Erfahrungen mit Trade Republic (1379)

Leider sehr schlechter Kundenservice. Wenn alles glatt läuft ist es gut, sobald man auf Hilfe angewiesen ist, hat man verloren. Ewig lange Wartezeit auf Antworten und dann oft nicht passend zum Problem, so das man sich im Kreis dreht.

habe mein Depot seit 2,5 Jahren dort und hatte bisher keine Probleme - bin sehr zufrieden. Würde mir nur wünschen, dass Einzelaktien, ETF und Krypto optisch besser voneinander getrennt ist.. ist aber kein technischer Fehler...

Trade republic hat ohne meine Zustimmung und vorherige Ankündigung einfach mein Verrechnungskonto von Solaris zur die Deutschen Bank verlegt. Da ich andere Konten bei der DB Gruppe habe, ist nun mein Risiko bei der Einlagensicherung gestiegen. Ich habe dagegen protestiert, … aber nur völlig generische und unsinnige antworten erhalten (Zb es sei ein Automatismus in den trade republic nicht eingreifen kann). Die Antworten kamen zudem erst mit großer Verspätung. Hier hilft dann nur noch eine Beschwerde bei der BaFin, denn mE deckt die AGB dies nicht ab. Mehr anzeigen

Nach den üblichen Eingewöhnungsproblemen (Einzahlung nur Ref-Konto, Abrechnungs-/Kontoauszugs Findung, Menüführung...) läuft das Depot-und Sparkto. einwandfrei. Wo gibt es 4% monatlich gezahlt und bequem über Visacard kostenlos an Banken ausgezahlt??

Ich durfte DREI WOCHEN auf mein Geld warten. Absolut inakzeptabel. Es gab immer eine Error-Meldung beim Versuch der Selbstüberweisung und nach ewigen warten habe ich immer nur generische, absolut unbrauchbare Antworten bekommen, bis ich über jegliche Channel versucht habe, Kontakt … aufzunehmen. Nachdem ich über Instagram den Case eskaliert habe, hat sich endlich jemand gekümmert - welches aber auch wieder eine weitere Woche gedauert hat. Das Gefühl, das sich gekümmert wurde geschweige denn das Bewusstsein, dass man sich plötzlich irgendwie kostenpflichtig und mit einer Menge Aufwand Fremdkapital aneignen muss, hatte ich keineswegs. Zwischendurch gab es mal ein "Entschuldigen Sie für die Umstände"... Absolutes No-Go und inakzeptabel, nicht ans Geld zu kommen und dann auch noch so einen Service zu haben. Meine Mutter, die ich TR nach eigentlich Jahren der zufriedenen Nutzung empfohlen habe, wurde nun nach fast einem Monat des Wartens und immer wieder nachhaken gesagt, sie müsse sich neu registrieren, weil ihr Name nicht übereinstimme (Nachnamen sind im Reisepass andersherum) und der Kundendienst könne es nicht im System selbst ändern... Insgesamt ist das Produkt (abgesehen von der Sache mit dem Geld) super aber so ein Service kann einfach keine Grundlage für eine langfristige Zusammenarbeit sein. Mehr anzeigen

Ich bin mit dem Kryptohandel bei TradeRepublic unzufrieden. Im Gegensatz zum Aktien- und Optionshandel, wo der angezeigte Verkaufspreis verlässlich dem tatsächlichen entspricht, ist dies bei Kryptowährungen nicht der Fall. Der beim Verkauf angezeigte Preis stimmt nicht mit dem abgerechneten Preis … überein, was auf einen versteckten Spread hindeutet. Diese mangelnde Transparenz hat zu Verlusten geführt, obwohl Gewinne angezeigt wurden. Trotz mehrfacher Nachfragen konnte mir weder der Kundenservice noch das Bankhaus Scheich, an das ich verwiesen wurde, den tatsächlichen Verkaufspreis nachweisen. Diese Intransparenz ist inakzeptabel, und ich werde rechtliche Schritte in Erwägung ziehen. Mehr anzeigen

Leider sind meine Erfahrungen auch sehr negativ mit TR, da es KEINEN Kundenservice & keine erreichbare menschliche Person gibt, die sinnvoll antworten kann & Fehler beheben kann. Seit Anfang Januar setze ich mich mit dem Service-Bot auseinander, da mein Name … falsch erstellt wurde & meine Überweisungen immer zurück kommen. Auch verschiedenste Ticket-Nr. führten bisher nicht zum Erfolg. Ich bin jetzt langsam müde, noch weiter Zeit zu investieren. Schlimmster = Kein Kundenservice & wochenlanges Warten auf Antworten, die am Ende wieder keine Lösung bringen. Mehr anzeigen

Absolut unterirdisch! Trade Republic ist der gruseligste Anbieter, den ich jemals genutzt habe. Der einzige Punkt FÜR Trade Republic sind die 4% Zinsen auf's Tagesgeld, mit denen sie momentan locken. Sobald die wegfallen oder sinken bin ich noch am gleichen … Tag wieder weg und werde nichts mehr mit denen zu tun haben. Warum? 1. Das App-Redesign Ende 2023 war eine absolute Katastrophe. UI und UX sind eine Frechheit sondergleichen, für die der Lead-Developer hoffentlich seinen Hut nehmen musste. Die Bewertungen im App-Store sprechen für sich. 2. Wenn ich meinen Freistellungsauftrag ändern will, bekomme ich immer eine Fehlermeldung, egal, welche Einstellungen ich vornehmen will. 3. Support-Anfragen werden grundsätzlich ignoriert, denn als Neobroker ist das Geschäftsmodell von Trade Republic Masse statt Klasse. Seit DREI MONATEN warte ich auf Bearbeitung meines Support-Tickets. Reaktion: Keine. Macht einen großen Bogen um TR oder plant zumindest nicht, den Anbieter langfristig für eure Geldanlage zu nutzen. Die negativen Rezensionen im App Store sagen alles über die App und die negativen Rezensionen bei Finanztip sagen alles über den Support. Ich will mir gar nicht vorstellen wie bei TR ein Depotübertrag oder größere Probleme behandelt werden, wenn schon die einfachsten Anfragen nicht bearbeitet werden. Kein Wunder, dass alle TR verteufeln. Mehr anzeigen

Ich kann mich den negativen Bewertungne leider nur anschließen. Es gibt keinen Kundensupport. Bei mir zb werden Verluste nicht korrekt verrechnet, es wird seit über 1 Monat auf Anfragen nicht richtig reagiert, nur mit automatisierten Standard Antworten die gar nichts … mit dem Anliegen zu tun haben. Das ist schon sehr unverschämt und dreist, den Kunden soetwas zuzumuten. Mehr anzeigen

Ich habe versucht, bei Trade Republic Geld anzulegen, es wird ja mit 4% geworben. Das Konto wird erst aktiviert, wenn Geld eingezahlt wird. Logisch. Geld im 4stelligen Betrag eingezahlt, 3 Werktage nach Abbuchung auf meinem Konto (kein Sammelkonto, kein Gemeinschaftskonto, … Sepa-Überweisung, Konto auf meinen Namen) war das Geld immer noch nicht angekommen. Auf Nachfrage hin zweimalig Screenshots als Datei an Trade Republic gesendet, jedesmal bekomme ich eine Nachricht, dass ein leeres Dokument gesendet wurde. ich habe unter "gesendet" allerdings kein leeres Dokument und kann auch die beigefügte Datei öffnen. Verarsche. Ich weiß nicht, was die mit meinem Geld machen, was nicht auf dem Trade Republic Konto ankommt. Ich habe jetzt über meine Hausbank einen Nachforschungsantrag gestellt und werde alles Geld wieder abziehen. Mehr anzeigen

Der Handel mit Hebelprodukten funktioniert sehr schnell und zuverlässig. Überweisung vom Tradingkonto, das mit 4 % verzinst ist, auf mein Girokonto geht innerhalb weniger Stunden, maximal 1 Tag. Kauf und Verkauf von Anleihen läuft auch gut. Ich bin sehr zufrieden.

Trade Repulic schafft es seit einem Monat nicht, mein Girokonto zu verifizieren. Mails werden mit Standardantworten beantwortet, die teilweise keinerlei Bezug zur Frage haben.

Seit einem Jahr versuche ich, endlich wieder an meinem Konto heranzukommen; es wurde eine E-Mail-Adresse falsch notiert, zusätzlich hatte ich leider meine PIN nicht mehr parat und habe versucht, das Problem zu lösen. Nach einem dreiviertel Jahr war dieser Verein … in der Lage, mir zumindest zu ermöglichen, ein neuer PUK festzulegen. Die funktioniert jedoch nicht. Ich habe immer noch keine neue PIN erhalten, und es ist irgendwie nicht möglich, meine E-Mail-Adresse zu korrigieren. Man hat das Gefühl, dieser Verein ist komplett unfähig, oder ihre Kunden sind ihnen schlichtweg egal. Mehr anzeigen

Die Handelsrepublik ist ein großer Fortschritt und macht auch grundsätzlich Freude. Das ewige Warten auf die Debitkarte ist schon ein wenig lächerlich. Problematischer ist, dass bei erhöhter Volatilität die App aussetzt und man keine Verkauf/Kauforder erstellen kann. Das geht überhaupt … nicht, wenn es im Notfall um viel Geld geht. Mehr anzeigen

Die App ist seit dem letzten Update sehr störungsanfällig. Vorher hatte ich keine Probleme aber wenn ich jetzt eine Aktie anwähle wird oft gar nichts mehr angezeigt, es wird auch nichts nachgeladen. Der Bildschirm ist einfach leer. Meine Trades Historie … kann ich teilweise über Stunden nicht belastbar aufrufen und auch die Watchlist hakt ohne Ende. Wenn die App so reagiert sind in den Momenten auch keine Käufe und Verkäufe möglich. Neuinstallation der App hilft nicht. Teilweise erscheinen Infos zu Verkäufen, welche die App per Push meldet dann stundenlang nicht in der App in den entsprechenden Übersichten. Mehr anzeigen

Eigentlich war bisher alles super. Jetzt warte ich seit einen Monat auf eine Auszahlung auf mein Referenzkonto. Der Support sagt nur das es an Kollegen weitergegeben wurde. Das wars. Mein Geld bleibt verschollen. Sehr mit Vorsicht zu genießen…

Fehlerhafte Steuerabrechnung. Kundenservice ohne Telefonnummer und nur mit wochenlanger Verzögerung aktiv. Nach 2 Monaten keine Lösung in Sicht. Werde wohl auch die Verbraucherzentrale einschalten müssen.

Ich habe aufgrund der schlechten Bewertungen mit einer kleinen Summe per Direktüberweisung angefangen. Das Geld war in wenigen Sekunden dem Trade Republic Konto gutgeschrieben. Dann habe ich getradet…und alles hat wunderbar funktioniert. Jetzt habe ich bereits mehr überwiesen und bekomme … 4% Zinsen. Die Bedienung ist anfangs gewöhnungsbedürftig, aber mit etwas Geduld findet Mann alle Funktionen. Kaufen und verkaufen hat bei mir bislang keine Probleme gemacht. Bei extrem volatielen Aktien kommt teilweise eine Warnung, dass der Auftrag aufgrund des hohen Handelsvolumens verzögert ausgeführt werden könnte. Ist für mich persönlich in Ordnung. Kundendienst musste ich bislang nicht kontaktieren. Bin auch noch bei EToro und Cortal Consors. Ich muss wirch sagen, dass meine anfängliche Skepsis der Begeisterung gewichen ist. Hoffentlich bleibt das so… Mehr anzeigen

Bid Ask Spread ist teilweise riesig und wird einfach nach Transaktion abgezogen. Es ist bei Kauf/Verkauf NIRGENDWO ersichtlich. Das ist mir leider erst nach ein paar Trades aufgefallen. bei Krypto werden bei bei Kauf 2% abgezogen und vei Verkauf wieder … 2%, d.h. erst bei einem echten Kursanstieg von >4% erreicht überhaupt eine Rendite. Ähnlich schlimm: Bei Nurzung der Kreditkarte werden Kautionen einfsch maximallange zurückbehalten: Bei einem Hotelaufenthalt wurde für die Minibar eine zusätzliche Kaution gezahlt. Diese wurde bei Abreise durch das Hotel freigegeben. Auch 12 Tage nach Abreise und Rückfrage beim Hotel, ob es wirklich freigegeben wurde hat TR das Geld nicht zurückgebucht. Auf Rückfrage bei TR geben diese offen zu, dass Sie den korrigierten Betrag kennen und weisen diesen bereits im Kontoauszug aus, d.h. das Hotel hat nicht gelogen, aber zahlen diesen nicht an mich zurück. Das Geld sei -höchstprofessionell - eingefroren. Weitere Rückfragen wurden nicht beantwortet. Mehr anzeigen

Kurs nicht in Echtzeit. Unübersichtlich - unsinnige Informationen (Volumen etc.) an erster Stelle. Ständig Verbindungsprobleme.

Da hier so viele Leute negative Erfahrungen gemacht haben, von mir mal etwas positives. Ich bin seit etwa vier Jahren Nutzer und kann nicht meckern. Es stört zwar, dass man außerhalb der Handelszeiten keine Orders setzen kann. Aber der einen … Problemfall den ich mal hatte: Vergessen bei TR meine neue Telefonnummer anzugeben bevor die alte abgemeldet wurde, wurde innerhalb von etwa 10 Tagen gelöst Mehr anzeigen

Im Supportfall kein Ansprechpartner und wochenlange Wartezeit!

Ich bin mit der Anmeldung in eine Situation gekommen, wo ich mich über WebID identifizieren sollte. Das habe ich auch durchgeführt und habe den Code zur Identifikation von WebID bekommen. Als ich diesen eingegeben habe in der TR App ist … diese abgestürzt und seit 5 Wochen bin ich nun in einem Zustand wo TR mich weiterhin auffordert mich zu authentifizieren, dieses aber mit einem Fehler abbricht. Der Support nicht in der Lage mir zu helfen, ich habe jetzt aufgegeben. Der Fehler liegt nicht bei mir, TR muss es lösen und schafft das nicht. Mehr anzeigen

Ich versuche nun seit circa einem halben Jahr, falsche buyin bei Verkäufen Korrigieren zu lassen. Bei Verkäufen wurden die zu niedrigen bei uns herangezogen und ich habe Kapitalertragsteuer zahlen müssen, die überhaupt nicht angefallen ist! Antworten gibt es nur über … K.I. gesteuerte Algorithmen. Keinerlei Reaktion. Keine telefonische Rücksprache. Einfach gar nichts! Ich werde mein Depot abziehen. Mehr anzeigen

Das Unternehmen bietet durchaus attraktive Konditionen wie 1% Cashback oder 4% Guthabenzins. Leider gibt es keinen Kundenservice. Eine Hotline fehlt und per Mail bekommt man von einem Bot antworten die nichts mit den Fragen zu tun haben. Was mache ich … jetzt mit meinem Anliegen? Mehr anzeigen

Ich muss gestehen, dass mich die 4% Zinsen angelockt haben und denke, dass man nichts falsch macht, bei Trade Republic ein Tagesgeldkonto anzulegen. Vom Investieren in der App würde ich aktuell jedoch abraten. So fällt mir auf, dass der Kurs … einer Aktie, die ich verfolge, meiner Auffassung nach falsch angezeigt wird. Zudem wollte ich eine Einzelaktie als Limit Order (107.90€ festgelegt) erwerben, wobei mir nun angezeigt wird, dass der Buy In bei 108,13€ geschah. Ich wunder mich hierbei ehrlicherweise schon. Sehe mich gezwungen in Zukunft zum Investieren zu scalable capital zu wechseln. Daher aktuell nur als Tagesgeldkonto zu empfehlen. Mehr anzeigen

Chartbild wird seit einigen Wochen stark verzögert angezeigt. Kurse passen nicht zum Chart.

Leider war es nicht möglich meinen Namen richtig zu erfassen. Mein Geburtsname sowie meine weiteren Vornamen wurden erfasst und auf meine Mails bekam ich Antworten, die klangen nicht nach einer Antwort von einem Menschen.......meine Überweisung wurde immer abgewiesen. Jetzt möchte … ich das Konto auflösen und bekomme als Antwort: überleg dir das doch nochmal. Einfach lächerlich. Mehr anzeigen

Sehr günstig, Handhabung einfach, verführt zum "Traden". Zugang nur über App, die teilweise unzuverlässig funktioniert. Erreichbarkeit bei Problemen schlecht. Auszahlungen gehen manchmal nicht bzw. nur verzögert. Kein Gemeinschaftskonto mit Ehepartner möglich, keine Vollmachten möglich (im Krisenfall - Unfall.., kommt der … Partner, kommen die Hinterbliebenen nicht oder nur sehr schwer an die Vermögensgegenstände). Mehr anzeigen

Handel gut, aber wehe bei Problemen. Wochenlang nur Vertröstungen und Textbausteine vom Support.