Erfahrungen mit der Consorsbank (674)

Ich bin seit bald einem Jahr Kunde und habe aktuell Girokonto und Kreditkarte dort. Die Eröffnung lief problemlos, nach etwas über einer Woche waren alle Karten und Briefe angekommen. Die Konditionen sind unschlagbar, besonders wenn man (wie ich) regelmäßig online … in Fremdwährungen zahlt oder regelmäßig Geld abhebt. Beides ist mit der Kreditkarte absolut kostenfrei, und das weltweit. Eine kostenlose Girocard für Kartenzahlungen innerhalb Deutschlands gibt's auch, und ich habe obendrein noch die Visa Debit, ebenfalls kostenlos. Die App wird regelmäßig geupdatet und verbessert sich, ist aber noch nicht auf dem Niveau einiger Mitbewerber angekommen, z.B. was fehlende Statistiken zum Ausgabeverhalten oder die plumpe Umsatzübersicht mit recht wenigen Details (z.B. fehlender Logos und Firmennamen, wie manche andere Banken das machen) angeht. Der Kundenservice war bei zwei Anfragen von mir stets schnell, kompetent und freundlich. Allerdings gibt es aus meiner Sicht zwei Nachteile, die man kennen sollte: Die Bank führt regelmäßig (ca. alle zwei Monate) Wartungen durch, während derer man sich nicht in die App oder ins Online-Banking einloggen kann. Die Wartungsarbeiten werden immer angekündigt und ausschließlich am Wochenende durchgeführt, deswegen macht mir das nicht viel. Außerdem sind die Karten-PINs zum Bezahlen und Abheben nicht änderbar, man muss also auswendig lernen oder sich die PINs in der App anzeigen lassen, was für alle Karten außer der Girocard problemlos möglich ist. Alles in allem bin ich mit Girokonto und Karten wirklich zufrieden und kann die Bank dafür uneingeschränkt weiterempfehlen. Mein Tagesgeldkonto und Depot hatte ich letztes Jahr auch kurzzeitig bei der Consorsbank, bin dann aber zu anderen Anbietern mit besseren Konditionen gewechselt. Mehr anzeigen

ich habe ein tagesgeldkonto jetzt und ein altes, in 2025 gelöschtes. Die Konditionen sind gut. Eine Katastrophe ist aber, daß trotz mehrfacher nachfrage und zusage bis jetzt noch keine steuerbescheinigung für 2025 erstellt wurde.

Über Finanztip bin ich zufällig darauf aufmerksam geworden, das die 2FA Autorisierung über die Consorsbank Secure App zum 30.04.2026 entfällt. Die Funktion wird durch die neue Consorsbank App übernommen. Installiert mußte ich feststellen, daß eine Neueinrichtung des Zugriffs auf meine … Onlinedaten nicht mehr möglich ist. Dies, obwohl mir bei Löschung des betreffenden Tagesgeldkonto zugesagt wurde, weitere 18 Monate online auf gespeicherte Kontoauszüge und (Steuer)Bescheinigungen zugreifen zu können. Der folgende Reklamationsprozess war wahrlich grotesk. Zum Zeitpunkt der Zusage, wie oben, hätte man von der Zugriffsänderung nichts gewußt. Man hätte zwischenzeitlich den entsprechenden Passus textual angepasst. Keine Entschuldigung, stattdessen Beharren, man möchte doch relevante Dokumente vor dem Funktionsablauf der Consorsbank Secure App downloaden. Mehr anzeigen

Die Secureplus App wurde eingestellt und man wird gezwungen, die Consorsbank App auf dem Smartphone zu installieren, um wieder Zugriff auf sein Konto/ Depot zu bekommen. Nach langer Eigenrecherche habe ich Informationen zum Secureplus Generator gefunden. Durch die Consorsbank erfolgte … nicht ein einziger Hinweis in allen Anschreiben auf diese Möglichkeit. Ich zitiere den Hotline-Mitarbeiter "Sie hätten ja anrufen können." Unfassbar, ich könnte hier noch viel mehr ausführen, aber nach so einem Service war ich die längste Zeit Kunde bei der Consorsbank. Schade, hatte bis dahin eigentlich sehr positive Erfahrungen gemacht. Mehr anzeigen

Nach Verkauf von Wertpapieren steht der Verkaufserlös unmittelbar zur Verfügung. Leider ist nicht erkennbar, dass die Wertstellung zwei Tage später erfolgt. Bei Überweisung fallen dann über 13% Überziehungszinsen an. Es wird bei Überweisung zwar eine allgemeine Mitteilung über eventuelle Unterdeckung … angezeigt aber keine konkreten Hinweis auf die Wertstellung. Lt. Consors wird so verfahren, um gleich nach dem Kauf das Geld natürlich bei der Consorsbank anlegen zu können. Da geht das dann plötzlich ohne Hinweise und Zinsen. Mehr anzeigen

Nach langer Zeit wollte ich mir Online Zugangsdaten kommen lassen. 1 Antrag, die Unterschrift weicht ab.. 2 Antrag mit Ausweiskopie ohne Schwärzen. Die Unterschrift weicht ab. Bitte Post ID machen... 3 Versuch...Also zur Post .. Antwort von der Consorsbank. Die … Unterschrift weicht ab. 4. Angerufen, sie können nichts machen, ich soll genau zu unterschreiben wie auf dem Ausweis. Leider ist meine Unterschrift wohl immer ein bissel anders.. Aber ok... 5. Wieder einen neuen Antrag gemailt, viele Zettel verbraucht das man nicht mehr sagen kann ist anders. Neue Antwort, ich soll noch mal den Ausweis schicken, er muss immer zusammen mit dem Antrag kommen... Sie haben jetzt 3 mal meinen Ausweis und wollen ihn noch mal. Ich hab bald keine Lust mehr... Mehr anzeigen

Nach der Umstellung auf eine neue App, erstmal auf der Suche wo man was findet. Dafür will ich keine Zeit aufwenden müssen. Die Übersicht wie sich meine Aktien entwickelt haben, ist meiner Meinung nach, seitdem unübersichtlicher.

Konto wurde gekündigt....... Keine Bestätigung. Zig mal angerufen. Jetzt nach einer Woche und erneuten Anruf hat man uns mitgeteilt, das erst jetzt eine Kündigung eingegangen währe. Sämtliche E-Mails nicht mehr vorhanden.. Sehr kompliziert alles mit TAN, etc....... Plötzlich kann auch … nicht alles zurücküberwiesen werden, da ein Limit vorhanden ist. Hier soll man einen Antrag stellen auf Erhöhung des Limit´s Ich habe gekündigt und will mein Geld....... Hab jetzt eine Bank gefunden mit 3 Buchstaben.........kann ich nur empfehlen. der Unterschied ist wie Tag und Nacht...bin jetzt voll zufrieden. Überweisungen auf eigenes Konto hat hier 3 Stunden gedauert...ohne Limit. Mehr anzeigen

Nach Änderungen bei der App hatte ich keinen Zugriff mehr auf mein Konto und Depot - um wieder neue Zugangsdaten zu erhalten sollte ich einen unterschriebenen Antrag mit Kopie meines Personalausweises zusenden. Nach längerem Warten erhielt ich per Mail die … Auskunft, meine Unterschrift stimme nicht mit der hinterlegten Unterschrift überein. Ich erhalte nunmehr seit einigen Monaten keinen Zugang zu meinem Konto und Wertpaperdepot. Nun soll ich ein neues Postidentverfahren durchführen. Sollte dies dann funktionieren und ich wieder Zugang erhalten wird mein erster Schritt sein dort alles aufzulösen und mein Geld in Sicherheit zu bringen. Mehr anzeigen

1. Eröffnungsdokumente würden nicht verschickt 2. Nach dubioser Nachbarauftragung (wollen Ausweiskopie per Mail) würden nicht alle Dokumente zugeschickt 3.endloser Email Verkehr So etwas habe ich bei noch keiner Bank erlebt...

Bin seit Anfang 2026 Kundin bei der Bank und kann bisher nicht Negatives sagen. Kontoeröffnung per PostIdent lief problemlos. Binnen weniger Tage hatte ich den Zugang zum Onlinekonto. Einzig die Bereitstellung des Dispos hat einen Moment gedauert, denke aber, dass … dies normal ist, immerhin muss ja erstmal regelmäßig Geld eingehen bei Neukunden. Benutzeroberfläche des Onlinebankings finde ich sehr aufgeräumt, kein Schnickschnack. Also, alles top und klare Empfehlung. Mehr anzeigen

Habe seit einigen Jahren mein ETF-Depot bei der Consorsbank. Bisher alles gut und keine negativen Erfahrungen, abgesehen von der Depotvollmacht, das ging nicht so unkompliziert.

Wir hatten gerade eine große Summe im Tagesgeld angelegt. Anstatt der angebotenen Prozente bekamen wir nur miese 0.8%. Einige Banken übertreffen sich darin, ihre Kunden mit undurchsichtigen Bedingungen zu überlisten. In diesem Fall galt das relative gute Zinsangebot nur für … neues Geld (das wussten wir) und nur für ein paar Monate. Wir haben also frisches Geld vom Referenzkonto überwiesen. Hat nichts gebracht. Während andere Konten anschaulich anzeigen, welcher Zinsssatz gerade gilt, gibt die Consorsbank beim Tagesgeld eine niedrige und eine höhere Prozentzahl an. So weiß man nie, was genau passiert. Auf Nachfrage kommen Erklärungen, bei der auch ein Albert Einstein erstmal seine Frau konsultieren müsste. Ich wünsche der Consorsbank alles Gute. Ehe sie vom Markt verschwindet, könnte sie sich z.B. bei den praktischen Neobrokern oder Wise anschauen, wie man reelle Angebote mit einer übersichtlichen Präsentation kombiniert. Mehr anzeigen

Seit 2015 habe ich bei der Consors ein Wertpapierdepot, dazu das Verrechnungskonto, ein Giro- und ein Tagesgeldkonto, eine Kreditkarte. Inzwischen habe ich mehrere Bekannten die Bank empfohlen und bei der Einrichtung geholfen. Das geht problemlos, und selbst wenn man aus … Ungeschicklichkeit einen Fehler macht, sind die neuen Daten (der Sicherheit wegen nötig) schnell wieder zugeschickt. Die Orders sind preislich akzeptabel, zumindest deutlich günstger als bei Filialbanken. Einige Sparpläne werden kostenlos geführt. Die Informationen, die Consors bereitstellt, sind sehr vielfältig. (Der active-trader ist ein hlifreich/nützliches Instrument). Die App nutze ich zur Info und Erzeugung von TAN, sie läuft einwandfrei. Der Support arbeitet sehr zügig und zielführend - alle Fragen/Probleme konnten gelöst werden - der Kontakt mit den Mitarbeitern war stets freundlich hilfsbereit und geduldig. Mehr anzeigen

Ich hatte ne Zeit lang n Depot und n Tagesgeldkonto bei der Consorsbank. Eröffnung lief standardmäßig unproblematisch. Ich empfand die Bedienoberfläche im Kundenportal über Browser und App sehr angenehmen. Außerdem war die die Möglichkeit zur Kündigung unproblematisch unf per "Knopfdruck" … gut und einfach im Menü auffindbar. Bedienung hat Spaß gemacht und war übersichtlich. Tagesgeld würde ich jederzeit wieder eröffnen wenn mir der Aktionszins wieder passt für mindestens 6 Monate und Finanztip das empfiehlt. Mehr anzeigen

Die Visa Card Gold ist echt super. Seit 10 Jahren in diversen Ländern benutzt, hatte noch nie Probleme. Die Versicherungen sind nice to have, Konditionen sind für eine Kreditkarte ganz ok als Basis Schutz. Über die App kann man die … Karte zur Sicherheit auch für eigene Länder sperren. Interessant für Sportler: Consorsbank ist eine der wenigen Banken, die Garmin Pay unterstützt Mehr anzeigen

Seit über 10 Jahren zufriedener Kunde. Der Kundenservice ist richtig gut, immer schnell erreichbar und hilfreich. Die neue App finde ich auch super übersichtlich. Außerdem ist es wohl die einzige Bank, bei der man kostenlose eine echte „Credit“ Kreditkarte bekommt.

Habe stets gute Erfahrungen gemacht mit Girokonto, Tagesgeld, Kreditkarte und Depot. Keine Schwierigkeiten oder Ausfälle beim Online-Zugang oder bei Online-Funktionen. Klare Empfehlung meinerseits!

Digital im 18 Jahrhundert stecken geblieben und der Call Center ist unterirdisch die sogenannten Bankberater. Keine ineinandergreifende Prozesse in der Interaktion. Definitiv keine Premiumbank.

ich kann mich nur dieser Erfahrung einer vorigen Bewertung anschließen. Durch falsche Wertstellung wird der Kunde durch Zinsbelastungen geschädigt, die Bank denkt nicht daran, solche Fehler richtig zu stellen: Wenn man nicht aufpasst, dann schickt man sich vom Verrechnungskonto versehentlich … Geld, obwohl das Konto leer ist und bekommt dafür horrende Soll-Zinsen berechnet. Unverständlich wie das überhaupt geht, wenn das Konto nicht gedeckt ist. Überweisungen auf andere Konten dauern teilweise ewig - manchmal musste ich 7 Tage warten, manchmal waren es 4. Absolut unverständlich für mich Mehr anzeigen

Ich habe seit vielen Jahren ein Depot bei der Consorsbank. Wegen einer Umschichtung hatte ich einen zweiten Kontoverbund (Depot + Verrechnungskonto), den ich aber nicht mehr nutze. Ich habe nun die Schließung dieses Verbundes klassisch per Brief beantragt und nach … den verschiedenen aktuellen Erfahrungsberichten hier auf finanztip.de mit einer längeren Bearbeitungszeit, Nachfragen usw. gerechnet. Die Überraschung: Bereits am Tag der Briefzustellung bekam ich per E-Mail die Nachricht per E-Mail, dass die Schließung erfolgt ist. Auch sonst bin ich bisher immer zufrieden mit der Bank, wenn auch manches etwas gewöhnungsbedürftig ist (z. B. dass man Nachrichten nicht ins Postfach bekommt - das sucht man vergeblich - sondern ins "Online-Archiv"). Mehr anzeigen

Girokonot. Das hätte ich gerne vorher gewußt: bei der Consorsbank kann man für die neuen Karten (Debitkarte, Kreditkarte) keine WunschPIN einrichten, sondern muss die zugewiesenen PINS auswendig lernen.

Leider sehr negativ. Nach Kontoeröffnung eines Gemeinschaftskontos (Girokonto zusammen mit meiner Frau) wollten wir dazugehörig ein Tagesgeldkonto eröffnen. Wir sind davon ausgegangen, dass das Formsache ist. Umso überraschter waren wir als nach gut einer Woche eine Ablehnung des Tagesgeldkontos ohne … Angaben von Gründen erfolgte. Anruf beim Kundenservice ergab die Aussage „wir sind nicht verpflichtet ihnen Gründe für unsere Entscheidung mitzuteilen“. Auf die Frage, was ich jetzt tun kann, weil ich ja ein Tagesgeldkonto eröffnen möchte, bekam ich die Antwort: „suchen sie sich eine andere Bank“. Auf meine schriftliche Beschwerde bekam ich nur unpassende KI Antworten und nach mehrmaliger Nachfrage wieder die gleiche Antwort, „man bitte um Verständnis, dass man mir keine Gründe nennen möchte“. Obwohl wir das Girokonto als Gehaltskonto nehmen und wir ein unbefristetes Arbeitsverhältnis als Ingenieur bei einem deutschen Automobilkonzern und ein Lebenszeitverbeamtung haben, will uns Consors offenbar kein Tagesgeldkonto eröffnen. Wir sind jetzt auf der Suche nach einer neuen Bank… Mehr anzeigen

Ich habe im Rahmen meines Consorsbank-Depots ein Musterdepot, was seit Anfang Dezember 2025 nicht mehr funktioniert. Am 10.12.25 habe ich die Bank das erste Mal über die Fehlermeldung informiert. Darauf hin gab es etliche Mails hin und her, die aber … alle nicht zielführend waren, sondern nur Allgemeinplätze enthielten. Ich wurde immer nur vertröstet mit dem Hinweis, dass mein Problem in Bearbeitung sei. Auch ein Telefonat konnte daran nichts ändern und ich warte heute noch(19.01.2026). Da ich dieses Musterdepot intensiv nutze und benötige, bin ich sehr enttäuscht und fühle mich ignoriert von der Consorsbank. Mehr anzeigen

Leider ist der Kundenservice unterirdisch. Es gibt keine wirklichen Ansprechpartner und Lösungen für von der Bank verursachte Probleme sind nicht in Sicht. Viermalige Versuche meinerseits ohne jeglichen Erfolg

Nachtrag zu meinem Consors-Report: Vor genau 1 Jahr (Dez. 2024) ist mir auf meinem iPhone die Software abgestürzt (Fehler von Apple, nicht von Consors). Danach musste ich für die Installation eines neuen Zugangs dieselbe Prozedur auf mich nehmen. Consors (bzw. … BNP-Paribas) hat vermutlich eine Uralt-Software für ihr Banking. Wechsel dringen nötig. Suche verlässlichere Bank. Mehr anzeigen

Ich hatte mein Handy zu Weihnachten gewechselt. Auf dem neuen gab es mit der ConsorsApp und der SecureApp ständig die Meldung, dass ich meine PIN falsch eingegeben hätte, was nicht richtig war. Die erste Dame am Telefon sagte mir, ich … bekäme eine neue PIN per Post, wenn ich ihr auf dem alten Handy die TAN mitteilen könnte. Ich bekam aber nach 10 Tagen per Post eine "Aktivierung der Consorsbank App", die natürlich nicht funktionierte, weil angeblich die PIN falsch wäre. Danach wieder angerufen: Ich müsste mein altes Handy reaktivieren. Geht's noch? Hatte ich nicht mehr. Jetzt musste ich per Post einen Antrag (sic!) auf Entsperrung von Zugangsdaten stellen (2 Formulare + Kopie meines Persos). Ich hab dann nachgefragt, ob unerlaubte Kontobewegungen stattgefunden hätten u. wurde angeblafft, was ich mir einbilde. Und seit 1 Woche warte ich jetzt auf die neue PIN. Mehr anzeigen

Wir haben versucht ein Gemeinschaftskonto zu eröffnen, weil die Konditionen eigentlich ziemlich gut sind. Leider ist die Consorsbank, als Direktbank, so kompliziert wie eine Sparkasse und das schon bei der Kontoeröffnung. Umständlich und kompliziert und vor allem stimmen die Angaben … in der Antragsstrecke nicht mit dem Handeln der Bank danach überein. Fairerweise ist zu erwähnen, dass der E-Mail Support immer innerhalb von zwei Tagen geantwortet hat (der Chat war nutzlos und die Hotline hatte Feiertag, weil sie wohl alle in Bayern arbeiten). Allerdings handelt es sich bei der Eröffnung eines Gemeinschaftskontos um einen banalen Routine-Vorgang, ich weiß also nicht, wie der Support bei komplexen Problemen reagiert hätte. Alles in allem wirkte die Consorsbank bürokratisch und überfordert, auch weil sich niemand im Support jemals zu unseren Angaben konkret geäußert hat. Die Antwort kam zwar, aber das war eher eine "glatte Serviceantwort". Schade um die Zeit und um die schönen Konditionen. Mehr anzeigen

Zwischen dem Erhalt der Eröffnungsunterlagen und IBAN vergehen über einer Woche in der der Sonderzins schon mal nicht genutzt werden kann. Dabei kommt die IBAN, die zur Überweisung auf das Tagesgeld nötig ist als letzter Brief. Ich habe einen Großteil … der Anlage nun anderweitig geparkt und bleibe meinen OnlineBroker treu. Schade aber das mit Consors passt nicht für mich, zu lahm zu unflexibel, schlecht erreichbar und Online nur mittelmäßig. Mehr anzeigen

Bei der Consorsbank habe ich am Freitag den 19.12.2025 ein Tagesgeldkonto eröffnet und mich online legitimiert. Im Anschluß erhielt ich eine Mail das mein Eröffnungsantrag eingegangen sei. Am Montag den 22.12.2025 erhielt ich eine Mail in der mitgeteilt wurde, dss … ich in den nächsten Tagen meinen persönlichen Willkommensbrief und getrennt davon meine Zugangsdaten per Post erhalten werde. Am Montag den 29.12.2025 erhielt ich den Willkommensbrief per Post mit den Kontonummern und am 30.12.2025 zwei weitere Briefe mit der 5 stelligen Online Pin Nummer und dem Aktivierungs QR Code. Trotz der 2 Wochenenden und der Weihnachtsfeiertage konnte ich am 30.12.2025 mein Tagesgeldkonto ein richten und voll nutzen. Mit dem Anmeldeverfahren für mein Tagesgeldkonto bei der Consors Bank und der telefonischen Erreichbarkeit am 19.12.2025 bin ich sehr zufrieden. Mehr anzeigen