Erfahrungen mit der ING (1157)

Ich kann die Erfahrungen vieler Kunden der ING nur bestätigen. Man hat mich eiskalt "des Feldes verwiesen". Der "Berater" (Computer) ist wenig hilfreich. Da ich nicht über die Freigabetechnik verfüge lande ich in einer Endlosschleife. Ihre noch relativ gute Bewertung … bezieht sich wohl noch auf die IngDiBa. Mit der Namensreduzierung gingen auch Achtung vor dem Kunden und Überschaubarkeit der Abläufe verloren. Digitalisierung ja, aber zugunsten und nicht auf Kosten des Kunden. Kann sich Finanztip nicht einmal der Sache annehmen? Mehr anzeigen

Gibt nix zu meckern. Onlinebanking und App laufen tadellos.

Thema: Wertpapierübertrag an externe Personen durch Schenkung. Habe im Onlinebanking trotz ausführlicher Suche nichts gefunden. Der "virtuelle Assistent" nervt. Kein persönlicher Kontakt möglich: Telefonische Warteschleife mit Bandansage, wiederkehrend lande ich im Telefonbanking. Schließlich Anfrage per Mail. Hierauf allgemeine, unkonkrete Antwort … Thema: Wertpapierübertrag an externe Personen durch Schenkung. Habe im Onlinebanking trotz ausführlicher Suche nichts gefunden. Der "virtuelle Assistent" nervt. Kein persönlicher Kontakt möglich: Telefonische Warteschleife mit Bandansage, wiederkehrend lande ich im Telefonbanking. Schließlich Anfrage per Mail. Hierauf allgemeine, unkonkrete Antwort (wohl vom virtuellen Assistenten). Kein Hinweis auf das Procedere (Online, formlos, Formular?). Fazit: null persönlicher Service/Kontakt. Werde den Anbieter ING unverzüglich wechseln. Mehr anzeigen

Ich bin seit ca 20 Jahren Kunde bei der ING und habe noch nie Probleme gehabt.

Unglaublich schlechter Service. Unglaublich langsam und unglaublich unfreundlich. Finger weg von dieser „Bank“ … Unglaublich schlechter Service. Unglaublich langsam und unglaublich unfreundlich. Finger weg von dieser „Bank“ Mehr anzeigen

Während unseres Urlaubs wurden meine Konten und Depot mit mehr als 400.000,00 EURO, ohne vorherige Ankündigung gesperrt. Zurück zu Hause haben mein Mann, als Bevollmächtigter, und ich, nach x-maligem Hängen in der Warteschleife, versucht, wieder Zugriff zu erhalten. Irgendwann ist … es dann meinem Mann, wieder nach x-maligen Versuchen, wirklich gelungen, zu einer Sachbearbeiterin durchgestellt zu werden. Ihre Antwort, sinngemäß: "Wir haben festgestellt, daß Sie für Ihre Frau im Online-Banking/Wertpapier-Banking tätig sind. Dies ist nach unseren Bestimmungen nicht zulässig, und deshalb wurde der Zugang gesperrt". Sein Einwand, er sei doch ausdrücklich bevollmächtigt, wurde beantwortet "aber nicht für das Online-Banking". Per Mail haben wir sofort reklamiert. Ergebnis: Per Mail erhalten wir (auf unseren Fall nicht zutreffende) Auszüge aus den ING Geschäftsbedingungen. Auch der anschließende Hinweis auf § 164 BGB hat nichts gebracht. Fazit nach fünf Jahren reibungslos verlaufener Geschäftsverbindung: Wir wechseln zu unserer ortsansässigen Volksbank. Dort zahlen wir zwar etwas höhere Gebühren, erhalten aber im Gegenzug einen first class Service, einen vor Ort telefonisch oder persönlich erreichbaren Ansprechpartner - kein minutenlang quälendes Warten in der Hotline. ING - nie wieder! Mehr anzeigen

Kündigung ohne Angabe von Gründen nach 9 Jahren und ständig 6 stelliges Guthaben. Nach der Ankündigung von Negativzins habe ich das Geld abgezogen, die Überweisung wurde einfach zurückgezogen und versucht mich telefonisch zu erreichen. Keine schriftliche Stellungnahme. Auslandsüberweisungen mit schlechtesten … Kurs, da ist die Postbank viel günstiger. Service war zu Beginn gut, wurde immer schlechter. Es wurden dann auch mal Gebühren für die Bankkarte verlangt, was ich aber nicht benötigte und kündigte. Selten Fehlfunktionen bei Überweisungen, aber Auslandsüberweisung in EU Raum stürzte während der Anwendung ab. Mehr anzeigen

Seit vielen Jahren dabei.....sie haben nicht immer die besten Zinsen, aber auch wenig bis keine Gebühren. Und man muss keine Angst haben, dass die Bank morgen weg ist.

Konto wurde nicht eröffnet. Keinerlei Begründung. Das nenne ich mal kundenfreundlich.

Die Telefonische Erreichbarkeit ist der Hammer, es werden Zahlen nicht richtig verstanden, haut das dann hin, hängt man anschließend in der Warteschleife. Hat man es zu einem Sachbearbeiter/in geschafft, und fragt nach ob es normal ist, 2 mal ca. 35 … Die Telefonische Erreichbarkeit ist der Hammer, es werden Zahlen nicht richtig verstanden, haut das dann hin, hängt man anschließend in der Warteschleife. Hat man es zu einem Sachbearbeiter/in geschafft, und fragt nach ob es normal ist, 2 mal ca. 35 Minuten in der Warteschleife zu hängen wurde mir gesagt, ich solle doch einmal versuchen einen Hausarzt zu erreichen. Da fühlt man sich so richtig schön veräppelt. Weite so, so kann man seine Kunden auch vergraulen. Mehr anzeigen

Ich bin schon lange (> 10 Jahre ) Kunde bei der ING, bisher kaum Probleme, aber nun musste ich unterirdische Erfahrungen mit dem nicht vorhandenen Kundenservice machen. Anscheinend legt de Bank keinen Wert auf persönlichen Kontakt. Der mehrfache Versuch, einen … persönlichen Berater ans Telefon zu bekommen, scheiterte kläglich am Bot. Nach ca 45 Min habe ich es dennoch kurz geschafft, einen "Menschen" ans Telefon zu bekommen, dieser blockte umgehend ab und verwies mich an die Hotline....Diese wollte eine Depotnr, die ich nicht habe...die Zugangsnr wurde nicht akzeptiert und ich wurde , wieder, aus der Leitung gekickt. So nicht, ING...... BTW ich wollte mich über ETF Produkte und über PV Anlagenfinanzierung informieren....nicht mehr mit der ING Mehr anzeigen

Die ING (Diba) hat unser Girokonto (mit einem fünfstelligen Guthaben) gesperrt - ohne dass bei uns zuvor eine Kündigung eingegangen ist. Postalisch wurde die Kündigung erst nach der Kontosperrung - nachdem ich dort angerufen und nachgefragt habe was los ist, … Die ING (Diba) hat unser Girokonto (mit einem fünfstelligen Guthaben) gesperrt - ohne dass bei uns zuvor eine Kündigung eingegangen ist. Postalisch wurde die Kündigung erst nach der Kontosperrung - nachdem ich dort angerufen und nachgefragt habe was los ist, an uns versendet - mit einem über zwei Monate zurückliegendem Datum - also quasi eine rückwirkende Kündigung. Eine Einsicht der ING-Postbox war aufgrund einer unangekündigten Abschaltung der Unterstützung von TLS 1.2 durch die ING seit mehreren Monaten nicht mehr möglich. (Ausschluss von Windows 7 und Windows 8 Anwendern, obwohl ältere Rechner mit Windows 7 deutlich effizienter laufen und eine Nutzng bis zum Lebensende die Umwelt schützt) Somit leben wir seit gut zwei Wochen ohne ein Privat-Girokonto und die Bank verwehrt uns den direkten Zugriff auf unser Guthaben, aber auch die Möglichkeit Zahlungen zu empfangen (Lohn, Kindergeld, etc.) sowie offene Forderung begleichen zu können. Die ING gibt zudem keinen wirklichen Kündigungsgrund an (außer den verweis auf Ihre AGB's dass sie jederzeit eine Kündigung mit zwei Monaten Vorlaufzeit aussprechen könne, nur wurden die zwei Monate ja nicht eingehalten, da die Kündigung erst nach der Sperrung versendet wurde (es lagen noch aktuelle Schreiben mit im gleichen Umschlag)) Die ING sendet laut Ihrer eigenen Aussage Kontokündigungen grundsätzlich nicht per Einschreiben - stellt somit vorsätzlich nicht sicher, dass Kündigungen den Vertragspartner überhaupt erreichen bzw. bekannt gemacht werden. Durch das Sperren des Kontos und das Abschalten der Online Zugänge wurde zudem der Abruf der online hinterlegten Daten aber auch die Nutzung (der sehr schlechten) BankingApp verhindert. Bei Anrufen, sagte der Sprachcomputer nur, dass das Telebanking Passwort gesperrt wurde und es sei ein neues per Post unterwegs - was natürlich nie ankam. In weiteren Schreiben wurde dann behauptet wir hätten eine SEPA-Sperre beantragt sowie noch viele weitere Unwahrheiten. Ich kann somit nur jedem Menschen empfehlen niemals ein Konto bei der ING zu eröffnen, da es nach unseren Erfahrungen jederzeit grundlos und ohne vorherige Mitteilung gesperrt werden kann - selbst bei einem fünfstelligem Guthaben. (vielleicht wäre uns nicht gekündigt worden, wenn wir jemals in Minus gerutscht wären, ... wer weiß) Allein schon der Sachverhalt, dass die ING Kündigungen nicht per Einschreiben versendet und somit vorsätzlich das Risiko eingeht, dass der Vertragspartner nicht rechtzeitig davon erfährt, sollte jedem Menschen klar machen, das es bei der ING keine Basis für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit geben kann. Die Erfahrungen mit dem Kundenservice (der seinen Namen nicht verdient) sind vorsichtig ausgedrückt unterirdisch; es scheint dort niemanden mit Kompetenz und Handlungsbefugnis zu geben, denn das Erreichen von entsprechenden Personen scheint unmöglich zu sein, da das Weiterleiten an Vorgesetzte verweigert wird. Schauen wir einmal, was die Bankenaufsicht von diesem Vorgehen hält ... Mehr anzeigen

Kundenservice schlecht erreichbar. Beim 4. Versuch nach insgesamt 50 Minuten Wartezeit hatte ich jemand am Telefon. Leider nicht sehr kompetente Beratung und keine Unterstützung. Bisher keine erfolgreiche Unterstützung.

Ich habe mein Konto neulich bei der ING DiBa eröffnet und anfangs war auch alles super, es ging schnell und einfach. Ich habe dann den automatischen Kontowechsel beantragt - auch sehr praktisch. Gerade als dieser vollzogen war wurde mir jedoch … plötzlich mein neues Konto wieder gekündigt - nach Ziffer 19 der AGB (das Recht, einzelne Konten oder die gesamte Geschäftsverbindung jederzeit unter Einhaltung einer angemessenen Frist zu kündigen). So eine Frist wurde aber niemals eingehalten, ich hatte vom einen auf den anderen Tag plötzlich kein Zugriff mehr auf mein Geld. Zurück erhalten habe ich es auch noch nicht, obwohl ich bereits vor einer Woche ausdrücklich dazu aufgefordert und eine neue Bankverbindung angegeben habe. Aus dem Nichts stehe ich also plötzlich ohne Zugriff auf Zahlungsmittel da. Eine Reaktion auf meine Nachfrage gab es erst 5 Werktage später und die bestand nur aus einem weiteren Verweis auf Ziffer 19 der AGBs, ein wirklicher Grund konnte mir also nicht genannt werden. Währenddessen blieben meine restlichen Fragen weiterhin unbeantwortet und mein Geld habe ich immer noch nicht zurück erhalten. Ich bin absolut entsetzt über diesen Umgang und möchte dringend davon abraten auch nur einen Cent in dieses Institut zu tragen. Von einem auf den anderen Tag keinerlei Zugriff mehr auf mein Geld zu haben stellt nicht nur ein großes Problem dar, ich darf jetzt auch noch einiges an Zeit und Nerven investieren mir mein Geld zurück zu holen und den ganzen Kontowechsel wieder rückgängig zu machen. Mehr anzeigen

Keine Probleme

Kein Dispo möglich, auch nach über 5 Jahren ohne jegliche Probleme und mit sehr guten Referenzen! Einmal etwas vorgefallen, was der ING nicht einmal Probleme gemacht hatte und ich darf auf Lebenszeit nicht mal 500€ Dispo einrichten! Unverschämtheit und nicht … Kein Dispo möglich, auch nach über 5 Jahren ohne jegliche Probleme und mit sehr guten Referenzen! Einmal etwas vorgefallen, was der ING nicht einmal Probleme gemacht hatte und ich darf auf Lebenszeit nicht mal 500€ Dispo einrichten! Unverschämtheit und nicht empfehlenswert! Mehr anzeigen

Bin seit mehreren Jahren bei der Bank. Bisher keine Probleme. Online und APP alles OK. Telefonbanking/Telefongesprächsaufbau ist kompliziert … Bin seit mehreren Jahren bei der Bank. Bisher keine Probleme. Online und APP alles OK. Telefonbanking/Telefongesprächsaufbau ist kompliziert Mehr anzeigen

Mir wurde Geld vom Konto überwiesen, das ich nicht autorisiert habe, habe als ich dies bemerkte, saß Konto sperren lassen, und Anzeige erstattet ING weigert sich mir mein Geld zurückzuzahlen,ich solle dies auf privaten Weg einklagen, dies bezahlt aber meine … Rechnubgen nicht,zudem hsbe ich kein Bargeld mehr zum Einjaufen und Medikanente zur Verfügung, schlechter Service, bekomme such keinen Kurzzeitkredit obwohl ich an dem Verschwinden meines Geldes nicht schuld bin, weigern die sich dafür gerade zu stehen, was soll das? Ich brauche mein Geld. Werde einen Anwalt einschalten und Schadenersatz verlangen, ich habe mittlerweile Rückläufer und Mahngebühren, die übernehmen keine Verantwortung Schlechter Sercice, die kommen mir kein bisschen entgegen obwohl ich denen mein Geld anvertraut habe Mehr anzeigen

Katastrophale App und Funktionen. Kundenservice schlecht erreichbar

Ganz übel. Man hat mir mein Konto gekündigt, obwohl ich in einer Regelinsolvenz bin. Aber damit nicht genug. Man weigert sich ein P Konto einzurichten und jetzt das Beste man behält mein Guthaben auf dem Konto ein. Will es einfach … Ganz übel. Man hat mir mein Konto gekündigt, obwohl ich in einer Regelinsolvenz bin. Aber damit nicht genug. Man weigert sich ein P Konto einzurichten und jetzt das Beste man behält mein Guthaben auf dem Konto ein. Will es einfach nicht auszahlen. Jetzt muss ich eine Kanzlei einschalten, die dieses Guthaben herausholt. Diese Bank schadet dem Mittelstand. Aber auch dem einfachen Bürger, denn es ist verplflichtend ein P Konto einzurichten. Diese Bank hat sich meilenweit von ihrer ursprünglichen Idee des Gründers entfernt. Ein Mitarbeiter erklärte das so: " Sie sind für uns nicht mehr intressant , da wir keine Kredite an Sie vergeben können, dies ist unser eigentliches Geschäft an dem wir verdienen. Davon ist nichts zu halten, denn es bedeutet im Klartext, wenn sich Lebensumstände verändern und schwieriger werden lässt diese Bank einen im Stich. Hier empfehle ich die Sorarisbank oder auch andere gute Onlinebanken, die einen nicht so schlecht behandeln nach fast 10 Jahren , obwohl ein Konto ausschließlich im Plus geführt wurde. Mehr anzeigen

Läuft alles reibungslos, günstiger/kostenloser ETF-Kauf, komfortable Sparpläne.

Sehr funktionale und übersichtliche Website. Bislang war die ING immer sehr transparent mir gegen über. Habe auch das Festgeldkonto und ein Depot kostenlos dazu und zwei kostenlose Visa Karten: Eine für mich und eine für meine Partnerin die eine Vollmacht … auf die Konten hat. Mehr anzeigen

Kundenservice schlecht erreichbar. Beim 3. Versuch nach ingesamt 40 Minuten Wartezeit hatte ich jemand am Telefon. Leider nicht sehr kompetente Beratung und Unterstützung. Einzeltrades leider zu teuer im Vergleich zu anderen Smartbroker. Karten sind nicht mehr umsonst, mittlerweile gebührenpflichtig. ING … Kundenservice schlecht erreichbar. Beim 3. Versuch nach ingesamt 40 Minuten Wartezeit hatte ich jemand am Telefon. Leider nicht sehr kompetente Beratung und Unterstützung. Einzeltrades leider zu teuer im Vergleich zu anderen Smartbroker. Karten sind nicht mehr umsonst, mittlerweile gebührenpflichtig. ING hat im Servicebereich sich verschlechtert bzw. abgebaut. Mehr anzeigen

Bin Im großen und ganzen zufrieden. Die Konteneröffnung sollte einfacher und verständlicher sein. Ältere Menschen sind zum Teil überfordert … Bin Im großen und ganzen zufrieden. Die Konteneröffnung sollte einfacher und verständlicher sein. Ältere Menschen sind zum Teil überfordert Mehr anzeigen

Nach fast 10 Jahren mein Konto ohne die Angabe von Gründen zu kündigen finde ich frech. Zum Glück gibt es viele andere Banken, die ihre Kunden wertschätzen.

Sehr übersichtliches Online-Banking, günstige Depot-Kosten, sehr gut funktionierende Banking-App.

Das neue Zugangsverfahren ist nicht kundenfreundlich und m. E. eine Zumutung. Ich brauche und möchte keine App auf einem Telefon. Mein Telefon hat SMS, das reicht. Der DibaKey hat sehr gut funktioniert, was soll an diesem Gewische bei einer App … besser sein ... Alternativ muss man einen photoTAN-Generator kaufen. Das habe ich schon einen ebenfalls photoTAN, von der Volksbank. Der geht nicht, man muss dieselbe Technik nochmals kaufen, von der ING. Das sind Knüppel, die einem in den Weg geworfen werden. Mag sein, dass junge Menschen eine Applösung gut finden. Mir wird dadurch alles schwerer und teurer gemacht, evtl. geht das auch anderen so. Mehr anzeigen

Die Telebanking Software ist gelinde gesagt eine Zumutung. Unvorstellbar schlecht nach endlosen "drücken sie X" Orgien landet man EGAL was man auswählt bei Kredit...und dort geht nach 10 min ..genau niemand dran sondern man landet in einem Garnichts. Nur noch … Auflegen geht. Finger von dieser Bank ! Mehr anzeigen

Bis auf die Fremdwährungsgebühr super. Die App ist mittlerweile einfach nur Spitze. Glatte 1

Funktioniert einwandfrei als Debitkarte, getestet in Tankstellen, Supermärkten, Einzelhandel; NFC hat auch überall funktioniert; Geldabheben beim Partner und ab 50€ kostenlos; keine Jahresgebühren; Ich will keine andere mehr

Ich war sehr lange mit dem Service, der Kundenbetreuung und den Gebühren zufriede. Leider hat sich der Service sehr verschlechtet. Ich versuche seit 1 Woche meine Kontodaten zu ändern. In der Summe war ich bisher ca. 3 Stunden in der … Ich war sehr lange mit dem Service, der Kundenbetreuung und den Gebühren zufriede. Leider hat sich der Service sehr verschlechtet. Ich versuche seit 1 Woche meine Kontodaten zu ändern. In der Summe war ich bisher ca. 3 Stunden in der Warteschleife ohne Lösung. Es ist auch kein Anwenderfehler, da Die Servicemitarbeiter kommen auch nicht weiter. Sehr traurig und leier immernoch ohne Lösung. Ich werde ständig weiterverbunden ohne Lösung. Mehr anzeigen

Ich bin seit über 10 Jahren und zufrieden mit der Ing. Über Onlinebanking verwalte ich sowohl Giro-, Extrakonto als auch Depot dort. Für mich reichen die ausführlichen Erläuterungen dort aus. … Ich bin seit über 10 Jahren und zufrieden mit der Ing. Über Onlinebanking verwalte ich sowohl Giro-, Extrakonto als auch Depot dort. Für mich reichen die ausführlichen Erläuterungen dort aus. Mehr anzeigen

Mittlerweile bin ich extrem verärgert und geradezu wütend. Ich habe bereits im Mai d. J. mich darüber beschwert, dass ein Fehler in der Software vorliegen muss, was den Zugang zu den Konten anbelangt. Das endete mit Ihrer Behauptung, es sei … Mittlerweile bin ich extrem verärgert und geradezu wütend. Ich habe bereits im Mai d. J. mich darüber beschwert, dass ein Fehler in der Software vorliegen muss, was den Zugang zu den Konten anbelangt. Das endete mit Ihrer Behauptung, es sei alles in Ordnung! Dumm nur, dass es immer wieder passiert. Wir (mein Mann u. ich) verwalten insgesamt 7 Konten bei der ING. Und immer wieder passiert folgendes: - Ich gebe (aus leidlicher Erfahrung!) äußerst präzise das korrekte Passwort (oder, wie es bei ING genannt wird, die Internetbanking-PIN) ein, und zwar lediglich zur Kontostandsabfrage über meine Verwaltungssoftware „starmoney“! - Daraufhin erhalte ich die Meldung, dass ich dies bereits 3 x falsch eingegeben hätte und deswegen der Zugang gesperrt ist!! - Daraufhin gehe ich auf die ING-Homepage – wo die Kontonummer (oder, wie es bei ING genannt wird, die Zugangsnummer) sowie die Internetbanking-PIN bereits korrekt gespeichert ist! - Und auch hier kommt trotzdem die Meldung „Zugang gesperrt“. Aber man könne diesen ja „sofort“ wieder entsperren, indem man auf „Zugangsdaten vergessen“ klickt. - Habe ich das getan, werde ich aufgefordert, meine persönlichen Daten einzugeben. - Nach Eingabe der persönlichen Daten, folgt die Meldung, dass „aus Sicherheitsgründen“ eben doch keine neuen Zugangsdaten vergeben werden könnten und man doch anrufen soll. - Also rufe ich die 069 – 34224 an. Dort gebe ich nach Aufforderung die mir bekannte Telebanking-PIN ein. - Antwort: Die sei falsch!!! Auch nach einer Wiederholung – sie ist angeblich falsch! Und ich könne sie ja in Ruhe suchen… Auf Wiederhören. Und jetzt?? Steht man ziemlich verloren da! Kein persönlicher Ansprechpartner. Kein funktionierender Zugang. Kein Zugriff auf die Konten. Sollen die Kunden doch sehen, was sie jetzt mit der Situation anfangen. Mehr anzeigen

Ich wollte ein Konto eröffnen, habe anschließend allerdings eine Mail bekommen, dass dies nicht möglich ist. Gründe wurden nicht genannt und auch kein Kontakt, wo man sich melden könnte. Nach ewigem Warteschleife-Sitzen wurde bei Nachfrage, warum mir das Konto verwährt … Ich wollte ein Konto eröffnen, habe anschließend allerdings eine Mail bekommen, dass dies nicht möglich ist. Gründe wurden nicht genannt und auch kein Kontakt, wo man sich melden könnte. Nach ewigem Warteschleife-Sitzen wurde bei Nachfrage, warum mir das Konto verwährt wurde, einfach aufgelegt. Ich habe keinen negativen Schufa Eintrag oder andere Probleme gehabt. Finds schon fast etwas lustig.. aber professionell ist es nicht. Mehr anzeigen

Da hat man mal ein Problem im Ausland und möchte mit dem Kundendienst der ING telefonieren, jedoch geht das nicht. Diese verlangen quasi das man seine ganzen Legitimationsunterlagen mit in den Urlaub nehmen soll. So ein Witz.

Ich bin mit der ING bis jetzt sehr zufrieden. Es klappt alles reibungslos und zügig. Die Aufmachung in der App ist auch in Ordnung. Lasse über die ING meine ETF Sparpläne laufen, da ich mich hier sicherer fühle als bei … einem reinen Neobroker (wie Scalable Capital etc) und der Support hier auch besser sein soll. Bis jetzt ein sehr guter Anbieter. Mehr anzeigen

Man hängt mittlerweile 35 Minuten in der Warteschleife bis man einen Kundenbetreuer an der Leitung hat. Ich rate ab! … Man hängt mittlerweile 35 Minuten in der Warteschleife bis man einen Kundenbetreuer an der Leitung hat. Ich rate ab! Mehr anzeigen

Bank schädigt absichtlich die Kunden und führt Aufträge nicht weisungsgemäß aus. Anders als alle anderen deutschen Banken weigert sich die ING-Diba derzeit, obwohl nicht sanktionsbewehrt, russische ADR an andere Banken zu übertragen, um diese dort in Aktien zu tauschen. Wahrscheinlich … Bank schädigt absichtlich die Kunden und führt Aufträge nicht weisungsgemäß aus. Anders als alle anderen deutschen Banken weigert sich die ING-Diba derzeit, obwohl nicht sanktionsbewehrt, russische ADR an andere Banken zu übertragen, um diese dort in Aktien zu tauschen. Wahrscheinlich hat die Bank eine Vereinbarung mit den Emittenten der ADR, dass Sie eine Vergütung bekommt, wenn die ADR wertlos ausgebucht werden. Mehr anzeigen

Bin Rentner (78 J.) und seit Jahren Kunde bei der Ing. Habe und konnte mich auch in besonderen schwierigen finanziellen Situationen immer auf die Ing verlassen, man hat mir geholfen. Besonders schätze ich die Erfahrung die ich mit Online-Banking gemacht … Bin Rentner (78 J.) und seit Jahren Kunde bei der Ing. Habe und konnte mich auch in besonderen schwierigen finanziellen Situationen immer auf die Ing verlassen, man hat mir geholfen. Besonders schätze ich die Erfahrung die ich mit Online-Banking gemacht habe, in Punkto Sicherheit. Heute habe ich ein Extra-Konto (Tagesgeld-Konto) eröffnet. Was aus dem Vertrauen zur Ing resultiert. Mehr anzeigen

Keine Unterstützung bei Betrug. Cashback verloren.

Hier werden keine Lösungen gesucht oder mit dem Kunden gesprochen, sondern der Kunde wird mit sinnlosen Briefen und Mails zugeschüttet. Kundenservice ist katastrophal, hilft absolut nicht weiter! Erst wird ein Zahlungsvorschlag eingefordert, der dann auf sinnlosteste Weise abgelehnt wird, nur … Hier werden keine Lösungen gesucht oder mit dem Kunden gesprochen, sondern der Kunde wird mit sinnlosen Briefen und Mails zugeschüttet. Kundenservice ist katastrophal, hilft absolut nicht weiter! Erst wird ein Zahlungsvorschlag eingefordert, der dann auf sinnlosteste Weise abgelehnt wird, nur um dem Kunden mehr Geld aus der Tasche zu ziehen. Nie wieder! Mehr anzeigen

Trotz regelm. höherem Gehaltseingang wurde mir ein Dispo ohne Angabe von Gründen verweigert. Irgendein Computer im Hintergrund sagt Nein und dann ist das so... seien wir mal froh, dass der Computer mich noch nicht ohne Begründung gekündigt hat. Wir lösen … Trotz regelm. höherem Gehaltseingang wurde mir ein Dispo ohne Angabe von Gründen verweigert. Irgendein Computer im Hintergrund sagt Nein und dann ist das so... seien wir mal froh, dass der Computer mich noch nicht ohne Begründung gekündigt hat. Wir lösen das Konto auf, ehe es mal nervig wird und zeitkritisch Mehr anzeigen

Ich nutze bei der ING Giro und Extrakonto,Depot und Baufinanzierung Bisher nie auch nur irgendwelche Probleme. BankingApp übersichtlich und funktional. Einzig die Gebühren für die Nutzung außerhalb des € Raum stören. Dafür nutze ich dann die kostenlose Barclays Card. Also … Ich nutze bei der ING Giro und Extrakonto,Depot und Baufinanzierung Bisher nie auch nur irgendwelche Probleme. BankingApp übersichtlich und funktional. Einzig die Gebühren für die Nutzung außerhalb des € Raum stören. Dafür nutze ich dann die kostenlose Barclays Card. Also alles prima!! Mehr anzeigen

Bereits 2006 - 2020 Kunde bei der ING (DiBa) gewesen, damals aufgrund der Gebührenerhöhung auf eine andere Bank gewechselt und die Konten gekündigt. Dieses Mal aufgrund der Tatsache zur ING zurück, dass diese sowohl ein Depot als auch ein Girokonto … Bereits 2006 - 2020 Kunde bei der ING (DiBa) gewesen, damals aufgrund der Gebührenerhöhung auf eine andere Bank gewechselt und die Konten gekündigt. Dieses Mal aufgrund der Tatsache zur ING zurück, dass diese sowohl ein Depot als auch ein Girokonto anbieten (günstiger Sparplan und Geld wird direkt abgebucht, nicht Tage davor. Ich dachte das sei bequemer). Habe Anfang August ein Girokonto eröffnet. Seitdem hab ich nur Stress: Die Karte kam rechtzeitig, jedoch hatte ich kein Zugriff aufs Internetbanking. Service ist nicht vorhanden oder patzig, einmal wurde mir einfach aufgelegt. Ende vom Lied: Telebanking-PIN beantragt, warten, kam per Post, dann Internetbanking PIN beantragt, kam per Post, warten, dann noch einmal eine iTAN-Liste. Die soll in den nächsten Tagen per Post kommen. Musste alles selbst erfragen, vom "Betreuer" kam nur, dass man zu doof sei. Punkt war, dass ich bei denen noch als Kunde geführt wurde, obwohl die Kündigung 2020 schriftlich bestätigt wurde. Nach einem Monat komme ich immer noch nicht ins Online-Banking. Ich habe heute wieder gekündigt. Fazit: ING ist ein Haus, das Wahnsinnige macht, einmal Passierschein A38, bitte. Mehr anzeigen

Alles bestens. Kein Punkt gibt Anlass für Kritik. … Alles bestens. Kein Punkt gibt Anlass für Kritik. Mehr anzeigen

Man soll jetzt von seinen SMS Tan auf die App umsteigen um sich in seinen Account einloggen zu können. Gemacht, getan. War dann mit umständen und zwei mal gesperrt sein erledigt. Sowas hab ich auch noch nicht erlebt. Dann hat … Man soll jetzt von seinen SMS Tan auf die App umsteigen um sich in seinen Account einloggen zu können. Gemacht, getan. War dann mit umständen und zwei mal gesperrt sein erledigt. Sowas hab ich auch noch nicht erlebt. Dann hat das alles soweit gut geklappt und von heute auf morgen - ohne Ankündigung - funktioniert die App auf meinem - zugegeben alten - iPhone 6 nicht mehr. iOS 12 wird nicht mehr unterstützt, machen Sie bitte ein Update. Da wird man also gezwungen eine App für sein Smartphone zu benutzen und dann auch noch sich ein neues Handy zu kaufen, damit man an sein Geld kommt. Kannst dir nicht ausdenken. Ich bin jetzt komplett "abgeschnitten". Es sei denn, ich kaufe mir ein neues Handy oder einen Photo-Tan-Generator für 32€. Das nenne ich mal Kundenfreundlichkeit. Laut Applestore bin ich auch nicht der Einzige mit einem iPhone 6. Antwort von der ING ist nur, wegen der Sicherheit und bla bla. Komisch, andere Banken haben es bisher (bin gespannt was draus wird) auch so gelöst, dass man noch in seinen Account kommt. Per E-Mail habe ich natürlich auch nichts bekommen (wobei es sein kann dass ich das ausgeschaltet habe) aber solche wichtigen Informationen sollten trotzdem auch per Mail rausgehen. Geht gar nicht... Mehr anzeigen

Zur Anlage eines Fondsparplanes bei der ING Konto eröffnen wollen - Post Ident durchgeführt - keine Rückmeldung. Anruf ist zwecklos - es gibt nur eine Hotline Simulation - wahrscheinlich ist es auch nur eine Bank Simulation ;-)) … Zur Anlage eines Fondsparplanes bei der ING Konto eröffnen wollen - Post Ident durchgeführt - keine Rückmeldung. Anruf ist zwecklos - es gibt nur eine Hotline Simulation - wahrscheinlich ist es auch nur eine Bank Simulation ;-)) Mehr anzeigen

Ich war über 5 Jahre Kunde bei der ING. Auch immer sehr zufrieden. Weiter empfehlen würde ich diese Bank eigentlich immer noch. Leider wurde mir das Konto sowie mein Depot von heute auf Morgen ohne Angaben von Gründen gekündigt. Leider … habe ich keine Ahnung weshalb, jeden Monat seit 5 Jahren ging mein Gehalt auf diesem Konto ein und ich hatte auch keine Negativen Dispo oder Ähnliches. Auch der Support konnte mir keine Gründe nennen, der Versuch das Konto zu behalten war leider Erfolglos. Wäre mir das Konto nicht gekündigt worden, wäre ich auch gerne noch viele weitere Jahre Kund geblieben. Mehr anzeigen

Kontokündigung ohne Angabe von Gründen nach 20 Jahren. Zugang wurde vor Ablauf der Frist gesperrt - dadurch wurde der Übertrag zur wochenlangen Odyssee. Rate dringend ab.

Ich bin seit 10 Jahren Kunde und mir wurde von einen auf den anderen Tag gekündigt. Sowohl mein Dispo als auch der Rahmenkredit. Keine Angabe von Gründen. Ich habe mir nie was zu Schulden kommen lassen. Ich kann die ING … Ich bin seit 10 Jahren Kunde und mir wurde von einen auf den anderen Tag gekündigt. Sowohl mein Dispo als auch der Rahmenkredit. Keine Angabe von Gründen. Ich habe mir nie was zu Schulden kommen lassen. Ich kann die ING aus diesen Grund niemandem mehr empfehlen. Die ING scheint wohl massive Probleme zu haben wenn man so mit Kunden umgeht. Den Service per Telefon oder Email kann man auch komplett vergessen. Mehr anzeigen

Ich habe die Bank sonst immer bei Bekannten beworben und als deutliches Upgrade ggü. Stadtsparkasse und Konsorten hervorgehoben. Mittlerweile bin ich nur noch enttäuscht und die Kündigung steht jetzt definitiv bevor. Der Kundenservice ist unterirdisch. Der schlimmste, den ich je … Ich habe die Bank sonst immer bei Bekannten beworben und als deutliches Upgrade ggü. Stadtsparkasse und Konsorten hervorgehoben. Mittlerweile bin ich nur noch enttäuscht und die Kündigung steht jetzt definitiv bevor. Der Kundenservice ist unterirdisch. Der schlimmste, den ich je erlebt habe. Teilweise ist es nicht möglich allgemeine Fragen ohne telebanking pin zu stellen. Ein Anruf dauert ewig weil es kaum noch Mitarbeiter zu geben scheint. Dafür muss man sich unfassbar lange durch Computeransagen klicken und quälen. Diese Abfertigung hat mir bisher noch nie etwas gebracht, ebenso wenig wie der beschränkte virtuelle Assistent. Alles wohin er mich verlinkt, finde ich in 10 Sekunden selber. Die Fragen die ich habe, kann er Nie beantworten. Dann: die Automaten und deren Wartung. Ich bin heute 60 km zum Geldeinzahlen gefahren. Der Automat hatte diese Funktion leider heute deaktiviert. Oopss. Der andere in der Nähe leider auch. Und das schon seit vielen Wochen. Einzahlung ist dann leider nur gegen 8€ Gebühr bei einer Partner ankommen möglich ( und die ist natürlich auch nicht um die Ecke...). Weiterhin kann man als ING Kunde nicht bei allen Filialen der Konkurrenz Bargeld abheben. Ich muss Mittlerweile entweder im Supermarkt zuschlagen um ab der Kasse abheben zu können, oder weitere Wege in Kauf nehmen. Ich denke dafür kann die ING nix, macht es für mich trotzdem nicht besser. Nach ca. 10 Jahren werde ich heute nach Angeboten bei der Konkurrenz suchen und mir eine neue Bank suchen. Schade. Mehr anzeigen

Die Qualität der Kundenbetreuung hat erheblich nachgelassen. Auskünfte werden z.B falsch erteilt (kostenloser Bruchteilsverkauf bei Aktien). Das Management sollte die Qualität wesentlich verbessern (Schulung, Training etc.) um Kundenabgänge zu vermeiden … Die Qualität der Kundenbetreuung hat erheblich nachgelassen. Auskünfte werden z.B falsch erteilt (kostenloser Bruchteilsverkauf bei Aktien). Das Management sollte die Qualität wesentlich verbessern (Schulung, Training etc.) um Kundenabgänge zu vermeiden Mehr anzeigen

Ich habe mir ein Konto u. Depot bei der ING eingerichtet um meinen Tesla zu finanzieren. Nach einigen Problemen mit dem Depot. Ich habe noch bei keiner anderen Bank solches Personal erlebt. Wenn ein Problem vorkommt bin ich mit viel … Aufwand an einen Mitarbeiter gekommen, der dann sagt „ist halt so, kann man nichts machen“ Der Computer macht das so. Die Krönung war dann mein Kredit, der wurde abgelehnt. Ich habe ein EFH, arbeite seit 35 Jahren bei einem großen Unternehmen, verdiene nicht schlecht, habe einen Schufa Score von 99,7 … Was das Problem ist, sagt ING nicht. Was gegen mich spricht, ich bin über 50 und die jungen Mitarbeiter sagen „ist halt so, kann man nichts machen“. Mehr anzeigen

Nach über 20 Jahren in denen ich ein zufriedener Kunde der ING mit einem Gemeinschaftskonto war, ist es mir heute verwehrt worden nach meiner Scheidung ein Einzelkonto bei der ING zu eröffnen, stattdessen wurde ich zu check24 weitergeleitet um mir … hier ein Konto bei der DKB zu eröffnen. Ohne Probleme! Unfassbar! Ich bin mächtig enttäuscht! Mehr anzeigen

Die absurd schlechten Einzahlmöglichkeiten bei dieser "Direktbank" sind eine Zumutung und Frechheit. 1) In der deutschen Hauptstand gibt es nur extrem wenige Geldautomaten der ING für eine kostenlose Einzahlung auf das eigene Konto. 2) Häufig funktioniert bei einigen dieser seltenen … Die absurd schlechten Einzahlmöglichkeiten bei dieser "Direktbank" sind eine Zumutung und Frechheit. 1) In der deutschen Hauptstand gibt es nur extrem wenige Geldautomaten der ING für eine kostenlose Einzahlung auf das eigene Konto. 2) Häufig funktioniert bei einigen dieser seltenen (Einzahl-)Automaten diese (kostenlose) Funktion nicht. 3) Der Kundenservice hat sich bei etlichen Anrufen als hilflos/Ausreden-arm/unqualifiziert disqualifiziert "da kann man nichts machen ..." / "irgendwann wird das wieder klappen" / "fahren Sie doch 30 km zu einem anderen Automaten" 4) Am Beispiel "12529 Schönefeld" zeigt sich aktuell, dass man offenbar innerhalb von nunmehr mindestens 14 Tagen !!! nicht in der Lage ist, den Automaten voll funktionsfähig zu machen ("Die Einzahlfunktion steht zur Zeit leider nicht zur Verfügung und ist bald wieder für Sie da"). 5) Einzige "Partnerbank" zum Einzahlen scheint die Reisebank zu sein - DORT muss man allerdings satte 7,5€ für die "partnerschaftliche" Einzahlung blechen. Zusammenfassung: 1) mehrfach technische Mängel vor Ort 2) Unqualifizierte Telefonmitarbeiter 3) Fehlender Instandsetzungswille Mehr anzeigen

Bei der Eröffnung des Depots hat die ING Diba auf Ihrer Seite ein fehlerhaftes Formular zur Verfügung gestellt. Statt dies offen zuzugeben, wurden uns fehlende Angaben unterstellt. Erst auf Nachfrage hat die Bank angegeben, dass im Formular Bausteine fehlten (die … Bei der Eröffnung des Depots hat die ING Diba auf Ihrer Seite ein fehlerhaftes Formular zur Verfügung gestellt. Statt dies offen zuzugeben, wurden uns fehlende Angaben unterstellt. Erst auf Nachfrage hat die Bank angegeben, dass im Formular Bausteine fehlten (die wir dann natürlich auch nicht ausfüllen konnten). Eine Entschuldigung blieb aus. Mehr anzeigen

Wir waren mal sehr zufrieden. ABER das war mal ... Wir wollten ein Gemeinschaftskonto zusätzlich zum Konto und Depot eröffnen. Nachdem die ING eine PostD verschlammt hat und wir insgesamt 3x eine PostID erneuert haben, haben wir jetzt im August … Wir waren mal sehr zufrieden. ABER das war mal ... Wir wollten ein Gemeinschaftskonto zusätzlich zum Konto und Depot eröffnen. Nachdem die ING eine PostD verschlammt hat und wir insgesamt 3x eine PostID erneuert haben, haben wir jetzt im August noch immer keine Antwort von der ING Diba erhalten. Beschwerden werden ingoriert, Mitarbeiter im "Service" haben keinerlei Befugnis und können nur Informationen weitergeben, worauf man aber gar keine Antwort bekommt. Wir verstehen nicht was mit der Bank los ist, aber wir haben unseren Antrag zum Gemeinschaftskonto zurückgezogen - wir geben auf und das Vertrauen ist gänzlich verloren. Wir persönlich können nur von der Bank abraten (unsere Meinung). Manchmal sind günstige Konditionen nicht alles. Auch anzumerken, nachdem ein Verwahrgeld eingeführt wurde haben wir unsere Ersparnisse zu einer andern Bank gebracht, unmittelbar danach stellt die Bank wieder die Gebühren ein - wie soll man da Vertrauen aufrecht erhalten ?! UND ACHTUNG: Bareinzahlungen sind so gut wie unmöglich, es gab früher eine Möglichkeit Bargeld bei der Reisebank kostenlos einzuzahlen, jetzt verlangt die Bank dafür horrende Gebühren und auch für die einfache Bankkarte werden inzwischen Gebühren verlangt. Alles sehr schade.... aber zum Glück gibt es Alternativen. Und zum Anschluss noch die Antwort von der ING auf meine Beschwerde und Kündigung des Gemeinschaftskontos, welches nie eröffnet wurde - ich denke das sagt alles über den unpersönlichen Service: "Guten Tag, Ihre E-Mail ist bei uns eingetroffen. Wie schön, dass Sie an uns gedacht haben! Sie ahnen es vielleicht schon: Sie lesen gerade einen automatisch verschickten Text...." :) Mehr anzeigen

Die ING Bank hat mir nach vielen Jahren plötzlich und unerwartet alle Konten/Anlagen/Depot gekündigt. Auch auf schriftliche Nachfrage gab es keine Auskunft zum Kündigungsgrund, nur die Aussage dass sie es eben nicht begründen müssen. Wie frech ! Es gab meinerseits … Die ING Bank hat mir nach vielen Jahren plötzlich und unerwartet alle Konten/Anlagen/Depot gekündigt. Auch auf schriftliche Nachfrage gab es keine Auskunft zum Kündigungsgrund, nur die Aussage dass sie es eben nicht begründen müssen. Wie frech ! Es gab meinerseits nie beschwerden, ganz im Gegenteil. Auch gab es keinerlei besondere Kontobewegungen oder ähnliches. Absolutes No-go dass eine Bank plötzlich und ohne Grund kündigt. Finger weg. Nie wieder Mehr anzeigen

Die Bank hat mir nach vielen Jahren plötzlich und unerwartet alle Konten/Anlagen gekündigt. Auch auf schriftliche Nachfrage gab es keinerlei Auskunft zum Kündigungsgrund. Es gab meinerseits nie beschwerden, ganz im Gegenteil. Auch gab es keinerlei besondere Kontobewegungen oder ähnliches. Absolutes … No-go dass eine Bank plötzlich und ohne Grund kündigt. Finger weg. Nie wieder Mehr anzeigen

Katastrophe! Während eines Auslandsaufenthalts wurde mir wegen angeblichen pishings ohne Ankündigung oder auch nur eine Mitteilung alles gesperrt - keinerlei Verfügung mehr über das Konto. Das ist super, wenn man eine Hotelrechnung zu zahlen hat. Unfassbar unfreundliche Mitarbeiter am Telefon, … Katastrophe! Während eines Auslandsaufenthalts wurde mir wegen angeblichen pishings ohne Ankündigung oder auch nur eine Mitteilung alles gesperrt - keinerlei Verfügung mehr über das Konto. Das ist super, wenn man eine Hotelrechnung zu zahlen hat. Unfassbar unfreundliche Mitarbeiter am Telefon, die mir nur mitteilten, da könnten sie mir jetzt auch nicht helfen, in den nächsten Tagen würde mir Unterlagen nach Hause geschickt. Was im Ausland nicht hilfreich ist. Auch ein schriftlicher Eilantrag wurde ignoriert - ich wurde von dieser Bank wirklich sitzen gelassen! Kundenservice existiert nicht. Mehr anzeigen

Sehr sehr kompetenter, netter und schneller Telefonservice. Es hat alles sehr gut funktioniert. Ich bin sehr zufrieden und die APP ist die beste die ich kenne! Postbank, Volksbank und Sparkasse können bei der ING noch einiges lernen!

Bin seit vielen Jahren Kunde mit Girokonto, Depot und Extrakonto. Bin absolut zufrieden und finde die Kommunikation (und insbesondere die App) hervorragend. Sicher, mal eben mit einem Berater telefonieren geht nicht - das wird aber auch nicht versprochen. Eine Immobilienfinanzierung … hatte ich auch zwischenzeitlich mal angefragt- das wurde nix weil in meinem Fall der bürokratische Aufwand zu hoch war. Die ING garantiert bei Nutzung der App für die Sicherheit deines Geldes- worüber regen sich hier dann die Leute auf? Ich habe schon mehrfach und werde auch weiterhin die ING empfehlen! Mehr anzeigen

Hatte jahrelang ein Gemeinschaftskonto mit meiner Frau, dann ist meine Frau für ein paar Monate nach Mittelamerika verreist und hat die Debitkarte genutzt um Geld dort abzuheben und auch immer stolze Gebühren an die ING bezahlt. Dann kamen Fragen seitens … der Bank auf. Wie, wo, wie lange, ... und nach Beantwortung der Fragen wurde unser Konto plötzlich gekündigt, obwohl die ING genau wusste, dass meine Frau noch verreist ist. War denen wahrscheinlich völlig egal ob ein Kunde ohne Geld im Ausland hängen bleibt. Service hat auch extrem nachgelassen, wenn man an Telefon bei einer Frage nochmal nachfasst und versucht eine Lösung zu finden, heißt es .. ich beende das Gespräch jetzt ... , obwohl man ganz normal mit denen spricht. Empfehlung war einmal, jetzt leider nicht mehr, schade. Mehr anzeigen

Seit mehreren Jahren Kunde als Nebenkonto. Funktioniert gut, keine Probleme. EC Karte wurde zwischenzeitlich kostenpflichtig.

ich kann die negativen Erfahrungen nicht bestätigen. Wir sind seit 6 Jahren bei der ING und hatten keinerlei Probleme. Im Gegenteil, es wurde alles nach unseren Wünschen bearbeitet und ausgeführt. Alles funktionierte einwandfrei bis hin zur kompletten Ablösung unseres Darlehens. … Jetzt haben wir sogar einen Bankenwechsel zur ING durchgeführt der sehr problemlos und einfach abgelaufen ist. Also bis jetzt: alles TOP! Mehr anzeigen

Kostenloses Depot. ETF Sparpläne sind ab dem ersten Euro kostenlos was langfristiges und breit gestreutes Investieren auch für die normale Bevölkerung möglich macht. Kosten für das Handeln von Einzelaktien sind ok. Im Vergleich zu Filialbanken und auch anderen Direktbanken vielfach … trotzdem günstiger. Mehr anzeigen

Alles funktioniert einwandfrei. App ist einer der Besten auf dem Markt und sehr übersichtlich. Gebühren sind ok, andere Banken verlangen da mittlerweile unverschämt hohe Gebühren.

Aus heiterem Himmel wurde mir gerade die Geschäftsbeziehung gekündigt und betrifft Girokonto (mit 700€ mntl. Eingang, Extra-Konto und Direkt-Depot). Auf tel. Anfrage bzgl. der Begründung, lautete sinngemäß die Antwort 'wir können keine Begründung nennen und Sie werden auch keine erfahren'. … Aus heiterem Himmel wurde mir gerade die Geschäftsbeziehung gekündigt und betrifft Girokonto (mit 700€ mntl. Eingang, Extra-Konto und Direkt-Depot). Auf tel. Anfrage bzgl. der Begründung, lautete sinngemäß die Antwort 'wir können keine Begründung nennen und Sie werden auch keine erfahren'. Mehr anzeigen

- Erreichbarkeit vs. noreply... die Erreichbarkeit für Kunden ist eher mäßig... - Der Anlass für Nachrichten - "Kein Verwahrgeld" (bisher auch unter EUR 500.000 so - eher für wenige "aller" Empfänger relevant! - Die Verluste (bei maximalem Sicherheitsbedürfnis) in der … - Erreichbarkeit vs. noreply... die Erreichbarkeit für Kunden ist eher mäßig... - Der Anlass für Nachrichten - "Kein Verwahrgeld" (bisher auch unter EUR 500.000 so - eher für wenige "aller" Empfänger relevant! - Die Verluste (bei maximalem Sicherheitsbedürfnis) in der automatisierten Anlageberatung, welche explizit zu ING-eigenen Produkten führte (!) sind deutlicher (in Bezug auf meinen bestehenden Anlagen). - Hier scheint mir auf allen Ebenen Qualität verloren gegangen... Mehr anzeigen

Die Anschluss-Baufinanzierung wurde nach Einreichung eines Bergs von Nachweisen und Unterlagen bewilligt. Danach kamen weiter Unterlagen, im Anschreiben stand wörtlich: "Als erstes haben wir jetzt Ihr Darlehenskonto über xxx.xxx,xx €. eröffnet. Wir gehen davon aus, dass. der Betrag nun nun … ausbezahlt ist. Stattdessen sollen wir eine weitere Liste von ca. 15 Punkten abarbeiten, mit vielen weiteren neuen Anforderungen, wie eine Mietabtretung, etc. etc. Dieses ist nich unsere erste Finanzierung, aber diese Vorgehensweise ist umständlich, kompliziert, bürokratisch, undurchsichtig, langwierig, unverständlich und überfordert uns als Kunden total. Mehr anzeigen

Binit der ING bisher sehr zufrieden. Kunde seit 5 Jahren.

Habe kein Handy. Mein Girokonto (online) nutze ich bisher mit TAN-Generator, hat 32 Euro gekostet bei der Bank. Jetzt will die Bank das ich ab August ein Handy nutze! … Habe kein Handy. Mein Girokonto (online) nutze ich bisher mit TAN-Generator, hat 32 Euro gekostet bei der Bank. Jetzt will die Bank das ich ab August ein Handy nutze! Mehr anzeigen

Kann zwar Geld abheben, komme aber ansonsten nicht an mein Konto. Seit Monaten nicht. Kann keine Daueraufträge ändern (Miete). Sehr schlechte Kommunikation mit der Bank.

gute Charts, übersichtlich aufgebaut, Kosten halten sich in Grenzen, Top-Service, Hotline reagiert sehr schnell, bin sehr zufrieden.

so etwas habe ich noch bei keiner Bank erlebt.nachdem ich sowieso von Anfang an Schwierigkeinen habe, ist meine Geduld am Ende und ich möchte das Depot löschen und auf meine Hausbank übertragen. Dafür setzt sich mein Bankberater ein und es … so etwas habe ich noch bei keiner Bank erlebt.nachdem ich sowieso von Anfang an Schwierigkeinen habe, ist meine Geduld am Ende und ich möchte das Depot löschen und auf meine Hausbank übertragen. Dafür setzt sich mein Bankberater ein und es ist Ihm nach Wochen nicht gelungen jemanden zu erreichen der sich dafür zuständig fühlt. Jetzt habe ich selber der Bank geschrieben und mit einem Anwalt gedroht. Es ist wirklich eine Frechheit, dass man das nicht in einem persönlichen Gespräch klären kann. Nie mehr dieses Bank. Das nenne ich Hinhalten beim Kunden bis zur Aufgabe. Mehr anzeigen

Ich habe zu ING gewechselt, weil die für Auslandgeldabhebung einen sehr günstigen Tarif angeboten hatten. Letztes Jahr habe ich fast keine einzige Bank in der Türkei gefunden, die eine Gebühr von weniger als 5% haben wollte. Um für dieses Jahr … Ich habe zu ING gewechselt, weil die für Auslandgeldabhebung einen sehr günstigen Tarif angeboten hatten. Letztes Jahr habe ich fast keine einzige Bank in der Türkei gefunden, die eine Gebühr von weniger als 5% haben wollte. Um für dieses Jahr vorzubeugen, habe ich gerade den Kundenservice angerufen. Der teilte mir auf seine Art mit, dass ich für diesen Service in der falschen Bank wäre. Einen Lösungsvorschlag gab er mir nicht mit. Leider bin ich sehr enttäuscht und werde unverzüglich wechseln. Mehr anzeigen

Es gibt bei der ING aktuell keine Verwahrgeldgebühr!! Und das ist durchaus ebenso positiv.

Ich komme seit einer Woche nicht an mein Guthaben auf dem Extra-Konto. Begründung: Nicht genug Geld auf dem Konto, daher kann ich nicht umbuchen; obwohl der gewünschte Betrag dem Extra-Konto gutgeschrieben wurde.

Sehr gute Bank mit kostenlosem Girokonto.

Vielseitig anwendbar und kostenlos

einfach viel zu lange Wartezeiten am Telefon, im Schnitt 20 min. Umständliches Verifizierungsverfahren, desinteressierte Mitarbeiter

Ich investiere seit 5 Jahren mtl. 600 € in einen Sparplan, bin mit der Entwicklung sehr zufrieden. Auch über die Abwicklung kann man nichts negatives sagen. … Ich investiere seit 5 Jahren mtl. 600 € in einen Sparplan, bin mit der Entwicklung sehr zufrieden. Auch über die Abwicklung kann man nichts negatives sagen. Mehr anzeigen

Ich wurde immer wieder aufgefordert, meine Daten zu bestätigen. Meine Daten stimmten noch alle, das System bot mir an, sie online zu bestätigen. Nach 20 Versuchen musste ich aufgeben, die Funktion versagte. Im Ergebnis kam ich nicht an das Depot … heran. Nach wie vor bekam ich Post, ich müsse meine Daten bestätigen, immer wieder. Habe ich dann schriftlich gemacht: wieder ohne Ergebnis. Man denkt dann wirklich: Ich muss jetzt nach Frankfurt fahren... Mehr anzeigen

ich habe meinen Wohnsitz in Deutschland und beziehe mein Gehalt aus Luxemburg. Leider werden mit dieser Kombination alle Kreditprodukte gänzlich ausgeschlossen (Schufa und Bonität ist top). Für mich gesehen, gibt es keinen Grund mehr warum ich den Service der ING … nutzen sollte bzw. wechseln sollte - Schade eigentlich, denn App und Kundenservice sind gut. Mehr anzeigen

Plötzlich funktionieren weder Internet- noch Telefonbanking. Angeblich hätte ich wiederholt meine Zugangsnummer falsch eingegeben, was definitiv nicht stimmt. Es soll mit meinem Browser zusammenhängen (habe mehrere ausprobiert, klappt mit keinem). Beim Telebankingzugang soll ich zu viele Stellen eingegeben haben, stimmt … Plötzlich funktionieren weder Internet- noch Telefonbanking. Angeblich hätte ich wiederholt meine Zugangsnummer falsch eingegeben, was definitiv nicht stimmt. Es soll mit meinem Browser zusammenhängen (habe mehrere ausprobiert, klappt mit keinem). Beim Telebankingzugang soll ich zu viele Stellen eingegeben haben, stimmt ebenfalls nicht. Bin seit 15 Jahre Kunde, überwiegend zufrieden gewesen. Was jetzt abläuft, ist eine Frechheit. Davon genervt, habe ich mein Konto mit Einschreiben vom 31.05.2022 gekündigt, es befindet sich ein hoher 5stelliger Betrag darauf. Stand heute - 19.06.2022 - habe ich mein Geld nicht gesehen, die Bank scheint meinen Auftrag zu ignorieren. Leider kann ich nur jedem abraten, der ING/DiBa das Geld anzuvertrauen. Wahrscheinlich muss ich wohl einen Rechtsstreit eingehen, um an mein eigenes Geld zu gelangen,. Mehr anzeigen

Bis zum heutigen Zeitpunkt alles korrekt verlaufen

Keine Einzahlung an vorgesehene Geldautomaten möglich. Erhalte immer eine Fehlermeldung. Nach einer E‐Mail und der Bitte um Überprüfung, bekommt man eine Standardmail, wo man Geldautomaten findet. W Bankwechsel nicht ausgeschlossen. … Keine Einzahlung an vorgesehene Geldautomaten möglich. Erhalte immer eine Fehlermeldung. Nach einer E‐Mail und der Bitte um Überprüfung, bekommt man eine Standardmail, wo man Geldautomaten findet. W Bankwechsel nicht ausgeschlossen. Mehr anzeigen

Mit fadenscheinigen und naiven Begründungen wurde eine Überweisung im europäischen Ausland storniert, trotz mehrfach gedeckten Kontos. Nach Beschwerde kam keine Entschuldigung, sondern der nochmals naivere Hinweis, man hätte ja anrufen können. Sorry, das geht gar nicht- ich bin der Kunde, … Mit fadenscheinigen und naiven Begründungen wurde eine Überweisung im europäischen Ausland storniert, trotz mehrfach gedeckten Kontos. Nach Beschwerde kam keine Entschuldigung, sondern der nochmals naivere Hinweis, man hätte ja anrufen können. Sorry, das geht gar nicht- ich bin der Kunde, wenn ihr etwas sperrt, dann ruft gefälligst Ihr vorher an. Zudem wurde die Stornierung der Überweisung an einem Feiertag in Deutschland durchgeführt, ich war im europäischen Ausland und hätte vor meiner Rückreise nicht anrufen können. Gut, dass ich noch eine echte Kreditkarte besitze, denn das bietet die ING ja auch nicht an. Ich bin auf der Suche nach einer Bank, der ich vertrauen kann. Mehr anzeigen

Ich war mit dieser Bank einmal sehr zufrieden und haben diese stehts weiterempfohlen. Als langjähriger Kunde wurde kürzlich eine Baufinanzierungsanfrage abgelehnt, die bei anderen Banken umgehend bewiligt wurde. Gegenwärtig lässt der Service stark nach und zusätzliche Gebühren fallen an. Ein … Wechsel steht an. Mehr anzeigen

Man bekommt einen Bettelbrief, um einen Baukredit zu verlängern, versucht man dann aber den Ansprechpartner zu erreichen ist niemand zuständig, man hängt in Warteschleifen und hat desinteressierte Mitarbeiter am Telefon, die sagen, können sie doch alles online machen. Fazit: Ich … Man bekommt einen Bettelbrief, um einen Baukredit zu verlängern, versucht man dann aber den Ansprechpartner zu erreichen ist niemand zuständig, man hängt in Warteschleifen und hat desinteressierte Mitarbeiter am Telefon, die sagen, können sie doch alles online machen. Fazit: Ich habe bei einer anderen Bank verlängert, INGDIBA ist nicht kundneorientiert, geht gar nicht mehr. Mehr anzeigen

Ich habe mit der Bank nur gute Erfahrungen gemacht, bin bis jetzt sehr zufrieden. Was Kredit und Banking an geht. … Ich habe mit der Bank nur gute Erfahrungen gemacht, bin bis jetzt sehr zufrieden. Was Kredit und Banking an geht. Mehr anzeigen

Verwahrentgelt eingezogen, ohne unsere schriftliche Zustimmung.

Der Service im Vergleich zu vor 5 Jahren hat deutlich nachgelassen. Die Auskünfte per Mail und am Telefon sind lückenhaft. Die Wartezeiten werden immer länger. Teilweise ungebührliches Benehmen der Berater! … Der Service im Vergleich zu vor 5 Jahren hat deutlich nachgelassen. Die Auskünfte per Mail und am Telefon sind lückenhaft. Die Wartezeiten werden immer länger. Teilweise ungebührliches Benehmen der Berater! Mehr anzeigen

Bin seit langem Kunde, und sehr zufrieden alles funktioniert reibungslos. Das Interface ist sehr übersichtlich, hier haben andere Banken nachholfbedarf. Für Sparpläne ist die ING gut. Für Aktienkäufe oder Einmalkläufe von ETF leider sehr teuer. Ich bin kein IT Experte. … Bin seit langem Kunde, und sehr zufrieden alles funktioniert reibungslos. Das Interface ist sehr übersichtlich, hier haben andere Banken nachholfbedarf. Für Sparpläne ist die ING gut. Für Aktienkäufe oder Einmalkläufe von ETF leider sehr teuer. Ich bin kein IT Experte. Manchmal frage ich mich wie sicher die App ist. Ich kann man am Smartphone einloggen und im prinzip alles machen. Am PC brauche ich zwei Faktor-Authenthifizierung über die App. Am Smartphone brauche ich keinen zeiten Faktor?!? Hier kann ich kein abschließendes Urteil abgeben. Mehr anzeigen

Mehrere ETF als Sparplan. Leicht zu eröffnen, gut zu verstehen. Ideale Anlage- auch und gerade für Frauen!

Wir waren mit dieser Bank einmal sehr zufrieden gewesen, haben diese auch unseren Kindern und Freunden weiterempfohlen. Leider hat dies jedoch nichts mehr mit der Gegenwart zu tun. Absolut keine Kulanz, auch nicht langjährigen Kunden (15 Jahre) gegenüber. Unfreundlich, nicht … Wir waren mit dieser Bank einmal sehr zufrieden gewesen, haben diese auch unseren Kindern und Freunden weiterempfohlen. Leider hat dies jedoch nichts mehr mit der Gegenwart zu tun. Absolut keine Kulanz, auch nicht langjährigen Kunden (15 Jahre) gegenüber. Unfreundlich, nicht kundenorientiert, teils unkompetente Mitarbeiter. Meine Konditionsvereinbarungen habe ich ordnungsgemäß einen Tag nach Eintreffen verschickt, leider sind diese bei der ING nicht mehr auffindbar und ich müsste nun neue Konditionsvereinbarungen zu mehr als doppelt so hohen Zinsen annehmen. Lt. Telefonat, das ich im Januar 2022 zusätzlich mit einem Mitarbeiter der ING führte hieß es, ich müsse mich um nichts kümmern, es wäre alles notiert und ginge in Ordnung. Einen Tag später ging die Konditionsvereinbarung mit beiden Unterschriften zur Post. Nun kam ca. 1,5 Monate vor Beginn dieser Konditionsvereinbarung, eine weitere Konditionsvereinbarung zu mehr als doppelt so hohen Zinsen. Auf Anfrage wurde mir dann mitgeteilt, dass die Bestätigung meiner ersten Festschreibung nicht auffindbar wäre. Wir sind mehr als enttäuscht! Für mich keine Bank meines Vertrauens, wie ich nun leider feststellen musste! Mehr anzeigen

Es ist zwar schon eine Weile her, aber ich bin immer noch stinksauer auf die ING. Als Erbe erhielt ich 2 Auslandsschecks. Die ING hat mir PRO Scheck sage und schreibe 270 Euro Einlösegebühr berechnet.

Lion Account war unentgeltlich. Ohne Mitteilung wurde das Konto Entgelt eingezogen und es entstand ein negativer Saldo ohne dass ein Konto Auszug zugestellt wurde. Diese Bank ist unerreichbar. Telefon Service und Email Kontakt funktionieren nicht. Nie wieder.

Seit über 20 Jahren war die ING nun meine Hausbank. Ich hatte mein Girokonto, das Tagesgeld und mein Depot bei der ING. Auch zwei Kredite wurden schon abbezahlt. Über die gesamte Zeit gab es keine einzige Zahlungsverzögerung meinerseits. Die Bank … hätte eigentlich sehen müssen, dass ich meine Finanzen Griff habe. Anscheinend ist der Bank aber ein Durchschnittsverdiener mit Kindern nicht mehr kreditwürdig genug, sodass sogar ein Kleinstkredit mit einer lapidaren, nichtssagenden Standardfloskel abgelehnt wurde. Sehr schade. Die Consorsbank, bei der ich ein Zweitkonto habe, war da etwas flexibler. Jetzt habe ich halt eine neue Hausbank... Mehr anzeigen

Girokonto beantragt, ohne Angabe von Gründen abgelehnt, nach nochmaliger Nachfrage wieder ohne Begründung abgelehnt, unsere Finanzen sind absolut solide, leider sind wir Rentner, vielleicht liegt´s daran. Finger weg von der ING, schade um die Zeit für ID und ausfüllen des … Girokonto beantragt, ohne Angabe von Gründen abgelehnt, nach nochmaliger Nachfrage wieder ohne Begründung abgelehnt, unsere Finanzen sind absolut solide, leider sind wir Rentner, vielleicht liegt´s daran. Finger weg von der ING, schade um die Zeit für ID und ausfüllen des Antrags. PS.: Depot-Transaktionen ohnehin sehr teuer und nicht konkurrenzfähig. Mehr anzeigen

Wollte als Neukunde mit meiner Frau ein Gemeinschaftskonto eröffnen,geht nicht weil meine Frau kein Smartphon hat! Auskunft des Kundendienst Mitarbeiter meine Frau soll sich ein Smartphon kaufen! ha ha

Im Notfall ist man verlassen! Meine Eltern sind bei einem Kreuzfahrturlaub in der Türkei bestohlen worden. Daraufhin haben Sie versucht die Karte sperren zu lassen. Was ein Problem war, weil die auf der Website genannten Nummern alle Falsch waren. Das … Im Notfall ist man verlassen! Meine Eltern sind bei einem Kreuzfahrturlaub in der Türkei bestohlen worden. Daraufhin haben Sie versucht die Karte sperren zu lassen. Was ein Problem war, weil die auf der Website genannten Nummern alle Falsch waren. Das nächste Problem war die Anzeige bei der Polizei. Weder die App, noch das Online-Banking selbst erzeugen gültige Dokumente, die von der Polizei anerkannt werden, um eine Anzeige zu erstatten. Da die Kreuzfahrt nicht darauf Rücksicht nimmt, wenn man bestohlen wurde, kam dazu noch der Zeitdruck, dass am Montag erst bei der Ing direkt ein Ausdruck hätte vorgenommen werden können. Auch Nummern für Neukunden sind aktuell mit Zugangsnummer und Telefonpin blockiert. Hinweise und anschließende Beschwerden, auf die falschen Telefonnummern und nicht anerkannten Dokumenten für die Polizei, werden vom Support abgewiesen. Der Grund dafür ist, dass nur Kunden Hinweise und Beschwerden abgeben dürfen. Man muss sozusagen erst Kunde bei der Ing werden, um der Ing mitteilen zu dürfen, dass die Telefonnummern auf der Website falsch sind und korrigiert werden müssen. Es kann sich jeder selbst ein Bild davon machen. Siehe ing.de -> hilfe -> runterscrollen bis ans Ende wo die Notfallnummer und Telefon zu lesen ist. Hier könnt Ihr sehen, dass die Notfallnummer und die für die Baufinanzierung identisch sind, auch wenn ihr beim Assistent "Kreditkarten Diebstahl" eingebt, bekommt ihr die Nummer der Baufinanzierung angezeigt. Die wohlgemerkt sonntags nicht erreichbar ist. Der E-Mail-Support verweist auch weiterhin darauf, dass nur Kunden/Bevollmächtigte Aufträge erteilen können, obwohl es in den Nachrichten ausschließlich um die Problematik der falschen Nummern und Informationen auf der Seite geht. Mehr anzeigen

Die Aktivierung des Online-Banking ist nicht möglich. Das Ing-System bricht über mehrere Tage während der Eingabe ab. Der Telefonservice ist hilflos bis unwillig. Ergebnis: Tagelang ist man ohne Zugang zum Konto. Die ING Diba interessiert das nicht- … Die Aktivierung des Online-Banking ist nicht möglich. Das Ing-System bricht über mehrere Tage während der Eingabe ab. Der Telefonservice ist hilflos bis unwillig. Ergebnis: Tagelang ist man ohne Zugang zum Konto. Die ING Diba interessiert das nicht- Mehr anzeigen

Die INg schaltet Ihre Bankautomaten an den Tankstellen oft nachts einfach ab. Ab halb 1 nachts bekommst du kein Bargeld mehr . Was soll sowas ? Verstehe ich 0,0 . Echt mieser Service

Eigentlich läuft bei der ING alles bestens bei der Benutzung des Wertpapierdepots. Wenn da nicht die hohen Kosten der Transaktionen wären. Seitdem die ING den umsatzbezogenen Kosten noch ein Grundentgelt von 4,95 € hinzugefügt hat, gehört sie zu den teuersten … Brokern Deutschlands. Zum Glück gibt es öfter Tradingaktionen mit geringeren Kosten. Mehr anzeigen

Habe seit 2015 5 Sparpläne in 5 Depots (Altersvorsorge und für die Kinder) laufen. Die Einrichtung ist sehr einfach, vor allem, wenn man bereits ein GiroKonto hat. Als einzige Bank nimmt sie keine Kaufgebühren (früher ca. 1,75%). In der App … Habe seit 2015 5 Sparpläne in 5 Depots (Altersvorsorge und für die Kinder) laufen. Die Einrichtung ist sehr einfach, vor allem, wenn man bereits ein GiroKonto hat. Als einzige Bank nimmt sie keine Kaufgebühren (früher ca. 1,75%). In der App habe ich immer einen aktuellen Status und kann schnell zukaufen oder verkaufen. Kostet dann beim Verkauf 4,90€+0,25% vom Kurswert. Nicht wenig aber ich denke fair. Rundum optimal Mehr anzeigen

Kontoübersicht beim Online-Banking unübersichtlich, in der App für das Mobiltelefon sieht man nur die Beträge, aber nicht den Kontostand, Überweisung vom Extra-Konto auf das Girokonto neuerdings mit Ein- und Auszahlen sehr konfus, Mitarbeiter am Telefon ziemlich unfreundlich

Bisher die einzige Bank, die es geschafft hat, Verwahrentgelt zu berechnen, ohne dass ich es als Kunde mitbekommen habe. Fairness geht anders.

Bin zufrieden, auch Nachfragen werden schnell und kompetent beantwortet.

Schnelle Einrichtung. Unkomplizierte und sehr benutzerfreundliche App. Die Verwendung fällt mir deutlich leichter als bei meinem alten Girokonto. Den Kontowechselservice habe ich noch nicht in Anspruch genommen. Ich bin bislang sehr zufrieden.

Habe durchwegs positive Erfahrungen gemacht. Telefonisch auch gut erreichbar, schnelles handeln mit Fonds und Aktien. Rück- und Einzahlungen gehen relativ schnell. Insgesamt bin ich zufrieden

insgesamt gut. Sehr übersichtlich und klar. Komplizierter (aber sicherer?) Vorgang beim Einloggen. Allerdings: für mich nicht genug ungewöhnliche Aktien im Angebot (Asien etc.)

Nur positive Erfahrungen. Leider wird seit 04/22 eine Gebühr für die Girocard genommen.

Bin eigentlich sehr zufrieden. Sowohl mit Konto als auch Depot.

Kundenservice lange Wartezeiten am Telefon. Unkompetentes, unfreundliches und genervtes Personal. Geht nicht auf den Kunden ein, sehr oberflächlich. Nie wieder, lieber Hausbank mit direkten Ansprechpartner.

Leider kann ich von der Zusammenarbeit mit der ING Diba nur abraten. Ich bin als amtlich bestellter Betreuer für meine Schwester tätig. Eine kompliziertere und non-kooperative Haltung einer Bank habe ich noch nie erlebt. Wenn mir das Amtsgericht die Auflösung … des Konto erlaubt, werde ich die Diba sofort verlassen. Abwicklung ungenügend, Erreichbarkeit nicht mehr gegeben - nur noch schriftlich. Feedback der Bank? Null. Eine Bank, die niemand braucht. Mehr anzeigen

Bin seit Jahren absolut zufrieden! Sehr viele Dinge kann man selbst erledigen (Auszahlungslimit ändern etc.) oder online einreichen (beispielsweise Namensänderung durch Heirat etc.). Sollte doch etwas sein, wird einem schnell per E-Mail oder am Telefon geholfen. Klar, die Konditionen wurden … Bin seit Jahren absolut zufrieden! Sehr viele Dinge kann man selbst erledigen (Auszahlungslimit ändern etc.) oder online einreichen (beispielsweise Namensänderung durch Heirat etc.). Sollte doch etwas sein, wird einem schnell per E-Mail oder am Telefon geholfen. Klar, die Konditionen wurden etwas schlechter, aber als Hausbank nach wie vor sehr günstig/kostenlos und bietet Alles, was ich brauche. Mehr anzeigen

Din ING DiBa hat Ende 2021 meinen Eltern, die im Rentenalter sind, nach über 15 Jahren die Girokonten, die Extra-Konten und das Depot mit einer Frist von knapp zwei Monaten gekündigt. Dabei waren sie nie im Minus, hatten all ihre … Ersparnisse dort und waren sehr zufrieden mit der Bank. Daher haben sie die Bank oft, auch an uns, weiterempfohlen. Erst nach mehrfacher Anfrage wurde mitgeteilt, dass eine Zustimmung aus Juni 2021 online nicht erfolgt ist. Leider waren sie nicht oft online, haben daher die Frist verpasst. Für meine Eltern und uns war das ein Schock und sehr stressig innerhalb so kurzer Zeit zu einer neuen Bank umzuziehen. Ich kann diese Bank niemanden mehr empfehlen! Mehr anzeigen

Die Aktivierung des Online-Banking ist nicht möglich. Das Ing-System bricht über mehrere Tage während der Eingabe ab. Der Telefonservice ist hilflos bis unwillig. Ergebnis: Tagelang ist man ohne Zugang zum Konto. Die ING Diba interessiert das nicht- Die Aktivierung des Online-Banking ist nicht möglich. Das Ing-System bricht über mehrere Tage während der Eingabe ab. Der Telefonservice ist hilflos bis unwillig. Ergebnis: Tagelang ist man ohne Zugang zum Konto. Die ING Diba interessiert das nicht-

Diba kündigte leider ohne Angaben von Gründen mein Konto. Auch vor der Kündigung wurde kein Kontakt mit mir aufgenommen, um etwaige Anliegen oder Probleme aus Sicht der Bank anzugehen. Kommunikation mit Kunden scheint dort nicht eingeplant zu sein.

Bin Neukunde bei der ING Bank aber werde so schnell wie möglich meine Bank wechsel.Die Telefonische erreichbarkeit ist sehr schwer dann wenn Berater erreicht wird sind die sowas von unfreundlich so dass die nicht mal zuhören mir wurde sogar das … Bin Neukunde bei der ING Bank aber werde so schnell wie möglich meine Bank wechsel.Die Telefonische erreichbarkeit ist sehr schwer dann wenn Berater erreicht wird sind die sowas von unfreundlich so dass die nicht mal zuhören mir wurde sogar das Telefon aufgehängt so unverschämmt sind die Berater beim Kundenservice.ich werde schnell Bank wechseln Mehr anzeigen

Im Nachlassfall vom Sohn wurde ich mit der ING Diba konfrontiert. Die schriftlichen Unterlagen sind undeutlich und widersprechend und telefonisch ist kein Kontakt möglich, nicht mal ein Rückruf wird angeboten. Alles nur schriftlich möglich, aber was macht man, wenn das … schriftliche für einen nicht verständlich ist? Ein Disaster, dass man sich im Todesfall auch noch mit einer unpersönlichen Computerbank rumschlagen muss. Mehr anzeigen

Das DirektDepot habe ich seit der DotComBlase eingerichtet. Wie viele andere auch, war ich damals noch jung und unerfahren und habe entsprechend Lehrgeld gezahlt und mich von der Börse abgewandt. Im Zuge einer finanziellen Neuorientierung habe das DirektDepot ab 2019 … Das DirektDepot habe ich seit der DotComBlase eingerichtet. Wie viele andere auch, war ich damals noch jung und unerfahren und habe entsprechend Lehrgeld gezahlt und mich von der Börse abgewandt. Im Zuge einer finanziellen Neuorientierung habe das DirektDepot ab 2019 wieder "befüllt". Bedienung über Browser, der im Prinzip der gleiche ist wie im Jahr 2000, soweit ich mich erinnern kann, oder moderner App, für mich intuitiv zu händeln. Mittlerweile eine ausreichend hohe Anzahl von kostenlosen ETF-Sparplänen vorhanden. Im Bereich Analysetools herrscht Sparflamme. Auch aktive Fonds und Aktien lassen sich per Sparplan besparen. Ich habe bisher nur positive Erfahrungen hinsichtlich Einrichten, Ändern und Löschen eines Sparplanes, Kauf/Verkauf von Wertpapieren gemacht, wurde bisher immer alles korrekt ausgeführt. Mehr anzeigen

Ich besitze bei der ING ein Girokonto sowie weitere Tagesgeldkonten. Alles lässt sich online selbst verwalten und ggf. sind Mitarbeiter auch telefonisch erreichbar und hilfsbereit. Der einzige Nachteil ist, dass die Girokarte nun mehr und mehr verschwindet und bei diversen … Ich besitze bei der ING ein Girokonto sowie weitere Tagesgeldkonten. Alles lässt sich online selbst verwalten und ggf. sind Mitarbeiter auch telefonisch erreichbar und hilfsbereit. Der einzige Nachteil ist, dass die Girokarte nun mehr und mehr verschwindet und bei diversen Direktbanken bereits durch eine Debitkarte von VISA oder Mastercard ersetzt wurde. Bei der ING kann man gegen eine Gebühr von 1€/Monat jedoch die Girokarte weiter nutzen. Dies sind auch die einzige laufenden Gebühren, welche bei Bedarf fällig werden. Mehr anzeigen

Wenn man die Debitkarte weiterhin nutzen möchte muss man ab sofort 0,99€ mtl. dafür zahlen.

Ich habe bisher nur gute Erfahrungen beim Kauf und Verkauf sowie der Kundenbetreuung der Bank gemacht. Empfehle sie jederzeit weiter … Ich habe bisher nur gute Erfahrungen beim Kauf und Verkauf sowie der Kundenbetreuung der Bank gemacht. Empfehle sie jederzeit weiter Mehr anzeigen

Die ING hatte mir über einen Makler (Interhyp) ein indikatives Angebot für einen Immobilienfinanzierung mit 1,2 % Sollzins p.a. gemacht. Die Unterlagen wurden eingereicht. Nach einiger Zeit wurden Unterlagen nachgefordert, die innerhalb kürzester Frist eingereicht wurden. Ca. eine Woche später … kam kommentarlos der Darlehensvertrag mit eine Sollzinssatz 1,65 % p.a. Auf Rückfrage wurde zunächst geantwortet, 1,65 % p.a. seien die Konditionen einer 95 % Finanzierung, weil unter Zugrundelegung des im Kaufvertragsentwurf ausgewiesenen (vorläufigen) Kaufpreises mehr als 90 % finanziert würden. Nach erneuter Rückfrage hieß es, es seien doch die Konditionen einer 90 % Finanzierung (wie indikativ angeboten), jedoch habe man die Konditionen, d.h. den Zinssatz nicht halten können, weil die letzte Unterlage zu spät eingereicht wurde. Demgegenüber war bis zum Einreichen der letzten Unterlage immer kommuniziert worden, dass das ursprüngliche Angebot noch gelte. Hätte die ING wenigstens rechtzeitig mitgeteilt, dass die Konditionen nicht mehr gehalten werden, hätte ich in diesem Zeitpunkt bei einer anderen Bank noch eine Finanzierung zu 1,5 % erhalten. Im übrigen entsteht natürlich der Eindruck, die ING hat nach Gründen gesucht, in einem Markt, in dem die Zinsen beinhahe täglich steigen, die ursprünglich zugesagten Zinssatz nicht halten zu müssen. Mehr anzeigen

Vor 2 Jahren Konto wegen Entsendung ins Ausland eröffnet, weil Onlinebanking einfach ist und gut funktioniert. Allerdings hohe Gebühren bei Visakarteneinsatz. Nun wurde uns plötzlich gekündigt, ohne Grund. Nicht gut, wenn man extra fürs Ausland ein neues Konto eröffnet hat … und im Ausland ohne Grund alles gekündigt wird. Wir gehen wieder zur alten Bank zurück. Absolut nicht empfehlenswert! Mehr anzeigen

Seit über 15 Jahren bei der ING und noch nie Probleme gehabt. Dazu im Vergleich zu anderen Banken, immer Top Konditionen. Absolut empfehlenswert!

Superleichte Handhabung . ING App ist spitze

Die Eröffnunf funktionierte Problemlos. Die vielen Identifikation sind am Anfang etwas gewöhnungsbedürftig. Der Kundendienst ist sehr freundlich. Ein kleines Manko ist im ländlichen Gebiet die Verfügbarkeit von Automaten wo man Geld einzahlen kann. Die Eröffnungs extra Kontos( Tagesgeld) war ebenfalls … sehr einfach. Und am Ende auch seinen ETF-Sparplan anzulegen verlief auch komplikationsfrei Punkt also ich kann die ING nur empfehlen bis jetzt Mehr anzeigen

Bei dieser Bank ist man auch was Gebühren betrifft, sehr gut aufgehoben !

Telefonische Erreichbarkeit sehr schwierig und wenn dann sind sogenannten Berater/Mitarbeiter nicht wirklich hilfsbereit und spulen nur auswendig gelernte Floskeln ab. Service ist für mich etwas anderes. Ein Brief wurde schlichtweg nicht beantwortet und der Auftrag nicht ausgeführt. … Telefonische Erreichbarkeit sehr schwierig und wenn dann sind sogenannten Berater/Mitarbeiter nicht wirklich hilfsbereit und spulen nur auswendig gelernte Floskeln ab. Service ist für mich etwas anderes. Ein Brief wurde schlichtweg nicht beantwortet und der Auftrag nicht ausgeführt. Mehr anzeigen

Bin seit über 10 Jahren bei ING und war einigermaßen zufrieden. Seit ca. einem Jahr ist der Kundenservice, das Internetbanking und der Telefonkontakt allerdings so grottenschlecht geworden, dass ich die Bank wechseln werde.

Sehr gute Erfahrung und einfach. Vor allem keine Gebühren.

Ich habe die ING seit mehreren Jahren genutzt und war immer zufrieden. Leider hat der Kundensupport bei der ING massiv nachgelassen. Man hat hier viel eingespart. Mails werden deutlich langsamer als damals beantwortet. Man wartet manchmal mehrere Tage auf eine … Rückmeldung. Dazu kommt, dass das Girokonto nicht mehr kostenlos ist, wenn man seine Girocard behalten will. Kostet jetzt 1€ pro Monat. Außerdem wird man gezwungen den neuen AGBs zuzustimmen, sodass man ab bereits 50.000€ Kontovermögen Strafzinsen zahlen muss. Damit ist das handeln mit Wertpapieren kaum möglich wenn man höhere Beträge hat, da man keinen Spielraum bei Kauf und Verkauf mehr hat, ohne regelmäßig die Grenzen zu sprengen. Die ING ist absolut kundenunfreundlich und geht auch nicht auf die Bedürfnisse der Kunden ein. Die ING verdient nicht schlecht an meinen ganzen Orders. Schließlich hat die ING die höchsten Gebühren und Provisionen am Markt. Bis zu 70€ kassiert die ING pro Order und Verkauf. Bei Neobrokern zahlt man im Schnitt 1€. Sondervereinbarungen für die neuen AGBs ist man nicht bereit einzugehen. Man möchte ja alle Kunden gleich behandeln. Dumm nur, dass eben nicht jeder Kunde gleich ist. Chance verpasst. Ich werde mein Geld von der Bank abziehen und zu Trade Republic wechseln. Die haben mich das letzte mal abkassiert. Ich kann die ING nicht mehr empfehlen. Es mag zwar keine schlechte Bank sein, aber sie ist gefühlt übersättigt mit Kunden und zeigt das nun auch. Mehr anzeigen

Hier mein Erlebnis von heute Abend: Ich will mich im Internetbanking anmelden und muss dazu drei Felder ausfüllen: 10-stellige Zugangsnummer, Internetbanking-PIN und DiBa-Key. Falls das alles korrekt war, nur noch die Anmeldung mit meiner Banking-to-go-App bestätigen. Das geht bei anderen … Banken mit der Hälfte der Schritte und, nein, das hat nichts mit Sicherheit zu tun, das ist gewuchert. Leider bin ich nicht zur Bestätigung mit der Banking-to-go-App gekommen. Ich muss wohl von irgendeiner Taste gerutscht sein und eine einzelne falsche Zahl eingegeben haben. Bei anderen Instituten kein Problem, man hat in der Regel drei Versuche. Nicht so bei der ING. Eine falsche Zahl oder Ziffer und man ist raus: Zugang gesperrt. Ich denke: Kein Problem, Zugang lässt sich übers Telebanking entsperren. Anrufen, 10-stellige Zugangsnummer eingeben, dann 5-stellige Telebanking-PIN, nur noch ca. 5 - 8 Computerfragen beantworten und dann Zugang entsperren: Ja. "Leider ist das Entsperren zur Zeit im Telebanking nicht möglich" oder so ähnlich. Weitere Computerfragen beantworten, bis man schließlich bei einem Mitarbeiter ankommt, der den Zugang entsperrt. Halleluja! Mehr anzeigen

Frechheit. Wollte Kinderdepot eröffnen, habe 3mal das Online unterschriebene Online Formular geschickt, immer wieder kam 10 Tage später BRIEF das meine Unterschrift fehlt, immer wieder hingemailt, bitte um schnellere Email anstatt Brief. Letztendlich kam ein Brief das die mit mir … kein Depot eröffnen, ohne Angabe von Gründen und ich solle von Nachfragen absehen. So was noch nie erlebt. Mehr anzeigen

Schnelle, zuverlässige Ausführungen meiner orders. Meist günstigerer Kurs als mein Höchstgebot bei Käufen. Umgekehrt beste Zufriedenheit auch bei Verkäufen. Die App ist selbsterklärend. Zudem kann ich hierüber alle Dokumente einsehen, ausdrucken, archivieren, was natürlich alles auch übers Internet geht. Kann … ich jedem nur empfehlen! Mehr anzeigen

Bin Girokonto-Kunde und seit Einrichtung von kostenfreien EFT-Sparpläne-Anlagen auch Depot-Inhaber. Bisherige Erfahrung sind gut bis sehr gut.

Ich bin seit Jahren ING DiBa Kunde, war zumeist zufrieden, aber das Online Banking und der Service sind nicht für alle Problemstellungen akzeptabel. Problemstellung: ganz simpel Anmeldung eines neuen Smartphones für das Internet Banking. Wenn man die letzte alte I-TAN … Ich bin seit Jahren ING DiBa Kunde, war zumeist zufrieden, aber das Online Banking und der Service sind nicht für alle Problemstellungen akzeptabel. Problemstellung: ganz simpel Anmeldung eines neuen Smartphones für das Internet Banking. Wenn man die letzte alte I-TAN Liste vom Jahre 2010 wie ich zum Beispiel nicht mehr hat, dann hat man ein Problem, denn, man kommt nicht mehr in sein Internet Banking und kann das neue Telefon auch nicht anmelden. Ich halte die technisch-organisatorischen Voraussetzungen für extrem schlecht und unüberlegt gemacht. Wer hat schon noch seinen alten TAN Brief und hätte je gedacht, den noch einmal brauchen zu müssen. Dieses Problem werden sicherlich auch viele andere haben. Ergebnis: Anruf, Telebanking, Zusendung einer neuen ITAN-Liste und dazwischen tagelang kein Zugang zum Konto. Das hat nichts mit einem guten Kundenservice zu tun. Das es auch ganz anders geht, zeigen auch andere Banken, bei denen man sich zum Beispiel mittels eines Aktivierungsbriefes jederzeit mit einem neuen Gerät anmelden kann. Übrigens zu diesem wirklich ärgerlichen Thema ist nichts selbsterklärendes und sinnvolles von der Ing DiBa im Internet zu finden, aus dem eindeutig und unmissverständlich die Voraussetzungen für eine Neuanmeldung hervorgehen. Ein wirklich schwaches Marketing. Wäre hilfreich, sich seine eigenen Dinge selbst mal anzuschauen und sich zu fragen, ob damit wohl jeder (jung und alt) klarkommt. Wäre schön, wenn sich etwas ändert, sonst muss ich was ändern. Mehr anzeigen

Nutze die Kreditkarte die kostenlos bei Girokonto dabei sit. Funktioniert (fast) problemlos. Problem ist, das manche Banken an ihren Geldautomaten keine Auszahlung mit der Karte zulassen. Bei unserer lokalen Raiffaissenbank z.B. geht das nur an der Hauptstelle, nicht an den … Nutze die Kreditkarte die kostenlos bei Girokonto dabei sit. Funktioniert (fast) problemlos. Problem ist, das manche Banken an ihren Geldautomaten keine Auszahlung mit der Karte zulassen. Bei unserer lokalen Raiffaissenbank z.B. geht das nur an der Hauptstelle, nicht an den Zweigstellen. Aber wie gesagt: das ist so durch die Banken eingestellt, da kann die Ing nichts dafür! Mehr anzeigen

Seit Wochen! keinen Zugriff (Verkaufen oder Depot verlagern) auf meine Aktien. Irgendwelche technischen Probleme. Keinerlei aktive, transparente Kommunikation. Dafür Fehlinformationen und nette Hinweise, ich könnte ja gern zu einem Anwalt gehen. Noch nie so etwas erlebt. Die andere Seite der … bunten Werbung. Unterirdisch. Mehr anzeigen

Gutes Konto, Preis/Leistung passt. Ich finde die Bedienung der App und des Online-Bankings am Browser sehr intuitiv. Auch das Extra-Konto ist echt super, um Geld einfach zu sparen, ohne ein weiteres Konto eröffnen zu müssen. Leider wird nur ein Extra-Konto … Gutes Konto, Preis/Leistung passt. Ich finde die Bedienung der App und des Online-Bankings am Browser sehr intuitiv. Auch das Extra-Konto ist echt super, um Geld einfach zu sparen, ohne ein weiteres Konto eröffnen zu müssen. Leider wird nur ein Extra-Konto angeboten. Ich benötige eigentlich noch 2-3 weitere (für Sparziele, Versicherungsprämien), um einen guten Überblick zu haben. Mehr anzeigen

Der ganze Ablauf ist günstig und unkompliziert.

Bis jetzt alles gut, ich hatte davor sehr schlechte Erfahrungen mit Banken gemacht . Telefonisch gut zu erreichen mein Anliegen wurde zügig bearbeitet freundliche Auskunft am Telefon, kann mich noch ! nicht beschweren da hab ich schon ganz andere Dinge … mit meiner ehemaligen Hausbank nach über 20 Jahren erlebt, schuld war immer der Kunde über den Service und Druckaufbau sollte ich hier gar nicht reden. Mehr anzeigen

Bislang keine negative Erfahrungen.

1) Telefonisch schwer erreichbar, lange Warteschleife (ca. 35 Minuten). Hatte es mehrere Male versucht (ca. 30 Minuten, 1 x 50 Minuten). 2) Ich hatte endlich telefonisch eine Kundenberaterin erreicht: ich hatte 2 Fragen, bei der 2. Frage hatte die Beraterin … 1) Telefonisch schwer erreichbar, lange Warteschleife (ca. 35 Minuten). Hatte es mehrere Male versucht (ca. 30 Minuten, 1 x 50 Minuten). 2) Ich hatte endlich telefonisch eine Kundenberaterin erreicht: ich hatte 2 Fragen, bei der 2. Frage hatte die Beraterin keine Zeit mehr, da andere Kunden auch warten. Ich konnte diese nicht mehr stellen. 3) Anfrage dann präzise per EMail gestellt. Seit Monaten keine Antwort erhalten. 4) Preisangaben Sparplan unklar. Kauf 0,10 % Emittent (soweit o.k.), aber dann auf 10,00 €, laufende Kosten 0,25 € p.a. Die Berechnung erschließt sich mir nicht. Ähnlich bei den Verkaufskosten (ausgepriesen mit 4,90 € + 0,25 % + Handelsplatzgebühr); es werden als Verkaufskosten ganz andere höhere Preise angegeben. Als ich danach fragte, konnte mir das die Bankberaterin nicht beantworten. Das finde ich unprofessionell. Ich hatte ganz sicher keine Wertpapierberatung erwartet, erwarte aber, dass die Mitarbeiter Auskünfte zu den Kosten geben können. Die geleiche Mitarbeiterin beendete dann das Gespräch mit mir abrpt, sie habe keine Zeit, das zu klären. Ich hatte die Bank extra ausgewählt, da der Service gut sein sollte. Das kann ich ganz und gar nicht bestätigen. 4) Die Verkaufskosten sind verhältnismäßig hoch. Verkaufe ich einen ETF-Fond, den ich für 20 € gekauft habe, so entstehen ca. 8-12 €, was sich absoltut nicht rentiert. Die Kosten sind erst annehmbar bei einem Anteilswert ab 1.000 € = ca. 1 %. Rein technisch / Abwicklung Kauf / Verkauf / Anzeige Einstandswert / bin ich zufrieden Mehr anzeigen

Bisher hat bei der Diba alles geklappt, aber seit vor sechs Wochen aus unerfindlichen Gründen mein Kontozugang gesperrt wurde, geht gar nichts mehr. Die Situation ist völlig absurd: Ohne Telebanking-Pin, die ich verlegt habe, kann ich noch nicht mal mehr … jemanden ans Telefon kriegen. Schneckenpost führte zur Zusendung einer iTan-Liste für das falsche Konto, was ich wiederum ohne Telebanking-Pin nicht korrigieren kann. Und so weiter. Eine totale Service-Wüste. Mehr anzeigen

Achtung, Finger weg! Alle "Beratungen" laufen automatisiert; es ist fast unmöglich, Hilfe zu bekommen, wenn der Zugang (warum auch immer) nicht klappt. So ist Online-Banking unmöglich und ich kann nur GANZ DRINGEND davon abraten, diese Online-Bank zu wählen! Der "Kundenservice" … ist unterirdisch, aber mit ihm steht und fällt Online-Banking. So kann sich nur jd. verhalten, der letztlich froh ist, keine Kunden zu haben. Da habe ich dann doch lieber eine Bank mit Filiale und Ansprechpersonen. Ich werde also wechseln müssen, mit dem ganzen blöden Aufwand, den das mit sich bringt. Mehr anzeigen

VORSICHT Umschuldung: Wir haben eine Kreditzusage im Mai 2021 erhalten. Die ING hat es bis heute - 9 Monate später - nicht geschafft, einen Grundbucheintrag durchzuführen und verlangt nun seit dem 1.12. (Datum Ablauf des "alten" Kredits) Bereitstellungszinsen. Es gibt … VORSICHT Umschuldung: Wir haben eine Kreditzusage im Mai 2021 erhalten. Die ING hat es bis heute - 9 Monate später - nicht geschafft, einen Grundbucheintrag durchzuführen und verlangt nun seit dem 1.12. (Datum Ablauf des "alten" Kredits) Bereitstellungszinsen. Es gibt keinen Ansprechpartner, nur eine allgemeine E-Mail, auf E-Mails wurde nur verspätet oder nicht reagiert, nur die Mahnungen kommen pünktlich. Keine Lösung in Sicht Ich kann nur dringend davon abraten, mit der ING zusammenzuarbeiten Mehr anzeigen

unfreundliche Mitarbeiter der Telefonhotline, kann ich nur bestätigen, sind sofort genervt können nicht zuhören, gehen auf Probleme nicht ein und schreien mich den Kunden an. Dass ist das LETZTE. Ich werde mich jetzt beim Vorstand beschweren. Mein Konto wurde gesperrt … unfreundliche Mitarbeiter der Telefonhotline, kann ich nur bestätigen, sind sofort genervt können nicht zuhören, gehen auf Probleme nicht ein und schreien mich den Kunden an. Dass ist das LETZTE. Ich werde mich jetzt beim Vorstand beschweren. Mein Konto wurde gesperrt da meine letzte Adresse hinterlegt war, diese stimmte nicht mit den Kontodaten überein - woher kommt die alte Anschrift, die ich NIE der IngDiba mitgeteilt habe - Datenschutz? Den neuen AGB´s konnte ich nicht zustimmen lt. Erklärung der MA erhielt ich keinen Bestätigungsbutton da die hinterlegte Adresse falsch war. Muss jetzt geklärt werden, Tan Nr. fehlen - Konto gesperrt Wie bezahle ich jetzt meine Rechnungen?? Die Telefonhotline hat nichts mit Service zu tun. Mehr anzeigen

Wir sind seit 20 Jahren bei ING DiBa und haben duzenden Freunden die Bank empfohlen. In den letzten Jahren hat sich Kundenservice sehr zum negativen verändert. Sehr enttäuschend! Zwei Fälle innerhalb 1 Monats: 1) in der Not im Ausland war … Wir sind seit 20 Jahren bei ING DiBa und haben duzenden Freunden die Bank empfohlen. In den letzten Jahren hat sich Kundenservice sehr zum negativen verändert. Sehr enttäuschend! Zwei Fälle innerhalb 1 Monats: 1) in der Not im Ausland war Kundenservice erst nach 45 min erreichbar, hat unfreundlich geantwortet und nicht weiter helfen können. 2) bei Kreditkartenbetrug am Wochenende (Abbuchung durch Fremde 1200€ ) kein Kundenservice erreichbar, man wird in weiter Dauerschleife geleitet und anschließend keine konkrete Mithilfe nur vorgefertigte Antworten. Wir werden ING verlassen und werden allen unseren Freunden dasselbe empfehlen. Mehr anzeigen

Automat funktioniert sehr gut: gezielte Führung. Bei Bedarf hilft auch ein Mitarbeiter kompetent und freundlich. Das Programm ist übersichtlich und fast intuitiv. Preis-Leistungsverhältnis finde ich sehr gut. … Automat funktioniert sehr gut: gezielte Führung. Bei Bedarf hilft auch ein Mitarbeiter kompetent und freundlich. Das Programm ist übersichtlich und fast intuitiv. Preis-Leistungsverhältnis finde ich sehr gut. Mehr anzeigen

Alles gut. Kann ich nur empfehlen. Auch das online Verfahren funktioniert vortrefflich.

Wem seine Privatsphäre wichtig ist, muss seit neuestem bei der ING sehr auf der Hut sein: In den vergangenen Wochen sind die Kunden nach dem Log-in ins Online-Banking immer wieder aufgefordert worden, ihre Einwilligung zu einer sehr umfassenden Analyse ihrer … Kontodaten zu geben. Zitat aus dem Branchendienst Finanz-Szene: "Die Reichweite der Analyse geht dabei über die bloßen Kontoumsätze weit hinaus. Vereinfacht gesagt will die ING Diba alles auswerten, was sich auswerten lässt – also auch das Nutzungsverhalten der Kunden innerhalb der mobilen App bzw. des Online-Bankings. Mit seinem „Opt-in“ willigt der Kunde ein, dass „Personendaten, Kontaktdaten […], Depot-, Kredit-, und Einlagedaten […] Daten über [die] Nutzung digitaler ING-Angebote (z.B. Aufrufzeiten von Webseiten, Apps oder Newslettern, angeklickte Seiten oder Einträge und vergleichbare Daten“ analysiert werden. Darüber hinaus interessiert sich das Frankfurter Oranje-Institut auch für „Empfänger und Auftraggeber von Zahlungen und ihre Bankverbindungen“ sowie für „Verwendungszwecke der Zahlungen (z.B. Miete oder Gehalt)“. Nachdem ich mehrfach meine Einwilligung zu solcher Durchleuchtung verweigert habe, bleibe ich immerhin von den penetranten Aufforderungen dazu seitens der ING verschont. Aber die Entwicklung einer Bank zum Big Brother finde ich bedenklich. Mehr anzeigen

kostenfrei, zuverlässig. Alles top.

Bin seit 2003 dort Kunde. Bisher klappt alles zu meiner vollsten Zufriedenheit. Klar, der Zinssatz ist extrem niedrig, aber dafür kann die ING nichts. … Bin seit 2003 dort Kunde. Bisher klappt alles zu meiner vollsten Zufriedenheit. Klar, der Zinssatz ist extrem niedrig, aber dafür kann die ING nichts. Mehr anzeigen

Leider ist die ING zu einer Bank geworden, die nicht mehr auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden eingeht und somit total kundenunfreundlich agiert. Für einen offenen Kredit meines verstorbenen Vaters wurde nach einer Zahlung iHv. 10000 EUR unsererseits gebeten für die … Leider ist die ING zu einer Bank geworden, die nicht mehr auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden eingeht und somit total kundenunfreundlich agiert. Für einen offenen Kredit meines verstorbenen Vaters wurde nach einer Zahlung iHv. 10000 EUR unsererseits gebeten für die noch offenen 14000 EUR durch einen neuen Kredit abzulösen, damit die monatliche Belastung von 636 EUR reduziert wird. Ablehnung! Natürlich ist die Gefahr höher eine niedrigere monatliche Rate nicht zu bedienen, als die 636 EUR! Alles klar Wie schaut es mit einer Reduzierung der bisherigen monatlichen Rate aus? Muss nach einer Prüfung ermittelt werden, was ja auch nachzuvollziehen ist. Für die Prüfung werden aber so viele Informationen benötigt, dass ich mich wundere, dass ich nicht noch die Größe meiner Unterhose mit angeben muss. Vielen Dank ING Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich die 10000 EUR auch nicht sofort angewiesen und stattdessen die monatlichen Raten von diesem Puffer abbezahlt bis ich auch die restlichen 14000 EUR zusammengehabt hätte. Ich habe schließlich eine andere Bank gefunden, welche mir die 14000 EUR zur Verfügung stellt + weiteren Betrag für die restlichen noch offenen Kredite meines Vaters. Nun zahle ich wie von mir von Anfang an beabsichtigt eine bezahlbare Rate ohne in die Verlegenheit eines Verzuges zu kommen. Mehr anzeigen

Wir sind seit Jahrzehnten bei der ING Kunden. Leider enwickelt sich die Bank weg von der Kudenfreundichkeit. Wir haben "Neue AGB" für nser Girokonto erhalten. 82 Seiten, die nicht nur etwas mit dem Girokonto zutun haben. Beim Onlinbanking wird man … genötigt "Zuzustimmen". Die 82 Seiten habe ich noch nicht bis zum Ende gelesen, geschweige denn verstanden. Wir fühlen und über den Tisch gezogen. E-Mail die ich auf meine Beschwerden zurück bekommen habe gehen auf diese Problem nicht ein. So geht man mit langjährigen Kunden nicht um. Mehr anzeigen

Einfaches Handling, übersichtliche App, niedrige Gebühren!

Übersichtliche Darstellung des Depots. Bestandshistorie leider nur für kurzen Zeitraum.Kontozugang über App einfach. Keine Fremdwährungskonten möglich, keine Mehrfachkonten möglich. Keine Auswertung des Anlageerfolgs möglich.

Die Einrichtung des Depots war unkompliziert. Es wurde 5 Tage nach der Einrichtung freigeschaltet. … Die Einrichtung des Depots war unkompliziert. Es wurde 5 Tage nach der Einrichtung freigeschaltet. Mehr anzeigen

Bankgebühren lt. BFH komplikationslos vollständig erstattet

In allen Bereichen ein zuverlässiger Partner. Alles übersichtlich und verständlich erklärt

Es gibt keine Möglichkeit, um über eine Banking Software und HBCI Überweisungen zu tätigen.

Einfache Handhabung, viele ETFs als Sparpläne kostenfrei, sonst transparentes Kostenmodell. Große Auswahl an Titeln

Neue Gebühren werden eingeführt (z. B. Kontoführungsgebühr, Strafgebühr für Geldanlagen) sowie Leistungen reduziert (z. B. die kostenlose "EC"-Karte kostet jetzt bzw. muss deaktiviert werden). Ohne mich! Außerdem sind Bareinzahlungen nur an ganz wenig Geldannahmestellen und nur gegen hohe Gebühren möglich. … Neue Gebühren werden eingeführt (z. B. Kontoführungsgebühr, Strafgebühr für Geldanlagen) sowie Leistungen reduziert (z. B. die kostenlose "EC"-Karte kostet jetzt bzw. muss deaktiviert werden). Ohne mich! Außerdem sind Bareinzahlungen nur an ganz wenig Geldannahmestellen und nur gegen hohe Gebühren möglich. Positiv ist lediglich das einfache, schnelle Online-Banking und die App dazu. Mehr anzeigen

Zum neuen Jahr sind fast alle kostenfrei zu kaufenden ETF´s verschwunden. Der kleine Rest sind eher Ladenhüter. Die Karawane zieht weiter.... … Zum neuen Jahr sind fast alle kostenfrei zu kaufenden ETF´s verschwunden. Der kleine Rest sind eher Ladenhüter. Die Karawane zieht weiter.... Mehr anzeigen

einfache Kontoeröffnung, guter Informationsfluss bzgl. Kontoführung, übersichtliche und - bis jetzt - gut funktionierende App. … einfache Kontoeröffnung, guter Informationsfluss bzgl. Kontoführung, übersichtliche und - bis jetzt - gut funktionierende App. Mehr anzeigen

Top Service - und super Planung

Ich bin sehr enttäuscht von der ING. Nachdem ich mehrere Banken ausprobiert hatte, habe ich mich irgendwann bewusst für die ING als Bank entschieden, bei der ich mein einziges Girokonto führe. Das Angebot mit Girokarte, Visa-Karte und den vielen Möglichkeiten … zum Geldabheben hat mich dabei überzeugt. Leider hat es sich mittlerweile auch bei Direktbanken eingebürgert, einmal mit dem Kunden vereinbarte Konditionen ständig zu ändern und Preise zu erhöhen bzw. einzuführen, von denen ursprünglich keine Rede war. Dabei wird ausgenutzt, dass viele den Aufwand, den ein Girokontowechsel trotz Kontowechselservice immer noch mit sich bringt, scheuen. Anstatt z. B. Konditionen für Bestandskunden unverändert zu lassen und nur für Neukunden einzuführen, werden bei der ING auch Bestandskunden nun für die in Deutschland nach wie vor unverzichtbare Girokarte zur Kasse gebeten. Und das, obwohl ich das Konto als Gehaltskonto nutze und keine weiteren Girokonten habe. Beschwerdemails diesbezüglich werden nur standardisiert beantwortet. Offensichtlich braucht mich die ING als Kunden nicht mehr - und ich sie als Bank auch nicht! Ich werde wechseln. Mehr anzeigen

Einfache übersichtliche Bedienung und Abrechnung Toller Monitor zur schnellen Gesamtübersicht. Aber ohne vorher sich mit der Materie auseinander gesetzt zu haben ist es nicht so einfach. Mann kann aber das umfangreiche Wissen auf der Homepage erlesen. … Einfache übersichtliche Bedienung und Abrechnung Toller Monitor zur schnellen Gesamtübersicht. Aber ohne vorher sich mit der Materie auseinander gesetzt zu haben ist es nicht so einfach. Mann kann aber das umfangreiche Wissen auf der Homepage erlesen. Mehr anzeigen

Es ist mir nun zum zweiten Mal in vielen Jahren passiert: nach dem Verkauf von Wertpapieren und dem Ausweis des Verkaufserlöses im Girokonto habe ich den Betrag auf mein Tagesgeldkonto transferiert- und dafür 200 Euro Überziehungszinsen gezahlt. Die Wertstellung des … Verkaufserlöses war auf drei Tage später gestellt. Das war aber nur zu sehen, wenn man in die Buchungsdetails geguckt hat (was ich nicht tat). Außerdem hat die Ing nach ihrer Zinsberechnung eine Überziehung von 400.000 Euro geduldet, was m.E. nach sittenwidrig ist. Das Thema hat insofern an Relevanz gewonnen, da man ja wegen des Verwahrentgelts ja praktisch gezwungen ist, große Beträge schnell weiter zu leiten. Mehr anzeigen

Nachdem man über die App versuchte über die Hintertür der Datenaktualisierung mein ok für Strafzinsen zu erzwingen, wurde die App irgendwann funktionsuntüchtig, da ich dem nicht nachkam. Jetzt soll ich diese neu laden, mich neu anmelden, hierfür benötige ich dann … Nachdem man über die App versuchte über die Hintertür der Datenaktualisierung mein ok für Strafzinsen zu erzwingen, wurde die App irgendwann funktionsuntüchtig, da ich dem nicht nachkam. Jetzt soll ich diese neu laden, mich neu anmelden, hierfür benötige ich dann wieder die alte Itan-Liste, welche ich natürlich nicht mehr habe. Auch über meinen Desktop Rechner kann ich diese nicht beantragen, da man hierfür eine Itan-Nummer verlangt! Telefonisch ist keiner erreichbar 9:00h morgens, werktags. Offenbar versucht man sich so seiner wohlhabenden Kunden zu entledigen -Geld nicht erwünscht. Kein Problem, jetzt gehe ich zu C24, da zahle ich keine Strafzinsen, selbst ohne Sparlimit nach oben. So einfach geht das, wenn man keine Kunden haben will. Mein Depotkono läuft jetzt bei Trade Republic, alles supi jetzt, dank der "Kundenbetreuung" der Diba. Mehr anzeigen

keine Einräumung von Dispokredit trotz positiver Schufaeintraege, Festanstellung seit 20 Jahren und regelmäßiger hoher Gehaltseingange. Nach Beschwerde kam nur Standardantwort zurück. Werde bald wechseln. Keinerlei Kundenorientierung erkennbar.

Tschüss nach fast 25 Jahren ! War früher wirklich gut. Kontoeröffnung 1997 (damals noch BAnk GiroTel), danach zur Diba geworden und irgendwann zur ING. War wirklich lange gut und 1997 sogar Vorreiter (Telefonbanking !). Irgendwann fing es an, immer umständlicher … zu werden: PIN und Identifier, dann mit Handy nochmal zusätzlich Fingerabdruck oder zwei. Dann wurde seriöse und gängige Banking-Software (Banking 4W) nicht mehr unterstützt, dafür aber ein Mindestgeldeingang eingeführt. Jetzt auch noch Gebühren für Girocard. Das reicht. Die Trägheit wird überwunden und eine neue Bank gefunden. Wer als Discount-Bank startet, darf sich nicht wundern, wenn die Kunden flüchten, wenn sich Konditionen massiv verschlechtern. Früher oder später wird die ING viel Geld für Werbung und Neukundengewinnung in die Hand nehmen. Ob es sich dann wirklich gelohnt hat, Kunden zu vergraulen, die fast 25 Jahre dabei waren und nie Probleme gemacht haben ??? Mehr anzeigen

Leider ist eine „persönliche“ Erreichbarkeit sehr eingeschränkt möglich. Wartezeiten von über 30 Minuten sind zur Regel geworden. Selbst für allgemeine - nicht Kontobezogene - Fragestellungen ist eine pin Eingabe erforderlich. … Leider ist eine „persönliche“ Erreichbarkeit sehr eingeschränkt möglich. Wartezeiten von über 30 Minuten sind zur Regel geworden. Selbst für allgemeine - nicht Kontobezogene - Fragestellungen ist eine pin Eingabe erforderlich. Mehr anzeigen

Alle paar Monate hängt die App bzw. beschließt ING-DiBa, dass sie die Zugangsdaten nicht mehr akzeptiert. Dann kann man theoretisch "Problemlos" ganz einfach neue auf der Internetseite eingeben - doch auch das funktioniert dann nicht mehr. Wenn bei denen was … hängt, dann alles. Als Kunde kannst Du dann mehrmals beim Sprachcomputer anrufen. Die Zugangsdaten werden die auf dem Postweg zugeschickt. Bis es soweit ist ( ca. 8 Wochen), kannst Du gar nix mehr machen. Keine Überweisung, kein kaufen, verkaufen. Nix. Einfach grottenschlecht. Ich habe genug von dem "Service" und wechsle nach mehr als zwanzig Jahren! Mehr anzeigen

Ich bin seit über 20 Jahren ING-Kunde - früher Entrium - (inkl. Girokonto, Wertpapierdepot, Kreditkarte, bisher mehrere Kredite) und in jeder Hinsicht sehr zufrieden.

Ich kann mich bisher nicht über die Bank beklagen. Ist alles Reibungslos abgelaufen und auch das Onlinebanking ist einfach und übersichtlich gestaltet. Bei der Umstellung auf die APP hatte ich Anfangs etwas Problem, aber learning by doing :) Ja, das … Ich kann mich bisher nicht über die Bank beklagen. Ist alles Reibungslos abgelaufen und auch das Onlinebanking ist einfach und übersichtlich gestaltet. Bei der Umstellung auf die APP hatte ich Anfangs etwas Problem, aber learning by doing :) Ja, das die EC Karte ab 01.04.2022 0,99 € / Monat kostet, trotz hoher Gewinne des Unternehmens, ist halt fraglich, aber ganz ehrlich, andere Anbieter haben schon längst Gebühren erhoben bzw. erhöht. Mehr anzeigen

übersichtliche Handhabung und alle wichtigen Infos zum Kauf/Verkauf auf einen Blick

Ich bin sehr zufrieden mit ING auch mit der VISA Karte , ING ist immer noch günstig auch wenn die eigene Bankkarte ab 01.04.22 Geld kostet !

Wenn man die Debitkarte weiterhin nutzen möchte muss man ab sofort 0,99€ mtl. dafür zahlen.

Von all den Konten, die ich bei Direktbanken hatte, ist das der ING das vermutlich beste. Schon beim Login ins Online-Banking sieht alles übersichtlich aus. Man erkennt, dass bei der Enwicklung der Webseite und der App viel Wert auf Übersicht … Von all den Konten, die ich bei Direktbanken hatte, ist das der ING das vermutlich beste. Schon beim Login ins Online-Banking sieht alles übersichtlich aus. Man erkennt, dass bei der Enwicklung der Webseite und der App viel Wert auf Übersicht gelegt wurde. Die Kommunikation läuft über die automatischen Chat-Bots, die bislang immer eine Antwort auf meine Fragen hatten, sodass ich seit drei Jahren noch nie den Kundenservice kontaktieren musste. Durch das Angebot einen Sparplan mit einer Einzahlung von nur 1 € pro Monat zu führen, habe sogar ich mich dazu gerungen mit ETFs anzufangen und investiere jetzt sogar richtig darin - selbstverständlich in den MSCI World ;). Neukunden erhalten jetzt leider nicht mehr das prima Tagesgeldkonto. Die Bankgeschäfte kann man ausschließlich auf dem Handy erledigen. Mir persönlich wäre es lieber gewesen, sie würden eine zweite App einführen, die nur TANs generiert, weil man dann gezwungen wäre immer zwei Geräte zum Login ins Online-Banking zu benutzen. Aber das ist jetzt meine persönliche Meinung. Mehr anzeigen

Alle paar Monate hängt die App bzw. beschließt Ing Diba, dass sie die Zugangsdaten nicht mehr akzeptiert. Dann kann man THEORETISCH "Problemlos" ganz einfach neue auf der Internetseite eingeben - doch auch das funktioniert dann nicht mehr. Wenn bei denen … was hängt, dann alles. Als Kunde kannst Du dann mehrmals beim Sprachcomputer anrufen. Die Zugangsdaten werden die auf dem Postweg zugeschickt. Bis es soweit ist, kannst Du gar nix mehr machen. Keine Überweisung, keine Wertpapiere checken, kaufen, verkaufen. Nix. Einfach grottenschlecht. Ich habe genug von dem "Service" und wechsle nach mehr als zwanzig Jahren! Mehr anzeigen

Ich bin jetzt ca. 1 Jahr Kunde bei der Bank. Die Bank funktioniert ganz nach dem Motto "wir sind billig, erwarten sie deshalb keinen Service" Man kann sich keinen Kontoauszug holen wenn man einen braucht. Dieser wird nur zum 1. … Ich bin jetzt ca. 1 Jahr Kunde bei der Bank. Die Bank funktioniert ganz nach dem Motto "wir sind billig, erwarten sie deshalb keinen Service" Man kann sich keinen Kontoauszug holen wenn man einen braucht. Dieser wird nur zum 1. eines neuen Monats automatisch erstellt. Buchungsübersichten knapp ein Jahr zurück einsehbar. Keinerlei Möglichkeit sich Buchungen die länger zurückliegen einzuholen. Und schließlich teilweise äußerst unfreundliche Mitarbeiter im Telebanking. Ich bereue den Wechsel von meiner alten Bank auf ING... Mehr anzeigen

Bin sehr zufrieden

Karte kann über die App gesperrt werden. Limitreduzierung über App sofort möglich.

Bestandskunden, die die entsprechende Vereinbarung - voreilig - unterschrieben haben, werden bereits ab 11.2021 für Guthaben über 50.000,- zur Kasse gebeten. Wer die Vereinbarung jetzt erst unterschreibt, braucht erst ab 03.2022 Guthabenzinsen zahlen. Bei einer diesbezüglichen Nachfrage bedankte man sich … schulterzuckend für mein Verständnis. Und warum die Visa-Karte kostenlos bleibt, die, zumindest für uns, viel wichtigere Girokarte aber, ebenfalls ab 03.2022, pro Monat 0,99 € pro Karte (wir haben als Ehepaar jeder eine Karte für das Gemeinschaftskonto) kosten soll, erschließt sich mir nicht. Ich bin, bzw. war, seit vielen Jahren Kunde der ING (früher ING DiBa). Mehr anzeigen

Ich kann die schlechten Bewertungen nicht verstehen. Top Bank. Ich hatte noch nie Probleme.

Nach 6 Jahren begeisterter Zusammenarbeit nun bodenlose Enttäuschung! Aus heiterem Himmel wurde mein Onlinebanking gesperrt und meine Karte am Automaten eingezogen. Ich bin immer im Plus, habe gutes geregeltes Einkommen, sehr gutes Scoring, ausreichend Rücklagen, genutztes Depotkonto und eine Immobilienfinanzierung … bei der ING. Trotzdem wurde mir alles gesperrt. Nachdem ich, nach tagelangen Telefonaten mit Mitarbeitern, die alle NICHT in der Lage waren, mir den Grund dafür zu nennen, der ING ein deutliches Einschreiben mit Hinweis auf Schadenersatz zukommen ließ, bekam ich plözlich einen Brief mit allen Karten und Codes, sowie einer Kündigung aller Konten, ausgenommen Finanzierung. Auch hier konnte mir kein Mitarbeiter begründen, was der Auslöser war. 1. Ich kam 11 Tage lang nicht an mein Geld 2. Ich konnte keine Überweisung tätigen, und das zum Monatswechsel 3. Kein einziger der vielen Mitarbeiter hatte eine Erklärung 4. Ich wurde nach meinem Einschreiben gleich gekündigt! 5. Sowohl bei der Schufa, Arvato als auch beim Zoll: überall bin ich sauber. Ich bin fassungslos und würde die ING im Leben nicht mehr empfehlen. Das war so ziemlich DAS worst-case-Szenario, das ich mir bei einer Onlinebank überhaupt vorstellen kann. Daher hatte ich bereits vor 4 Tagen ein neues Girokonto bei der Hypo eröffnet. Die haben wenigstens eine Filiale in der Nähe, wenn mal was schiefgehen sollte. Mehr anzeigen

Hallo, habe bei der ING seit ein paar Jahren ein Depot, hauptsächlich (nicht nur) zum Besparen von ETF-Sparplänen. Depotanlage hat reibungslos funktioniert, ebenso der Übertrag vom Depot bei einer anderen Bank. Meine ETF-Sparpläne sind seitens der ING gebührenfrei. Sowohl die … Hallo, habe bei der ING seit ein paar Jahren ein Depot, hauptsächlich (nicht nur) zum Besparen von ETF-Sparplänen. Depotanlage hat reibungslos funktioniert, ebenso der Übertrag vom Depot bei einer anderen Bank. Meine ETF-Sparpläne sind seitens der ING gebührenfrei. Sowohl die Internet-Seite wie auch die App find ich "aufgeräumt" und gut bedienbar. Den Kundenservice musste ich bisher noch nie in Anspruch nehmen, insofern kann ich zu diesem Punkt keine Aussage machen. Unterm Strich bin ich bzgl. des Depots mit der ING wirklich zufrieden. Mehr anzeigen

Hallo, ich habe mitlerweile die ING als meine Hautanbieter für Giro- Sparkonto sowie Depot. Bisher wurde mir immer kompetent und schnell geholfen und ich hatte keine Probleme. … Hallo, ich habe mitlerweile die ING als meine Hautanbieter für Giro- Sparkonto sowie Depot. Bisher wurde mir immer kompetent und schnell geholfen und ich hatte keine Probleme. Mehr anzeigen

Baufinanzierung: kurzfristige (5 Tage vor Änderungswirksamkeit), einseitige Änderung der Tilgungsbedingungen. Keine Angabe von Telefonnummer oder E-Mail für Rückfragen. Telefon-Hotline ständig überlastet, lange Wartezeiten. Das Unternehmen hat sich im Vergleich zur früheren Kundenorientierung in erheblichem Maße negativ verändert. … Baufinanzierung: kurzfristige (5 Tage vor Änderungswirksamkeit), einseitige Änderung der Tilgungsbedingungen. Keine Angabe von Telefonnummer oder E-Mail für Rückfragen. Telefon-Hotline ständig überlastet, lange Wartezeiten. Das Unternehmen hat sich im Vergleich zur früheren Kundenorientierung in erheblichem Maße negativ verändert. Mehr anzeigen

Ich habe bisher nur positive Erfahrungen mit der ING gemacht. Ich bin seit ewigen Zeiten bei dieser Bank. Wir haben unsere Finanzierungen für unser Eigentum neu geordnet und sind zur ING. Alles lief online mit einer sehr netten Beraterin. Ob … Giro oder Extrakonto, hier paßt alles. Ich empfehle die ING gerne weiter. Mehr anzeigen

Ich bin seit mehreren Jahren Kunde bei der ING. Als positiv ist zu bewerten, dass das Banking an sich funktioniert, was ja eigentlich auch das Kerngeschäft einer Bank sein sollte. Bislang gab es in dem Bereich keine Probleme. Allerdings führen … Ich bin seit mehreren Jahren Kunde bei der ING. Als positiv ist zu bewerten, dass das Banking an sich funktioniert, was ja eigentlich auch das Kerngeschäft einer Bank sein sollte. Bislang gab es in dem Bereich keine Probleme. Allerdings führen folgende Punkte zur Abwertung: 1. Der alternative QR-Login funktioniert nicht mit allen Smartphones, zum Beipsiel mit einem Motorola Moto G10. Anfangs war das Scanbild verzerrt, mittlerweile ist es normal aber die Autorisierung funktioniert trotzdem nicht. Ich habe den Mangel reklamiert und tatsächlich einen Rückruf erhalten. Man sagte mir, dass man an dem Problem arbeite, was aber auch schon einige Monate her ist. 2. Eine externe Finanzsoftware funktioniert nicht in vollem Umfang. Ich arbeite mit WISO Mein Geld. Es ist zwar möglich alle Kontostände abzurufen, jedoch kann man keine Überweisungen tätigen. Mittlerweile habe ich mir ein Zweitkonto zugelegt, aus welchem ich entsprechende Transaktionen tätigen kann. Hier verstehe ich auch nicht, warum die ganzen "Finanz-Tester" solche Standard-(HBCI)-Schnittstellen bei ihren Bankentests nicht prüfen und das mitbewerten. Es entsteht der Eindruck, dass Probleme nicht mit der nötigen Motivation angegangen werden. Daher: Die ING ist nicht "DIE" Bank, sondern rutscht durch die beschriebenen Probleme und den angekündigten Gebührenschrauben ab ins Mittelmaß. Mehr anzeigen

Von den banküblichen Transaktionskosten für Wertpapierhandel abgesehen, ist es das beste, was einem widerfahren kann. Hab 2 ETF- Sparpläne und ein Depot und bin mit der Transparenz, der Übersichtlichkeit, der Verwaltung, der Zuverlässigkeit sowie mit dem schriftlichen, als auch telefonischem … Service super zufrieden. Hervorzuheben ist die freundliche und kompetente Kundenberatung. Die Produkte stellt man sich selbst zusammen. Sparpläne sind trotz des erheblichem Verwaltungsaufwandes absolut kostenfrei. Aber auch fürs Depot kann man unzählige kaufkostenfreie ETF's erwerben. Mein Fazit: sehr empfehlenswert Mehr anzeigen

Depot Konto wurde falsch angelegt. Änderung nicht möglich. Neues Depot Konto angelegt und kein Depot bekommen sondern ein extra Sparbuch. Über Hotline konnte nichts erreichen nichts geändert werden außer unfreundliche Reaktionen man ging auch gar nicht auf das Problem ein. … Auch das kündigender Depot Konten ging nicht schriftlich. Keine Reaktion auf Kündigung. Jetzt ist es mir Wurst was mit den Depots passiert. Falls Kosten anfallen regelt das der Anwalt. Zeigt mir, dass das Geld dort lieber nicht liegen sollte. Mehr anzeigen

Es gibt bei dieser Bank zig Zugangsdaten wie Zugangsnummer, Zugangspin, AppgPin, Telepin, etc. Wenn eines davon nicht mehr funktioniert, ist man gesperrt, kann sich nicht anders legitimieren und kommt nicht mehr an sein Geld heran. Geht gar nicht, wird gekündigt!

Grundbuchangelegenheiten wurden nicht verstanden bzw. unzulänglich und langwierig bearbeitet. ebenso die Ablösung der alten Bank, Kein Kundendienstservice erreichbar. Telefonhotline endlos, min 30 Min Wartezeit wird angekündigt, real oft darüber egal zu welcher tageszeit. keine rückrufoption. schriftliche Anfragen über internes emailsystem … Grundbuchangelegenheiten wurden nicht verstanden bzw. unzulänglich und langwierig bearbeitet. ebenso die Ablösung der alten Bank, Kein Kundendienstservice erreichbar. Telefonhotline endlos, min 30 Min Wartezeit wird angekündigt, real oft darüber egal zu welcher tageszeit. keine rückrufoption. schriftliche Anfragen über internes emailsystem werden nicht beantwortet. Wenn eine Anfrage nicht in die üblichen bearbeitungsprozesse passt, erfolgt keine betreuung/bearbeitung. Nur für 08/15 Bankvorgänge geeignet, mehr ist leider nicht drin...damit werden wohl die günstigen Konditionen realisiert. Mehr anzeigen

Wir haben bereits mehrere Immobilien in der Finanzierung bei der ING. Die Beratung glänzt durch einen "echten" persönlichen Berater und hat dadurch bereits Private-Banking-Charakter. Der Bewertungsprozess erscheint mir durch eine Gewaltenteilung sehr professionell: Der Berater entscheidet nicht, sondern das geschieht … Wir haben bereits mehrere Immobilien in der Finanzierung bei der ING. Die Beratung glänzt durch einen "echten" persönlichen Berater und hat dadurch bereits Private-Banking-Charakter. Der Bewertungsprozess erscheint mir durch eine Gewaltenteilung sehr professionell: Der Berater entscheidet nicht, sondern das geschieht an anderer Stelle im Unternehmen. Der Berater erscheint sehr professionell mit viel Praxiserfahrung. Die Konditionen der Darlehensprodukte erscheinen im Marktvergleich sehr günstig. Das "Kleingedruckte", gerade für Neulinge wichtig, erlaubt zumindest bei unseren Darlehensverträgen eine gute Flexibilität (Bereitstellungszinsen, Wechsel d. Tilgungsraten, Sondertilgung, etc.). Es gibt aus unserer Sicht keine Negativen Aspekte! - Das ist wirklich selten bei einer Dienstleistung! (Mit anderen Produkten wie einem Giro-Konto haben wir allerdings keine Erfahrungen gemacht.) Mehr anzeigen

Seit September ist die ING bei mir im Grundbuch, zahlt aber einfach nicht aus...auf meine Mails bekomme ich Standarts-Mails, oder unfreundliche Anrufe aus Hannover. Sorry, diese Bank hat mich gerade in den Ruin gebracht...Notarkosten, mal eben aus der Portokasse bezahlen, … Seit September ist die ING bei mir im Grundbuch, zahlt aber einfach nicht aus...auf meine Mails bekomme ich Standarts-Mails, oder unfreundliche Anrufe aus Hannover. Sorry, diese Bank hat mich gerade in den Ruin gebracht...Notarkosten, mal eben aus der Portokasse bezahlen, für manchen geht das vielleicht, für mich. Ich warte seit Monaten auf das Geld und der Bank gehört ein Teil des Hauses...geht gar nicht... Mehr anzeigen

Wir sind seit vielen Jahren Kunden bei der DiBa, bisher gab es keine Probleme. Seit Monaten werden wir nun genötigt, eine Vertragsänderung zum Verwahrentgeld zu unterschreiben. Sollten wir nicht unterschreiben, wird mit Kündigung gedroht. Das Girokonto haben wir gekündigt und … Wir sind seit vielen Jahren Kunden bei der DiBa, bisher gab es keine Probleme. Seit Monaten werden wir nun genötigt, eine Vertragsänderung zum Verwahrentgeld zu unterschreiben. Sollten wir nicht unterschreiben, wird mit Kündigung gedroht. Das Girokonto haben wir gekündigt und sind zur Sparkasse gewechselt. Ich bin positiv überrascht, wie viel angenehmer hier das online Banking funktioniert. Es gibt auch immer einen Ansprechpartner, das vermittelt doch mehr Sicherheit. Ich akzeptiere den Status als 'stiller Kunde' bei der DiBa, wenn ich dafür nichts bezahlen muss. Wenn nun allerdings Gebühren verlangt werden, wechsle ich lieber zu einer Bank vor Ort, die dann für die Gebühren auch eine gewisse Gegenleistung erbringt. Nun warten wir ab, ob uns das Tagesgeldkonto tatsächlich gekündigt wird, ein neues bei der Sparkasse ist schon eröffnet. Mehr anzeigen

War seit vielen Jahren zufriedener Kunde der ING, früher DiBa. Erst Baudarlehen, dann Tagesgeldkonot, schließlich ein zusätzliches Girokonot und jetzt gerade von ca. 1 Jahr mit dem Girokonot komplett zur ING umgezogen. Die Einführung von Kontoführungsgebühren bei monatlichen Zahlungseingängen unter … 700 Euro fand ich noch in Ordnung. Über eine Strafgebühr für Spareinlagen ab 50.000 Euro kann man sich noch streiten. Gar nicht geht aber, eine Gebühr für die Giro-Karte einzuführen und sich dann damit brüsten, dass die Kreditkarte ja weiterhin gebührenfrei ist. Für den stationären Handel benötige ich die Giro-Karte, Kreditkarten werden in vielen Geschäften nicht angenommen. Das Onlinebanking nervt seit Wochen damit, dass nach jedem Mausklick das Cookie-Fenster aufgeht, das man erst wegklicken muss, damit man weiter arbeiten kann. Nervig. Emails diesbezüglich werden nicht beantwortet. Was soll eine Feedbackfunktion, wenn außer einer Eingangsbestätigung keine Reaktion kommt. Auch persönliche Nachrichten aus der Postbox, früher immer erfolgreich, werden ignoriert. Da kann die App noch so gut funktionieren, wenn das Onlinebanking nicht vernünftig funktioniert, ist es für mich ziemlich sinnlos. Überlege ernsthaft, das Girokonto wieder zu wechseln. Mehr anzeigen

Ich habe ein Girokonto mit Giro-Card und Visa-Card sowie Tagesgeldkonto, Direktdepot und Komfortdepot. Ich bin seit ca. 10 Jahren Kunde und war immer sehr zufrieden gewesen. Für mich ist das Online-Banking eines der besten überhaupt. Auch die Handy-App finde ich … Ich habe ein Girokonto mit Giro-Card und Visa-Card sowie Tagesgeldkonto, Direktdepot und Komfortdepot. Ich bin seit ca. 10 Jahren Kunde und war immer sehr zufrieden gewesen. Für mich ist das Online-Banking eines der besten überhaupt. Auch die Handy-App finde ich sehr gut. Was mich aber aktuell sehr stört, ist dass man jetzt in Salamischeibentaktik eine Gebühr nach der anderen einführt! Zuerst die Kontoführungsgebühr, wenn der Geldeingang unter 700 EUR liegt (ok, ich habe mehr), jetzt kommen ab 01.03.2022 Strafzinsen (Verwahrgeld) beim Tagesgeld ab 50.000 EUR Guthaben. Was mich aber am meisten stört, ist die neue monatliche Gebühr von 0,99 EUR pro Monat für die Giro-Card ab 01.03.2022. Die ING verkauft ihr Giro-Konto als kostenlos (ab 700 EUR Geldeingang) und verlangt dann aber 0,99 EUR / Monat (!!!) für die Giro-Card. So kann man natürlich auch Kontoführungsgebühren hintenrum einführen. Ich denke mehr als nur darüber nach, meine Konten zu einer anderen Bank zu transferieren. Mehr anzeigen

immer gut

Alles gut verständlich und händelbar auch für "Nichtprofis".

Bin schon seit ca.2014 Kunde der ING und kann nur positives berichten. Es gibt eine tolle App über die sich das meiste regeln lässt, egal ob es um Kredite oder sonst etwas geht. Die Karten waren bis jetzt kostenlos sowohl … Visa als auch EC Karte. Man kann an den meisten Geldautomaten Geld abheben. Für mich top. Mehr anzeigen

Die Onlineeröffnung selber war ok...das war es aber schon. Ca. 4 Std. nach Antrag kam eine Mail...Ihr Konto ist eröffnet, Sie können es ab sofort nutzen....häh !? Wie denn ?....ohne die Möglichkeit das Internetbanking überhaupt freischalten zu können ( zwingend … notwendige Banking PIN fehlt und wird irgendwann erst per Post zugesandt - habe ich 5 Wochen nach Antrag noch nicht ) Mails werden automatisiert und nichtssagend beantwortet, mit dem Text....man wird konkret antworten, was man bis heute nicht gemacht hat. Telefon ist auch nicht möglich, denn so lange Internetbanking nicht von einem frei ist, was man ja nicht kann, ist die im Telefon anzusagende Kontonummer ---- ungültig und Abbruch des Telefonates. Dann bekommt man quasi täglich irgendeinen Brief und täglich Mails...Neuigkeiten in Postbox. Die kann man ja nicht lesen, weil die Banking PIN fehlt und man sich nicht einwählen kann. Man dreht sich im Kreis. Fazit : die wollen nicht wirklich neue Giro - Kunden, denn dann würde man so nicht mit den Kunden umgehen. Mails dass man Depots abschließen soll - ja die kommen permanent. Ich habe schließlich den Widerruf genutzt. Mehr anzeigen

Ständig werden die Leistungen reduzeriert und doch indirekt Gebühren erhoben. Zu einem Girokonto gehört eine Girocard- diese wird jetzt kostenpflichtig. … Ständig werden die Leistungen reduzeriert und doch indirekt Gebühren erhoben. Zu einem Girokonto gehört eine Girocard- diese wird jetzt kostenpflichtig. Mehr anzeigen

Am 02.11.2021 erhielt ich von der ING die Information, dass die Girokarte ab April 2022 € 0,99 pro Monat kosten wird. Da mein monatlicher Eingang über € 700 liegt, zahle ich keine Kontoführungsgebühren. Die Werbung halte ich dennoch für extrem … irreführend, da die Girokarte ein gängiges Utensil ist. Die ING sollte ihre Werbeaussagen revidieren und deutlich sagen, dass die Kontoführung unter bestimmten Bedingungen kostenlos ist, für die Girokarte aber regelmäßige Kosten anfallen. Das wäre angemessen und verbraucherfreundlich. Mehr anzeigen

Ich bis seit einigen Jahren Kunde und bin sehr zufrieden.

Ich bin mit allen bisher genutzten Produkten der ING Diba sehr zufrieden. Alles verlief reibungslos und die kürzlich genutzte Telefonhotline klappte nach einigen Minuten Wartezeit ebenfalls. Der Kontoumzug meines Partners dieses Jahr zur ING war längst überfällig und auch hier … Ich bin mit allen bisher genutzten Produkten der ING Diba sehr zufrieden. Alles verlief reibungslos und die kürzlich genutzte Telefonhotline klappte nach einigen Minuten Wartezeit ebenfalls. Der Kontoumzug meines Partners dieses Jahr zur ING war längst überfällig und auch hier hat gleich alles funktioniert. Absolute Empfehlung!!! Mehr anzeigen

Ich besitze ein Direkt-Depot der ING, in dem sich verschiedene Aktien (u.a. Dividendentitel) befinden. Für die Dividendengutschriften / Dividendenabrechnungen braucht die ING - nach meinem Empfinden - im Vergleich zu anderen Banken - sehr lange, macnhmal mehr als 10 Tage. … Außerdem sind die Abrechnungen oftmals falsch. Mehr anzeigen

Haben einfach mal so die Überweisungsmöglichkeit für HBCI abgeschafft. Onlinezugang über Browser verkompliziert. … Haben einfach mal so die Überweisungsmöglichkeit für HBCI abgeschafft. Onlinezugang über Browser verkompliziert. Mehr anzeigen

Sehr komfortabeles Online Banking, super App. So muss Banking in 2021 sein!

Super Depot. Wenn es Probleme gibt dann ist der Support auch für einen da. … Super Depot. Wenn es Probleme gibt dann ist der Support auch für einen da. Mehr anzeigen

Bin seit 2012 Kunde der ING (vormals ING DiBa). Seit dem Wechel von DiBa zu ING, läuft hier alles komplett falsch. Service ist heute keiner mehr vorhanden. Sobald man einen Kundenbetreuer anruft, haben diese keine Ahnung (kein Wissen über eigene … Bin seit 2012 Kunde der ING (vormals ING DiBa). Seit dem Wechel von DiBa zu ING, läuft hier alles komplett falsch. Service ist heute keiner mehr vorhanden. Sobald man einen Kundenbetreuer anruft, haben diese keine Ahnung (kein Wissen über eigene Abläufe / Produkte) oder sogar keine Lust. Das Onlineportal funktioniert auch eher schlecht als recht. Ich kann jedem nur davon abraten! Mehr anzeigen

Einfach nur absoluter Krampf hier ein Konto zu eröffnen. Erst hab ich Zugsangsdaten erhalten, die nicht freigegeben waren und musste neue beantragen. Dann hab ich neue Daten bekommen und dann hat die erforderliche iTan Liste nicht funktioniert. Jetzt habe ich … Einfach nur absoluter Krampf hier ein Konto zu eröffnen. Erst hab ich Zugsangsdaten erhalten, die nicht freigegeben waren und musste neue beantragen. Dann hab ich neue Daten bekommen und dann hat die erforderliche iTan Liste nicht funktioniert. Jetzt habe ich die neue Liste und Zugangsdaten und nun wurde mein Zugang gesperrt (???) ohne dass ich was falsch angegeben habe. Wenn man hei der Hotline anruft, redet nur ein Roboter mit einem und man kann keine Fragen bzgl. des 'Wieso' oder ähnlichem Fragen. Jetzt warte ich erneut, zum vierten mal, auf Post von der ING Diba um mal endlich mein Online-Konto eröffnen zu können. Wenn das wieder nicht funktioniert werde ich wohl wieder eine andere Bank suchen müssen und mich trotzdem durch die Kündigungsstrapazen quälen, da ich mich schon länger als 14 Tage mit diesem Mist auseinandersetzen muss. Leider absoluter Fehltritt sich für diese Bank entschieden zu haben.. Mehr anzeigen

Nutze hauptsächlich und täglich die App, sie ist sehr übersichtlich und unkompliziert in der Anwendung. Auch die Nutzung am PC ist selbsterklärend. Das Telefonbanking habe ich in 2 Jahren noch nicht benötigt.

Ich bin nun seit 4 Jahren Kunde bei der ING und hatte bereits eine breite Palette an Produkten (Girokonto, Extra-Konto, Depots, Ratenkredit, Komfort-Anlage). Lief & läuft alles reibungslos! Über die Zeit ist die ING immer digitaler geworden, was mir sehr … Ich bin nun seit 4 Jahren Kunde bei der ING und hatte bereits eine breite Palette an Produkten (Girokonto, Extra-Konto, Depots, Ratenkredit, Komfort-Anlage). Lief & läuft alles reibungslos! Über die Zeit ist die ING immer digitaler geworden, was mir sehr gut gefällt. Die App ist super, wird stetig weiterentwickelt und kann auch zur Authentifizierung für das Login im Internet (anstatt über App) genutzt werden. Finde ich definitiv zeitgemäßer, als irgendwelche TAN-Listen oder TAN-Generatoren nutzen zu müssen. Es sind eher weniger Automaten im Umlauf, allerdings lege ich nicht viel Wert auf Bargeld. Besonders gut finde ich, dass man mehrere Depots bei der ING eröffnen kann (und nicht nur eines wie bspw. bei Trade Republic). Mittlerweile wird einem sogar die Gewichtung an Wertpapieren im Depot (aber leider nicht über alle Depots) angezeigt. Es ist allerdings keine Aufteilung nach Branchen oder Regionen o.ä. möglich. Aktien würde ich aufgrund der teuren Gebühren nicht dort handeln, aber insbesondere ETF-Sparpläne sind natürlich unschlagbar günstig (übrigens hat die Bank keinen Einfluss auf die laufenden Kosten von ETFs, wie in einem anderen Kommentar angeprangert). Die paar Male, die ich mit dem Kundenservice sprechen musste, waren auch sehr angenehm und hilfreich. Für digital-affines Klientel empfehle ich es auf jeden Fall weiter! Mehr anzeigen

Leider für Bestandskunden nicht flexibel . Wollen ein Forward Darlehen sichern , geht nur auf 15 Jahre (Neukunden 30 Jahre) Kredite können nicht zusammen gelegt werden und null Flexibilität auf Aufstockung trotz Grundbuch Sicherung . Bin wirklich enttäuscht … kommt … Leider für Bestandskunden nicht flexibel . Wollen ein Forward Darlehen sichern , geht nur auf 15 Jahre (Neukunden 30 Jahre) Kredite können nicht zusammen gelegt werden und null Flexibilität auf Aufstockung trotz Grundbuch Sicherung . Bin wirklich enttäuscht … kommt mir vor wie der Handyanbieter V……. Für Neukunden attraktiv , für Bestandskunden die A-Karte ? Mehr anzeigen

Meine Eltern haben ein Gemeinschaftskonto bei der ING Diba. Nun ist mein Vater verstorben, sein Online-Zugang also gesperrt. Meine Mutter hat 2005 mal Zugangsdaten erhalten, ihre iTan-Liste ist verloren gegangen. Die Kontoverwaltung hatte mein Vater mit seinem Zugang übernommen. Nun … weigert sich die Bank meiner Mutter eine neue iTan-Liste zukommen zu lassen bis das (Gemeinschafts-) Konto auf sie übertragen ist. Das heißt sie kommt an keine Kontoinformationen, und selbst eine Steuerbescheinigung bekommt sie nicht, weil sie es ja in ihrer Postbox abrufen kann. So einen miesen Service habe ich selten erlebt. Da bekommt man noch die Ansage: Dann wählen Sie eben keine Direktbank, wenn sie nicht auf Ihre Zugangsdaten achten. Das muss man erstmal verdauen, dass eine Bank einem Informationen zum eigenen Konto verwehrt, weil eine 16-Jahre alte iTan-Liste verloren gegangen ist. Mehr anzeigen

Investiere seit 5 Jahren insgesamt 500€ pro Monat in diverse Etf. Sparpläne. Bin mit der Entwicklung mehr als zufrieden. … Investiere seit 5 Jahren insgesamt 500€ pro Monat in diverse Etf. Sparpläne. Bin mit der Entwicklung mehr als zufrieden. Mehr anzeigen

Bin Kunde seit ca. 20 Jahren. Bis vor einem Jahr war ich sehr zufrieden mit IngDiba: Sehr guter Service (Phone), übersichtliche Gestaltung der Webseiten, gute Gestaltung der Watchlist, Gebühren ok. Seit neuestem komplizierte und wirre Anmeldeverfahren für das Online-Banking.. Kein … Bin Kunde seit ca. 20 Jahren. Bis vor einem Jahr war ich sehr zufrieden mit IngDiba: Sehr guter Service (Phone), übersichtliche Gestaltung der Webseiten, gute Gestaltung der Watchlist, Gebühren ok. Seit neuestem komplizierte und wirre Anmeldeverfahren für das Online-Banking.. Kein Zugriff mehr auf meine Konten. Also nichts wie weg!! Suche neuen Depotverwalter. Mehr anzeigen

Ich bin mit dem Depot bei ING sehr zufrieden. Alles läuft perfekt. Die eröffnung war schnell (cca 2 Wochen) und unkompliziert. Kundenservice habe ich noch nicht gebraucht und das kann ich im Moment nicht bewerten. … Ich bin mit dem Depot bei ING sehr zufrieden. Alles läuft perfekt. Die eröffnung war schnell (cca 2 Wochen) und unkompliziert. Kundenservice habe ich noch nicht gebraucht und das kann ich im Moment nicht bewerten. Mehr anzeigen

Ich bin schon seit über 10 Jahren Kunde bei der ING und nutze bzw. habe bereits viele Angebote und Produkte genutzt. Bisher habe ich durchweg nur positive Erfahrungen gesammelt. Besonders das handling des Kontos als App oder im Browser sowie … die Umsetzungsgeschwindigkeit sind wirklich Top. Ich kann die ING als absolut soliden Allrounder für Giro, Tagesgeld und Depot jeden empfehlen. Bei den Krediten hängt es immer ein bisschen vom Zinssatz ab, aber die Abwicklung ist durchgehend schnell und problemlos gewesen. Mehr anzeigen

Ich bin ING-Kunde seit 1999. Gestartet bin ich mit dem Tagesgeldkonto, anschließend mit dem Girokonto weitergemacht. Bisher alles super gelaufen. Während der Internetblase um 2000 eingestiegen mit Fonds, kein glückliches Händchen. Seit Anfang 2020 wieder eingestiegen mit ETF´s, nachdem mich … Finanztip und Finanztest überzeugt haben! Gute und zügige Einrichtung der Sparpläne, alles übersichtlich und leicht verständlich, sowohl am Laptop als auch in der App. Umfassendes Angebot seitens der Bank, verbessertes Sparplanangebot seit April 2021, ich hoffe das es so bleibt und keine Aktion ist, aber die "NEO-BROKER" machen ja ausreichend Druck. Mehr anzeigen

Seit ca. 6 Jahren Kunde. Kann eigentlich nichts negatives berichten, wurde immer zuvorkommend behandelt. Falls einmal etwas geklärt werden musste gab es immer freundliche und engagierte Mitarbeiter am Telefon. Uneingeschränkte Empfehlung! … Seit ca. 6 Jahren Kunde. Kann eigentlich nichts negatives berichten, wurde immer zuvorkommend behandelt. Falls einmal etwas geklärt werden musste gab es immer freundliche und engagierte Mitarbeiter am Telefon. Uneingeschränkte Empfehlung! Mehr anzeigen

Bin seit 3 Monaten Kunden und bespare ETF-Fonds mittels Sparplan. + kostenlos, breites Angebot mit Standard-ETF (z.B. MSCI WORLD), keine Beschränkung auf Anbieter oder Branchen - intransparente Kosteninformation und unflexibel Gemäß ING sind ETF-Sparpläne kostenlos. Beim Anlegen von Sparplänen gibt … Bin seit 3 Monaten Kunden und bespare ETF-Fonds mittels Sparplan. + kostenlos, breites Angebot mit Standard-ETF (z.B. MSCI WORLD), keine Beschränkung auf Anbieter oder Branchen - intransparente Kosteninformation und unflexibel Gemäß ING sind ETF-Sparpläne kostenlos. Beim Anlegen von Sparplänen gibt es uneinscheinbares Kästchen... Darin heißt es: "Im Jahr des Kaufes reduziert sich ihr Anlagebetrag um 0,10% p.a." In jedem nachfolgenden Jahr um 0,10% p.a. Ein 14-tägiger Rhythmus wird nicht angeboten. Auch 2 Sparpläne, die im Abstand von 14 Tagen monatlich laufen, sind nicht möglich. Nachkäufe in den ETF-Fonds, der angespart wird, sind nicht kostenlos und werden mit den Gebühren eines standardisierten WP-Kaufes abgerechnet. Die Hinterlegung des eigenen Girokontos als Referenzkonto ist nicht möglich. Es muss ein ING-Verrechnungskonto eingerichtet werden. Die Hinterlegung von mehreren Referenzkonten ist nicht möglich, z.B. Besparung von 2 Konten. TAN-Verfahren aus der Steinzeit (eTAN). TAN mittels App wird nicht angeboten. Mehr anzeigen

Bin nun wirklich schon lange bei der ING. Bisher wurden meine Anliegen immer fair und schnell gelöst. Die App ist top und wird immer besser noch. Bin rundum zufrieden.

Super einfaches handling, übersichtlicher Aufbau, kostenlose Sparpläne schon ab 1 Euro Sparrate. Telefonischer Kundenservice ist super nett und Kompetent, ich habe über die Jahre schon 2x einen neuen Zugang anfragen müssen. Diens lief immer reibungslos ab.

Freundliche und kompetente Mitarbeiter/Innen, schnelle und unkomplizierte Bearbeitung!

Girokonto mit Debitkarte, Tagesgeld und Wertpapierdepot bei 700 Euro monatlich Einzahlung/Gehaltszahlung kostenlos. Super Produkt.

Kostenlos und unkompliziert. Girokonto mit kostenloser Giro- und Kreditkarte mit der man auch Kostenlos bei den meisten Banken Geld abgehen kann. Alles online mit guter App. Kundenservice reagiert schnell und professionell. … Kostenlos und unkompliziert. Girokonto mit kostenloser Giro- und Kreditkarte mit der man auch Kostenlos bei den meisten Banken Geld abgehen kann. Alles online mit guter App. Kundenservice reagiert schnell und professionell. Mehr anzeigen

Ich bin seit ca. 20 Jahren Kunde bei der ING Diba und absolut zufrieden. Alles ist kostenlos (Mastercard, Visacard, Überweisungen usw.). Die Bank-Software ist sehr übersichtlich. Zugang zum Konto ist dreifach gesichert - geht auch über App. Online alles sehr … einfach. Selbst der Kauf/Verkauf von Aktien ist unkompliziert. Der Rahmenkredit kann bei Bedarf so abgezahlt werden, wie das individuell möglich ist. Man kann auch mal aussetzen. Aber vorsicht! Der kann ganz schön verführen. Der Service ist jederzeit erreichbar und sehr kompetent. Mehr anzeigen

Guter Service, alles gut erklärt, läuft! Jetzt dürfte der Kurs aber gern steigen :-)

Die ING ist für mich die perfekte Bank hinsichtlich Leistungsumfang und Service von Anfang an, auch als sie noch unter anderem Namen firmierte. … Die ING ist für mich die perfekte Bank hinsichtlich Leistungsumfang und Service von Anfang an, auch als sie noch unter anderem Namen firmierte. Mehr anzeigen

Viel zu hohe Provisionen beim Handel mit Aktien... Mindestens 4, 90 EUR + Prozentsatz...

Leider wurde, trotz guter Bewertungen auch auf Finanztip, mein Antrag auf ein Juniordepot bei der ING-DiBa für meinen Sohn (2 Jahre) abgelehnt. Und das ohne Begründung. Zitat: "In Zeiten erhöhter Meldeanforderungen und diversen Dokumentationspflichten spielen viele Faktoren eine Rolle. Unsere … Leider wurde, trotz guter Bewertungen auch auf Finanztip, mein Antrag auf ein Juniordepot bei der ING-DiBa für meinen Sohn (2 Jahre) abgelehnt. Und das ohne Begründung. Zitat: "In Zeiten erhöhter Meldeanforderungen und diversen Dokumentationspflichten spielen viele Faktoren eine Rolle. Unsere Entscheidung basiert auf der Gesamtbetrachtung aller Kriterien". Die Kriterien werden allerdings nicht genannt. Zitat: "Detaillierte Informationen zu unserer Entscheidung können wir Ihnen nicht geben und hoffen auf Ihr Verständnis." Ich hingegen möchte transparent sein und sagen, dass ich bei der ING kein Girokonto unterhalte und lediglich das Juniordepot aufgrund der guten Konditionen eröffnen wollte. Dass mir dies unbegründet verwehrt wird, finde ich leider wenig kundenfreundlich und intransparent. Mehr anzeigen

Vor 5 Jahren noch die beste Bank. Seit Jahren werden immer mehr Mitarbeiter eingestellt. Dann kamen Kontoführungsgebühren, dann wird der Login erschwert mit der Umstellung auf Batteriebetriebenen Tan-Gennerator, der sich nichtmal unterwegs per USB aufladen lässt, unzuverlässig. Nachdem man den … teuren Generator gekauft hat, kommt dann auf einmal der vereinfachte QR-Code Login per App und man hat das Gerät gerade mit Batterien gefüttert. Jetzt werden die Services reduziert. Mehr anzeigen

Bin im Januar 2020 zur ING gewechselt…. Kann nur gutes berichten. 2x Visa, 2x Girocard und Extrakonto….Informationen, Kommunikation und Transparenz der Kosten und Änderungen sind äußerst zufriedenstellend…. Ein Autocredit wurde online sehr einfach abgewickelt. Apple Pay funktioniert tadellos….Visa wurde bisher … überall akzeptiert…..meine uneingeschränkte Empfehlung Mehr anzeigen

Das eine Wiedereröffnung des Depots mit Anschriftenänderung über 4 Wochen dauert ist katastrophal, bei anderen Banken geht es in wenigen Tagen. Warum braucht die ING so viel Zeit-schlafen die!!! … Das eine Wiedereröffnung des Depots mit Anschriftenänderung über 4 Wochen dauert ist katastrophal, bei anderen Banken geht es in wenigen Tagen. Warum braucht die ING so viel Zeit-schlafen die!!! Mehr anzeigen

Ständig Probleme beim einloggen, Service sehr unkompetent und unfreundlich.

Seit der (Zwangs-)Umstellung auf die App Freigabe sehr viele Probleme bei Überweisungen und Interneteinkäufen! Habe das schon an die ING gemeldet, ändert sich aber seit Monaten nichts!

Zusendung und Aufbau der Finanzierungsunterlagen ok/gut. Internetbanking ok, finde die vielen PINs/Sicherheitsabfragen etc. etwas kompliziert (habe auch andere Finanzierungspartner, die es mir einfacher machen). Haben Sie eine Frage, die lt. Anbieter nur telefonisch zu klären ist? Viel Spaß! Sie werden … Zusendung und Aufbau der Finanzierungsunterlagen ok/gut. Internetbanking ok, finde die vielen PINs/Sicherheitsabfragen etc. etwas kompliziert (habe auch andere Finanzierungspartner, die es mir einfacher machen). Haben Sie eine Frage, die lt. Anbieter nur telefonisch zu klären ist? Viel Spaß! Sie werden in unglaublich langen Warteschleifen hängen. Da zahle ich lieber etwas mehr (z. Bsp. bei einem regionalen Anbieter) und habe dafür aber Ansprechpartner, die im Bedarfsfall telefonisch erreichbar sind. Mehr anzeigen

Zinsen gehen leider stetig bergab; das einzig positive daran ist nur, dass sie immer noch positiv sind. Konkurrenzfähig sind sie nicht mehr. -- Ansonsten macht die ING aber eine ziemlich gute Figur. Das Online-Banking ist sehr gut nutzbar, ebenso die … Zinsen gehen leider stetig bergab; das einzig positive daran ist nur, dass sie immer noch positiv sind. Konkurrenzfähig sind sie nicht mehr. -- Ansonsten macht die ING aber eine ziemlich gute Figur. Das Online-Banking ist sehr gut nutzbar, ebenso die Handy-App. iTAN wurde zugunsten des App-zentrischen Verfahrens abgeschafft, was ich aus Sicht der IT-Sicherheit zwar etwas bedenklich finde, aber naja. Zahlungen gingen immer sehr zügig auf das Referenzkonto, hier gab es nie etwas zu beanstanden. Mehr anzeigen

Die meisten Wertpapiere sind erhältlich. Bisher habe ich bei keiner IPO über die Diba teilnehmen können. … Die meisten Wertpapiere sind erhältlich. Bisher habe ich bei keiner IPO über die Diba teilnehmen können. Mehr anzeigen

Alles einfach und funktioniert. App ist kundenfreundlich. Telefon ohne Wartezeit. Einmal Ärger mit Quellen steuer.. Gebühren eher hoch. Wenig Optionen beim Trading. Empfehlung für Anfänger.

Service ist gut

Die Mitarbeiter sind leider nicht mehr so freundlich, wie ich es eigentlich gewohnt war. Für eine kurze Rückfrage muss man sich dennoch auf eine längere Warteschlange am Telefon einrichten. … Die Mitarbeiter sind leider nicht mehr so freundlich, wie ich es eigentlich gewohnt war. Für eine kurze Rückfrage muss man sich dennoch auf eine längere Warteschlange am Telefon einrichten. Mehr anzeigen

Habe ein Kredit bei Diba, es wurde ein Girokonto auf mein Namen geöffnet angeblich von dritte Personen, woher sind dann meine alle Daten bekannt ? Und in 5 Tage waren sogar Visa karten da! Ohne Postident? Kundenservice ist sehr schlecht, … Habe ein Kredit bei Diba, es wurde ein Girokonto auf mein Namen geöffnet angeblich von dritte Personen, woher sind dann meine alle Daten bekannt ? Und in 5 Tage waren sogar Visa karten da! Ohne Postident? Kundenservice ist sehr schlecht, egal wann man anruft Wartezeitein über 30 min. Ist für Bank inakzeptabel! Überlege mir schon langsam über Bankwechsel. Mehr anzeigen

Ich bin seit vielen Jahren ein sehr zufriedener Kunde dieser Bank. Zuerst Tagesgeld, mittlerweile auch Depot-Inhaber für meine ETF-Investments. Habe kürzlich auch völlig reibungslos ein Junior Depot für meine Tochter eröffnet. Die Nutzeroberfläche des Onlinekontos empfinde ich als bedienungsfreundlich, übersichtlich … Ich bin seit vielen Jahren ein sehr zufriedener Kunde dieser Bank. Zuerst Tagesgeld, mittlerweile auch Depot-Inhaber für meine ETF-Investments. Habe kürzlich auch völlig reibungslos ein Junior Depot für meine Tochter eröffnet. Die Nutzeroberfläche des Onlinekontos empfinde ich als bedienungsfreundlich, übersichtlich und intuitiv. Mehr anzeigen

Bareinzahlungen kaum möglich, Depot zu teuer, Erreichbarkeit der Kundenberatung nicht vorhanden, Giro nicht mehr bedingungslos kostenfrei, Geldschein bei Bareinzahlung einbehalten - ohne Reaktion seitens der Bank. PIN bei EC Karte nicht änderbar. Ohne tele -PIN anruf nicht möglich..... usw

viele Kostenfreie und vielseitige Angebote

Bin seit 2012 Kunde. Gute Erfahrung auch bei tel. Beratung. Habe nun auch angelegt. Bin sehr zufrieden

Habe nur positive Erfahrungen mit ING gemacht

Ich habe ein Girokonto bei der ING und auch meine ETF-Sparpläne. Es ist in der App alles übersichtlich und es wird vieles auch gleich erklärt. … Ich habe ein Girokonto bei der ING und auch meine ETF-Sparpläne. Es ist in der App alles übersichtlich und es wird vieles auch gleich erklärt. Mehr anzeigen

Ich habe seit 2002 ein Extra-Konto, seit 2017 auch ein Depot. Insgesamt bin ich mit den Leistungen zufrieden und hatte auch nie Probleme mit dem Tele- oder Internetbanking. Die Funktionen, die das Depot für den Kauf/Verkauf von ETFs/Aktien bietet, finde … ich ausreichend, aber man muss sich natürlich darüber informieren. Bisher musste ich noch nicht auf die App umsteigen, ich habe auch noch eine TAN-Liste für meine Transaktionen. Sollte ich auf die App umsteigen müssen, müsste ich mir einen TAN-Photo-Generator kaufen, denn ich habe kein Smartphone. Deshalb zögere ich auch, mein Girokonto bei der ING einzurichten, obwohl es kostenlos wäre. Denn das Online-Banking bei meiner jetzigen Hausbank mit einer SecureApp für den PC ist da definitiv einfacher. Mehr anzeigen

Katastrophe - Girokonto wurde neu eingerichtet - Visacard funktioniert nach mehreren Wochen nicht. Kontodeckung vorhanden - ebenso erfolgreiche Legitimation. Auch SCHUFA ohne Negativeinträge. Angeblich technisches Problem, an dem man arbeitet. Es wird keine Lösung vorgeschlagen. Teilweise wird einfach nur aufgelegt. … Ich kenne die Bank von früher eigentlich anders. Merkwürdiges Verhalten. Mehr anzeigen

Die ING erlaubt es sich, ohne den Kunden zu informieren, dass Wertpapiere, die über die ING (in dem Fall über die NASADAQ) gekauft wurden, auf einmal nicht mehr handelbar sind. Die liegen im Depot und sie können nichts damit machen. … Auf meine Frage was man tun soll habe ich zu hören bekommen, dass ich ein anderes Depot aufmachen sollte und die Papiere dann übertragen. Das nennt man verlässliches Handeln, wie man es braucht…! UNERTRÄGLICH!!! Mehr anzeigen

Die Bank bietet für mich und meine Familie das beste Angebot. Wir nutzen das gesamte Angebot der ING nun schon seit vielen Jahren und sind sehr zufrieden damit.

schlecht erreichbar, zeitintensiv bei Rückfragen und Klärungsanliegen - kundenunfreundliche Regeln im Alltagskontakt

Vor vielen Jahren mit Tagesgeld angefangen und immer zufrieden nutze ich nun seit 2 Jahren auch das Online-Depot. Alle Serviceleistungen laufen reibungslos.

Man merkt das die ING in der Baufinanzierung viele neue Mitarbeiter haben, die auch keine Ahnung haben. Sie wissen nicht das vorgehen einer Ablösung einer bestehenden Finanzierung. Pampige Antwort, man solle sich selber darum kümmern das die Unterlagen beikommen. Dafür … musste die ING aber erstmal was tun was sie nicht tat. Auszahlungen das gleiche, man wird für Dummverkauft und der Service ist schlecht. Wo man beim Konto oder Privatkredit am selben Tag eine Antwort bekommt, dauert es hier über einen Monat… ING für Konto und Privatkredit ein klarer Daumen hoch. Bei Baufinanzierung: lauft weg!!! Das ist nicht die Bank die Sie suchen… Mehr anzeigen

Seit das TAN Verfahren am PC über den kostenpflichtigen und batteriebetriebenen! Generator geht,bin ich ziemlich verärgert. Ich bin generell gegen die Schnüffel-Apps, war aber am Ende dazu gezwungen .Inzwischen soll das login auch ohne Generator gehen, und zwar mit der … Seit das TAN Verfahren am PC über den kostenpflichtigen und batteriebetriebenen! Generator geht,bin ich ziemlich verärgert. Ich bin generell gegen die Schnüffel-Apps, war aber am Ende dazu gezwungen .Inzwischen soll das login auch ohne Generator gehen, und zwar mit der App auf dem Smartphone..das Login zwischen PC und App kann umständlicher nicht sein. Ziemlich altbacken und einfallslos. Ich bin am überlegen zu wechseln. Das Zweitkonto bei der Norisbank bietet sich an.Die wird hier gar nicht bewertet? Dort habe ein kleines kostenloses Foto-tangerät mit dem ich unkompliziert online Banking betreibe. Dass das eine Bank wie die DiBa nicht hin bekommt, ist mir ein Rätsel.Da ich bei der Noris Altkunde bin, bleibt das Girokonto noch kostenfrei. Bis auf den hohen dispozins macht sie nicht mehr und nicht weniger als andere Direktbanken. Wer keine weiteren Ansprüche hat,nicht auf den Dispo angewiesen ist,kann meines Erachtens durchaus dort Kunde werden. Die Unterschrift zu den neuen -aber längst gültigen Geschäftsbedingungen, die mit irgendeiner Entscheidung ?(von welchen Ermächtigten?).. zum PDSD...2-?Verfahren begründet werden, wurde allerdings auch erzwungen. Ein Banking war ohne dem nicht möglich. Es ist schon unglaublich,wie sich herrschende Systeme an der Freiheit der eigenen Entscheidung ermächtigen. Ermächtigungsgesetze und Diktatur,da macht sich der Staat mit seinen Instrumenten ganz stark. Und der Deutsche latscht mit... Mehr anzeigen

Bin bestens zufrieden (sogar gute telef.Erreichbarkeit). Sehr viele Möglichkeiten kostenlos Geld abzuheben. Habe bisher nie irgendwelche Gebühren zahlen müssen.

Ich war schon Kunde als es mit dem Online Banking in DE richtig los ging und die ING noch Allgemeine deutsche Direktbank hieß. Bis auf wenige Momente habe ich die Wahl bis heute nicht bereut. Auch der Autokredit Zwischenfinanzierung (Tesla) … Ich war schon Kunde als es mit dem Online Banking in DE richtig los ging und die ING noch Allgemeine deutsche Direktbank hieß. Bis auf wenige Momente habe ich die Wahl bis heute nicht bereut. Auch der Autokredit Zwischenfinanzierung (Tesla) ging schnell und reibungslos vonstatten. Auch Sonderzahlungen waren problemlos möglich. Einzig: die Banking App, man könnte meinen das da Programmier-Anfänger dran "rumschrauben" Alles in allem kann ich die ING aber durchaus empfehlen... Wie auch bei Gas, Strom, DSL usw überprüfe ich turnusmäßig die Kosten fürs "Geld" und kann aus Überzeugung sagen: ich habe bislang keine bessere Bank gefunden!!! Mehr anzeigen

Bin schon Jahrelang Kunde der ING und habe nur gute Erfahrungen mit der ING gemacht,das Einloggen ist etwas umständlich,aber von der Sicherheit, mehr als gut!! Ich hole mit"Qucken 2012" meine Kontoauszüge ab, dies hatte die Bank nicht mehr erlaubt, aber … Bin schon Jahrelang Kunde der ING und habe nur gute Erfahrungen mit der ING gemacht,das Einloggen ist etwas umständlich,aber von der Sicherheit, mehr als gut!! Ich hole mit"Qucken 2012" meine Kontoauszüge ab, dies hatte die Bank nicht mehr erlaubt, aber nach Protesten wieder frei gegeben.(keine Überweisungen mehr,wegen PSD2) Die APP nutze ich nicht,sondern das Lesegerät. Giro-,Extra-,Visakonto kostenlos bei Zahlungseingang von >700,-- € ist jetzt neu,wie bei anderen Banken auch. Mehr anzeigen

ACHTUNG ! Haben mir nach 25 Jahren alles gekündigt weil ich mich negativ über die aktuelle Zinspolitik geoutet habe. Ich habe so ein Verhalten in meinem 50jährigen Leben noch nie erlebt. Habe bei der BaFin, dem Verbraucherschutz, dem Bankenverband ... … ACHTUNG ! Haben mir nach 25 Jahren alles gekündigt weil ich mich negativ über die aktuelle Zinspolitik geoutet habe. Ich habe so ein Verhalten in meinem 50jährigen Leben noch nie erlebt. Habe bei der BaFin, dem Verbraucherschutz, dem Bankenverband ... Beschwerde eingereicht. Kommende Woche bin ich beim meinem Anwalt. Mehr anzeigen

DiBa-DiBa-Du - und der Finanzdienstleister bist DU. Mein Interesse galt der Finanzierung einer Immobilie und nicht der Ausbildung im Finanzdienstleistungssektor. Darüber muß man sich klar sein. Kommunikation über ING-Textbausteine ist absolut unzureichend. Mir hat die Abwicklung in einer positiv entschiedenen … Darlehensangelegenheit viel Arbeit, sehr viel Ärger und noch mehr Geduld bereitet - Stichwort Hotline. Praxisorientierung sieht anders aus. Die Vorgehensweise in Form einer Salamitaktik ist eine wunderbare Werbung, um Baufinanzierungen bei Geldinstituten mit Filiarstruktur vor Ort vorzunehmen. Diesen Umgang der ING mit Kunden kann ich nicht empfehlen. Mehr anzeigen

Wenn unkooperatives Verhalten eine Bank wäre dann ING diba

Grundsätzlich eine seriöse und zuverlässige Bank für viele Zwecke. Ich bin seit vielen Jahren zufriedener Kunde. Mit gutem Gewissen kannst du bei der ING ein Girokonto, Tagesgeldkonto (genannt Extrakonto) und auch Depots eröffnen und selbständig verwalten. Einen Wermutstropfen gibt es: … Grundsätzlich eine seriöse und zuverlässige Bank für viele Zwecke. Ich bin seit vielen Jahren zufriedener Kunde. Mit gutem Gewissen kannst du bei der ING ein Girokonto, Tagesgeldkonto (genannt Extrakonto) und auch Depots eröffnen und selbständig verwalten. Einen Wermutstropfen gibt es: Die ING wird ein so genanntes Verwahrentgelt in Höhe von 0,5 % ab Einlagen von 50.000 € kassieren. Dieses Entgelt bezieht sich auf die Einlagen, die die 50.000 € übersteigen. Für Neukunden gilt diese Vereinbarung schon. Altkunden werden nach und nach angeschrieben. Der Grund für diese "Minuszinsen" liegt bei der EZB: Die Europäische Zentralbank kassiert von den Banken diesen Zinssatz für das Parken des Geldes. Mehr anzeigen

Die Depoteröffnung funktioniert nicht. Mein Enkel hat ein Konto. Meine Tochter hat im Mai ein Junior Depot beantragt. Trotz mehrerer Beschwerden wurde bis heute noch kein Depot eröffnet. 30.05.21 Abschicken der ausgedruckten und vollständig ausgefüllten Depoteröffnungsunterlagen aus dem Internetauftritt der … Die Depoteröffnung funktioniert nicht. Mein Enkel hat ein Konto. Meine Tochter hat im Mai ein Junior Depot beantragt. Trotz mehrerer Beschwerden wurde bis heute noch kein Depot eröffnet. 30.05.21 Abschicken der ausgedruckten und vollständig ausgefüllten Depoteröffnungsunterlagen aus dem Internetauftritt der Diba. 11.06.21 Beschwerde über das Kontaktformular 17.06.21 Diba schreibt, dass "der vorliegende Vertrag nicht mehr den Anforderungen entspricht" und kündigt an, ein neues Formular zu schicken 08.07.21 erneute Beschwerde, dass kein Formular geschickt wurde 13.07.21 Ein neues Formular kommt an, wird ausgefüllt und zurückgeschickt 22.07.21 Noch keine Reaktion der DiBa Mehr anzeigen

Ohne jede Vorwarnung wird meine android-Version nicht mehr unterstützt. D.h. dass der mobile Zugang zu meinem Konto nicht mehr möglich ist und ich mich derzeit auch nicht über den Browser anmelden kann. Mal wieder ein wunderbares Beispiel für den katastrophalen … Ohne jede Vorwarnung wird meine android-Version nicht mehr unterstützt. D.h. dass der mobile Zugang zu meinem Konto nicht mehr möglich ist und ich mich derzeit auch nicht über den Browser anmelden kann. Mal wieder ein wunderbares Beispiel für den katastrophalen Service von ING. Das reiht sich in eine Liste von unschönen Erfahrungen mit dieser Bank ein. Mehr anzeigen

Ich habe heute ein Wertpapierdepot eröffnet. Das ging schnell und einfach aus dem Bereich, wo sich auch mein Girokonto befindet. Innerhalb von 2 Stunden kam die Anmeldebestätigung.

Ich habe mein Depot bei der Ing Diba und musste festellen, dass die Bank wichtige Informationen nicht angibt bei Wertpapieren. Auch auf Nachfrage zeigt man kein Interesse dazu. Kundenservice ist eine Katastrophe.

Ich gehöre zu denen, die ihr Handy mit der ING App nicht mehr nutzen können. Ich habe keinen Zugriff mehr auf mein Konto und finde das regelrecht unverschämt!! Ich habe bereits ein Konto bei einer anderen Bank und muss dennoch … meinen Unmut darüber los werden. Mehr anzeigen

Es geht darum, dass es Richtlinienänderungen gegeben hat, die alte Smartphones nicht mehr für die App zulässt. Bedeutet ich kann mich nicht mehr einloggen und auf mein Internetbanking zugreifen - eine herbe Überraschung. Natürlich habe ich bei dem Kundenservice angerufen, … Es geht darum, dass es Richtlinienänderungen gegeben hat, die alte Smartphones nicht mehr für die App zulässt. Bedeutet ich kann mich nicht mehr einloggen und auf mein Internetbanking zugreifen - eine herbe Überraschung. Natürlich habe ich bei dem Kundenservice angerufen, habe zwar mehrmals betont, dass mir klar ist, dass die Beraterin nichts dafür kann, aber die Situation für mich nur ärgerlich ist. Die Beraterin jedoch hat mehrmals darauf verwiesen, dass ja die Änderungen in den AGBs vermerkt worden wären und ich mir die E-Mails dazu hätte ansehen können. Inhaltlich richtig dennoch weltfremd. Generell hatte die Beraterin kein Interesse daran mich überhaupt ausreden zu lassen... Das ist doch unfassbar? Den Kunden gar nicht anhören und ständig ins Wort fahren? Auch wenn ich weitergesprochen habe, war es ihr egal und sie hat mir überreden wollen. So ein unangebrachtes Verhalten und mangelende soziale Skills habe ich zumindest bei einer Bankberaterin noch nie erlebt. Die neue Regelung ist für mich natürlich mehr als ärgerlich. Mehr anzeigen

Schnellund unkompliziert eingerichet und verwaltet. Außerdem eine gute telefonische Hotline.

Langjährige Altkunden werden abgestraft, Neukunden zahlen weniger Strafzins (bzw. ab doppelt hoher Grenze). Telefonerreichbarkeit ist kundenabwehrend, man hat kaum eine Möglichkeit (auch nach ewiger Wartezeit) generell jemanden zu sprechen, wenn man keine Banking-Zugangsdaten hat. Nach hartnäckiger Falschauswahl am Telefoncomputer wurde … ich dann verbunden, aber Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft waren gerade am unteren Limit bevor man sagen würde: geht gar nicht. Sorry, nach so vielen Jahren so enttäuscht zu werden, tut weh. Digitalisierung geht auch menschlich und freundlich. Die ING hat den Dreh wohl noch nicht herausbekommen. Mehr anzeigen

1. Super Zinsen, unkomplizierte Anschlussfinanzierung für ETW 2. bei einer Kapitalbeschaffung umfangreiche Unterlagen erforderlich 3. Depotverwaltung auf der App problemlos, man kann von unterwegs auch mal 6 stellig handeln … 1. Super Zinsen, unkomplizierte Anschlussfinanzierung für ETW 2. bei einer Kapitalbeschaffung umfangreiche Unterlagen erforderlich 3. Depotverwaltung auf der App problemlos, man kann von unterwegs auch mal 6 stellig handeln Mehr anzeigen

Anleitungen z. T. falsch, so verwechselt man z. B. iTAN mit mTAN!

Ing-Bank war bis vor ca. 2 Jahren gut. Heute nur Probleme! ING schafft ohne Not das mTAN-Verfahren ab, obwohl es sicher ist. Stattdessen muß man einen 32.-Euro teuren TAN-Photo-Generator kaufen! Anscheinend saniert sich die Bank nebenei mit diesem billigen China-Gerät. … Die ToGo-App lehne ich aus Datenschutzgründen ab. Ob der monatliche Zahlungseingang, der für ein kostenfreies Giro Voraussetzung ist, eine gute Idee war, wage ich zu bezweifeln. Anscheinend macht die Ing-Bank zunehmend Fehler, das scheint ihr nun auf die Füße zu fallen, erkennbar an den langen Wartezeiten bei der Hotline. Mehr anzeigen

Ich bin durch Erbe Kunde der Biba Bank. Der Erbschein liegt der Bank vor. Der Kundendienst weigert sich Informationen weiterzugeben. Die Bank reagiert seit mehr als 5 Monaten nicht. Grottenschlechter Service! Ich kann nur alle Rentner davor warnen, hier die … Ich bin durch Erbe Kunde der Biba Bank. Der Erbschein liegt der Bank vor. Der Kundendienst weigert sich Informationen weiterzugeben. Die Bank reagiert seit mehr als 5 Monaten nicht. Grottenschlechter Service! Ich kann nur alle Rentner davor warnen, hier die Bankgelder nicht rechtzeitig abzuziehen. Mehr anzeigen

Viel zu Bürokratisch da ist meine Hausbank sogar schneller.

Ein gutes und brauchbares Onlinekonto. Funktioniert Reibungslos. Allerdings muss man beim Handel auf dem Börsenparkett sehr genau in die Gebühren schauen. Die realtiv hohen Gebühren und Provisionen im Vergleich zu den Neobrokern sind nicht mehr zeitgemäß.

Einfache kostenlose Kontoführung, kostenloses Depot, Telefonservice bei Unsicherheiten; ich bin sehr zufrieden.

Super zu bedienen, sehr übersichtlich, App mega

Die Hotline ist sehr unverschämt. Die Bank ING ist nicht hilfsbereit wenn Unterstützung benötigt wird. Habe immer pünktlich gezahlt, jetzt bekomme ich wenig Elterngeld habe kaum etwas zum Leben u d die bank hilft nicht für ein Jahr um Ratenreduzierung. … Die Hotline ist sehr unverschämt. Die Bank ING ist nicht hilfsbereit wenn Unterstützung benötigt wird. Habe immer pünktlich gezahlt, jetzt bekomme ich wenig Elterngeld habe kaum etwas zum Leben u d die bank hilft nicht für ein Jahr um Ratenreduzierung. Andere Banken doch Mehr anzeigen

Früher eine gute Bank, seit ca 2 Jahren eine Katastrophe. Anmeldung kompliziert und häufig Abstürze mit nachfolgender kompletter Neueinrichtung. Lange Wartezeiten bei der Kundenhotline (mehrmals > 15 min!!) und dann Gesprächsabbruch. Kundenberater dementsprechend deutlich genervt und pampig. Abschuss ist die … Früher eine gute Bank, seit ca 2 Jahren eine Katastrophe. Anmeldung kompliziert und häufig Abstürze mit nachfolgender kompletter Neueinrichtung. Lange Wartezeiten bei der Kundenhotline (mehrmals > 15 min!!) und dann Gesprächsabbruch. Kundenberater dementsprechend deutlich genervt und pampig. Abschuss ist die to-go-App, mit der ich den uneingeschränkten Zugang zu allen Konten ständig mit mir herumtragen muß. Warum ist es nicht möglich, mit der App nur den Login am PC zu ermöglichen? Das wäre dann sicher. So ist die to-go-App unsicherer als jede frühere Tanliste, jeder der mich z.B. mit dem Messer in der Hand um die 5 Ziffern bittet, kann alle Konten abräumen. Mehr anzeigen

Miese Kommunikation Sehr geehrte Damen und Herren, seit 6 Wochen versuche ich einen Kredit von der ING DIBA für den Kauf einer Immobilie zu bekommen. Auf meine Anfragen nach dem Stand der Bearbeitung gibt es nur Standard- oder auch keine … Miese Kommunikation Sehr geehrte Damen und Herren, seit 6 Wochen versuche ich einen Kredit von der ING DIBA für den Kauf einer Immobilie zu bekommen. Auf meine Anfragen nach dem Stand der Bearbeitung gibt es nur Standard- oder auch keine Antworten. Was benötigen Sie denn noch um das seit dem 01.07.21 fällige Darlehen auszahlen zu können??? Als langjähriger Kunde bin ich mehr als verärgert über den miesen Service und werde meine nächsten Immobilienkäufe OHNE die ING DIBA machen, das verspreche ich Ihnen!!! Mehr anzeigen

Finger weg von der Bank. Wir haben eine Baufinazierung bei der ING. Die Bank behindert uns beim Bau, um die Bereitstellungszinsen zu kassieren. Warten seit 2 Monaten auf ein wichtiges Dokument, ohne dass unsere Firma nicht anfängt mit bauen! Wir … werden regelrecht gebremst. Und dauernd will die Bank Unterlagen die sie schon längst hat. Mehr anzeigen

Keine Rückmeldung auf Anfragen, kein Ansprechpartner, keine Möglichkeit der Kontaktaufnahme... Per Telefon soll ich einen PIN eingeben, der angeblich falsch ist, per Email muss ich diesen auch eingeben... Ist natürlich schwierig wenn er angeblich falsch ist. Post über die App … ist nicht möglich. Meine Karte funktioniert nicht, trotz Vorgehen nach Anweisung. Jetzt stehe ich vor dem Urlaub und habe keine funktionierende Karte und keinen Ansprechpartner UND keine Rückmeldung auf meine Kobtaktversuche!! Katastrophe!! Darf nicht sein!! Mehr anzeigen

Die Bearbeitung wurde mit fragwürdigen Nachforderungen von Objektunterlagen unnötig in die Länge gezogen um dann die ursprünglichr Angebotskondition um über 14% zu verschlechtern. Dazu kommen noch Kosten für einen externen Architekten, der bereits notariell beglaubigte Wohnflächenberechnungen in der Teilungserklärung nochmals … Die Bearbeitung wurde mit fragwürdigen Nachforderungen von Objektunterlagen unnötig in die Länge gezogen um dann die ursprünglichr Angebotskondition um über 14% zu verschlechtern. Dazu kommen noch Kosten für einen externen Architekten, der bereits notariell beglaubigte Wohnflächenberechnungen in der Teilungserklärung nochmals überprüfen und bestätigen musste. Mehr anzeigen

Seit 2014 mit Aktien und ETFs erfolgreich unterwegs Die Kosten sind überschaubar, die Beratung ist gut, die Jahresnachweise werden automatisch erstellt. … Seit 2014 mit Aktien und ETFs erfolgreich unterwegs Die Kosten sind überschaubar, die Beratung ist gut, die Jahresnachweise werden automatisch erstellt. Mehr anzeigen

Ich war lange Zeit zufrieden mit der ING und hatte sie auch weiter empfohlen. Seit Einführung der Banking to go App bin ich sehr unzufrieden!!! 1. Die App läuft nur auf Geräten mit den neuen Betriebssystemen. Also neues Handy kaufen. … Ich war lange Zeit zufrieden mit der ING und hatte sie auch weiter empfohlen. Seit Einführung der Banking to go App bin ich sehr unzufrieden!!! 1. Die App läuft nur auf Geräten mit den neuen Betriebssystemen. Also neues Handy kaufen. Altes war völlig ok, kein Gedanke bei ING zu Nachhaltigkeit! 2. Zum wiedeholten male Fehler bei Online-Einkäufen (bei serieösen, mir bekannten Anbietern)! Banking to go App wird aufgerufen, dort wird bestätigt und von der Banking App als ausgeführt angezeigt, Onlineshop meldet aber dann Fehler. 3. Bei Beschwerden zu beiden Problemen bekommt man Standard-Antworten und keinerlei Hilfe, oder vielleicht nachdem man zig zeitaufwändige bürokratische Hürden ausgeräumt hat! Von einstiger Kundenorientierung und Kundenfreundlichkeit sehe ich nichts mehr. Mehr anzeigen

Hallo, ich bin schon seit langen Kontoinhaber bei der ING DiBa. Bis es in der letzten Zeit jeweils bei der Gutschrift der Überweisung auf mein Konto eine lange Verzögerung von 3 Tage gab. Ich bin nicht mehr zufrieden mit der … ING Diba. Ich denke, dass ich die Bank wechsele. Der ING DiBa geht nur um das Geld nicht um den Kunden. Mehr anzeigen

Obwohl das Darlehen seit über 10 Jahren pünktlichst bedient wird, hat es die ING nicht nötig auf eine Anfrage zu Antworten. Da die Frage bzw. die Lösung hierzu wohl nicht ins ING Raster passt, ist die Bank offensichtlich überfordert. Der … Kunde ist hier kein Kunde, sondern ein Abwicklungsposten mit Kontonummer. Traurig, die waren früher mal richtig gut. Mehr anzeigen

Sehr einfach zu bedienen. Beste Mobile App im Markt um sehr schnell und einfach Sparpläne (bsw ETF) anzulegen.

Für die Teilnahme an einem Bieterverfahren benötige ich eine Finanzierungsbestätigung mit Anschrift. Die Diba schafft es leider nicht, die Anschrift auf ihrem Standardschreiben zu ergänzen. Sehr schade, dass eine so große Bank so inflexibel ist und damit langjährige Kunden vergrault.

die Hotline ist echt unverschämt. Bei Fragen über die Kredit Kondtionen hat der Herr nur auf die Website hingewiesen und mit Schreck ,, Um Gottes Willen'' gerufen, wenn ihm eine Frage gesellt wurde wie zB nach der längere Laufzeit anhand … einer individuelle Vereinbarung. Der Produkt in sich selbst scheint gut zu sein, die Mitarbeiter haben den Kunden aber nicht so lieb Mehr anzeigen

Hervorragende Tilgungskonditionen bekommen und einen sehr niedrigen Zinssatz. Sehr zu empfehlen!

Warten bereits über 7 Wochen auf die Eröffnung unseres Gemeinschafts-Girokonto obwohl alle Unterlagen eingereicht wurde. Fehlersuche wird immer auf andere Kollegen geschoben, keiner fühlt sich verantwortlich. Sehr peinlich wenn die Fachabteilung nichtmal die Unterlagen richtig zuordnen kann. Sobald man etwas … Kritik äußert wird man sehr unfreundlich behandelt. Nicht zu empfehlen. Hoffe solche inkompetenten Finanzproduktanbieter verschwinden bald vom Markt komplett. Mehr anzeigen

Mit ING habe ich eine Bank gefunden, die meinen Erwartungen voll entspricht auf allen Gebieten einschließlich Baufinanzierung - direkt bei der ING. Das Preis Leistungsverhältnis stimmt. Vielen Dank dafür. … Mit ING habe ich eine Bank gefunden, die meinen Erwartungen voll entspricht auf allen Gebieten einschließlich Baufinanzierung - direkt bei der ING. Das Preis Leistungsverhältnis stimmt. Vielen Dank dafür. Mehr anzeigen

Nach soviel schlechter Erfahrung mit Sparkassen. Habe ich vor vielen Jahren zu ING gewechselt und habe es niemals bereut. Alles übersichtlich, einfach und günstig. Beste Bank von allen.

klappt gut

Ich kann mich einigen meiner Vorredner nur anschließen: Ich war über 10 Jahre sehr zufrieden, aber seit einigen Monaten gibt es nur Ärger: geänderte Verfahren ("es wurde immer schon so gemacht", nur die letzten Jahre bei mir eben anders; Kunde … Ich kann mich einigen meiner Vorredner nur anschließen: Ich war über 10 Jahre sehr zufrieden, aber seit einigen Monaten gibt es nur Ärger: geänderte Verfahren ("es wurde immer schon so gemacht", nur die letzten Jahre bei mir eben anders; Kunde wird von der Änderung NICHT in Kenntnis gesetzt, weder per E-Mail noch in der Postbox); ewiges Warten in der Hotline (2,5 Stunden); Serviceberaterin, zwar nett und freundlich, die aber das Problem nicht verstehen wollte / konnte. Beschwerden brachten auch nichts (s.o.) bzw. wurden übergangen und nicht beantwortet. Ich bin auf der Suche nach einer anderen Bank. Schade. Mehr anzeigen

Seit 2002 bin ich Kunde, eigentlich mehr oder weniger immer zufrieden doch nun hatte ich beim online Shop einen betrugsfall und habe die Bank um Rückbuchung und Unterstützung gebeten. Am Telefon 10 min nach der Überweisung wurde ich telefonisch abgewimmelt. … Auf meine Anfrage und Beschwerden keine Antworten nur bis dato ein pauschale Antwort per Brief das sie als Bank nichts für mich tun könnte. Andere im Netz hatten mit ihren Banken mehr Glück und wurden bei der Rückholung des Geldes unterstützt und da hat es auch geklappt. Ich bin soo enttäuscht und muss wohl mit meinen 3 Konten die Konsequenzen ziehen!!!! Mehr anzeigen

Nach einem Todesfall in der Familie ist mir klar geworden, wie wichtig eine "Vollmacht über den Tod hinaus" ist. Diese Vollmacht wollte ich dann auch gerne erteilen und habe die entspr. Antragsunterlagen ausgefüllt. Nach vielen Wochen kam als Antwort, dass … meinem Antrag nicht entsprochen wird. Keine Begründung dazu. Bei einem Telefonat ebenfalls keine Begründung! und die (sehr) unfreundliche Ansage, dass die Bank bestimme, wie mit dem Antrag umgegangen wird. Bin seit ca. 25 Jahren Kundin bei der DiBa. Mehr anzeigen

Meine verstorbene Frau hat ein Girokonto bei der ING Bank. Sie ist nun seit fast sieben Wochen verstorben und die ING BANK hat es bis heute nicht geschafft, dass ich Einsicht auf ihr Girokonto bekomme. Obwohl die ING BANK sofort … Meine verstorbene Frau hat ein Girokonto bei der ING Bank. Sie ist nun seit fast sieben Wochen verstorben und die ING BANK hat es bis heute nicht geschafft, dass ich Einsicht auf ihr Girokonto bekomme. Obwohl die ING BANK sofort über das Ableben meiner Frau informiert wurde. Da wir erst seit 6 Monaten verheiratet waren, hatten wir leider noch keine Kontovollmacht für mich beantragt. Also musste ich diverse Unterlagen ( z.B. Sterbeurkunde usw.) An die ING BANK schicken. Dies war vor ca. 6 Wochen. Mittlerweile verlangte die ING BANK erneut eine Sterbeurkunde von meiner verstorbenen Frau. Da frage ich mich doch...wo ist denn die erste Sterbeurkunde gelandet? Formulare die ich ausfüllen musste habe ich schon doppelt und dreifach erhalten und jeweils ausgefüllt zurück geschickt. Aber nichts bewegt sich bei diesem Geldinstitut!! Anrufen? Bringt überhaupt nichts. Beim ersten Telefonat wurde mir gesagt, dass das Girokonto meiner verstorbenen Frau erstmal gesperrt wird. Das ich nicht lache. Von dem Konto werden nach wie vor Geldbeträge abgebucht, obwohl keine Einzahlung mehr eingehen. Und ich habe keine Ahnung wie der aktuelle Kontostand ist. Könnte ich endlich mal Einsicht auf die Kontoauszüge bekommen, kann ich aktiv werden um irgendwelche Daueraufträge oder sonstiges zu bearbeiten. Nur ein Beispiel....aktuell wird monatlich von dem Girokonto meiner verstorbenen Frau Miete für unsere ehemaligen Wohnung abgebucht, in der ich schon lange ausgezogen bin und auch schon ein Nachmieter darin wohnt. Das habe ich aber auch nur erfahren, weil sich mein ehemaliger Vermieter bei mir gemeldet hat. Und das ist nur ein Beispiel von vielen. Alles nur weil sich die ING BANK quer stellt und sowas von unkoordiniert anstellt, dass ich das Gefühl nicht los werde, dass sich die ING BANK am Tod meiner Frau auf irgend eine Art bereichern will. Traurig, beschämend und peinlich zugleich!!! Und man hat als unerwarteter Witwer bestimmt ganz andere Sorgen als sich mit einer ING BANK rum zu ärgern. Da lobe ich mir doch meine Hausbank, die sofort für mich da war und mich zu 100 Prozent unterstützte. Das ist übrigens die Deutsche Bank.... Bei der ING BANK sollte dringend mal ihr gesamtes Konzept überarbeitet werden um eine vernünftige Buchführung zu gewährleisten. Das Management von der ING BANK scheint da wohl etwas überfordert zu sein.... Ich selber arbeite in einer Führungsposition und müsste bei solchen Mißständen wohl meinen Stuhl räumen um nicht die Existenz meiner Firma zu gefährden und damit die Arbeitsplätze meiner Kollegen aufs Spiel zu setzen! Mehr anzeigen

gute App mit klaren Funktionen

ING beharrte auf monatlichem Geldeingang. Eine jährliche Einzahlung (weit über den 12 x 700 Euro) wurde nicht akzeptiert. Dies war für mich nicht nachvollziehbar, deshalb habe ich Depot und Girokonto gekündigt. Aus Prinzip, nicht wegen den neuen monatlichen Gebühren von … ING beharrte auf monatlichem Geldeingang. Eine jährliche Einzahlung (weit über den 12 x 700 Euro) wurde nicht akzeptiert. Dies war für mich nicht nachvollziehbar, deshalb habe ich Depot und Girokonto gekündigt. Aus Prinzip, nicht wegen den neuen monatlichen Gebühren von 4,90 €. Mehr anzeigen

Alles super. Orders werden schnell ausgeführt, alles ist übersichtlich. Die App selber könnte besser sein: Es fehlt eine Deport Performance die automatisch berechnet wird.

War lange Jahre zufrieden, aber seit Einrichtung eines Girokontos gibt es nur Ärger. Falschberatung, angedrohte Kündigung (aufgrund der Falschberatung) und nun innerhalb von einem Vierteljahr zweimal Ärger wegen geänderten Bankingverfahren. Dazu eine genervte Serviceberaterin, die den Kunden nach ewigem Warten … War lange Jahre zufrieden, aber seit Einrichtung eines Girokontos gibt es nur Ärger. Falschberatung, angedrohte Kündigung (aufgrund der Falschberatung) und nun innerhalb von einem Vierteljahr zweimal Ärger wegen geänderten Bankingverfahren. Dazu eine genervte Serviceberaterin, die den Kunden nach ewigem Warten in der Hotline, erklärt, wer nicht internet-affin sei (Kunde einer Internetbank nicht internet-affin?????), solle sich eine neue Bank suchen. Nun braucht man ein neues Handy, um seine Bankgeschäfte zu tätigen oder muss einen Tan-Generator kaufen, der nur hier genutzt werden kann? Soviel zum Thema Nachhaltigkeit ... Ich hab nach mehr als 15 Jahren keine Lust mehr auf diese Bank. Mehr anzeigen

Ich habe gestern einen Ratenkredit beantragt und alle meine Unterlagen Online hochgeladen + Online unterschrieben - dies ging Problemlos. Die Dame am Telefon sagte mir, ich würde bis gestern Abend mindestens eine Bestätigung bekommen, sodass ich mein Geld spätestens heute … erhalten sollte. Natürlich bekam ich weder eine Bestätigung, noch eine Nachricht, dass sich die Bearbeitung verzögert. Warum wirbt man mit 24h Auszahlunsgarantie und bestätigt es mir am Telefon, wenn es nicht so ist? Unprofessionell, da gibt es andere Anbieter mit einer ähnlichen übersichtlichen App und gleichen Konditionen, wo die 24h eingehalten werden. Enttäuschend! Mehr anzeigen

Ich bin seit Jahren Kunde der ING-Bank und immer sehr zufrieden gewesen. Leider hat man dort mittlerweile das Online-Banking so verkompliziert und mit dem Banking to go (App) verknüpft, dass ich über einen Wechsel nachdenke. Man kommt nur noch mit … seinen drei unterschiedlichen Zugangsdaten UND der App auf sein Konto. Das SMS-Tan Verfahren wurde eingestellt. Das Banking via App ist mir persönlich aber viel zu riskant. Und ob die Bank sich an Ihr Versprechen hält, wenn mal was schiefgeht ist wohl eher zweifelhaft. Mehr anzeigen

Ich muss die ING wirklich über den grünen Klee loben. Sowohl mein Direkt depot als auch das meiner Kinder wurde nach einem schnellen Zertifizierungsprozess von der ING eingerichtet, alle Zugänge zügig verschickt und auch der Zugang über die App war … im Nu eingerichtet. Nach dem ersten Handeln mit Fonds, Zertifikaten und Wertpapieren habe ich bis dato an der ING nichts gefunden, was man als Minuspunkt bezeichnen könnte. Dass die Trades ein wenig teurer sind, als bei den bekannten Neobrokern, war mir schon vorher bekannt, daß nehme ich aber für die Tatsache, dass hier alles reibungslos funktioniert, auch gerne in Kauf! Die Sparpläne sind dafür alle seit April dauerhaft kostenlos, das bietet einem auch nicht jeder. Mehr anzeigen

Das einloggen bei der ING.klappt mit neuen Daten immer nur einmal ! Trotz neu angelegter Daten hat mann immer Probleme sich neu einzuloggen ! Ständig müssen neue Daten zugesannd werden ! Die Tan Listen sind sowas von überholt das jede … Das einloggen bei der ING.klappt mit neuen Daten immer nur einmal ! Trotz neu angelegter Daten hat mann immer Probleme sich neu einzuloggen ! Ständig müssen neue Daten zugesannd werden ! Die Tan Listen sind sowas von überholt das jede andere Bank das geändert hat,aus Sicherheitsgründen !!! Nie wieder ING-DIBA Bank !!!!! Mehr anzeigen

Katastrophales Log In Verfahren. Viele Zugangsnummern/Pin's. Trotz korrekter Eingaben, wurde Zugang gesperrt. Keine Reaktion auf E-Mail. Keiner telefonisch erreichbar. Nach 45 Minuten Warteschleife habe ich aufgelegt. Kündigung ist raus. Darauf wurde postwendend reagiert. Man war froh mich los zu sein.

Kostengünstig, modern, unkompliziert. Erreichbarkeit i. A. gut, manchmal anstrengend, wenn es um Depotfragen geht. App ist gut, Sicherheit auch … Kostengünstig, modern, unkompliziert. Erreichbarkeit i. A. gut, manchmal anstrengend, wenn es um Depotfragen geht. App ist gut, Sicherheit auch Mehr anzeigen

Die Bankgeschäfte laufen allesamt positiv.

Die App ist sehr ansprechend und dennoch - in der Bedienung - einfach gehalten; ohne viel Schnickschnack. Das Einloggen beim Online-Banking am PC ist - wahlweise - mit Hilfe eines Handys möglich (doppelte Verifizierung), was ich persönlich sehr gut finde. … Die App ist sehr ansprechend und dennoch - in der Bedienung - einfach gehalten; ohne viel Schnickschnack. Das Einloggen beim Online-Banking am PC ist - wahlweise - mit Hilfe eines Handys möglich (doppelte Verifizierung), was ich persönlich sehr gut finde. Meiner Meinung nach derzeit eine der besten Banken bzw. Banking-Apps Mehr anzeigen

Wie bereits von anderen beschrieben kommt man als Android-Version 6.0 Inhaber nicht mehr an sein Konto. Der Kunden"service" bestätigte mir, dass meine Recherche richtig ist. Eine Lösung, außer den kostenpflichtigen Photo-Tangenerator hatte er nicht. Ich frage mich, ob das rechtens … Wie bereits von anderen beschrieben kommt man als Android-Version 6.0 Inhaber nicht mehr an sein Konto. Der Kunden"service" bestätigte mir, dass meine Recherche richtig ist. Eine Lösung, außer den kostenpflichtigen Photo-Tangenerator hatte er nicht. Ich frage mich, ob das rechtens ist? Kundenorientiert ist es keinesfalls. Mehr anzeigen

bin seit 2016 bei der Ing.Habe bis Dato noch keine schlechte Erfahrung gehabt.Alles ok.

Im Vergleich zu anderen Depots (speziell hier Santander Bank sowie Sparkasse) solide und verlässliche Abwicklung. Viele Wertpapiere ohne Gebühren handelbar - dafür dann zumindest gefühlt mit etwas mehr Spread... … Im Vergleich zu anderen Depots (speziell hier Santander Bank sowie Sparkasse) solide und verlässliche Abwicklung. Viele Wertpapiere ohne Gebühren handelbar - dafür dann zumindest gefühlt mit etwas mehr Spread... Mehr anzeigen

Soweit von mir als Privatkunde überhaupt beurteiltbar, sicherer Zahlungsverkehr, übersichlichtlich, klar konstruiert, praktisch - weil es fällt der Weg zur Bank weg! Bin jederzeit auf dem neuesten Kontostand. Kreditvergaben kann ich nicht beurteilen, weil nicht benötigt. Aus meiner Sicht- eine … Soweit von mir als Privatkunde überhaupt beurteiltbar, sicherer Zahlungsverkehr, übersichlichtlich, klar konstruiert, praktisch - weil es fällt der Weg zur Bank weg! Bin jederzeit auf dem neuesten Kontostand. Kreditvergaben kann ich nicht beurteilen, weil nicht benötigt. Aus meiner Sicht- eine Empfehlung wert - und umsonst is nix, auch und gerade bei Banken. Mehr anzeigen

Der erzwungene Zugang per App oder kostenpflichtiges Lesegerät ist schlecht gelöst und schreckt mich ab. Bin dabei die Geschäftsverbindung aufzulösen, das Depot ist bereits wo anders. … Der erzwungene Zugang per App oder kostenpflichtiges Lesegerät ist schlecht gelöst und schreckt mich ab. Bin dabei die Geschäftsverbindung aufzulösen, das Depot ist bereits wo anders. Mehr anzeigen

Die Bank hat meinen Fingerprint entfernt und mich aufgefordert mich über meine Zugangsdaten anzumelden. Weil ich mich da getäuscht hatte, bzw. verdrückt hatte wurde der Zugang gesperrt. Der unfreundliche Bankmensch an Telefon war nicht bereit, mein Konto zu entsperren...so bin … Die Bank hat meinen Fingerprint entfernt und mich aufgefordert mich über meine Zugangsdaten anzumelden. Weil ich mich da getäuscht hatte, bzw. verdrückt hatte wurde der Zugang gesperrt. Der unfreundliche Bankmensch an Telefon war nicht bereit, mein Konto zu entsperren...so bin ich nun Tage handlungsunfähig, kann auch nicht auf meine Wertpapiere zugreifen muss auf die Post mit neuen Zugangsdaten warten ( gut nur dass die nicht mehr mit Pferdekurier zugestellt wird, dem ING Reiter! Unmöglich und nicht auf Höhe der Zeit. Hier ist der Bankberater König, nicht der Kunde!! Mehr anzeigen

Als langjähriger Kunde die pure Enttäuschung bei der ersten Problemmeldung heut erfahren. Lange Reaktionszeit, absolut unzureichender Lösungsvorschlag und null Kulanz trotz super kundenfreundlicher Außendarstellung.

Geschweige meine Unzufriedenheit mit Diba Service, worüber ich die auch per Mail in Kenntnis gesetzt habe, worauf die gar nicht reagiert haben, und was letztendlich ein Grund zur Löschung des Kontos darstellt, gab es auch Beschwerde über deren Mitarbeiter. Am … Geschweige meine Unzufriedenheit mit Diba Service, worüber ich die auch per Mail in Kenntnis gesetzt habe, worauf die gar nicht reagiert haben, und was letztendlich ein Grund zur Löschung des Kontos darstellt, gab es auch Beschwerde über deren Mitarbeiter. Am 21.05. habe ich die Löschung beantragt, ich habe 3 mal angerufen, 2mal Mails geschrieben - und es wird immer noch nicht erledigt. Immer bekomme ich die Aussagen aufgetischt: es wird morgen spätestens gelöscht - und es ist immer noch nicht gemacht! Reine Lügen! Heute die Oberfrechheit: Ihre Mitarbeiterin hat im Telefon Gespräch einfach aufgelegt. Bin ich hier bei DiBa oder in einer Service-Wüste?! Eher wohl das zweite. Eine zumindest schriftliche Entschuldigung für Benehmen dieser arroganten und unverschämten Mitarbeiterin wäre auch fällig! Auf keinem Fall werde ich Diba als Bank weiter empfehlen, eher im Gegenteil. Mehr anzeigen

Kundenservicemitarbeiter wirken arrogant, verhalten sich unmenschlich, unfreundlich, belehrend bis bestrafend und reden lieber, als sich dem Kundenproblem zu öffnen. Die Schilderung des Problems hören sie sich nicht an und legen mitten in deren Monolog (von einem Gespräch kann man nicht … reden) auf. Man fühlt sich nicht verstanden bzw.. kommt sich vor, wie ein „Schuljunge“. Verlangt man nach einer Telefonnummer, wo man sich beschweren kann erhält man auch keine Auskunft und es wird aufgelegt. Als Schulnote von 1 - 6 würde ich eine 10 erteilen. Mehr anzeigen

Ich bin seit 2017 Kunde. Bisher kann ich nur Positives berichten. Ich startete das Konto als Zweitkonto. Zwischenzeitlich habe ich es aber zu meinem Hauptkonto gemacht und ein weiteres, zweites Girokonto bei ING eröffnet. Den Geldeingang in Höhe von 700 … €, damit das Konto kostenlos betrieben werden kann, finde ich fair. Die Debit Kreditkarte nutze ich persönlich nicht, da ich eine andere Kreditkarte bevorzuge. Den Kundenservice habe ich des Öfteren kontaktiert. Hier wurde mir immer schnell und freundlich geholfen. Auch finde ich die App und das Onlinebanking -gerade im Vergleich zu anderen von mir zuvor genutzten Banken- unschlagbar gut. Ich kann das Girokonto daher nur wärmstens empfehlen. Mehr anzeigen

Sehr schlecht in den letzten 2 Jahren. Meine Daten wurden gehackt und nun warte ich jetzt seit 2n Wochen auf eine neue Bankkarte. Seit der Meldung, 14.05.2021 habe ich kein Bargeld mehr und " schnurre" mich durch die Nachbarschaft. PEINLICH. … Geld ist genügend auf dem Konto!!! Ich wohne in einem "Dorf" und müsste einf.Strecke 15 km fahren um meine Visa zu benutzen. Habe der Diba aber mitgeteilt,dass dies für mich,bedingt durch einen Unfall, z.Zt. nicht möglich ist. Service? Kennt diese Bank nicht mehr!!! Mehr anzeigen

Restschuldversicherung. Antrag vergessen einzureichen. Mehrmals Kontakt aufgenommen und um nachträgliche Aufnahme gebeten. Mail - Keinerlei Reaktion. Anrufe 3 x über 3 Wochen verteilt - sei in Arbeit, keinerlei genaue Auskunft. Praktisch im Regen stehen gelassen. Anfrage bei der Versicherung selbst. … Restschuldversicherung. Antrag vergessen einzureichen. Mehrmals Kontakt aufgenommen und um nachträgliche Aufnahme gebeten. Mail - Keinerlei Reaktion. Anrufe 3 x über 3 Wochen verteilt - sei in Arbeit, keinerlei genaue Auskunft. Praktisch im Regen stehen gelassen. Anfrage bei der Versicherung selbst. Bestehe wohl keine Möglichkeit einer nachträglichen Aufnahme. Hätte ich lieber die höheren Zinsen in Kauf genommen und wäre zu meiner Hausbank gegangen. Denke bereits über Ablöse bzw Sondertilgung nach. Mehr anzeigen

- Teilweise sehr lange Wartezeiten bei der Telefonhotline, 25 Minuten sind keine Selterheit - Qualität der Telefonhotline sehr wechselhaft, wenn man Glück hat, gerät man an einen freundlichen und kompetenten Mitarbeiter (m/w/d), sehr oft allerdings auch an unfreundliche, demotivierte und … - Teilweise sehr lange Wartezeiten bei der Telefonhotline, 25 Minuten sind keine Selterheit - Qualität der Telefonhotline sehr wechselhaft, wenn man Glück hat, gerät man an einen freundlichen und kompetenten Mitarbeiter (m/w/d), sehr oft allerdings auch an unfreundliche, demotivierte und inkompetente Mitarbeiter (m/w/d) - zu viele Störungen der Seite, dadurch Online Aktienhandel manchmal nicht möglich - hohe Gebühren für Online Aktienhandel Mehr anzeigen

Ich habe das Girokonto und das Tagesgeldkonto bei der ING. Ich bin damit sehr zufrieden, einfache Bedienung der App und keine technische Probleme. … Ich habe das Girokonto und das Tagesgeldkonto bei der ING. Ich bin damit sehr zufrieden, einfache Bedienung der App und keine technische Probleme. Mehr anzeigen

Solange es keine Probleme gibt, ok, aber wenn man Probleme hat, leider bin ich kein IT-Spezialist, hat man verloren. Hilfe gleich null und das beste ist , du kommst nicht mehr an dein Konto. Wer sich Kopfschmerzen, Sodbrennen, usw. ersparen … will und vernünftig beraten lassen will, wählt ein anderes Institut, am besten ein deutsches. Mehr anzeigen

Eine unglaublich arrogante Bank: die mTAN wurde abgestellt, der eigene Hardware-TAN-Generator ist ein unfassbar benutzerunfreundliches Stück Hardware und die Bank-eigene App zum Einloggen ins Internetbanking funktioniert nicht. Empfehlung der Bank: ich soll mir doch gefälligst ein neues Smartphone kaufen. Auf … die Frage, wie lange welches Android wohl von der App unterstützt wird, kam keine brauchbare Antwort. Auf meine erneute Nachfrage hin, kam als einzige Antwort der Tipp, mir doch eine andere Bank zu suchen Mehr anzeigen

Seit fast 20 Jahren einfach und ?

Man wird gezwungen Internetbanking zu machen, so bekommt man nichts schriftlich. Am Telefon über eine Stunde Wartezeit wenn der zugriff gesperrt wurde. … Man wird gezwungen Internetbanking zu machen, so bekommt man nichts schriftlich. Am Telefon über eine Stunde Wartezeit wenn der zugriff gesperrt wurde. Mehr anzeigen

schnelle Einstellung, kostenfrei,Übersichtliche Anordnung auf Display und im Ausdruck.

Leute die sich beschweren das die App auf Ihrem Steinzeit Android 6 Gerät nicht funktioniert. Nicht nur das diese Android Version überhaupt nicht mehr von Google Unterstützt wird, stellt sie auch ein Sicherheitsrisiko dar. Man sollte auf so einem Gerät … nicht mal mehr einen Taschenrechner installieren. Leute kauft euch einfach ein Smartphone welches auch langfristig Updates bekommt, ihr habt das in der Hand. Mehr anzeigen

Sehr gutes Depot, sehr gute App, sehr zuverlässig und insgesamt Top Service mit allen Bankprodukten!

Es gibt oft technische Probleme beim Login, der Kundenservice am Telefon verschlechtert sich seit Jahren kontinuierlich. Auf Probleme angesprochen wird abwehrend bis unfreundlich reagiert. Ich würde nicht noch einmal zu dieser Bank wechseln und kann davon nur abraten.

Ich habe 2 Wochen versucht die Kontoeröffnung durchzuführen - wegen der fehlenden TAN Liste war der Onlinezugang nicht möglich (ohne Kontozugang = kein Konto) - 3 Telefonate führten zu keiner Lösung der Probleme. Beim dritten Telefonat erfuhr ich , das … entgegen der Auskunft aus dem zweiten Telefonat die Kontoeröffnung nicht durchgeführt wurde . Zu meiner Person: Ich habe eine makellose Finanzauskunft und ein regelmäßiges Einkommen. Mehr anzeigen

Ich bin ein echter Internet-Muffel, aber diese Bank macht einfach Spaß. Sie nehmen sich Zeit, sind immer freundlich, selbst bei Leuten, die das Banking nicht sofort kapieren.So geht Banking heute, jetzt noch per Handy bezahlen können und perfekt. Kann diese … Bank nur unbedingt weiterempfehlen. Danke an die super Mitarbeiter ?? Mehr anzeigen

Monate nach einem Todesfall habe ich immer noch keine Informationen erhalten, bzw. die falschen. Das Amtsgericht steht mir auf den Füssen. Kein Mensch ist in der Bank für einen Nachlass telefonisch zu erreichen. Meine Familie und ich haben einige Konten … bei der Bank - wir werden heute all unsere Konten bei der Ing Diba löschen. Mehr anzeigen

Ich führe 5 Online-Depots, das der ING habe ich nach 5 Jahren Nutzung gekündigt. Der Auftritt der Handelsplattform ist auf dem PC sehr übersichtlich. Die Erreichbarkeit der Seite ist sehr gut - auch wenn an den Börsen viel gehandelt wird. … Zum Handeln stehen sehr viel Handelsoptionen und alle deutschen Börsenplätze bzw. Direkthändler zur Verfügung. Die Zwei-Faktor Authentifizierung per App funktioniert einfach und schnell. Überweisungen von und zum Verrechnungskonto funktionieren in der Regel über Nacht. Die Dokumentation von Ankäufen, Verkäufen, Dividenden und Steuern ist akzeptabel. Der Handel bei ING war jedoch schon immer teuer. Ende letzten Jahres wurden mir allerdings bei Verkäufen zusätzliche zweistellige "Umbuchungsgebühren" nach jedem Handel amerikanischer Aktien berechnet. Der Kundenservice begründete dies mit neuen "Vorschriften". Warum nur die ING von diesen neuen "Vorschriften" betroffen sei, konnte nicht beantwortet werden. Da die ING von Anfang an zu den teureren Online-Depots gehörte habe ich gekündigt. Mehr anzeigen

- Klare und übersichtliche Depotdarstellung - schnelle und zuverlässige Ausführung - jahrelange Zufriedenheit - schnelle und klare Antwort auf Fragen oder Klarstellungen - Gebühren könnten etwas günstiger sein … - Klare und übersichtliche Depotdarstellung - schnelle und zuverlässige Ausführung - jahrelange Zufriedenheit - schnelle und klare Antwort auf Fragen oder Klarstellungen - Gebühren könnten etwas günstiger sein Mehr anzeigen

Keine Probleme

Aufgrund der Gebührenerhöhung habe ich online die Eröffnung des Gemeinschaftskontos beantragt. Dem Antrag wurde schnell stattgegeben und die Identifizierung über Video-ID war schnell und problemlos machbar. Bis dahin war alles schnell und vorbildlich. Auch die Regelungen, wo man eher girocard … Aufgrund der Gebührenerhöhung habe ich online die Eröffnung des Gemeinschaftskontos beantragt. Dem Antrag wurde schnell stattgegeben und die Identifizierung über Video-ID war schnell und problemlos machbar. Bis dahin war alles schnell und vorbildlich. Auch die Regelungen, wo man eher girocard und wo man eher VISA benutzt zum Bezahlen und Abheben sind zu finden, nachzulesen und stringent. Kostenfreie Führung bei Eingang von 700,00 € im Monat bei einem Gemeinschaftskonto, m.E. geschenkt. Nun kam gestern mit der Post die iTan-Liste und damit der letzte Baustein fürs Online-Banking und ich muss zu meiner großen Überraschung gestehen, der ganze Prozess ist für eine Online- bzw. Direktbank erschreckend umständlich, langsam, umständlich und unintuitiv. Das Smartphone meiner Frau läuft auf Android 6.0, die zwingend benötigte App läuft aber nur ab 7.0, man findet sie dann nicht mal im Play Store. Also Banking vom Phone, Fehlanzeige. Dann haben wir ausprobiert, wie die Usability am PC ist, aber auch hier braucht man zwingend ein mobiles Endgerät mit der App. Man gibt im Browser Zugangsdaten und Internetbanking-PIN ein (so far so good). Dann zusätzliche zwei zufällige Stellen des 6-stelligen DiBa-Key und jetzt geht es am PC erstmal nicht weiter. Jetzt switcht man zu seinem Handy, muss die App starten, gibt hier eine 5-stellige MobileApp-PIN ein und wartet...Dann bestätigt man in der App, dass man sich im Browser einloggen möchte und wieder wartet man. Jetzt gibt man die MobileApp-PIN ein zweites mal ein und erst wenn man den Dialog, dass das Banking nun bereit ist, in der App bestätigt, baut sich die Kontenübersicht im Browser auf. Der ganze Prozess dauert je nach Response der App irgendwo zwischen 40 und 60 Sekunden, bis man mal ins User Interface kommt. Man muss fünfmal vier unterschiedliche Codes eingeben und zwingend eine App nutzen. Meine Frau könnte sich jetzt ein neues Handy kaufen oder mein Handy nutzen. Wenn ich nicht da bin oder länger auf Dienstreise bin, tja..was dann? Ganz offen gesagt: Ich bin bislang Sparkassen-Kunde, deren App und deren Log-In und Internet-Banking-Bereich ist von der User Experience und Usability so viel besser. Das hat mich wirklich sehr überrascht, so als "piefige" Filialbank. Da braucht es keine 3 Sekunden, bis man dort ist, wo man hin möchte...an PC oder Handy. Ich habe dann tatsächlich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und von der Kontoeröffnung Abstand genommen, nicht weil ich die ING-DiBa für eine schlechte Bank hielte, sondern weil ich kalte Füße bekommen habe, so viel mehr an Zeit und Aufwand in etwas zu stecken, das eigentlich unkompliziert sein sollte. Mehr anzeigen

Extrem gute App, sehr stabile zuverlässige Systeme, erstklassige Bankprodukte aus einer Hand, habe dort auch Baufinanzierung, Giro und Kredite.. Top Service! … Extrem gute App, sehr stabile zuverlässige Systeme, erstklassige Bankprodukte aus einer Hand, habe dort auch Baufinanzierung, Giro und Kredite.. Top Service! Mehr anzeigen

Ich habe die App nur auf dem Handy, wenn mann auf dem Pc ordert und eine Tan bzw. verifiezirung von der Handy app braucht wartet man oftmals vergeblich auf diese. Auf dem Handy funktionirt die App recht gut aber man … Ich habe die App nur auf dem Handy, wenn mann auf dem Pc ordert und eine Tan bzw. verifiezirung von der Handy app braucht wartet man oftmals vergeblich auf diese. Auf dem Handy funktionirt die App recht gut aber man hat nicht alle Limit Typen zu verfügung es giebt - "keine Kombilimits"- diese giebt es nur am Pc ohne App, da warte ich aber zu 80% vergeblich auf eine ausführungs erlaubnis vom Handy. Wer aktiv mit Aktien Handelt wird mit dieser App nicht glücklich für alle anderen die nur gelegentlich Handeln ist sie ausreichend. Mehr anzeigen

Bin seit 2007 Kunde bei Ing. Depot davor bei Sparkasse, war mir zu teuer. Bei Ing sind alle Käufe, Verkäufe und Dividenden sehr einfach über die einzel erstellten schriftlichen Order-Rückmeldungen sehr einfach nachzuvollziehen. Das Handling ist sehr übersichtlich. Pro Jahr … Bin seit 2007 Kunde bei Ing. Depot davor bei Sparkasse, war mir zu teuer. Bei Ing sind alle Käufe, Verkäufe und Dividenden sehr einfach über die einzel erstellten schriftlichen Order-Rückmeldungen sehr einfach nachzuvollziehen. Das Handling ist sehr übersichtlich. Pro Jahr habe ich etwa 80 - 100 Aktionen (Geldtransfer, Kauf, Verkauf, Dividende). Der Service war bisher sehr gut: Änderung der Konto/Depotinhaber, Sperren der Konten, da ich beinahe auf falsche Seite hereingefallen bin. Mehr anzeigen

Der Zwang zur Nutzung der krass umständlichen APP für PC Endgerätenutzer mit dem Hinweis, man käme sonst nicht mehr an sein Konto und sein Geld ist für mich sittenwidrig. Ich werde deshalb mein Gehaltskonto kündigen.

alles gut

Kein telefonischer Service. Zugang sehr kompliziert und für Normalsterbliche kaum zu verwalten.

Extrem komplizierte Einrichtung. Insgesamt 18 Zugangsdaten für ein Gemeinschaftsdepot plus TAN-Listen. Es scheint als ob die ING noch ein System von 1990 benutzt. Kein telefonischer Service erreichbar. … Extrem komplizierte Einrichtung. Insgesamt 18 Zugangsdaten für ein Gemeinschaftsdepot plus TAN-Listen. Es scheint als ob die ING noch ein System von 1990 benutzt. Kein telefonischer Service erreichbar. Mehr anzeigen

Absolut schlechter Service oder gar kein Service. Die Bank entscheidet wie man sein Geld verwenden darf und wann man die Kreditkarte für welchen Kauf benutzen darf. Mehrfach Klärungsversprechen werden nicht eingehalten und man kommt auf ewig lange Wartezeiten in der … Hotline. Ich wechsle nach Jahren nun die Bank! Mehr anzeigen

Ohne Internet als Altkunde 20 Jahre lang bleibt nur ein Bankwechsel!

Einfache Handhabung des Online-Zugangs, übersichtliche Darstellung von Konto- & Depotauszügen … Einfache Handhabung des Online-Zugangs, übersichtliche Darstellung von Konto- & Depotauszügen Mehr anzeigen

Die Abschaffung des mTan-Verfahrens wurde sehr kundenunfreundlich und sehr kurzfristig durchgeführt. Nach Bestellung des Phototan-Generators hat man keine Möglichkeit auf sein Konto zu zugreifen, bis man den Generator erhalten hat. Dies kann jedoch bis zu einer Woche lang dauern. Am … Telefon wird einem auch nicht geholfen, mit dem Hinweis, dass es technisch nicht möglich ist. Das ist die schlechsteste Erfahrung mit einer Bank, die ich bis jetzt gehabt habe. Mehr anzeigen

Konto seit 3 Jahren, auch Extrakonto, Rahmenkredit und Autokredit. Was uns am Anfang gut gefallen hat, das man immer sofort einen Mitarbeiter am Telefon hatte, das ist nun leider nicht mehr so, man muß sich erst umständlich durch die Bandansage … Konto seit 3 Jahren, auch Extrakonto, Rahmenkredit und Autokredit. Was uns am Anfang gut gefallen hat, das man immer sofort einen Mitarbeiter am Telefon hatte, das ist nun leider nicht mehr so, man muß sich erst umständlich durch die Bandansage quälen. Die Bank reagiert immer schnell. Was uns garnicht gefällt sind die hohen Zinsen beim Rahmenkredit, die Bank vergibt keine Zinsen mehr, kassiert aber da tüchtig ab auch im Ausland Geld Abhebungen sind mit 1,75 % zu hoch. Was uns gefällt das man an vielen Automaten in der Wohnnähe Geld abheben kann. Was uns überhaupt nicht gefällt ist die App, wir kommen damit klar, aber gerade für ältere Bürger ist das GARNICHTS, das der TAN-Automat 32 € kostet ist einfach unverschämt. Wir überlegen noch zu wechseln deswegen. Mehr anzeigen

Sparpläne ohne Kosten!

Kostenloses Girokonto, scheinbar sehr sichere Zugangsmöglichkeit, problemlose Interaktion zwischen den verschiedenen Kontoarten, unkomplizierter Wertpapierhandel, kostenlose ETFs

Bin mittlerweile sehr unzufrieden mit ING, habe alle Konten heute gekündigt. 1. Handelskosten für Aktiendepot sind bereits vor einiger Zeit unverschämt hoch. (Bis zu 12-fach des jetzigen Anbieters). 2.Mein Girokonto kann ich nicht mehr nutzen. Bisher problemlos via SMS-TAN. Ich … Bin mittlerweile sehr unzufrieden mit ING, habe alle Konten heute gekündigt. 1. Handelskosten für Aktiendepot sind bereits vor einiger Zeit unverschämt hoch. (Bis zu 12-fach des jetzigen Anbieters). 2.Mein Girokonto kann ich nicht mehr nutzen. Bisher problemlos via SMS-TAN. Ich hatte meine Einkünfte u.a. aus Börsengeschäften, teils in 6-stelligen Summen, über das Konto endabgewickelt. Nun nur noch mit teurem TAN-Generator (muß extra gekauft werden). Die "Service-Hotline" hat mir soeben erklärt, daß die ING Diba nicht die richtige Bank für mich sei. Mehr anzeigen

Sehr unfreundliches Personal. Keine telefonische Auskunft. Soll es per Schreiben machen. Dies ist bereits ohne Antwort passiert.

Gerade für kleine Sparpläne gut geeignet. Aufgrund des Angebots der kostenlosen Anlage von Sparplänen eignet sich diese Form insbesondere zum Ausprobieren, der verschiedenen Fonds.

Seit April 2021 hat die Bank den Online Zugang gesperrt und ich komme online nur rein, wenn ich diese App herunterlade oder einen teuren Phototangenerator kaufe. Die App kann ich bei meiner Android-Version 6.0 nicht nutzen. Ein netter herablassender Kundenbetreuer … erklärte mir (ja, Telebanking geht!), dass das eben die Digitalisierung sei. So unbeholfen wie hier habe ich es nirgendwo erlebt, auch letztes Jahr schon, langdauernde Überweisungen und keine Echtzeitüberweisung, gestresste unfreundliche Kundenberatung bei Problemen - die sich häuften. Ich habe online ein Konto und Depot bei anderen Banken, wo es läuft. Ich kündige nun nach etlichen Jahren. Mehr anzeigen

Ich habe noch nie Probleme gehabt. Sehr freundliche und kompetente Telefonservice und Hilfe, egla für welches Produkt. Visakarte wird überall akzeptiert, tagesaktuelle abbbuchung und man sieht sofort wie viel man auf dem Konto hat. Die App wird ständig ausgebaut und … Ich habe noch nie Probleme gehabt. Sehr freundliche und kompetente Telefonservice und Hilfe, egla für welches Produkt. Visakarte wird überall akzeptiert, tagesaktuelle abbbuchung und man sieht sofort wie viel man auf dem Konto hat. Die App wird ständig ausgebaut und man braucht keinen Computer mehr um die täglichen Bankgeschäfte zu erldigen. Ich bin seit über 10 Jahren zufriedener Kunde und kann die ING nur weiter empfehlen. Mehr anzeigen

Die Service Hotline ist ein ganz schlechter Scherz eines Sprackcomputer-Fiaskos. Alle Telefonnummern hängen einen in die Legitimationsschleife, selbst wenn nur eine Auskunft zu den Produkten gefragt ist. Dann hangelt man sich durch zig Menüs der "KI" und wehe man seufzt, … dann fängt sie von vorne an, weil sie einen nicht verstanden hat. Unterirdisch! Und die Antwort auf meine Frage habe ich immer noch nicht. Per Mail kommen leider auch nur so generische Auskünfte, dass mir das leider nicht weiter hilft! Direktbank ja gerne, solche Hotlines lassen einen in der Zeit ganz schön schnell über einen Kontowechsel nachdenken. Mehr anzeigen

Ab April musste man zur App wechseln woraufhin ich meine Konten kündigte. Finde die Art und Weise des Kundenumgangs nicht sehr freundlich und zukunftsorientiert. … Ab April musste man zur App wechseln woraufhin ich meine Konten kündigte. Finde die Art und Weise des Kundenumgangs nicht sehr freundlich und zukunftsorientiert. Mehr anzeigen

Bin langjähriger Kunde bei Ing. Der Zwang zum Wechsel zur Banking to go app oder Photo Generator ist unverschämt. Wollte dann die App installieren (für 32 Euro kaufe ich mir keinen Generator) und siehe da...die App kann man erst ab … einer Android Version 7.0 installieren. Mein Smartphone hat Android 6.0.1 . Also kann ich mein Handy in die Tonne treten und ein neues kaufen... . ING sollte in der Lage sein, ältere Android Geräte (mein Smartphone habe ich jetzt drei Jahre und kaufe nicht jedes Jahr das neueste Handy) zu unterstützen. Komischerweise bietet ING Belgien, ING Italia; ING CZ die Android Version 6.0.1 an... Unverschämt, keine Kunden orientierte Lösung. Mehr anzeigen

Kunden werden ab April 2021 zur APP die angeblich sicher ist (LACH) oder Phototan mit Digipass 772 für 32,- EURO gezungen der NICHT mit anderen Banken kompatibel sein soll!! Das ist eine Zumutung - für jede Bank so ein Kästchen? … Kunden werden ab April 2021 zur APP die angeblich sicher ist (LACH) oder Phototan mit Digipass 772 für 32,- EURO gezungen der NICHT mit anderen Banken kompatibel sein soll!! Das ist eine Zumutung - für jede Bank so ein Kästchen? ING = Steinzeit = Das einzige was hier stört ist der Kunde! Lieber Finger weg!! Es gibt z.B. DKB unde andere die das besser können! Mehr anzeigen

Der nicht funktionierende "Automatische Kontowechsel Service" hat mich insg. ca 25 € Mahngebühren für nicht ausgeführbare Lastschriften vom alten Konto gekostet Der Phototangenerator kostet ca 35 € ! … Der nicht funktionierende "Automatische Kontowechsel Service" hat mich insg. ca 25 € Mahngebühren für nicht ausgeführbare Lastschriften vom alten Konto gekostet Der Phototangenerator kostet ca 35 € ! Mehr anzeigen

Nicht in der Lage einen neuen Tilgungplan zu erstellen

Innerhalb kurzer Zeit stellt ING jetzt wieder den Zugang zum Girokonto um, so dass es nicht möglich ist, auf das Konto zu sehen oder Überweisungen zu tätigen.

Günstig, übersichtlich. Guter Service.

APP ist grottig! Jede kack Zahlung muss Bestätigt werden. Ich habe hier 5 Passwörter liegen die alle gleich aussehen und gleich heißen. Total überfordert. Weiteres Konto versucht hinzuzufügen 3x falsch. Alles zurückgesetzt. Keine Lust mehr auf den Dreck. Beantrage jetzt … das mein Konto geschlossen wird. Mehr anzeigen

zuverlässige Ausführung von Wertpapieraufträgen,gute Informationen und Abrechnungsdokumente ...

Die Kundenbetreuerin hört nicht zu. Bringt alles durcheinander und besteht darauf das sie Recht hat, ohne dem Kunden ausreichend zuzuhören. Eine Lösung wurde nicht gefunden.

Ich bin seit vielen Jahren Kunde, habe damals das Girokonto gewählt, weil es eine weltweit kostenlose Visa-Karte gab und ich im Ausland studieren wollte. Leider werden die Bedingungen für Stammkunden immer schlechter: Gebühren für Geldabhebungen im Ausland, praktisch keine Zinsen … aufs Tagesgeld, ständiges Hin- und Her bei den Depotgebühren... Und vor allem werden die Kunden zur Benutzung der App gezwungen. Finde ich sehr praktisch, meinem über 80-jährigen Vater ohne Smartphone aber nicht zuzumuten, man hat ihm nahegelegt, das Konto zu wechseln. Was er dann auch tat. Beschämend! Mehr anzeigen

Diese Bank ist einfach TOP; hinsichtlich der Übersichtlichkeit der Kontoauszüge, der Information zu Neuerungen, der Anwendung der App, des Internet-Zugangs, Hinweise zu Änderungen z.B im Steuerrecht, etc.! Wir sind Kunden seit 20 Jahren, bisher gab es nie Probleme. Die App … Diese Bank ist einfach TOP; hinsichtlich der Übersichtlichkeit der Kontoauszüge, der Information zu Neuerungen, der Anwendung der App, des Internet-Zugangs, Hinweise zu Änderungen z.B im Steuerrecht, etc.! Wir sind Kunden seit 20 Jahren, bisher gab es nie Probleme. Die App -mit Foto-Überweisung der Rechnung- funktioniert super! Kann die Probleme mancher Nutzer nicht nach vollziehen. Bitte seid weiter so fortschrittlich, liebes ING Team! Mehr anzeigen

Ich war lange Jahre ein zufriedener Kunde. Leider hat sich der Kundensevice sehr verschlechter. Telefonisch lange Wartezeit und der Kundenbetreuer konnte mir auch nicht weiterhelfen. Per E Mail, wird nicht auf meine Frage eingegangen. … Ich war lange Jahre ein zufriedener Kunde. Leider hat sich der Kundensevice sehr verschlechter. Telefonisch lange Wartezeit und der Kundenbetreuer konnte mir auch nicht weiterhelfen. Per E Mail, wird nicht auf meine Frage eingegangen. Mehr anzeigen

Ich habe seit Jahren ein Depot bei der ING und bin damit sehr zufrieden. Das Eröffnen ging schnell und unkompliziert über das PostIdent Verfahren. Die Darstellung meines Depots sowohl im Browser als auch in der App ist übersichtlich. Man findet … z.B. schnell den Freistellungsauftrag und wichtige Dokumente wie Depotauszug und Jahresendabrechnungen. Zudem gibt es die Möglichkeit eine Watchlist anzulegen und so Aktien und Fonds für die man sich interessiert zu beobachten ohne sie bereits gekauft zu haben. Alle Kosten werden vor Abschluss eines Kaufes transparent dargestellt und es wird auf die bisherige Anlageerfahrung hingewiesen, jenachdem welches Produkt man erwerben möchte. Mehr anzeigen

Seit mehr als 15 Jahren Kunde der Diba. Selbst bei Reklamation sehr kulantes Entgegenkommen

Gutes und leicht zu bedienendes Onlineportal. Relativ teuer bei höheren Kauf- bzw Verkaufsordern. Bei Problemen ist die Bank nur nach langen nervigen Warten und diversen mehrmaligen gleichen Eingaben zu erreichen . Die Bank informiert teilweise nicht, wenn sie Fehler macht. … Gutes und leicht zu bedienendes Onlineportal. Relativ teuer bei höheren Kauf- bzw Verkaufsordern. Bei Problemen ist die Bank nur nach langen nervigen Warten und diversen mehrmaligen gleichen Eingaben zu erreichen . Die Bank informiert teilweise nicht, wenn sie Fehler macht. So wurde beispielsweise bei einer Wertpapierabrechnung bei einer Dividende einer englischen AG als ausschüttende Gesellschaft ein französischer Fond in der Wertpapierabrechnung angegeben. Dies führt zu Verwirrung. Bei telefonischer Nachfrage stellte sich dann heraus, dass der Fehler bankintern bekannt war, die Kunden aber nicht informiert wurden, weil man es für nicht nötig befand. Wenn man einen etwas umfangreicheres Depot hat, ist so etwas schon nervig und verwirrend. Mehr anzeigen

Aktienhandel sehr gut und günstig sehr schnelle orderausführung

Ich bin mit der Eröffnung meines Girokontos bei der ING mehr als unzufrieden. Leider musste ich schnell feststellen, dass mir die Girokarte nach der Kontoeröffnung nicht zugesendet wurde und auch durch mehrfache Bitte um Zusendung über das Kontaktformular, einen Brief, … Ich bin mit der Eröffnung meines Girokontos bei der ING mehr als unzufrieden. Leider musste ich schnell feststellen, dass mir die Girokarte nach der Kontoeröffnung nicht zugesendet wurde und auch durch mehrfache Bitte um Zusendung über das Kontaktformular, einen Brief, etc. die Karte weiter nicht zugestellt wurde. Es erfolgte vielmehr immer wieder ein Verweis auf die Bestellung einer Ersatzkarte, die jedoch zahlungspflichtig wäre! Ich habe ja aber meine Girokarte nicht verloren, sondern einfach noch nicht erhalten! Mehr anzeigen

War bisher immer ein zufriedener Kunde seit 2003! Leider zwingt mich die Bank jetzt entweder mit der banking app zu arbeiten (das möchte ich nicht) oder extrem teure 32€ zu bezahlen für einen Foto-Tan Generator. Das ist natürlich nur so … War bisher immer ein zufriedener Kunde seit 2003! Leider zwingt mich die Bank jetzt entweder mit der banking app zu arbeiten (das möchte ich nicht) oder extrem teure 32€ zu bezahlen für einen Foto-Tan Generator. Das ist natürlich nur so teuer, damit man die App nutzt. Bin am überlegen die Bank deshalb zu wechseln. ING ist Kundenzufriedenheit auch völlig egal, dass habe ich im Gespräch mit der Kundenbetreuung gemerkt. An statt dem Kunden etwas anzubieten, darf man sich anhören, dass es einem frei steht, bei welcher Bank man ist und wenn das nicht mehr zusammen passt, dann solle ich kündigen. Die Konditionen sind nun mal so und daran könne nichts geändert werden. Da hätte ich bei so einer großen und wachsenden Bank, bei der ich so lange zufrieden war, was ganz anderes erwartet. Das ist sehr schade. Mehr anzeigen

habe seit ca. 10 Jahren Wertpapierdepot und Girokonto bei IngDiba. Nutze aber eher das Depot aktiv. Muss sagen war bislang immer zufrieden und wenn es mal ein Problem gab, dann waren die Leute bei der IngD wirklich bemüht, eine Lösung … habe seit ca. 10 Jahren Wertpapierdepot und Girokonto bei IngDiba. Nutze aber eher das Depot aktiv. Muss sagen war bislang immer zufrieden und wenn es mal ein Problem gab, dann waren die Leute bei der IngD wirklich bemüht, eine Lösung zu finden. Es gibt zwar preiswertere Broker, aber der Service ist dafür auch recht gut, von der Verwaltung, über Jahresaufstellungen, etc. Also insgesamt eigentlich recht zufrieden. Für daytrader evtl. etwas zu teuer Mehr anzeigen

Sehr gut

ING-DiBa nötigt die Kunden zur Nutzung der ING-DiBa-App. Die schlechteste App, die ich im Rahmen des Banking je gesehen habe. Der Wechsel zwischen App und PC klappt nur unzuverlässig. So muss ich die Überweisungsdaten unter Umständen mehrfach eingeben. Die Überweisung … mit der App funktioniert auch nicht - nach der Eingabe der Daten in die App werde ich aufgefordert, die App zu starten .... wer soll das verstehen??? EIn Anruf bei der Hotline ist ausschließlich mit der Telebanking-Pin möglich - ich pflege nur meinen Bankschriftverkehr nicht mit mir herumzuschleppen. Wäre für Diebe und Unholde ja auch ein leichtes Spiel. Eine alternative Identifizierung per Adresse und Passwort ist nicht möglich. Nun stehe ich hier mit meiner Überweisung und nutze das Konto einer anderen Bank - da läuft die App ohne Probleme! Mehr anzeigen

Unkomplizierte Kauf/ Verkauf Funktionalität

Mittlerweile sind ETF Sparpläne kostenlos , diese Bank ist damit mal wieder Nummer eins unter den deutschen Banken . Im Gegensatz zu den sogenannten Neo Brokern verfügt die ING sogar über einen durchaus kompetenten und freundlichen Kundenservice , ich empfehle … Mittlerweile sind ETF Sparpläne kostenlos , diese Bank ist damit mal wieder Nummer eins unter den deutschen Banken . Im Gegensatz zu den sogenannten Neo Brokern verfügt die ING sogar über einen durchaus kompetenten und freundlichen Kundenservice , ich empfehle die ING uneingeschränkt weiter . Mehr anzeigen

Eigentlich lief alles gut; so ein Darlehen ist ja auch eine einfache Sache, wenn es mal läuft. Eine Einzahlung und eine Abbuchung im Monat und das war's. Dann aber! Nach 7 Jahren fiel der Bank ein, dass sie neben meinem … Eigentlich lief alles gut; so ein Darlehen ist ja auch eine einfache Sache, wenn es mal läuft. Eine Einzahlung und eine Abbuchung im Monat und das war's. Dann aber! Nach 7 Jahren fiel der Bank ein, dass sie neben meinem Geburtsort auch noch das Land meiner Geburt benötigte. Auch gut, dachte ich mir, dann trägst Du es eben wie gefordert im Online-Banking nach. Das allerdings ging nur mit einer Tan von der Papierliste, die ich 7 Jahre nicht benötigt hatte, daher nicht sofort auffinden konnte und zur Sicherheit deaktiviert habe. Schlussendlich wurde mein Online-Zugang inaktiviert. Seitdem versuche ich seit Wochen vergeblich in irgendeiner Form Kontakt zu dieser Bank aufzunehmen um mein Geburtsland bekannt zu geben. Neben unerreichbarer Hotline, nicht beantwortetem Kontaktformular gab es auf meine E-Mail hin dann doch eine Antwort: "Wir kümmern uns um Ihr Anliegen, wenn Sie .... im Online-Banking Ihr Geburtsland hinterlegt haben". Sowas hört/liest man als Kunde dann doch gerne. Mit dieser Bank werde ich jedenfalls keinen 2. Vertrag abschließen. Ein solcher Service ist nicht einfach nur ärgerlich. Er ist ein beträchtliches Risiko, wenn es um wichtige Vorgänge und höhere Beträge geht. Mehr anzeigen

Es geht bestimmt günstiger. Wir hatten auch an turbulenten Tagen keine Schwirigkeiten. Einfache und übersichtliche Eingabemaske. Keine Verzögerungen bei Auftragsverarbeitung. … Es geht bestimmt günstiger. Wir hatten auch an turbulenten Tagen keine Schwirigkeiten. Einfache und übersichtliche Eingabemaske. Keine Verzögerungen bei Auftragsverarbeitung. Mehr anzeigen

Meine Frau und ich nutzen schon viele Jahre das gemeinschaftliche Girokonto und zu 98% mit Handyapp. Einfach und Gut … Meine Frau und ich nutzen schon viele Jahre das gemeinschaftliche Girokonto und zu 98% mit Handyapp. Einfach und Gut Mehr anzeigen

Überweisung im Internetbanking funktionieren oftmals leider nicht auf Grund von technischen Defekten. Kreditkartenzahlugen schlagen ständig fehl. Ich kann die Bank nicht empfehlen.

Ich war lange Jahre ein zufriedener Kunde. Leider haben sich die Konditionen und der telefonische Service in den letzten zwei Jahren sehr verschlechtert. Wahrscheinlich hätte ich das noch hingenommen. Die Umstände bei der Umstellung von mTAN auf die Banking App … haben mich aber dazu bewogen, meine Konten und mein Wertpapierdepot bei der ING zu kündigen. Es waren gleich mehrere Dinge, die mich verärgert haben: Ich möchte die App nicht nutzen, sondern meine Bankgeschäfte weiter am PC durchführen. Eine reine Bestätigung-App, die für mich akzeptabel gewesen wäre, ist wohl nicht geplant. Die Alternative photoTAN nutze ich bereits zu meiner vollen Zufriedenheit für ein Konto bei der Volksbank. ING legt den Kunden aber bereits bei der Bestellung des Geräts (gewollt?) Steine in den Weg. Anfangs waren die Angaben zum Bestellweg auf den ING-Seiten falsch. Dann musste mehrfach das Bestätigungsverfahrung geändert werden, von mTAN auf iTAN, mit einer iTAN aus der Liste - falls noch vorhanden - auf photoTAN und dann das Ganze zurück, wenn man nicht bis zum Erhalt des photoTAN-Generators Telefonbanking nutzen wollte. Der photoTAN-Generator kann nur für ING verwendet werden, kostet dafür über ein Viertel mehr als mein schon vorhandenes Gerät. Die Verwendung des Generators ist umständlicher als bei anderen Banken. Zu guter Letzt war die Ankündigung der Umstellung so kurzfristig, dass ein geordneter Umzug des Giro-Kontos zu einer anderen Bank nur schwer möglich war. Mehr anzeigen

+ zuverlässig + gute Erreichbarkeit/Service + Kundensupport immer (!) sehr freundlich + gute Auswahl an Handelsplätzen + gute App (gerade im Zusammenspiel mit Girokonto und Extra Konto) - Ordergebühren nicht ganz billig - … + zuverlässig + gute Erreichbarkeit/Service + Kundensupport immer (!) sehr freundlich + gute Auswahl an Handelsplätzen + gute App (gerade im Zusammenspiel mit Girokonto und Extra Konto) - Ordergebühren nicht ganz billig - Mehr anzeigen

alles super!

Bin sehr zufrieden!

Girokonto für mich problemlos, trotz Änderungen. Extrakonto uninteressant. Depot/Transaktionen waren mir zu teuer, habe inzwischen gewechselt. Sehr freundlicher, kompetenter Service! … Girokonto für mich problemlos, trotz Änderungen. Extrakonto uninteressant. Depot/Transaktionen waren mir zu teuer, habe inzwischen gewechselt. Sehr freundlicher, kompetenter Service! Mehr anzeigen

Ich habe seit vielen Jahren ein Extrakonto bei der ING. Nun habe ich ein Depot eröffnet und zwei ETF-Sparpläne eingerichtet, da man ja auf dem Extra-Konto praktisch keine Zinsen mehr bekommt. Das Extrakonto ist angeblich das Verrechnungskonto, so steht es … auch auf der Homepage. Das Guthaben darauf wurde auch als Buying-Power angezeigt. Dann wollte die ING den Einmalbetrag für den Anfang des Sparkplans von meinem Girokonto bei der Sparkasse einziehen, was aber mangels Deckung nicht funktionierte. Für die Rückgabe der Lastschrift hat die ING dann auch noch 1€ je Sparplan vom Girokonto abgebucht. Laut elektronischem Assistent geht es angeblich nicht, Geld vom Extrakonto direkt für einmalige Order zu verwenden. Nun wurde das Geld doch vom Extrakonto abgebucht. Dabei hat die ING auch nochmal zusätzlich je 3€ als Gebühr von der Sparkasse abgezogen. Das bedeutet wohl, dass ich für einmalige Anlagen erst Geld vom Extrakonto auf mein Girokonto überweisen muss, damit die ING es von dort wieder einzieht. Das ist doch wohl reichlich sinnlos. Auch für die monatlichen Abbuchungen für den Sparvertrag war das Girokonto eingestellt, was man zum Glück ändern kann. Warum bezeichnet die ING dann das Extrakonto als Verrechnungskonto, wenn dafür gar nicht verwendbar ist? Dient es nur für die Auszahlung von Dividende. Ich finde die Aussage auf der Homepage reichlich irreführend. Mehr anzeigen

Wollten für unseren Hauskauf einen Immobilienkredit und sind auf die Ing DiBa gestoßen. Im Telefonat bestätigt, dass alles gut aussieht und keine Probleme zu sehen sind. Kredit sollte auf meine Frau und mich gehen. Also Papiere hingeschickt. Absage kam eine … Woche später mit der Aussage: Sieht alles gut aus, aber würden gerne nur mit mir Kredit abschließen, da meine Frau noch keine dauerhafte Aufenthaltserlaubnis hat. Ärgerlich, aber kein Problem für uns. Antrag nochmal ausgefüllt nur über mich und abgeschickt. Eine Woche später wieder Absage ohne Begründung. Echt ätzend diese leeren Zugeständnisse und Versprechungen. Kostet einfach Zeit und Geld und Notartermin muss auch verschoben werden, da wir der mündlichen Zusage geglaubt haben. Und dann nicht den Mumm haben einem zu sagen woran es lag. Echt schwach und feige. Mehr anzeigen

am Anfang war alles super, keine Gebühren, sofortiger tel. Support. Ich habe ein dickes Guthaben übrigens ... Mittlerweile aber ist niemand mehr tel. erreichbar, auch für eine einfache Auskunft nicht. Ständig wird das Verfahren geändert und für diese Änderung gibt … es keinen Ansprechpartner. Dafür dass man mit meinem Guthaben arbeitet, eine Katastrophe! Ich werde die Bank wechseln. Mehr anzeigen

Sehr gutes Depot, ich finde nur die Ordergebühren für Aktien zu hoch. … Sehr gutes Depot, ich finde nur die Ordergebühren für Aktien zu hoch. Mehr anzeigen

Zwangsumstellung zur App, TANGenerator wird in Beschaffung und Handling dermaßen verkompliziert, dass die Absicht klar wird. Wer die APP in dieser Form nicht möchte, der ist nicht mehr erwünscht. Vielfacher Kundenwunsch nach einer pushTAN App wird systematisch abgeblockt. Mit der … Zwangsumstellung zur App, TANGenerator wird in Beschaffung und Handling dermaßen verkompliziert, dass die Absicht klar wird. Wer die APP in dieser Form nicht möchte, der ist nicht mehr erwünscht. Vielfacher Kundenwunsch nach einer pushTAN App wird systematisch abgeblockt. Mit der APP kann man die Kunden mit noch mehr Werbung zusammen, vielleicht auch noch Daten verwerten? Ich bin nach 10 Jahren dann mal weg, seit 1Jahr wird es ständig schlechter, jede AGB Änderung bringt mehr Frust.... Zufälligerweise wird jetzt auch noch die "Meckerecke" für Wochen wg. Neustrukturierung der Software außer Betrieb genommen. Wahrscheinlich kapituliert das Social Media Team vor der Flut der gefrusteten Kunden . Mehr anzeigen

Für mein VL Sparen wurde von der Ing Diba zur Auszahlung ein Konto eröffnet.Wollte es aber überwiesen haben auf mein Girokonto. Nun ärgere ich mich mit dem Zugang ab, weil alle Angaben und Zugänge nicht funktionieren. Komme nicht an mein … Geld dran, weil das Konto durch angebliche Falscheingaben immer wieder gesperrt ist. Kundendienst ist nicht erreichbar, weil mein Zugang gesperrt ist, bzw meine Pins etc nicht stimmen. Will nur mein Geld auf mein Konto überweisen.... Ältere Menschen sind mit dem Vorgang sicher noch mehr überfordert! Das ist nicht Kundenfreundlich! Und die Ing Diba arbeitet so lange schön mit meinem Geld weiter! Mehr anzeigen

Einzahlungen auf das eigene Konto kaum möglich, dies bereits vor Corona. Kurzfristige Änderungen , Ankündigung 6 Wochen, wer aber nur 1 mal im Monat ins Banking geht, dann sind es plötzlich nur noch 2 Wochen ( Tan-Überweisung, App usw.) … Einzahlungen auf das eigene Konto kaum möglich, dies bereits vor Corona. Kurzfristige Änderungen , Ankündigung 6 Wochen, wer aber nur 1 mal im Monat ins Banking geht, dann sind es plötzlich nur noch 2 Wochen ( Tan-Überweisung, App usw.) Mehr anzeigen

Perfekt und übersichtlich.

Ich bin seit 20 Jahren Kunde bei der ING und fand die Bank großartig. Die Umstellung auf die App, zu der man geradezu gezwungen wird, die nur mühsam zu findenden Information zur aufwendigen Tan-Generator-Methode und die Notwendigkeit, für 32€ noch … ein nerviges Gerät zu kaufen, sind aber an Unverschämtheit nicht zu überbieten. Ich bin bald weg. Mehr anzeigen

Seit vielen, vielen Jahren habe ich bei der ING-Diba (wie sie bis vor kurzem noch hieß) diese drei Konten. Bis vor ein, zwei Jahren war ich zufrieden. Mit der Weglassung des Diba, was eigentlich nichts bedeuten musste, hat sich aber … alles geändert. Ich fühlte mich richtiggehend geschurigelt. Vor sechs Wochen wurde mein Girokonto aus fadenscheinigen Gründen gekündigt. Vermutlich lief da zu wenig Umsatz drüber. Als ich jetzt daran ging, alle Konten aufzulösen, musste ich zunächst das Extrakonto als Verrechnungskonto ablösen. Mit Schwierigkeiten gelang dies zu einer lokalen Bank. Dann, bei einem Verkauf aus dem Depot wurden für die Überweisung von etwa 500 € als Gebühr 38,18 € abgezogen. Ich finde das unverschämt. Mehr anzeigen

+ günstig + verschiedene Handelsplätze + schnelle Abwicklung (Gutschrift, Dokumente) + viele kostenfreie ETF Sparpläne + viele Zusatzinformationen zu Aktien/Wertpapieren, news, watchlist etc. Ich bin seit acht Jahren dort mit einem meiner drei Depots und bin dort sehr zufrieden. … + günstig + verschiedene Handelsplätze + schnelle Abwicklung (Gutschrift, Dokumente) + viele kostenfreie ETF Sparpläne + viele Zusatzinformationen zu Aktien/Wertpapieren, news, watchlist etc. Ich bin seit acht Jahren dort mit einem meiner drei Depots und bin dort sehr zufrieden. Mehr anzeigen

Bisher sehr zufriedener Kunde gewesen, zwar umständliches Login (Password, 2 aus 6 *und* SMS Tan nur fürs Einloggen), aber günstige Gebühren für meine Zwecke. Jetzt Zwangsumstellung auf Mobilapp (weiss jeder, daß man die auf Android nicht sicher hinbekommen kann und … ausserdem die Kombination aus ausführender Banking-App und 2. Faktor den Sinn einer MFA, nämlich 2 getrennte Geräte/Secrets, ad absurdum führt) oder PhotoTAN (erstens mit 32Euro sehr teuer und zweitens muß man nach der Bestellmöglichkeit wirklich in der allerletzten Ecke wärend des Logins suchen). Dann funktionierte die Registrierung des Gerätes nicht einmal. -> Sehr schade ! Mehr anzeigen

Der Kontenwechsel zur ING funktionierte einwandfrei. kostenloses Konto, Kreditkarte, Girocard u. kostenloses abheben an Geldautomaten im Inland fast überall möglich Das Depot ist kostenlos und ich habe mittlerweile mehrere Sparpläne für ETF u. Fonds eingerichtet. Alle ETF in Zukunft kostenlos … Der Kontenwechsel zur ING funktionierte einwandfrei. kostenloses Konto, Kreditkarte, Girocard u. kostenloses abheben an Geldautomaten im Inland fast überall möglich Das Depot ist kostenlos und ich habe mittlerweile mehrere Sparpläne für ETF u. Fonds eingerichtet. Alle ETF in Zukunft kostenlos und auch viele gute Fonds werden im Sparplan kostenlos angeboten. Absolut empfehlenswert bei einfacher Bedienung per App oder PC. Mehr anzeigen

Unkomplizierte App to Go

Absolut Empfehlenswert, das Girokonto ist ab Gehaltseingang von 700 EUR Kostenfrei und die Bedienung des Internetbankings einfach, übersichtlich und verständlich. Die Umstellung vom m-Tan verfahren auf die App oder den PhotoTan-Generator war abzusehen, da das m-Tan verfahren unzuverlässig und veraltet … ist. Des weitern finde ich den telefonischen Kundenservice absolut kompetent und freundlich, man muss sich zwar vorher durch das Telebanking-System fuchsen aber nach ein wenig Übung ist das auch machbar. Natürlich geht mit einer solchen Veränderung wie der Umstellung des Tan-Verfahrens auch ein erhöhtes Anrufer Volumen einher, daher verzeihe ich auch längere Wartezeiten. Wichtige Sachen wie ggf. das Sperren von Karten kann ich ja auch über das Internetbanking oder die App machen. Lange Rede kurzer Sinn: Meine Empfehlung hat sich die ING redlich verdient. 10/10 Punkten Mehr anzeigen

sehr gute Konditionen beim Autokredit der ING

Die Zwangsumstellung auf die App ist eine Zumutung. Auf Kundenwünsche wird nicht reagiert. Alles in allem legt die Ing wohl keinen Wert mehr auf langjährige Kunden - schade. … Die Zwangsumstellung auf die App ist eine Zumutung. Auf Kundenwünsche wird nicht reagiert. Alles in allem legt die Ing wohl keinen Wert mehr auf langjährige Kunden - schade. Mehr anzeigen

Ich war Jahrzehnte zufrieden. Erst müsste man sich auf die TAN umstellen per SMS, war noch OK, jetzt kann ich nur noch per App agieren, überlege einen Wechsel. Man wird regelrecht dazu genoetigt. Das ist ein No-Go für Normalkunden die … nicht den ganzen Tag nur mit Computer und Handy zu tun haben, sondern einen anderen Beruf mit Menschen haben. Ich möchte bei Banksachen nicht vom Handy abhängig sein. Bei Verlust oder Problemen ein Riesentheater. Man kann mit keinem gescheit am Telefon etwas besprechen, alles nur online. Das überfordert gerade auch ältere Kunden. Mehr anzeigen

Nach knapp 4 Monaten versuche ich bereits, ein weiteres Darlehen zu beantragen. Leider weder mit Interesse seitens der Diba noch einer Möglichkeit, jemanden dort mit Hilfe vom Kundenkonto oder per Telefon zu erreichen. Ich kann es daher nicht empfehlen, diesen … Nach knapp 4 Monaten versuche ich bereits, ein weiteres Darlehen zu beantragen. Leider weder mit Interesse seitens der Diba noch einer Möglichkeit, jemanden dort mit Hilfe vom Kundenkonto oder per Telefon zu erreichen. Ich kann es daher nicht empfehlen, diesen Anbieter in Betracht zu ziehen. Der Service und die Qualität sind komplett unterirdisch. Was weitere Kredite sowie den laufen Kredit angeht, werde ich für die Zukunft andere Wege gehen. Mehr anzeigen

Seit 2007 Kunde. Anfangs wegen guter Zinsen und umfangreichen kostenlosen Service. Weiterhin wegen umfangreichen Service und erstklassiger Olinebanking-Oberfläche.

ich bin seit mehr als 15 Jahren Kunde der ING-DiBa. Sie beabsichtigen die Einstellung des m-TAN Verfahrens und bieten als Alternativen Smartphone App oder Photo-TAN an. Aus Sicherheitsgründen werde ich grundsätzlich kein Banking über ein Smartphone machen !(Sicherheitslücken, Hacking, Bankingdaten … ich bin seit mehr als 15 Jahren Kunde der ING-DiBa. Sie beabsichtigen die Einstellung des m-TAN Verfahrens und bieten als Alternativen Smartphone App oder Photo-TAN an. Aus Sicherheitsgründen werde ich grundsätzlich kein Banking über ein Smartphone machen !(Sicherheitslücken, Hacking, Bankingdaten und TAN-App auf einem Gerät, Verlust/Diebstahl des Smartphones, Akku leer usw. Sie kennen die Argumente sicher alle oder können Sie überall nachlesen!) Photo-TAN: Hier bieten Sie ein Verfahren an, wofür man zunächst ein Gerät für 32,-€  kaufen muss, das dann nur für Diba Konten funktioniert!!! Das ist eine Frechheit. Andere Banken sind wenigstens in der Lage, einen TAN-Generator zu verwenden, der für viele Banken einsetzbar ist (z.B. DKB, Sparkassen, Sparda Banken, Postbank etc.). Wenn sie das m-tan Verfahren einstellen mit dem Zwang ein Photo-TAN Gerät für 32,- € !!! zu kaufen, das nur für Diba funktioniert ist dies mindestens kundenunfreundlich und für Kunden wie mich nicht akzeptabel. Ich werde dann alle meine Konten bei der DiBa kündigen. Mehr anzeigen

Bisher konnte man über die Reisebank kostenlos Geld auf sein ING Konto einzahlen. Nun werden ab 01.05.2021 stolze 7,50 € für eine Einzahlung an Gebühr fällig!! … Bisher konnte man über die Reisebank kostenlos Geld auf sein ING Konto einzahlen. Nun werden ab 01.05.2021 stolze 7,50 € für eine Einzahlung an Gebühr fällig!! Mehr anzeigen

Im Vergleich mit anderen Brokern ist die ING für mich zu teuer. Deshalb verwalte ich nur noch meinen Altbestand und neue Trades laufen über einen Neo-Broker.

Nach 10 Jahren Diba/ING und anfangs sehr positivem Eindruck hat sich in den letzten 18 Monaten der Unmut immer weiter erhöht. Ich nutze das M-Tan Verfahren: nachdem es in den letzten Monaten immer öfter dazu kam, dass die SMS erst … sehr verspätet ankamen (zwischen 15 Min und mehreren Stunden) und ich bei Beschwerde von der Bank nur eine nichthelfende Standardantwort bekam ('das Problem liegt beim Nutzer') zwingt die Bank mich nun, auf die Banking APP umzusteigen, weil das M-Tan Verfahren nun zum 01.04.2021 abgeschafft wird. Ich habe keine Wahlmöglichkeit (kann nur zum Tan-verfahren zurück). Das ärgert mich massiv und ich überlege nun intensiv, nach 10 Jahren die Bank zu verlassen. Ich finde es nicht kundenfreundlich, den Kunden zu neuen Verfahren zu zwingen. Mehr anzeigen

Habe das Girokonto schon seit vielen Jahren und alles läuft problemlos. Kostenloses Bargeldabheben mit der VISA-Card an nahezu allen Geldautomaten ist schon super. Allerdings habe ich gerade erfahren, dass ab 01.05.21 Ein- und Auszahlungen von Geldbeträgen über die Reisebank richtig … Habe das Girokonto schon seit vielen Jahren und alles läuft problemlos. Kostenloses Bargeldabheben mit der VISA-Card an nahezu allen Geldautomaten ist schon super. Allerdings habe ich gerade erfahren, dass ab 01.05.21 Ein- und Auszahlungen von Geldbeträgen über die Reisebank richtig teuer werden. Einzahlungen kosten dann 7,50 EUR je angefangene 5.000 EUR und Auszahlungen 0,25 % des Auszahlungsbetrages, mind. aber 19,00 EUR. Das finde ich schon sehr happig. Mehr anzeigen

Auch für mich war die ING bisher immer eine Empfehlung wert. Nun wird man kurzfristig gezwungen eine App zu verwenden mit der ein voller Zugriff auf alle Konten möglich ist. Und das wird auch noch als mehr Sicherheit verkauft. Da … mein Handy ein etwas älteres Android hat, müsste ich mir dafür auch noch ein neues Handy kaufen. Wer sich diesem unnötig riskanten Spiel nicht aussetzen will, muss 32 Euro für ein photoTAN Gerät ausgeben. Ich bin schwer enttäuscht und werde nun schnellstens die Bank wechseln…..Schade drum! Mehr anzeigen

Seit vielen Jahren voll zufriedener Kunde; Verrechnungschecks wurden innerhalb von 24 Stunden nach Postversand gutgeschrieben! Für's online Banking ( Nutzung der SmartphoneApp) darf man nur max. 3 mobile Geräte gleichzeitig registrieren, finde ich weniger gut. Generelles Problem der Banken sind … Seit vielen Jahren voll zufriedener Kunde; Verrechnungschecks wurden innerhalb von 24 Stunden nach Postversand gutgeschrieben! Für's online Banking ( Nutzung der SmartphoneApp) darf man nur max. 3 mobile Geräte gleichzeitig registrieren, finde ich weniger gut. Generelles Problem der Banken sind ihre unterschiedlichen Sicherheitsmechanismen/ Anmeldeprozedere/ unterscheidl. angelegten BankingApps; da kochen viele ihr ganz eigenes Süppchen. Mehr anzeigen

Wegen der von mir empfundenen relativ hohen Ordergebühren und Kosten bezüglich ausländischer Quellensteuern habe ich ein Depot bei einer anderen Bank eröffnet. Nun muss ich sagen: Die ING ist insbesondere bezüglich Einstandswerte bei Depotübertragungen und Abrechnungen schneller und zuverlässiger. Beispielsweise … Wegen der von mir empfundenen relativ hohen Ordergebühren und Kosten bezüglich ausländischer Quellensteuern habe ich ein Depot bei einer anderen Bank eröffnet. Nun muss ich sagen: Die ING ist insbesondere bezüglich Einstandswerte bei Depotübertragungen und Abrechnungen schneller und zuverlässiger. Beispielsweise kann man unmittelbar nach Verkauf über das Geld verfügen. Häufig handel ich deshalb weiterhin bei der ING, auch wenn es etwas teurer als bei der neuen Depotbank ist. Zudem bietet die ING eine kostenfreie Watchlist ohne Depot-Konto Anmeldung. Telefonisch kommt man leider seit geraumer Zeit auch bei allgemeinen Fragen nur mit Telebanking weiter. Mehr anzeigen

Kostenlose unkomplizierte Abwicklung

Seit 2001 bin ich Kunde bei der ING-DiBa. Vorher jahrelang Volksbank. Absolut top diese Bank im Hinblick auf Tagesgeldkonto oder auch Girokonto. Die App funktioniert tadellos. Die Bank und die MA sind zuverlässig, freundlich und machen einen sehr guten Job. … Die Bank habe ich schon ein paar mal an Bekannte weiterempfohlen. Mehr anzeigen

Niedrige Kosten

Seit Beginn meines Berufslebens nutzte ich ein Girokonto bei den Vorgängern der Postbank, jahrelang danach auch ein Tagesgeldkonto bei VWFS. Beides kündigte ich zum Jahresende 2019 und ballte beides bei der ING. Die PB nahm mir zu der Zeit schon … länger plötzlich montl. 4.90 Euro an Gebühren ab, die VWFS bot auch nicht mehr merkliche Zinsen aufs TG-Konto und die Übertragungszeiten von Geldern auf das externe Girokonto dauerten mir zu lange. Seitdem bin ich hoch zufrieden mit meinem Voll-Portfolio bei der ING. Es kostet mich gar nichts. Der Self-Service klappt reibungslos. Ich nutze das Banking gern per Desktop-PC mit guten Sicherheitsfeatures sowie übersichtlichen Oberflächen. Auch sind Zahlungsbestätigungen direkt im PDF Format speicherbar. Und auch die Banking App2Go läuft auf meinem Samsung Smartphone perfekt. Gemäß der durch die EU festgelegten Sicherheitskriterien PSD2 RL Mehrfaktor verwende ich die Fingerabdruckfreigabe oder ww. die 5-stellige PIN, keinen TAN Generator. Wer jammert, dass ja ein Smartphone nötig wird, vergisst sicher, dass das alte mTAN, später iTAN Verfahren, schon 15 (!) Jahre alt und nicht mehr zeitgemäß ist. Alle andere Banken nutzen ebenfalls vergleichbare Verfahren wie die ING (auch z.B. die PB, VWFS). Wer Sicherheitsbedenken hat: Die 5-st. PIN der ING App lässt nur drei Versuche zu und sperrt dann nach Falscheingaben. Zum wohl ungünstigsten Zeitpunkt im Januar 2020 stieg ich aufgrund von völlig unrentablen Tagesgeldzinsen erstmals in ETF Käufe ein, legte divers 9 untersch. ETFs ins ING-Depot. Käufe, Limits, u.ä. perfekt umsetzbar und übersichtlich wie auch verständlich bei der ING. Bargeldbeschaffung: In meiner nahen Stadt finde ich zentral vier ING-eigene Automaten. Dort hebe ich mir der zum Konto gehörigen Girocard ab, wodurch ich wieder fünf PIN freie Kontaktloszahlungen tätigen kann. Sinnvoll. So können Diebe meine Karte nicht bis in die Ewigkeit, falls nicht gesperrt, kontaktlos einsetzen. Die zum Konto gehörige ING VISA Karte habe ich bei verschiedenen Banken häufiger zur Bargeldabhebung verwendet - ohne Einschränkungen oder Extrakosten. Im Fazit möchte ich nun gar nichts anderes mehr haben. Alles beim ING Banking ist rund. Überträge vom EXTRA TG-Konto zum Girokonto dauern 5 Sekunden. Überweisungen sind häufig schon taggleich beim Empfänger. Es führte nun soweit, dass meine Frau ihr TG-Konto bei der VWFS kündigt, eines bei der ING anlegt und dort auch ein Depot eröffnet, in dem ETFs deponiert werden ;-). Mehr anzeigen

Ich kann die ING nur empfehlen. Giro online kostenos. Man erhält zusätzlich eine Visakarte und kann damit bei allen Sparkassen und Volksbanken kostenlos Geld abheben. Das Depot ist gegenüber der DEKAbank kostenlos und auch beim Order über 1000,-- mehr als … Ich kann die ING nur empfehlen. Giro online kostenos. Man erhält zusätzlich eine Visakarte und kann damit bei allen Sparkassen und Volksbanken kostenlos Geld abheben. Das Depot ist gegenüber der DEKAbank kostenlos und auch beim Order über 1000,-- mehr als 20 EUR günstiger. Wenn es Probleme gibt erhält man (nach einiger Wartezeit) telefonisch sehr freundliche und bis jetzt immer kompetente Hilfe. Mehr anzeigen

Das Kaufen per Sparplan und das Verwalten (ändern, kaufen, verkaufen) ist vollkommen simpel. Die Kaufgebühren werden ab April 2021 auch noch wegfallen ( derzeit 1,75% ;-| ) … Das Kaufen per Sparplan und das Verwalten (ändern, kaufen, verkaufen) ist vollkommen simpel. Die Kaufgebühren werden ab April 2021 auch noch wegfallen ( derzeit 1,75% ;-| ) Mehr anzeigen

Bin soweit mit der ING zufrieden. Bin aber von der Abschaffung der mobileTan, hin zur ZwangsApp, ziemlich genervt. Zumal die App nur durch einen 5- stelligen Pin gesichert ist und dann der komplette Zugriff auf alle Konten besteht inklusive Überweisungsmöglichkeiten! … Bin soweit mit der ING zufrieden. Bin aber von der Abschaffung der mobileTan, hin zur ZwangsApp, ziemlich genervt. Zumal die App nur durch einen 5- stelligen Pin gesichert ist und dann der komplette Zugriff auf alle Konten besteht inklusive Überweisungsmöglichkeiten! Dh. sollte jemand mein Handy doch mal in die Finger bekommen und dieses entsperren können (die Hacker freuen sich doch schon) bräuchte man nur noch meine ING Pin herauszufinden, fertig!! Der Hacker bräuchte nicht mal meine Kontonummer sondern muss lediglich auf die App klicken und die Pin eingeben. Am PC muß ich 3 Hürden überwinden um Zugriff zu erhalten und für Überweisungen zusätzlich die App, vorher die mobileTan, zur Freigabe der Überweisung auf einem anderen Gerät. Das ist sicher!! Auf das "Sicherheitsversprechen" der ING kann man sich gegebenenfalls eh nicht verlassen. Ich bin sicher die reden sich dann mit "da hat wohl jemand den Pin gekannt" raus. Ich kann die jungen Leute nicht verstehen die das toll finden alles im "one- click" Verfahren" machen zu können. Da ich bei der ING einen höheren Betrag liegen habe ist mir Sicherheit schon wichtig!!!! Werde wohl zähneknirschend wechseln müssen, den diese Bevormundung geht mir total auf den Sack!!!! Mehr anzeigen

Die Diba war lange Zeit immer eine Empfehlung wert. Nun wird man kurzfristig gezwungen eine App zu verwenden bei der man mit einer selbst ausgedachten, 5 stelligen Pin vollen Zugriff auf alle Konten hat. Und das wird auch noch als … mehr Sicherheit verkauft. Wer sich diesem riskanten Spiel nicht aussetzen will muss etwas über 30 Euro für ein photoTAN Gerät ausgeben. Und das alles bis April diesen Jahres. Sonst kann man sich nicht mehr bei seinem Banking einloggen... Gehts noch? Ich bin schwer enttäuscht und werde die Bank wechseln. Schade drum! Mehr anzeigen

Langjährige Bestandskunden, die das Online-Banking am PC betreiben und kein smartes Telefon nutzen können, werden ab 1.4.2021 gezwungen, einen photoTAN-Generator (DigiPass772) für 32,- zusätzlich zu kaufen. Sonst ist das Konto nicht mehr nutzbar. - Ist das nicht frech?

Bin sehr zufrieden. Nutze es bisher ausschließlich in der App und die funktioniert sehr gut und einfach. Bedienung besser als ich das bei anderen kenne.

Seit 1998 bin ich bereits Kundin bei der Bank, zunächst Berliner Bank, dann AllBank usw. Und nun nur noch ING. Seit der weiteren Umfirmierung verschlechtert sich in meinen Augen zunehmend meine Kundensituation. Lange Wartezeiten am Telefon - alle Leitungen belegt … - das kenne ich aus früheren Kontakten von der Bank gar nicht. Kontoführungsgebühren eingeführt und nun auch noch Abschaffung des Tan Verfahrens, nur noch App-Nutzung oder FotoTan-Verfahren, teuer zu erwerben bei der Bank. Aus Überzeugung habe ich kein Smartphone, müsste also für weiteres online Banking erst teuer einkaufen. Ich denke, ich werde definitiv die Bank wechseln. Sehr schade, diese Entwicklung. Mehr anzeigen

Durch die Abschaffung der mTAN ist man jetzt gezwungen eine Banking App zu installieren. Hat man kein neues Smartphone oder möchte einfach keine Bankgeschäfte am Handy machen, dann muss man ein Gerät für 32 Euro kaufen. Wenn man das große … Glück hat beim telefonischen Kundenservice einmal bis zu einem Mitarbeiter durchzukommen, sind diese sehr unfreundlich und genervt. Bin über 10 Jahre Kunde bei der ING DiBa aber in den letzten Monaten folgt eine Verschlechterung nach der anderen. Werde mit Girokonto, Vermögensverwaltung und Depot sowie den Konten meiner Frau und der Kinder zu einer anderen Bank wechseln, die mich mit meinen Bankgeschäften nicht in eine App zwingt, wo man mit Kenntnis einer einzelnen PIN den Zugang zu den gesamten Finanzen hat. Mehr anzeigen

Die ING-Bank ist keine gute Wahl mehr. Das kostenlose Girokonto wurde abgeschafft. Mindestens 700,- EUR müssen im Monat auf dem Girokonto eingehen, sonst wird´s teuer. Pro Abbuchung am Geldautomaten müssen mindestens 50,- EUR abgebucht werden, sonst zahlt man drauf. Als … Die ING-Bank ist keine gute Wahl mehr. Das kostenlose Girokonto wurde abgeschafft. Mindestens 700,- EUR müssen im Monat auf dem Girokonto eingehen, sonst wird´s teuer. Pro Abbuchung am Geldautomaten müssen mindestens 50,- EUR abgebucht werden, sonst zahlt man drauf. Als Direktbank gerade mal etwas mehr als 1200 Geldautomaten in Deutschland zu haben, wirkt viel zu wenig. Die ING-Automaten liegen meist zentral, aber die Wenigsten wohnen mitten in der Stadt oder an der Tankstelle neben der Autobahnauffahrt. Zu benutzen sind natürlich auch die Automaten anderer Banken - da aber unbedingt an die VISA-Karte denken. Sonst - mit der girocard - vorher auf alle Fälle prüfen, wieviele Gebühren die anderen verlangen werden. Geld an der Kasse von Supermärkten und Discountern? Geht schon ... aber meistens mit viel Zickigkeit der jeweiligen Mitarbeiter (kostet sie schließlich ihre Zeit. Man bekommt auch die Info an der Kasse, es wäre gerade kein Geld da). Daher habe ich diesen Vorgang noch nie als attraktives Zusatzangebot der Banken erlebt. Geld einzahlen? Geht eigentlich gar nicht. Angeblich macht die Reisebank das kostenlos. Aber die Filialen der Reisebank muss man erst einmal finden. Die sind eigentlich nur an großen (Haupt-)Bahnhöfen und Flughäfen zu finden. Dazu kommt, die meisten Mitarbeiter der Reisebank haben gar keine Ahnung was der Begriff "ING"-Bank eigentlich bedeutet. Der Vertrag beider Banken miteinander scheint nicht wirklich zu funktionieren. Online wird man nach 5 Minuten wieder rausgeschmissen und muss sich umständlich neu anmelden. Bei mehreren Überweisungen und dem umständlichen Sicherheitssystem (eine m-Tan pro Vorgang per sms) ist diese kurze Zeit verdammt schnell um. Der telefonische Service der ING ist unfreundlich, nicht hilfsbereit, bis hin zur Unverschämtheit. Mir wird für eine Woche mein kompletter Kontobestand vorenthalten, für eine Bestellung, die ich nicht endgültig ausführen konnte, da mein Kontobestand für diese Bestellung zu niedrig war. Trotzdem wird der Gesamtbetrag (das nicht ausreichende Geld) auf dem Konto komplett vorgehalten. Die ING hält das für einen ganz normalen Vorgang und macht sehr deutlich, dass ich mit meiner Beschwerde nur störe! Ich sollte mich mal nicht so aufregen, in einer Woche hätte ich ja dann wieder Zugriff. Fast 7 Tage stehe ich ohne Geld da und habe in dieser Zeit durch die Rückbuchungen anderer regelmäßger SEPA-Abbuchungen zusätzliche Kosten zu tragen. Kein Wunder, dass die Neukunden neuerdings ausbleiben und der Bestandskundenkreis sinkt. Mehr anzeigen

Eigentlich war ich bisher mit den Konten und Depot zufrieden. Nunmehr wird man zur Zwangsumstellung auf die APP mit einem deutlich geringeren Schutz gezwungen. Wenn einem das Handy geklaut wird reicht ein 5-stelliger Code für alle Bankgeschäfte, während vorher 2 … Codes + mTAN notwendig war. Für die Alternative der PhotoTAN verlangen sie satte 32 Euro, einfach nur dreist. Überlege mir derzeit dort zu kündigen. Mehr anzeigen

Katastrophe! Mega undurchsichtige Identifizierungsverfahren, zich verschiedene Pins, nach 3 Fehlversuchen wird direkt Lesen gesperrt, sodass man neue Zugangsdaten per Post braucht. Kein durchkommen zu einem Berater ohne Telebanking PIN, wie soll man da an eine neue kommen?! Online Banking per … app an Gerät gekoppelt, neues Smartphone heißt neuer Aktivierungsbrief per Post. Extrem hoher Verwaltungsaufwand, nie wieder eine reien Online Bank nutzen - der ganze Aufwand und Ärger steht in keinem Verhältnis zur Leistung! Mehr anzeigen

Seit Monaten verschlechtern sich mit jeder neuen AGB-Info die Bedingungen bei dieser Bank. Mal wird für das Girokonto ein Mindesteingang eingeführt, mal die Orderprovision erhöht, mal das Auslandseinsatzentgelt für die VisaCard. Ab April 2021 schafft die ING die SMS-TAN ab. … Alternativ lädt man sein komplettes Bankkonto aufs Smartphone ("Mobile Banking") oder man kauft sich für 32 Euro einen TAN-Generator. Wer das nicht will, dem bleibt - so die telefonische Auskunft der ING - nur noch, das Girokonto zu kündigen, dann könne man Depot und Tagesgeldkonto wieder mit TAN-Liste (!) bedienen. Diese seien sicher, weil es sich nicht um Zahlungsverkehrskonten handele. Wer das weit unsichere "Mobile Banking" auf dem Smartphone abschalten möchte, hat keine Chance. Die App gibt es nur im Gesamtpaket. Auf der App gibt es aber so eine tolle Funktion wie "verdeckte Angaben im Privatsphäremodus", falls man irgendwo Banking machen sollte, bei dem man beobachtet wird... Mit der Banking App geht es wieder zurück zum Einkanal-Banking (Überweisung und TAN auf einem Gerät), da war vorher der PC viel sicherer, wenn die TAN-Liste verschlossen aufbewahrt wurde. Selbst beim Bundesamt für Sicherheit in der ­Informationstechnik (BSI) sagt man skeptisch: »Wenn es ums Mobile Banking geht, halten wir Vorsicht für geboten.« Die Tat­sache, dass die Kommunikation mit der Bank nicht über zwei getrennte Hardware-Komponenten erfolgt, ist auch aus Sicht des BSI ein Schwachpunkt. Der ING aber ist das egal. Man zwingt die Kunden zum Systemwechsel. Ob ich den als langjähriger Kunde noch mitmache? Ich weiß es (noch) nicht. Ein Bankwechsel macht etwas Aufwand, aber schließlich möchte ich mich auch nicht alle Vierteljahr mit verschlechterten AGB herumärgern. Fest steht: all die Jahre gab es einen Top-Service und gute Bedingungen. Das ist jetzt wohl vorbei. Mehr anzeigen

unkompliziert, kostengünstig, freundlicher Service

super Gefühl jedoch etwas teuer bei höheren 5 stelligen Orders.

Zum 1.4.2021 stellt die ING das mTAN Verfahren ein, wo man eine SMS zur Freigabe von Aufträgen bekam. Nun muss man eine App installieren wozu man natürlich vorher ein Smartphone kaufen muss. Alternativ kann man für unverschämte 32 Euro ein … Gerät kaufen, was nach Aussage der Servicemitarbeiter aber umständlich zu bedienen ist. Wo ist die frühere Kundenorientierung hingekommen. Seit einigen Monaten überrascht die ING häufiger mit Verschlechterungen für Kunden. Ich bin total enttäuscht und würde niemandem mehr empfehlen mit Konto oder Depot zur ING zu gehen. Dann besser gleich eine reine Smartphone Bank und einen Online Broker. Gleicher bescheidener Service, aber dafür billiger. Mehr anzeigen

Bin sehr zufrieden mit dem Service und auch mit den Kosten. Im Moment zahle ich pro Trade auch nur 2,90€ bis April 2021

Die ING-Bank hat mit Schreiben vom 03.02.2021 das mTAN-Verfahren zum 01.04.2021 aufgekündigt und stellt auf die alleinige Nutzung der ING-APP um. Ich werde mein Konto bei der ING-Bank kündigen. … Die ING-Bank hat mit Schreiben vom 03.02.2021 das mTAN-Verfahren zum 01.04.2021 aufgekündigt und stellt auf die alleinige Nutzung der ING-APP um. Ich werde mein Konto bei der ING-Bank kündigen. Mehr anzeigen

App einfach und verständlich zu bedienen. Wertpapier Aufträge völlig unkompliziert zu managen. Klare ING Empfehlung!

Klares Rating und klare Begriffserklärungen für Anfänger beim Wertpapierdepot, wenn man mal als Kunde nicht weiterkommt, hat man telefonisch immer einen Ansprechpartner. Keine unnötigen und zusätzlichen Gebühren, vorausgesetzt man hat den entsprechenden und von ING klar definierten monatlichen Gehalts- / … Klares Rating und klare Begriffserklärungen für Anfänger beim Wertpapierdepot, wenn man mal als Kunde nicht weiterkommt, hat man telefonisch immer einen Ansprechpartner. Keine unnötigen und zusätzlichen Gebühren, vorausgesetzt man hat den entsprechenden und von ING klar definierten monatlichen Gehalts- / Lohneingang auf das Konto. Mehr anzeigen

Ich bin seit vielen Jahren Kunde der ING. Zuerst hatte ich nur ein Extra-Konto, später eröffnete ich zusätzlich noch ein Wertpapierdepot und ein Girokonto mit kostenloser Visa-Kreditkarte. Die Konditionen waren stets wesentlich besser als bei den üblichen Filialbanken. Mittlerweile gibt … Ich bin seit vielen Jahren Kunde der ING. Zuerst hatte ich nur ein Extra-Konto, später eröffnete ich zusätzlich noch ein Wertpapierdepot und ein Girokonto mit kostenloser Visa-Kreditkarte. Die Konditionen waren stets wesentlich besser als bei den üblichen Filialbanken. Mittlerweile gibt es andere Direktbanken und auch dedizierte Online-Broker, die in einigen Punkten günstiger sind. Beispielsweise sind die Kosten bei einem Wertpapiersparplan relativ hoch. Trotzdem bin ich bisher Kunde geblieben, weil ich lieber "alles unter einem Dach" habe wollte. Was mich in letzter Zeit enttäuscht, sind die kontinuierlich schlechter werdenden Leistungen. Beispielsweise ist das Girokonto nur noch kostenlos, wenn mindestens 700€ pro Monat eingehen. Außerdem wurde die Kreditkarte auf eine Visa-Debitkarte umgestellt, was sie für mich insbesondere auf Reisen wesentlich unattraktiver macht. Nun wird auch noch das Authentifizierungsverfahren umgestellt und man muss künftig wohl oder übel die App benutzen, oder einen teuren PhotoTAN-Generator für 32 Euro kaufen. Das von mir favorisierte ChipTAN-Verfahren, was als besonders sicher gilt, wird bedauerlicherweise nicht angeboten. Deswegen würde ich die ING momentan für Neukunden nicht weiterempfehlen und überlege selber, die Bank zu wechseln. Die Angebote der anderen Online-Direktbanken sehen da einfach deutlich attraktiver aus. Positiv will ich noch hervorheben, dass technisch immer alles einwandfrei funktioniert hat. Das Online-Banking bei der ING finde ich auch sehr übersichtlich und Benutzerfreundlich gestaltet. Mehr anzeigen

Ordentlich, komfortabel und schnell

Insgesamt sehr zufrieden; Kundendienst rund um die Uhr erreicht, meistens sehr freundlich und kompetent; nur leider in den letzten Jahren sehr sehr geringe Zinsen, einige Probleme bei der Einführung der neuen Sicherheitseinstelungen, die nunaber auch per Smartphone tip top funktionieren … ,toi toi toi. EC und Visacard bislang noch umsonst, zustellung klappt nahtlos, ich kann sie nur empfehlen!!! Mehr anzeigen

Girokonto und Tagesgeldkonto. Die Gebühren sind zu hoch für das Girokonto. Bei Namensänderung unrechtmäßig Gebühren für eine neue Karte erhoben (die ich nicht einmal wollte), meine andere Bank (Zweitbank) lieferte eine kostenlose neue Karte. Hotline lässt seit Monaten zu wünschen … Girokonto und Tagesgeldkonto. Die Gebühren sind zu hoch für das Girokonto. Bei Namensänderung unrechtmäßig Gebühren für eine neue Karte erhoben (die ich nicht einmal wollte), meine andere Bank (Zweitbank) lieferte eine kostenlose neue Karte. Hotline lässt seit Monaten zu wünschen übrig, einige Mitarbeiterinnen giften einen an, schlimm! Keine Echtzeitüberweisung möglich, heutzutage ein NoGo. Freitag vor 16 Uhr eine Überweisung wird sofort abgebucht und am Montag erst bei der anderen Bank gebucht. Von meiner Zweitbank (zu der ich demnächst ganz wechsle) dauert es nur 2 h auch ohne Echtzeit und ist am selben Tag gebucht. Positiv: Rasche unkomplizierte Kreditgenehmigung und-abwicklung, Rahmenkredit und Ratenkredit und Sondertilgung. Immerhin erreicht man jemanden beim Telefonbanking, manchmal sogar freundliche Menschen (s.o.) Mehr anzeigen

Ich habe dort ein Festgeldaccount und ein Wertpapierdepot (im ersten halben Jahr kostenfrei!!!!) Die Seiten sind selbsterklärend, wenn man mal eine Frage hat, wird man freundlich und kompetent beraten. … Ich habe dort ein Festgeldaccount und ein Wertpapierdepot (im ersten halben Jahr kostenfrei!!!!) Die Seiten sind selbsterklärend, wenn man mal eine Frage hat, wird man freundlich und kompetent beraten. Mehr anzeigen

Das Depot ist vom handling optimal und die Daten sehr übersichtlich und tagesaktuell.

Mein Konto dort ist im Ruhezustand, aber sobald die Zinsen dort wieder anziehen, kehre ich gerne als Kunde zurück. … Mein Konto dort ist im Ruhezustand, aber sobald die Zinsen dort wieder anziehen, kehre ich gerne als Kunde zurück. Mehr anzeigen

Habe bei der DIBA bereits eine Sofortkreditfinanzierung und eine Hausfinanzierung hinter mir. Alles gut. Wollte neuerdings einen Rahmenkredit beantragen, aber erhielt eine unbegründete Ablehnung und das obwohl ich stets eine positive Schufa und ein gesichertes Beamtengehalt habe. Habe daraufhin eine … Habe bei der DIBA bereits eine Sofortkreditfinanzierung und eine Hausfinanzierung hinter mir. Alles gut. Wollte neuerdings einen Rahmenkredit beantragen, aber erhielt eine unbegründete Ablehnung und das obwohl ich stets eine positive Schufa und ein gesichertes Beamtengehalt habe. Habe daraufhin eine extrem schlecht gelaunte Hotline Mitarbeiterin kontaktiert. Aber diese stutzte mich regelrecht zurecht, weshalb ich denn mein noch bestehendes Depotkonto nicht kündigen würde, wenn ich es nicht nutzen würde. Du meine Güte, ich hoffe, denen gehts auch mal an den Kragen. Nie wieder. Mehr anzeigen

Eigentlich bin ich zufrieden anderseits finde ich die Gebühren zu hoch

Ich habe seit ca.15 Jahren zusammen mit meiner Frau ein gemeinsames Konto bei der Ing Diba.Immer korrekt , immer schnell,die Nutzung der Visa Kreditkarten und CDKarten sind Kostenlos … Ich habe seit ca.15 Jahren zusammen mit meiner Frau ein gemeinsames Konto bei der Ing Diba.Immer korrekt , immer schnell,die Nutzung der Visa Kreditkarten und CDKarten sind Kostenlos Mehr anzeigen

Positiv ist dass die Abrechnungen sehr übersichtlich sind. Was mich stört ist dass sich die kostenlosen ETFs ständig ändern, das macht das Depot unübersichtlich wenn man immer wieder die gleichen Produkte (z.B. Rentenfonds) nachkaufen möchte. Außerdem sind ETF-Verkäufe viel zu … teuer - wenn es soweit ist werde ich wohl das Depot wechseln. Die weitere Preisentwicklung des "kostenlosen" Depots muss man beobachten. Der Kundenservice ist nach meiner Erfahrung sehr gut. Mehr anzeigen

Das Konto vor Jahren wegen einem kostenlosen Depot zugelegt. Ich habe es nie als Gehaltskotnto benutzt. Jetzt muss ich feststellen, dass die Bank Gebühren erhoben hat und über das Jahr aufgelaufen sind. Vielen Dank dafür, wenn man den Hals nicht … vollbekommt. Und jetzt nach der Kündigung noch den letzten Cent abgerechnet -0,14 €, Wow. Nie wieder diese Bank. Mehr anzeigen

An sich alles super. Modern, einfach, unkompliziert. Der Kundenservice ist jedoch grauenhaft. Von vornherein schlecht gelaunte, unfreundliche und genervte Kundenbetreuer, die mir zudem in nun mehreren Fällen kein Stück weiterhelfen konnten. Ob mir ein solcher Kundenservice beispielsweise in Notfällen im … An sich alles super. Modern, einfach, unkompliziert. Der Kundenservice ist jedoch grauenhaft. Von vornherein schlecht gelaunte, unfreundliche und genervte Kundenbetreuer, die mir zudem in nun mehreren Fällen kein Stück weiterhelfen konnten. Ob mir ein solcher Kundenservice beispielsweise in Notfällen im Ausland oder sonstigen Angelegenheiten professionell zur Seite stehen würde, hinterfrage ich mittlerweile sehr. Solche Dinge müssen bei einer Bank einfach stimmen. Ich bin somit leider sehr negativ überrascht worden. Mehr anzeigen

Sehr übersichtlich, Informationen auf einen Blick, für den privaten Endverbraucher ausgelegt. Relativ "hohe" Provision mit 1,75 %

Etwa ein Jahr bevor die Zinsbindung für meine Baufinanzierung mit einer Laufzeit von 10 Jahren endete, war ich bei mehreren unabhängigen Finanzberatern um mir aktuelle Angebote einzuholen. Das Beste Angebot dort: ca. 1,65%. Und natürlich jeweils ein riesiger Stapel an … Formularen die ausgefüllt werden sollten. Dann habe ich einfach mal auf der Online-Banking Website der ING nachgeschaut. Dort gibt es dafür eine "Neuen Zinssatz berechnen" Funktion. Einen Klick weiter hatte ich ein Angebot das weit unter 1% lag. Zwei Tage später lag der Vertrag in meinem Briefkasten. Das Einzige was die ING hier noch von mir verlangte war meine Unterschrift. Keine weiteren Formulare, keine sonstigen Belege von irgendwelchen Behörden, keine weiteren Briefe oder E-Mails. Genau SO muss Banking sein! ING ist ohne jeglichen Zweifel, mit sehr viel Abstand, die beste Bank für eine Baufinanzierung. Mehr anzeigen

Die Baufinanzierung für eine in top Lage, weit unter Wert liegende Immobilie wurde mit Fadenscheiniger Begründung abgelehnt. Das Haus besteht aus Wohn und Gewerbefläche. Wobei die sichere Mieteinnahme aus ein drittel der Gesamtfläche deutlich höher ist als der Kreditrahmen für … Die Baufinanzierung für eine in top Lage, weit unter Wert liegende Immobilie wurde mit Fadenscheiniger Begründung abgelehnt. Das Haus besteht aus Wohn und Gewerbefläche. Wobei die sichere Mieteinnahme aus ein drittel der Gesamtfläche deutlich höher ist als der Kreditrahmen für eine Laufzeit von 10Jahren und einer Eigenbeteiligung von 30%. Ehrlich gestanden hatte ich den Eindruck, das die Service Mitarbeiterin ihr Schubladen Wissen im Schnellkurs erworben hat und absolut kein Interesse bestand sich mit der Sachlage zu beschäftigen. Heute bin ich bei einer anderen Bank für Immobilien Angelegenheiten. Seit dem gibt es diese Probleme nicht mehr. Da mein Girokonto ansonsten zur vollen Zufriedenheit weiter bei der Ing ist, musste ich heute erneut auf den Service zurückgreifen. Es gab und gibt Probleme durch unberechtigten Zugriff und beim Einloggen. Nach 2min war klar, sie lieber Kunde sind unfähig "wir haben keine Zeit mehr und beenden das Gespräch. Sie bekommen ein You Tube Video, wo beschrieben wird, wie logge ich mich ein." Das nach Jahren Internet Banking ,ist schon eine Ansage. Das ihr Zugang gesperrt ist, stimmt nicht. Das kann ich nicht sehen. Und das die Neuvergabe von Zugangsdaten nicht möglich ist, kann auch nicht stimmen. Aber wir schicken ihnen die Sachen dann per Post. Die Service Qualität ist wie sie war ärgerlich und verbesserungswürdig. Mehr anzeigen

Einfach und unkompliziert.

Unkompliziert sehr gut beraten und erreichbar

Als zusätzliches kostenloses Zweitkonto ideal für die ganze Familie. Wir nutzen es gerne für das kontaktlose Bezahlen beim täglichen Einkauf - der bezahlte Betrag wird sofort aufs Handy übermittelt und bedeutet damit eine zusätzliche Kontrolle.

Wir haben seit mehreren Jahren 2 Girokonten, 2 Tagesgeldkonten sowie eine Baufinanzierung bei der ING. Insgesamt sind wir sehr zufrieden. Allerdings wünschen wir uns perspektivisch eine "richtige" (Charge) Kreditkarte. Bei der aktuellen inkludierten Karte handelt es sich um eine VISA … - Debitkarte. Hinweis: Wir stellen mittlerweile des öfteren fest, dass einige Sparkassen die ING Kreditkarte nicht mehr akzeptieren. (Anzeige: Der Dienst steht zur Zeit nicht zur Verfügung) Komischerweise funktioniert aber eine andere Charge VISA Karte am gleichen Automaten... Mehr anzeigen

In der Regel unkomplizierte Abwicklung aller Geschäfte, freundlicher Telefonservice bei Problemen. Früher waren die Zinsen im Gesamtvergleich mit anderen Banken wesentlich attraktiver als heute, das ist schade. Was allerdings echt nervt ist, dass es zu wenig Geldautomaten der ING gibt … und immer mehr andere Kreditinstitute die kostenlose Bargeldauszahlung mit der ING-Kreditkarte an ihren Geldautomaten verweigern. Mehr anzeigen

Bin seit vielen Jahren Kunde der ING und bin ich mit allen Produkten fast ausnahmslos zufrieden- absolut empfehlenswert.

Bin bereits seit der Allgemeinen Frankfurter Direktbank dabei und sehr zufrieden. Keine Kosten, freundlicher Kundenservice, gute Homepage und App, auch Apple Pay. Was will man mehr.

Bin seit ca. 15 Jahren Kunde bei der ING weil ich als Freiberufler die damals sehr hohen Girogebühren bei der Postbank nicht mehr bezahlen wollte. Wegen eines Streits mit dem Beitragsservice der ARD/ZDF wurde mir der Dispo gekündigt. Mittlerweile habe … ich schon 2mal versucht wieder einen Dispo eingeräumt zu bekommen. Jedesmal negativ obwohl ich ein Schufa-Scoring von 99,9% habe sowie ein beträchtliches Wertpapierengagement bei der ING betreibe. Ein Grund ist weder telefonisch noch schriftlich zu erhalten. Die ING schweigt einfach über ihre Beweggründe mir den Dispo zu verwehren. Werde deshalb wieder mit Girokonto und Wertpapierdepot umziehen. Schade, da ich sonst eigentlich sehr zufrieden bin mit den Leistungen der ING. Mehr anzeigen

so geht Banking! gute App, gute Erreichbarkeit (auch telefonisch!) bei hoher Kompetenz, faire Preise (selbstverständlich muss auch die ING Geld verdienen); habe mangels besseren Alternativen von der BauFi über Wertpapierdepot bis zum Giro alles bei der ING; über klassische Sparkassen- … oder Bankkunden am Auszugdrucker o.ä. kann ich nur schmunzeln, aber manche (auch Familienmitglieder) hängen eben an den klassischen Strukturen Mehr anzeigen

Seit Jahren habe ich bei der ING ein Tagesgeldkonto - alle Vorgänge funktionieren einwandfrei.

Bisher alles in bester Ordnung.

innerhalb von 14 Tagen per Telefon Finanzierung für eine Eigentumswohnung erhalten.( ich war damals 70 Jahre.) Sparda 3 Std. Beratung , kein Ergebnis. Telefonische Auskunft bei der Ing schnell und gut. Bei Anruf keine Wartezeiten- … innerhalb von 14 Tagen per Telefon Finanzierung für eine Eigentumswohnung erhalten.( ich war damals 70 Jahre.) Sparda 3 Std. Beratung , kein Ergebnis. Telefonische Auskunft bei der Ing schnell und gut. Bei Anruf keine Wartezeiten- Mehr anzeigen

Wir haben seit 3 Jahren unser Gemeinschaftskonto und sind seit dem ersten Tag sehr zufrieden. Bei Problemen oder Fragen genügt ein Anruf; einfach ein klasse Service. Auf vielen Hilfeseiten auf der Homepage der ING werden Produkte einfach und verständlich erklärt.

Girokontokunde seit 2002. Bisher keine "Probleme". Konto bisher online immer erreichbar, außer bei gelegentlichen Wartungsarbeiten. War Anfangs skeptisch, als das neue Verfahren mit der App eingeführt wurde, funktioniert aber bisher reibungslos. Sehr gut ist es, dass man onlinebanking "alter" Art … machen kann oder AppBanking bzw. eine Kombination aus beidem. Mehr anzeigen

Kontoführung an sich o.k., obwohl nach Einführung des Mindestumsatzes die Hürden für das kostenlose Konto höher gehängt wurden. Die Probleme entstanden bei Einführung des neuen Sicherheitsstandards, weil es schon mal mit der Freischaltung per Handy haperte. Und dann ist man … aufgeschmissen, wenn, wie passiert, das Konto gesperrt wird und man auch keine telefonische Unterstützung erhält und das Konto sich tagelang im Blindflug befindet, weil man keinerlei Zugang mehr dazu hat. Die erneute Freischaltung dann mühsam per Post abgewickelt. Ergo, Konto gekündigt. Mehr anzeigen

Super schnell eingerichtet und einfache Bedienung über die App! Sehr zufrieden und empfehle ich mit gutem Gewissen an Freunde und Familie. … Super schnell eingerichtet und einfache Bedienung über die App! Sehr zufrieden und empfehle ich mit gutem Gewissen an Freunde und Familie. Mehr anzeigen

Prompte Antworten auf Mails, gute telefonische Hotline, mit kompetener Erläuterung. NEGATIV! Im Gegensatz zu deutschen Banken erfolgt die Steuerbescheinigung sehr verzögert und Nachfragen werden pampig beantwortet. … Prompte Antworten auf Mails, gute telefonische Hotline, mit kompetener Erläuterung. NEGATIV! Im Gegensatz zu deutschen Banken erfolgt die Steuerbescheinigung sehr verzögert und Nachfragen werden pampig beantwortet. Mehr anzeigen

Die Bearbeitung hat wirklich lange gedauert, Finanzierungsbestätigungen gibt es vorab nicht. Etwas nervenaufreibenden, weil bei über sechs Wochen auch jeder Makler/Verkäufer die Liquidität anzweifelt. Wenn die Unterlagen dann endlich kommen, hat man - wenn's wegen Wochenende blöd läuft - vielleicht … einen Tag zum zurück schicken, damit es bei ihnen innerhalb der sieben Tage eingeht und man den angebotenen Zins sicher kriegt. Aber die Unterlagen und die Website sind sehr übersichtlich und die Konditionen super. Sobald der Vertrag steht, läuft alles super. Mehr anzeigen

Kostenloses Depot mit zahlreichen kostenlosen ETF als Sparpläne oder Einzelanlage. Kosten für Aktienkauf im Rahmen. Übersichtliche Webseite.

Alles super!

Die ING hat sich aus der Allgem. Deutschen Direktbank gut entwickelt. Für Kunden, die schon länger dabei sind, ist es interessant zu beobachten, wie langsam aber sicher an der Gebührenschraube gedreht wurde und insbesondere bei ETFs Fallstricke eingebaut wurden. Beim … Die ING hat sich aus der Allgem. Deutschen Direktbank gut entwickelt. Für Kunden, die schon länger dabei sind, ist es interessant zu beobachten, wie langsam aber sicher an der Gebührenschraube gedreht wurde und insbesondere bei ETFs Fallstricke eingebaut wurden. Beim Wertpapierdepot gibt es inzwischen erheblich billigere und auch besser Anbieter. Selbst bei meiner Volksbank habe ich günstigere Konditionen. Was hervorragende funktioniert: das Girokonto. Hier habe ich allerdings den Eindruck die Produktstrategie ist fast nur aufs Handy ausgerichtet. Mehr anzeigen

Schnelle Einrichtung des Depots, die Wertpapiere sind sehr übersichtlich dargestellt. Es werden Vergleichsempfehlungen gegeben. Transaktionen werden schnell durchgeführt.

Kostenloses Girokonto

Kostenlos, übersichtlich, Kurse zeitnah abrufbar, viele Infos zu Aktien, Fonds etc. Depotüberträge digital und komfortabel möglich.

Übersichtlich, kostenlos (ab 700 €) Geldeingang, viele zusätzliche Funktionen, Visa und Girocard kostenlos.

Bin schon einige Jahre bei ing. Soweit zufrieden, aber die Kosten beim Trading sind für meine Gefühle sehr hoch, zumal es Broker gibt, die sehr viel weniger Gebühren erheben. Ausserdem ärgert mich immer wieder ,dass im Depotüberblick nicht die aktuellen … Bin schon einige Jahre bei ing. Soweit zufrieden, aber die Kosten beim Trading sind für meine Gefühle sehr hoch, zumal es Broker gibt, die sehr viel weniger Gebühren erheben. Ausserdem ärgert mich immer wieder ,dass im Depotüberblick nicht die aktuellen Kurse angezeigt werden, wenigstens beim Start der depotübersicht könnte der aktuell gültige Kurs zur Berechnung gezogen werden. Das nervt ziemlich,weil dadurch der depotwert nicht aktuell ist. Mehr anzeigen

Um einen Kundenberater für eine einfache Frage zu erreichen, muss man nicht nur die Warteschleife erdulden, sondern sich anschließend auch noch durch 4-5 langatmige Auswahlmenüs hangeln. Eine zeitintensive Zumutung!

Habe die erste Finanzierung für den Hausbau mit der Hausbank gemacht, danach alles mit der ING DIBA. Es ist alles unbürokratisch und flexibel und die Konditionen waren immer gut bis sehr gut.

Seit über 5 Jahren Top, keine Gebühren

Seit vielen Jahren habe ich bei der ING Giro- und Extrakonten und Depot. Mit der vormals ING DIBA war ich immer voll zufrieden. Seit es nur noch die ING ist, hat sich alles total verschlechtert. So gut wie keine Zinsen … Seit vielen Jahren habe ich bei der ING Giro- und Extrakonten und Depot. Mit der vormals ING DIBA war ich immer voll zufrieden. Seit es nur noch die ING ist, hat sich alles total verschlechtert. So gut wie keine Zinsen mehr, Kundenservice schlecht und unfreundlich ( ich solle erst einmal lesen und dann nochmal anrufen- bei einer Warteschleife von 20 Minuten!). Viele Informationen über Wertpapier sind nicht aktuell- vor Kauf unbedingt anderweitige Informationen suchen. Ich wundere mich hier über den hohen Anteil zufriedener Kunden- in anderen Bewertungsportalen steht die ING schlecht da. Was mich im Moment noch bei dieser Bank hält ist das kostenlose Girokonto ( neu Mindestumsätze!!) die Visacard und die sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung von Wertpapiergeschäften. Mehr anzeigen

Habe gerade dort ein Giro-Konto eingerichtet. Hat alles gut geklappt. Es wird auch alles top aufgelistet.

Ich bin seit vielen Jahren zufriedener ING-Kunde, aber doch sehr erstaunt, dass Überweisungen nicht in Echtzeit erfolgen (anders als es beispielsweise bei der DKB schon seit Jahren funktioniert).

Ich bin von der ING endtäuscht worden, da Sie als die Einzige meiner (drei) Banken die Einstandskurse nach einem Depotübertrag (ausländisches Depot) nicht nachgepflegt hat. Es handelt sich hierbei um eine "kann" Bedingung (die Bank kann diese Kurse nachpflegen, ist … aber von der BAfin o.ä. nicht dazu verpflichtet). Die ING tut dies, trotz mehrfacher Bitte und Vorlage von Anschaffungsbelegen - nicht. Für mich eine negative Erfahrung. Mehr anzeigen

Übersichtliches Online-Banking und faire Konditionen

Innerhalb der letzten 8 Jahre keine Fehlbuchungen, die Hotline hat bei jeder Frage kompetent weiter geholfen, das online-Banking funktioniert zuverlässig

Seit 2013 Kunde bei der ING. Beste Erfahrung: 1. Kostenloses Girokonto und 2. Kostenlosen und gebührenfreie Giro- und Visakarten 3. Hohe Transparenz in der online-Darstellung 4. M.E. hohe Sicherheit durch z.B. Fingerabdruck oder PINs (Photo-Tan!!!) 5. Ganz schnelle Hilfe bei … Seit 2013 Kunde bei der ING. Beste Erfahrung: 1. Kostenloses Girokonto und 2. Kostenlosen und gebührenfreie Giro- und Visakarten 3. Hohe Transparenz in der online-Darstellung 4. M.E. hohe Sicherheit durch z.B. Fingerabdruck oder PINs (Photo-Tan!!!) 5. Ganz schnelle Hilfe bei Eingabeproblemen - vertippt - kein Zugang mehr. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal! 6. Super-Service: Das "Extrakonto" 7. Komplikationslose Abwicklung von Überweisungen (Jour oder Termin) 8. Interessantes Produktspektrum (wer Geld hat). Mehr anzeigen

Ich bin zufrieden mit der Bank. Auch mit anderen Produkten der Bank. … Ich bin zufrieden mit der Bank. Auch mit anderen Produkten der Bank. Mehr anzeigen

kurz und bündig: bin seit vielen Jahren sehr zufrieden, insbesondere die Stabilität der Homepage, praktisch störungsfrei. Kleiner Wermutstropfen und echt verbesserungswürdig ist, dass der Bevollmächtigte kein Onlinbanking machen darf - echt unsinnig und hinterweltlerisch im Gegensatz zu anderen Banken. … kurz und bündig: bin seit vielen Jahren sehr zufrieden, insbesondere die Stabilität der Homepage, praktisch störungsfrei. Kleiner Wermutstropfen und echt verbesserungswürdig ist, dass der Bevollmächtigte kein Onlinbanking machen darf - echt unsinnig und hinterweltlerisch im Gegensatz zu anderen Banken. Mehr anzeigen

Das Depot ist nicht schlecht, aber die Kosten liegen nur im mittelmäßigen Bereich.

Da ich bereits ein Tagesgeldkonto bei ING hatte ging die Eröffnung eines Depot einfach & problemlos. Die ersten Käufe wurden zügig (innerhalb eines Tages) abgewickelt.

Alles einfach online zu handeln, auch in der App. Ein sicheres und gutes Gefühl. Gute telefonische Erreichbarkeit und stets sehr freundlicher Service.

Beim Hochladen von Rechnungen oder Dokumenten hat man im Nachhinein keine Übersicht, was hochgeladen wurde oder z.B. durch einen technischen Fehler nicht funktioniert hat. Bei der Auszahlung von Kreditguthaben wird nicht auf eingereichte Rechnungen referenziert, sondern man erhält lediglich die … Nachricht, daß Summe x auf dem Konto bereit steht. Wenn man, wie wir, eine Vielzahl an kleiner Rechnungen hochlädt verliert man sofort den Überblick. Nach einiger Zeit hatten wir bereits Zahlungsschwierigkeiten, weil offensichtlich einige Rechnungen nicht bei der DiBa angekommen sind. Wir hatten daraufhin eine Liste aller uns vorliegenden Rechnungen erstellt mit der Bitte an die DiBa, diese zu prüfen und uns mitzuteilen, welche davon ihnen noch nicht vorliegen. Diese Bitte wurde grundlos von der Fachabteilung abgelehnt und man könne mit der Telefonhotline in einem stundenlangen Telefonat alle hunderte Rechnungen gemeinsam besprechen. Wir verzichteten daraufhin auf die Auszahlung des Restkredites und besorgten uns das Geld für die Lieferanten bei einer anderen Stelle. Mehr anzeigen

ich bin seit 15 Jahren Kunde bei der ING und habe auch mit ETF und Aktien Sparplänen sehr gute Erfahrungen gemacht. Die Website hebt sich von den Mitbewerbern (z.B. DKB und Smartbroker) positiv ab. Sie ist übersichtlich, leicht zu bedienen … und bietet jede Menge Informationen. Es gab in der gesamten Zeit keinerlei Probleme, weder mit Banking noch mit dem Depot Mehr anzeigen

Bin seit vielen Jahren Kunde und mit allen Leistungen sehr zufrieden ?

Bin begeistert

Leider ist die Geldautomatensuche in der ING App der letzte Dreck. Mir ist jetzt zum zweiten Mal passiert, dass ich dringend Geld abheben musste. Ich bin extra 20 min gefahren, da die App mir 4 Geldautomaten angezeigt (alle nur ein … Leider ist die Geldautomatensuche in der ING App der letzte Dreck. Mir ist jetzt zum zweiten Mal passiert, dass ich dringend Geld abheben musste. Ich bin extra 20 min gefahren, da die App mir 4 Geldautomaten angezeigt (alle nur ein paar 100 Meter voneinander entfernt. Ich bin wie ein Irrer alle Standorte abgerannt, aber keines der Bankautomaten existierte. Der Verkäufer des Smartphones war so verärgert, dass er mir anschließend abgesagt hat. Sowas kann einfach nicht passieren. Zweimal habe ich die Geldautomatensuche-Funktion benutzt und beide Male auf die Schnauze geflogen. Mehr anzeigen

Bin seit vielen Jahren Kunde bei der ING. Kauf und Verkauf von Aktien und Fonds ist unkompliziert. Das Angebot von guten sparplanfähigen ETF‘s könnte besser sein.

Alles in Ordnung, empfehlenswert!

Hervoragenden Service alles bestens … Hervoragenden Service alles bestens Mehr anzeigen

Das Unternehmen zahlt alle Dividenden von Unternehmen im Depot mit einer zufälligen Verzögerung. Wenn Sie sich darüber beschweren, nehmen sie immer "Ihr Feedback" und zahlen es weiterhin zu spät. Nicht empfohlen.

Ich bin seit drei Jahren Kunde der ING und habe bisher ausschließlich positive Erfahrungen gemacht.

Bin seit vielen Jahren Kunde bei der ING auch mit einem Wertpapierdepot. Es hat bisher alles zur großen Zufriedenheit funktioniert

Bisher alles gut und glatt abgelaufen. Gute Reaktionszeit. Leider im Vergleich mit anderen teuerer

Viel Werbung in der App, Zusatzprodukte alle mit Extrakosten versehen.

geringe Kosten und übersichtlich

Servicewüste ING Über 2,7 zufriedene Kunden? Ich möchte mal wissen, wo die wohl sein sollten. Problemlösung, Erreichbarkeit und Service sind bei ING Fremdworte. Einen Serviceberater ans Telefon zu bekommen ist schier unmöglich. Für Neukunden ist gleich jemand da. Bestandskunden sitzen … Servicewüste ING Über 2,7 zufriedene Kunden? Ich möchte mal wissen, wo die wohl sein sollten. Problemlösung, Erreichbarkeit und Service sind bei ING Fremdworte. Einen Serviceberater ans Telefon zu bekommen ist schier unmöglich. Für Neukunden ist gleich jemand da. Bestandskunden sitzen dann im Fliegenfänger. Wer bei Problemen alleingelassen werden möchte, der ist hier genau richtig. Ich werde bei nächster Gelegenheit zu einem anderen Institut wechseln. Mehr anzeigen

Sehr gut. Keine Depotkosten.

Absolut empfehlenswert. Homepage und App einfach, intuitiv aufgebaut. Sparpläne leicht einzurichten und zu ändern. Kann ich jedem empfehlen, der ein Depot sucht.

Früher lohnten sich noch die Sparprodukte (Tagesgeld, Festgeld) . Aber dass ist schon einige Jahre her. Heute habe ich und dass schon seit über 10 Jahren mein Wertpapierdepot bei der ING. Früher mit Aktien und Fonds. Im Laufe der Jahre … Früher lohnten sich noch die Sparprodukte (Tagesgeld, Festgeld) . Aber dass ist schon einige Jahre her. Heute habe ich und dass schon seit über 10 Jahren mein Wertpapierdepot bei der ING. Früher mit Aktien und Fonds. Im Laufe der Jahre wurden Aktien immer mehr und die Fonds nahmen ab. Heute sind keine Fonds mehr im Depot. Grund: In einem Fond sind gute und schlechte Aktien. Und wenn man den Aktienmarkt beobachtet, kann man die richtigen Aktien kaufen. Und sollte einmal ein schlechter laufende Aktie dabei sein, wird sie verkauft. Weiterhin waren mir die Kosten und Gebühren der Fonds zu hoch. Im Jahr tätige ich ca. 50 Käufe und Verkäufe. Auch wenn die Transaktionskosten bei der ING höher sind als bei dem ein oder anderen Onlinebroker, bin ich doch sehr zufrieden. Abwicklung (Kaufen und Verkaufen) sehr gut und schnell. Eingabemaske einfach zu handhaben. Sollte es einmal ein Problem geben, wird einem schnell geholfen. Ich kaufe und verkaufe meine Aktien wegen der Orderkosten fast nur über die Handelsplattform Tradegate bei der ING. Mehr anzeigen

Seit einigen Jahren bin ich Kunde bei der ING. Neuerdings ist die Darstellung der Giro Bewegungen sehr unübersichtlich geworden. Überlege ob ich einen anderen Anbieter suche. Durch Baufinanzierung bin ich aber gebunden. … Seit einigen Jahren bin ich Kunde bei der ING. Neuerdings ist die Darstellung der Giro Bewegungen sehr unübersichtlich geworden. Überlege ob ich einen anderen Anbieter suche. Durch Baufinanzierung bin ich aber gebunden. Mehr anzeigen

Habe vor einigen Jahren bei der Diba eine Anschlussfinanzierung abgeschlossen. Bei der abgeschlossenen neuen Anschlussfinanzierung bin ich nicht so glücklich. Hab möglicherweise zu früh abgeschlossen. … Habe vor einigen Jahren bei der Diba eine Anschlussfinanzierung abgeschlossen. Bei der abgeschlossenen neuen Anschlussfinanzierung bin ich nicht so glücklich. Hab möglicherweise zu früh abgeschlossen. Mehr anzeigen

Unkompliziert, preisgünstig, alles schnell zu finden, mit der App guter Überblick

Übersichtliche Anleitung beim Kauf oder Verkauf. Bei Bedarf mit Warnhinweisen versehen. Produkte mithohem oder verstecktem Risiko werden erst garnicht angeboten. Depotkosten 0,00€, Orderkosten könnten durchaus niediger sein. Machen muss man selber.

Ich nutze seit über 10 Jahre das Depot der ING (ehemals ING-DiBa). Obwohl die Trades eine Provision kosten, war mir das egal, denn ich habe das Depot im Wesentlichen stehen gelassen. Mittlerweile investiere ich in ETFs und seit 2-3 Jahren … auch in Einzelwerten. Vermutlich wäre es jetzt sinnvoll zu einem günstigeren Anbieter zu wechseln. Der Service mit der sehr guten Hotline und der wirklich guten ING App hat mich bisher davon abgehalten. Für Anleger die wenige Trades machen, würde ich ING weiterhin empfehlen. Mehr anzeigen

Das Girokonto ist onlineb gut und sichernzu bedienen. Die Wertpapierkosten sind z. T. zu hoch. Meine Bewertung ist zwischen Neutral und Positiv.

Ich bin seit Jahrzehnten ING Diba Kunde und immer sehr zufrieden gewesen. Mein Girokonto, meine Baufinanzierung und mein Depot sind dort. Nur vor kurzem haben die ihre Werte an Scalable Capital verkauft. ING hatte für mich immer das Image, seriös, … digital, kein Investmentbanking, keine unnötigen Kosten, immer verfügbar, einfach kein Mist. Ich habe denen vertraut. Und für mich war es quasi so: Wenn die sagen Scalable Capital ist gut, dann wird das schon so sein. Das ist aber nicht so. Ich bin jetzt ein Jahr dabei und der super schlaue Roboter liegt immer noch 15 % hinter Einstieg obwohl alle Börsen schon lägst wieder auf Vorkrisenniveau sind. Der schlaue Algorhytmus ist also wesentlich dummer als "ich mache einfach gar nichts" und nicht mal ansatzweise in der Lage überproportional von starken Kursbewegungen zu profitieren. Aber was er kann, ist dir eine Rechnung schreiben. Sorry, ab jetzt sage ich: Auch bei Diba gut aufpassen, auch die wollen nur dein bestes - dein Geld. Mehr anzeigen

Sehr hohe Ordergebühren im Depot. Schöne Darstellung im Online Banking und einfache Verwaltung.

Konkurrenzfähige Zinsen und komplett digitale Abwicklung des Baukredits. Sehr zu empfehlen.

Bisher gut, aber seit neuestem werden Umsätze aus der Vorschau (unklar wieviele Tage voraus) „verrechnet“, so dass trotz positivem Kontosaldo Lastschriften gebührenpflichtig zurückgehen! Absolute Panne! Kundendienst bietet dafür Textbausteine und keine Lösung, Gebühren werden nicht erstattet. … Bisher gut, aber seit neuestem werden Umsätze aus der Vorschau (unklar wieviele Tage voraus) „verrechnet“, so dass trotz positivem Kontosaldo Lastschriften gebührenpflichtig zurückgehen! Absolute Panne! Kundendienst bietet dafür Textbausteine und keine Lösung, Gebühren werden nicht erstattet. Mehr anzeigen

Nach 12 Jahren gekündigt von Seiten der Ing. Ich habe gefragt, woran es liegt, aber keine Antwort bekommen, ich nehme an, die Umsätze auf dem Konto waren zu gering.

Giro und Kredit, sowie die Kundenbetreuung ist sehr gut. Depot kann leider bei den Kosten nicht immer mit anderen Anbietern mithalten.

Ich habe seit vielen Jahren ein Tagesgeldkonto und ein Depot bei der ING DIBA und bin mit den Leistungen der Bank zufrieden. Die Order werden zu meiner Zufriedenheit pünktlich und kostengünstig ausgeführt.

Zinsen sind mit 0,1 Prozent (4 Jahre) sehr niedrig. Service sehr positiv.

Ein Umzug von einem Girokonto einer Fremdbank und einem Girokonto der ING auf ein neues, gemeinsames Girokonto bei der ING mit der gesetzlichen Kontowechselhilfe hat 2020 problemlos funktioniert. Nach Übermittlung des Vordrucks Kontowechselhilfe hat sich die ING um alles weitere … gekümmert. Mit dem Online-Banking der ING bin ich seit Jahren sehr zufrieden - das einzige, was mich hier stört ist insbesondere in der App die Werbung für eigene Finanzprodukte. Mehr anzeigen

Habe mein depot und mein girokonto dort und bin mit service und leistung sehr zufrieden

Ich bin schon lange Kunde der DIBA und war eigentlich rechts zufrieden. Dies hat sich in den letzten Jahre geändert. Die Kontoführung ist zwischenzeitlich von so vielen Sicherheitsmechanismen belastet, dass die praktische Benutzung eine Zumutung ist. Gegipfelt hat sich dieses … jetzt mit der App. D.h., ohne Handy ist das Konto ohnehin praktisch nicht benutzbar. Zugleich hat die App die Eigenschaft, dass diese sich innerhalb kürzester Zeit abmeldet. Nicht viel besser ist es online, welches sich auch nach kurzer Zeit auslogged. Man ist wird bei Überweisungen Kontobetrachtung regelrecht gehetzt und bei mehreren Überweisungen kann man damit rechnen, dass man mehrfach sich wieder anmelden muss. Daher benutze ich dieses Konto für den praktischen Alltag nicht mehr. Gegen solche Kundenreklamationen zeigt sich die Diba auch immun. Mehr anzeigen