Erfahrungen mit der Consorsbank (683)

Mir wurde vor 14 Tagen die App gesperrt. Seit dieser Zeit versuche ich neue Zugangsdaten zu bekommen. Nach mindestens 7 Telonaten, drei schriftliche Anträge und ein Gang zur Post, ist es dieser Bank nicht möglich, mein Problem zu beseitigen. Ich … bin seit 2007 Kunde dieser Bank. Eine absolute Katastrophe. Mehr anzeigen

Habe mein Depot bei der Consorsbank aufgelöst und meine ETF zur ING geschoben. Leider ist die Consorsbank damit vollkommen überfordert. Zuerst wurde nur ein Teil meiner Fondsanteile übertragen. Der andere Teil ist einfach verschwunden. Erst nach 2-facher Aufforderung und rund … 10 Tagen warten hat die Bank zugegeben, dass sie einen Teil der Fondsanteile "vergessen" hat. Mittlerweile sind die restlichen Anteile übertragen worden. Es mussten für den 2. Übertrag noch ein paar Bruchstücke verkauft werden. Der Betrag hierfür fehlt nun ebenfalls und ich muss der Bank wieder hinterherrennen, dass sie das Geld auf meine Girokonto überweisen. Obwohl ich in den Dokumenten für den Auftrag meine Kontonummer angegeben habe... Das ist absolut inakzeptabel. Nie wieder Consors! Mehr anzeigen

Der Zugang zum Tagesgeldkonto von Consors ist eine einzige Katastrophe. Man wird genötigt, Geldangelegenheiten auf sein Smartphone zu verlagern. Dazu kommt, daß die Zwei-Faktor-Authentifizierung völlig entwertet wird, weil BEIDE Authentifizierungen über ein und dasselbe Gerät, das systembedingt unsichere Smartphone laufen. … Umständlich, unsicher, Mist. Mehr anzeigen

Nervtötende Nachlassabwicklung Ich bin derzeit mit einem Nachlassfall konfrontiert. Erst hat 7 Wochen gedauert, bis man nach Einreichen der Unterlagen eine nennenswerte Rückmeldung bekommen hat, nun gibt es bereits seit Wochen keine Rückmeldung auf dringend benötige Dokumente zu Umsätzen seit … dem Todestag und Guthaben zum Todeszeitpunkt. Von der Nachlassabteilung ist niemand per Telefon zu erreichen und beim Kundenservice (der so weit ganz freundlich ist, aber leider nichts entscheiden kann) wird nur immer eine Nachricht weitergegeben, die gefühlt im Nirvana verschwindet. Vielleicht hilft die Erfahrung jemanden weiter, ich dachte ich teile sie hier einmal. Mehr anzeigen

Nach über 10 Jahren bei der Consorsbank wurden plötzlich alle Konten gekündigt mit dem Hinweis, dass kein Grund genannt werden muss. Auch auf schriftliche und mündliche Nachfrage gab es keine Auskunft. Dieses Verhalten gegenüber langjährigen guten Kunden ist nicht nachvollziehbar … und ich bin entsetzt über diese Vorgehensweise. Mehr anzeigen

Oft können Orders aufgrund technischer Probleme nicht erteilt werden, so dass man stundenlang nicht online handeln kann. Ständig kommt Werbung für eigene Produkte, wenn man eigentlich etwas anderes anklicken wollte.

Konto eröffnet, trotzdem kann man nichts einzahlen, weil man die Kontonummer nicht kennt. Sehr lange Entwicklungszeit. Schwierig mit dem Service. Muss man sich richtig überlegen ob sich der Aufwand lohnt.

Habe ein Depo und Girokonto Kann nur sagen alles läuft so wie ich von einer Onlinbank erwarte. Depo umsonst!!! App super Kosten ok Werde alle Wetpapier bei Consor hinterlegen. Gute Übersicht über alle Vorgänge

viel zu kompliziert; immer wieder neue Apps, Pins, SecurePins, TANs usw. .. ich habe deswegen alle Konten per Brief gekündigt, .. mit der Begründung, daß ich es leid bin, jedesmal Stunden zu brauchen, um in mein Konto zu kommen ..

Ich bin seit bald einem Jahr Kunde und habe aktuell Girokonto und Kreditkarte dort. Die Eröffnung lief problemlos, nach etwas über einer Woche waren alle Karten und Briefe angekommen. Die Konditionen sind unschlagbar, besonders wenn man (wie ich) regelmäßig online … in Fremdwährungen zahlt oder regelmäßig Geld abhebt. Beides ist mit der Kreditkarte absolut kostenfrei, und das weltweit. Eine kostenlose Girocard für Kartenzahlungen innerhalb Deutschlands gibt's auch, und ich habe obendrein noch die Visa Debit, ebenfalls kostenlos. Die App wird regelmäßig geupdatet und verbessert sich, ist aber noch nicht auf dem Niveau einiger Mitbewerber angekommen, z.B. was fehlende Statistiken zum Ausgabeverhalten oder die plumpe Umsatzübersicht mit recht wenigen Details (z.B. fehlender Logos und Firmennamen, wie manche andere Banken das machen) angeht. Der Kundenservice war bei zwei Anfragen von mir stets schnell, kompetent und freundlich. Allerdings gibt es aus meiner Sicht zwei Nachteile, die man kennen sollte: Die Bank führt regelmäßig (ca. alle zwei Monate) Wartungen durch, während derer man sich nicht in die App oder ins Online-Banking einloggen kann. Die Wartungsarbeiten werden immer angekündigt und ausschließlich am Wochenende durchgeführt, deswegen macht mir das nicht viel. Außerdem sind die Karten-PINs zum Bezahlen und Abheben nicht änderbar, man muss also auswendig lernen oder sich die PINs in der App anzeigen lassen, was für alle Karten außer der Girocard problemlos möglich ist. Alles in allem bin ich mit Girokonto und Karten wirklich zufrieden und kann die Bank dafür uneingeschränkt weiterempfehlen. Mein Tagesgeldkonto und Depot hatte ich letztes Jahr auch kurzzeitig bei der Consorsbank, bin dann aber zu anderen Anbietern mit besseren Konditionen gewechselt. Mehr anzeigen

ich habe ein tagesgeldkonto jetzt und ein altes, in 2025 gelöschtes. Die Konditionen sind gut. Eine Katastrophe ist aber, daß trotz mehrfacher nachfrage und zusage bis jetzt noch keine steuerbescheinigung für 2025 erstellt wurde.

Über Finanztip bin ich zufällig darauf aufmerksam geworden, das die 2FA Autorisierung über die Consorsbank Secure App zum 30.04.2026 entfällt. Die Funktion wird durch die neue Consorsbank App übernommen. Installiert mußte ich feststellen, daß eine Neueinrichtung des Zugriffs auf meine … Onlinedaten nicht mehr möglich ist. Dies, obwohl mir bei Löschung des betreffenden Tagesgeldkonto zugesagt wurde, weitere 18 Monate online auf gespeicherte Kontoauszüge und (Steuer)Bescheinigungen zugreifen zu können. Der folgende Reklamationsprozess war wahrlich grotesk. Zum Zeitpunkt der Zusage, wie oben, hätte man von der Zugriffsänderung nichts gewußt. Man hätte zwischenzeitlich den entsprechenden Passus textual angepasst. Keine Entschuldigung, stattdessen Beharren, man möchte doch relevante Dokumente vor dem Funktionsablauf der Consorsbank Secure App downloaden. Mehr anzeigen

Die Secureplus App wurde eingestellt und man wird gezwungen, die Consorsbank App auf dem Smartphone zu installieren, um wieder Zugriff auf sein Konto/ Depot zu bekommen. Nach langer Eigenrecherche habe ich Informationen zum Secureplus Generator gefunden. Durch die Consorsbank erfolgte … nicht ein einziger Hinweis in allen Anschreiben auf diese Möglichkeit. Ich zitiere den Hotline-Mitarbeiter "Sie hätten ja anrufen können." Unfassbar, ich könnte hier noch viel mehr ausführen, aber nach so einem Service war ich die längste Zeit Kunde bei der Consorsbank. Schade, hatte bis dahin eigentlich sehr positive Erfahrungen gemacht. Mehr anzeigen

Nach Verkauf von Wertpapieren steht der Verkaufserlös unmittelbar zur Verfügung. Leider ist nicht erkennbar, dass die Wertstellung zwei Tage später erfolgt. Bei Überweisung fallen dann über 13% Überziehungszinsen an. Es wird bei Überweisung zwar eine allgemeine Mitteilung über eventuelle Unterdeckung … angezeigt aber keine konkreten Hinweis auf die Wertstellung. Lt. Consors wird so verfahren, um gleich nach dem Kauf das Geld natürlich bei der Consorsbank anlegen zu können. Da geht das dann plötzlich ohne Hinweise und Zinsen. Mehr anzeigen

Nach langer Zeit wollte ich mir Online Zugangsdaten kommen lassen. 1 Antrag, die Unterschrift weicht ab.. 2 Antrag mit Ausweiskopie ohne Schwärzen. Die Unterschrift weicht ab. Bitte Post ID machen... 3 Versuch...Also zur Post .. Antwort von der Consorsbank. Die … Unterschrift weicht ab. 4. Angerufen, sie können nichts machen, ich soll genau zu unterschreiben wie auf dem Ausweis. Leider ist meine Unterschrift wohl immer ein bissel anders.. Aber ok... 5. Wieder einen neuen Antrag gemailt, viele Zettel verbraucht das man nicht mehr sagen kann ist anders. Neue Antwort, ich soll noch mal den Ausweis schicken, er muss immer zusammen mit dem Antrag kommen... Sie haben jetzt 3 mal meinen Ausweis und wollen ihn noch mal. Ich hab bald keine Lust mehr... Mehr anzeigen

Nach der Umstellung auf eine neue App, erstmal auf der Suche wo man was findet. Dafür will ich keine Zeit aufwenden müssen. Die Übersicht wie sich meine Aktien entwickelt haben, ist meiner Meinung nach, seitdem unübersichtlicher.

Konto wurde gekündigt....... Keine Bestätigung. Zig mal angerufen. Jetzt nach einer Woche und erneuten Anruf hat man uns mitgeteilt, das erst jetzt eine Kündigung eingegangen währe. Sämtliche E-Mails nicht mehr vorhanden.. Sehr kompliziert alles mit TAN, etc....... Plötzlich kann auch … nicht alles zurücküberwiesen werden, da ein Limit vorhanden ist. Hier soll man einen Antrag stellen auf Erhöhung des Limit´s Ich habe gekündigt und will mein Geld....... Hab jetzt eine Bank gefunden mit 3 Buchstaben.........kann ich nur empfehlen. der Unterschied ist wie Tag und Nacht...bin jetzt voll zufrieden. Überweisungen auf eigenes Konto hat hier 3 Stunden gedauert...ohne Limit. Mehr anzeigen

Nach Änderungen bei der App hatte ich keinen Zugriff mehr auf mein Konto und Depot - um wieder neue Zugangsdaten zu erhalten sollte ich einen unterschriebenen Antrag mit Kopie meines Personalausweises zusenden. Nach längerem Warten erhielt ich per Mail die … Auskunft, meine Unterschrift stimme nicht mit der hinterlegten Unterschrift überein. Ich erhalte nunmehr seit einigen Monaten keinen Zugang zu meinem Konto und Wertpaperdepot. Nun soll ich ein neues Postidentverfahren durchführen. Sollte dies dann funktionieren und ich wieder Zugang erhalten wird mein erster Schritt sein dort alles aufzulösen und mein Geld in Sicherheit zu bringen. Mehr anzeigen

1. Eröffnungsdokumente würden nicht verschickt 2. Nach dubioser Nachbarauftragung (wollen Ausweiskopie per Mail) würden nicht alle Dokumente zugeschickt 3.endloser Email Verkehr So etwas habe ich bei noch keiner Bank erlebt...

Bin seit Anfang 2026 Kundin bei der Bank und kann bisher nicht Negatives sagen. Kontoeröffnung per PostIdent lief problemlos. Binnen weniger Tage hatte ich den Zugang zum Onlinekonto. Einzig die Bereitstellung des Dispos hat einen Moment gedauert, denke aber, dass … dies normal ist, immerhin muss ja erstmal regelmäßig Geld eingehen bei Neukunden. Benutzeroberfläche des Onlinebankings finde ich sehr aufgeräumt, kein Schnickschnack. Also, alles top und klare Empfehlung. Mehr anzeigen

Habe seit einigen Jahren mein ETF-Depot bei der Consorsbank. Bisher alles gut und keine negativen Erfahrungen, abgesehen von der Depotvollmacht, das ging nicht so unkompliziert.

Wir hatten gerade eine große Summe im Tagesgeld angelegt. Anstatt der angebotenen Prozente bekamen wir nur miese 0.8%. Einige Banken übertreffen sich darin, ihre Kunden mit undurchsichtigen Bedingungen zu überlisten. In diesem Fall galt das relative gute Zinsangebot nur für … neues Geld (das wussten wir) und nur für ein paar Monate. Wir haben also frisches Geld vom Referenzkonto überwiesen. Hat nichts gebracht. Während andere Konten anschaulich anzeigen, welcher Zinsssatz gerade gilt, gibt die Consorsbank beim Tagesgeld eine niedrige und eine höhere Prozentzahl an. So weiß man nie, was genau passiert. Auf Nachfrage kommen Erklärungen, bei der auch ein Albert Einstein erstmal seine Frau konsultieren müsste. Ich wünsche der Consorsbank alles Gute. Ehe sie vom Markt verschwindet, könnte sie sich z.B. bei den praktischen Neobrokern oder Wise anschauen, wie man reelle Angebote mit einer übersichtlichen Präsentation kombiniert. Mehr anzeigen

Seit 2015 habe ich bei der Consors ein Wertpapierdepot, dazu das Verrechnungskonto, ein Giro- und ein Tagesgeldkonto, eine Kreditkarte. Inzwischen habe ich mehrere Bekannten die Bank empfohlen und bei der Einrichtung geholfen. Das geht problemlos, und selbst wenn man aus … Ungeschicklichkeit einen Fehler macht, sind die neuen Daten (der Sicherheit wegen nötig) schnell wieder zugeschickt. Die Orders sind preislich akzeptabel, zumindest deutlich günstger als bei Filialbanken. Einige Sparpläne werden kostenlos geführt. Die Informationen, die Consors bereitstellt, sind sehr vielfältig. (Der active-trader ist ein hlifreich/nützliches Instrument). Die App nutze ich zur Info und Erzeugung von TAN, sie läuft einwandfrei. Der Support arbeitet sehr zügig und zielführend - alle Fragen/Probleme konnten gelöst werden - der Kontakt mit den Mitarbeitern war stets freundlich hilfsbereit und geduldig. Mehr anzeigen

Ich hatte ne Zeit lang n Depot und n Tagesgeldkonto bei der Consorsbank. Eröffnung lief standardmäßig unproblematisch. Ich empfand die Bedienoberfläche im Kundenportal über Browser und App sehr angenehmen. Außerdem war die die Möglichkeit zur Kündigung unproblematisch unf per "Knopfdruck" … gut und einfach im Menü auffindbar. Bedienung hat Spaß gemacht und war übersichtlich. Tagesgeld würde ich jederzeit wieder eröffnen wenn mir der Aktionszins wieder passt für mindestens 6 Monate und Finanztip das empfiehlt. Mehr anzeigen

Die Visa Card Gold ist echt super. Seit 10 Jahren in diversen Ländern benutzt, hatte noch nie Probleme. Die Versicherungen sind nice to have, Konditionen sind für eine Kreditkarte ganz ok als Basis Schutz. Über die App kann man die … Karte zur Sicherheit auch für eigene Länder sperren. Interessant für Sportler: Consorsbank ist eine der wenigen Banken, die Garmin Pay unterstützt Mehr anzeigen

Seit über 10 Jahren zufriedener Kunde. Der Kundenservice ist richtig gut, immer schnell erreichbar und hilfreich. Die neue App finde ich auch super übersichtlich. Außerdem ist es wohl die einzige Bank, bei der man kostenlose eine echte „Credit“ Kreditkarte bekommt.

Habe stets gute Erfahrungen gemacht mit Girokonto, Tagesgeld, Kreditkarte und Depot. Keine Schwierigkeiten oder Ausfälle beim Online-Zugang oder bei Online-Funktionen. Klare Empfehlung meinerseits!

Digital im 18 Jahrhundert stecken geblieben und der Call Center ist unterirdisch die sogenannten Bankberater. Keine ineinandergreifende Prozesse in der Interaktion. Definitiv keine Premiumbank.

ich kann mich nur dieser Erfahrung einer vorigen Bewertung anschließen. Durch falsche Wertstellung wird der Kunde durch Zinsbelastungen geschädigt, die Bank denkt nicht daran, solche Fehler richtig zu stellen: Wenn man nicht aufpasst, dann schickt man sich vom Verrechnungskonto versehentlich … Geld, obwohl das Konto leer ist und bekommt dafür horrende Soll-Zinsen berechnet. Unverständlich wie das überhaupt geht, wenn das Konto nicht gedeckt ist. Überweisungen auf andere Konten dauern teilweise ewig - manchmal musste ich 7 Tage warten, manchmal waren es 4. Absolut unverständlich für mich Mehr anzeigen

Ich habe seit vielen Jahren ein Depot bei der Consorsbank. Wegen einer Umschichtung hatte ich einen zweiten Kontoverbund (Depot + Verrechnungskonto), den ich aber nicht mehr nutze. Ich habe nun die Schließung dieses Verbundes klassisch per Brief beantragt und nach … den verschiedenen aktuellen Erfahrungsberichten hier auf finanztip.de mit einer längeren Bearbeitungszeit, Nachfragen usw. gerechnet. Die Überraschung: Bereits am Tag der Briefzustellung bekam ich per E-Mail die Nachricht per E-Mail, dass die Schließung erfolgt ist. Auch sonst bin ich bisher immer zufrieden mit der Bank, wenn auch manches etwas gewöhnungsbedürftig ist (z. B. dass man Nachrichten nicht ins Postfach bekommt - das sucht man vergeblich - sondern ins "Online-Archiv"). Mehr anzeigen