Erfahrungen mit der Consorsbank (692)

Dispo wurde erst auf 3.000 und drei Monate später auf 500 Euro heruntergesetzt, ohne dass sich in den vergangenen Jahren der Zahlungseingang wesentlich negativ verändert hat, im Gegenteil. Der Dispo wurde nie in Anspruch genommen und die Schufaauskunft ist ebenfalls … sehr gut. Auskunft, warum die Senkung erfolgt ist, wurde verweigert, so dass auch kein Fehler erkannt oder ausgeräumt werden kann. Mehr anzeigen

Wir haben versucht ein Gemeinschaftskonto für Tagesgeld
zu eröffnen.
Leider lässt sich das nicht online legitimieren.
Wir sollten persönlich zur Postfilliale. So wird das nichts. Danke Consors.

Übersichtliche Webseite. Gute Konditionen für alles aus einer Hand: Girokonto, Visakarte, Depot.

Auch der persönliche Kundenkontakt war bisher immer positiv.
Die App ist ebenfalls gut.

Es ist zum Mäuse melken. Der Kundendienst ist kein Kundendienst. Ich wollte eigentlich nur eine Adressänderung weitergeben und eine Steuerbescheinigung abrufen. Allesamt super einfache Sachen aber bei Consors unmöglich zu bewerkstelligen und mit allerhande Anforderungen verknüpft. Mails hin und her, … unbefriedigend. Jetzt habe ich gekündigt und das wurde auch nicht akzeptiert weil : "Bei schriftlichen Aufträgen vergleichen wir Ihre Unterschrift genau mit der auf Ihrer Legitimation. Diesmal sind uns Unterschiede aufgefallen". Ach ja, natürlich, was denn sonst? Und : "Rufen Sie uns kurz an und bestätigen Sie uns die Daten. Halten Sie dafür bitte Ihre Zugangsdaten bereit."
Nee, klar. Gebe ich natürlich sofort per Telefon weiter. Hallo? Unmöglich. Jetzt versuche ich schon seit über ein Monat an mein Depot zu kommen. Aber auf Grund meiner Adressänderung, die ich ja einreichen wollte und was also nicht ging, haben die mein Konto gesperrt. Ich versuche es nur noch einmal und werde ein Formular ausfüllen. Wenn dann der Übertrag nicht klappt, gebe ich es aus der Hand und dann wird sich jemand anders darum kümmern. Mehr anzeigen

Die Bank berechnet mir seit dem letzten Quartal 27 €/Quartal Kontoführungsgebühren, konnte mir aber auch nach mehrmaligem Nachfragen nicht plausibel sagen, warum. Ich habe mein Konto samt Depot dann schriftlich per Einschreiben/Rückschein gekündigt. Per Telefon hat man versucht, mich zur … Rücknahme zu bewegen, dann aber die Abwicklung von Kündigung und Depotübertrag zugesagt. Drei Wochen später ist immer noch nichts passiert. Mehr anzeigen

Consorsbank, Tochter der französischen BNP Paribas. Kontoeröffnung online umständlich - dauerte mehrere Tage. Die Girocard hatte als PIN 0000. Telefonisch mitgeteilt, dass ich so eine Girocard nicht nutze. Nun wolle man mir 10€ für eine Neue berechnen. Nach dem Resumee … meinerseits dann zu kündigen, kam "Gut wir schicken Ihnen aus Kulanz...". Wie nett. Weiter gehts: Meiner Frau wollte ich Zugriff per App ermöglich. Dafür postalisch Formular ausgefüllt, Tage gewartet bis ich klar wurde, dass meine Unterschrift nicht anerkannt worden ist - aha. Das Ganze noch einmal: Ergebnis identisch. Nach Umstieg meinerseits auf ein neues Telefon brauchte ich einen neuen Freischaltcode - per Post - Tage des Wartens. Resultat letztlich: wieder wurde meine Unterschrift nicht anerkannt. Daraufhin Kragen (meiner) geplatzt und gekündigt. Schreiben (nicht unterschrieben - wozu auch) eingereicht. Es hat mehrere Wochen gedauert bis mein Geld endlich auf meinem Ingenieur Konto war. Die Kontoauszüge wollte man mir (App ging ja nicht mehr) aus "Kulanz" zuschicken. Ist bis heute nicht geschehen. Bei Antwort Emails steht im Footer der Mail immer noch mal alles auf Französisch. Nun, meine Frau ist aus diesem herrlichen Land und wir alle sprechen diese schöne Sprache. Jedes Mal haben ich bei telefonischem Kontakt die Französischkenntnisse des Sachbearbeiters abgefragt: Fehlanzeige was soll das also? Zum Abschluss dieses merkwürdigen Finanzmanövers habe ich dann die Schufa Transaktionen der Consorsbank bei Abschluss des Kontos eingesehen - kann ja jeder. Die Consorsbank hat mich als "Mittel vertrauenswürdig" eingestuft, was sich natürlich auf die Punkte auswirkt, das bei knapp 900 Punkten ist wenig nachvollziehbar. Gesamtfazit: Sparen Sie sich Zeit und Nerven und nehmen ... genau. Mehr anzeigen

Alles hat reibungslos funktioniert. Die App ist übersichtlich, einfach zu bedienen und macht einen guten Eindruck. Auch der Kundenservice war top.

Mein einziger Kritikpunkt ist, dass man die bisher aufgelaufenen Zinsen nicht sehen kann. Die Zinsen werden zwar alle drei … Monate ausgezahlt, das ist in Ordnung aber, dazwischen gibt es keine Übersicht. Da ich jeden Monat Geld anlege, hätte ich mir mehr Transparenz gewünscht. Deshalb habe ich mich entschieden, mein Geld woanders anzulegen Mehr anzeigen

Ich bin mir noch genervt. Monate lang muss ich mit Ausweisen und Formulare schicken für neue Zugangsdaten.
Und immer heißt es die Unterschrift passt. Ruft man dort an um nach Hilfe zu fragen, erhält man immer eine neue Antwort. Die … Rechte und die Linke Hand wissen wohl nicht viel von einander. Mehr anzeigen

Seit 2012 Kunde, in den ersten Jahren noch "vor Ort" in Nürnberg, Bahnhofstr.
:-)

Ich führe dort nun mein 1. Girokonto, ein Tagesgeldkonto und ein Wertpapierdepot. Seit Jahren führe ich bei diesem Wertpapierdepot allerdings ausschließlich ausschüttende ETFs.
Meine Aktien sind … bei Scalable Capital.

CREDO: Hochprofessionell und quasi jederzeit auch telefonisch gut und extrem schnell erreichbar.
Beispiel: Wenn ich anrufe, klingelt es 1 oder 2x und das Gespräch steht.
Und auch dort kam die Aussage: "Wenn sie mal länger als 5 Minuten warten sollten (das kann ja auch mal passieren) dann legen Sie bitte auf und rufenn neu an, dann hat sich nämlich unser Telefonserver 'aufgehängt'" Mehr anzeigen

Mir wurde vor 14 Tagen die App gesperrt. Seit dieser Zeit versuche ich neue Zugangsdaten zu bekommen. Nach mindestens 7 Telonaten, drei schriftliche Anträge und ein Gang zur Post, ist es dieser Bank nicht möglich, mein Problem zu beseitigen.
Ich … bin seit 2007 Kunde dieser Bank.
Eine absolute Katastrophe. Mehr anzeigen

Habe mein Depot bei der Consorsbank aufgelöst und meine ETF zur ING geschoben. Leider ist die Consorsbank damit vollkommen überfordert. Zuerst wurde nur ein Teil meiner Fondsanteile übertragen. Der andere Teil ist einfach verschwunden. Erst nach 2-facher Aufforderung und rund … 10 Tagen warten hat die Bank zugegeben, dass sie einen Teil der Fondsanteile "vergessen" hat. Mittlerweile sind die restlichen Anteile übertragen worden. Es mussten für den 2. Übertrag noch ein paar Bruchstücke verkauft werden. Der Betrag hierfür fehlt nun ebenfalls und ich muss der Bank wieder hinterherrennen, dass sie das Geld auf meine Girokonto überweisen. Obwohl ich in den Dokumenten für den Auftrag meine Kontonummer angegeben habe... Das ist absolut inakzeptabel. Nie wieder Consors! Mehr anzeigen

Der Zugang zum Tagesgeldkonto von Consors ist eine einzige Katastrophe.
Man wird genötigt, Geldangelegenheiten auf sein Smartphone zu verlagern. Dazu kommt, daß die Zwei-Faktor-Authentifizierung völlig entwertet wird, weil BEIDE Authentifizierungen über ein und dasselbe Gerät, das systembedingt unsichere Smartphone laufen. … Umständlich, unsicher, Mist. Mehr anzeigen

Nervtötende Nachlassabwicklung

Ich bin derzeit mit einem Nachlassfall konfrontiert. Erst hat 7 Wochen gedauert, bis man nach Einreichen der Unterlagen eine nennenswerte Rückmeldung bekommen hat, nun gibt es bereits seit Wochen keine Rückmeldung auf dringend benötige Dokumente zu Umsätzen seit … dem Todestag und Guthaben zum Todeszeitpunkt.
Von der Nachlassabteilung ist niemand per Telefon zu erreichen und beim Kundenservice (der so weit ganz freundlich ist, aber leider nichts entscheiden kann) wird nur immer eine Nachricht weitergegeben, die gefühlt im Nirvana verschwindet.

Vielleicht hilft die Erfahrung jemanden weiter, ich dachte ich teile sie hier einmal. Mehr anzeigen

Nach über 10 Jahren bei der Consorsbank wurden plötzlich alle Konten gekündigt mit dem Hinweis, dass kein Grund genannt werden muss. Auch auf schriftliche und mündliche Nachfrage gab es keine Auskunft. Dieses Verhalten gegenüber langjährigen guten Kunden ist nicht nachvollziehbar … und ich bin entsetzt über diese Vorgehensweise. Mehr anzeigen

Oft können Orders aufgrund technischer Probleme nicht erteilt werden, so dass man stundenlang nicht online handeln kann.
Ständig kommt Werbung für eigene Produkte, wenn man eigentlich etwas anderes anklicken wollte.

Konto eröffnet, trotzdem kann man nichts einzahlen, weil man die Kontonummer nicht kennt. Sehr lange Entwicklungszeit. Schwierig mit dem Service. Muss man sich richtig überlegen ob sich der Aufwand lohnt.

Habe ein Depo und Girokonto
Kann nur sagen alles läuft so wie ich von einer Onlinbank erwarte.
Depo umsonst!!!
App super
Kosten ok
Werde alle Wetpapier bei Consor hinterlegen.
Gute Übersicht über alle Vorgänge

viel zu kompliziert; immer wieder neue Apps, Pins, SecurePins, TANs usw. .. ich habe deswegen alle Konten per Brief gekündigt, .. mit der Begründung, daß ich es leid bin, jedesmal Stunden zu brauchen, um in mein Konto zu kommen ..

Ich bin seit bald einem Jahr Kunde und habe aktuell Girokonto und Kreditkarte dort. Die Eröffnung lief problemlos, nach etwas über einer Woche waren alle Karten und Briefe angekommen. Die Konditionen sind unschlagbar, besonders wenn man (wie ich) regelmäßig online … in Fremdwährungen zahlt oder regelmäßig Geld abhebt. Beides ist mit der Kreditkarte absolut kostenfrei, und das weltweit. Eine kostenlose Girocard für Kartenzahlungen innerhalb Deutschlands gibt's auch, und ich habe obendrein noch die Visa Debit, ebenfalls kostenlos. Die App wird regelmäßig geupdatet und verbessert sich, ist aber noch nicht auf dem Niveau einiger Mitbewerber angekommen, z.B. was fehlende Statistiken zum Ausgabeverhalten oder die plumpe Umsatzübersicht mit recht wenigen Details (z.B. fehlender Logos und Firmennamen, wie manche andere Banken das machen) angeht. Der Kundenservice war bei zwei Anfragen von mir stets schnell, kompetent und freundlich. Allerdings gibt es aus meiner Sicht zwei Nachteile, die man kennen sollte: Die Bank führt regelmäßig (ca. alle zwei Monate) Wartungen durch, während derer man sich nicht in die App oder ins Online-Banking einloggen kann. Die Wartungsarbeiten werden immer angekündigt und ausschließlich am Wochenende durchgeführt, deswegen macht mir das nicht viel. Außerdem sind die Karten-PINs zum Bezahlen und Abheben nicht änderbar, man muss also auswendig lernen oder sich die PINs in der App anzeigen lassen, was für alle Karten außer der Girocard problemlos möglich ist. Alles in allem bin ich mit Girokonto und Karten wirklich zufrieden und kann die Bank dafür uneingeschränkt weiterempfehlen. Mein Tagesgeldkonto und Depot hatte ich letztes Jahr auch kurzzeitig bei der Consorsbank, bin dann aber zu anderen Anbietern mit besseren Konditionen gewechselt. Mehr anzeigen

ich habe ein tagesgeldkonto jetzt und ein altes, in 2025 gelöschtes. Die Konditionen sind gut. Eine Katastrophe ist aber, daß trotz mehrfacher nachfrage und zusage bis jetzt noch keine steuerbescheinigung für 2025 erstellt wurde.

Über Finanztip bin ich zufällig darauf aufmerksam geworden, das die 2FA Autorisierung über die Consorsbank Secure App zum 30.04.2026 entfällt. Die Funktion wird durch die neue Consorsbank App übernommen. Installiert mußte ich feststellen, daß eine Neueinrichtung des Zugriffs auf meine … Onlinedaten nicht mehr möglich ist. Dies, obwohl mir bei Löschung des betreffenden Tagesgeldkonto zugesagt wurde, weitere 18 Monate online auf gespeicherte Kontoauszüge und (Steuer)Bescheinigungen zugreifen zu können. Der folgende Reklamationsprozess war wahrlich grotesk. Zum Zeitpunkt der Zusage, wie oben, hätte man von der Zugriffsänderung nichts gewußt. Man hätte zwischenzeitlich den entsprechenden Passus textual angepasst. Keine Entschuldigung, stattdessen Beharren, man möchte doch relevante Dokumente vor dem Funktionsablauf der Consorsbank Secure App downloaden. Mehr anzeigen

Die Secureplus App wurde eingestellt und man wird gezwungen, die Consorsbank App auf dem Smartphone zu installieren, um wieder Zugriff auf sein Konto/ Depot zu bekommen.
Nach langer Eigenrecherche habe ich Informationen zum Secureplus Generator gefunden. Durch die Consorsbank erfolgte … nicht ein einziger Hinweis in allen Anschreiben auf diese Möglichkeit. Ich zitiere den Hotline-Mitarbeiter "Sie hätten ja anrufen können."
Unfassbar, ich könnte hier noch viel mehr ausführen, aber nach so einem Service war ich die längste Zeit Kunde bei der Consorsbank.
Schade, hatte bis dahin eigentlich sehr positive Erfahrungen gemacht. Mehr anzeigen

Nach Verkauf von Wertpapieren steht der Verkaufserlös unmittelbar zur Verfügung. Leider ist nicht erkennbar, dass die Wertstellung zwei Tage später erfolgt. Bei Überweisung fallen dann über 13% Überziehungszinsen an. Es wird bei Überweisung zwar eine allgemeine Mitteilung über eventuelle Unterdeckung … angezeigt aber keine konkreten Hinweis auf die Wertstellung. Lt. Consors wird so verfahren, um gleich nach dem Kauf das Geld natürlich bei der Consorsbank anlegen zu können. Da geht das dann plötzlich ohne Hinweise und Zinsen. Mehr anzeigen

Nach langer Zeit wollte ich mir Online Zugangsdaten kommen lassen. 1 Antrag, die Unterschrift weicht ab..
2 Antrag mit Ausweiskopie ohne Schwärzen. Die Unterschrift weicht ab. Bitte Post ID machen... 3 Versuch...Also zur Post ..
Antwort von der Consorsbank. Die … Unterschrift weicht ab. 4. Angerufen, sie können nichts machen, ich soll genau zu unterschreiben wie auf dem Ausweis.
Leider ist meine Unterschrift wohl immer ein bissel anders..
Aber ok...
5. Wieder einen neuen Antrag gemailt, viele Zettel verbraucht das man nicht mehr sagen kann ist anders. Neue Antwort, ich soll noch mal den Ausweis schicken, er muss immer zusammen mit dem Antrag kommen... Sie haben jetzt 3 mal meinen Ausweis und wollen ihn noch mal.
Ich hab bald keine Lust mehr... Mehr anzeigen

Nach der Umstellung auf eine neue App, erstmal auf der Suche wo man was findet. Dafür will ich keine Zeit aufwenden müssen. Die Übersicht wie sich meine Aktien entwickelt haben, ist meiner Meinung nach, seitdem unübersichtlicher.

Konto wurde gekündigt.......
Keine Bestätigung. Zig mal angerufen.
Jetzt nach einer Woche und erneuten Anruf hat man uns mitgeteilt, das erst jetzt eine Kündigung eingegangen währe. Sämtliche E-Mails nicht mehr vorhanden..
Sehr kompliziert alles mit TAN, etc.......
Plötzlich kann auch … nicht alles zurücküberwiesen werden, da ein Limit vorhanden ist. Hier soll man einen Antrag stellen auf Erhöhung des Limit´s
Ich habe gekündigt und will mein Geld.......
Hab jetzt eine Bank gefunden mit 3 Buchstaben.........kann ich nur empfehlen.
der Unterschied ist wie Tag und Nacht...bin jetzt voll zufrieden.
Überweisungen auf eigenes Konto hat hier 3 Stunden gedauert...ohne Limit. Mehr anzeigen

Nach Änderungen bei der App hatte ich keinen Zugriff mehr auf mein Konto und Depot - um wieder neue Zugangsdaten zu erhalten sollte ich einen unterschriebenen Antrag mit Kopie meines Personalausweises zusenden.
Nach längerem Warten erhielt ich per Mail die … Auskunft, meine Unterschrift stimme nicht mit der hinterlegten Unterschrift überein.
Ich erhalte nunmehr seit einigen Monaten keinen Zugang zu meinem Konto und Wertpaperdepot.
Nun soll ich ein neues Postidentverfahren durchführen.
Sollte dies dann funktionieren und ich wieder Zugang erhalten wird mein erster Schritt sein dort alles aufzulösen und mein Geld in Sicherheit zu bringen. Mehr anzeigen

1. Eröffnungsdokumente würden nicht verschickt
2. Nach dubioser Nachbarauftragung (wollen Ausweiskopie per Mail) würden nicht alle Dokumente zugeschickt
3.endloser Email Verkehr
So etwas habe ich bei noch keiner Bank erlebt...

Bin seit Anfang 2026 Kundin bei der Bank und kann bisher nicht Negatives sagen. Kontoeröffnung per PostIdent lief problemlos. Binnen weniger Tage hatte ich den Zugang zum Onlinekonto. Einzig die Bereitstellung des Dispos hat einen Moment gedauert, denke aber, dass … dies normal ist, immerhin muss ja erstmal regelmäßig Geld eingehen bei Neukunden. Benutzeroberfläche des Onlinebankings finde ich sehr aufgeräumt, kein Schnickschnack. Also, alles top und klare Empfehlung. Mehr anzeigen

Habe seit einigen Jahren mein ETF-Depot bei der Consorsbank. Bisher alles gut und keine negativen Erfahrungen, abgesehen von der Depotvollmacht, das ging nicht so unkompliziert.