Erfahrungen mit der Consorsbank (437)

Ich versuche seit 23.08. eine Bestätigung für die Deutsche Rentenversicherung zu bekommen. Ich will lediglich mein Girokonto, das sich seit 2020 habe für den Geldeingang der Rente nutzen. Dafür muss ich ein Formular vorlegen, dass mir die Bank bestätigt, dass … das genannte Konto auch mein Konto ist. (Deutsche Bürokratie). 3 Mail, verschiedene Telefonate (bei der Bank selbst wird man nicht vorgelassen, da dies ja eine Online Bank ist und es keinen Parteiverkehr gibt): Bis jetzt habe ich es nicht geschafft in 19 Tagen einen Stempel/Unterschrift auf dieses Formular zu bekommen. Unglaublich! Hätte ich bloß meine Bank nicht gewechselt! Wer weiß, was mich noch erwartet!!😡😡 Mehr anzeigen

Ich kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen. Der Kundenservice im Kontaktformular arbeitet automatisiert und sich selbst widerholend. Bezüglich TAN: eine TAN wird im wlan und wenn ein DSL-Anschluß da ist automatisch erzeugt, so weit so gut. Arbeitet man hingegen … am PC mit einem LTE-Surfstick plus smartphone, dann wird es schwierig bis unmöglich eine TAN offline zu erzeugen. Seitens der Bank wird behauptet man könne eine TAN im Flugzeugmodus erzeugen, das geht aber nur ein paar mal. Keine TAN, kein Zugang zum Konto, kein Zugang zum Konto? Dann Geld nicht verfügbar. Außerdem: Sie müssen immer einen Kontenverbund (Girokonto, Verrechnungskonto und Depot) nehmen, ein einzelnes Girokonto gibt es nicht Mehr anzeigen

Seit Wochen warten wir auf neue Zugangsdaten für das Tagesgeldkonto. Zuerst stimmen die Unterschriften auf dem Ausweis (8Jahre alt) nicht genau mit der auf dem Antrag überein. Nach einem erneuten Postident sind nach 2 Wochen noch keine Zugangsdaten verschickt worden. … Am Telefon wird man nur hingehalten. Ich wollte eine Vollmacht erteilen, auch das geht nicht. Wieder sind die Unterschriften vom Ausweis und Antrag nicht identisch, die Unterschrift bei der Post zählt wohl nicht. Mehr anzeigen

Ich bin seit vielen Jahren Kunde der Consorsbank. Wegen längerem Aufenthalt im fernen Ausland habe ich mir die Goldkarte geholt. Die 60 Euro Jahresgehalt hatte ich schnell wieder rein bei meinen Bara Jetzt ist sie deutlich teurer geworden. Die Versicherung … ist grundsätzlich nicht schlecht, aber man sollte die Bedingungen genau durchlesen! Mehr anzeigen

Nirgendwo dauert die Nutzung des Kontos so lange wie bei bei Consors: Das Konto ist eröffnet, die Zugangsdaten für Secure Plus lassen auf sich warten, warten, warten.

Bin seit 10 Jahren Kunde bei dieser Bank und hatte noch nie Probleme. Letztens habe ich ein Tagesgeldkonto eröffnet, ging schnell und unkompliziert.

Wir sind seit Jahrzehnten bei dieser Onlinebank, aus Zeiten als sie noch DAB Bank hieß und zufrieden! Sehr niedrige Gebühren, funktionale Bedienung bei Wertpapiergeschäften und Depotverwaltung (verglichen u.a. mit Onvista). Bei Bedarf haben wir von der Telefon Hotline stets schnelle … und korrekte Hilfe bekommen - dass man länger in der Warte-schleife hängt, ist bei keinem Dienstleister anders. Sehr viel Geld und Mühen uns die Bank vor Jahren mit einem kurzzeitigen Wertpapierkredit erspart; daher hat sie bei uns "einen Stein im Brett". Unschön finden wir hingegen die Praxis, Bestandskunden, im Gegen-satz zu Neukunden, keine Zinsen für Tagesgeld zu zahlen. Mehr anzeigen

Girokonto und Tagssgelgkonto nach Jahren ohne Begründung durch Consors gekündigt. Auch nach Nachfrage keine Antwort

An für sich ein gutes Produkt. Was mich persönlich aber gestört hat: Der Kundenservice ist leider doch schlecht koordiniert und spricht sich wohl untereinander nicht ab. Dies hat bei mir zu vielen Problemen und Zeitaufwendungen geführt. Da sind manche Konkurrenten … leider doch besser. Mehr anzeigen

Kündigung des Depots und Girokonnto erfolgte ohne Angabe des Grundes , seitdem habe keinen Zugriff mehr Auf meine Konten und dem Postfach, das ist unmöglich, Heute nach ca. 6 Monaten hat Consors es bisher nicht geschafft Aktien und Guthaben auf … Mein Referenzkonto zu transferieren. Der Service ist Eine reine Katastrophe, Emails Wurden von mindestens 10 Verschiedenen Sachbearbeiter beantwortet, wobei keiner von den gesamten EMail Verkehr Kenntnis hatte. Mehr anzeigen

Häufig Problem mit Wartungen/Einloggen usw

Schlechtester Kundenservice aller Zeiten- meine Auszüge die ich bereits zweifach angefordert und bezahlt habe , sind bis heute nicht da. Dazu überteuerte Gebühren und schlechtes Handling der App: überhaupt nicht zu empfehlen. Ich bin jetzt bei Trade Republic- ist um … Welten besser. Mehr anzeigen

Habe mein Geld vom Tagesgeldkonto zum Girokonto überwiesen und Unwissentlich von dem Verrechnungskonto die Buchung vorgenommen wobei dort kein Guthaben vorhanden war. Nun muss ich 492,- Überziehungszinsen zahlen wobei das Geld trotzdem vom Tagesgeld überwiesen wurde. Ich kann nur allen … abraten diese Bank zuwählen.🤨🤨 Mehr anzeigen

Ich bin seit 20 Jahren Kunde. Und von anfänglich guter Betreuung und kompetenten Leuten am Telefon ist nichts mehr geblieben. Reine Hotline mit den überall zu findenden Problemen fehlender Kompetenz, verschlimmert durch homeoffice und fehlendem Datentransfer Echt schlimm. Bin bei … 2 anderen direktbanken noch. Alles besser Mehr anzeigen

Ich hatte versucht ein Depot bei Consors zu eröffnen und Aktien aus einem Depot bei einer anderen Bank zu übertragen. Vor Eröffnung der Konten bei Consors hatte ich -zum Glück- den Kundendienst angeschrieben und nachgefragt, wie die Depotübertragung abliefe und … wie z.B. Steuerdaten übertragen würden. Auf meine Anfragen erhielt ich ausschließlich Standardantworten von Consors, die meine Fragen überhaupt nicht klärten. Nach mehrmaligem sinnlosen eMail-Kontakt erhielt ich dann die Anleitung, wie ich mein Depot bei Consors löschen und zu einer andern Bank übertragen könne !!! O.k. gut, dass der Kontaktversuch stattfand BEVOR ich Kunde von Consors wurde; wenn schon die Eröffnung nicht funktioniert, möchte ich auch nicht Kunde werden. Die vielen negativen Bewertungen im Internet über Consors wundern micht nicht wirklich. Schade. Wird dann ein anderer Mitbewerber. Mehr anzeigen

An Unfähigkeit und Ignoranz ist diese Bank nicht zu übertreffen. Selbst ein halber Stern wäre zu viel. Ich habe versucht ein Junior Depot zu eröffnen. Alle Unterlagen lagen vollständig vor. Drei Monate lange habe ich wieder und wieder nachgefragt, wann … ich endlich die Zugangsdaten erhalte. Nicht auf eine meiner Mails wurde reagiert. Bei Anruf, kam eine Bandansage, dass aufgrund vieler Anfragen es aktuell zu Verzögerungen käme. Nach drei Monaten kam dann ein Schreiben, dass ... und jetzt bitte festhalten ... die Bearbeitung aufgrund von "Zeitüberschreitung" aufgehoben wurde. Denn nach drei Monaten würde man diese Fälle einfach schließen. Na so macht man sich Kunden. Unfassbar, wie so Saftladen als top Bank beworben werden darf. Der Verarbeitung meiner Daten in jeglicher Form werde ich noch widersprechen Mehr anzeigen

Vorsicht geboten. Laufender Kredit ohne Grund gekündigt. Auf Nachfragen keine Reaktion.

Vorsicht - Kurse werden angezeigt aber nicht eingehalten. Oftmals 10-20% zu lasten der Kunden. Niemals umgekehrt. Jetzt waren 2 aktein dabei, welche mir 50% zu teuer verkauft worden sind. Kontakt ueber telefon ist ungenuegend und ueberhaupt nicht hilfreich. Keine Antwort … auf E-Mails! Ich habe einen Anwalt kontaktiert und ziehe rechtliche Schritte in Erwaegung. Ich werde so schnell wie moeglich wechseln Mehr anzeigen

Die Anlage des Tagesgeldkontos war leicht und unkompliziert. Wenn man das Konto löschen oder Geld wegüberweisen will, geht das leider nicht so leicht. Lange Wartezeiten in der Kundenhotline, von der leider am Ende auch keine Unterstützung kommt. Schlechte Erfahrung, ich … werde diese Bank für weitere Produkte meiden und auch das bestehende Produkt kündigen. Außerdem rate ich jedem der mich fragt von dieser Bank ab. Mehr anzeigen

Ich habe das Young Trade Konto benutzt, dadurch waren die Kosten 0€ und sehr gut. Ich bin absolut zufrieden. Hat alle nötigen Funktionalitäten. Kundenhotline geht innerhalb von wenigen Minuten direkt ran und kann einem freundlich weiterhelfen. Buchungen gehen auch relativ … schnell Mehr anzeigen

Ich bin seit 5 Jahren bei Consors. Manchmal nerven sie mich wirklich. Und manchmal habe ich auch schon alles kündigen wollen. Aber!: diese Bank ist auf keinen Fall so schlecht, dass sie eine negative Bewertung verdient hätte. Es läuft halt … nicht alles im Leben nach meinen Wünschen. Und alles in allem ist Consors für mich ein guter Partner. Auch wenn ich das an manchen Tagen ganz anders sehe ;-) Mehr anzeigen

Der IT Kundenservice ist seit Jahren chronisch unterbesetzt. Bei Anruf lange Warteschleife - danach inkompetente Mitarbeiter. Automatisierte Antworten ohne Bezug zu bereits laufenden Freischaltungen bzw. PIN Aktualisieren. Seit 5 Tagen kein Zugriff auf Depot usw. Aktualisierung Datenbanken für graphische Wertentwicklungen … hinken i.d.R. 5 Tage hinterher. Mit etwas Glück bekommt man die Auskunft dass IT ausgelagert (Outsourced) ist. Fehlende Ressourcen durch Management. Mehr anzeigen

Meine Frau hat vor 3 Monaten ihr Konto eröffnet und das TAN-Verfahren nicht innerhalb von 4 Wochen freigeschaltet. Seit dem versucht Sie einen neuen Code hierfür zu bekommen. Doch auch nach dem 10.ten Versuch wird behauptet, dass die Unterschrift nicht … passt. Selbst die Postmitarbeiterin, die die Unterschriften auf Ausweis und Eingabe Pad auch bei einer zweiten Legitimations-Eingabe nochmals mit uns im 6 Augen-Prinzip kontrolliert hat, ist einfach nur noch ratlos. Ich habe schon viel mit Online-Banken zu tun gehabt, aber die Consorsbank ist in dieser Hinsicht einfach nur unfähig. Mehr anzeigen

kaum erreichbar und wenn wird nur pauschal geantwortet. Punkte die geklärt waren werden immer wieder neu angefragt. Fragen werden nicht beantwortet. Vorgänge werden nicht abgewickelt. Katastrophe.

Bekomme mein Geld nicht zurück! Warnung vor Consorsbank. Bekomme mein Geld nicht zurück auf mein Referenzkonto. Es gibt ein Tageslimit. Welches auf maximal eingestellt, die Auszahlung über 20 Tage streckt. Ich werde 20 Tage hintereinander eine einzelne Überweisung auf mein … Referenzkonto schreiben müssen. Täglicher Dauerauftrag o.ä. geht auch nicht. E-Mail Support antwortet nicht. Sendet eine Computer generierte Antwort. Antwortet danach auch nicht. Und noch Mal zur Erinnerung TAGESGELD. Mehr anzeigen

Ich bin langjähriger Kunde der Bank und "einigermaßen" zufrieden. Gleichwohl sind die Transaktionskosten beim Aktienhandel ein wenig teuer. Das jedoch die Bestandskunden für ihr Tagesgeld solch einen niedrigen Zins erhalten ist skandalös! Meine Treue hält sich seit dem in Grenzen. … Suche nach besserer Bank. Mehr anzeigen

Bereits zwei Tage kein Login mehr möglich. Kundenservice reagiert nicht. Man erhält auf keinem offiziellen Kanal Informationen. Bei früheren Anliegen hat der Kundenservice ebenfalls mehrere Tage für die Bearbeitung benötigt. Neukundengewinnung wird anscheinend zu Lasten der Bestandskunden betrieben! Update: Nach … 9 Tagen kommt erneut eine E-Mail die nicht auf meine Fragen eingeht und im Grunde nur eine Wiederholung der vorherigen Antwort darstellt. So geht Kundenservice bei der Consorsbank! Mehr anzeigen

Das Portal ist sehr einfach zu navigieren und immer wenn ich fragen hatte, hat mir die Service Hotline sofort und unkompliziert geholfen.

Bekommt es monatelang nicht hin zu einem bestehenden Depot- und Verrechnungskonto ein Tagesgeldkonto zu eröffnen. Dann richten diese Bankspezies ein weiteres Depot- und Verrechnungskonto zu einem Tagesgeldkonto ein. Ergebnis: 2 Depots, 2 Verrechnungskonten und 1 Tagesgeldkonto. Dümmer geht nimmer. Man … kann sich leider auch nicht so schnell von dieser“Bank“ verabschieden. Immer werden Gründe vorgeschoben um die Kontenauflösung zu verzögern. Angeblich nicht übereinstimmende Unterschrift etc. NIE wieder Consorsbank!!! Mehr anzeigen

Wertpapierdepot: - App kompliziert durch umständliche Secure App - Sperrung gegen Depotübertrag auf andere Anbieter durch Tricks und hinhalten - höhere Kosten für Transaktionen als andere Anbieter (wie z.B. Zero)