Erfahrungen mit Trade Republic (1760)

Hinter Trade Republic steht ein Berliner Fintech, das ein Wertpapierdepot über eine Smartphone-App anbietet. Mittlerweile gibt es auch einen Browser-Zugang fürs Depot. Die Konditionen sind extrem günstig: Kundinnen und Kunden können Wertpapiere für einen Euro kaufen oder verkaufen. Es gibt außerdem Zinsen auf nicht investiertes Guthaben. Relativ neu ist der Handel mit Anleihen. Warum empfiehlt Finanztip Trade Republic? Mehr zu dieser Frage, und dazu viele Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die Nutzung der App, findest Du in unserem Ratgeber über Trade Republic.

Erfahrungsberichte (1760)

Alle

Alle

Negativ

Produkt: Wertpapierdepot

Ich hatte 43.000 Euro auf meinem Tagesgeldkonto. Dann habe ich 7.000 Euro von meinem Referenzkonto dorthin überwiesen – doch das Geld kam nie an, es war einfach verschwunden. Ich testete es mit kleineren Beträgen, doch egal ob ich Geld auf das Tagesgeldkonto überwies oder von dort zurückbuchen wollte – es wurde zwar abgebucht, aber nie gutgeschrieben. Der telefonische Kundenservice war nicht erreichbar, und per E-Mail bekam ich nur automatisierte Antworten von einer KI. Erst nach 3–4 Wochen erhielt ich eine Rückmeldung, nachdem ich mit der BaFin telefoniert und einen Brief geschrieben hatte. Nach insgesamt 4–5 Wochen war das Problem endlich behoben, und ich habe mein gesamtes Guthaben sofort auf mein Sparkassenkonto überwiesen. War eine tolle aufregende Zeit für mich. Mehr anzeigen

Negativ

Produkt: Wertpapierdepot

Es gibt kein Kundenservice (Support) mehr. Selbst der ChatBot ist nicht erreichbar, bzw. wenn er mal wieder in der APP auftaucht, gibt es keine Antworten. Mein Freistellungsauftrag wurde plötzlich ohne Grund bei der Berechnung der Zinsen nicht mehr berücksichtigt, obwohl die Summe der Zinsen noch unter der Grenze lagen. Eine Klärung des Sachverhaltes ist nicht möglich, weil es keinen Support gibt. Es gibt nur noch die Antworten über FAQ. Steuerunterlagen sind gar nicht abrufbar. Mehr anzeigen

Negativ

Produkt: Tagesgeld

Kontoauszüge äußerst dürftig Unübersichtliche Seiten, was dazu führt, daß man schnell einen Button übersieht - wird der nicht gedrückt, werden keine Zinsen bezahlt - unseriös! Wozu eröffnet man ein Tagesgeldkonto? Und die Duzeritis.... nervt.

Negativ

Produkt: Debitkarte

Freistellungsauftrag/Berechnung Zuteilung der Zinszeiträume beim Jahreswechsel falsch, somit steuerlich nicht korrekt Unterirdischer Kundenkontakt/Service Danke und nie wieder

Negativ

Produkt: Wertpapierdepot

Die Berechnung der Kapitalertragssteuer beim ETF Verkauf war falsch. Obwohl ich mehrfach eine korrigierte Verkaufs Abrechnung verlangt hatte, habe ich immer nur eine generische Beschreibung des Rechenwegs bekommen. Auf meinem konkreten Fall bekam ich auch nach 8 Anfragen keine sinnvolle Antwort. Die Wertpapierabrechnung ist also immer noch falsch. Ich habe mein Depot bei Trade Republic gekündigt. Mehr anzeigen

Negativ

Produkt: Konto

Leider kann auch ich nur sehr negativ über Trade Republik berichten. Bei der Eröffnung des Kontos ist beim letzten Schritt der Legitimation die Verbindung abgebrochen. Nun kann ich die Kontoeröffnung nicht abschließen. TR verweist nun immer, dass ich mit ihnen in Kontakt treten soll. Aber wie??? Chat funktioniert nicht. Es wird immer auf die Lösungen in der App verwiesen. Aber nur Fragen in der App, die einen nicht weiter bringen. Auf Emails keine Antwort. Auf Postbrief keine Reaktion. Null Erreichbarkeit, null Service. Mehr anzeigen

Negativ

Produkt: Wertpapierdepot

Im Juli habe ich einen Depotübertrag inklusive Verrechnungstöpfe bei TR beantragt. Die Wertpapiere wurden übertragen. Im September wurden die Verrechnungstöpfe ausgebucht, aber bis heute nicht an den neuen Broker übertragen. Email werden kaum beantwortet oder wenn, dann am Thema vorbei. TR weigert sich, daß Problem zu lösen. Der Kundenservice ist so gut wie gar nicht vorhanden. TR ist der unzuverlässigste Broker den ich kenne. Mehr anzeigen

Negativ

Produkt: Aktien

Ich hatte eine äußerst negative Erfahrung mit dem Broker TradeRepublic. Anfangs schien alles in Ordnung, doch schnell traten massive Probleme auf. Die Abrechnung der Steuern nach einem Depotübertrag und anschließendem Verkauf der Position war fehlerhaft, was zu erheblichen Verlusten führte. Auf meine Anfragen reagierte der Support entweder gar nicht oder hielt mich über Monate hinweg mit nichtssagenden Standardantworten hin. Die fehlende Erreichbarkeit und der unprofessionelle Umgang haben mein Vertrauen vollständig zerstört. Statt einer Lösung erhielt ich nur Ausflüchte und falsche Versprechungen. Für jeden, der einen verlässlichen Broker sucht, kann ich nur dringend abraten, sich mit TradeRepublic einzulassen. Mehr anzeigen

Negativ

Produkt: Wertpapierdepot

Ich seit ein paar Jahren Kunde bei TR. Dafür gab/gibt es gute Gründe. Jetzt überlege ich mir, das Depot dort aufzulösen und woanders hinzugehen. Grund hierfür ist der nicht vorhandene Service und die nicht vorhandenen Kontaktmöglichkeiten. Anstatt Hilfe per E-Mail wird obligatorisch auf Hilfe in der App verweisen. In der App gibt es aber nur von KI-Chatbots generierten allgemeinen Mist zu lesen und keine Möglichkeit, ein konkretes Problem mit einem intelligenten Ansprechpartner zu lösen. Das ist eine Frechheit! NULL SERVICE! Ich habe ein großes Depot, da gehe ich woanders hin! Mehr anzeigen

Negativ

Produkt: Nordhland Power und Prospect Capital

Im Jahr 2025 wurde noch keine Dividende ausgezahlt. Fällig wäre 15.01.25 und 22.01.25 je eine Dividende. Ich werde ständig vertröstet das es von Seiten des Akienanbieters Probleme gibt. Kann aber nicht sein. Handelt sich um verschiedene Aktien. Die Aufforderung meine Vorgänge als Beschwerde aufzunehmen und an die BAFIN weiter zu leiten werden ignoriert. Mehr anzeigen

Empfehlung

Wertpapierdepot

Unsere Analyse von 20 Depot-Anbietern hat gezeigt: Empfehlenswerte Depots oder Broker mit den niedrigsten Gebühren findest Du bei den folgenden Anbietern. Mehr zum Thema "Wertpapierdepot" und zu unserer Vorgehensweise in unserem Test erfährst Du im Ratgeber.

Negativ

Produkt: Depotübertrag

Achtung es ist kein Depotübertrag an Gemeinschaftskonten oder Depotübertrag mit Gläubigerwechsel (z.B. Schenkung an Kinder) möglich. Hatte ich bis jetzt bei dem Thema noch nie Probleme mit irgendeiner Depotbank gehabt... aber bei Trade Republic ist es NICHT möglich. Gesetzlich sind sie überigens auch nicht dazu verpflichtet, aber der Service Gedanke lässt stark zu wünschen übrig - d.h. man muss zuerst ein Einzeldepot bei der anderen Bank haben und nur dorthin können sie ein Depot übertragen./ bzw. Depotpositionen übertragen Mehr anzeigen

Negativ

Produkt: Wertpapierdepot

Ich versuche seit 5 Monaten mein (Einzel-) Depot auf ein Gemeinschaftsdepot bei meiner Hausbank zu übertragen. Zuerst redete bzw. Schrieb TR sich damit heraus, dass meine Hausbank dies aus nicht bekannten Gründen ablehnen würde. Nach vielen Nachfragen bekam ich heraus, dass mein korrekt ausgefülltes Formular von TR falsch weitergegeben wurde. Irgendwann wurde mir dann der wahre Grund mitgeteilt: TR ist nicht in der Lage ("unsere Geschäftsprozesse sehen es nicht vor..."), Wertpapiere mit Gläubigerwechsel, sprich auf ein Gemeinschaftsdepot, zu übertragen. Dagegen habe ich Beschwerde bei der BaFin eingelegt und warte immer noch auf den Ausgang des Verfahrens. Inzwischen kann ich aber einen großen Teil meiner Wertpapiere bei TR gar nicht mehr handeln, weil sie angeblich (immer noch!) auf dem Weg zur neuen Empfängerbank seien. Von TR gibt es dazu inzwischen auch keine Reaktion mehr auf meine Nachrichten, anfangs taten sie immer noch verständnisvoll, aber das war wahrscheinlich auch nur eine KI. Mehr anzeigen

Negativ

Produkt: Wertpapierdepot

Sobald ein Übertrag von Aktien oder eine Abrechnung von Steuern falsch ist, wünschen Sie sich leider, nicht bei Trade Republic zu sein. Der Service ist leider (fast) nicht vorhanden. Chat-Antworten zur Problemlösung sind die ersten Tage/Wochen generisch, dann wird etwas ohne Detail-Erläuterung korrigiert. Eine Korrektur von Fehlern kann mehrere Wochen dauern. Eine Hotline exisitiert nicht. Das Unternehmen muss dringend gegensteuern. Meiden Sie daher hohe Depotvolumen. Zur Absicherung des Depots fehlt auch bis heute eine 2-Faktor-Authentifizierung. Mehr anzeigen

Negativ

Produkt: Debitkarte

Oft technische Probleme zB man kann kein Geld überweisen bzw. man kommt überhaupt nicht an sein Geld (bereits mehrfach passiert). Hinweis man soll es nächste Woche wieder probieren..was zur Hölle. Steuer bzw. Buy-In falsch berechnet. Kundendienst unter aller Kanone. Mein Fazit..dort lasse ich meine Geld nicht mehr liegen. Aktien werden zu Smartbroker+ übertragen. Krypto nur noch bei Bitpanda gehandelt. Mehr anzeigen

Negativ

Produkt: Wertpapierdepot

Eine totale schlechte Support, service total schlecht, auf die Emails werden mittlerweile kaum geantwortet wenn am Thema vorbei. Ich bin seit August 2024 dran mein Depoübertrag vollständig hinter mir zu bringen. TradeRepublic hat es nicht geschafft bis heute die Einstandkurse hinter den Taxbox id zu hinterlegen. Bei der Bafin habe ich mich ebenfalls beschwert. Finde Scalable deutlich besser. Mehr anzeigen

Negativ

Produkt: Wertpapierdepot

Ich bin äußerst unzufrieden mit Trade Republic, da kein Kundenkontakt mehr erreichbar ist. Trotz mehrfacher Versuche, mein Anliegen zu klären, wurden meine E-Mails (insgesamt 4) komplett ignoriert. Dies ist besonders ärgerlich, da mir aktuell 1.000 Euro geschuldet werden, die aus einer längst abgelaufenen Anleihe stammen. Es ist enttäuschend, solch einen schlechten Service zu erleben, vor allem, wenn man sein gesamtes Vermögen dieser Bank anvertraut hat. Für mich ist klar, dass ich zukünftig zu einer Bank wechseln werde, die einen zuverlässigen Kundenservice bietet und auf Anfragen reagiert. Sehr schade! Mehr anzeigen

Negativ

Produkt: Wertpapierdepot

Kapitalertragssteuern abgezogen, kein Übertrag des Verlusttopfes. Kein Support erreichbar! Support Mailadresse versendet Textbausteine. MAn möge die Hilfe verwenden...Unmöglich.

Negativ

Produkt: Wertpapierdepot

Mangelhafter Service bei relevanten systemischen Problemen, keine oder nicht sachgerechte Antwort auf Beschwerden und Bitte um Korrektur von Fehlern in der Portfoliodarstellung.

Negativ

Produkt: Wertpapierdepot

Das die Bank nicht mehr telefonisch erreichbar ist nehme ich hin. Leider antwortet keiner auf Mailanfragen. Es macht den Eindruck das TR extrem schlecht organisiert ist. Ich würde die Bank nicht empfehlen.

Negativ

Produkt: Wertpapierdepot

Dividende fehlt seit 19.12.24, auf Reklamationen erhält man nur die Antwort, die Auszahlung von Dividenden kann manchmal mehrere Tage dauern. Außerdem wurden vorhandene Altienverluste nicht mit Aktiengewinnen verrechnet, was Kapitalertragssteuern sparen würde. Eine Korrektur wurde versprochen, bisher ist nichts geschehen

Negativ

Produkt: Wertpapierdepot

So schön wie die komplette Digitalisierung in der TR App auch ist, so katastrophal ist der Kundenservice. Ich habe keine Möglichkeit den Kundenservice auch einmal telefonisch zu kontaktieren. Somit bleiben mir nur automatisierte Standardantworten, die mir überhaupt nicht weiterhelfen. Mein Problem: Ein neuer Freistellungsauftrag wurde, was mir die App zeigt, falsch eingetragen. Auf einmal fehlt mir knapp 50 % an Freistellung. Ich werde wohl zusehends mein Engagement bei TR reduzieren und zu einer normalen Depotbank wechseln. Mehr anzeigen

Negativ

Produkt: Wertpapierdepot

Ich verliere bei meinen norwegischen Aktien viel Geld, weil Trade Republic sich weigert mir die notwendigen Informationen zukommen zu lassen, um die Steuern zurückfordern zu können. Der Support ist nicht mehr vorhanden. Anfragen werden mit wirren Antworten geschlossen, z. B. wurde meine letzte Anfrage bezgl. Steuern wie folgt beantwortet: "Ich freue mich, dass wir dein Problem diskutiert konnten! Zögere nicht, einen weiteren Chat zu eröffnen, wenn du in Zukunft weitere Fragen hast. Ich wünsche dir noch einen schönen Tag!" Mehr anzeigen

Negativ

Produkt: Wertpapierdepot

Ich warte seit 9 Monaten auf die zugesagte Überweisung der Restzinsen. Habe das Konto wegen schlechtem Management gelöscht. In Mails wurde mir immer wiederversprochen, zu zahlen.

Negativ

Produkt: Wertpapierdepot

Positiv: - Übersichtlichkeit - Tagesgeld-Verzinsung Negativ: Der Kontakt zum Kundensupport ist sehr schwer möglich, da erst der automatische Chatbot "überwunden" werden muss. Hat man diese Hürde überwunden, laufen weiterhin alle Anfragen an den Kundensupport ins Leere, eine Mail an beschwerde@traderepublic.com nimmt leider gerade den gleichen Verlauf. Fazit: Solange man den Support nicht kontaktieren muss, ein solider Anbieter. Mehr anzeigen

Negativ

Produkt: Wertpapierdepot

Ich muss mich hier leider den negativen Bewertungen bzgl. Depotübertrag anschließen. Ebenfalls Berechnung eines falschen (zu niedrigen) Buy-In, was zu einer kompletten Falschberechnung aller steuerlichen Werte, Gewinne und Verluste führt. Übertrag ist nun fast 14 Monate her und TR bekommt das Problem nicht in den Griff. Immer nur Standardantworten, dass es nachgezogen wird. Bis heute ist nichts passiert. Beschwerde bei BaFin habe ich bereits eingereicht. Mal schauen, ob irgendwann etwas unternommen wird. Mehr anzeigen

Negativ

Produkt: Wertpapierdepot

Durch einen Fehler seitens TR wurde eine Dividendenzahlung zwar auf dem Kontoauszug dargestellt, tatsächlich aber nicht gutgeschrieben. Diese Zahlung tauchte auch im Feed der Aktivitäten nicht auf. TR weigert sich, diese Zahlung ordnungsgemäß zu buchen, obwohl man mit kleinem Kassensturz den Fehlbetrag nachweisen kann. Nach mehrwöchiger Auseinandersetzung mit dem Support hieß es plötzlich lapidar, das man nicht dazu da wäre, meine steuerrechtlichen Probleme zu lösen, mir alle verfügbaren Informationen zur Verfügung gestellt hätte und diesen Talk jetzt schließen werde. Sehr dreist vom Support, werde das jetzt zur Anzeige bringen. Mehr anzeigen

Negativ

Produkt: Wertpapierdepot

Der Kundenservice geht aus meiner Sicht so gar nicht. Ich verstehe ja, dass man bei den Preisen mit Automatisierung arbeiten muss, aber hey, auch sowas kommt mal an seine Grenzen und dann wäre ein weiteres Level echt hilfreich. In meinem Fall sind nach einem Übertrag von Wertpapieren von meinem vorherigen Broker die Einstandskurse nicht übernommen worden. Der Chat dazu war schon schwierig genug, denn ausser Standardantworten, die ich auch selbst nachlesen kann, war nichts Hilfreiches zu bekommen. Ok, nach einiger Zeit wenigstens der Hinweis, dass die Taxbox-ID benötigt würde um den Sachverhalt zu klären. Trotz Angabe der zugehörigen Taxbox-ID wurde der zugehörige Chat jedoch einfach nach ein paar Tagen geschlosssen. Beim Versuch einen neuen Chat zu dem Thema aufzumachen werden plötzlich andere Angaben wie die Clearstream-ID angefragt. Mein Fazit: Aus meiner Sicht ist Trade Republic so nicht vertrauenswürdig. Denn natürlich passieren mal Fehler. Mit diesem Service gibt es aber kaum eine Möglichkeit das dann Sinnvoll aufzuarbeiten und zu beheben. Auf dieser Basis vertraue ich denen definitiv nicht meine ganze Altersvorsorge an. Mehr anzeigen

Positiv

Produkt: Wertpapierdepot

Ich habe seit etwa 5 Jahren Sparpläne und Guthaben bei TR und bin sehr zufrieden mit den niedrigen Gebühren und der fairen Verzinsung auf dem Verrechnungskonto, wie ich sie bei keinem anderen Anbieter gefunden habe. Die Darstellung ist sehr übersichtlich, monatliche Zinsen und Rendite gut einzusehen. Anfragen im Chat dauern etwas länger, wie leider zur Zeit in vielen Branchen, wurden aber bei mir konsequent bis zum Ergebnis bearbeitet. Ideal für mich für Buy and Hold Mehr anzeigen

Negativ

Produkt: Wertpapierdepot

Kundenservice ist eine komplette Katastrophe! Anfragen werden wochenlang nicht beantwortet und wenn dann etwas kommt, hat die Antwort nichts mit der Frage zu tun. Anschließend wird das Ticket dann von TR geschlossen und man fängt wieder von vorne an. Versuche jetzt seit 4 Monaten Probleme meines Depotübertrags zu klären und ich komme kein Stück weiter! Mehr anzeigen

Negativ

Produkt: Wertpapierdepot

Seit der Neugestaltung Ende 2023 ist die App brutal unübersichtlich. Ich verstehe den Nutzen nicht. Was bezweckt TR damit ? Und einen Support gibt es nicht. Sehr schade denn die Preise sind gut

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Debitkarte

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Wertpapierdepot

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