefonat wurde mir gesagt, dass das Girokonto meiner verstorbenen Frau erstmal gesperrt wird.
Das ich nicht lache.
Von dem Konto werden nach wie vor Geldbeträge abgebucht, obwohl keine Einzahlung mehr eingehen. Und ich habe keine Ahnung wie der aktuelle Kontostand ist. Könnte ich endlich mal Einsicht auf die Kontoauszüge bekommen, kann ich aktiv werden um irgendwelche Daueraufträge oder sonstiges zu bearbeiten.
Nur ein Beispiel....aktuell wird monatlich von dem Girokonto meiner verstorbenen Frau Miete für unsere ehemaligen Wohnung abgebucht, in der ich schon lange ausgezogen bin und auch schon ein Nachmieter darin wohnt.
Das habe ich aber auch nur erfahren, weil sich mein ehemaliger Vermieter bei mir gemeldet hat.
Und das ist nur ein Beispiel von vielen.
Alles nur weil sich die ING BANK quer stellt und sowas von unkoordiniert anstellt, dass ich das Gefühl nicht los werde, dass sich die ING BANK am Tod meiner Frau auf irgend eine Art bereichern will.
Traurig, beschämend und peinlich zugleich!!!
Und man hat als unerwarteter Witwer bestimmt ganz andere Sorgen als sich mit einer ING BANK rum zu ärgern.
Da lobe ich mir doch meine Hausbank, die sofort für mich da war und mich zu 100 Prozent unterstützte.
Das ist übrigens die Deutsche Bank....
Bei der ING BANK sollte dringend mal ihr gesamtes Konzept überarbeitet werden um eine vernünftige Buchführung zu gewährleisten.
Das Management von der ING BANK scheint da wohl etwas überfordert zu sein....
Ich selber arbeite in einer Führungsposition und müsste bei solchen Mißständen wohl meinen Stuhl räumen um nicht die Existenz meiner Firma zu gefährden und damit die Arbeitsplätze meiner Kollegen aufs Spiel zu setzen!
#814 Helmut Erbel schrieb am 11.06.2021
positiv
Produkt: Girokonto
gute App mit klaren Funktionen
#813 Joseph schrieb am 10.06.2021
negativ
Produkt: Girokonto
ING beharrte auf monatlichem Geldeingang. Eine jährliche Einzahlung (weit über den 12 x 700 Euro) wurde nicht akzeptiert. Dies war für mich nicht nachvollziehbar, deshalb habe ich Depot und Girokonto gekündigt.
Aus Prinzip, nicht wegen den neuen monatlichen Gebühren von 4,90 €. ...weiterlesen
#812 Philip schrieb am 09.06.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Alles super. Orders werden schnell ausgeführt, alles ist übersichtlich. Die App selber könnte besser sein: Es fehlt eine Deport Performance die automatisch berechnet wird.
#811 whoever schrieb am 08.06.2021
negativ
Produkt: Diverse Konten
War lange Jahre zufrieden, aber seit Einrichtung eines Girokontos gibt es nur Ärger.
Falschberatung, angedrohte Kündigung (aufgrund der Falschberatung) und nun innerhalb von einem Vierteljahr zweimal Ärger wegen geänderten Bankingverfahren.
Dazu eine genervte Serviceberaterin, die den Kunden nach ewigem Warten in der Hotline, erklärt, ...weiterlesenwer nicht internet-affin sei (Kunde einer Internetbank nicht internet-affin?????), solle sich eine neue Bank suchen. Nun braucht man ein neues Handy, um seine Bankgeschäfte zu tätigen oder muss einen Tan-Generator kaufen, der nur hier genutzt werden kann? Soviel zum Thema Nachhaltigkeit ... Ich hab nach mehr als 15 Jahren keine Lust mehr auf diese Bank.
#810 Anonym schrieb am 08.06.2021
negativ
Produkt: Kredit
Ich habe gestern einen Ratenkredit beantragt und alle meine Unterlagen Online hochgeladen + Online unterschrieben - dies ging Problemlos. Die Dame am Telefon sagte mir, ich würde bis gestern Abend mindestens eine Bestätigung bekommen, sodass ich mein Geld spätestens heute erhalten sollte.

Natürlich ...weiterlesenbekam ich weder eine Bestätigung, noch eine Nachricht, dass sich die Bearbeitung verzögert. Warum wirbt man mit 24h Auszahlunsgarantie und bestätigt es mir am Telefon, wenn es nicht so ist? Unprofessionell, da gibt es andere Anbieter mit einer ähnlichen übersichtlichen App und gleichen Konditionen, wo die 24h eingehalten werden.

Enttäuschend!
#809 Guido schrieb am 07.06.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin seit Jahren Kunde der ING-Bank und immer sehr zufrieden gewesen. Leider hat man dort mittlerweile das Online-Banking so verkompliziert und mit dem Banking to go (App) verknüpft, dass ich über einen Wechsel nachdenke. Man kommt nur noch mit seinen drei ...weiterlesenunterschiedlichen Zugangsdaten UND der App auf sein Konto. Das SMS-Tan Verfahren wurde eingestellt. Das Banking via App ist mir persönlich aber viel zu riskant. Und ob die Bank sich an Ihr Versprechen hält, wenn mal was schiefgeht ist wohl eher zweifelhaft.
#808 N. Schad schrieb am 06.06.2021
positiv
Produkt: Direktdepot
Ich muss die ING wirklich über den grünen Klee loben. Sowohl mein Direkt depot als auch das meiner Kinder wurde nach einem schnellen Zertifizierungsprozess von der ING eingerichtet, alle Zugänge zügig verschickt und auch der Zugang über die App war im Nu ...weiterleseneingerichtet. Nach dem ersten Handeln mit Fonds, Zertifikaten und Wertpapieren habe ich bis dato an der ING nichts gefunden, was man als Minuspunkt bezeichnen könnte. Dass die Trades ein wenig teurer sind, als bei den bekannten Neobrokern, war mir schon vorher bekannt, daß nehme ich aber für die Tatsache, dass hier alles reibungslos funktioniert, auch gerne in Kauf! Die Sparpläne sind dafür alle seit April dauerhaft kostenlos, das bietet einem auch nicht jeder.
#807 U.K. schrieb am 06.06.2021
negativ
Produkt: Baufinanzierung
Das einloggen bei der ING.klappt mit neuen Daten immer nur einmal ! Trotz neu angelegter Daten hat mann immer Probleme sich neu einzuloggen ! Ständig müssen neue Daten zugesannd werden !
Die Tan Listen sind sowas von überholt das jede andere Bank ...weiterlesendas geändert hat,aus Sicherheitsgründen !!!
Nie wieder ING-DIBA Bank !!!!!
#806 Thomas schrieb am 06.06.2021
negativ
Produkt: Tagesgeld
Katastrophales Log In Verfahren. Viele Zugangsnummern/Pin's. Trotz korrekter Eingaben, wurde Zugang gesperrt. Keine Reaktion auf E-Mail. Keiner telefonisch erreichbar. Nach 45 Minuten Warteschleife habe ich aufgelegt. Kündigung ist raus. Darauf wurde postwendend reagiert. Man war froh mich los zu sein.
#805 Sabine schrieb am 05.06.2021
positiv
Produkt: Giro, Depot
Kostengünstig, modern, unkompliziert.
Erreichbarkeit i. A. gut, manchmal anstrengend, wenn es um Depotfragen geht.
App ist gut, Sicherheit auch
#804 Dieter Harsch schrieb am 05.06.2021
positiv
Produkt: Tagesgeldkonto, Depot, Girokonto
Die Bankgeschäfte laufen allesamt positiv.
#803 Leonidas schrieb am 04.06.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Die App ist sehr ansprechend und dennoch - in der Bedienung - einfach gehalten; ohne viel Schnickschnack.
Das Einloggen beim Online-Banking am PC ist - wahlweise - mit Hilfe eines Handys möglich (doppelte Verifizierung), was ich persönlich sehr gut finde.
Meiner Meinung nach derzeit ...weiterleseneine der besten Banken bzw. Banking-Apps
#802 Marita schrieb am 04.06.2021
negativ
Produkt: Girokonto, Sparkonto, Aktiendepot
Wie bereits von anderen beschrieben kommt man als Android-Version 6.0 Inhaber nicht mehr an sein Konto. Der Kunden"service" bestätigte mir, dass meine Recherche richtig ist. Eine Lösung, außer den kostenpflichtigen Photo-Tangenerator hatte er nicht. Ich frage mich, ob das rechtens ...weiterlesenist? Kundenorientiert ist es keinesfalls.
#801 Weißel schrieb am 04.06.2021
positiv
Produkt: Girokonto
bin seit 2016 bei der Ing.Habe bis Dato noch keine schlechte Erfahrung gehabt.Alles ok.
#800 Michael schrieb am 04.06.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Im Vergleich zu anderen Depots (speziell hier Santander Bank sowie Sparkasse) solide und verlässliche Abwicklung.
Viele Wertpapiere ohne Gebühren handelbar - dafür dann zumindest gefühlt mit etwas mehr Spread...
#799 H.Hutzler schrieb am 04.06.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Soweit von mir als Privatkunde überhaupt beurteiltbar, sicherer Zahlungsverkehr, übersichlichtlich, klar konstruiert, praktisch - weil es fällt der Weg zur Bank weg! Bin jederzeit auf dem neuesten Kontostand.
Kreditvergaben kann ich nicht beurteilen, weil nicht benötigt.
Aus meiner Sicht- eine Empfehlung wert - und ...weiterlesenumsonst is nix, auch und gerade bei Banken.
#798 Petra Fischer schrieb am 04.06.2021
negativ
Produkt: Girokkonto + Depot
Der erzwungene Zugang per App oder kostenpflichtiges Lesegerät ist schlecht gelöst und schreckt mich ab.
Bin dabei die Geschäftsverbindung aufzulösen, das Depot ist bereits wo anders.
#797 Rainer A.J. Burger schrieb am 03.06.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Die Bank hat meinen Fingerprint entfernt und mich aufgefordert mich über meine Zugangsdaten anzumelden. Weil ich mich da getäuscht hatte, bzw. verdrückt hatte wurde der Zugang gesperrt. Der unfreundliche Bankmensch an Telefon war nicht bereit, mein Konto zu entsperren...so bin ...weiterlesenich nun Tage handlungsunfähig, kann auch nicht auf meine Wertpapiere zugreifen muss auf die Post mit neuen Zugangsdaten warten ( gut nur dass die nicht mehr mit Pferdekurier zugestellt wird, dem ING Reiter!
Unmöglich und nicht auf Höhe der Zeit.
Hier ist der Bankberater König, nicht der Kunde!!
#796 Jan schrieb am 02.06.2021
negativ
Produkt: Wertpapierdepot / Girokonto
Als langjähriger Kunde die pure Enttäuschung bei der ersten Problemmeldung heut erfahren. Lange Reaktionszeit, absolut unzureichender Lösungsvorschlag und null Kulanz trotz super kundenfreundlicher Außendarstellung.
#795 ALena schrieb am 02.06.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Geschweige meine Unzufriedenheit mit Diba Service, worüber ich die auch per Mail in Kenntnis gesetzt habe, worauf die gar nicht reagiert haben, und was letztendlich ein Grund zur Löschung des Kontos darstellt, gab es auch Beschwerde über deren Mitarbeiter. Am 21.05. ...weiterlesenhabe ich die Löschung beantragt, ich habe 3 mal angerufen, 2mal Mails geschrieben - und es wird immer noch nicht erledigt. Immer bekomme ich die Aussagen aufgetischt: es wird morgen spätestens gelöscht - und es ist immer noch nicht gemacht! Reine Lügen! Heute die Oberfrechheit: Ihre Mitarbeiterin hat im Telefon Gespräch einfach aufgelegt. Bin ich hier bei DiBa oder in einer Service-Wüste?! Eher wohl das zweite. Eine zumindest schriftliche Entschuldigung für Benehmen dieser arroganten und unverschämten Mitarbeiterin wäre auch fällig!
Auf keinem Fall werde ich Diba als Bank weiter empfehlen, eher im Gegenteil.
#794 Fütterer schrieb am 01.06.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Kundenservicemitarbeiter wirken arrogant, verhalten sich unmenschlich, unfreundlich, belehrend bis bestrafend und reden lieber, als sich dem Kundenproblem zu öffnen. Die Schilderung des Problems hören sie sich nicht an und legen mitten in deren Monolog (von einem Gespräch kann man nicht reden) auf. ...weiterlesenMan fühlt sich nicht verstanden bzw.. kommt sich vor, wie ein „Schuljunge“. Verlangt man nach einer Telefonnummer, wo man sich beschweren kann erhält man auch keine Auskunft und es wird aufgelegt. Als Schulnote von 1 - 6 würde ich eine 10 erteilen.
#793 Daniel schrieb am 01.06.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin seit 2017 Kunde. Bisher kann ich nur Positives berichten. Ich startete das Konto als Zweitkonto. Zwischenzeitlich habe ich es aber zu meinem Hauptkonto gemacht und ein weiteres, zweites Girokonto bei ING eröffnet. Den Geldeingang in Höhe von 700 €, damit ...weiterlesendas Konto kostenlos betrieben werden kann, finde ich fair. Die Debit Kreditkarte nutze ich persönlich nicht, da ich eine andere Kreditkarte bevorzuge. Den Kundenservice habe ich des Öfteren kontaktiert. Hier wurde mir immer schnell und freundlich geholfen. Auch finde ich die App und das Onlinebanking -gerade im Vergleich zu anderen von mir zuvor genutzten Banken- unschlagbar gut. Ich kann das Girokonto daher nur wärmstens empfehlen.
#792 Karin Belina schrieb am 29.05.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Sehr schlecht in den letzten 2 Jahren. Meine Daten wurden gehackt und nun warte ich jetzt seit 2n Wochen auf eine neue Bankkarte. Seit der Meldung, 14.05.2021 habe ich kein Bargeld mehr und " schnurre" mich durch die Nachbarschaft. PEINLICH. Geld ist ...weiterlesengenügend auf dem Konto!!! Ich wohne in einem "Dorf" und müsste einf.Strecke 15 km fahren um meine Visa zu benutzen. Habe der Diba aber mitgeteilt,dass dies für mich,bedingt durch einen Unfall, z.Zt. nicht möglich ist. Service? Kennt diese Bank nicht mehr!!!
#791 Gaby schrieb am 28.05.2021
negativ
Produkt: Kredit
Restschuldversicherung.
Antrag vergessen einzureichen. Mehrmals Kontakt aufgenommen und um nachträgliche Aufnahme gebeten. Mail - Keinerlei Reaktion. Anrufe 3 x über 3 Wochen verteilt - sei in Arbeit, keinerlei genaue Auskunft. Praktisch im Regen stehen gelassen. Anfrage bei der Versicherung selbst. Bestehe ...weiterlesenwohl keine Möglichkeit einer nachträglichen Aufnahme.
Hätte ich lieber die höheren Zinsen in Kauf genommen und wäre zu meiner Hausbank gegangen. Denke bereits über Ablöse bzw Sondertilgung nach.
#790 Mic schrieb am 28.05.2021
negativ
Produkt: Girokonto + Depot
- Teilweise sehr lange Wartezeiten bei der Telefonhotline, 25 Minuten sind keine Selterheit
- Qualität der Telefonhotline sehr wechselhaft, wenn man Glück hat, gerät man an einen freundlichen und kompetenten Mitarbeiter (m/w/d), sehr oft allerdings auch an unfreundliche, demotivierte und inkompetente Mitarbeiter (m/w/d)
- ...weiterlesenzu viele Störungen der Seite, dadurch Online Aktienhandel manchmal nicht möglich
- hohe Gebühren für Online Aktienhandel
#789 s. schrieb am 27.05.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Ich habe das Girokonto und das Tagesgeldkonto bei der ING.
Ich bin damit sehr zufrieden, einfache Bedienung der App und keine technische Probleme.
#788 Lars Drobek schrieb am 27.05.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Solange es keine Probleme gibt, ok, aber wenn man Probleme hat, leider bin ich kein IT-Spezialist, hat man verloren. Hilfe gleich null und das beste ist , du kommst nicht mehr an dein Konto. Wer sich Kopfschmerzen, Sodbrennen, usw. ersparen will und ...weiterlesenvernünftig beraten lassen will, wählt ein anderes Institut, am besten ein deutsches.
#787 Hans Müller schrieb am 26.05.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Eine unglaublich arrogante Bank: die mTAN wurde abgestellt, der eigene Hardware-TAN-Generator ist ein unfassbar benutzerunfreundliches Stück Hardware und die Bank-eigene App zum Einloggen ins Internetbanking funktioniert nicht. Empfehlung der Bank: ich soll mir doch gefälligst ein neues Smartphone kaufen. Auf die Frage, ...weiterlesenwie lange welches Android wohl von der App unterstützt wird, kam keine brauchbare Antwort. Auf meine erneute Nachfrage hin, kam als einzige Antwort der Tipp, mir doch eine andere Bank zu suchen
#786 Wolfgang schrieb am 26.05.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Seit fast 20 Jahren einfach und ?
#785 Michael Steiger schrieb am 25.05.2021
negativ
Produkt: Kredit
Man wird gezwungen Internetbanking zu machen, so bekommt man nichts schriftlich.
Am Telefon über eine Stunde Wartezeit wenn der zugriff gesperrt wurde.
#784 Herbert schrieb am 25.05.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
schnelle Einstellung, kostenfrei,Übersichtliche Anordnung auf Display und im Ausdruck.
#783 Peter schrieb am 20.05.2021
neutral
Produkt: Girokonto
Leute die sich beschweren das die App auf Ihrem Steinzeit Android 6 Gerät nicht funktioniert. Nicht nur das diese Android Version überhaupt nicht mehr von Google Unterstützt wird, stellt sie auch ein Sicherheitsrisiko dar. Man sollte auf so einem Gerät nicht mal ...weiterlesenmehr einen Taschenrechner installieren. Leute kauft euch einfach ein Smartphone welches auch langfristig Updates bekommt, ihr habt das in der Hand.
#782 Thomas schrieb am 20.05.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Sehr gutes Depot, sehr gute App, sehr zuverlässig und insgesamt Top Service mit allen Bankprodukten!
#781 Markus schrieb am 20.05.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Es gibt oft technische Probleme beim Login, der Kundenservice am Telefon verschlechtert sich seit Jahren kontinuierlich. Auf Probleme angesprochen wird abwehrend bis unfreundlich reagiert. Ich würde nicht noch einmal zu dieser Bank wechseln und kann davon nur abraten.
#780 Uwe B schrieb am 18.05.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Ich habe 2 Wochen versucht die Kontoeröffnung durchzuführen - wegen der fehlenden TAN Liste war der Onlinezugang nicht möglich (ohne Kontozugang = kein Konto) - 3 Telefonate führten zu keiner Lösung der Probleme. Beim dritten Telefonat erfuhr ich , das entgegen der ...weiterlesenAuskunft aus dem zweiten Telefonat die Kontoeröffnung nicht durchgeführt wurde . Zu meiner Person: Ich habe eine makellose Finanzauskunft und ein regelmäßiges Einkommen.
#779 Sommer schrieb am 17.05.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin ein echter Internet-Muffel, aber diese Bank macht einfach Spaß. Sie nehmen sich Zeit, sind immer freundlich, selbst bei Leuten, die das Banking nicht sofort kapieren.So geht Banking heute, jetzt noch per Handy bezahlen können und perfekt. Kann diese Bank nur ...weiterlesenunbedingt weiterempfehlen. Danke an die super Mitarbeiter ??
#778 P. Meyer schrieb am 17.05.2021
negativ
Produkt: Nachlass
Monate nach einem Todesfall habe ich immer noch keine Informationen erhalten, bzw. die falschen. Das Amtsgericht steht mir auf den Füssen. Kein Mensch ist in der Bank für einen Nachlass telefonisch zu erreichen. Meine Familie und ich haben einige Konten bei der ...weiterlesenBank - wir werden heute all unsere Konten bei der Ing Diba löschen.
#777 Björn Z. schrieb am 16.05.2021
neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Ich führe 5 Online-Depots, das der ING habe ich nach 5 Jahren Nutzung gekündigt. Der Auftritt der Handelsplattform ist auf dem PC sehr übersichtlich. Die Erreichbarkeit der Seite ist sehr gut - auch wenn an den Börsen viel gehandelt wird. Zum Handeln ...weiterlesenstehen sehr viel Handelsoptionen und alle deutschen Börsenplätze bzw. Direkthändler zur Verfügung. Die Zwei-Faktor Authentifizierung per App funktioniert einfach und schnell. Überweisungen von und zum Verrechnungskonto funktionieren in der Regel über Nacht. Die Dokumentation von Ankäufen, Verkäufen, Dividenden und Steuern ist akzeptabel.
Der Handel bei ING war jedoch schon immer teuer. Ende letzten Jahres wurden mir allerdings bei Verkäufen zusätzliche zweistellige "Umbuchungsgebühren" nach jedem Handel amerikanischer Aktien berechnet. Der Kundenservice begründete dies mit neuen "Vorschriften". Warum nur die ING von diesen neuen "Vorschriften" betroffen sei, konnte nicht beantwortet werden. Da die ING von Anfang an zu den teureren Online-Depots gehörte habe ich gekündigt.
#776 Atukim schrieb am 13.05.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
- Klare und übersichtliche Depotdarstellung
- schnelle und zuverlässige Ausführung
- jahrelange Zufriedenheit
- schnelle und klare Antwort auf Fragen oder Klarstellungen
- Gebühren könnten etwas günstiger sein
#775 Freiburg schrieb am 12.05.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Keine Probleme
#774 Usul schrieb am 12.05.2021
neutral
Produkt: Girokonto
Aufgrund der Gebührenerhöhung habe ich online die Eröffnung des Gemeinschaftskontos beantragt. Dem Antrag wurde schnell stattgegeben und die Identifizierung über Video-ID war schnell und problemlos machbar.

Bis dahin war alles schnell und vorbildlich. Auch die Regelungen, wo man eher girocard und ...weiterlesenwo man eher VISA benutzt zum Bezahlen und Abheben sind zu finden, nachzulesen und stringent. Kostenfreie Führung bei Eingang von 700,00 € im Monat bei einem Gemeinschaftskonto, m.E. geschenkt.

Nun kam gestern mit der Post die iTan-Liste und damit der letzte Baustein fürs Online-Banking und ich muss zu meiner großen Überraschung gestehen, der ganze Prozess ist für eine Online- bzw. Direktbank erschreckend umständlich, langsam, umständlich und unintuitiv.

Das Smartphone meiner Frau läuft auf Android 6.0, die zwingend benötigte App läuft aber nur ab 7.0, man findet sie dann nicht mal im Play Store. Also Banking vom Phone, Fehlanzeige. Dann haben wir ausprobiert, wie die Usability am PC ist, aber auch hier braucht man zwingend ein mobiles Endgerät mit der App.

Man gibt im Browser Zugangsdaten und Internetbanking-PIN ein (so far so good). Dann zusätzliche zwei zufällige Stellen des 6-stelligen DiBa-Key und jetzt geht es am PC erstmal nicht weiter. Jetzt switcht man zu seinem Handy, muss die App starten, gibt hier eine 5-stellige MobileApp-PIN ein und wartet...Dann bestätigt man in der App, dass man sich im Browser einloggen möchte und wieder wartet man. Jetzt gibt man die MobileApp-PIN ein zweites mal ein und erst wenn man den Dialog, dass das Banking nun bereit ist, in der App bestätigt, baut sich die Kontenübersicht im Browser auf.

Der ganze Prozess dauert je nach Response der App irgendwo zwischen 40 und 60 Sekunden, bis man mal ins User Interface kommt. Man muss fünfmal vier unterschiedliche Codes eingeben und zwingend eine App nutzen.

Meine Frau könnte sich jetzt ein neues Handy kaufen oder mein Handy nutzen. Wenn ich nicht da bin oder länger auf Dienstreise bin, tja..was dann?

Ganz offen gesagt: Ich bin bislang Sparkassen-Kunde, deren App und deren Log-In und Internet-Banking-Bereich ist von der User Experience und Usability so viel besser. Das hat mich wirklich sehr überrascht, so als "piefige" Filialbank. Da braucht es keine 3 Sekunden, bis man dort ist, wo man hin möchte...an PC oder Handy.

Ich habe dann tatsächlich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und von der Kontoeröffnung Abstand genommen, nicht weil ich die ING-DiBa für eine schlechte Bank hielte, sondern weil ich kalte Füße bekommen habe, so viel mehr an Zeit und Aufwand in etwas zu stecken, das eigentlich unkompliziert sein sollte.
#773 Sebastian schrieb am 12.05.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Extrem gute App, sehr stabile zuverlässige Systeme, erstklassige Bankprodukte aus einer Hand, habe dort auch Baufinanzierung, Giro und Kredite..
Top Service!
#772 Harald G. schrieb am 11.05.2021
negativ
Produkt: Direktdepo
Ich habe die App nur auf dem Handy, wenn mann auf dem Pc ordert und eine Tan bzw. verifiezirung von der Handy app braucht wartet man oftmals vergeblich auf diese.
Auf dem Handy funktionirt die App recht gut aber man hat nicht alle ...weiterlesenLimit Typen zu verfügung es giebt - "keine Kombilimits"- diese giebt es nur am Pc ohne App, da warte ich aber zu 80% vergeblich auf eine ausführungs erlaubnis vom Handy. Wer aktiv mit Aktien Handelt wird mit dieser App nicht glücklich für alle anderen die nur gelegentlich Handeln ist sie ausreichend.
#771 Horst Seifert schrieb am 07.05.2021
positiv
Produkt: Aktien
Bin seit 2007 Kunde bei Ing. Depot davor bei Sparkasse, war mir zu teuer. Bei Ing sind alle Käufe, Verkäufe und Dividenden sehr einfach über die einzel erstellten schriftlichen Order-Rückmeldungen sehr einfach nachzuvollziehen. Das Handling ist sehr übersichtlich. Pro Jahr ...weiterlesenhabe ich etwa 80 - 100 Aktionen (Geldtransfer, Kauf, Verkauf, Dividende). Der Service war bisher sehr gut: Änderung der Konto/Depotinhaber, Sperren der Konten, da ich beinahe auf falsche Seite hereingefallen bin.
#770 Ralf Schmid schrieb am 07.05.2021
negativ
Produkt: ING APP
Der Zwang zur Nutzung der krass umständlichen APP für PC Endgerätenutzer mit dem Hinweis, man käme sonst nicht mehr an sein Konto und sein Geld ist für mich sittenwidrig. Ich werde deshalb mein Gehaltskonto kündigen.
#769 heimo fach schrieb am 06.05.2021
positiv
Produkt: Girokonto
alles gut
#768 Christoph schrieb am 05.05.2021
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Kein telefonischer Service. Zugang sehr kompliziert und für Normalsterbliche kaum zu verwalten.
#767 Alexander schrieb am 05.05.2021
negativ
Produkt: Direktdepot
Extrem komplizierte Einrichtung. Insgesamt 18 Zugangsdaten für ein Gemeinschaftsdepot plus TAN-Listen. Es scheint als ob die ING noch ein System von 1990 benutzt.
Kein telefonischer Service erreichbar.
#766 Matthias schrieb am 05.05.2021
negativ
Produkt: Kreditkarte
Absolut schlechter Service oder gar kein Service. Die Bank entscheidet wie man sein Geld verwenden darf und wann man die Kreditkarte für welchen Kauf benutzen darf. Mehrfach Klärungsversprechen werden nicht eingehalten und man kommt auf ewig lange Wartezeiten in der Hotline. Ich ...weiterlesenwechsle nach Jahren nun die Bank!
#765 M. Christ schrieb am 04.05.2021
negativ
Produkt: Tagesgeld
Ohne Internet als Altkunde 20 Jahre lang bleibt nur ein Bankwechsel!
#764 Rainer Bartnick schrieb am 03.05.2021
positiv
Produkt: Girokonto und Depot
Einfache Handhabung des Online-Zugangs,
übersichtliche Darstellung von Konto- & Depotauszügen
#763 Schwarz schrieb am 02.05.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Die Abschaffung des mTan-Verfahrens wurde sehr kundenunfreundlich und sehr kurzfristig durchgeführt. Nach Bestellung des Phototan-Generators hat man keine Möglichkeit auf sein Konto zu zugreifen, bis man den Generator erhalten hat. Dies kann jedoch bis zu einer Woche lang dauern. Am Telefon wird ...weiterleseneinem auch nicht geholfen, mit dem Hinweis, dass es technisch nicht möglich ist. Das ist die schlechsteste Erfahrung mit einer Bank, die ich bis jetzt gehabt habe.
#762 Elke Hellmich schrieb am 01.05.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Konto seit 3 Jahren, auch Extrakonto, Rahmenkredit und Autokredit. Was uns am Anfang gut gefallen hat, das man immer sofort einen Mitarbeiter am Telefon hatte, das ist nun leider nicht mehr so, man muß sich erst umständlich durch die Bandansage quälen.
Die ...weiterlesenBank reagiert immer schnell. Was uns garnicht gefällt sind die hohen Zinsen beim Rahmenkredit, die Bank vergibt keine Zinsen mehr, kassiert aber da tüchtig ab auch im Ausland Geld Abhebungen sind mit 1,75 % zu hoch. Was uns gefällt das man an vielen Automaten in der Wohnnähe Geld abheben kann. Was uns überhaupt nicht gefällt ist die App, wir kommen damit klar, aber gerade für ältere Bürger ist das GARNICHTS, das der TAN-Automat 32 € kostet ist einfach unverschämt. Wir überlegen noch zu wechseln deswegen.
#761 Joerg schrieb am 30.04.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Sparpläne ohne Kosten!
#760 Peter Dufeu schrieb am 30.04.2021
positiv
Produkt: Girokonto, Tagesgeldkonto, Depot
Kostenloses Girokonto, scheinbar sehr sichere Zugangsmöglichkeit, problemlose Interaktion zwischen den verschiedenen Kontoarten, unkomplizierter Wertpapierhandel, kostenlose ETFs
#759 W.M. schrieb am 27.04.2021
negativ
Produkt: Girokonto und Aktiendepot
Bin mittlerweile sehr unzufrieden mit ING, habe alle Konten heute gekündigt.
1. Handelskosten für Aktiendepot sind bereits vor einiger Zeit unverschämt hoch.
(Bis zu 12-fach des jetzigen Anbieters).
2.Mein Girokonto kann ich nicht mehr nutzen. Bisher problemlos via SMS-TAN.
Ich hatte meine Einkünfte u.a. aus ...weiterlesenBörsengeschäften, teils in 6-stelligen Summen, über das Konto endabgewickelt.

Nun nur noch mit teurem TAN-Generator (muß extra gekauft werden).
Die "Service-Hotline" hat mir soeben erklärt, daß die ING Diba nicht die richtige Bank für mich sei.
#758 Manuel Wagner schrieb am 26.04.2021
negativ
Produkt: Kredit
Sehr unfreundliches Personal. Keine telefonische Auskunft. Soll es per Schreiben machen. Dies ist bereits ohne Antwort passiert.
#757 Syujef schrieb am 25.04.2021
positiv
Produkt: ETF-Sparplan
Gerade für kleine Sparpläne gut geeignet. Aufgrund des Angebots der kostenlosen Anlage von Sparplänen eignet sich diese Form insbesondere zum Ausprobieren, der verschiedenen Fonds.
#756 Wolf R. schrieb am 24.04.2021
negativ
Produkt: Girokonto, Tagesgeld, Depot
Seit April 2021 hat die Bank den Online Zugang gesperrt und ich komme online nur rein, wenn ich diese App herunterlade oder einen teuren Phototangenerator kaufe. Die App kann ich bei meiner Android-Version 6.0 nicht nutzen. Ein netter herablassender Kundenbetreuer erklärte mir ...weiterlesen(ja, Telebanking geht!), dass das eben die Digitalisierung sei. So unbeholfen wie hier habe ich es nirgendwo erlebt, auch letztes Jahr schon, langdauernde Überweisungen und keine Echtzeitüberweisung, gestresste unfreundliche Kundenberatung bei Problemen - die sich häuften. Ich habe online ein Konto und Depot bei anderen Banken, wo es läuft. Ich kündige nun nach etlichen Jahren.
#755 Tobias Stratmann schrieb am 24.04.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Ich habe noch nie Probleme gehabt.
Sehr freundliche und kompetente Telefonservice und Hilfe, egla für welches Produkt.
Visakarte wird überall akzeptiert, tagesaktuelle abbbuchung und man sieht sofort wie viel man auf dem Konto hat.
Die App wird ständig ausgebaut und man braucht keinen Computer ...weiterlesenmehr um die täglichen Bankgeschäfte zu erldigen.
Ich bin seit über 10 Jahren zufriedener Kunde und kann die ING nur weiter empfehlen.
#754 Henriette schrieb am 23.04.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Die Service Hotline ist ein ganz schlechter Scherz eines Sprackcomputer-Fiaskos. Alle Telefonnummern hängen einen in die Legitimationsschleife, selbst wenn nur eine Auskunft zu den Produkten gefragt ist. Dann hangelt man sich durch zig Menüs der "KI" und wehe man seufzt, dann fängt ...weiterlesensie von vorne an, weil sie einen nicht verstanden hat. Unterirdisch! Und die Antwort auf meine Frage habe ich immer noch nicht. Per Mail kommen leider auch nur so generische Auskünfte, dass mir das leider nicht weiter hilft! Direktbank ja gerne, solche Hotlines lassen einen in der Zeit ganz schön schnell über einen Kontowechsel nachdenken.
#753 Irene schrieb am 21.04.2021
negativ
Produkt: Giro/Extrakonto
Ab April musste man zur App wechseln woraufhin ich meine Konten kündigte.
Finde die Art und Weise des Kundenumgangs nicht sehr freundlich und zukunftsorientiert.
#752 Andrea schrieb am 19.04.2021
negativ
Produkt: Banking to go app
Bin langjähriger Kunde bei Ing. Der Zwang zum Wechsel zur Banking to go app oder Photo Generator ist unverschämt. Wollte dann die App installieren (für 32 Euro kaufe ich mir keinen Generator) und siehe da...die App kann man erst ab einer Android ...weiterlesenVersion 7.0 installieren. Mein Smartphone hat Android 6.0.1 . Also kann ich mein Handy in die Tonne treten und ein neues kaufen... . ING sollte in der Lage sein, ältere Android Geräte (mein Smartphone habe ich jetzt drei Jahre und kaufe nicht jedes Jahr das neueste Handy) zu unterstützen. Komischerweise bietet ING Belgien, ING Italia; ING CZ die Android Version 6.0.1 an... Unverschämt, keine Kunden orientierte Lösung.
#751 Sigi2021 schrieb am 18.04.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Kunden werden ab April 2021 zur APP die angeblich sicher ist (LACH) oder Phototan mit Digipass 772 für 32,- EURO gezungen der NICHT mit anderen Banken kompatibel sein soll!!
Das ist eine Zumutung - für jede Bank so ein Kästchen?
ING = Steinzeit = ...weiterlesenDas einzige was hier stört ist der Kunde!

Lieber Finger weg!! Es gibt z.B. DKB unde andere die das besser können!
#750 beppo schrieb am 18.04.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Der nicht funktionierende "Automatische Kontowechsel Service" hat mich insg. ca 25 € Mahngebühren für nicht ausgeführbare Lastschriften vom alten Konto gekostet
Der Phototangenerator kostet ca 35 € !
#749 U. schrieb am 17.04.2021
negativ
Produkt: Kredit
Nicht in der Lage einen neuen Tilgungplan zu erstellen
#748 Hans Friedrich schrieb am 16.04.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Innerhalb kurzer Zeit stellt ING jetzt wieder den Zugang zum Girokonto um, so dass es nicht möglich ist, auf das Konto zu sehen oder Überweisungen zu tätigen.
#747 Stefan Klein schrieb am 15.04.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Günstig, übersichtlich. Guter Service.
#746 Max schrieb am 14.04.2021
negativ
Produkt: Girokonto
APP ist grottig! Jede kack Zahlung muss Bestätigt werden. Ich habe hier 5 Passwörter liegen die alle gleich aussehen und gleich heißen. Total überfordert. Weiteres Konto versucht hinzuzufügen 3x falsch. Alles zurückgesetzt. Keine Lust mehr auf den Dreck. Beantrage jetzt das mein ...weiterlesenKonto geschlossen wird.
#745 anton schmid schrieb am 13.04.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
zuverlässige Ausführung von Wertpapieraufträgen,gute Informationen und Abrechnungsdokumente ...
#744 Engel schrieb am 13.04.2021
negativ
Produkt: Kundenbetreuung
Die Kundenbetreuerin hört nicht zu. Bringt alles durcheinander und besteht darauf das sie Recht hat, ohne dem Kunden ausreichend zuzuhören. Eine Lösung wurde nicht gefunden.
#743 Sven Ring schrieb am 12.04.2021
negativ
Produkt: Girokonto, Tagesgeld, Depot
Ich bin seit vielen Jahren Kunde, habe damals das Girokonto gewählt, weil es eine weltweit kostenlose Visa-Karte gab und ich im Ausland studieren wollte. Leider werden die Bedingungen für Stammkunden immer schlechter: Gebühren für Geldabhebungen im Ausland, praktisch keine Zinsen aufs Tagesgeld, ...weiterlesenständiges Hin- und Her bei den Depotgebühren... Und vor allem werden die Kunden zur Benutzung der App gezwungen. Finde ich sehr praktisch, meinem über 80-jährigen Vater ohne Smartphone aber nicht zuzumuten, man hat ihm nahegelegt, das Konto zu wechseln. Was er dann auch tat. Beschämend!
#742 Erdmann schrieb am 12.04.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Diese Bank ist einfach TOP; hinsichtlich der Übersichtlichkeit der Kontoauszüge, der Information zu Neuerungen, der Anwendung der App, des Internet-Zugangs, Hinweise zu Änderungen z.B im Steuerrecht, etc.!
Wir sind Kunden seit 20 Jahren, bisher gab es nie Probleme.
Die App -mit Foto-Überweisung der Rechnung- ...weiterlesenfunktioniert super! Kann die Probleme mancher Nutzer nicht nach vollziehen.
Bitte seid weiter so fortschrittlich, liebes ING Team!
#741 Gerd schrieb am 11.04.2021
negativ
Produkt: GGirokonto, Tagesgeld, Wertpapierdepot
Ich war lange Jahre ein zufriedener Kunde.
Leider hat sich der Kundensevice sehr verschlechter.
Telefonisch lange Wartezeit und der Kundenbetreuer konnte mir auch nicht weiterhelfen. Per E Mail, wird nicht auf meine Frage eingegangen.
#740 Schmidt schrieb am 10.04.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ich habe seit Jahren ein Depot bei der ING und bin damit sehr zufrieden. Das Eröffnen ging schnell und unkompliziert über das PostIdent Verfahren. Die Darstellung meines Depots sowohl im Browser als auch in der App ist übersichtlich. Man findet z.B. schnell ...weiterlesenden Freistellungsauftrag und wichtige Dokumente wie Depotauszug und Jahresendabrechnungen. Zudem gibt es die Möglichkeit eine Watchlist anzulegen und so Aktien und Fonds für die man sich interessiert zu beobachten ohne sie bereits gekauft zu haben. Alle Kosten werden vor Abschluss eines Kaufes transparent dargestellt und es wird auf die bisherige Anlageerfahrung hingewiesen, jenachdem welches Produkt man erwerben möchte.
#739 Brigitte Schwier schrieb am 09.04.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Seit mehr als 15 Jahren Kunde der Diba. Selbst bei Reklamation sehr kulantes Entgegenkommen
#738 Klaus D schrieb am 09.04.2021
neutral
Produkt: Depot
Gutes und leicht zu bedienendes Onlineportal. Relativ teuer bei höheren Kauf- bzw Verkaufsordern.
Bei Problemen ist die Bank nur nach langen nervigen Warten und diversen mehrmaligen gleichen Eingaben zu erreichen . Die Bank informiert teilweise nicht, wenn sie Fehler macht. So wurde ...weiterlesenbeispielsweise bei einer Wertpapierabrechnung bei einer Dividende einer englischen AG als ausschüttende Gesellschaft ein französischer Fond in der Wertpapierabrechnung angegeben. Dies führt zu Verwirrung. Bei telefonischer Nachfrage stellte sich dann heraus, dass der Fehler bankintern bekannt war, die Kunden aber nicht informiert wurden, weil man es für nicht nötig befand. Wenn man einen etwas umfangreicheres Depot hat, ist so etwas schon nervig und verwirrend.
#737 marian radwanski schrieb am 09.04.2021
positiv
Produkt: Aktien
Aktienhandel sehr gut und günstig sehr schnelle orderausführung
#736 Christiane Fäßler schrieb am 06.04.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Ich bin mit der Eröffnung meines Girokontos bei der ING mehr als unzufrieden.

Leider musste ich schnell feststellen, dass mir die Girokarte nach der Kontoeröffnung nicht zugesendet wurde und auch durch mehrfache Bitte um Zusendung über das Kontaktformular, einen Brief, etc. die Karte ...weiterlesenweiter nicht zugestellt wurde.
Es erfolgte vielmehr immer wieder ein Verweis auf die Bestellung einer Ersatzkarte, die jedoch zahlungspflichtig wäre!

Ich habe ja aber meine Girokarte nicht verloren, sondern einfach noch nicht erhalten!
#735 Andrea schrieb am 06.04.2021
negativ
Produkt: Girokonto
War bisher immer ein zufriedener Kunde seit 2003!
Leider zwingt mich die Bank jetzt entweder mit der banking app zu arbeiten (das möchte ich nicht) oder extrem teure 32€ zu bezahlen für einen Foto-Tan Generator. Das ist natürlich nur so teuer, damit man ...weiterlesendie App nutzt. Bin am überlegen die Bank deshalb zu wechseln. ING ist Kundenzufriedenheit auch völlig egal, dass habe ich im Gespräch mit der Kundenbetreuung gemerkt. An statt dem Kunden etwas anzubieten, darf man sich anhören, dass es einem frei steht, bei welcher Bank man ist und wenn das nicht mehr zusammen passt, dann solle ich kündigen. Die Konditionen sind nun mal so und daran könne nichts geändert werden.
Da hätte ich bei so einer großen und wachsenden Bank, bei der ich so lange zufrieden war, was ganz anderes erwartet. Das ist sehr schade.
#734 Petra schrieb am 05.04.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
habe seit ca. 10 Jahren Wertpapierdepot und Girokonto bei IngDiba. Nutze aber eher das Depot aktiv. Muss sagen war bislang immer zufrieden und wenn es mal ein Problem gab, dann waren die Leute bei der IngD wirklich bemüht, eine Lösung zu ...weiterlesenfinden.
Es gibt zwar preiswertere Broker, aber der Service ist dafür auch recht gut, von der Verwaltung, über Jahresaufstellungen, etc. Also insgesamt eigentlich recht zufrieden.
Für daytrader evtl. etwas zu teuer
#733 Faber schrieb am 03.04.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Sehr gut
#732 Thomas Müller schrieb am 02.04.2021
negativ
Produkt: Girokonto / ING-DiBa-App
ING-DiBa nötigt die Kunden zur Nutzung der ING-DiBa-App. Die schlechteste App, die ich im Rahmen des Banking je gesehen habe. Der Wechsel zwischen App und PC klappt nur unzuverlässig. So muss ich die Überweisungsdaten unter Umständen mehrfach eingeben. Die Überweisung mit der ...weiterlesenApp funktioniert auch nicht - nach der Eingabe der Daten in die App werde ich aufgefordert, die App zu starten .... wer soll das verstehen???
EIn Anruf bei der Hotline ist ausschließlich mit der Telebanking-Pin möglich - ich pflege nur meinen Bankschriftverkehr nicht mit mir herumzuschleppen. Wäre für Diebe und Unholde ja auch ein leichtes Spiel. Eine alternative Identifizierung per Adresse und Passwort ist nicht möglich.
Nun stehe ich hier mit meiner Überweisung und nutze das Konto einer anderen Bank - da läuft die App ohne Probleme!
#731 Frank Riechel schrieb am 28.03.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Unkomplizierte Kauf/ Verkauf Funktionalität
#730 Axel schrieb am 27.03.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Mittlerweile sind ETF Sparpläne kostenlos , diese Bank ist damit mal wieder Nummer eins unter den deutschen Banken .
Im Gegensatz zu den sogenannten Neo Brokern verfügt die ING sogar über einen durchaus kompetenten und freundlichen Kundenservice , ich empfehle die ING uneingeschränkt ...weiterlesenweiter .
#729 Cremer schrieb am 26.03.2021
negativ
Produkt: Hypothekendarlehen
Eigentlich lief alles gut; so ein Darlehen ist ja auch eine einfache Sache, wenn es mal läuft. Eine Einzahlung und eine Abbuchung im Monat und das war's. Dann aber!
Nach 7 Jahren fiel der Bank ein, dass sie neben meinem Geburtsort auch ...weiterlesennoch das Land meiner Geburt benötigte. Auch gut, dachte ich mir, dann trägst Du es eben wie gefordert im Online-Banking nach. Das allerdings ging nur mit einer Tan von der Papierliste, die ich 7 Jahre nicht benötigt hatte, daher nicht sofort auffinden konnte und zur Sicherheit deaktiviert habe. Schlussendlich wurde mein Online-Zugang inaktiviert. Seitdem versuche ich seit Wochen vergeblich in irgendeiner Form Kontakt zu dieser Bank aufzunehmen um mein Geburtsland bekannt zu geben. Neben unerreichbarer Hotline, nicht beantwortetem Kontaktformular gab es auf meine E-Mail hin dann doch eine Antwort: "Wir kümmern uns um Ihr Anliegen, wenn Sie .... im Online-Banking Ihr Geburtsland hinterlegt haben". Sowas hört/liest man als Kunde dann doch gerne.
Mit dieser Bank werde ich jedenfalls keinen 2. Vertrag abschließen. Ein solcher Service ist nicht einfach nur ärgerlich. Er ist ein beträchtliches Risiko, wenn es um wichtige Vorgänge und höhere Beträge geht.
#728 Bernd schrieb am 23.03.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Es geht bestimmt günstiger. Wir hatten auch an turbulenten Tagen keine Schwirigkeiten.
Einfache und übersichtliche Eingabemaske. Keine Verzögerungen bei Auftragsverarbeitung.
#727 Bernd schrieb am 23.03.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Meine Frau und ich nutzen schon viele Jahre das gemeinschaftliche Girokonto und zu 98% mit Handyapp.
Einfach und Gut
#726 Alina Livshits schrieb am 21.03.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Überweisung im Internetbanking funktionieren oftmals leider nicht auf Grund von technischen Defekten. Kreditkartenzahlugen schlagen ständig fehl. Ich kann die Bank nicht empfehlen.
#725 Sammi schrieb am 19.03.2021
negativ
Produkt: Girokonto, Tagesgeld, Wertpapierdepot
Ich war lange Jahre ein zufriedener Kunde. Leider haben sich die Konditionen und der telefonische Service in den letzten zwei Jahren sehr verschlechtert. Wahrscheinlich hätte ich das noch hingenommen. Die Umstände bei der Umstellung von mTAN auf die Banking App haben mich ...weiterlesenaber dazu bewogen, meine Konten und mein Wertpapierdepot bei der ING zu kündigen.
Es waren gleich mehrere Dinge, die mich verärgert haben:
Ich möchte die App nicht nutzen, sondern meine Bankgeschäfte weiter am PC durchführen. Eine reine Bestätigung-App, die für mich akzeptabel gewesen wäre, ist wohl nicht geplant. Die Alternative photoTAN nutze ich bereits zu meiner vollen Zufriedenheit für ein Konto bei der Volksbank. ING legt den Kunden aber bereits bei der Bestellung des Geräts (gewollt?) Steine in den Weg. Anfangs waren die Angaben zum Bestellweg auf den ING-Seiten falsch. Dann musste mehrfach das Bestätigungsverfahrung geändert werden, von mTAN auf iTAN, mit einer iTAN aus der Liste - falls noch vorhanden - auf photoTAN und dann das Ganze zurück, wenn man nicht bis zum Erhalt des photoTAN-Generators Telefonbanking nutzen wollte. Der photoTAN-Generator kann nur für ING verwendet werden, kostet dafür über ein Viertel mehr als mein schon vorhandenes Gerät. Die Verwendung des Generators ist umständlicher als bei anderen Banken.
Zu guter Letzt war die Ankündigung der Umstellung so kurzfristig, dass ein geordneter Umzug des Giro-Kontos zu einer anderen Bank nur schwer möglich war.
#724 Frank E. schrieb am 17.03.2021
positiv
Produkt: Direkt Depot
+ zuverlässig
+ gute Erreichbarkeit/Service
+ Kundensupport immer (!) sehr freundlich
+ gute Auswahl an Handelsplätzen
+ gute App (gerade im Zusammenspiel mit Girokonto und Extra Konto)

- Ordergebühren nicht ganz billig
-
#723 Ricky schrieb am 17.03.2021
positiv
Produkt: Giro, VL, Depot und Extrakonto
alles super!
#722 Kai Siegfried schrieb am 17.03.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Bin sehr zufrieden!
#721 good-spirits schrieb am 15.03.2021
neutral
Produkt: Girokonto/Extrakonto/Depot
Girokonto für mich problemlos, trotz Änderungen.
Extrakonto uninteressant.
Depot/Transaktionen waren mir zu teuer, habe inzwischen gewechselt.
Sehr freundlicher, kompetenter Service!
#720 Andreas Löbig schrieb am 15.03.2021
negativ
Produkt: Broker ETF-Sparplan
Ich habe seit vielen Jahren ein Extrakonto bei der ING. Nun habe ich ein Depot eröffnet und zwei ETF-Sparpläne eingerichtet, da man ja auf dem Extra-Konto praktisch keine Zinsen mehr bekommt. Das Extrakonto ist angeblich das Verrechnungskonto, so steht es auch auf ...weiterlesender Homepage. Das Guthaben darauf wurde auch als Buying-Power angezeigt. Dann wollte die ING den Einmalbetrag für den Anfang des Sparkplans von meinem Girokonto bei der Sparkasse einziehen, was aber mangels Deckung nicht funktionierte. Für die Rückgabe der Lastschrift hat die ING dann auch noch 1€ je Sparplan vom Girokonto abgebucht. Laut elektronischem Assistent geht es angeblich nicht, Geld vom Extrakonto direkt für einmalige Order zu verwenden. Nun wurde das Geld doch vom Extrakonto abgebucht. Dabei hat die ING auch nochmal zusätzlich je 3€ als Gebühr von der Sparkasse abgezogen. Das bedeutet wohl, dass ich für einmalige Anlagen erst Geld vom Extrakonto auf mein Girokonto überweisen muss, damit die ING es von dort wieder einzieht. Das ist doch wohl reichlich sinnlos.
Auch für die monatlichen Abbuchungen für den Sparvertrag war das Girokonto eingestellt, was man zum Glück ändern kann. Warum bezeichnet die ING dann das Extrakonto als Verrechnungskonto, wenn dafür gar nicht verwendbar ist? Dient es nur für die Auszahlung von Dividende. Ich finde die Aussage auf der Homepage reichlich irreführend.
#719 Alexander schrieb am 15.03.2021
negativ
Produkt: Baufinanzierung
Wollten für unseren Hauskauf einen Immobilienkredit und sind auf die Ing DiBa gestoßen. Im Telefonat bestätigt, dass alles gut aussieht und keine Probleme zu sehen sind. Kredit sollte auf meine Frau und mich gehen. Also Papiere hingeschickt. Absage kam eine Woche später ...weiterlesenmit der Aussage: Sieht alles gut aus, aber würden gerne nur mit mir Kredit abschließen, da meine Frau noch keine dauerhafte Aufenthaltserlaubnis hat. Ärgerlich, aber kein Problem für uns. Antrag nochmal ausgefüllt nur über mich und abgeschickt. Eine Woche später wieder Absage ohne Begründung. Echt ätzend diese leeren Zugeständnisse und Versprechungen. Kostet einfach Zeit und Geld und Notartermin muss auch verschoben werden, da wir der mündlichen Zusage geglaubt haben. Und dann nicht den Mumm haben einem zu sagen woran es lag. Echt schwach und feige.
#718 Kamp schrieb am 14.03.2021
negativ
Produkt: Girokonto
am Anfang war alles super, keine Gebühren, sofortiger tel. Support. Ich habe ein dickes Guthaben übrigens ... Mittlerweile aber ist niemand mehr tel. erreichbar, auch für eine einfache Auskunft nicht. Ständig wird das Verfahren geändert und für diese Änderung gibt es keinen ...weiterlesenAnsprechpartner. Dafür dass man mit meinem Guthaben arbeitet, eine Katastrophe! Ich werde die Bank wechseln.
#717 Kraus schrieb am 14.03.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Sehr gutes Depot, ich finde nur die Ordergebühren für Aktien zu hoch.
#716 Schnecki schrieb am 13.03.2021
negativ
Produkt: Onlinebanking
Zwangsumstellung zur App, TANGenerator wird in Beschaffung und Handling dermaßen verkompliziert, dass die Absicht klar wird. Wer die APP in dieser Form nicht möchte, der ist nicht mehr erwünscht. Vielfacher Kundenwunsch nach einer pushTAN App wird systematisch abgeblockt.
Mit der APP kann ...weiterlesenman die Kunden mit noch mehr Werbung zusammen, vielleicht auch noch Daten verwerten?
Ich bin nach 10 Jahren dann mal weg, seit 1Jahr wird es ständig schlechter, jede AGB Änderung bringt mehr Frust....
Zufälligerweise wird jetzt auch noch die "Meckerecke" für Wochen wg. Neustrukturierung der Software außer Betrieb genommen. Wahrscheinlich kapituliert das Social Media Team vor der Flut der gefrusteten Kunden .
#715 Deutsch schrieb am 10.03.2021
negativ
Produkt: VL Sparen
Für mein VL Sparen wurde von der Ing Diba zur Auszahlung ein Konto eröffnet.Wollte es aber überwiesen haben auf mein Girokonto. Nun ärgere ich mich mit dem Zugang ab, weil alle Angaben und Zugänge nicht funktionieren. Komme nicht an mein Geld dran, ...weiterlesenweil das Konto durch angebliche Falscheingaben immer wieder gesperrt ist. Kundendienst ist nicht erreichbar, weil mein Zugang gesperrt ist, bzw meine Pins etc nicht stimmen. Will nur mein Geld auf mein Konto überweisen....
Ältere Menschen sind mit dem Vorgang sicher noch mehr überfordert!
Das ist nicht Kundenfreundlich!
Und die Ing Diba arbeitet so lange schön mit meinem Geld weiter!
#714 Book schrieb am 10.03.2021
negativ
Produkt: Onlinebanking
Einzahlungen auf das eigene Konto kaum möglich, dies bereits vor Corona.

Kurzfristige Änderungen , Ankündigung 6 Wochen, wer aber nur 1 mal im Monat ins Banking geht, dann sind es plötzlich nur noch 2 Wochen ( Tan-Überweisung, App usw.)
#713 Rainer Oster schrieb am 10.03.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Perfekt und übersichtlich.
#712 Miller schrieb am 09.03.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Ich bin seit 20 Jahren Kunde bei der ING und fand die Bank großartig. Die Umstellung auf die App, zu der man geradezu gezwungen wird, die nur mühsam zu findenden Information zur aufwendigen Tan-Generator-Methode und die Notwendigkeit, für 32€ noch ein nerviges ...weiterlesenGerät zu kaufen, sind aber an Unverschämtheit nicht zu überbieten. Ich bin bald weg.
#711 Anton Hymer schrieb am 09.03.2021
negativ
Produkt: Giro-, Extrakonto und Depot
Seit vielen, vielen Jahren habe ich bei der ING-Diba (wie sie bis vor kurzem noch hieß) diese drei Konten. Bis vor ein, zwei Jahren war ich zufrieden. Mit der Weglassung des Diba, was eigentlich nichts bedeuten musste, hat sich aber alles geändert. ...weiterlesenIch fühlte mich richtiggehend geschurigelt. Vor sechs Wochen wurde mein Girokonto aus fadenscheinigen Gründen gekündigt. Vermutlich lief da zu wenig Umsatz drüber. Als ich jetzt daran ging, alle Konten aufzulösen, musste ich zunächst das Extrakonto als Verrechnungskonto ablösen. Mit Schwierigkeiten gelang dies zu einer lokalen Bank. Dann, bei einem Verkauf aus dem Depot wurden für die Überweisung von etwa 500 € als Gebühr 38,18 € abgezogen. Ich finde das unverschämt.
#710 Christian Schwenger schrieb am 06.03.2021
positiv
Produkt: Aktien, ETF
+ günstig
+ verschiedene Handelsplätze
+ schnelle Abwicklung (Gutschrift, Dokumente)
+ viele kostenfreie ETF Sparpläne
+ viele Zusatzinformationen zu Aktien/Wertpapieren, news, watchlist etc.
Ich bin seit acht Jahren dort mit einem meiner drei Depots und bin dort sehr zufrieden.
#709 Bernd schrieb am 05.03.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Bisher sehr zufriedener Kunde gewesen, zwar umständliches Login (Password, 2 aus 6 *und* SMS Tan nur fürs Einloggen), aber günstige Gebühren für meine Zwecke. Jetzt Zwangsumstellung auf Mobilapp (weiss jeder, daß man die auf Android nicht sicher hinbekommen kann und ausserdem die ...weiterlesenKombination aus ausführender Banking-App und 2. Faktor den Sinn einer MFA, nämlich 2 getrennte Geräte/Secrets, ad absurdum führt) oder PhotoTAN (erstens mit 32Euro sehr teuer und zweitens muß man nach der Bestellmöglichkeit wirklich in der allerletzten Ecke wärend des Logins suchen). Dann funktionierte die Registrierung des Gerätes nicht einmal. -> Sehr schade !
#708 Thomas Pfahl schrieb am 05.03.2021
positiv
Produkt: Girokonto, Depot
Der Kontenwechsel zur ING funktionierte einwandfrei.
kostenloses Konto, Kreditkarte, Girocard u. kostenloses abheben an Geldautomaten im Inland fast überall möglich
Das Depot ist kostenlos und ich habe mittlerweile mehrere Sparpläne für ETF u. Fonds eingerichtet. Alle ETF in Zukunft kostenlos und auch viele gute ...weiterlesenFonds werden im Sparplan kostenlos angeboten.
Absolut empfehlenswert bei einfacher Bedienung per App oder PC.
#707 Udo Harenkamp schrieb am 05.03.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Unkomplizierte App to Go
#706 Kunde schrieb am 05.03.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Absolut Empfehlenswert, das Girokonto ist ab Gehaltseingang von 700 EUR Kostenfrei und die Bedienung des Internetbankings einfach, übersichtlich und verständlich. Die Umstellung vom m-Tan verfahren auf die App oder den PhotoTan-Generator war abzusehen, da das m-Tan verfahren unzuverlässig und veraltet ist. Des ...weiterlesenweitern finde ich den telefonischen Kundenservice absolut kompetent und freundlich, man muss sich zwar vorher durch das Telebanking-System fuchsen aber nach ein wenig Übung ist das auch machbar. Natürlich geht mit einer solchen Veränderung wie der Umstellung des Tan-Verfahrens auch ein erhöhtes Anrufer Volumen einher, daher verzeihe ich auch längere Wartezeiten. Wichtige Sachen wie ggf. das Sperren von Karten kann ich ja auch über das Internetbanking oder die App machen. Lange Rede kurzer Sinn: Meine Empfehlung hat sich die ING redlich verdient. 10/10 Punkten
#705 Alex S. schrieb am 04.03.2021
positiv
Produkt: Autokredit
sehr gute Konditionen beim Autokredit der ING
#704 Wolfgang schrieb am 04.03.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Die Zwangsumstellung auf die App ist eine Zumutung.
Auf Kundenwünsche wird nicht reagiert.
Alles in allem legt die Ing wohl keinen Wert mehr auf langjährige Kunden - schade.
#703 Helga Siller schrieb am 03.03.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Ich war Jahrzehnte zufrieden. Erst müsste man sich auf die TAN umstellen per SMS, war noch OK, jetzt kann ich nur noch per App agieren, überlege einen Wechsel. Man wird regelrecht dazu genoetigt. Das ist ein No-Go für Normalkunden die nicht den ...weiterlesenganzen Tag nur mit Computer und Handy zu tun haben, sondern einen anderen Beruf mit Menschen haben. Ich möchte bei Banksachen nicht vom Handy abhängig sein. Bei Verlust oder Problemen ein Riesentheater. Man kann mit keinem gescheit am Telefon etwas besprechen, alles nur online. Das überfordert gerade auch ältere Kunden.
#702 Arthur schrieb am 02.03.2021
negativ
Produkt: Service
Nach knapp 4 Monaten versuche ich bereits, ein weiteres Darlehen zu beantragen. Leider weder mit Interesse seitens der Diba noch einer Möglichkeit, jemanden dort mit Hilfe vom Kundenkonto oder per Telefon zu erreichen. Ich kann es daher nicht empfehlen, diesen Anbieter ...weiterlesenin Betracht zu ziehen. Der Service und die Qualität sind komplett unterirdisch. Was weitere Kredite sowie den laufen Kredit angeht, werde ich für die Zukunft andere Wege gehen.
#701 Matthi schrieb am 26.02.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Seit 2007 Kunde. Anfangs wegen guter Zinsen und umfangreichen kostenlosen Service. Weiterhin wegen umfangreichen Service und erstklassiger Olinebanking-Oberfläche.
#700 Heinz Jagdfeld schrieb am 26.02.2021
negativ
Produkt: Girokonto
ich bin seit mehr als 15 Jahren Kunde der ING-DiBa.

Sie beabsichtigen die Einstellung des m-TAN Verfahrens und bieten als Alternativen Smartphone App oder Photo-TAN an.

Aus Sicherheitsgründen werde ich grundsätzlich kein Banking über ein Smartphone machen !(Sicherheitslücken, Hacking, Bankingdaten und TAN-App auf einem ...weiterlesenGerät, Verlust/Diebstahl des Smartphones, Akku leer usw. Sie kennen die Argumente sicher alle oder können Sie überall nachlesen!)

Photo-TAN:

Hier bieten Sie ein Verfahren an, wofür man zunächst ein Gerät für 32,-€  kaufen muss, das dann nur für Diba Konten funktioniert!!! Das ist eine Frechheit. Andere Banken sind wenigstens in der Lage, einen TAN-Generator zu verwenden, der für viele Banken einsetzbar ist (z.B. DKB, Sparkassen, Sparda Banken, Postbank etc.).

Wenn sie das m-tan Verfahren einstellen mit dem Zwang ein Photo-TAN Gerät für 32,- € !!! zu kaufen, das nur für Diba funktioniert ist dies mindestens kundenunfreundlich und für Kunden wie mich nicht akzeptabel. Ich werde dann alle meine Konten bei der DiBa kündigen.
#699 Hoffmann schrieb am 25.02.2021
neutral
Produkt: Bareinzahlungen
Bisher konnte man über die Reisebank kostenlos Geld auf sein ING Konto einzahlen.
Nun werden ab 01.05.2021 stolze 7,50 € für eine Einzahlung an Gebühr fällig!!
#698 Makki Messer schrieb am 25.02.2021
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Im Vergleich mit anderen Brokern ist die ING für mich zu teuer. Deshalb verwalte ich nur noch meinen Altbestand und neue Trades laufen über einen Neo-Broker.
#697 CJ schrieb am 23.02.2021
negativ
Produkt: Girokonto und Onlinebroking
Nach 10 Jahren Diba/ING und anfangs sehr positivem Eindruck hat sich in den letzten 18 Monaten der Unmut immer weiter erhöht. Ich nutze das M-Tan Verfahren: nachdem es in den letzten Monaten immer öfter dazu kam, dass die SMS erst sehr verspätet ...weiterlesenankamen (zwischen 15 Min und mehreren Stunden) und ich bei Beschwerde von der Bank nur eine nichthelfende Standardantwort bekam ('das Problem liegt beim Nutzer') zwingt die Bank mich nun, auf die Banking APP umzusteigen, weil das M-Tan Verfahren nun zum 01.04.2021 abgeschafft wird. Ich habe keine Wahlmöglichkeit (kann nur zum Tan-verfahren zurück). Das ärgert mich massiv und ich überlege nun intensiv, nach 10 Jahren die Bank zu verlassen. Ich finde es nicht kundenfreundlich, den Kunden zu neuen Verfahren zu zwingen.
#696 Michael schrieb am 23.02.2021
neutral
Produkt: Girokonto
Habe das Girokonto schon seit vielen Jahren und alles läuft problemlos. Kostenloses Bargeldabheben mit der VISA-Card an nahezu allen Geldautomaten ist schon super.
Allerdings habe ich gerade erfahren, dass ab 01.05.21 Ein- und Auszahlungen von Geldbeträgen über die Reisebank richtig teuer werden. Einzahlungen ...weiterlesenkosten dann 7,50 EUR je angefangene 5.000 EUR und Auszahlungen 0,25 % des Auszahlungsbetrages, mind. aber 19,00 EUR. Das finde ich schon sehr happig.
#695 N.Wanke schrieb am 21.02.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Auch für mich war die ING bisher immer eine Empfehlung wert. Nun wird man kurzfristig gezwungen eine App zu verwenden mit der ein voller Zugriff auf alle Konten möglich ist. Und das wird auch noch als mehr Sicherheit verkauft. Da mein Handy ...weiterlesenein etwas älteres Android hat, müsste ich mir dafür auch noch ein neues Handy kaufen. Wer sich diesem unnötig riskanten Spiel nicht aussetzen will, muss 32 Euro für ein photoTAN Gerät ausgeben. Ich bin schwer enttäuscht und werde nun schnellstens die Bank wechseln…..Schade drum!
#694 Orschelhome schrieb am 20.02.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Seit vielen Jahren voll zufriedener Kunde; Verrechnungschecks wurden innerhalb von 24 Stunden nach Postversand gutgeschrieben!
Für's online Banking ( Nutzung der SmartphoneApp) darf man nur max. 3 mobile Geräte gleichzeitig registrieren, finde ich weniger gut.
Generelles Problem der Banken sind ihre unterschiedlichen Sicherheitsmechanismen/ Anmeldeprozedere/ ...weiterlesenunterscheidl. angelegten BankingApps; da kochen viele ihr ganz eigenes Süppchen.
#693 Karl Braun schrieb am 20.02.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Wegen der von mir empfundenen relativ hohen Ordergebühren und Kosten bezüglich ausländischer Quellensteuern habe ich ein Depot bei einer anderen Bank eröffnet.
Nun muss ich sagen: Die ING ist insbesondere bezüglich Einstandswerte bei Depotübertragungen und Abrechnungen schneller und zuverlässiger. Beispielsweise kann ...weiterlesenman unmittelbar nach Verkauf über das Geld verfügen. Häufig handel ich deshalb weiterhin bei der ING, auch wenn es etwas teurer als bei der neuen Depotbank ist.
Zudem bietet die ING eine kostenfreie Watchlist ohne Depot-Konto Anmeldung.
Telefonisch kommt man leider seit geraumer Zeit auch bei allgemeinen Fragen nur mit Telebanking weiter.
#692 Claudia Heflik schrieb am 17.02.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Kostenlose unkomplizierte Abwicklung
#691 B. Roosen schrieb am 17.02.2021
positiv
Produkt: Tagesgeld und Girokonto
Seit 2001 bin ich Kunde bei der ING-DiBa. Vorher jahrelang Volksbank. Absolut top diese Bank im Hinblick auf Tagesgeldkonto oder auch Girokonto. Die App funktioniert tadellos. Die Bank und die MA sind zuverlässig, freundlich und machen einen sehr guten Job.
Die Bank habe ...weiterlesenich schon ein paar mal an Bekannte weiterempfohlen.
#690 Dieter schrieb am 14.02.2021
positiv
Produkt: ETF ,Aktien
Niedrige Kosten
#689 Thomas K. schrieb am 13.02.2021
positiv
Produkt: Girokonto, Tagesgeld, Depot
Seit Beginn meines Berufslebens nutzte ich ein Girokonto bei den Vorgängern der Postbank, jahrelang danach auch ein Tagesgeldkonto bei VWFS. Beides kündigte ich zum Jahresende 2019 und ballte beides bei der ING. Die PB nahm mir zu der Zeit schon länger plötzlich ...weiterlesenmontl. 4.90 Euro an Gebühren ab, die VWFS bot auch nicht mehr merkliche Zinsen aufs TG-Konto und die Übertragungszeiten von Geldern auf das externe Girokonto dauerten mir zu lange.

Seitdem bin ich hoch zufrieden mit meinem Voll-Portfolio bei der ING. Es kostet mich gar nichts. Der Self-Service klappt reibungslos. Ich nutze das Banking gern per Desktop-PC mit guten Sicherheitsfeatures sowie übersichtlichen Oberflächen. Auch sind Zahlungsbestätigungen direkt im PDF Format speicherbar. Und auch die Banking App2Go läuft auf meinem Samsung Smartphone perfekt. Gemäß der durch die EU festgelegten Sicherheitskriterien PSD2 RL Mehrfaktor verwende ich die Fingerabdruckfreigabe oder ww. die 5-stellige PIN, keinen TAN Generator. Wer jammert, dass ja ein Smartphone nötig wird, vergisst sicher, dass das alte mTAN, später iTAN Verfahren, schon 15 (!) Jahre alt und nicht mehr zeitgemäß ist. Alle andere Banken nutzen ebenfalls vergleichbare Verfahren wie die ING (auch z.B. die PB, VWFS). Wer Sicherheitsbedenken hat: Die 5-st. PIN der ING App lässt nur drei Versuche zu und sperrt dann nach Falscheingaben.

Zum wohl ungünstigsten Zeitpunkt im Januar 2020 stieg ich aufgrund von völlig unrentablen Tagesgeldzinsen erstmals in ETF Käufe ein, legte divers 9 untersch. ETFs ins ING-Depot. Käufe, Limits, u.ä. perfekt umsetzbar und übersichtlich wie auch verständlich bei der ING.

Bargeldbeschaffung: In meiner nahen Stadt finde ich zentral vier ING-eigene Automaten. Dort hebe ich mir der zum Konto gehörigen Girocard ab, wodurch ich wieder fünf PIN freie Kontaktloszahlungen tätigen kann. Sinnvoll. So können Diebe meine Karte nicht bis in die Ewigkeit, falls nicht gesperrt, kontaktlos einsetzen. Die zum Konto gehörige ING VISA Karte habe ich bei verschiedenen Banken häufiger zur Bargeldabhebung verwendet - ohne Einschränkungen oder Extrakosten.

Im Fazit möchte ich nun gar nichts anderes mehr haben. Alles beim ING Banking ist rund. Überträge vom EXTRA TG-Konto zum Girokonto dauern 5 Sekunden. Überweisungen sind häufig schon taggleich beim Empfänger. Es führte nun soweit, dass meine Frau ihr TG-Konto bei der VWFS kündigt, eines bei der ING anlegt und dort auch ein Depot eröffnet, in dem ETFs deponiert werden ;-).
#688 Herzog schrieb am 12.02.2021
positiv
Produkt: Girokonto, Depot
Ich kann die ING nur empfehlen. Giro online kostenos. Man erhält zusätzlich eine Visakarte und kann damit bei allen Sparkassen und Volksbanken kostenlos Geld abheben.
Das Depot ist gegenüber der DEKAbank kostenlos und auch beim Order über 1000,-- mehr als 20 EUR günstiger.
Wenn ...weiterlesenes Probleme gibt erhält man (nach einiger Wartezeit) telefonisch sehr freundliche und bis jetzt immer kompetente Hilfe.
#687 Gerold schrieb am 12.02.2021
positiv
Produkt: Depot, Tagesgeld
Das Kaufen per Sparplan und das Verwalten (ändern, kaufen, verkaufen) ist vollkommen simpel.
Die Kaufgebühren werden ab April 2021 auch noch wegfallen ( derzeit 1,75% ;-| )
#686 Michael schrieb am 12.02.2021
negativ
Produkt: Girokonto, Tagesgeld, Depot
Bin soweit mit der ING zufrieden.

Bin aber von der Abschaffung der mobileTan, hin zur ZwangsApp, ziemlich genervt.
Zumal die App nur durch einen 5- stelligen Pin gesichert ist und dann der komplette Zugriff auf alle Konten besteht inklusive Überweisungsmöglichkeiten!

Dh. sollte jemand mein ...weiterlesenHandy doch mal in die Finger bekommen und dieses entsperren können (die Hacker freuen sich doch schon) bräuchte man nur noch meine ING Pin herauszufinden, fertig!!
Der Hacker bräuchte nicht mal meine Kontonummer sondern muss lediglich auf die App klicken und die Pin eingeben.

Am PC muß ich 3 Hürden überwinden um Zugriff zu erhalten und für Überweisungen zusätzlich die App, vorher die mobileTan, zur Freigabe der Überweisung auf einem anderen Gerät. Das ist sicher!!

Auf das "Sicherheitsversprechen" der ING kann man sich gegebenenfalls eh nicht verlassen. Ich bin sicher die reden sich dann mit "da hat wohl jemand den Pin gekannt" raus.

Ich kann die jungen Leute nicht verstehen die das toll finden alles im "one- click" Verfahren" machen zu können.

Da ich bei der ING einen höheren Betrag liegen habe ist mir Sicherheit schon wichtig!!!!

Werde wohl zähneknirschend wechseln müssen, den diese Bevormundung geht mir total auf den Sack!!!!
#685 Tom schrieb am 12.02.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Die Diba war lange Zeit immer eine Empfehlung wert. Nun wird man kurzfristig gezwungen eine App zu verwenden bei der man mit einer selbst ausgedachten, 5 stelligen Pin vollen Zugriff auf alle Konten hat. Und das wird auch noch als mehr Sicherheit ...weiterlesenverkauft. Wer sich diesem riskanten Spiel nicht aussetzen will muss etwas über 30 Euro für ein photoTAN Gerät ausgeben. Und das alles bis April diesen Jahres. Sonst kann man sich nicht mehr bei seinem Banking einloggen... Gehts noch? Ich bin schwer enttäuscht und werde die Bank wechseln. Schade drum!
#684 Daniel schrieb am 10.02.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Langjährige Bestandskunden, die das Online-Banking am PC betreiben und kein smartes Telefon nutzen können, werden ab 1.4.2021 gezwungen, einen photoTAN-Generator (DigiPass772) für 32,- zusätzlich zu kaufen. Sonst ist das Konto nicht mehr nutzbar. - Ist das nicht frech?
#683 Sebastian schrieb am 10.02.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Bin sehr zufrieden. Nutze es bisher ausschließlich in der App und die funktioniert sehr gut und einfach. Bedienung besser als ich das bei anderen kenne.
#682 Nicoline von Jordans-Moscher schrieb am 10.02.2021
neutral
Produkt: Girokonto
Seit 1998 bin ich bereits Kundin bei der Bank, zunächst Berliner Bank, dann AllBank usw. Und nun nur noch ING. Seit der weiteren Umfirmierung verschlechtert sich in meinen Augen zunehmend meine Kundensituation. Lange Wartezeiten am Telefon - alle Leitungen belegt - das ...weiterlesenkenne ich aus früheren Kontakten von der Bank gar nicht. Kontoführungsgebühren eingeführt und nun auch noch Abschaffung des Tan Verfahrens, nur noch App-Nutzung oder FotoTan-Verfahren, teuer zu erwerben bei der Bank. Aus Überzeugung habe ich kein Smartphone, müsste also für weiteres online Banking erst teuer einkaufen. Ich denke, ich werde definitiv die Bank wechseln. Sehr schade, diese Entwicklung.
#681 Andreas schrieb am 09.02.2021
negativ
Produkt: Girokonto und Depot
Durch die Abschaffung der mTAN ist man jetzt gezwungen eine Banking App zu installieren. Hat man kein neues Smartphone oder möchte einfach keine Bankgeschäfte am Handy machen, dann muss man ein Gerät für 32 Euro kaufen. Wenn man das große Glück hat ...weiterlesenbeim telefonischen Kundenservice einmal bis zu einem Mitarbeiter durchzukommen, sind diese sehr unfreundlich und genervt. Bin über 10 Jahre Kunde bei der ING DiBa aber in den letzten Monaten folgt eine Verschlechterung nach der anderen. Werde mit Girokonto, Vermögensverwaltung und Depot sowie den Konten meiner Frau und der Kinder zu einer anderen Bank wechseln, die mich mit meinen Bankgeschäften nicht in eine App zwingt, wo man mit Kenntnis einer einzelnen PIN den Zugang zu den gesamten Finanzen hat.
#680 André, Köln schrieb am 09.02.2021
negativ
Produkt: ING, Giro + Tagesgeldkonto
Die ING-Bank ist keine gute Wahl mehr. Das kostenlose Girokonto wurde abgeschafft. Mindestens 700,- EUR müssen im Monat auf dem Girokonto eingehen, sonst wird´s teuer.

Pro Abbuchung am Geldautomaten müssen mindestens 50,- EUR abgebucht werden, sonst zahlt man drauf. Als Direktbank gerade mal ...weiterlesenetwas mehr als 1200 Geldautomaten in Deutschland zu haben, wirkt viel zu wenig. Die ING-Automaten liegen meist zentral, aber die Wenigsten wohnen mitten in der Stadt oder an der Tankstelle neben der Autobahnauffahrt. Zu benutzen sind natürlich auch die Automaten anderer Banken - da aber unbedingt an die VISA-Karte denken. Sonst - mit der girocard - vorher auf alle Fälle prüfen, wieviele Gebühren die anderen verlangen werden.
Geld an der Kasse von Supermärkten und Discountern? Geht schon ... aber meistens mit viel Zickigkeit der jeweiligen Mitarbeiter (kostet sie schließlich ihre Zeit. Man bekommt auch die Info an der Kasse, es wäre gerade kein Geld da). Daher habe ich diesen Vorgang noch nie als attraktives Zusatzangebot der Banken erlebt.

Geld einzahlen? Geht eigentlich gar nicht. Angeblich macht die Reisebank das kostenlos. Aber die Filialen der Reisebank muss man erst einmal finden. Die sind eigentlich nur an großen (Haupt-)Bahnhöfen und Flughäfen zu finden. Dazu kommt, die meisten Mitarbeiter der Reisebank haben gar keine Ahnung was der Begriff "ING"-Bank eigentlich bedeutet. Der Vertrag beider Banken miteinander scheint nicht wirklich zu funktionieren.

Online wird man nach 5 Minuten wieder rausgeschmissen und muss sich umständlich neu anmelden. Bei mehreren Überweisungen und dem umständlichen Sicherheitssystem (eine m-Tan pro Vorgang per sms) ist diese kurze Zeit verdammt schnell um.

Der telefonische Service der ING ist unfreundlich, nicht hilfsbereit, bis hin zur Unverschämtheit.

Mir wird für eine Woche mein kompletter Kontobestand vorenthalten, für eine Bestellung, die ich nicht endgültig ausführen konnte, da mein Kontobestand für diese Bestellung zu niedrig war. Trotzdem wird der Gesamtbetrag (das nicht ausreichende Geld) auf dem Konto komplett vorgehalten. Die ING hält das für einen ganz normalen Vorgang und macht sehr deutlich, dass ich mit meiner Beschwerde nur störe! Ich sollte mich mal nicht so aufregen, in einer Woche hätte ich ja dann wieder Zugriff.
Fast 7 Tage stehe ich ohne Geld da und habe in dieser Zeit durch die Rückbuchungen anderer regelmäßger SEPA-Abbuchungen zusätzliche Kosten zu tragen.

Kein Wunder, dass die Neukunden neuerdings ausbleiben und der Bestandskundenkreis sinkt.
#679 Erna schrieb am 09.02.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Eigentlich war ich bisher mit den Konten und Depot zufrieden. Nunmehr wird man zur Zwangsumstellung auf die APP mit einem deutlich geringeren Schutz gezwungen. Wenn einem das Handy geklaut wird reicht ein 5-stelliger Code für alle Bankgeschäfte, während vorher 2 Codes + ...weiterlesenmTAN notwendig war. Für die Alternative der PhotoTAN verlangen sie satte 32 Euro, einfach nur dreist. Überlege mir derzeit dort zu kündigen.
#678 Florian Mueller schrieb am 08.02.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Katastrophe! Mega undurchsichtige Identifizierungsverfahren, zich verschiedene Pins, nach 3 Fehlversuchen wird direkt Lesen gesperrt, sodass man neue Zugangsdaten per Post braucht. Kein durchkommen zu einem Berater ohne Telebanking PIN, wie soll man da an eine neue kommen?! Online Banking per app an ...weiterlesenGerät gekoppelt, neues Smartphone heißt neuer Aktivierungsbrief per Post. Extrem hoher Verwaltungsaufwand, nie wieder eine reien Online Bank nutzen - der ganze Aufwand und Ärger steht in keinem Verhältnis zur Leistung!
#677 Werner R. schrieb am 08.02.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Seit Monaten verschlechtern sich mit jeder neuen AGB-Info die Bedingungen bei dieser Bank. Mal wird für das Girokonto ein Mindesteingang eingeführt, mal die Orderprovision erhöht, mal das Auslandseinsatzentgelt für die VisaCard. Ab April 2021 schafft die ING die SMS-TAN ab. Alternativ lädt ...weiterlesenman sein komplettes Bankkonto aufs Smartphone ("Mobile Banking") oder man kauft sich für 32 Euro einen TAN-Generator. Wer das nicht will, dem bleibt - so die telefonische Auskunft der ING - nur noch, das Girokonto zu kündigen, dann könne man Depot und Tagesgeldkonto wieder mit TAN-Liste (!) bedienen. Diese seien sicher, weil es sich nicht um Zahlungsverkehrskonten handele.
Wer das weit unsichere "Mobile Banking" auf dem Smartphone abschalten möchte, hat keine Chance. Die App gibt es nur im Gesamtpaket. Auf der App gibt es aber so eine tolle Funktion wie "verdeckte Angaben im Privatsphäremodus", falls man irgendwo Banking machen sollte, bei dem man beobachtet wird...
Mit der Banking App geht es wieder zurück zum Einkanal-Banking (Überweisung und TAN auf einem Gerät), da war vorher der PC viel sicherer, wenn die TAN-Liste verschlossen aufbewahrt wurde. Selbst beim Bundesamt für Sicherheit in der ­Informationstechnik (BSI) sagt man skeptisch: »Wenn es ums Mobile Banking geht, halten wir Vorsicht für geboten.« Die Tat­sache, dass die Kommunikation mit der Bank nicht über zwei getrennte Hardware-Komponenten erfolgt, ist auch aus Sicht des BSI ein Schwachpunkt.
Der ING aber ist das egal. Man zwingt die Kunden zum Systemwechsel. Ob ich den als langjähriger Kunde noch mitmache? Ich weiß es (noch) nicht. Ein Bankwechsel macht etwas Aufwand, aber schließlich möchte ich mich auch nicht alle Vierteljahr mit verschlechterten AGB herumärgern. Fest steht: all die Jahre gab es einen Top-Service und gute Bedingungen. Das ist jetzt wohl vorbei.
#676 Lüdtke schrieb am 07.02.2021
positiv
Produkt: Konto, Festgeldkonto, EC Karte und Visa, Baudarlehen
unkompliziert, kostengünstig, freundlicher Service
#675 Sepp schrieb am 06.02.2021
positiv
Produkt: Depot
super Gefühl jedoch etwas teuer bei höheren 5 stelligen Orders.
#674 Andreas schrieb am 05.02.2021
negativ
Produkt: Onlinebanking
Zum 1.4.2021 stellt die ING das mTAN Verfahren ein, wo man eine SMS zur Freigabe von Aufträgen bekam. Nun muss man eine App installieren wozu man natürlich vorher ein Smartphone kaufen muss. Alternativ kann man für unverschämte 32 Euro ein Gerät kaufen, ...weiterlesenwas nach Aussage der Servicemitarbeiter aber umständlich zu bedienen ist. Wo ist die frühere Kundenorientierung hingekommen. Seit einigen Monaten überrascht die ING häufiger mit Verschlechterungen für Kunden. Ich bin total enttäuscht und würde niemandem mehr empfehlen mit Konto oder Depot zur ING zu gehen. Dann besser gleich eine reine Smartphone Bank und einen Online Broker. Gleicher bescheidener Service, aber dafür billiger.
#673 Christian schrieb am 05.02.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Bin sehr zufrieden mit dem Service und auch mit den Kosten. Im Moment zahle ich pro Trade auch nur 2,90€ bis April 2021
#672 Manfred Kiene schrieb am 05.02.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Die ING-Bank hat mit Schreiben vom 03.02.2021 das mTAN-Verfahren zum 01.04.2021 aufgekündigt und stellt auf die alleinige Nutzung der ING-APP um.
Ich werde mein Konto bei der ING-Bank kündigen.
#671 J. Haag schrieb am 05.02.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
App einfach und verständlich zu bedienen. Wertpapier Aufträge völlig unkompliziert zu managen. Klare ING Empfehlung!
#670 René Kirchbichler schrieb am 03.02.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Klares Rating und klare Begriffserklärungen für Anfänger beim Wertpapierdepot, wenn man mal als Kunde nicht weiterkommt, hat man telefonisch immer einen Ansprechpartner. Keine unnötigen und zusätzlichen Gebühren, vorausgesetzt man hat den entsprechenden und von ING klar definierten monatlichen Gehalts- / Lohneingang ...weiterlesenauf das Konto.
#669 Peter schrieb am 03.02.2021
neutral
Produkt: Wertpapierdepot, Girokonto, Kreditkarte, Tagesgeld
Ich bin seit vielen Jahren Kunde der ING. Zuerst hatte ich nur ein Extra-Konto, später eröffnete ich zusätzlich noch ein Wertpapierdepot und ein Girokonto mit kostenloser Visa-Kreditkarte.

Die Konditionen waren stets wesentlich besser als bei den üblichen Filialbanken. Mittlerweile gibt es andere Direktbanken ...weiterlesenund auch dedizierte Online-Broker, die in einigen Punkten günstiger sind. Beispielsweise sind die Kosten bei einem Wertpapiersparplan relativ hoch. Trotzdem bin ich bisher Kunde geblieben, weil ich lieber "alles unter einem Dach" habe wollte.

Was mich in letzter Zeit enttäuscht, sind die kontinuierlich schlechter werdenden Leistungen. Beispielsweise ist das Girokonto nur noch kostenlos, wenn mindestens 700€ pro Monat eingehen. Außerdem wurde die Kreditkarte auf eine Visa-Debitkarte umgestellt, was sie für mich insbesondere auf Reisen wesentlich unattraktiver macht. Nun wird auch noch das Authentifizierungsverfahren umgestellt und man muss künftig wohl oder übel die App benutzen, oder einen teuren PhotoTAN-Generator für 32 Euro kaufen. Das von mir favorisierte ChipTAN-Verfahren, was als besonders sicher gilt, wird bedauerlicherweise nicht angeboten. Deswegen würde ich die ING momentan für Neukunden nicht weiterempfehlen und überlege selber, die Bank zu wechseln. Die Angebote der anderen Online-Direktbanken sehen da einfach deutlich attraktiver aus.

Positiv will ich noch hervorheben, dass technisch immer alles einwandfrei funktioniert hat. Das Online-Banking bei der ING finde ich auch sehr übersichtlich und Benutzerfreundlich gestaltet.
#668 Rainer schrieb am 03.02.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ordentlich, komfortabel und schnell
#667 E. Weiß schrieb am 03.02.2021
positiv
Produkt: Sowohl Girokonto als Extra-Tagesgeldkonto
Insgesamt sehr zufrieden; Kundendienst rund um die Uhr erreicht, meistens sehr freundlich und kompetent; nur leider in den letzten Jahren sehr sehr geringe Zinsen, einige Probleme bei der Einführung der neuen Sicherheitseinstelungen, die nunaber auch per Smartphone tip top funktionieren ,toi toi ...weiterlesentoi. EC und Visacard bislang noch umsonst, zustellung klappt nahtlos, ich kann sie nur empfehlen!!!
#666 T. Michaels schrieb am 02.02.2021
neutral
Produkt: Girokonto
Girokonto und Tagesgeldkonto. Die Gebühren sind zu hoch für das Girokonto. Bei Namensänderung unrechtmäßig Gebühren für eine neue Karte erhoben (die ich nicht einmal wollte), meine andere Bank (Zweitbank) lieferte eine kostenlose neue Karte.
Hotline lässt seit Monaten zu wünschen übrig, einige Mitarbeiterinnen ...weiterlesengiften einen an, schlimm! Keine Echtzeitüberweisung möglich, heutzutage ein NoGo. Freitag vor 16 Uhr eine Überweisung wird sofort abgebucht und am Montag erst bei der anderen Bank gebucht. Von meiner Zweitbank (zu der ich demnächst ganz wechsle) dauert es nur 2 h auch ohne Echtzeit und ist am selben Tag gebucht.
Positiv: Rasche unkomplizierte Kreditgenehmigung und-abwicklung, Rahmenkredit und Ratenkredit und Sondertilgung.
Immerhin erreicht man jemanden beim Telefonbanking, manchmal sogar freundliche Menschen (s.o.)
#665 Monika schrieb am 31.01.2021
positiv
Produkt: Festgeld
Ich habe dort ein Festgeldaccount und ein Wertpapierdepot (im ersten halben Jahr kostenfrei!!!!)
Die Seiten sind selbsterklärend, wenn man mal eine Frage hat, wird man freundlich und kompetent beraten.
#664 Rudolf Reupold schrieb am 30.01.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Das Depot ist vom handling optimal und die Daten sehr übersichtlich und tagesaktuell.
#663 kapriol schrieb am 29.01.2021
positiv
Produkt: Tagesgeld
Mein Konto dort ist im Ruhezustand, aber sobald die Zinsen dort wieder anziehen, kehre
ich gerne als Kunde zurück.
#662 Frank schrieb am 29.01.2021
negativ
Produkt: Rahmenkredit
Habe bei der DIBA bereits eine Sofortkreditfinanzierung und eine Hausfinanzierung hinter mir. Alles gut.
Wollte neuerdings einen Rahmenkredit beantragen, aber erhielt eine unbegründete Ablehnung und das obwohl ich stets eine positive Schufa und ein gesichertes Beamtengehalt habe. Habe daraufhin eine extrem schlecht gelaunte ...weiterlesenHotline Mitarbeiterin kontaktiert. Aber diese stutzte mich regelrecht zurecht, weshalb ich denn mein noch bestehendes Depotkonto nicht kündigen würde, wenn ich es nicht nutzen würde.
Du meine Güte, ich hoffe, denen gehts auch mal an den Kragen. Nie wieder.
#661 Hoffmeister, Wilfried schrieb am 29.01.2021
neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Eigentlich bin ich zufrieden anderseits finde ich die Gebühren zu hoch
#660 Josef Sander schrieb am 29.01.2021
positiv
Produkt: Ing Diba Visa Card
Ich habe seit ca.15 Jahren zusammen mit meiner Frau ein gemeinsames Konto bei der
Ing Diba.Immer korrekt , immer schnell,die Nutzung der Visa Kreditkarten und CDKarten sind Kostenlos
#659 Petra schrieb am 28.01.2021
neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Positiv ist dass die Abrechnungen sehr übersichtlich sind. Was mich stört ist dass sich die kostenlosen ETFs ständig ändern, das macht das Depot unübersichtlich wenn man immer wieder die gleichen Produkte (z.B. Rentenfonds) nachkaufen möchte. Außerdem sind ETF-Verkäufe viel zu teuer - ...weiterlesenwenn es soweit ist werde ich wohl das Depot wechseln. Die weitere Preisentwicklung des "kostenlosen" Depots muss man beobachten. Der Kundenservice ist nach meiner Erfahrung sehr gut.
#658 LunkelLübe schrieb am 27.01.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Das Konto vor Jahren wegen einem kostenlosen Depot zugelegt. Ich habe es nie als Gehaltskotnto benutzt. Jetzt muss ich feststellen, dass die Bank Gebühren erhoben hat und über das Jahr aufgelaufen sind. Vielen Dank dafür, wenn man den Hals nicht vollbekommt. Und ...weiterlesenjetzt nach der Kündigung noch den letzten Cent abgerechnet -0,14 €, Wow. Nie wieder diese Bank.
#657 Christoph Willkens schrieb am 27.01.2021
negativ
Produkt: Girokonto und Depot
An sich alles super. Modern, einfach, unkompliziert.

Der Kundenservice ist jedoch grauenhaft. Von vornherein schlecht gelaunte, unfreundliche und genervte Kundenbetreuer, die mir zudem in nun mehreren Fällen kein Stück weiterhelfen konnten.

Ob mir ein solcher Kundenservice beispielsweise in Notfällen im Ausland oder sonstigen Angelegenheiten ...weiterlesenprofessionell zur Seite stehen würde, hinterfrage ich mittlerweile sehr.

Solche Dinge müssen bei einer Bank einfach stimmen. Ich bin somit leider sehr negativ überrascht worden.
#656 Henning Kummer schrieb am 27.01.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Sehr übersichtlich, Informationen auf einen Blick, für den privaten Endverbraucher ausgelegt. Relativ "hohe" Provision mit 1,75 %
#655 Andreas Vogel schrieb am 26.01.2021
positiv
Produkt: Baufinanzierung
Etwa ein Jahr bevor die Zinsbindung für meine Baufinanzierung mit einer Laufzeit von 10 Jahren endete, war ich bei mehreren unabhängigen Finanzberatern um mir aktuelle Angebote einzuholen. Das Beste Angebot dort: ca. 1,65%. Und natürlich jeweils ein riesiger Stapel an Formularen die ...weiterlesenausgefüllt werden sollten.
Dann habe ich einfach mal auf der Online-Banking Website der ING nachgeschaut. Dort gibt es dafür eine "Neuen Zinssatz berechnen" Funktion. Einen Klick weiter hatte ich ein Angebot das weit unter 1% lag. Zwei Tage später lag der Vertrag in meinem Briefkasten. Das Einzige was die ING hier noch von mir verlangte war meine Unterschrift. Keine weiteren Formulare, keine sonstigen Belege von irgendwelchen Behörden, keine weiteren Briefe oder E-Mails. Genau SO muss Banking sein!
ING ist ohne jeglichen Zweifel, mit sehr viel Abstand, die beste Bank für eine Baufinanzierung.
#654 Thomas Lis schrieb am 26.01.2021
negativ
Produkt: Baufinanzierung
Die Baufinanzierung für eine in top Lage, weit unter Wert liegende Immobilie wurde mit Fadenscheiniger Begründung abgelehnt. Das Haus besteht aus Wohn und Gewerbefläche.
Wobei die sichere Mieteinnahme aus ein drittel der Gesamtfläche deutlich höher ist als der Kreditrahmen für eine Laufzeit ...weiterlesenvon 10Jahren und einer Eigenbeteiligung von 30%.
Ehrlich gestanden hatte ich den Eindruck, das die Service Mitarbeiterin ihr Schubladen Wissen im Schnellkurs erworben hat und absolut kein Interesse bestand sich mit der Sachlage zu beschäftigen.
Heute bin ich bei einer anderen Bank für Immobilien Angelegenheiten. Seit dem gibt es diese Probleme nicht mehr.
Da mein Girokonto ansonsten zur vollen Zufriedenheit weiter bei der Ing ist, musste ich heute erneut auf den Service zurückgreifen. Es gab und gibt Probleme durch unberechtigten Zugriff und beim Einloggen.
Nach 2min war klar, sie lieber Kunde sind unfähig "wir haben keine Zeit mehr und beenden das Gespräch. Sie bekommen ein You Tube Video, wo beschrieben wird, wie logge ich mich ein." Das nach Jahren Internet Banking ,ist schon eine Ansage.
Das ihr Zugang gesperrt ist, stimmt nicht. Das kann ich nicht sehen. Und das die Neuvergabe von Zugangsdaten nicht möglich ist, kann auch nicht stimmen. Aber wir schicken ihnen die Sachen dann per Post.
Die Service Qualität ist wie sie war ärgerlich und verbesserungswürdig.
#653 Christian Augsten schrieb am 26.01.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Einfach und unkompliziert.
#652 Konni schrieb am 24.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Unkompliziert sehr gut beraten und erreichbar
#651 ThF schrieb am 24.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Als zusätzliches kostenloses Zweitkonto ideal für die ganze Familie. Wir nutzen es gerne für das kontaktlose Bezahlen beim täglichen Einkauf - der bezahlte Betrag wird sofort aufs Handy übermittelt und bedeutet damit eine zusätzliche Kontrolle.
#650 DAN schrieb am 24.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Wir haben seit mehreren Jahren 2 Girokonten, 2 Tagesgeldkonten sowie eine Baufinanzierung bei der ING. Insgesamt sind wir sehr zufrieden. Allerdings wünschen wir uns perspektivisch eine "richtige" (Charge) Kreditkarte. Bei der aktuellen inkludierten Karte handelt es sich um eine VISA - Debitkarte. ...weiterlesenHinweis: Wir stellen mittlerweile des öfteren fest, dass einige Sparkassen die ING Kreditkarte nicht mehr akzeptieren. (Anzeige: Der Dienst steht zur Zeit nicht zur Verfügung) Komischerweise funktioniert aber eine andere Charge VISA Karte am gleichen Automaten...
#649 Moni schrieb am 23.01.2021
neutral
Produkt: Girokonto, Extra-Konto, Depot
In der Regel unkomplizierte Abwicklung aller Geschäfte, freundlicher Telefonservice bei Problemen. Früher waren die Zinsen im Gesamtvergleich mit anderen Banken wesentlich attraktiver als heute, das ist schade. Was allerdings echt nervt ist, dass es zu wenig Geldautomaten der ING gibt und immer ...weiterlesenmehr andere Kreditinstitute die kostenlose Bargeldauszahlung mit der ING-Kreditkarte an ihren Geldautomaten verweigern.
#648 P. Skilandat schrieb am 23.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto + Depot
Bin seit vielen Jahren Kunde der ING und bin ich mit allen Produkten fast ausnahmslos zufrieden- absolut empfehlenswert.
#647 Frank Philipp schrieb am 23.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Bin bereits seit der Allgemeinen Frankfurter Direktbank dabei und sehr zufrieden. Keine Kosten, freundlicher Kundenservice, gute Homepage und App, auch Apple Pay. Was will man mehr.
#646 A. Huber schrieb am 23.01.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Bin seit ca. 15 Jahren Kunde bei der ING weil ich als Freiberufler die damals sehr hohen Girogebühren bei der Postbank nicht mehr bezahlen wollte. Wegen eines Streits mit dem Beitragsservice der ARD/ZDF wurde mir der Dispo gekündigt. Mittlerweile habe ich schon ...weiterlesen2mal versucht wieder einen Dispo eingeräumt zu bekommen. Jedesmal negativ obwohl ich ein Schufa-Scoring von 99,9% habe sowie ein beträchtliches Wertpapierengagement bei der ING betreibe. Ein Grund ist weder telefonisch noch schriftlich zu erhalten. Die ING schweigt einfach über ihre Beweggründe mir den Dispo zu verwehren. Werde deshalb wieder mit Girokonto und Wertpapierdepot umziehen. Schade, da ich sonst eigentlich sehr zufrieden bin mit den Leistungen der ING.
#645 schmidteinander schrieb am 23.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
so geht Banking! gute App, gute Erreichbarkeit (auch telefonisch!) bei hoher Kompetenz, faire Preise (selbstverständlich muss auch die ING Geld verdienen); habe mangels besseren Alternativen von der BauFi über Wertpapierdepot bis zum Giro alles bei der ING; über klassische Sparkassen- oder Bankkunden ...weiterlesenam Auszugdrucker o.ä. kann ich nur schmunzeln, aber manche (auch Familienmitglieder) hängen eben an den klassischen Strukturen
#644 Dr. Birgit Lippold schrieb am 23.01.2021
positiv
Produkt: Tagesgeld
Seit Jahren habe ich bei der ING ein Tagesgeldkonto - alle Vorgänge funktionieren einwandfrei.
#643 Ka Ta schrieb am 23.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto und Depot
Bisher alles in bester Ordnung.
#642 Ernst Horn schrieb am 23.01.2021
positiv
Produkt: Online Banking , Finanzierung
innerhalb von 14 Tagen per Telefon Finanzierung für eine Eigentumswohnung erhalten.( ich war damals 70 Jahre.)
Sparda 3 Std. Beratung , kein Ergebnis. Telefonische Auskunft bei der Ing schnell und gut. Bei Anruf keine Wartezeiten-
#641 Carsten Müller schrieb am 23.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Wir haben seit 3 Jahren unser Gemeinschaftskonto und sind seit dem ersten Tag sehr zufrieden. Bei Problemen oder Fragen genügt ein Anruf; einfach ein klasse Service. Auf vielen Hilfeseiten auf der Homepage der ING werden Produkte einfach und verständlich erklärt.
#640 Marcus Lehnert schrieb am 23.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Girokontokunde seit 2002. Bisher keine "Probleme". Konto bisher online immer erreichbar, außer bei gelegentlichen Wartungsarbeiten. War Anfangs skeptisch, als das neue Verfahren mit der App eingeführt wurde, funktioniert aber bisher reibungslos. Sehr gut ist es, dass man onlinebanking "alter" Art machen kann ...weiterlesenoder AppBanking bzw. eine Kombination aus beidem.
#639 Ulrich Heinze schrieb am 23.01.2021
negativ
Produkt: Girokonto
Kontoführung an sich o.k., obwohl nach Einführung des Mindestumsatzes die Hürden für das kostenlose Konto höher gehängt wurden. Die Probleme entstanden bei Einführung des neuen Sicherheitsstandards, weil es schon mal mit der Freischaltung per Handy haperte. Und dann ist man aufgeschmissen, wenn, ...weiterlesenwie passiert, das Konto gesperrt wird und man auch keine telefonische Unterstützung erhält und das Konto sich tagelang im Blindflug befindet, weil man keinerlei Zugang mehr dazu hat. Die erneute Freischaltung dann mühsam per Post abgewickelt. Ergo, Konto gekündigt.
#638 Karsten schrieb am 22.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Super schnell eingerichtet und einfache Bedienung über die App!

Sehr zufrieden und empfehle ich mit gutem Gewissen an Freunde und Familie.
#637 na ja schrieb am 22.01.2021
neutral
Produkt: Extrakonto
Prompte Antworten auf Mails, gute telefonische Hotline, mit kompetener Erläuterung.

NEGATIV! Im Gegensatz zu deutschen Banken erfolgt die Steuerbescheinigung sehr verzögert und Nachfragen werden pampig beantwortet.
#636 S. N. schrieb am 22.01.2021
neutral
Produkt: Baufinanzierung
Die Bearbeitung hat wirklich lange gedauert, Finanzierungsbestätigungen gibt es vorab nicht. Etwas nervenaufreibenden, weil bei über sechs Wochen auch jeder Makler/Verkäufer die Liquidität anzweifelt. Wenn die Unterlagen dann endlich kommen, hat man - wenn's wegen Wochenende blöd läuft - vielleicht einen Tag ...weiterlesenzum zurück schicken, damit es bei ihnen innerhalb der sieben Tage eingeht und man den angebotenen Zins sicher kriegt.
Aber die Unterlagen und die Website sind sehr übersichtlich und die Konditionen super.
Sobald der Vertrag steht, läuft alles super.
#635 Albert Durst schrieb am 22.01.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Kostenloses Depot mit zahlreichen kostenlosen ETF als Sparpläne oder Einzelanlage. Kosten für Aktienkauf im Rahmen. Übersichtliche Webseite.
#634 N. schrieb am 22.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Alles super!
#633 Martin Finger schrieb am 22.01.2021
neutral
Produkt: Girokto Wertpapierdepot
Die ING hat sich aus der Allgem. Deutschen Direktbank gut entwickelt. Für Kunden, die schon länger dabei sind, ist es interessant zu beobachten, wie langsam aber sicher an der Gebührenschraube gedreht wurde und insbesondere bei ETFs Fallstricke eingebaut wurden.
Beim Wertpapierdepot ...weiterlesengibt es inzwischen erheblich billigere und auch besser Anbieter. Selbst bei meiner Volksbank habe ich günstigere Konditionen.
Was hervorragende funktioniert: das Girokonto. Hier habe ich allerdings den Eindruck die Produktstrategie ist fast nur aufs Handy ausgerichtet.
#632 Clara Matz schrieb am 22.01.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Schnelle Einrichtung des Depots, die Wertpapiere sind sehr übersichtlich dargestellt. Es werden Vergleichsempfehlungen gegeben. Transaktionen werden schnell durchgeführt.
#631 Gerd Petersen schrieb am 22.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Kostenloses Girokonto
#630 Ch. Di. schrieb am 22.01.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Kostenlos, übersichtlich, Kurse zeitnah abrufbar, viele Infos zu Aktien, Fonds etc. Depotüberträge digital und komfortabel möglich.
#629 Ch. Di. schrieb am 22.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Übersichtlich, kostenlos (ab 700 €) Geldeingang, viele zusätzliche Funktionen, Visa und Girocard kostenlos.
#628 Anne schrieb am 22.01.2021
neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Bin schon einige Jahre bei ing. Soweit zufrieden, aber die Kosten beim Trading sind für meine Gefühle sehr hoch, zumal es Broker gibt, die sehr viel weniger Gebühren erheben. Ausserdem ärgert mich immer wieder ,dass im Depotüberblick nicht die aktuellen ...weiterlesenKurse angezeigt werden, wenigstens beim Start der depotübersicht könnte der aktuell gültige Kurs zur Berechnung gezogen werden. Das nervt ziemlich,weil dadurch der depotwert nicht aktuell ist.
#627 Gabriele Hotes schrieb am 22.01.2021
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Um einen Kundenberater für eine einfache Frage zu erreichen, muss man nicht nur die Warteschleife erdulden, sondern sich anschließend auch noch durch 4-5 langatmige Auswahlmenüs hangeln. Eine zeitintensive Zumutung!
#626 Martin Buchwitz schrieb am 22.01.2021
positiv
Produkt: Baufinanzierung
Habe die erste Finanzierung für den Hausbau mit der Hausbank gemacht, danach alles mit der ING DIBA. Es ist alles unbürokratisch und flexibel und die Konditionen waren immer gut bis sehr gut.
#625 R.B. schrieb am 22.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Seit über 5 Jahren Top, keine Gebühren
#624 Johannes Bucher schrieb am 22.01.2021
negativ
Produkt: allgemein
Seit vielen Jahren habe ich bei der ING Giro- und Extrakonten und Depot. Mit der vormals ING DIBA war ich immer voll zufrieden. Seit es nur noch die ING ist, hat sich alles total verschlechtert. So gut wie keine Zinsen mehr, ...weiterlesenKundenservice schlecht und unfreundlich ( ich solle erst einmal lesen und dann nochmal anrufen- bei einer Warteschleife von 20 Minuten!). Viele Informationen über Wertpapier sind nicht aktuell- vor Kauf unbedingt anderweitige Informationen suchen. Ich wundere mich hier über den hohen Anteil zufriedener Kunden- in anderen Bewertungsportalen steht die ING schlecht da. Was mich im Moment noch bei dieser Bank hält ist das kostenlose Girokonto ( neu Mindestumsätze!!) die Visacard und die sehr schnelle und
unkomplizierte Abwicklung von Wertpapiergeschäften.
#623 gisi schrieb am 22.01.2021
positiv
Produkt: ING
Habe gerade dort ein Giro-Konto eingerichtet. Hat alles gut geklappt. Es wird auch alles top aufgelistet.
#622 Olaf Iversen schrieb am 22.01.2021
neutral
Produkt: Girokonto
Ich bin seit vielen Jahren zufriedener ING-Kunde, aber doch sehr erstaunt, dass Überweisungen nicht in Echtzeit erfolgen (anders als es beispielsweise bei der DKB schon seit Jahren funktioniert).
#621 Florian schrieb am 22.01.2021
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Ich bin von der ING endtäuscht worden, da Sie als die Einzige meiner (drei) Banken die Einstandskurse nach einem Depotübertrag (ausländisches Depot) nicht nachgepflegt hat. Es handelt sich hierbei um eine "kann" Bedingung (die Bank kann diese Kurse nachpflegen, ist aber von ...weiterlesender BAfin o.ä. nicht dazu verpflichtet). Die ING tut dies, trotz mehrfacher Bitte und Vorlage von Anschaffungsbelegen - nicht.
Für mich eine negative Erfahrung.
#620 Phillo schrieb am 22.01.2021
positiv
Produkt: Tagesgeld
Übersichtliches Online-Banking und faire Konditionen
#619 Hans-Jörg John schrieb am 22.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Innerhalb der letzten 8 Jahre keine Fehlbuchungen, die Hotline hat bei jeder Frage kompetent weiter geholfen, das online-Banking funktioniert zuverlässig
#618 Emil Kraus schrieb am 22.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto, Kreditkarten
Seit 2013 Kunde bei der ING. Beste Erfahrung:
1. Kostenloses Girokonto und
2. Kostenlosen und gebührenfreie Giro- und Visakarten
3. Hohe Transparenz in der online-Darstellung
4. M.E. hohe Sicherheit durch z.B. Fingerabdruck oder PINs (Photo-Tan!!!)
5. Ganz schnelle Hilfe bei Eingabeproblemen - vertippt - kein Zugang ...weiterlesenmehr.
Sehr freundliches und hilfsbereites Personal!
6. Super-Service: Das "Extrakonto"
7. Komplikationslose Abwicklung von Überweisungen (Jour oder Termin)
8. Interessantes Produktspektrum (wer Geld hat).
#617 Dernemo schrieb am 22.01.2021
positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich bin zufrieden mit der Bank.
Auch mit anderen Produkten der Bank.
#616 B RG schrieb am 22.01.2021
neutral
Produkt: Giro, Spar, Kreditkarte, Depot
kurz und bündig: bin seit vielen Jahren sehr zufrieden, insbesondere die Stabilität der Homepage, praktisch störungsfrei.
Kleiner Wermutstropfen und echt verbesserungswürdig ist, dass der Bevollmächtigte kein Onlinbanking machen darf - echt unsinnig und hinterweltlerisch im Gegensatz zu anderen Banken.
#615 Hoyer schrieb am 20.01.2021
neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Das Depot ist nicht schlecht, aber die Kosten liegen nur im mittelmäßigen Bereich.
#614 Peter schrieb am 20.01.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Da ich bereits ein Tagesgeldkonto bei ING hatte ging die Eröffnung eines Depot einfach & problemlos. Die ersten Käufe wurden zügig (innerhalb eines Tages) abgewickelt.
#613 Lutz Jaenicke schrieb am 18.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Alles einfach online zu handeln, auch in der App. Ein sicheres und gutes Gefühl. Gute telefonische Erreichbarkeit und stets sehr freundlicher Service.
#612 Norman Theimer schrieb am 18.01.2021
negativ
Produkt: Baufinanzierung
Beim Hochladen von Rechnungen oder Dokumenten hat man im Nachhinein keine Übersicht, was hochgeladen wurde oder z.B. durch einen technischen Fehler nicht funktioniert hat. Bei der Auszahlung von Kreditguthaben wird nicht auf eingereichte Rechnungen referenziert, sondern man erhält lediglich die Nachricht, daß ...weiterlesenSumme x auf dem Konto bereit steht. Wenn man, wie wir, eine Vielzahl an kleiner Rechnungen hochlädt verliert man sofort den Überblick. Nach einiger Zeit hatten wir bereits Zahlungsschwierigkeiten, weil offensichtlich einige Rechnungen nicht bei der DiBa angekommen sind. Wir hatten daraufhin eine Liste aller uns vorliegenden Rechnungen erstellt mit der Bitte an die DiBa, diese zu prüfen und uns mitzuteilen, welche davon ihnen noch nicht vorliegen. Diese Bitte wurde grundlos von der Fachabteilung abgelehnt und man könne mit der Telefonhotline in einem stundenlangen Telefonat alle hunderte Rechnungen gemeinsam besprechen. Wir verzichteten daraufhin auf die Auszahlung des Restkredites und besorgten uns das Geld für die Lieferanten bei einer anderen Stelle.
#611 Horst M. schrieb am 18.01.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
ich bin seit 15 Jahren Kunde bei der ING und habe auch mit ETF und Aktien Sparplänen sehr gute Erfahrungen gemacht. Die Website hebt sich von den Mitbewerbern (z.B. DKB und Smartbroker) positiv ab. Sie ist übersichtlich, leicht zu bedienen und bietet ...weiterlesenjede Menge Informationen. Es gab in der gesamten Zeit keinerlei Probleme, weder mit Banking noch mit dem Depot
#610 Anette schrieb am 17.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Bin seit vielen Jahren Kunde und mit allen Leistungen sehr zufrieden ?
#609 Anette schrieb am 17.01.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Bin begeistert
#608 A.A schrieb am 16.01.2021
negativ
Produkt: ING App
Leider ist die Geldautomatensuche in der ING App der letzte Dreck.
Mir ist jetzt zum zweiten Mal passiert, dass ich dringend Geld abheben musste. Ich bin extra 20 min gefahren, da die App mir 4 Geldautomaten angezeigt (alle nur ein paar 100 Meter ...weiterlesenvoneinander entfernt.
Ich bin wie ein Irrer alle Standorte abgerannt, aber keines der Bankautomaten existierte. Der Verkäufer des Smartphones war so verärgert, dass er mir anschließend abgesagt hat.
Sowas kann einfach nicht passieren.
Zweimal habe ich die Geldautomatensuche-Funktion benutzt und beide Male auf die Schnauze geflogen.
#607 Ludwig Kaiser schrieb am 15.01.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Bin seit vielen Jahren Kunde bei der ING. Kauf und Verkauf von Aktien und Fonds ist unkompliziert. Das Angebot von guten sparplanfähigen ETF‘s könnte besser sein.
#606 willi schrieb am 14.01.2021
positiv
Produkt: Tagesgeld
Alles in Ordnung, empfehlenswert!
#605 Otto Schrade schrieb am 11.01.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Hervoragenden Service
alles bestens
#604 Enrique schrieb am 11.01.2021
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Das Unternehmen zahlt alle Dividenden von Unternehmen im Depot mit einer zufälligen Verzögerung. Wenn Sie sich darüber beschweren, nehmen sie immer "Ihr Feedback" und zahlen es weiterhin zu spät. Nicht empfohlen.
#603 Georg schrieb am 10.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin seit drei Jahren Kunde der ING und habe bisher ausschließlich positive Erfahrungen gemacht.
#602 Willi Schulze-Temming schrieb am 09.01.2021
positiv
Produkt: Girokonto
Bin seit vielen Jahren Kunde bei der ING auch mit einem Wertpapierdepot. Es hat bisher alles zur großen Zufriedenheit funktioniert
#601 Gio schrieb am 07.01.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Bisher alles gut und glatt abgelaufen. Gute Reaktionszeit. Leider im Vergleich mit anderen teuerer
#600 Kevin schrieb am 06.01.2021
neutral
Produkt: Girokonto
Viel Werbung in der App, Zusatzprodukte alle mit Extrakosten versehen.
#599 Oliver schrieb am 05.01.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
geringe Kosten und übersichtlich
#598 Volker schrieb am 05.01.2021
negativ
Produkt: BauFi und Extrakonto
Servicewüste ING

Über 2,7 zufriedene Kunden? Ich möchte mal wissen, wo die wohl sein sollten. Problemlösung, Erreichbarkeit und Service sind bei ING Fremdworte. Einen Serviceberater ans Telefon zu bekommen ist schier unmöglich. Für Neukunden ist gleich jemand da. Bestandskunden sitzen dann im Fliegenfänger. ...weiterlesenWer bei Problemen alleingelassen werden möchte, der ist hier genau richtig. Ich werde bei nächster Gelegenheit zu einem anderen Institut wechseln.
#597 Gerhard Dr. Rech schrieb am 04.01.2021
positiv
Produkt: Depot
Sehr gut. Keine Depotkosten.
#596 Safa Proy schrieb am 04.01.2021
positiv
Produkt: Depot und Sparpläne
Absolut empfehlenswert. Homepage und App einfach, intuitiv aufgebaut. Sparpläne leicht einzurichten und zu ändern. Kann ich jedem empfehlen, der ein Depot sucht.
#595 Günter schrieb am 01.01.2021
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Früher lohnten sich noch die Sparprodukte (Tagesgeld, Festgeld) . Aber dass ist schon einige Jahre her.
Heute habe ich und dass schon seit über 10 Jahren mein Wertpapierdepot bei der ING. Früher mit Aktien und Fonds. Im Laufe der Jahre wurden Aktien immer ...weiterlesenmehr und die Fonds nahmen ab. Heute sind keine Fonds mehr im Depot. Grund: In einem Fond sind gute und schlechte Aktien. Und wenn man den Aktienmarkt beobachtet, kann man die richtigen Aktien kaufen. Und sollte einmal ein schlechter laufende Aktie dabei sein, wird sie verkauft. Weiterhin waren mir die Kosten und Gebühren der Fonds zu hoch. Im Jahr tätige ich ca. 50 Käufe und Verkäufe. Auch wenn die Transaktionskosten bei der ING höher sind als bei dem ein oder anderen Onlinebroker, bin ich doch sehr zufrieden. Abwicklung (Kaufen und Verkaufen) sehr gut und schnell. Eingabemaske einfach zu handhaben. Sollte es einmal ein Problem geben, wird einem schnell geholfen. Ich kaufe und verkaufe meine Aktien wegen der Orderkosten fast nur über die Handelsplattform Tradegate bei der ING.
#594 Hans Dieter Schmidt schrieb am 30.12.2020
negativ
Produkt: Girokonto
Seit einigen Jahren bin ich Kunde bei der ING. Neuerdings ist die Darstellung der Giro Bewegungen sehr unübersichtlich geworden.
Überlege ob ich einen anderen Anbieter suche. Durch Baufinanzierung bin ich aber gebunden.
#593 Hans Dieter Schmidt schrieb am 30.12.2020
neutral
Produkt: Baufinanzierung
Habe vor einigen Jahren bei der Diba eine Anschlussfinanzierung abgeschlossen.
Bei der abgeschlossenen neuen Anschlussfinanzierung bin ich nicht so glücklich.
Hab möglicherweise zu früh abgeschlossen.
#592 Marion schrieb am 30.12.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Unkompliziert, preisgünstig, alles schnell zu finden, mit der App guter Überblick
#591 Klaus Geselle schrieb am 29.12.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Übersichtliche Anleitung beim Kauf oder Verkauf. Bei Bedarf mit Warnhinweisen versehen. Produkte mithohem oder verstecktem Risiko werden erst garnicht angeboten. Depotkosten 0,00€, Orderkosten könnten durchaus niediger sein. Machen muss man selber.
#590 Frank K. schrieb am 29.12.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ich nutze seit über 10 Jahre das Depot der ING (ehemals ING-DiBa). Obwohl die Trades eine Provision kosten, war mir das egal, denn ich habe das Depot im Wesentlichen stehen gelassen. Mittlerweile investiere ich in ETFs und seit 2-3 Jahren auch in ...weiterlesenEinzelwerten. Vermutlich wäre es jetzt sinnvoll zu einem günstigeren Anbieter zu wechseln. Der Service mit der sehr guten Hotline und der wirklich guten ING App hat mich bisher davon abgehalten. Für Anleger die wenige Trades machen, würde ich ING weiterhin empfehlen.
#589 Georg Eppinger schrieb am 26.12.2020
neutral
Produkt: Girokonto
Das Girokonto ist onlineb gut und sichernzu bedienen. Die Wertpapierkosten sind z. T. zu hoch. Meine Bewertung ist zwischen Neutral und Positiv.
#588 Richard schrieb am 22.12.2020
negativ
Produkt: Robo Advisor
Ich bin seit Jahrzehnten ING Diba Kunde und immer sehr zufrieden gewesen. Mein Girokonto, meine Baufinanzierung und mein Depot sind dort. Nur vor kurzem haben die ihre Werte an Scalable Capital verkauft. ING hatte für mich immer das Image, seriös, digital, kein ...weiterlesenInvestmentbanking, keine unnötigen Kosten, immer verfügbar, einfach kein Mist. Ich habe denen vertraut. Und für mich war es quasi so: Wenn die sagen Scalable Capital ist gut, dann wird das schon so sein. Das ist aber nicht so. Ich bin jetzt ein Jahr dabei und der super schlaue Roboter liegt immer noch 15 % hinter Einstieg obwohl alle Börsen schon lägst wieder auf Vorkrisenniveau sind. Der schlaue Algorhytmus ist also wesentlich dummer als "ich mache einfach gar nichts" und nicht mal ansatzweise in der Lage überproportional von starken Kursbewegungen zu profitieren. Aber was er kann, ist dir eine Rechnung schreiben. Sorry, ab jetzt sage ich: Auch bei Diba gut aufpassen, auch die wollen nur dein bestes - dein Geld.
#587 Martin schrieb am 21.12.2020
neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Sehr hohe Ordergebühren im Depot. Schöne Darstellung im Online Banking und einfache Verwaltung.
#586 Martin schrieb am 21.12.2020
positiv
Produkt: Baufinanzierung
Konkurrenzfähige Zinsen und komplett digitale Abwicklung des Baukredits. Sehr zu empfehlen.
#585 eve schrieb am 20.12.2020
negativ
Produkt: Girokonto
Bisher gut, aber seit neuestem werden Umsätze aus der Vorschau (unklar wieviele Tage voraus) „verrechnet“, so dass trotz positivem Kontosaldo Lastschriften gebührenpflichtig zurückgehen! Absolute Panne! Kundendienst bietet dafür Textbausteine und keine Lösung, Gebühren werden nicht erstattet.
#584 Werner Steinbeck schrieb am 18.12.2020
negativ
Produkt: Girokonto
Nach 12 Jahren gekündigt von Seiten der Ing. Ich habe gefragt, woran es liegt, aber keine Antwort bekommen, ich nehme an, die Umsätze auf dem Konto waren zu gering.
#583 David schrieb am 12.12.2020
positiv
Produkt: Giro Depot Kreidt
Giro und Kredit, sowie die Kundenbetreuung ist sehr gut. Depot kann leider bei den Kosten nicht immer mit anderen Anbietern mithalten.
#582 Reinhard Hoefert schrieb am 11.12.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ich habe seit vielen Jahren ein Tagesgeldkonto und ein Depot bei der ING DIBA und bin mit den Leistungen der Bank zufrieden. Die Order werden zu meiner Zufriedenheit pünktlich und kostengünstig ausgeführt.
#581 Otto Benning schrieb am 09.12.2020
positiv
Produkt: Sparbriefe
Zinsen sind mit 0,1 Prozent (4 Jahre) sehr niedrig. Service sehr positiv.
#580 Hahn schrieb am 08.12.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Ein Umzug von einem Girokonto einer Fremdbank und einem Girokonto der ING auf ein neues, gemeinsames Girokonto bei der ING mit der gesetzlichen Kontowechselhilfe hat 2020 problemlos funktioniert. Nach Übermittlung des Vordrucks Kontowechselhilfe hat sich die ING um alles weitere gekümmert. Mit ...weiterlesendem Online-Banking der ING bin ich seit Jahren sehr zufrieden - das einzige, was mich hier stört ist insbesondere in der App die Werbung für eigene Finanzprodukte.
#579 Niclas Hell schrieb am 07.12.2020
positiv
Produkt: etfs und aktien
Habe mein depot und mein girokonto dort und bin mit service und leistung sehr zufrieden
#578 Thomas Artmann schrieb am 06.12.2020
negativ
Produkt: Konto und App
Ich bin schon lange Kunde der DIBA und war eigentlich rechts zufrieden. Dies hat sich in den letzten Jahre geändert. Die Kontoführung ist zwischenzeitlich von so vielen Sicherheitsmechanismen belastet, dass die praktische Benutzung eine Zumutung ist. Gegipfelt hat sich dieses jetzt mit ...weiterlesender App. D.h., ohne Handy ist das Konto ohnehin praktisch nicht benutzbar. Zugleich hat die App die Eigenschaft, dass diese sich innerhalb kürzester Zeit abmeldet. Nicht viel besser ist es online, welches sich auch nach kurzer Zeit auslogged. Man ist wird bei Überweisungen Kontobetrachtung regelrecht gehetzt und bei mehreren Überweisungen kann man damit rechnen, dass man mehrfach sich wieder anmelden muss. Daher benutze ich dieses Konto für den praktischen Alltag nicht mehr. Gegen solche Kundenreklamationen zeigt sich die Diba auch immun.
#577 Maximilian schrieb am 03.12.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Bin seit mehreren Jahren nun Kunde bei der ING und habe auch schon andere Depots ausprobiert. Bei der ING überzeugt mich vorallem die Übersichtlichkeit des Depots gepaart mit den einigermaßen günstigen Preisen. Nicht die billigste, ist mir bewusst, aber ok.

Dazu kommt ...weiterleseneine immer bessere APP (wird laufend verbessert) und auch ganz guter Service (hatte zum beispiel Fragen zu zukünftigen APP funktioninen und da bekommt man recht schnell gute Antworten)

Bin zufrieden und das bleibt bis auf weiteres mein Hauptdepot.
#576 Gary schrieb am 29.11.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Vorab: Ich verwende fast ausschließlich die App und kaufe nur einzelne Aktien.
Überall 3,5 Sterne
Plus-Punkte
+ Einloggen einfach: man kann eine fünfstelligen PIN anlegen, um ein komplexes Passwort zu ersetzen oder per Fingerabdruck einloggen.
+ Depotübersicht ist übersichtlich: „Seit Kauf“ plus (oder minus) in ...weiterlesen% und in Euro für das Depot insgesamt. Dann eine alphabetische Liste der Investitionen, jeweils auch mit % und Euro Änderung seit Kauf.
+ Kursentwicklung eine ausgewählte Aktie ist gut: die gezeigte % Wertentwicklung ändert sich nach gewähltem Zeitraum. Eine Selbstverständlichkeit habe ich gedacht, OnVista kriegt das aber nicht hin.
+ Kosten: sechs Monate nur €2,90 pro Trade im Direkthandel (meistens verfügbar), danach €4,90. Angebot aber nur noch bis 13.12.2020. Keine renditefressende Depotkosten!
+ Börsen: Direkthandel sowie mehrere Deutsche und US-Börsen verfügbar (Trades kosten ein wenig mehr).
Minus-Punkte
- Depotübersicht in der App nicht änderbar: online kann man die Liste, z.B. nach Wert, sortieren, wäre wünschenswert auch in der App.
- Ergebnis nur „seit Kauf“: dies ist wirklich nicht ausreichend. Man braucht auch die % Ergebnisse p.a.
- Keine Grafiken / Analysen: es wäre schön, Grafiken des investierten Geldes und des Depot-Wertes über die Zeit zu sehen (wenn auch nur online und nicht in der App). Diese kenne ich vom FFB. Auch eine Aufteilung meiner Investitionen pro Branche und pro Land, wie man von Fonds kennt, wäre gut. Macht aber keine, soweit ich weiß. Hierfür wäre ich bereit, mehr zu zahlen.
- Keine Echtzeit Überweisung möglich: Wäre wünschenswert, um schnell Geld aufs Konto zu überweisen, um dies schnell zu investieren.
#575 Dirk schrieb am 28.11.2020
neutral
Produkt: Girokonto
Generell wäre das Konto prima, sich aber als einer der ganz wenigen Banken der externen Nutzung von Bankingsoftware zu verweigern bzw. einzuschränken ist ein no go für mich. Man kann generell Umsätze nur vom alten FinTS/HBCI-Server der ING-DiBa abrufen. Überweisungen sind damit ...weiterlesenjedoch nicht möglich. Können fast alle anderen Banken.
#574 Ing Kunde schrieb am 27.11.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Transaktionen werden schnell und zuverlässig abgewickelt. Detaillierte Abrechnung als PDF kommt immer abends. Super Handy App.
#573 fretina schrieb am 27.11.2020
negativ
Produkt: Girokonto
Leider stellt die ING bis heute noch keine Möglichkeit für den Zahlungsverkehr (Überweisungen) mit dem Finanzmanager bzw. Starmoney zur Verfügung. Bei so viel Ignoranz den Kunden gegenüber bleibt eigentlich nur noch die Bank zu wechseln ...
#572 M. Kraus schrieb am 23.11.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Bin mit den Leistungen zufrieden, die künftigen Kontoführungsgebühren gefallen mir jedoch nicht
#571 Jens schrieb am 22.11.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Gute Web- und App-Anwendung für Depot, Giro, Tagesgeld etc.
#570 Stefan Kroth schrieb am 21.11.2020
negativ
Produkt: Tagesgeld
Die Diba - früher eine Bank, die ich gerne empfohlen hatte, ihr vertraute und zufrieden war, hat sich heute zu einer Bank entwickelt, die keine Glaubwürdigkeit und Verlässlichkeit mehr hat.
Ich befürchte, die internen Ergebniszahlen der Bank sind sehr schlecht, anders kann ich ...weiterlesendas konsequente Nichteinhalten von Zusagen nicht interpretieren.
Vorkommnisse:
Punkt 1:
Eine Kundenwerbung, verbunden mit einem Sonderzinssatz für Werber und Geworbenen wurde nicht vergütet. Eine Reklamation wurde mit einer nicht nachvollziehbaren, lapidaren Begründung abgetan, "die Voraussetzungen seien nicht erfüllt". Klar, wenn man sagen würde was nicht erfüllt worden wäre, wäre die Lüge von Seiten Diba leicht nachzuweisen.
Punkt 2.
Auf mehreren ING-Diba - Webseiten wird vom gebührenfreien Kauf von ETF-Fonds gesprochen.
Auf der Kaufabrechnung wird dann jeweils doch eine Gebühr verlangt.
Punkt 3.
Die Depot - Orderkondition (bei mir: 2,90 € für 6 Monate bei Kauf und Verkauf) wurde nicht eingehalten. Auch hier wurden mir deutlich höhere Gebühren berechnet.

Fazit:
Diba - WAR mal gut. Ist es heute nicht mehr.

Noch ein Punkt:
Man wird ständig mit Werbung bombardiert, wie toll das Girokonto bei denen angeblich doch sei und dass man doch eins eröffnen sollte.
So ist das mit schlechten Unternehmen, die den Hals nicht voll genug bekommen. Die wollen immer mehr ohne auch selbst mehr zu bieten.
Für die ist genug NIE genug. Und spätestens dann sollte man gehen.
#569 Rudolf Lotz schrieb am 21.11.2020
neutral
Produkt: Gemeinschaftsdepot
Sieht man von den stark gestiegenen Transaktionskosten ab, das Beste, was es m.E. auf dem Markt gibt.
Toller Internetauftritt, enorm schnelle Abläufe.
"Neutral", weil die DiBa es nicht hinbekommen hat, den Anschluss an WISO MeinGeld zu schaffen. Habe deshalb mein Girokonto dort ...weiterlesengekündigt.
#568 Natascha schrieb am 17.11.2020
positiv
Produkt: Online-Banking
Mir als ehemalige Sparkassen-Kundin gefällt das Online-Banking bei der ING, weil es mir ermöglicht meine Ein- und Ausgaben zu analysieren. Generell finde ich, dass die ING ihr Online-Banking so gestaltet hat, dass es intuitiv und damit leicht zu bedienen ist.
#567 Stephan schrieb am 16.11.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
schnelle und korrekte Abwicklung, Viele Handelsplätze, Gebühren i.O.
#566 Rolf Arenz schrieb am 15.11.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Übersichtliche Menüführung. Aber Kompliziertes Einwahlverfahren - im Vergleich zu anderen Banken, wird aber wohl zu hundert prozent sicher sein.
#565 F. Becker schrieb am 15.11.2020
negativ
Produkt: Keine Online-Überweisungen mit Quicken
Ich habe Konten bei Banken, die ich mit Finanzmanager/Quicken verwalte.
Nach der Umstellung auf 2-Faktor-Authentisierung können bei ING keine Überweisungen mit Finanzmanager/Quicken getätigt werden. Abrufe der Umsätze geht weiterhin.
Bei DKB und Comdirect gibt es diese Probleme nicht!
#564 Bernhard Lemke schrieb am 15.11.2020
positiv
Produkt: Tagesgeldkonto
Guter Kundenservice.
#563 Sander Josef schrieb am 15.11.2020
positiv
Produkt: Girokonto,Wertpapierdepot
Girokonto : Schnelle Erledigung der von mir erteilten Aufträge, Kostenlose Kreditkarten, ebenso kostenlose Bankkarten.
Depot: Preiswerte Order, korrekte Ausführung der von mir erteilten Aufträge .
#562 Sebastian schrieb am 14.11.2020
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Seit 2007 habe ich ein Wertpapierdepot bei der ING-Diba. Die reine Depotführung ist kostenlos, allerdings kostet der Kauf oder Verkauf von Aktien 4,90 Euro plus 0,25 % vom Kurswert. Das empfinde ich als viel zu teuer. Woanders kann man günstiger kaufen und ...weiterlesenverkaufen.
#561 Baufinanzierer schrieb am 14.11.2020
positiv
Produkt: Baufinanzierung
Ich habe meine Eigentumswohnung über die ING finanziert. Das Annuitätendarlehen lief über 10 Jahre, dank der eingeräumten Sondertilgungsrechte war ich etwas eher am Ziel. Der offene Betrag lag bei etwa 15.000 Euro. Ich habe einfach gefragt, ob ich den offenen Betrag in ...weiterleseneiner Summe zurückzahlen könne und was das kosten würde, der Verkauf der Wohnung sei aber nicht geplant. Die Antwort der Bank: Eigentlich sei die vorzeitige Kreditrückzahlung nur bei einem Verkauf möglich, sie würden aber eine Ausnahme machen. Ich habe nur eine geringe Vorfälligkeitsentschädigung gezahlt und war den restlichen Kredit auf einen Schlag los. Fazit: sehr kundenfreundlich.
#560 Augustinus Rüther schrieb am 13.11.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ich habe ein Giro und Extrakonto und ein Depot. Die Konten werden alle kostenlos geführt. Die Kosten für einen Wertpapierkauf sind ok. Oft gibt es Angebote, dass man z. b. ETF's ab 1.000,- Euro Wert kostenlos erwerben kann. Auch die Internetseite bietet ...weiterlesenviele Möglichkeiten an Informationen, z. B. je Aktie weitere Informationen Auch eine Wertpapiersuche ist schnell und gut. Insgesamt gute Erfahrungen. Bin noch bei einer anderen Direktbank, da ist es nicht so gut.
#559 Sandra schrieb am 13.11.2020
positiv
Produkt: Rahmenkredit
unkompliziert, Telefonbanking praktisch, ohne viel Drumrum
#558 Reinhard Weigel schrieb am 13.11.2020
neutral
Produkt: Girokonto, Tagesgeld, Wertpapier
In 2010 sah das so aus:
Tages und Festgeld: sehr hohe Zinsen
Girokonto: Kostenfrei
Wertpapierdepot: Im Vergleich gute bis sehr Konditionen
Tel. Service: Vorbildlich
In 2020 sieht das ganze so aus:
Tages und Festgeld: gibt es bessere Anbieter
Girokonto: Nur noch Duchschnitt
Wertpapierdepot: Im Vergleich zu Onlinebrokern sehr teuer
Tel. ...weiterlesenService: Durchschnitt
Fazit: Ich war 10 Jahre Kunde dieser Bank. In den letzten Jahren hat der Service und die Angebote dieser Bank sehr nachgelassen. Es geht jetzt genau in die falsche Richtung.
#557 Volker Saßmannshausen schrieb am 12.11.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Ich habe seit 2 Jahren ein Girokonto bei der DiBa und bisher keine Probleme gehabt, nur gute Erfahrungen gemacht. Die App ist auch übersichtlich und einfach anzuwenden.
Sehr empfehlenswert!
#556 Schwarz schrieb am 11.11.2020
neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Festverzinsliche in Fremdwährung. Hier erfolgt die Gutschrift der Zinsen per Wertstellung datumsgenau, aber die Gutschrift auf dem Konto erfolgt bis zu 3 Tage später
#555 Sabine schrieb am 11.11.2020
neutral
Produkt: Tagesgeld
Ich bin schon sehr lange Kundin bei der ING, deshalb habe ich auch alle Zinssenkungen mitgemacht. Das ging m.E. zu rasant.
Und jetzt gibt es auch noch Negativzinsen allerdings erst ab einem sehr hohen Betrag.
Ansonsten aber einfache Kontoführung, Kontoübersicht sehr gut, Telefonbanking auch ...weiterlesengut.
#554 G.Hautum schrieb am 11.11.2020
positiv
Produkt: Girokto,Extrakto,Rahmenkredit
Alles easy,korrekt,günstig
#553 Minkenberg schrieb am 10.11.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Seit Jahren nutze ich das Depot von ING und kann nir sagen, das ich sehr zufrieden bin. Schnelle Abwicklung und günstige Tarife.
#552 Bernd Braun schrieb am 09.11.2020
positiv
Produkt: Onlinekonto, Depot und Extrakonto
Bin schon über 20 Jahre bei ING und eigentlich immer zufrieden gewesen.
Aktuell sind die Konditionen beim Extrakonto nicht mehr so gut.
#551 Wolfgang Schueritz schrieb am 09.11.2020
positiv
Produkt: Tagesgeld & Depot
Benutze online bei der ING das Tagesgeld Kto und ein Depot mit ETF`s. Gut strukturierte, übersichtliche Seiten. Die ING war bisher immer zu 99% erreichbar.
#550 schiffner schrieb am 09.11.2020
negativ
Produkt: Girokonto
Lehnen einen als Neukunden erst mit der Begründung ab, dass man ja bereits schon ein Konto habe, um dann 1/2 Jahr später, mit 10 Werbebriefen einen zu sich zu locken. Nein, vielen Dank.
#549 Johannes Bechberger schrieb am 08.11.2020
positiv
Produkt: Girokonto Geldanlage
Ich bin schon mehr als 10 Jahre Mitglied bei der Diba.
Ich bin schon immer sehr zufrieden.
#548 Dirk Helbig schrieb am 08.11.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Einfache und schnelle Handhabung. Preis für Order in Ordnung. Direkthandel möglich und günstiger. Informationen über den Aktienmarkt ausreichend und nicht überlastet!
#547 Annette Rüßmann schrieb am 07.11.2020
positiv
Produkt: Girokonto, Tagesgeld, Wertpapierdepot
kostenlose Kontoführung, einfaches unkompliziertes Onlinebanking
#546 Ralph schrieb am 07.11.2020
positiv
Produkt: Girokonto und Wertpapierdepot
Bin schon jahrelang Kunde der ING, die meinen Bedarf an Finanzprodukten vollumfänglich abdeckt. Bin sehr zufrieden, vorallem auch wegen der günstigen Kontoführung.
#545 Ute de Buhr schrieb am 06.11.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Leichtes Handling und übersichtlich
#544 Schwimmbec schrieb am 06.11.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Neben dem Girokonto noch verschiedene Depots.
Mitarbeiter sind mit kurzer Wartezeit immer erreichbar und halfen bis jetzt immer kompetent meine Probleme umgehend zu lösen.
Sehr angenehm das sie auch Abends erreichbar sind.
#543 S1 schrieb am 06.11.2020
positiv
Produkt: Festgeld
Ich hatte vor Jahren ein Festgeld zum tollen Zinssatz angelegt für 1 Jahr. Nach 6 Monaten musste ich aber über das Geld verfügen. Anstandslos habe ich den Superjahreszins für die nur 6 Monate bekommen und sehr kurzfristig wurde ausgezahlt. Prima und ...weiterlesenproblemlos gelaufen.
#542 Herzog R schrieb am 06.11.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Onlineumzug der Einzugs/Sepa/Mandate vollkommen problemlos. Ich konnte den Einzugstext individualisieren und ING hat den Versand kostenlos übernommen. Auch die Zusendung der neuen Karten war innerhalb von 10 Tagen abgeschlossen.
#541 Tiemo schrieb am 06.11.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Guter Kundenservice. Sehr intuitive App.
#540 Bernd Gabriel schrieb am 05.11.2020
positiv
Produkt: Baukredit
Die Abwicklung erfolgte problemlos. Fragen wurden sowohl telefonisch als auch per Mail um-gehend verständlich beantwortet.
#539 Niklas schrieb am 05.11.2020
positiv
Produkt: Giro & Depot
Einfache und übersichtliche Depotführung. Wünschenswert wäre eine Depotauswertung in Diagramform.
#538 Frank schrieb am 04.11.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Toller Internet-Auftritt! Die Ordermaske ist gut aufgebaut und listet die wichtigsten Handelsplätze einschließlich Direkthandel mit den jeweils entstehenden Kosten auf - diese Transparenz und Übersichtlichkeit ist vorbildlich. Bei Hotline-Fragen keine oder sehr kurze Wartezeiten und immer freundliche und sehr kompetente Ansprechpartner.
Die ...weiterlesenWatch-List ist ebenfalls sehr gut und ermöglicht den Zugriff auf viele Infos zum jeweiligen Wertpapier.
#537 Lambert Poolmann schrieb am 04.11.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Ich habe bis jetzt keinerlei negative Erfahrung mit den Produkten Girokonto, Extrakonto und Direktdepot von der ING gemacht. Alle drei Produkte nutze ich schon seit einigen Jahren.
#536 Bernhard E. schrieb am 03.11.2020
positiv
Produkt: Giro und Wertpapierdepot
Zuverlässige Bank, einfache Menüführung, übersichtliche Informationen, auch telefonische Erreichbarkeit ist gut ... in Summe nach wie vor sehr zufrieden. Am Image kratzt aber der unlängst neu eingeführte monatliche "Mindestgeldeingang" von 700 Euro auf dem Konto - ohne den werden Kontogebühren fällig. Das ...weiterlesenwirkt unsozial und ist hoffentlich nicht der Einstieg in kompliziertere Gebührenstrukturen.
#535 Fritz Multrus schrieb am 03.11.2020
positiv
Produkt: ING Extra & Direkt
Kostenlose Depotverwaltung, übersichtliche Website, einfacher Kauf & Verkauf von Wertpapieren!
#534 Hubertus Paulitz schrieb am 03.11.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ich habe auch ein Extrakonto , alle Vorgänge Buchungen etc. laufen bestens, keine Probleme und bin seit Jahren zufrieden.
#533 Wilfried Söder schrieb am 03.11.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Toller Service und absolute Hilfsbereitschaft bei Telefonkontakten. Verständliches und gutes Handling beim Online-Banking.
#532 Armin Schneider schrieb am 02.11.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Bin seit nunmehr 15 Jahren Kunde bei der Ing Diba. Ich bin sehr zufrieden über das Kostenlose Girokonto und den Newsletter der immer über die wichtigsten Änderungen im System Merkel berichtet damit man darauf evtl. noch reagieren kann. Ich hatte sogar schon ...weiterleseneinen Fishing Angriff als ich im Außendienst in Spanien unterwegs war dieser wurde aber souverän von der Ing Diba geblockt und die Transaktion verhindert. Was mir auch gut gefällt ist das man nicht ständig mit nervenden Reklamen oder Anfragen zu Riester oder Kredit genötigt wird.
#531 Günter Krah schrieb am 02.11.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Praktisches Homebanking.
Kundenservice immer erreichbar, Probleme wurden sofort gelöst.
Konditionen finde ich fair
#530 Roland Landau schrieb am 02.11.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Die Angebote von ING Deutschland (Girokonto & Extrakonten + Karten) haben mich bestens überzeugt.
Die Online-Dienste sind einfach zu handhaben, sehr Benutzerfreundlich und stets technisch zuverlässig.
Im Vergleich zu meiner bisherigen Bankverbindung ist ING eine Bank mit innovativen Services und leistungsstarken Anwendungen.
Auch telefonisch ...weiterlesenstets zuverlässig erreichbar mit fachlich versierten Ansprechpartnern.
Absolut zu empfehlen!
#529 Ingrid Brockmann schrieb am 02.11.2020
positiv
Produkt: Kreditkarte
Kostenlose Karten sind sehr empfehlenswert. Hohe Sicherheit bei der Kontoführung.
#528 Gerhard Bautze schrieb am 02.11.2020
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Die Auftragsausführung ist ja noch ok, aber dann geht's los:
- es gibt keine Ausführungsanzeige per E-Mail oder SMS; erst wenn etwas in die Postbox kommt, dann kommt eine E-Mail "Betrifft ihren Wertpaierauftrag" , ja, aber welchen ? , ausgeführt - wie ? ...weiterlesen, gestrichen ? Da können sie es gleich lassen mit der 'Infomail' !
- gibt es Teilausführungen, dann wird jede einzeln abgerechnet, auch wenn der Ausführungskurs gleich ist. Unlängst hatte ich 11 Teilausführungen bei einem Limitauftrag; d.h. 11 Abrechnungen, 11x (Teil-)Gebühren etc.. Man kann so praktisch keine marktengen Titel handeln
- lädt man sich die zig Wertpapierabrechnungen runter, dann fliegt man alle 5 Minuten raus, weil ein Download - ohne den man übrigens keine Mitteilung öffnen kann - nicht als 'Aktivität' zählt
- bei den Abrechnungen vermißt man dann die 'Steuerliche Abrechnung', es wird nur der errechnete Gewinn und die gezahlte KESt+Solz genannt, keine Informationen wie das errechnet wurde
- es gibt noch nicht einmal eine Zwischensumme nach Gebühren/vor Steuern, obwohl dies ja die Grundlage für die Steuerberechnung ist
- diese erfolgt dann in der sog. 'Verlustverrechnung' in der die in den letzten 4-6 Wochen angefallenen Gewinne und/oder Verluste verrechnet werden, was man nur nachvollziehen kann, wenn man eine eigene Schattenbuchführung führt - und das bei den zig (Teil-)Abrechnungen !?!
- jedenfalls weis man bei einer Abrechnung nie, wieviel man aufgelaufene Steuer bezahlt hat und die Steuerrückerstattungen bei einem Verlustgeschäft erfolgt erst mit 4-6 Wochen Verspätung; kann man eventuell/wahrscheinlich irgendwo auf der Homepage nachlesen
- dann herrscht ein unsägliches 'Brutto-/Nettoprinzip' vor; d.h.
-- bei Käufen wird in der Depot-Übersicht der Einstandskurs inkl. Ordergebühren angezeigt und man startet i.d.R. gleich mal mit Minus :-( Wahrscheinlich ist man bei ING der Meinung, daß man den Verkaufszeitpunkt danach wählt, wie das Ergebnis inkl. Gebühren ausschaut ;-)))
-- wie oben bereits erwähnt, wird bei Verkäufen die Steuer ausnahmsweise mal sofort abgezogen (wann ist das eigentlich der Fall ?), gibt es keine Zwischensumme vor Steuern, sondern gleich die Netto-Auszahlungssumme

Auch ansonsten fehlts an Service, z.B.
-- wie bei vielen Direktbanken fehlen oft Firmendaten bei ausländischen Unternehmen
-- das Charttool ist in mehrerer Hinsicht rudimentär, v.a. die Darstellung, oder z.B. gibt es keine Benennung von Höchst-/Tiefst-Kursen, es merkt sich zwar die letzte Einstellung der Indikatoren, aber nicht einen mal gewählten Zeitraum; man kann keine verschiedenen Chart-Einstellungen abspeichern etc.
-- es gibt keine 'Kursalarme'
usw. usw.

Alles in allem ist der Wertpapierbereich der ING eher was für Freunde von Standard-Werten, die dem Kaufen+Liegen lassen fröhnen und den Rest bis 31.12. der Bank überlassen.
Dazu paßt auch das Preismodell (4€90+0,25%), das somit schon ab einem Kauf-/Verkaufs-Wert bei 26.000€ die Maximal-Provision von jeweils 69€90 aufruft und mindestens 9€90 bis 2.000€.
Das ist für diese teils unterirdische Leistung zu teuer.
#527 Gudrun Höher schrieb am 02.11.2020
neutral
Produkt: Visakarte
Seit der Umstellung der Visa-Karte von Credit auf Debit gibt es Schwierigkeiten, z. B. bei einer Autoanmietung. Wieso diese Umstellung überhaupt stattfinden mußte, ist völlig unklar, da es das Procedere, nämlich das Girokonto sofort zu belasten, schon immer so gab.
Ansonsten ist ...weiterlesendie Bank telefonisch gut zu erreichen, die Mitarbeiter sind freundlich und kompetent.
#526 Karl Paschold schrieb am 02.11.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Konditionen sind für mich trotz anhaltender Negativzins am Kapitalmarkt kundenfreundlich I. V. zu den Sparkassen.
#525 Marketa schrieb am 02.11.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Tolle,moderne Bank.Kontoeröffnung innerhalb ein Paar Tage.Keine Konto Gebühren,wenn das Gehaltskonto ist.
#524 Rainer Bühren schrieb am 01.11.2020
neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Die Orderkosten für Wertpapiere (0,25% + 4,90€) sind zu hoch. Die ING hat sich meines
Erachtens mit Scalable Broker über Werbung die eigene Konkurrenz ins Haus geholt.
Die Mitarbeiter*innen sind stets sehr freundlich und hilfsbereit.
#523 Rainer Bühren schrieb am 01.11.2020
neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Die Orderkosten für Wertpapiere (0,25% + 4,90€) sind zu hoch. Die ING hat sich meines
Erachtens mit Scalable Broker über Werbung die eigene Konkurrenz ins Haus geholt.
#522 Werner Ley schrieb am 01.11.2020
positiv
Produkt: Girokonto Baufinanzierung
Bin seid über zehn Jahre Kunde und in letzter Zeit wird kräftig an der Gebührenschraube gedreht und die tel. Erreichbarkeit wird tendenziell schlechter und das Menü immer länger, durch das man sich durchklicken muss, bis man jemandem persönlich eine Frage stellen kann ...weiterlesen
#521 Klaus schrieb am 01.11.2020
neutral
Produkt: Girokonto
Kaum hatte ich das kostenfrei Girokonto beantragt, da wurden Gebühren dafür kassiert.
#520 Ronald Eberl schrieb am 01.11.2020
positiv
Produkt: Girokonto, Tagesgeld, Depot
Kostenloses Giro (seit einiger Zeit aber nur bei monatlichem Mindestgeldeingang), Tagesgeld wie überall quasi nutzlos, Depot mit vielen Angeboten (nutze ich aber kaum, daher keine Bewertung möglich). Ausgesprochen freundliche und kompetente Mitarbeiter im Servicebereich (Telefon), gute Erreichbarkeit rund um die Uhr: ...weiterlesenIch bin sehr zufrieden.
#519 Irmgard Neumann schrieb am 01.11.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Sehr zufrieden! Eine Bank, die mir kompetent eine Umschuldung meiner Baukredite zu wesentlich besseren Konditionen ermöglicht hat. Meine monatlichen Raten haben sich dadurch um die Hälfte reduziert.
#518 Thomas schrieb am 01.11.2020
positiv
Produkt: AkienDepot
Schon seid mehreren Jahren nutze ING mit Aktion Depot, Tagesgeld und GiroKonto und bin sehr zu frieden damit. Keine Beschwerden oder Rklamationen.
#517 WK schrieb am 01.11.2020
negativ
Produkt: Autokredit
Langjähriger Kunde mit gutem Gehalt und Schufa, trotzdem eine Kreditanfrage von 10 TEUR ohne Begründung abgelehnt. In derselben Woche habe ich den Kredit von der Commerzbank ohne Wenn und Aber bekommen. Die ING verliert durch irgendwelche dubiosen internen Richtlinien viele treue Kunden. ...weiterlesen
#516 Bärbel schrieb am 01.11.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin sehr zufrieden mit der Ing.DIBA. Übersichtliche Kontoauszüge, online Banking problemlos, die App auf dem Handy perfekt, ich habe immer eine aktuelle Übersicht
*****
#515 Schneide schrieb am 01.11.2020
positiv
Produkt: Girokonto
sehr zufrieden, alles übersichtlich, KD sehr gut erreichbar, sehr freundlich würde die Bank auf jeden Fall weiterempfehlen.
#514 Roland schrieb am 01.11.2020
positiv
Produkt: Rahmenkredit ,Giro ,Wertpapiere
Alle Produkte problemlos , gute Erreichbarkeit ,professionelle Abwicklung
#513 Christoph Fasen schrieb am 01.11.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Ich finde das Angebot der ING super. Ich nutze das Girokonto als Hauptkonto sowie diverse Extrakonten und das Depot. Erstere sind kostenfrei und sehr überschaubar. Echtzeittransaktionen, Applepay und die Mehrfaktorenauthentifizierung geben Sicherheit und gefallen mir sehr gut.
Das Depot ist ebenso übersichtlich, auch ...weiterlesenwenn ein paar Prozentpunkte teuerer als bei anderen Anbietern. Der Telefonservice ist sehr flexibel und kompetent. Sofortkredite werden binnen 24h ausgezahlt und sind sofort tilgbar.
Ich empfehle die Leistungen der ING weiter!
#512 Jörg Boche schrieb am 01.11.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Sehr guter Internetauftritt und Erreichbarkeit. Leider sind die Handelsgebühren etwas hoch.
#511 snooby schrieb am 01.11.2020
negativ
Produkt: Baufinanzierung
Es ist keine persönliche Kommunikation mit einem entscheidungsbefugten Mitarbeiter möglich. Wenn alles rund läuft, ist die ING völlig ok. Wir hatten als Geldanlage eine Neubauwohnung gekauft und gerichtliche Auseinandersetzung mit dem Bauträger wg. gravierenden Mängeln. Letztlich wurde der Kaufvertrag rückabgewickelt, der Bauträger ...weiterlesenmusste uns die bezahlten Raten zurückerstatten und plötzlich standen wir mit einer ING-Baufinanzierung und einem Haufen Geld da und wollen die Baufinanzierung in Abstimmung mit der ING irgendwie auch wieder stornieren, ohne die volle, sehr hohe Vorfälligkeit bezahlen zu müssen. Ich habe der ING z.B. das Angebot gemacht, große Teile des Geldes dort langfristig anzulegen. Ein persönlicher Kontakt mit einem entscheidungsfähigen Mitarbeiter war unmöglich, die "normalen" Mitarbeiter am Telefon waren sichtlich mit meinem Anliegen überfordert. Gipfel der "Nicht-Kommunikation" war ein seitenlanger Brief eines Entscheiders, der zusammengefasst meinte, die ING könne ja auch nichts für unsere missliche Situation. Leider war es auch hier wieder nicht möglich, mit diesem Briefschreiber zu kommunizieren, auf dem Brief standen wieder nur Telefonnummer und Email-Adresse der Standard-Serviceline.
#510 Ursula Herrmann schrieb am 01.11.2020
positiv
Produkt: Baufinanzierung
Es ist schon die zweite Immobilienfinanzierung, die wir soeben über die ING abgeschlossen haben. Wir hatten Bedenken, ob wir bei unserem Alter von 67 und 76 Jahren eine Finanzierung bekommen würden. Es war aber kein Problem. Die Bearbeitung war zuverlässig, zügig und ...weiterlesentransparent, alles online.
#509 Koltermann schrieb am 01.11.2020
positiv
Produkt: Girokonto, Baufinanzierung
Freundliches und kompetentes Personal.
Der wechsel zur ING Diba lief reibungslos.
Keine Gebühren beim Geldabheben mit der Visakarte innerhalb Deutschlands.
Die Baufinanzierungs-Beraterin ist kompetent und sehr freundlich, die Finanzierung zu guten Konditionen bekommen, sodass sich der kauf des Hauses gelohnt hat, denn auf Tagegeld ...weiterlesengibt es ja zur Zeit leider keine Zinsen die sich lohnen.
#508 Ursula Herrmann schrieb am 01.11.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Wenn die App erstmal eingerichtet ist, was bei den vielen PINs und Passwörtern zu Verwirrungen führen kann, dann ist das Banking unkompliziert und zuverlässig
#507 B schrieb am 31.10.2020
negativ
Produkt: Auslandsschecks
Durch eine Erbschaft erhielt ich 2 Schecks aus den USA. Die ING hat mir tatsächlich 270,-- Euro abgeknöpft. PRO Scheck. Das ist Wucher und seit dem habe ich zur ING keine gute Einstellung mehr.
Ich warte nur noch, dass mein Depot und meine ...weiterlesenguthabengeführten Konten kostenpflichtig werden. Dann bin ich weg.
#506 Otto schrieb am 31.10.2020
positiv
Produkt: Tagesgeld
bislang hat die ING alles gehalten, was sie versprochen hat. Keine Kontoführungsgebühren sind für mich ausschlagebend für diese Bewertung
#505 Michael schrieb am 31.10.2020
positiv
Produkt: Extra-Konto, Depot
Insgesamt zufrieden. Leider hat sich die Verzinsung des Kontos marktgemäß verabschiedet. Die Verwaltung des Depots klappt sehr gut. Kostenwandel beim Girokonto abschreckend.
#504 Uwe Hanke schrieb am 31.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Alles sehr übersichtlich und leicht zu bedienen.
#503 A. J. Pastoors schrieb am 31.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Gute und übersichtliche Dokumente, einfaches Arbeiten, einwandfreier Service, es gibt nichts zu meckern!
#502 P. Sch. schrieb am 31.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot und Girokonto
Ich bin auch sehr zufrieden mit ING. Leider mussten die Zinsen rapide gesenkt werden, und auch ein kostenloses Girokonto gibt es nun erst ab 700 Einzahlung. Das betrifft mich jetzt nicht. Die Zeiten sind eben schlecht und auch die Banken müssen sehen, ...weiterlesenwo sie bleiben.
#501 Boos schrieb am 31.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto, Depot
Ich habe bisher noch nie Probleme in über 20 Jahren gehabt. Die Beratungen sind gut und hilfreich und die Kosten sind angemessen.
#500 tschick schrieb am 31.10.2020
neutral
Produkt: Girokonto, Depot
Ich bin seit 15 Jahren Kundin und hatte noch nichts zu kritisieren - außer den nicht vorhandenen Tagesgeld-Zinsen. Auch die App bietet einen sehr guten Gesamtüberblick. Peu a peu verschlechtert die ING allerdings ihren Service, vor allen Dingen ist die VISAcard keine ...weiterlesenKreditkarte mehr. Ich habe mir deshalb eine weitere Karte von Santander zugelegt. Ich überlege aus diesem Grund auch, die Bank zu wechseln.
#499 Heidi Waller schrieb am 31.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Habe verschiedene Konten bei der ING. Es gibt keinen Grund zu wechseln. DieWebsite ist klasse, dietelefonische Erreichbarkeit gut und die Infos per Mail sind informativ. Klasse so.
#498 Rainer schrieb am 31.10.2020
neutral
Produkt: Baufinanzierung
Die Telefon Hotline ist nicht akzeptabel.
Mailanfragen werden im Kundenportal beantwortet. Die Suche nach den Baufinanzierungen im Kundenportal sowie die Informationen rund um meine Baufinanzierung könnte vereinfacht werden.
Ansonsten bin ich bis zum heutigen Tage zufrieden
#497 K. Baier schrieb am 30.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Es ist meine erste Erfahrung mit einer Internetbank. Wer am Anfang nicht verzweifelt und durch die Oberfläche durchsteigt, hat es geschafft, und ich war stolz auf mich.
Beim Telefonkontakt mit der Bank sind die Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit.
#496 Mike schrieb am 30.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Guter Service, günstige Kostenstruktur. Schnelle Auftragsabwicklung.
#495 Norbert Zeimet schrieb am 30.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Bauen die Informationen rund um Wertpapier und Anlage immer aus. Die iOS App wird auch permanent weiterentwickelt. Das Kaufen von Wertpapieren/ETF ist damit ein Kinderspiel
#494 Waltraud Pretsch schrieb am 30.10.2020
negativ
Produkt: Girokonto
Ich war Jahrelang mit der IngDiba, Kundenservice und Onlineportal sehr zufrieden. Leider habe ich im letzen Jahr mehrmals mit dem Kundendienst wegen technischer Fragen telefoniert und überraschenderweise feststellen müssen, dass der Service am Telefon schlecht geworden ist, so nach dem Motto, wenn ...weiterlesenDu es nicht kannst oder unzufrieden bist, mir egal, ist halt so. Daumen runter ?, meiner Erfahrung nach.
In der Zwischenzeit bin ich zur DKB gewechselt. Die haben keine so gute homepage, bessern aber immer wieder nach, mit dem Kundenservice der DKB habe ich bis jetzt sehr gute Erfahrungen gemacht. Also Daumen nach oben für die DKB ?.
#493 Angela Rees schrieb am 30.10.2020
positiv
Produkt: Festgeld und Depot
Guter telefonischer Support, leider keine Zinsen mehr fürs Festgeld, Depot gut und einfach zu handhaben.
#492 Jung schrieb am 30.10.2020
positiv
Produkt: Giro und Depot
Keine negativen Erfahrungen, läuft alles sehr gut
#491 Heinz schrieb am 30.10.2020
positiv
Produkt: Giro- u. Extrakonten
Ganze Familie ist Kunde bei der ING. Kinder neuerdings dort aber die Eltern seit vielen Jahren. Es gibt absolut nix zu beanstanden. Buchungen per Handy App sehr komfortabel. Erreichbarkeit und Service immer super.
#490 U. Roth schrieb am 30.10.2020
positiv
Produkt: Extrakonto und Wertpapierdepot
seit Jahren habe ich ein Extrakonto und Wertpapierdepot bei der Ing Diba; bisher nur positive Erfahrungen sowohl was Kommunikation, aber auch was Abläufe wie Kontoabfragen, Wertpapierkauf oder Sparpläne angeht
#489 Gerhard Anton Eiwen schrieb am 30.10.2020
positiv
Produkt: Privatkredit
Ich bekomme überall nur noch Keine oder negativ Zinsen. Also was soll sparen noch bringen? Deshalb lege ich meinen monatlich "Sparbetrag" in Fonds und ETF an. Damit ich immer und überall "flüssig" bin, habe bereits vor vielen Jahren einen Privatkredit bei der ...weiterlesenING gezeichnet. Mit den Konditionen und mit Kreditkosten bin ich sehr zufrieden. Vielleicht wechsle ich demnächst auch mit meinem Giro Konto zur ING???
#488 Kalle Wolfrum schrieb am 30.10.2020
positiv
Produkt: Tagesgeld
Faire Zinsen auch in der Niedrig-Zinsphase.
#487 Gerhard Hiller schrieb am 30.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
kostenlose Kontoführung mit sehr übersichtlicher Website und App, mit der Transaktionen unkompliziert und sicher ausgeführt werden können
#486 Anas Kaouri schrieb am 30.10.2020
negativ
Produkt: Kredit
Ich war 4 Jahre lang Kunde bei der ING, habe monatlich sehr hohe Beiträge in mein Girokonto bekommen, meine Schufa ist positiv, habe keine Schulden, und trotzdem wurde mir einen Privatkreditantrag (Auto) abgelehnt. Was noch schlimmer ist, der Kundenservice konnte mir keine ...weiterlesenvernünftige Begründung geben.
Ich war sehr enttäuscht und habe direkt danach zu einer anderen Bank gewechselt, wo ich sofort den Kredit bekommen habe.
#485 Gerhard Lehnhoff schrieb am 30.10.2020
negativ
Produkt: Girokonto, Wertpapierkonto, Tagesgeldkonto
Der Anbieter ING war nicht in der Lage, auf das neue System umzusteigen, damit die Finanzprogramme weiter genutzt werden können. Ich musste die Bank verlassen, nach langjähriger Zugehörigkeit.
#484 Holger Röhlk schrieb am 30.10.2020
positiv
Produkt: onlinebanking
Mit der ING bin ich sehr zufrieden, alle Geschäfte klappen hervorragend. Auch der Telefonservice ist spitze, die Mitarbeiter*innen haben viel Geduld mit einem älteren Kunden.
#483 Bernd Sander schrieb am 30.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Das Wertpapierdepot ist übersichtlich und leicht zu bedienen mit der App wie auch auf dem PC. Die Wertdarstellungen sind schnell aktualisiert. Die Order werden zeitnah bedient. Die Datenübertragung in die Watchlist ist umständlich und sollte nachgebessert werden.
#482 S.Hardge schrieb am 30.10.2020
neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Keine Vollmacht für das Juniordepot der Großeltern
möglich.
#481 Tobias H. schrieb am 30.10.2020
negativ
Produkt: Kredit
Als Bestandskunde habe ich meinen ersten Kredit bei der ING über ein Jahr früher als geplant getilgt. Mein ING-Tagegeldkonto ist gut gefüllt. Als Beamter dachte ich zudem kreditwürdig zu sein. Meine Anfrage nach einem neuen Ratenkredit geringen Umfangs wurde jedoch ohne ...weiterlesenjegliche Begründung abgelehnt. Auch wollte eine Mitarbeiterin keine Auskünfte erteilen, weshalb mein Kreditwunsch zurückgewiesen wurde. Ich finde nicht, dass man so mit Kunden umgeht. Ich habe natürlich bei einer anderen Bank ohne Probleme den Kredit erhalten, aber die Arbeit hätte ich mir gerne erspart.
#480 Ron D. schrieb am 30.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot, Watchlist, Tagegeld- und Festgeldkontokonto
Viele Jahre war ich sehr zufrieden. Inzwischen ist ING für Tagegeld und Festgeld völlig uninteressant. Das Handling des Wertpapierdepots und die Gebührenstruktur sind für meinen Bedarf (ca. 10 Trades monatlich) akzeptabel. Das Depot und die Watchlist bieten leider nur sehr wenige Möglichkeiten ...weiterlesenzur Statistik bzw. Analyse.
#479 Wolfgang Förster schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
im Gegensatz zu andern Wertpapierhändlern ist auf die ING Verlass, dass der Wertpapierkauf sofort durchgeführt - und ganz wichtig - bei Verzögerungen wird der ursprüngliche Preis nicht überschritten. Bei der comdirect habe ich da ganz andere Erfahrungen gemacht
#478 Monika schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto, Tagesgeld, Depot/Sparplan
Kostenloses Girokonto und Depot, zügige Abwicklung des Zahlungsverkehrs, performantes Onlinekonto, übersichtliche Kontoauszüge, tolle App, freundliche und kompetente Service-Mitarbeiter
#477 Ilse schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Kredit
Gut und unkomplizierte Baufinanzierung
#476 Patrick Moll schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
- Sehr gelungene App mit funktionierender Zwei-Faktor-Authentifizierung
- Alle Konten (Giro, Tagesgeld, Depot) in einer App
- niedrige Depotkosten
- Guter Telefonsupport
#475 Alfred Wolf schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin seit über 20 Jahren Kunde bei dieser Bank. Alles fing bei mir mit dem Girokonto und dem Extrakonto (Sparkonto, ja, sparen hat sich wirklich mal gelohnt) an. Weitere Produkte kamen später dazu. Das auch die ING inzwischen eine Kontoführungsgebühr für ...weiterlesendas Girokonto eingeführt hat stört mich nicht, denn glücklicherweise wird der Erhalt meiner Rente wie ein Gehaltseingang angesehen. Somit bleibt es für mich weiterhin gebührenfrei. Da ich kaum Bargeldbewegungen habe, reicht es mir, wenn ich mir ab und zu mal etwas von einem Bankautomat auszahlen lasse. Wenn ich auf der Webseite mal nicht weiter kam, half ein Anruf meistens sofort. Auf die Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter möchte ich nicht verzichten. Deshalb habe ich die ING stets als zuverlässige Bank in meinem Familien- und Freundeskreis empfohlen und tue das auch heute noch. Ich habe nicht nachgerechnet, welches Vermögen ich an ersparten Gebühren verdient habe. Doch allein das Wissen darüber erfüllt mich mit Freude.
#474 Bernd Degethof schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Baufinanzierung, Girokonto
... Schwierigkeiten habe ich stets mit der Computerstimme die meine Ansagen missversteht. Daher erbitte ich sofort den persönlichen Berater der mir dann super weiterhilft, ggfls. weiterverbindet.
#473 Nowak schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Sehr zuverlässig!
#472 Carsten Werner schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Sehr gute Übersicht und Nutzung des Online Banking.
#471 Norbert schrieb am 29.10.2020
neutral
Produkt: Girokonto
Bislang war die ING für mich eine der besten Direktbanken. Das ehemals gebührenfreie Girokonto kostet bei einem Mindesteingang von unter 700 € seit einiger Zeit allerdings 4,90 € pro Monat, obwohl ich ein relativ großes Wertpapierdepot bei der ING habe. Zudem steigen ...weiterlesenab 01.01.2021 die Ordergebühren im Handelssystem Xetra von 1,75 € auf 1,90 € und für Frankfurt von 2,50 € auf 2,90 €. Was mich derzeit davon abhält mit Konto und Depot zu anderen Kreditinstituten (DKB, Smartbroker, comdirect) abzuwandern, ist lediglich die ING VisaCard, mit dieser lässt sich deutschlandweit an (fast) allen Geldautomaten kostenlos Geld abheben.
#470 Lothar Fittkau schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto Depot Extrakonto
Ich habe durchweg die besten Erfahrungen mit der ING gemacht.
#469 K-H Rinaldi schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot/Extrakonto
Schnelles Umsetzen der Serviceleistungen.
Gute Auskünfte per tel. Anfragen
#468 Tihana Puh schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Baufinanzierung und Tagesgeldkonto ebenfalls positiv!
#467 Johannes Bückler schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Baufinanzierung
Fast immer die besten Konditionen. Abwicklung komplett online schnell und zuverlässig.
#466 Detlef Volmer schrieb am 29.10.2020
neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Ich benutze das Depot seit Jahren und war immer recht zufrieden. In der letzten Zeit fühle ich mich allerdings regelrecht dazu gedrängt, mich auf die Suche nach einer Alternative zu machen. Der Drang die Kundenbeziehung zu monetarisieren und mehr Geld zu verdienen ...weiterlesenspringt mich jede Woche einmal an. Keine Zinsen mehr, Girokonto nicht mehr unbedingt kostenlos, immer mehr Einschränkungen bei den ETF. Dazu lese ich Artikel auf einschlägigen Websites, die voller Respekt erklären, wie die ING ihre Profitabilität verbessert und unrentable Kunden loswerden will.
Noch bin ich neutral, aber ich werde in den nächsten sechs Monaten auf die Suche nach einer anderen Depotbank gehen und dann auch wechseln.
#465 Gert W. schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot, Girokonto
Bin seit über 20 Jahren Kunde und ausgesprochen zufrieden. Habe niemals bei einer Anfrage einen nicht kompetenten Berater erlebt. Das ist heute besonders hervor zu heben.
#464 helmut schrieb am 29.10.2020
negativ
Produkt: Girokonto und Wertpapierdepot
Leider werden die Gebühren öfters erhöht, die Übersichtlichkeit ist auch nicht gut, viel Werbung immer wieder dazwischen. Die Softwaremöglichkeiten im Depot sind doch arg Basic, da bieten andere Onlinebanken viel bessere Handelmöglichkeiten an.
#463 Peter W. schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin seit vielen Jahren zufriedener Kunde. Gelegentliche, kleinere Reklamationen konnten stets telefonisch geklärt werden.
#462 M.Pauli schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Giro u. Tagesgeldkonto
Guter Service
#461 Josef Haller schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Depot
Probleme beim Einloggen ins Depot. Nach freundlichem informativen Telefonat entsprechende schnelle Hilfe
. Problem beseitigt.
#460 Arne schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Einfacher Wechsel, sehr intuitiv zu bedienende App. Ich kann in dem Girokonto einfach noch zusätzliche Tagesgeldkonten einrichten, die ich ebenfalls über die App einsehen kann. Dadurch lassen sich kurzfristige Sparziele einfach abtrennen und verwalten.
#459 Schibe schrieb am 29.10.2020
negativ
Produkt: Girokonto und Baufinanzierung
Anfangs, nach einem Wechsel von der KSK zur ING DiBa lief alles bestens. Telefonische und schriftliche Kommunikation liefen hervorragend. Seit der Umstellung auf "ING" haben sich die Verhältnisse gravierend geändert: Schnellere BauFi-Rückzahlungen sind nicht erwünscht. Alles soll möglichst lange laufen - und ...weiterlesenZinsen einbringen! Werbung für kostenfreies Konto, um noch viel mehr Kunden anzulocken, aber die Beratungs-DL's bzw. Anfragen können nicht adäquat bearbeitet werden. Kaum haben wir den Wechsel vollzogen, schon standen die Gebühren im Raum - so wie bei allen anderen Banken auch. USW. USW.
Schade, schade, dass die ING ihre Wettbewerbsvorteile bereits weitestgehend verspielt hat. Es war eine persönlich ausgerichtete Bank, deren Mitarbeiter sich für den einzelnen Kunden wirklich sehr eingesetzt hat und wo die Abteilungen Hand in Hand gearbeitet hatten. Durch ein zu schnelles Wachstum mit der entsprechenden Überforderung kommt m.E. nun der tiefe Fall. Es läuft nur alles gut, so lange das Online-Banking funktioniert und man keine persönlichen Fragen/Probleme hat.
#458 Wolfgang schrieb am 29.10.2020
neutral
Produkt: Girokonto
Aus der Vergangenheit bei unkomplizierten Auto-Krediten positiv "beeindruckt", haben wir für die Nutzung nahe gelegener GA ein Girokonto mit EC- und VIS-Karte genommen. Eine Abhebung am Fremdautomaten mit der falscher (ec-)Karte und Kosten über 5 EUR wurden kulanterweise sofort gutgeschrieben, obwohl es ...weiterlesenmein Fehler war. - Die 700 EUR Geldeingang haben uns auch erwischt, als der Wechsel bereits lief; jetzt strömen leider Beträge hin und her. - Schauen wir, wie es weitergeht...
#457 Werner Becker schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Kostenloses Girokonto, zügige Abwicklung des Zahlungsverkehrs, kostenloses Depot, hohe Verfügbarkeit der Homepage, übersichtliche Kontoauszüge, gute Erreichbarkeit des Services, freundliche und kompetente Service-Mitarbeiter.
Alles klappt wie es sein soll.
#456 Beikert schrieb am 29.10.2020
neutral
Produkt: Girokonto Tagesgeld
Bin ca. 20 Jahre ING DiBa Kunde. War immer sehr zufrieden.
Aber jetzt: fast Nullzins, Online-Banking über Handy sehr zeitaufwendig und nervig.
Bin auf der Suche nach einer anderen Bank.
#455 H. Zok schrieb am 29.10.2020
negativ
Produkt: VISA Card
Die ING warb lange damit, dass Geldabhebungen mit ihrer VISA Card bei allen Geldautomaten mit dem VISA-Zeichen kostenlos seien. Das war falsch, wie ich bei einigen Instituten, insbesondere aus dem Sparkassen- und Volksbanken-Bereich, feststellen musste. Beschwerden bei der (damals noch) ING-DiBa blieben ...weiterlesenerfolglos, meine Berichte auf der Webseite wurden von (vielleicht bezahlten?) Kommentatoren mit dem Wortlaut der (falschen) Reklame beantwortet und schließlich gelöscht. Erst eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale führte zu einer Abmahnung und Veränderung des Reklametextes. Also: Nicht vertrauenswürdig. - Ferner gab es Presseberichte über die Verwicklung der ING in Geldwäscheoperationen.
#454 Sylvia schrieb am 29.10.2020
neutral
Produkt: Tagesgeld
Einstmals sehr empfehlenswert für Tagesgeld, heutzutage längst nicht mehr akzeptabel. Die Konditionen sind nicht mehr konkurrenzfähig
Aber man kann ja wechseln ... was wir mit dem Tagesgeld auch getan haben, als Girokunde sind wir immer noch sehr zufrieden
#453 Sylvia schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Seit mehreren Jahren zufriedener Nutzer des Girokontos, Konditionen sowie Funktionalität des Online-Banking zur vollsten Zufriedenheit
#452 Rainer Lenk schrieb am 29.10.2020
negativ
Produkt: Girokonto
Ich habe die ING nach jahrelanger treuer Mitgliedschaft verlassen, da die Bank nicht bereit war, in Ihrem Onlinebanking den HBCI-Zugang für Bankingprogramme wie den Finanzmanager von Lexware (mit dem ich seit Jahren sehr zufrieden arbeite) anzubieten. Das hat zu viel Unmut in ...weiterlesender Community geführt, der aber nicht dazu geführt hat, die Bank zum Umprogrammieren Ihrer HBCI-Schnittstelle zu bewegen. Die Bitten der User wurden einfach ignoriert.
Damit ist die ING die EINZIGE Bank in Deutschland, die diesen Zugangsweg nicht mehr anbietet.
Ich habe alle Bankkonten und mein Depot zur DKB verlagert, mit der ich sehr zufieden bin.
#451 H.W. schrieb am 29.10.2020
neutral
Produkt: Giro/Festgeld/ETF
Giroverkehr state of the art
Festgeld nur für kurzfristiges 'Null'-zwischenparken geeignet
ETF state of the art
#450 Hartmut Giessler schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
die ING erhöht ab dem 01.01.21 ihre Provision auf 1,75% vom Kurswert und zwar je Kauf und Verkauf. Ich bin seit vielen Jahren Kunde und war immer zufrieden. Ich kaufe und verkaufe realtiv viel. Diese Erhöhung ist mir zu teuer.
#449 Horst Schuberth schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierhandel
Transparente Abwicklung. Sichere Vorgehensweise durch 2 Wege Indentifikation. Bei Bedarf kompetente Ansprechpartener.
#448 Melina schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Festgeld
Telefonisch 24/7 erreichbar, freundlich und sehr kompetent!
#447 Anja schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin seit Jahren Kundin bei ING und habe durchgehend mit allen von mir genutzten Produkten sehr gute Erfahrungen gemacht. Besonders wichtig war für mich von Anfang an die direkte Erreichbarkeit (Direktbank), der hohe technische Fortschritt (Internetbanking) und die Konditionen. Bis heute ...weiterlesenhat sich daran nichts geändert und ich empfehle die ING uneingeschränkt.
#446 Joachim Becker schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto, Extra-Konto und Direkt Depot
Ich bin seit ca. 5 Jahren bei der DIBA, alles klasse, auch die App, die ich per Handy und Tablet nutze ist Spitze. Nur, dass bei der Anmeldung am PC zusätzlich über die App bestätigt werden muss ist etwas nervig.
#445 Thomas Peters schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Depot und Girokonto
Depot mit dazugehörigem Konto ausgezeichnet.
Girokonto seit Einführung von doppelten TAN Verfahren und Gebühren nur noch gerade ausreichend.
#444 Andreas Funk schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
habe ING als Hausbank mit Giro, Kreditkarte, Festgeld, Aktien, Hausfinanzierung.
es sind nicht immer die günstigsten - aber verlässlich und unkompliziert.
#443 Siegfried Deichsel schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Geldanlage
Die Arbeit der Bank mit den Kunden bewerte ich sehr positiv.Kundenfreundlichkeit und
Angebote liegen über den Durchschnitt.
#442 Sascha K. schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Seit 13 Jahren Kunde Girokonto und Tagesgeld. Absolut zufrieden. Dazu kostenlos in allen für mich relevanten Vorgängen. Ich hoffe, es bleibt so und die ING zieht die Daumenschrauben nicht noch weiter an (Mindestgeldeingang usw.). Die nicht mehr vorhandenen Positivzinsen beim TG sind ...weiterlesender EZB-Zinspolitik geschuldet.
#441 Albert H. schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ich habe seit mehr als 10 Jahren meine Wertpapiere bei der ING-DiBa.
Depot-Gebühren für Verwahrung sind bisher nicht angefallen.
Aufschläge bei Kauf/Verkauf sind i.d.R. niedriger als bei anderen Banken.
Abwicklung von Orders bisher ohne Probleme.
#440 Udo Flüsmeier schrieb am 29.10.2020
neutral
Produkt: Baufinanzierung
Über die Auflösung der bestehenden Immobilienfinanzierung gab es ganz widersprüchliche Angaben durch die ING. Einmal wurde mir mitgeteilt, dass der bestehende Vertrag aufgelöst werden könnte und von einer anderen Mitarbeiterin wurde mir dann mitgeteilt, dass dies nicht der Fall sei. Aber ...weiterlesendavon abgesehen finde ich es insgesamt auch mit der IMG ganz positiv.
#439 Gerhard Müller schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto,Extrakonto,Visa
Bin über 10Jahre schon Kunde und zufrieden mit dem Service.
#438 Dieter Neubert schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto und Tagesgeld und Enkel-Sparplan
Giro und Tagesgeld läuft über Online-Banking optimal; Warnungen vor Missbrauch erfolgt regelmäßig; bei Enkel-Sparplan war ING die einzige Bank mit diesem Angebot
#437 Schöne, Magdalena schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Baukredit
Bei Rückfragen oder auch online - Problemen wurde alles immer sehr freundlich und kompetent beantwortet oder auch erforderliche Unterlagen zugesandt.
#436 Erhard schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Festgeld, Tagesgeld, ETF´s
Klappt alles eigentlich recht gut, umständlich, dass einige Banken ganz unterschiedliche Einlogverfahren haben.
#435 Irene Steven schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Baufinanzierung
Ich bin seit vielen Jahren Kundin bei der ING, habe 4 Finanzierungen für Bauprojekte benötigt und wurde immer bestens beraten und schnell bedient.
Die telefonische Beratung war immer sehr umfangreich, alle Fragen meinerseits wurden ausführlich beantwortet. Ich habe NIE negatives erlebt.
Ich ...weiterlesenkann diese Bank sehr empfehlen.
#434 Horn schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Bei telefonischer Auskunft sehr kompetent. In kurzer Zeit hat man einen Mitarbeiter am Telefon.
#433 K. Rothe schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto/Extrakonto
Bin seit Jahren Kunde bei der ING und war generell mit dieser Bank immer sehr zufrieden
#432 Becker schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Konto + Aktien Depot
Einfach Super APP im Vergleich zu anderen!
#431 Joachim schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Guter Service. Kostenfrei. Gutes Onlinehandling.
#430 Reinhard Kühn schrieb am 29.10.2020
neutral
Produkt: Wertpapierdepot
genaue Kosten für Käufe und Verkäufe im voraus nicht zu ermitteln.
#429 Nicole schrieb am 29.10.2020
positiv
Produkt: Giro, Tagesgeld, Sparkonto, Depot
Ich habe absolut keinen negativen Punkt, den ich hier nennen könnte.
#428 Hermann Dr.Riffel schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
prompte und zuverlässige Ausführung der Aufträge,übersichtliche Darstellung.
Anfragen werden rasch erledigt.
#427 M. Rossbach schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Übersichtlich, klar, Kostenloses Depot, teilweise kostenlose ETF-Sparpläne
#426 Heinz Kaiser schrieb am 28.10.2020
neutral
Produkt: Depot und Vermögensverwaltung
Mit dem Wertpapierdepot im allgemeinen bin ich sehr zufrieden. Mit der Vermögenswaltung über dem 2 Anbieter bin ich mehr als unzufrieden. Auch FinanzTip rät zwischenzeitlich von diesem großen Anbieter ab.im November 2020 habe ich dies Form der Vermögensverwaltung nach einer Erfahrengsphase von ...weiterlesenca. 15 Monaten beendet
#425 Weitz Axel schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Gut kompetente Antworten bei Fragen!
#424 Börsdamm schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Bin seit über 10 Jahren dort Kunde, bisher noch keinen Ärger gehabt. Onlinebanking und ING App funktionieren einwandfrei und der Telefonservice ist sehr gut erreichbar. Sicherheit eher etwas übertrieben durch das ständige wiederholen der PIN per Handy.
#423 Wolken, K.-F. schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Ich hatte bei der Einrichtung des Girokontos einige Fragen, die kompetent und freundlich telefonisch beantwortet wurden.
#422 Rita schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Sehr gute App und kostenlose Kontoführung
#421 Marcus schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Onlinebanking inkl. App - Wunderbar!
Ich bin sehr zufrieden bzgl. Transparenz und Effizienz der Online Banking App.
Sehr gute Software, einfach zu bedienen, ING like.
Ich habe hier nicht zu meckern.
#420 bert schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto, Baufi, Depot
Absolut professionell
Super Banking App
#419 Horstmann schrieb am 28.10.2020
negativ
Produkt: Wertpapierdepot,Konten
Seit längerer Zeit habe ich ein Depot bei ING, auch mit ETF. Nie habe ich automatische Anlagen oder sonstige externe Anlageempfehlungen gewählt. Irgendwann haben die dann Bankintern beschlossen ETF Ausschüttungen automatisch wieder zu investieren. Es hat wohl auch darüber irgendwo eine Mitteilung ...weiterlesengegeben. Aber ich war schon ziemlich überrascht mit welcher Dreistigkeit die meine Anlageentscheidungen übernehmen wollen.
Darüber hinaus erledige ich mein Banking mit einem ziemlich sicheren Banking Programm. Das funktioniert nun schon länger nicht mehr mit der ING, sondern nur noch mit meinen anderen Banken. Ich möchte mir aber keine app aufzwingen lassen. Aber der Gipfel kam im Frühjahr, wo ich als Freiberufler (Konto immer im Plus) nun Kontoführungsgebühren zahlen soll, weil ich keinen regelmäßigen Gehaltseingang habe. Danke für die Benachteiligung Selbstständiger.
#418 Friedrich Grothe schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Nutzerfreundliche online-Handhabung .
Gute telefonische Unterstützung.
#417 Georg Witt schrieb am 28.10.2020
negativ
Produkt: Girokonto
Hatte ein Girokonto bei der Ing DiBa. Als ich mit den Rechnungen von E+ Ärger hatte, bekam ich einen Schufa-Eintrag. Der war zwar haltlos, aber ich wußte nichts davon bis die Ing DiBa meinen Übetrziehungskredit auf 0,-€ setzte. Ich habe dann mein ...weiterlesenKonto gekündigt, das war nicht einfach.
#416 Marc Tensil schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Gute Website, faire Preise für Aktienhandel
#415 Mahd Etu schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Wir haben ein Girokonto mit dem wir sehr zufrieden sind, alles läuft problemlos über die App und es ist gut abgesichert bei den Überweisungen durch abfragen der PIN . Das Geld vom Tagesgeldkonto haben wir wegen der zu niedrigen Zinsen ...weiterlesenaktuell anderweitig angelegt.
#414 Wolfgang schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto und Extrakonto
Zufriedener Kunde seit 1998. Keine Kosten - o.k. seit kurzem an min. 700 € monatlichen Zahlungseingang gebunden. Sicheres Onlinebanking; kompetenter Telefonservice und immer eine Lösung auch ohne Filialnetz: so brauchte ich mal 6000.- € in bar, die von der ING für mich ...weiterlesenzur Abholung an eine Reisebank in meiner Nähe überwiesen wurden. Bei meiner Nutzung gibt's echt nichts zu meckern. Wolfgang.
#413 Klaus Teebken schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Aktiendepot
Kommunikation klappt problemlos und prommt !
#412 T. Metsch schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Alles Prima, gutes Depot, sehr gute Online Dienste - auch beim Tagesgeldkonto. 100% Empfehlung!
#411 Hans Kammenhuber schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Einfache Handhabung !
Telefonisch Erreichbarkeit super.
Schnelle Info über Kontobewegungen!
#410 Kalle schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Habe seit Jahren mein Girokonto sowie ein Extrakonto bei der ING Diba und kann nichts negatives sagen, sowohl das Onlinebanking wie auch alle anderen Bankgeschäfte sind übersichtlich und einfach zu handhaben.
#409 Urban Wirtz schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Extra-Konto
Bin hier seit etlichen Jahren Kunde. Läuft alles wie versprochen.
#408 Werner schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Bestehendes Depot nach 6Jahren reaktiviert und Depotübertragungen durchgeführt.
Alles schnell und zuverlässig abgewickelt.
#407 Susanne schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin seit Jahren sehr zufrieden. Die App funktioniert super und einfach. Dass ich mit der Visa-Karte bei so ziemlich jeder Bank Geld abheben kann, kommt mir sehr entgegen. Auch wenn man sonntags um 21 Uhr eine Frage hat, wird diese freundlich ...weiterlesenund kompetent am Telefon beantwortet. Darlehen für einen Autokauf war innerhalb 3 Tagen abgewickelt (inkl. Postversand!) und das Geld verfügbar. Was ich begrüße ist, dass man daran arbeitet, zukünftig an Automaten auch Geld einzahlen zu können. Das geht momentan nur etwas umständlich über eine Reisebank. Festgeld: Zinsen gibt es ja eh so gut wie keine. Für ein paar Euro im Jahr lohnt aus meiner Sicht auch ein Bankwechsel nicht. Da ist mir der Service der ING mehr wert.
#406 Busch,Manfred schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Kredit
Ich habe meine Hausfinanzierung umgestellt und wurde großartig unterstützt.
#405 N. Siewers schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto, Tagesgeld
Ich bin Kunde "seit ewigen Zeiten" und immer zufrieden. Leider lässt die Zinsentwicklung zu Wünschen übrig, aber das ist der allgemeinen Situation am Kapitalmarkt geschuldet. Hat man mal eine Frage, kann man immer jemanden telefonisch erreichen und bekommt eine kompetente und freundliche ...weiterlesenAntwort.
Ich bin sogar sehr zufrieden!
#404 KJR schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Tagesgeldkonto
immer schnell und zuverlässig
#403 Stephan Hugenberg schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto/ Tagesgeld/
schnelle Reaktion auf Anfragen und bei Freischaltungen.
Depot wird selbst verwaltet, daher keine Erfahrung mit der Beratung.
#402 Benjamin Böhler schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Baufinanzierung
Ich habe zwei Darlehen mittlerweile bei dieser Bank und bin mit der Flexibilität (Sonderzahlungen und Änderungen der regelmäßigen Zahlungen) sehr zufrieden!
#401 Adolf Zobel schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Schnell und zuverlässig, transparenter Intrnet-Auftritt
#400 Klaus Harke schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Extrakonto und Depots
kostenloses Extrakonto und kostenlose Depots. Website gut zu händeln - Verkauf und Kauf von Wertpapieren problemlos. Neue Mitteilungen werden über Mail angekündigt. Für meine Enkeltochter (Studentin im Ausland) kostenloses Girokonto und Kreditkarte und Depot.
#399 Stefan Müller schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Tagesgeld
Online Banking funktioniert super. Online Depot eröffnet und Depot folgt den Finanztip Empfehlungen. Tagesgeldkonto seit mehr als 10 Jahren bei dieser Bank.
#398 Nicky schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Einfach die beste Bank. Das Onlinebanking ist unschlagbar, die Mitarbeiter sehr nett, das kostenlose Geldabheben in der EU auch noch ein großer Vorteil. Ich bin seit über 10 Jahren Kunde und nach wie vor sehr zufrieden.
#397 Niebling, Waltraud schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: inf
Meine Erfahrungen sind sehr gut.

Grüße
W. Niebling
#396 Andreas Weber schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: alle Finanzdienstleistungen
Kostenloses Konto mit Visa und Girokarte (seit Jahren).
Gute Kreditkonditionen. Einfaches Handling auf allen digitalen Kanälen.
#395 Frowin Wolf schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
preisgünstig in Ordergebühren und Kontoverwaltung, großes Angebot an Fonds
#394 Evi schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Giro-,Extra-kto,Visa + Maestro, Depot
Seit vielen Jahren bin ich Kundin der ING. Keine Gebühren, zuverlässige Hilfestellung wenn nötig, sehr faire Konditionen zum Depot. Einfache Nutzung der Software. Sehr gute Tipps.
#393 A. LÖHDEN schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Sehr einfach und schnell über die App zu bedienen.
#392 KDS schrieb am 28.10.2020
neutral
Produkt: ING Girokonto + Depot
Ich nutze das Girokonto seit mehreren Jahren mit meiner Frau zusammen. Für mich ist die ING die beste Bank, wenn es um ein Girokonto, Festgeld und / oder Depot geht.
Der Negativpunkt ist im Depotbereich zu vermerken, dass man als bestehender Kunde schlechtere ...weiterlesenKonditionen bekommt als ein Neukunde. Die 2,90€ für die ersten 6 Monate gehen gerade noch in Ordnung, die dann folgenden 4,90€ + 0,25% des Kurswertes sind unangemessen.
#391 Rolf Winkels schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Giro- und Extrakonto sowie Depot
Ich habe seit vielen Jahren nur gute Erfahrungen gemacht !
#390 Klemens Meyer schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Schnelle und kostengünstige Ausführung der Wertpapieraufträge.
#389 Dieter Hagner schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto, Extrakonto, Depot
Gute Erreichbarkeit, sehr qualifizierte Auskünfte, sehr gute Depotführung
#388 Norbert Geyersbach schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Kostenloses Girokonto ohne Wenn und Aber. Kompetente und hilfsbereite Mitarbeiter/innen im Service und Hotline.
#387 Klaus Nowobilsky schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Extrakonto + Direktkonto
Internetbanking mit PC und einer App problemlos und schnell.
Habe ein sicheres Gefühl.
Kosten beim Kauf von ETF in Ordnung.
#386 Bernd Grosskoof schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Baufinanzierung
Bin mit dem Ablauf der Betreung und Beratung sowohl online als auch telefonisch sehr zufrieden.
#385 Christa-Maria Wagner schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Es gibt für mich nichts Negatives zu berichten. Für mich als Laie gut verständlich. Die telefonische Erreichbarkeit ist sehr gut. Die Beratung am Telefon war sehr freundlich und sehr kompetent!
#384 Anonym schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
seit vielen Jahren nur beste Erfahrungen
#383 Christian Hambrecht schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
ING besticht durch die Einfachheit und Klarheit seiner Benutzeroberfläche. Man bekommt keinen kryptischen finanzbullshit. Die Übersichtlichkeit ist sehr angenehm. ING denkt seine Angeboten von den Bedürfnissen des Durchschnittskunden her durch.
#382 Frau Heu schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Tagesgeld
+ hier gibt es wenigstens noch Zinsen
+ bei Bedarf ist das Geld sofort auf dem Girokonto meiner Hausbank
#381 H. Haidt schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto und Aktiendepot
Unkomplizierte App, telefonische Unterstützung bei Fragen sehr gut, kostengünstig,
uneingeschränkt empfehlenswert
#380 Monika Fricke schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Extrakonto und Depot
Als die Bank noch Ing DiBa hieß und sich gerade auf dem deutschen Markt etablierte, fiel sie mit besonders guten Zinsen im Tages- und Festgeldbereich auf. Ich habe viele Jahre mein Geld dort verwalten lassen und war sehr zufrieden. Heute besitze ich ...weiterlesendas Extrakonto zwar immer noch, aber nicht mehr zur Geldanlage, die Zinsen sind ja geradezu unterirdisch.

Was mir jetzt sehr gut gefällt, ist das kostenlose Depot. Deshalb habe ich vor einiger Zeit meine Aktien dorthin verlegt.
#379 Anna schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Aktien kaufen/verkaufen
Egal ob man sich informieren will oder handeln, Geld vom Konto abziehen oder ein Problem hat, die Bedienung der Website ist übersichtlich und gibt viele Informationen, Probleme werden freundlich gelöst wenn man mal anruft. Kann nur eine Empfehlung aussprechen, auch wer kein ...weiterlesenComputerfreak ist kennt sich schnell aus.
#378 Jürgen Wieland schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Durchwegs positive Erfahrungen mit Online-Banking.
#377 Stefan Diesem schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Super Handling, kostenlos Geld am Automaten oder beim Discounter abheben
sofortige telefonische Erreichbarkeit, bei Reklamationen, ehrlich und kulant.
Bisher in über 15 Jahren nur freundliche Mitarbeiter erlebt.
Ich mag diese Bank und habe Sie bereits mindestens 10 Personen empfohlen,die
Ihrerseits auch Alle zufrieden sind.
#376 Sven P schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Telefonischer Service, Girokonto kostenlos, incl. Visa Karte, Appel Pay, funktioniert alles gut.
#375 Inge schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto, Extrakonto Depot
seit Jahren sehr zufrieden mit übersichtlicher Kontoführung und Produkte. Konto-und Depotführungskosten eben günstiger als bei Filialbank. Beratung bei Bedarf auch telefonisch möglich. Interessant sind auch monatliche Finanzinformationen und Tipps.
#374 Wolff schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Alle Aktienkäufe und -verkäufe liefen optimal ab.
#373 Ludwig Holter schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Schnell, präzise, transparent, serviceorientiert. Keine offenenen Wünsche.
#372 joerg Halver schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: banking
Nach Problemen mit der Hausbank bin ich seit 2007 bei der ING DIBA. Meine Erfahrungen sind durchweg positiv, insbesondere auch mit dem Telefonservice. Orders wurden immer zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt.
#371 Volker Johannssen schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Rundum gute Erfahrungen seit vielen Jahren. Ich nutze außerdem das Extra- und das Depotkonto.
Niedrige Gebühren, übersichtlich, komfortable App
#370 Martin F. schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Äußerst zuverlässige Bank. Schneller und kompetenter Service. Führt aktuell viele Kosten ein, dennoch hoffe ich weiterhin auf Augenmaß bei Verteilung dieser.
#369 Jonathan Schmidt schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Sowohl Kundenservice per Telefon, als auch das übersichtliche Online-Banking sind stets erreichbar. Alle Unterlagen erhält man zügig ins Postfach und kann von den immer weiter verbesserten Möglichkeiten der App profitieren. Hier steht eindeutig der Kunde im Vordergrund.
#368 Raul schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: ING
seit vielen Jahren Kunde mit Giro, Extra Konto und Depot - insg. Positiv auch wenn die Gebühren beim Wertpapierhandel stetig steigen
#367 Tim Charton schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto, Kredit, Extrakonto, Depot
Seit rund 20 Jahren bin ich Kunde. Einfaches und augenscheinlich sicheres Banking. Gute - teils sehr gute - Konditionen in allen Belangen.
#366 Jörg-M. Willke schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto, Extrakonto, Depot und Rahmenkredit
Sowohl am PC wie auch am Smartphone einfache zu handhaben, kostengünstig und Zuverlässig.
#365 Brandt, M. schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: GiroKonto
Einrichtung Girokonto problemlos (etwas langsam, aber zuverlässig).
Mitteilungen kommen regelmäßig, Geldabheben sowohl mit Visacard als auch INGcard funktioniert einwandfrei.
#364 Bayer schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Extra-Konto
Alles klappt reibungslos.
#363 Kaiser schrieb am 28.10.2020
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
leider gibt es bei technischen Störungen -auch über längere Zeiträume- keine Informationen
auf der Homepage. Infos muss man sich mühsam im Web zusammensuchen. Service völlig ungenügend. Im Wertpapierhandel geht das gar nicht.
#362 Hartmut schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Giro- und Tagesgeldkonto
Tagesgeld leider nicht mehr verzinst
#361 A. Dallmer schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Von Anfang an ein kundenfreundliches Händling, bei Onlineanfragen fand eine schnelle und ausführliche Beantwortung statt.
Mit der App und dem Onlinebanking am Rechner habe ich ein gutes Gefühl und einen guten Überblick und eine gute Durchführbarkeit.
#360 Meyerdepot schrieb am 28.10.2020
negativ
Produkt: Girokonto
Die Gebühren für Niedrigumsätze/-verdiener sind unsozial. Deshalb habe ich gekündigt.
#359 Bernd Glücklich schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Bei ungewöhnlichen Fragen ( Überweisungen aus dem Ausland in Fremdwährung auf deutsches Eurokonto) effiziente Antwort in wenigen Stunden
#358 Ramona Günther schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Onlinebanking, Girocard
Onlinebanking: Es dauert zwar, wie bei vielen Hotlines, mitunter etwas länger bis man jemanden erreicht. Aber die Beratung ist stets ausführlich und sehr kompetent. Man nimmt sich Zeit, egal wie unqualifiziert die Fragestellung ist.
Girocard: Anfragen über Kontaktformular wurde prompt und qualifiziert ...weiterlesenbeantwortet.
#357 Rolf Benk schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto, Depot
Sehr zufriedene Kontenführung.
Prompter hilfreicher Kundendienst.
Bin voll zufrieden
#356 Helmut schrieb am 28.10.2020
neutral
Produkt: Girokonto, Kreditkarte, Depot
War vor vielen Jahre meine erste Wahl, aber seit Jahren verschlechtern sich die Konditionen immer mehr (z.B. Zinsen auf Tagesgeld). Würde heute eine andere Bank wählen.
#355 Werner Nuber schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Problemlose Kommunikation und gebührenfreies Depot.
Ich bin seit über 10 Jahren zufriedener Kunde.
#354 Vio schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto, Tagesgeldkonto
Bin schon einige Jahre ein zufriedener Kunde, in einer schwierigen Situation wurde mir problemlos geholfen. Aber wie schon andere berichten, werden nach und nach Änderungen eingeführt, die nicht wirklich passen. Kontoführungsgebühren, kaum Zinsen und was mir sauer aufstößt: Arbeitgeberwechsel müssen gemeldet ...weiterlesenwerden? Zu welchem Zweck? Betrifft mich als Rentnerin zwar nicht mehr, wäre aber in jüngeren Jahren für mich ein Wechselgrund.
#353 Herwig Köhler schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
unkompliziert, schnelle Ausführung von Aufträgen
#352 Klengel Peter schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto / Tagesgeldkonto
Nachdem ich die Schnauze mit der Deutschen Bank voll hatte bin ich aufgrund der damaligen Beurteilung von Finanztip zur ING DiBa gewechselt. Wechsel war ok, mußte allerdings meinen Daueraufträge manuell erstellen und durchgeben da bei der deutschen Bank nichts online hinterlegt war. ...weiterlesenWar dort seit 1977 Kunde. Bin mit der ING eigentlich sehr zufrieden
#351 B. Weihretter schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Seit 15 Jahren bin ich ein durchweg zufriedener Kunde mit Girokonto, Extrakonto und gelegentlich Kreditkonto. Jede Anfrage wird superschnell, und professionell bearbeitet und bisher immer gut gelöst.
#350 Fleischner schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Tagesgeld
Hatte schon zweimal ein Tagesgeld-Konto dort. Keine Probleme!
#349 Achim schrieb am 28.10.2020
neutral
Produkt: Konto und Depot
Das Girokonto ist sehr gut und übersichtlich gestaltet. Auch die Wertpapierinfos sind brauchbar. Aber das Depot ist nicht zu empfehlen, weil die angezeigten Informationen dem tatsächlichen Zustand beim Handel erheblich hinterherlaufen.
#348 Uwe Sieger schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Bin seit über 20 Jahren Kunde mit einem Wertpapierdepot bei der ING und war bisher zu über 95% mit der Abwicklung von Ordern und dem Service (Informationen) zufrieden.
#347 Schiffbauer schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Sehr übersichtlich und einfach zu handhaben.

Gute Bewertungsmöglichkeiten der gekauften Anlagen (Analystenmeinungen, Handelsvolumen, Börsenkurse, Historie, usw.)
#346 Martin Träm schrieb am 28.10.2020
neutral
Produkt: Wertpapierdepot
beim Kauf und Verkauf zu hohe Entgelte !!
#345 Marlene Nilges schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Giro- und Festgeldkonto
Seit etwa 25 Jahren bin ich Kundin der ING/DiBa und war immer zufrieden mit den Dienstleitungen.
#344 Peter Dorsch schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
schnelle Umsetzung und Info bei Kauf.
Gute Informationen zu den Produkten
#343 F.-E. Sachers schrieb am 28.10.2020
neutral
Produkt: Tagesgeld
Weder besonders positive noch besonders negative Erfahrungen.
Problemlose und schnelle Überweisungsvorgänge.
Für mein Gefühl sicheres Online-Banking durch die Verwendung des externen Digipass.
#342 Wfhamann schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Girokonto, Tagesgeld, Depot übersichtlich und einfach. Online Beratung. Alles gut+
#341 Wolfgang PÜtz schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Gute Erfahrungen mit dem Depot.
Einfach zu bedienen und effektiv.
#340 Paul Heinz Bürner schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto und Depot
Gute Erfahrungen.Bin sehr Zufrieden.
#339 Janine Gerbig schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Seit vielen Jahren bin ich jetzt Kunde der ING. Mein Mann und ich haben jeder ein Girokonto und zusammen einen Kredit bei der ING. Es gab nie eine Beanstandung, wir sind sehr zufrieden und würden die ING jederzeit weiterempfehlen.
#338 herm schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: ING banking app
App arbeitet schnell und problemlos; Girokonto leider nicht mehr kostenlos und monatlicher Geldeingang mind. 700 erforderlich, um Gebühr von 4,90 mtl. zu vermeiden.
Überweisung des Betrags 700 mtl. von einem anderen Konto wird nicht akzeptiert!
#337 Werner schrieb am 28.10.2020
negativ
Produkt: Girokonto
Wenn kein Gehalt über das Girokonto läuft
ist dieses Gebührenpflichtig.
Daher kündige ich dieses ebenso wie vorher das Depot.
Nach Ablauf der Neukunden-Konditionen berechnet ING Ordergebühren
welche sogar noch teurer sind wie bei meiner Hausbank.
ING DIBA ist für mich nicht mehr günstig. ...weiterlesen :-(
#336 Henning Imker schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Wertpapierdepot insgesamt transparent, Fondsgeschäfte sind einfach zu handhaben. Die früher vorhandene Funktion der Vergleichbarkeit von Fonds leider nicht mehr vorhanden.
Die Erreichbarkeit des Telefonservices ist seit einiger Zeit leider langatmig und nervtötend geworden, war früher weit besser.
#335 Dr. Alexander Vater schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Übersichtliches Wertpapierdepot
#334 Robin Wymbs schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Exzellente service, App und Übersicht. Ich habe zu meine Girokonto auch ein Extrakonto und ein Depot in einem App integriert, somit behalte ich mit einem klick die Übersicht meine Finanzen.
#333 Carsten schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Habe dort zwei Kinder-Depots und im Gegensatz zu anderen Anbietern, bei denen ich vorher war, funktioniert hier alles gut und unproblematisch (nur die DAB war besser, aber die wurde ja dann leider von der Consorsbank geschluckt).
#332 Klaus-Dieter Brandt schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin seit 2011 Kunde der Ing - bzw. früher der Ing-Diba.
In dieser Zeit hatte ich nie irgendweche Probleme.
Das Girokonto ist m. E. struktuell und sehr verständlich aufgebaut.
Ich habe mehrere Male kurzfristig mein Dispo bis 10.000 € online erhöht. In ...weiterlesender Regel war der Betrag sofort verfügbar. Einen Tag später kam dann die Online-Bestätigung.
Ich habe 2013 ein neues Haus gebaut. Bei der Suche nach einer Hypothek habe ich einige Male die Bank besucht. Es kam keinige nervige Werbung oder eine Aufforderung jetzt endlich bei der Ing abzuschliessen. Die Hypothek habe ich dann nicht bei der Ing abgeschlossen. War ca. 0,3% teuer als mein damaliger Anbieter. Alles in allem bin ich rundum mit meiner Bank zufrieden. Konnte dann auch in der Familie 4 Verwandte von den Vorzügen der Ing überzeugen. Auch aus diesem Kreis habe ich bisher keine negativen Reaktionen gehört.
#331 Wegner schrieb am 28.10.2020
negativ
Produkt: Baufinanzierung
völlig überzogene Gebühren bei einer vorzeitigen Ablösung des Kredites.
#330 Hans Peters schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Giro- +Tagesgeldkonto, Aktien-Depot
Insgesamt bin ich mit der Di Ba sehr zufrieden, ohne jetzt einzelne Details aufzuführen!
Was mir natürlich nicht gefällt, sind die niedrigen Habenzinsen!!!!
#329 Moselaner schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Seit über 10 Jahren Konto bei der ING. Benutze seid dieser Zeit auch das Wertpapierdepot. Der Wechsel war von einer Raiffeisenbank mit damals schon hohen Kosten und niedrigen Sparzinsen.
Im Wertpapierdepot ca. 40 Positionen. Ca. 50 Käufe bzw. Verkäufe im Jahr, also ...weiterlesenaktiver Trader. Die Kosten für Transaktionen liegen im Vergleich zu anderen Banken im Mittelfeld. Fragen per Mail bzw. direkter Kontakt werden schnell und freundlich erledigt.
Früher waren neben dem Tagesgeld auch Sparverträge interessant. Die Zinsen lagen im Vergleich mit anderen Direktbanken im oberen Drittel. Aber das ist Vergangenheit.

Auch wenn ein Wechsel zu einer anderen Direktbank/Broker einige Euro sparen würde, ich bin sehr zufrieden. Also worum soll ich wechseln.
#328 Streitz Martin schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Bin seit mehr als 10 Jahren Kunde der ING Diba. Nur positive Erfahrungen. Bei Giro und Tagesgeldkonten den Genossenschafts- und Ladesbanken weit überlegen. Gute Mobile App.
#327 H. Michels schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Bin schon seit vielen Jahren bei der ING und nach wie vor vor sehr zufrieden. Zinsen gibt es schon lange nicht mehr und deshalb hatte ich für Tagesgeld andere Wege genutzt. Aber da ist jetzt allgemein nichts Interessantes mehr zu holen. Habe ...weiterlesenmich daher nach langer Abstinenz wieder dem Wertpapierhandel zugewendet und ihn - jetzt digital und daher direkt - für mich neu entdeckt. Der Wertpapierhandel bei der ING ist einfach, extrem schnell und kostenlos. Bedauerlich finde ich, das das Konto bei monatlichen Zahlungseingängen unter 700 Euro nicht mehr kostenfrei ist. Das dürfte junge neue Kunden von einem Wechsel abhalten. Sehr schade.
#326 Dr.Michaelis schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: ETF
Die ING hat mir bei dem Kauf von ETF sehr gut geholfen.
#325 Otto Hanel schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto,Aktiendepot
Kunde seit 20 Jahren. Bank seither immer weiter empfohlen
Sehr gute Erreichbarkeit.Immer kompetente,freundliche Beratung.Das Aktiendepot
ist gut führen. Schön übersichtlich,prompte Ausführungen, klare,günstige Konditionen.
#324 Tilo Löffler schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: ING App und Internetauftritt
Sehr gute App mit allem, was man benötigt, Internetpräsenz auch sehr gut und übersichtlich, gute Interaktion Login Internet zu App (z.B zu Freigaben).
Hotline sehr schnell und kompetent, dass alles auch sehr freundlich!
#323 Michael Ruscher schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Auch Wertpapierdepot zur vollen Zufriedenheit genutzt.
#322 Henrik Brandt schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin schon seit vielen Jahren Kunde bei der ING und ich habe bis dato nichts vergleichbares im Bereich Service, Erreichbarkeit und Benutzeroberfläche gefunden. Zusammengefasst: Schnell, einfach und immer freundlich. Wenn Giro, dann ING.
#321 Brinkmann schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Da klappt einfach alles. Tolle Bank
#320 Stefan schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto + Depot
Bin seit etwa 1,5 Jahren Kunde bei der ING
+ Schnelle Kontoeröffnung
+ Übersichtliche Weboberfläche und übersichtliche App
- Nach einer Namensänderung kosten neue Karten jeweils 10€
- Gemeinschaftskonto nicht gut möglich
- Sparpläne sind teuerer im Depot
#319 Peter schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Aktiendepot, Girokonto
Sehr problemlose App und einfache Bedienung. Habe ich auch meinen erwachsenen Kindern empfohlen. Aktienhandel schnell und unkompliziert möglich. Geldtransfer vom Giro zum Aktienkonto in Sekunden. Leider können manche kleinen Schweizer Aktien seit Mitte 2019 nicht mehr gehandelt werden, was Probleme beim weiteren ...weiterlesenHandel dieser Anteile nach sich zog. Sie saßen auf dem Depot fest.
#318 Dirk Fehr schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot, Girokonto
alles okay. sehr gute Erfahrungen in den letzten Jahren
#317 Heinz Güntheroth schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Depot Tagesgeld
Bin zufrieden mit dem von mir benutzten Depot und Tagesgeld Konto
#316 Matthias Brand schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Seit Jahren mit mehreren Konten bei der DiBa, nie Probleme.
#315 Rainer Jäger schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Kredit
Hervorragende Hotline und Beratung.
#314 Christiane schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Sehr übersichtliche Seite, viele Sparpläne und Wertpapiere mit reduzierten Gebühren. Leider immer wieder Performance-Probleme beim Website-Zugriff.
App ist umfangreich und einfach zu bedienen.
#313 Jürgen Kleefeld schrieb am 28.10.2020
neutral
Produkt: Baufinanzierung
Sehr günstige Konditionen, aber als es etwas vom Standard abgewichen ist (Übertragung einer freien Grundschuld von einer anderen Bank) dauerte es ewig. Schwierig und sehr verzögert nur per Onlinebankingnachricht erreichbar. Telefonieren immer nur nach 45 min Wartezeiten in der Schleife. Einiges ging ...weiterlesenverbummelt und erst nach wiederholter mehrmaliger Kontaktaufnahme dann seinen richtigen Weg. Ende gut alles gut. Meine Auszahlung kam somit 3 Wochen zu spät an den Immobilienverkäufer, der hat Gott sei Dank alle Augen zugedrückt weil es mein guter Nachbar war. Aber jetzt hab ich aber die extrem günstigen Konditionen. Wer so was nicht mag und nicht selbst ständig hinterher rennen will oder kann geht besser zur Filial- oder Hausbank.
#312 Dietmar B. schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Gute Bedienbarkeit und bei 700,00 € Geldeingang kostenlos. Zudem zwei kostenlose "extra Konten" also Tagesgeld zur besseren Einteilung (Notgroschen, usw.).
#311 Beckmann schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: ETF
Durch einen Bericht im Finanztip bin ich zur ING gekommen, habe dort einige ETF platziert und bin auf Scalable aufmerksam gemacht worden. Das einfache Handling hat mich überzeugt, das bin ich von meinen Hausbanken nicht gewohnt.
#310 Thomas schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin seit 12 Jahren Kunde und absolut zufrieden mit dem Unternehmen. Service, Dienstleistung und Angebot sind für meine Bedürfnisse an ein kostenfreies Gehaltskonto absolut erfüllt. Bis vor ca. 4 Jahren auch beim Tagesgeld.
#309 HWS schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto, Extrakonto, Depot
Sehr übersichtlich schnell und kostenlos. Daa kann die Sparkasse nicht mithalten.
#308 E.-M.Lehmann schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Nutze nur das Girokonto für Zahlungsverkehr. Dabei habe ich keine Probleme und kann dies empfehlen.
#307 Thomas schrieb am 28.10.2020
neutral
Produkt: Webseite
Schnell ,gut erklärt und übersichtlich gestaltet ist die Webseite.
Die telefonische Erreichbarkeit war schlecht es hat einige Anrufe gekostet. Ärgerlich die teilweise Schnippigkeit am Telefon, in meinem Fall von einer Frau. Sehr träge bei der Vergabe von einem Kredit( der dann nichts ...weiterlesenwurde)
#306 Peter B. schrieb am 28.10.2020
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Bank lehnt Wp-Transfer aus bestimmten Ländern generell ab.
#305 Horst Stiller schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto und Autokredit
Ich war schon mit BTX beim Vorgänger GiroTel, der dann von der ING übernommen wurde. Immer alles ohne Probleme, auch der Autokredit.
Die ING ist rundum zu empfehlen.
#304 Winfried Fromm schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapiere
Wechsel zu ETFs wurde kompetent und freundlich telefonisch begleitet.
#303 Joachim Rauhut schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Auch mit der Kreditvergabe und Bearbeitung positive Erfahrungen gemacht.
#302 Schott schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Sehr einfach, übersichtlich. Hilfen werden auch angeboten.
#301 Heidenreich schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Sichere Anmeldung; Übersichtlichkeit des Menüs; vielfältige Informationsmöglichkeiten;
unkomplizierter Kauf und Verkauf von Wertpapieren;
Dynamisches Stop Loss
#300 David schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Bausparen
Die Abwicklung war schnell und unkompliziert, die Konditionen fair und die Erreichbarkeit ok.
#299 S. Behrens schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Rahmenkredit
Einfach, schnell, günstig

Kreditprüfung und Auszahlung schnell.
Sehr günstige Kreditzinsen / Kreditkonditionen (gleicher Zinssatz für alle).
Die meisten anderen Banken werben mit einem niedrigen Zinssatz, der aber bei der Kreditanfrage trotz sehr guter Bonität nicht gewährt wird. Solche Spielchen gibt es bei der ING nicht.
Kunde ...weiterlesenseit Dezember 2014
#298 S. Behrens schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Einfache, übersichtliche Menüführung beim Online-Banking; da können sich andere Online-Banken eine Scheibe abschneiden.
- Günstige Dispozinsen.
- Kein Kontoführungsgebühr
- Überweisungen werden sofort ausgeführt (Geld ist binnen 24h auf Konto des Empfängers)
- Regelmäßig wichtige Infos zu Betrugsmaschen beim Online-Banking wie z.B. Phishing Mails
Habe dort mein ...weiterlesenKonto seit Dezember 2014
#297 Mehlig schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Schnelle und zuverlässige Auftragserledigung. Unverzügliche Rückzahlung der Einlagen auf das Referenzkonto. Sehr vertrauenswürdig. Ich hatte die vielen Jahre nicht ein einziges Problem mit der Bank.
#296 Reinhard schrieb am 28.10.2020
negativ
Produkt: Wertpapierkauf
Alles übersichtlich und ausgereift. Aber Aktienkauf ziemlich teuer.
4,90€ + 0,25% des Kurswertes sind einfach voll übertrieben. Wer
Wertpapiere kaufen möchte, ist hier an der falschen Stelle.
#295 Helmut Becker schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto / Extrakonto / Darlehen
unproblematisch, Hotline kompetent, Zahlungsabwicklung und Smartphone-App einwandfrei
#294 Maria Greiner-Sartor schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Sehr gute Erfahrungen. Viele meiner Fragen wurden mit viel Geduld beantwortet.
#293 Udo Krause schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Baufinanzierung
Seit 2016 habe ich meine Eigentumswohnung -Finanzierung bei der ING bin sehr
zufrieden nach dem Theater mit der Badenia Bausparkasse .
#292 Thomas schrieb am 28.10.2020
negativ
Produkt: Girokonto
Unpopuläre Meinung: Aber die Nutzerfreundlichkeit der Website und der App (also damit des gesamten Online-Bankings) ist viel schlechter als bei allen anderen Banken, die ich bisher erlebt habt. Für jede Kleinigkeit musste man sich separat anmelden. Am Ende waren es fünf oder ...weiterlesensechs PINs und Passwörter, die man verwalten musste. Sehr frustrierend.
#291 Ute Matulla schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto, Extrakonto
Bin schon seit vielen Jahren DiBa-Kunde und zufrieden. Nutze das kostenlose Girokonto, das Extrakonto, Depot und auch die Baufinanzierung. Manche Anwendungen sind etwas schwer zu finden, aber ansonsten kann man so gut wie alles online erledigen. Und wenn nicht, dann genügt ...weiterleseneine email und man bekommt die benötigte Hilfe.
#290 Markus Fenkl schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Mein Gehaltskonto habe ich da seit vielen Jahren. Außerdem Extrakonto, Depot. Handy-App. Alles funktionierte bisher einwandfrei. Mit der Internetseite komme ich gut klar. Ich habe keine negativen Erfahrungen gemacht. Auch die Kosten halten sich in akzeptablen Grenzen.
#289 Birdie schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Wir haben mehrere Konten bei der ING und bislang gibt es nichts zu beanstanden. Telefonischer Service (bis auf die Technikhotline -> hat leider technisch gar keine Ahnung und war dabei noch unhöflich -> Problem mit Kontenverknüpfung in der App -> Problem selber ...weiterlesengelöst) ist immer gut zu erreichen, hilfsbereit und zielorientiert. Keine Gebühren für Kontoführung und Abholung von Bargeld an Automaten, muss auch positiv erwähnt werden. App ist gut und übersichtlich (der ständige Verweis auf Kredite, Baufinanzierung etc. ist etwas nervig) und funktioiert einwandfrei.
#288 Bernd Neumann schrieb am 28.10.2020
neutral
Produkt: Girokonto
Das Girokonto ist gut zu benutzen. Allerdings kam auf meine Frage, auf welcher Gesetzesgrundlage die Bank sich der Recht nimmt, mich zur Herkunft meines Geldes zu befragen, eine mehr als diffuse Antwort. So kann das, meiner Ansicht nach, nicht gehandhabt werden.
Ansonsten sind ...weiterlesendie Mitarbeiter am Telefon sehr kompetent, freundlich und hilfsbereit.
Was allerdings sehr störend wirkt, ist die Preispolitik beim Girokonto, das ist zumindest unsozial.
#287 Birgit Willenberg schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto, VWL
Alles klappt zuverlässig und schnell - per PC oder App. App - geht noch schneller.
Wirklich rund um die Uhr ist ein Ansprechpartner am Telefon, nur die Einwahl zum richtigen erfolgt per Computer.
Habe auch eine Kreditrahmen eingerichtet (nicht Dispo!), über den ich bei ...weiterlesenBedarf verfügen kann. Und auch nur dann zahle ich Zinsen.
Ach so - das Girokonto ist kostenfrei. (Evtl. ab diesem Jahr einkommensabhängig?)
#286 Gilda Küppers schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto+Tagesgeldkonto
Seit vielen Jahren bin ich bei der ING und sehr zufrieden. Keine Probleme und sehr freundliche hilfsbereite Mitarbeiter.
Ein unkomplizierte Hausbank!
#285 Werner schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Online Depotabwicklung sehr einfach und logisch. Habe noch nie ein Problem gehabt und bin seit Jahrzehnten absolut zufrieden.
#284 Steffen Gleiche schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
einfach, transparent und kostengünstig
#283 Kuper schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto - Tagesgeldkonto
Seit vielen Jahren habe ich beide Konten bei der ING und ich bin mehr als zufrieden.
Mir gefällt die Philososphie dieser Bank, die klar die Verbraucher und die Ehrlichkeit im Fokus hat.
So muss die Zukunft sein im Sinne unserer ...weiterlesenKinder und Enkelkinder.
#282 Stein schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Girokonto Empfehlung
Depot zu teuer
Tagesgeld und Festgeld
keine Empfehlung
#281 Sabine schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto, Depot
Bin schon viele Jahre bei der der ING und sehr zufrieden.
Telefonische Erreichbarkeit bei Fragen ist gut, die website sowie die rel. neue banking app sind unkompliziert, klar + übersichtlich, mit ansprechendem Design.
Bargeld abheben in Wohnungsnähe möglich, allerdings ist die GeldautomatenAnzeige ungepflegt...
Man bekommt ...weiterleseneine Visacard (mit der dann auch Abhebungen bei anderen Kreditinstituten möglich sind).
Wehrmutstropfen aktuell: es gab jetzt sehr lange keine Kontoführungsgebühren, doch leider werden für Eingänge unter 700,- jetzt auch welche erhoben...
Depot: habe bisher nur einmal verkauft, ansonsten nicht drum gekümmert. Kann daher dazu nix weiter sagen im Moment.
#280 Dirk Linnemann schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto+Sparkonto+Autokredit
Ich habe seit einigen Jahren zwei Girokonten und zwei Sparkonten und ein Autokredit dort. Ich war jederzeit mit der Abwicklung und dem Service zufrieden. Auch die Kommunikation per E-Mail oder Telefon hat immer gut funktioniert und war kompetent. Die Ablösung des Autokredits ...weiterlesenhat ebenfalls reibungslos funktioniert. Alles in allem habe ich den Wechsel zur ING nie bereut. Der einzige Wehrmutstropfen ist, dass man nur sehr umständlich Bargeld einzahlen kann.
#279 Uwe Ricken schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Baufinanzierung
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung des Kreditvertrags.
#278 Wolfgang Klust schrieb am 28.10.2020
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Ich wollte einen Kauf/Verkauf tätigen. Eine dazu erforderliche m tan wurde nicht gesendet. Mein Zugang wurde gesperrt. Mein Anruf bei der Hotline wurde lapidar mit der Aussage beschieden" Ich glauben ich habe eine falsche Taste gedrückt. kann man jetzt nichts mehr machen. ...weiterlesenIch sende Ihnen eine neue Tan Liste zu dann könne sie sich ja neu anmelden, dauert aber 2 Tage" O Ton der Mittarbeiterin der ING
#277 Sebastian schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Ich kann nichts negatives berichten. Das Girokonto ist kostenlos. Es ist alles sehr einfach und übersichtlich online abzuwickeln. Mit dem Service hatte ich bisher keinen Kontakt, da bisher auch keine Probleme aufgetreten sind.
#276 Dietmar Schmidt schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Sorgloses Konto schnelle Abwicklung von Zahlungen
#275 Thomas Heinrichs schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Reaktionsschnell und zuverlässig
#274 Matthias Ditzel schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Banking
Kompete Mitarbeiter alle sehr freundlich und hilfsbereit ich wurde bei allen Problemen zielführend beraten
#273 Ehrhardt schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Gute App, mit der man alles machen kann. Ein etwas gewöhnungsbedürftiges 3 Konten Prinzip bei gleichzeitiger Depot-Nutzung. Aber es funktioniert.
#272 PK schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto + Tagesgeldkonto
Als Hausbank wirklich gut, allerdings im Nachhinein einige Änderungen, wie kostenlose Kontoführung nur mit gewissem Geldeingang. Tagesgeldkonto allerdings mit kaum Zinsen. Kundenservice ist aber gut.
#271 Lothar Krause schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Bei allen Produkten, Girokonto, Tagesgeld, Onlinebanking oder Investment, keine Probleme. Service bisher immer zu erreichen und freundlich.
#270 Heike Voigt schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Gutes online banking. Guter Telefonservice. Ich bin sehr zufrieden.
#269 Kim K. schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Einfach zu bedienen. Telefonisch immer 24h Hilfe und Beratung. Online fast alles durch Eigeninitiative umsetzbar! Top! Schon an mehrere Freunde empfohlen.
#268 Reiner Dummert schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
einfach, schnell, günstig - was will man mehr
#267 KMW schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto / Direkt-Depot
Mit beiden Konten bin ich sehr zu frieden ... übersichtlich, problemlos, gute Beratung.
#266 Doris Weiß schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Übersichtliche Benutzerführung beim Online-Banking. Service gut erreichbar.
#265 Carola Becker schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Autokredit
Autokredit sofort bewilligt.
Geld wurde sofort überwiesen. Tilgung optimal für den Kunden.
#264 Johannes schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Sehr überschaubar und einfach zu benutzen, Transaktionskosten nach einem halben Jahr sind zu hoch.
#263 Peter Boßhammer schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Giro- & Tagesgeld
Vor Jahren unklomplizierter Wechsel, seit dem immer zufrieden.
#262 Andrea Schäfer schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Leichtes online-Banking,
Nette, kompetente Hotline bei Problemen
#261 Franz D. schrieb am 28.10.2020
neutral
Produkt: Depot & Extra Konto
Haben seit 2017 ein Depot mit dem verbundenen Extra Konto bei der ING.
Transaktionskosten von Aktien und vielen ETFs finden wir zu teuer.
Erreichbarkeit und Geschwindigkeit sind ok.
#260 Franz D. schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Haben seit 2015 unser "immer noch kostenloses" Girokonto bei der ING.
Seither nie Probleme gehabt mit Überweisungen bzw. Daueraufträgen, klappt immer zuverlässig. Auch der telefonische Service ist gut erreichbar.
Kartentausch erfolgt immer pünktlich.
#259 Watz55 schrieb am 28.10.2020
neutral
Produkt: Girokonto, Depot und Extrakonto
Am Pc umständliches login.
Für Smartphonenutzer sehr gut geeignet.
#258 Thomas schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin seit ca. 25Jahren Kunde bei der ING. Früher ING-DiBa. Wechselte damals zu einer Online-Bank, weil ich mit dem Service meiner Sparkasse nicht mehr zufrieden war. Ich habe in dieser Zeit viele Produkte der ING genutzt und wurde immer Fair behandelt. ...weiterlesenOb Dispo oder Autokredit oder Sparkonto und Investmentdepot. Zinsen waren immer Fair und nie überteuert. Habe Kulanz erfahren, als ich eine kurzfristige Erhöhung meines Dispo benötigte. Kurz und gut: So Stelle ich mir eine Bank vor. Nur das Abholen von größeren Bargeldmengen z.B. beim Kauf eines Autos war etwas umständlich.
#257 A. K. Kindermann schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Seit Jahren nicht nur mit dem Girokonto, sondern auch mit Kredit und Depot nur beste Erfahrungen.
Sehr verständliche Informationen, schnelle Bearbeitung von Anträgen.
APP sehr gelungen, gute Sicherheitsstandards.
#256 Torsten Kullik schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Buchungen werden sehr schnell ausgeführt.
Gute Beratung am Telefon.
Schneller Service bei Kartenverlust.
Einfaches Internetbanking.
#255 Gerhard Cornelsen schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Ich habe seit 17 Jahren ein Konto bei der ING und bin mit den Onlineservices sehr zufrieden.
#254 Dieter Vasold schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Positiv,
1,sehr übersichtliche Internetseite.
2, Auszahlungen an fast jedem Geldautomat in Europa
Negativ,
1, Überweisungen sind nicht jeden Tag möglich. (Überweisungen in der Zukunft)
#253 Bernd D.Binder schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Diverse Konten
Die ING ist rund um die Uhr erreichbar. Und bei Problemen mit dem Banking via Smartphone wurde freundlich und geduldig Support geleistet. Ich habe den Eindruck, dass das Internetbanking der ING sicher ist.
#252 Günter Ulbrich schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Neben Girokonto, Tagesgeldkonto und Depot alle positive Erfahrung.
#251 Karl-Heinz Kaps schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
guter onlineauftritt
zu hohe kosten
#250 Thomas Steinbach schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Sehr gute Erfahrungen mit der ING. speziell die App auf dem Smartphone ist für mich die beste Bank-App.
#249 Günther schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Tagesgeld und Wertpapierdepot
Erfahrungen seit vielen Jahren nur positiv. Einziger Kritikpunkt: Im Vergleich zu mehreren Anbietern schlechter Tagesgeldzins.
#248 Jürgen Struller schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto, VISA Karten
Bin sehr zufrieden. Online-Banking und App sind sicher und problemlos zu handhaben.
Wenn man die VISA Karte zum Geldabheben benutzt entstehen keine Kosten.
Girokarte und VISA funktionieren tadellos und beide kontaktlos in allen Geschäften die ich benutze. Bei VISA kann man die PIN auch ...weiterlesenselbst ändern und verwalten.
Das Tagesgeld benutze ich nicht mehr. Es war früher mal einmalig.
#247 Peter René Thomzig schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
An Klarheit ist auch der Wertpapier-Bereich der ING kaum zu überbieten. Informationen sind meist nur einen Klick entfernt.
Was ich derzeit kritisch beobachte, sind die Gebührenanpassungen. Vergleichen der Anbieter bleibt wichtig.
#246 Karl-Heinz Singer schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Nur sehr gute Erfahrungen in allen Belangen.
Sehr empfehlenswert für ein Girokonto.
#245 Rapha schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Baufinanzierung
Gute Beratung, Top-Zins, super netter und nachsichtiger Berater. Er hat uns zugehört und eine optimale Lösung ausgearbeitet, welche ich zuvor noch gar nicht auf dem Schirm hatte.
#244 Marlen Fritz schrieb am 28.10.2020
positiv
Produkt: Giro & Extra Konto
Also ich bin bei der Ing, weil das Girokonto und ein Extrakonto zusammen angeboten werden und weil beide kostenfrei sind. So kann ich mein persönliches Finanzierungskonzept ganz hervorragend verwalten. Kann somit mein Einkommen dritteln - 33 & für Fixkosten - 34 ...weiterlesen% Luxus wenn ich will und 33 % Sparen. Bin somit super zufrieden mit der Ing !!! Da ich schon immer mit Geld umgehen konnte und immer noch kann - habe ich außer einen Kredit fürs Haus nie Schulden aufgenommen.
#243 Maria schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Konten und Depot
In beiden Bereichen nur positive Erfahrungen gemacht, sehr empfehlenswert!
#242 Stephan Weis-Will schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Alle fair. Nie Probleme gehabt. Benutze Tagesgelg und Rahmenkredit mit fairen Zinsen.
Kreditkarte kostenlos.
#241 Stephan Weis-Will schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Baufinanzierung
Positive Erfahrung bei Anschlussfinanzierung. Top bei Sonderzahlungen.
#240 Vera Sauer schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Produkte und Punkte die ich bewerten kann:
- Girokonto
- Tagegeld
- Festgeld
- Beratung
Erfahrungen waren bisher immer positiv. Bei Fragen konnte ich mir telefonisch Hilfe holen und meine Anliegen wurden ernst genommen, die Mitarbeiter waren stets freundlich und konnten immer helfen.
Mit den Konten hatte ich ...weiterlesenauch nie Probleme.
Für manchen könnte höchstens negativ sein, dass es keine Filialen gibt.
#239 Thomas schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto+ Wertpapierdepot
Einfache Kontoführung und sehr gute App - verschiedene Konten und Depots mit einer App organisiert. Wertpapier-Handel läuft auch schnell und gut. Kosten werden transparent angezeigt.

Nur für die Kinder kosten ETF-Sparpläne Sindergebühren "zum Schutz".
#238 Heinz D. Weiler schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Aktien-Depot
Mit Abstand die beste Online Bank für Kapitalanleger.
Ich habe ein Aktiendepot bei meiner Hausbank der BW Bank in Stuttgart sowie eines bei ING und ein weiteres bei Consors und bei Targo.
Wenn man seine Aktien selbst kauft und verkauft und keine Beratung ...weiterlesenbraucht, kann man solche Anlagem bei jeder Onlinebank zu sehr geringen Kosten machen.
Kauf und Verkaufsgebühren und auch die jährliche Verwaltervergütung sind deutlich niedriger als bei der Hausbank.
Die ING Bank ist mit ABSTAND die beste Online-Bank im Vergleich zu anderen Online-Banken.
Der Grund hierfür ist ausschließlich die übersichtliche Gestaltung der Webseiten und der Darstellung der Depotwerte am Bildschirm.
Bei allen anderen Banken ist die Optik erheblich schlechter und schwerer zu lesen und nachzuvollziehen.
Es ist erstaunlich, dass andere Onlinebanken seit Jahren unverändert sehr unübersichtliche Darstellungen haben mit kleiner Schrift und wenig Hervorhebungen.
Wer nur bei einer Bank ist der wird sich vermutlich daran gewöhnen.
Wenn man aber bei mehreren Banken ein Depot hat,
dann fällt einem der Unterschied jedesmal auf wenn man die Seiten aufruft.
Das ist aber nur eine optische Sache, diese ist aber für den Nutzen sehr wichtig.
Im Zweifelsfall daher die ING Bank bevorzugen.
#237 Sol schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Sehr zufrieden mit Girokonto, Direktdepot und Immobilienfinanzierung. Jemand hat meine Kreditkarte kopiert und damit eine 600 Euro-Rechnung bezahlt. Ich habe sofort darauf hingewiesen und das Geld nach einem paar Monaten zurückerstattet bekommen.
#236 Frank Schäfer schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Tagesgeld und Aktiendepot
Anfangs waren die Tagesgeldzinsen etwas über dem Marktniveau - später dann, wie bei allen Anbietern, fast null.

Kauf und Verkauf von Fonds oder Aktien sowie die Buchführung über digitale Auszüge funktioniert gut und ist vergleichsweise einfach.

Später dann: die Steuerung über APP funktionierte bei ...weiterlesenmir funktionssicher und zuverlässig.
#235 Margret schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Online Banking in klarer und einfacher Menüführung. Telefonischer Service sehr freundlich und kompetent - zu jeder Tages- und Nachtzeit. Sehr hilfsbereit in ganz besonderem Notfall. Alles wurde zuvorkommend und unbürokratisch mit persönlichem Kontakt gelöst. Ich bin seit sehr vielen Jahren Kunde ...weiterlesenund habe noch niemals erlebt, dass etwas nicht funktioniert hat.
#234 K. Martel schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto und Tagesgeld
Bin seit Jahren bei der ING und sehr zufrieden. Schnelle Überweisungen, problemlose Kommunikation, alles bestens.
#233 Engelhardt schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: ETF
Sehr gute Information. Auskünfte waren gut und ausreichend. Kompetent!
#232 Ernst Buresch schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Angenehm: Jede Kontobewegung wird sofort auf dem iPhone signalisiert. Nachteile: Teilweise beschränkt die Konkurrenz die Höhe der kostenlosen Abhebungen an Geldautomaten ein. Bargeldeinzahlungen aufs eigene Konto sind nur an wenigen Stellen und in der Mindesthöhe von 1000 Euro möglich.
#231 Andreas Schütt schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Positiv unkompliziert und schneller, jederzeit verfügbarer Kontostand, zu empfehlen wenn ein monatlicher Betrag von mind. 700,-€ eingeht.
#230 Jan Schönfließ schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Sowohl Girokonto als auch Direktdepotkunde.
Habe bisher nur positive Erfahrungen gemacht, auch bei individuellen Anfragen bzgl. extern auszufüllender Formulare konnte man mir eine Lösung anbieten. Hätte ich bei einer Direktbank nicht erwartet. Es wird sehr auf einen angenehmen Servicekontakt geachtet.
#229 Jürgen Ritter schrieb am 27.10.2020
negativ
Produkt: Wertpapierdepot
zu hohe Provisionen und Gebühren bei Transaktionen im Depot.
Außerdem ständige Probleme mit Watchlisten und deren Inhalte. Aktualisieren dauern sehr lange um Realtime-Kurswerte zu bekommen (auf Derivate und Aktien).
#228 G. Schneider schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Tolle App, gute Übersicht. Auch hilfsbereit bei telefonischer Unterstützung.
#227 Joachim Michaelis schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Tagesgeld und Girokonto
Gute Erreichbarkeit. Ausgezeichnete Beratung, unkompliziert. Berater gut ausgebildet. Auch erreichbar am Wochenende
#226 Steffen Baumgärtner schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Übersichtliche App. Durchweg positive Erfahrungen, einfaches Handling bei Transaktionen (auch in Depots).
#225 Iris schrieb am 27.10.2020
negativ
Produkt: Girokonto
Auf dem Weg zum Girokonto gehörenden Extra Konto hatte ich die von unseren Mietern gezahlte Kaution geparkt. Bei Auszug der Mieter und damit fälliger Rückzahlung der Kaution hatte die ING die Auszahlung des Betrags verweigert mit der Begründung, den Betrag als Sicherheit ...weiterlesenfür den Baufinanzierungskredit verwenden zu wollen. Meine Argumentation, dass als Verwendungszweck Mietkaution hinterlegt sei und dies nicht mein Geld sondern das Geld der Mieter sei, wurde zunächst nicht anerkannt. Nach mehrmaligem Hin und Her wurde der Betrag schließlich auf mein Girokonto überwiesen.
#224 Cymbaline schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Abbildung der Kurse, watchliste sehr anschaulich und leicht zu handeln.
Ausführungen ohne versteckte Kosten (spread), auch Limit wird eingehalten und ausgeführt, da ausreichend Nachfrage (im Gegensatz zu Billiganbietern), Gebührenstruktur jedoch zu teuer in Zeiten von div. anderen Brokern (insbesondere bei Rückgaben von Bruchteilen ...weiterlesenan die Fondsgesellschaft, soll ab 1.1.2021 kostenpflichtig werden, pauschal 4,90)
#223 Elisabeth schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Giro, Depot, Extra-Konto, Rahmenkredit, Sparpläne
Rundum sehr zufrieden! Klasse Website, sehr benutzerfreundlich! Unbedingt zu empfehlen!
#222 Iris schrieb am 27.10.2020
neutral
Produkt: Kredit
Super App, einfaches Banking. Leider unflexibel und kostenintensiv bei z.B. mehrmaliger Wechsel der Konditionen wie Einmalzahlung und Aufnahme eines weiteren Kreditnehmers usw.
#221 Boese schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Sehr komfortabel in der Handhabung besonders über das Handy. Alles einfach, schnell und sicher.
#220 Hamöller Fritz schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Wir nutzen seit vielen Jahren das online Banking und alles läuft problemlos und kostenlos.
#219 Ruff schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Das Konto ist kostenlos.
Mit der App sind alle Vorgänge einfach und transparent zu erledigen.
#218 Andreas Laumert schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin seit Februar 2020 Kunde bei der ING (war vorher bei der Postbank) und bin sehr zufrieden. Gründe: Absolut unkomplizierte Online-Konotoeröffnung, gute Unterstützung beim Konto-Wechsel (Lastschriften und Daueraufträge), fortschrittliche APP zur Kontoverwaltung, kostenlose Kontoführung, zwei Debit-Karten (Visa und Maestro-"EC"), kostenlose Bargeldversorgung ...weiterlesenan fast allen Geldautomaten, superschnelle Ausführung von Überweisungsvorgängen. Das klingt jetzt wohl etwas nach den Werbe-Essentials der ING ;-), als ehemaliger Postbank-Kunde war ich so etwas aber nicht gewohnt und bin von der ING wirklich sehr angetan. Alle Versprechen wurden eingehalten, selbst die Werbeprämie für den Kontowechsel kam pünktlich an. Der Nachteil, nicht auf ein Filialnetz zugreifen zu können, fällt für mich nicht ins Gewicht, könnte aber für andere Kunden im einen oder anderen Fall ein Problem sein. Die ING ist halt eine reine Online-Bank und leistet es sich (noch), aufgrund ihrer günstigeren Kostenstruktur kostenlose Girokonten anzubieten.
#217 Dr.J.Kerl schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Konto und Depot
Unkompliziert;sehr gute Darstellung von Konto,Kontobewegungen,Depotinformationen usw.;leider jetzt auch Kontoführungsgebühren bei fehlendem regelm.Kontoeingängen.
Insges.sehr kundenorientiert und -freundlich.
#216 Matzak schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Gut überschaubare Website, keine Probleme bei der Erreichbarkeit des Kontos, bei Problemen kann man die Mitarbeiter der Bank anrufen und bekommt schnell Hilfe. Das gilt auch für andere Produkte.
#215 Sasse schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Seit mehreren Jahren problemlose Nutzung des Girokontos mit ausreichender Transparenz. Zugriff auf großes Netzt von Bankautomaten.
#214 Thomas Gösmann schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Die Abwicklung läuft einwandfrei und sehr kostengünstig.
#213 Markus schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ich nutze das Direkt Depot mit Verrechnungskonto seit Juli 2019.
Meine Erfahrung mit den Trades (Ausführung, Angebot) ist durchweg positiv, das Angebot an Aktien und ETFs ist groß genug, mit etwas Recherche findet man ETF Sparpläne, die wenig bis keine Zusatzkosten (im Rahmen ...weiterlesenvon Angeboten) haben, so dass man die langfristige Anlage kostengünstig fahren kann.
Einzig die App ist im Vergleich mit der Webseite etwas sehr rudimentär, was Übersicht und Tiefe der dargestellten Infos zu Aktien oder Fonds angeht. Hier würde ich mir mehr wünschen. Insgesamt sehr zufrieden
#212 Rölleke schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Die Fragen rund um Geldanlage (ETF und Aktien) sehr transparent und informativ.
Die Banking-App interessant, verstänlich und gut hnhabbar.
#211 Manfred schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Umschuldung Hypothekendarlehen
Da wo andere Banken mich wochenlang hängenließen, lief bei der ING von Anfang an alles wie am Schnürchen. Es gab einen festen und zuverlässigen Gesprächspartner, mit dem ich alle Fragen zu meiner Zufriedenheit besprechen konnte. Ich hätte vorher nicht geglaubt, wie unzuverlässig ...weiterlesenund schlampig manche Banken arbeiten. Da ist ING eine rühmliche Ausnahme.
#210 Eberhard Bitters schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Völlig problemloses Online-Koto.
Ebenso das Wertpapierdepot
gute telefonische Erreichbarkeit
freundliche und kompetente Mitarbeiter
und das alles noch kostenlos
#209 S. Gaschek schrieb am 27.10.2020
positiv
Produkt: Girokonto
Sehr gut: freundlich