Erfahrungen mit der Hanseatic Bank (1062)

Einrichtung kam mir ein wenig umständlich vor und zog sich auch etwas, aber alles im Rahmen. Die Erhöhung des Limits ging aber nur um 1.000€ und dann erst wieder in 6 Monaten, so wird es für den nächsten größeren Urlaub … eng und ich hole mir daher wohl noch eine Karte der Konkurrenz. Mehr anzeigen

Katastrophale Erreichbarkeit und Kundenbetreuung. Leider ist die Hanseatic konditionell fast alternativlos, wenn man nicht auf eine englische oder skandinavische Variante zurückgreifen möchte. Die Kundenwahrnehmung und -betreung sind schwer erkennbar. Für alles was die App nicht an Funktionalität mitbringt, muss Geduld … mitgebracht werden. Kontaktaufnahme geht nur über ein Onlineformular und ALLE Antworten dauern immer wieder mindestens 3 Werktage. Da die ersten fast immer am Thema vorbeigehen, … Neueste Episode: Upgrade auf kostenpflichtige Goldcard. Nach langem Suchen verrät die FAQ, dass kein Upgrade geht, sondern diese einfach nur neu beantragt werden muss. Etwas umständlich, aber nichts einfacher als das. Getan, Onlinezusage erhalten und neu authentifiziert; schrinbar alles gut. Nach über einer Woche kam dann aber eine Ablehnung per Mail, weil schon eine Karte vorhanden sei. Zwei hilfesuchende Mails an die Infoadresse und fast zwei Wochen später kam (ohne irgendwie auf den Fehler einzugehen) eine ähnlich karge Info, dass die neue Karte jetzt in Arbeit sei und zur Umstellung alle offenen Positionen auf das neue Kartenkonto übertragen werden. Dem war leider nicht so. Ich wurde gebeten, eine nicht übertragene offene Position per Überweisung auszugleichen. Dem nachzukommen war ein böser Fehler, denn kurze Zeit später wurde ein erneuter Einzug auf meinem Referenzkonto sichtbar. Auf eine entsprechende Mail und Bitte um (telefonische) Klärung, wurde gewohnt nicht reagiert. Der Einzug erfolgte dann. Vor einigen Tagen habe ich nun eine Frist gesetzt, mich mit einem Lösungsvorschlag zu kontaktieren. Andernfalls habe ich Rückholung der LS angekündigt. Die Frist endet bald und ich würde nicht ausschließen, dass durch die Rückholung mein Kundenverhältnis durch den unsortierten Laden beendet wird. Schade, aber gute Produkte reichen nicht. Mehr anzeigen

Die App funktioniert nicht: das Passwort wird nicht akzeptiert und muss jedes Mal neu angelegt werden - extrem aufwendig und nicht praxistauglich Die Karte (Visa) funktioniert nicht im Ausland. Habe drei Länder getestet - in allen drei Fällen war eine … Kartenzahlung nicht möglich (meine andere Visa ging sofort) Mehr anzeigen

Die Konditionen, dass eine Teiltilgung automatisch auf niedrigste Rate von 3%! eingestellt ist und wenn man vergisst auf vollen Ausgleich umzustellen sehr hohe Zinsen zahlen muss, finde ich sehr unseriös. Das steht irgendwo im Kleingedruckten und ich war der Meinung … durch den Lastschriftauftrag werden automatisch 100% eingezogen. Leider habe ich das erst spät bei einem sehr hohen Betrag rausgefunden und das hat mich unnötig sehr hohe Zinszahlungen gekostet. Mehr anzeigen

Die Bank hat die Karte gesperrt wegen möglicherweise missbräuchlicher Verwendung. Informiert wurde ich darüber erst nach eigener Nachfrage. Email - Reklamation führte dazu, dass ich dort anrufen soll und in der Warteschlange hänge. Ich kündige.

Hotelbuchung mit Hanseatic Kreditkarte nicht möglich "Card Declined" ohne weitere Informationen. Kreditrahmen 4000€ ist nicht das Problem. Kein Service erreichbar, keine Informationen über nächste Schritte und Lösung.

Habe eine Kreditkarte bestellen wollen und keine gute Erfahrung gemacht. Schlechte und langsame Kommunikation. Emails haben extremen Spam Charakter. Undurchsichtige Prozesse.

Der Servis und die Hotlein ist ein Trauerspiel etliche Zeiten in der Warteschlange und Gespräche nur mit unfreundlichen Leuten die auf ein Formula hinweisen das sich nicht öffnen lässt völlig daneben

Schnelle und professionelle Umsetzung Kreditkartenantrag Gold. Top!! Seit ich bei Hanseatic Bank bin, ahbe ich bisher nur sehr positive Erfahrungen gemacht und kann diese Bank sehr gerne weiter empfehlen

Es verlief alles reibungslos.Den Antrag zu meiner Visa Card und der Kontakt per E-Mail ging auch ganz prima und verlief ohne Hürden. Ich würde die Hanseaten Bank meinen Freunden weiterempfehlen.

Antrag lief super und die Genialcard war auch schnell da. Allerdings wollte ich die Karte für Dienstreisen im Ausland haben und der automatische Kreditrahmen von 500€ macht die Karte wertlos. Dafür bekomme ich nicht Mal einen Flug. Ich habe mehrfach … um Erhöhung des Limits gebeten und entsprechend begründet. Keine Chance, nur Standardantworten " sie können es in 6 Monaten nochmal probieren" Stattdessen kam der Hinweis, ich könne die Karte ja im Plus führen. Fann können damit auch höhere Kosten beglichen werden. Sorry, aber dafür brauche ich keine Extrakreditkarte, das macht mein Giro auch. An Einkommen und Schufa kann es nicht liegen, also nichts für mich und wieder gekündigt. Mehr anzeigen

Genial Kreditkarte App auf neues Handy „erfolgreich“ umgezogen - kann gar nichts mehr online bezahlen. Ich trage die Tan ein, gebe den Auftrag in der Genial Security App frei - Zahlung abgelehnt. Währenddessen kleine Zahlungen, die keine Freigabe erfordern, laufen. … Und alles dies stellt sich 1 Tag vor dem Urlaub heraus. Im Kundenportal muss man entweder Benutzererkennung oder Kontonummer angeben. Ich gebe die Kontonummer an und kriege die Nachricht „Hoopla, wir können die Benutzererkennung nicht zuordnen“. Äußerst genial. Mehr anzeigen

Super schnell Karte erhalten und unkompliziertes Einrichten der App und der Sicherheit,sehr zufrieden und zu empfehlen , perfekt! So macht Banking Spaß , ging einwandfrei und reibungslos

Doppelbuchung im September in San Francisco. Nach Rückkehr im Oktober mit allen angeforderten Unterlagen reklamiert. Erinnert. Nochmals erinnert. Mit Fristsetzung erinnert. Frist abgelaufen. Gutschrift der Hanseatic Bank in der zweiten Hälfte des Februars. Fast vier Monate später.

Ich habe die Kreditkarte diesen Montag beantragt.. konnte dann schon ab Donnerstag damit virtuell bezahlen und am Samstag hatte ich sie in der Post.. Mega geiler Digitaler Prozess..bin jetzt in Bangkok und habe hier auch positive Erfahrungen gemacht.topnkarte

Versuche seit einem Jahr, mein Kreditkartenlimit der GoldCard von 3.500 EUR hochzusetzen. Da ich meine Reisen per Kreditkarte bezahle (schon allein um dann die Versicherungsleistungen ggf. geltend machen zu können), reichen 3.500 EUR deutlich nicht aus. Hatte vor bei meiner … Amazon Kreditkarte (Anbieter hat diese Kreditkarte leider eingestellt, und die Nachfolgekarte ist indiskutabel) problemlos 6.000 EUR als Kreditkartenlimit bekommen. Meine wiederholten Erhöhungsanträge an Hanseatic werden jeweils per Email mit einem Satz abgeschmettert, Gründe wurden nicht genannt.. An meinem Einkommen und der Schufa (habe absolute Topbewertung) liegt es jedenfalls nicht. Bye by GoldCard!! Mehr anzeigen

Die Genialcard ist eine ziemlich gute Kreditkarte. Auf Reisen im Ausland ist es dennoch besser, mindestens eine weitere Karte mitzunehmen. In Nepal funktionierte diese Karte nicht, in anderen Ländern schon. In den Einstellungen der zugehörigen App sollte man vermerken, dass … die Rückzahlung in einem einzigen Betrag stattfindet. Dann zahlt man keine Zinsen. Wenn man im Ausland Bargeld an Automaten abhebt, kommen häufig Automatengebühren hinzu; das lässt sich mit keiner Karte der Welt verhindern. Wenn man die Karte vorübergehend verlegt oder sich nicht sicher ist, kann man die Karte in der App vorübergehend sperren. Mehr anzeigen

Im Serviceportal war die Führung durch das Menü sehr gut, nur die Mitarbeiterin bei der Video ID war sichtlich und hörbar genervt. Ansonsten ging alles sehr. Ein zusätzliches EMail nach Abschluß hat sehr klar und verständlich dargelegt wie es weitergeht.

Habe die Karte seid Oktober 2024. Nach anfänglichen Schwierigkeiten läuf jetzt alles wie geschmiert. Bin letzten 2 Monate in Kanada, habe die Karte sehr, sehr oft gebraucht und nie Probleme damit gehabt. Nach jedem Kauf oder Bezahlung bekommt man Info … aufs Handy, so , dass man echt volle Kontrolle über der Karte hat. Alles kann man übers Handy ändern, finde ich super. Ich kann die Kreditkarte von der Hanseatic Bank wirklich weiter empfehlen. Mehr anzeigen

Sehr schnelle und einfache Abwicklung alles bestens nur zu empfehlen die Schritte der Beantragung sind bestens erklärt und der Prozess ist sehr gut und schnell gelaufen. Ich kann die Bank nur weiterempfehlen

Ich habe die seit einigen Jahren die GenialCard und bin sehr, sehr, sehr zufrieden damit. Über Flug-, Mietwagen- und Hotelbuchungen bis hin zu Bargeldabhebungen am Ausland - alles hat bislang ganz hervorragend geklappt. Auch der Online-Zugang und die App sind … einfach zu handhaben. Mehr anzeigen

Die Karte (Deutschland Kreditkarte Classic) bietet viel, dafür, dass sie wirklich komplett kostenlos ist (habe die Karte seit 10/2023). Allerdings ist die Bank NICHT telefonisch zur einfachen und schnellen Klärung von Fragen erreichbar! Weiterer Nachteil: Keine Partnerkarte möglich! Ich bin … selbständig und wollte das Kreditlimit (von 2.500 €) erhöhen. Da ich noch nicht in der Lage war, einen ESt-Bescheid vorzulegen, komme ich nicht weiter. Ich besitze seit Jahrzehnten weitere (geschäftliche) Kreditkarten mit einem Gesamtlimit von 25.000 €, habe eine lupenreine Schufa, die vorherige private Amazon-VISA Karte hatte ein Limit von 7.500 € - und dann will die Hanseatic Bank mein Limit nicht erhöhen und verschenkt damit einen möglichen weit höheren Umsatz! Ich tilge meine Kosten regelmäßig zu 100 %. Na dann eben nicht! Mehr anzeigen

Hanseatic-Bank hat einen sehr langsamen Kundenservice. Die durch ihre eigenen Fehler verursachten Kosten werden Ihnen in Rechnung gestellt. Auf Emails und Einsprüche reagieren sie erst nach 3–4 Wochen. … Mehr anzeigen

Der Kundenservice ist grottig, Rückzahlungsbeitrage werden einfach automatisch geändert, einwählen über die App klappt so gut wie nie Problemlos. Man soll sich immer wieder über SMS oder E-Mail verifizieren, nur leider kommen diese Verifizierungscodes nie an. Telefonisch ist NIE jemand … erreichbar, per Mail bekommt man mal nach einigen Wochen eine Antwort, -mal gar nicht & die Rückruf Option scheint auch nur Deko zu sein. Mehr anzeigen

Mein Kreditkarte hat nicht funktioniert. Mails wurden erst nach zwei Wochen bearbeitet. Teilweise mit Fehlern zum Status. Nachdem ich darauf hinwies, wurde zwei Tage Später, doch was getan. Das Problem war gefunden und hätte schnell behoben werden können, doch es … sollte nach Mail noch zwei Wochen brauchen....wozu....es kann nicht sein, das man beim kleinsten Problem, nur wegen der Bearbeitungszeit beim Service, einen Monat, mit der Kreditkarte nicht zahlen kann. Der schlechteste Service den ich je hatte... Mehr anzeigen

Kundenservice ist nie zu erreichen. Ich hatte eine simple aber wichtige Frage zu meiner Kreditkarte. Auf Emails wird nur die Standart Antwort von der Webseite zurück geantwortet, die nichtmal meine Frage beantwortet hat. Ich werde es direkt wieder kündigen. Nicht … zu empfehlen. Lieber bezahle ich 2 Euro Gebühr im Monat, aber erreiche jemanden im Notfall! Mehr anzeigen

Schnell, freundlich, kompetent. Die telefonische wie schriftliche Kontaktaufnahme ist problemlos und man hat den Eindruck, kompetente Gesprächspartner zu haben. Schon sehr positiv bei einer so kleinen Bank.

Trotz aktivierter Zwei-Faktor-Authentifizierung wurde meine Kreditkarte im Abstand von einer Minute zweimal mit jeweils 212 USD durch „eBay Shopping“ belastet – zu einem Zeitpunkt, an dem ich nachweislich nicht online war. Die telefonische Kundenbetreuung der Hanseatic Bank erklärte sich für … nicht zuständig und verwies mich stattdessen auf ein Reklamationsformular, das ausschließlich per Post eingereicht werden kann – im vorigen Jahrhundert Standard, heutzutage aber ein völlig unzeitgemäßer Prozess. Meine erste Kontaktaufnahme erfolgte vor zwei Wochen, seitdem herrscht Funkstille: keine Rückmeldung, kein Statusupdate, keine Klarheit darüber, ob und wann ich mein Geld zurückerhalte. Ein derart mangelhafter Kundenservice ist schlicht inakzeptabel. Mehr anzeigen

Solange die beworbenen Reiseabsicherungen der Goldkarte nicht genutzt werden ist alles prima. Aber wehe man muss eine Reise wegen Krankheit abrechen, dann windet sich die Versicherung wie eine Schlange und muss klagen. Ich habe die Kreditkarte über 10 Jahre regelmäßig … im täglichen Gebrauch genutzt nun aufgrund der mangelhaften Versicherungsleistung gekündigt. Mehr anzeigen

Als Anmerkung, schön wäre es wenn man einen Mitarbeiter/in telefonisch erreichen könnte. Als Neukunde hat man eventuell die eine oder andere Frage. Diese kann man meistens persönlich schneller und besser klären.